QUẢN TRỊ xúc TIẾN THƯƠNG mại đề tài CHIẾN lược xúc TIẾN THƯƠNG mại CHO DÒNG XE máy AIRBLADE 2020 của HONDA VIỆT NAM

Với thị trường tiêu thụ rộng lớn, Honda đã mang về lợi nhuận rất lớn điều này thể hiện thông qua doanh số bán hàng của công ty tại các đại lý phân phối trên thị trường tiêu dùng từ sản p

QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE MÁY AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM

GV HƯỚNG DẪN: TS AO THU HOÀI NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 1

Trần Võ Kiều Tiên Ngô Ngọc Phương Thanh Phan Huệ Văn

Phạm Thị Thuỳ Huỳnh Trấn Vĩ Trần Độ Nguyễn Ngọc Khánh Minh

HỒ CHÍ MINH 2020

1.2.Phân tích SWOT 5

1.3.Đối thủ cạnh tranh 6

1.3.1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ( Yamaha) 6

1.3.2.Đối thủ theo sau: ( SYM, Suzuki, Piggio) 7

1.4.1.Thực trạng 8

1.4.2.Dự báo 9

1.4.3.Mục tiêu 10

CHƯƠNG 2: 12

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM 12

2.1.Xác định mục tiêu: 12

2.1.1.Mục tiêu thông tin: 12

2.1.2.Mục tiêu xây dựng nhận thức 12

2.1.3.Mục tiêu nhắc nhở 13

2.2.Thông điệp truyền thông 14

2.2.1.Thông điệp 14

2.2.2.Đối tượng mục tiêu 14

2.2.3.Các kênh xúc tiến thương mại: 14

2.3.Phương tiện quảng cáo 17

2.3.1.Giai đoạn 3 tháng đầu năm 2020: 17

2.3.2.Từ tháng 4 đến cuối năm 2020 18

2.4.Xác định ngân sách 20

CHƯƠNG 3: 27

QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG 27

3.1.Đối tượng quan hệ công chúng: 27

3.1.1.Khách hàng: 27

3.1.6.Cộng đồng dân cư 35

3.1.7.Giới tài chính: 36

3.2.Các công cụ PR cho dòng xe Honda AirBlade 2020: 37

3.2.1.Ấn phẩm nội bộ: 37

3.2.2.Tổ chức sự kiện: 38

3.2.3.Tin tức: 39

3.2.4.Quan hệ cộng đồng: 40

3.2.5.Xác định phương tiện truyền thông 41

3.2.6.Quan hệ với giới công quyền 42

3.2.7.Các hoạt động về trách nhiệm đối với cộng đồng: 42

CHƯƠNG 4: 44

CHIẾN LƯỢC KÍCH THÍCH TIÊU THỤ DÒNG XE MÁY HONDA AIRBLADE 2020 44

4.1 Mục tiêu kích thích tiêu thụ: 44

4.2 Phương tiện kích thích tiêu thụ: 45

4.2.1 Trưng bày: 46

4.2.2 Bảo hành 46

4.2.3 Chạy thử: 48

4.2.4 Khuyến mại: 50

4.2.5 Một số phương pháp kích thích tiêu thụ khác: 51

4.2.6 Chính sách hỗ trợ 52

4.3 Ngân sách dự kiến: (Giai đoạn từ tháng 01/2020 đến tháng 06/2020) 52

CHƯƠNG 5: 60

MARKETING TRỰC TIẾP 60

5.1 Xác định mục tiêu Marketing trực tiếp 60

5.1.1 Giai đoạn 1 60

5.1.2 Giai đoạn 2: 60

5.1.3 Giai đoạn 3: 60

5.2 Dữ liệu khách hàng: 61

5.4 Ngân sách dự kiến 68

5.5 Kế hoạch phụ trợ nhân sự 69

5.6 Phân tích rủi ro của dự án xúc tiến thương mại Honda Air Blade 2020: 70

5.6.1 Rủi ro về tài chính 70

5.6.2 Các rủi ro từ nền kinh tế thị trường: 71

5.6.3 Rủi ro về khách hàng 73

5.6.4 Rủi ro về truyền thông 74

5.6.5 Rủi ro về nhân sự 76

KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 80

6.1 Ngân sách và đánh giá tác động chương trình xúc tiến thương mại: 80

6.1.1 Ngân sách: 80

6.1.2.Đánh giá tác động 87

6.1.2.2.Giai đoạn từ tháng 4 đến cuối năm 2020: 88

6.2.Ngân sách và đánh giá hoạt động quan hệ công chúng: 89

6.2.1 Ngân sách: 89

6.2.2.Đánh giá tác động: 90

6.3.Ngân sách và đánh giá tác động hoạt động kích thích tiêu thụ: 91

6.3.1 Ngân sách: (Giai đoạn từ tháng 01/2020 đến tháng 06/2020) 91

6.3.2.Đánh giá tác động: 96

6.4.Ngân sách dự kiến và đánh giá tác động hoạt động Marketing trực tiếp: 96

6.4.1 Ngân sách: 96

6.4.2.Đánh giá tác động: 97

3 đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản - 42%), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan - 28%), Tổng công ty Máy động lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam (30%) Vào tháng 3/2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ kế hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam.

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn

hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi.

1.2.1 Doanh số

Ước tính cả năm 2019, các doanh nghiệp thuộc VAMM bán được khoảng 3,2 triệu xe máy các loại, thấp hơn con số 3,38 triệu xe của năm 2018 Trong đó, riêng Honda Việt Nam có doanh số đạt gần 2,6 triệu xe Yamaha Việt Nam có doanh số bán khoảng 400.000 xe Còn tính tổng thị trường bao gồm cả những doanh nghiệp không thuộc VAMM vào khoảng 3,35 triệu xe.

Sau 5 năm tăng trưởng liên tiếp, tính từ 2015 đến hết 2018, thị trường xe máy đã quay đầu đi xuống Nhu cầu giảm là do người tiêu dùng đã mua sắm nhiều trong 5 năm qua Hơn nữa, xu hướng “lên đời ô tô” diễn ra mạnh mẽ, khiến nhu cầu về xe máy không tăng Cùng với đó, các phương tiện giao thông công cộng phát triển và xe máy điện ngày càng ra nhiều mẫu mới, pin lưu trữ lâu hơn, đi xa hơn và chi phí rẻ, đang giành thị phần của xe máy chạy xăng.

Một khảo sát mới nhất đối với hai thương hiệu xe máy dẫn đầu cho thấy, Honda Việt Nam chiếm 80% thị phần trong năm nay, tuy vậy doanh số không tăng so với năm trước, còn Yamaha Việt Nam chỉ đạt khoảng 400.000 xe, giảm trên 20% và chỉ chiếm giữ 13% thị phần.

Năm 2019, lợi nhuận từ kinh doanh xe máy của các đại lý Honda Việt Nam cũng giảm so với đỉnh cao 2018 Nếu như 2018, các đại lý bán xe máy Honda có doanh số

Theo Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán xe máy của 5 thành viên gồm Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio, SYM giảm 6,13% vào quý 1/2019, giảm 4,39% vào quý 2/2019 và giảm 3,8% vào quý 3/2019 so với cùng kỳ năm 2018 Cộng dồn cả ba quý, doanh số bán đạt 2,335 triệu xe máy các loại, giảm khoảng 4,7% so với cùng kỳ năm 2018.

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ( Yamaha)

Yamaha gia nhập thị trường xe máy sau HVN một năm, với lợi thế quy mô và vốn đầu tư lớn Yamaha luôn cạnh tranh quyết liệt và giành giật thị phần của Honda.

Tuy là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí tương đối vững chắc trong thị trường xe máy Việt Nam Sản phẩm của hãng được nhiều người ưa thích đặc biệt là giới trẻ Yamaha tung ra thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe ga với kiểu dáng màu sắc rất trẻ trung và đa dạng Các kiểu xe ga của Yamaha như Mio Amore, Mio Maximo, Mio Classical …đều có thiết kể nhỏ gọn, sang trọng, giá cả vừa phải, dao động từ 16 – 18 triệu đồng, nó rất phù hợp với phụ nữ Việt Nam, đặc biệt là đối với các bạn nữ Bên cạnh xe ga dành cho nữ giới, Yamaha cũng khá thành công cho việc thiết kế xe ga dành cho nam giới – đó chính là Nouvo Xe được thiết kế với phần đầu và thân xe thể hiện sự mạnh mẽ của nam giới, nhẹ nhàng lướt ga nhưng vẫn thể hiện sự dũng mãnh của mình Ngoài ra thì Yamaha cũng cung cấp trên thị trường

các xe thuộc dòng xe số như Jupiter, Sirius … Các loại xe này hiện đang rất được ưa chuộng trên thị trường đặc biệt là giới trẻ.

Mặc dù không thể cạnh tranh với Honda (Honda Việt Nam) về chất lượng: độ bền , tiết kiệm nhiên liệu nhưng yamaha lại có lợi thế hơn Honda Việt Nam về chủng loại Chủng loại của hãng này rất phong phú và đa dạng, rất hợp thời trang Sau một thời gian hoạt động Yamaha Motor Việt Nam đã tìm thấy thế mạnh của mình và đang từng bước khẳng định sức mạnh đó trên thị trường xe máy Việt Nam.

1.3.2 Đối thủ theo sau: ( SYM, Suzuki, Piggio)

Từ năm 1996, công ty San Yang Motor Taiwan thuộc Tập đoàn Chinfon đã quyết định đột phá bằng chiến dịch toàn cầu với thương hiệu SYM Hiện nay sản phẩm của SYM đã có mặt tại rất nhiều nước trên thế giới SYM sử dụng kênh phân phối qua các đại lý trên toàn quốc, khuyến mại tặngmũ bảo hiểm cho khách hàng và tổ chức sự kiện

“10 năm thành lập SYM” Với chấtlượng và uy tín cũng như sự tìm tòi, cải tiến không ngừng với những sản phẩm mẫumã đẹp, chất lượng cao, SYM ở Việt Nam đã và đang trở thành một trong nhữngnhãn hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng và tin tưởng.

Suzuki là một hãng xe lớn của Nhật Bản Năm 1996 công ty Việt NamSuzuki đi vào hoạt động Tháng 9/1996: Việt Nam Suzuki đã sản xuất xe GN 125,loại xe Suzuki đầu tiên tại Việt Nam Tháng 10/1996: công ty đã cho ra đời Viva CD, mẫu xe Viva đầu tiên ra mắt tại Việt Nam, xây dựng nên một hình ảnh thời trang cho xe máy Chính nhờ sự nỗ lực không ngừng nên thị trường tiêu thụ của Việt Nam Suzuki ngày càng được mở rộng trên thị trường xe máy Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam đã dần chấp nhận và ủng hộ các sản phẩm của công ty.

Vào khá muộn so với các hãng trên nhưng hãng xe này tập trung vào phânkhúc thị trường xe tay ga cao cấp với các dòng xe kiểu dáng đẹp, sang trọng mangvẻ đẹp Italia đã nhanh chóng chính lĩnh thị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thịphần xe máy nói chung, là đối thủ thách thức của Honda trên phân khúc này.Piaggo hiện nay

có các sản phẩm Vespa, Beverly, Liberty, Zip, Fly.

1.4 Phân tích điểm mạnh điểm yếu cơ hội và thách thức SWOT

 Strength ( điểm mạnh) Honda là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới Với thị trường tiêu thụ rộng lớn, Honda đã mang về lợi nhuận rất lớn điều này thể hiện thông qua doanh số bán hàng của công ty tại các đại lý phân phối trên thị trường tiêu dùng từ sản phẩm và dịch vụ của mình và tạo được lòng tin cho người tiêu dùng các sản phẩm của Honda trên khu vực toàn cầu.

Honda luôn đặt khách hang khách hàng lên hàng đầu: Ở Honda, dịch vụ khách hang không chỉ là chăm sóc thật tốt chiếc xe của bạn mà còn cung cấp dịch vụ khách hang tuyệt hảo, xuyên suốt và những quyền lợi đặc biệt chỉ dành cho quý khách hang.

Mẫu mã và chất lượng luôn được đổi mới liên tục: Honda đã áp dụng rất nhiều thành tựu khoa học để có thể cải biên chất lượng và mẫu mã các sản phẩm của mình với mong muốn đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của khách hang Với thiết kế vượt trội và công nghệ tiên tiến, chất lượng cao, an toàn Honda luôn giành được chỗ đứng trong làng giải trí và rất nỗ lực chứng minh cho sức sống của một thế hệ công nghệ tương lai.

Chính những nỗ lực đó đã giúp Honda chiếm trọn tình cảm của người tiêu dùng trong thời đại cạnh tranh gây gắt như hiện nay.

 Weakness (điểm yếu) Honda là thương hiệu có tiếng vừa là điểm mạnh cũng vừa là điểm yếu nên có rất nhiều sản phẩm của Honda bị nhái thương hiệu làm ảnh hưởng đến uy tín của công

ty trên thị trường.

 Opportunities (cơ hội) Chế tạo thêm nhiều sản phẩm mới: Từ năm 2004 hãng bắt đầu chế tạo mô tơ chạy diesel vừa êm vừa không cần bộ lọc nhằm đáp ứng tiêu chuẩn ô nhiễm Tuy nhiên, có thể tranh cãi rằng nền của sự thành công của Honda là phần làm xe máy.

Liên tục mở rộng thị trường tiêu thụ: Dự báo nhu cầu xe máy tại Việt Nam trong năm 2020 – 2024 cho thấy đây là thời điểm bắt đầu vào giai đoạn giảm nhẹ trong 2 năm tiếp theo cho đến khi dấu hiệu lao dốc trở nên rõ nét hơn Nhưng Việt Nam vẫn là

quốc gia có lượng xe máy phổ biến nhất của người dân bởi sự nhanh chóng và tiện lợi

=> Honda mở rộng thị trường chiếm thị phần.

 Threats (Thách thức) Thương hiệu dễ bị bắt chước và làm nhái => Làm giảm giá trị thương hiệu.

Sự gia nhập của các dòng xe máy giá rẻ, khốc liệt của hang khác như Yamaha, Suzuki, SYM,…=> Nguy cơ phải chia bớt thị phần của Honda.

Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid19 làm ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầu hay tình trạng bất ổn của giá xăng dầu => Sức mua của thị trường giảm.

Dự báo từ giới chuyên môn cho thấy, giai đoạn 2020-2024, nhu cầu xe máy tiếp tục giảm Năm 2020 tổng cầu xe máy sẽ về khoảng 3,1 triệu xe, trong đó các thành viên VAMM chỉ còn duy trì mức hơn 2,9 triệu xe, các năm tiếp theo sẽ giảm dần, còn 2,5 triệu xe vào 2024 Nhu cầu giảm dẫn đến công suất dư thừa lớn, phải cắt giảm sản lượng và lao động.

Cạnh tranh sẽ diễn ra khốc liệt giữa Honda Việt Nam và Yamaha Việt Nam Tuy nhiên, Yamaha Việt Nam đang có vẻ hụt hơi, cần có những chiến lược tốt hơn để giành lại những gì đã mất Với hơn 2 triệu xe tiêu thụ mỗi năm, các đại lý của Honda Việt Nam vẫn duy trì lợi nhuận, đây sẽ là thách thức với Yamaha Việt Nam nếu chỉ tiêu thụ khoảng 300.000 xe/năm cùng hệ thống 500 đại lý Suzuki, SYM và Piagio Việt Nam sẽ không bị ảnh hưởng nhiều vì thị phần ở mức thấp và hệ thống đại lý ở quy mô vừa phải.

Tuy nhiên, thị trường xe máy quy mô khoảng 2,5-3 triệu chiếc/năm vẫn đem lại

cơ hội lớn cho cho các doanh nghiệp Đặc biệt, thu nhập người dân vẫn tăng lên và xu hướng chuyển sang sở hữu xe tay ga đắt tiền vẫn tăng.

Nhận định của các doanh nghiệp cho rằng, xe tay ga cao cấp sẽ tăng trưởng khoảng 5% mỗi năm, cho dù thị trường có suy giảm Thời gian tới, sẽ có nhiều mẫu xe tay ga mới ra mắt, được nâng cấp và trang bị thêm những công nghệ hiện đại để cạnh tranh giành thị phần.

Nhu cầu giảm thị trường xe máy ảm đạm hơn, vì vậy các mẫu xe sẽ không đội giá cao Tuy nhiên, có nhận định cho rằng thị trường xe máy đang trong thế cạnh tranh độc quyền, bởi Honda Việt Nam vẫn chiếm thị phần áp đảo Vì vậy, rất có thể hãng này sẽ có những quyết định ảnh hưởng đến thị trường.

a Doanh số và thị phần:

Duy trì vị trí thống lĩnh thị trường với mức thị phần 80% trong năm 2020.

Duy trì và phục vụ tốt thị phần hiện có thông qua các dịch vụ chăm sóc khách hàng và ưu đãi.

Giảm sự sụt giảm doanh số, triễn khai các chiến dịch phù hợp với nhu cầu của thị trường, đặc biệt là các dòng xe tay ga.

b Mức độ nhân biết thương hiệu

Mục tiêu của Honda trong năm 2020: ra mắt dòng Air Blade 2020, trên 80% mọi người đều biết tới phiên bản Air Blade 2020 và đưa hình ảnh của dòng xe này vào nhận thức của người tiêu dùng.

01/2021-12/2021: 15% khách hàng khi nhắc đến siêu thị sẽ nghĩ đến Robinson đầu tiên, 25% nhận biết không nhắc nhở, 40% nhận biết khi được nhắc nhở, 20% hoàn toàn không nhận biết.

01/2020: 40% khách hàng nhận biết đầu tiên, 30% nhận biết không nhắc nhở, 25% nhận biết khi được nhắc nhở, 5% hoàn toàn không nhận biết.

02/2020: 50% khách hàng nhận biết đầu tiên, 35% nhận biết không nhắc nhở, 15% nhận biết khi được nhắc nhở.

03/2020: khách hàng đã biết đến phiên bản mới của dòng xe Air Blade 2020, kích thích sự tò mò, định nghĩa hình ảnh xe Air Blade trong tâm thức khách hàng thông qua các kênh quảng cáo.

c Mức độ tương tác

Giai đoạn 01/2020: tổ chức triễn lãm ra mắt phiên bản 2020 mới dòng xe Air Blade tại các thành phố lớn tại Việt Nam: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ.

Giai đoạn 02/2020: 10.000-12.000 lượt truy cập vào website, mẫu quảng cáo chính thức của Honda về phiên bản xe Air Blade 2020, 2.000 -2.500 người click vào đường link dẫn ở các trang báo, bài viết từ các nguồn khác nhau Đồng thời phủ sóng

độ nhận biến thông kênh truyền hình, TVC,billboard.

Giai đoạn 03/2020: Các quảng cáo có chạy mass media (Facebook ads, TV,…) đạt từ 500.000 – 1.000.000 lượt xem và 100.000 lượt chia sẻ và hashtag (#HondaVietNam, #Airblade 2020) Đồng thời, lắp đặt băn rôn quảng cáo và khuyến mãi tại các đại lý và cửa hàng của Honda.

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE AIRBLADE 2020 CỦA

HONDA VIỆT NAM

CH ƯƠ NG 1: CH ƯƠ NG TRÌNH QU NG CÁO Ả

2.1.1 Mục tiêu thông tin:

Giới thiệu phiên bản mới của dòng xe Air Blade-2020 đến với người tiêu dùng.

Trình làng kiểu dáng xe mới của dòng xe Air Blade: trẻ trung, năng đô ¨ng, mạnh

mẽ bức phá và không kém phần thời thượng.

Cung cấp những thông tin về sự cải tiến của dòng xe mới này( đô ¨ng cơ mạnh

mẽ, tiết kiê ¨m nhiên liê ¨u hơn với các dòng xe thế hệ cũ …), chỉ ra những lợi ích, sự tiê ¨n dụng, tính năng vượt trội mà sản phẩm mang đến cho khách hàng.

Thúc đẩy doanh số bán hàng của Doanh nghiệp thông qua các chương trình xúc tiến thương mại trong kế hoạch bán hàng Tăng độ phủ sóng của thương hiệu Honda trên thị trường xe máy Việt Nam Giúp Honda hoàn thành kế hoạch bán hàng và đạt được mục tiêu đã đề ra

2.1.2 Mục tiêu xây dựng nhận thức

Honda mong muốn mang đến hình ảnh “Uy lực bức phá” của phiên bản mới đi sâu vào nhâ ¨n thức của khách hàng Các từ ngữ "Thành đạt- tốc độ - nồng nhiệt- phong cách" là những điểm nhấn mang thông điê ¨p mà Honda muốn truyền đạt đến khách hàng: Phiên bản mới mang dấu ấn của sự thành đạt, tốc đô ¨ mạnh mẽ, sự nồng nhiê ¨t của tuổi trẻ sẽ cùng với khách hàng chinh phục thành công và không kém phần phong cách

Với phương châm “Honda luôn vì bạn”, Honda luôn mong muốn tạo ra những dấu ấn tích cực để đạt được vị thế trong tâm trí khách hàng Để thực hiê ¨n mong muốn này, Honda đã không ngừng khắc phục và cải tiến các dòng sản phẩm mới đă ¨c biê ¨t là dòng xe Air Blade

Ở Viê ¨t Nam câu slogan “Tôi yêu Viê ¨t Nam” cũng góp phần không nhỏ trong viê ¨c tạo dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng.

Giúp người tiêu dùng tăng thêm sự lựa chọn khi có nhu cầu mua sắm xe máy, hình thành thương hiệu xe Honda Air Blade 2020 trong tâm trí khách hàng, và sẽ là lựa chọn đầu tiên trong phân khúc xe máy khi có dự định mua sắm Định hình sản phẩm nằm ở top đầu của của phân khúc xe tay ga trung cấp dành cho nam

Việc ra đời một dòng xe hoàn toàn mới sẽ giúp khách hàng giải quyết được các vấn đề đang gặp phải khi sử dụng xe máy như độ bền bỉ của xe tay ga, khả năng bứt tốc và đảm bảo an toàn cho người lái xe nhờ hệ thống phanh hiện đại.

2.1.3 Mục tiêu nhắc nhở

Trong sự đổi mới liên tục của công nghê ¨, thị trường xe máy liên tục chạy đua

và liên tục tung ra những sản phẩm mới nhất trên thị trường Honda hướng tới hình ảnh, đối tượng khách hàng trẻ trung mong muốn chinh phục những thách thức để trở nên thành đạt Honda Air Blade sẽ luôn đồng hành cùng với khách hàng chinh phục những thách thức khó khăn ấy.

Sự ra đời của Honda Air Blade 2020 đánh dấu sự phát triển ổn định của thị trường xe máy Việt Nam nói chung và thương hiệu xe Honda nói riêng Phát triển cả chiều sâu và chiều rộng giúp cho Honda có được sự tín nhiệm của khách hàng, thông qua đó khẳng định được chất lượng trong từng mẫu mã khi được tung ra thị trường.

Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và tin tưởng khi mua sắm và sử dụng các sản phẩm xe máy mà Honda phân phối đến tay người tiêu dùng.

Mỗi dòng xe mang mô ¨t dấu ấn riêng tạo nên sự khác biê ¨t, giúp cho khách hàng nhâ ¨n diê ¨n được mô ¨t cách dễ dàng các phiên bản khác nhau Đồng thời cũng nói lên sự thay đổi lần này của dòng xe Honda Air Blade 2020 Khách hàng có thể trải nghiệm

và sở hữu từ lúc sự kiện mở bán được diễn ra trên khắp cửa hàng của Honda toàn quốc

2.2 Thông điệp truyền thông 2.2.1 Thông điệp

Đối tượng khách hàng của dòng xe Air Blade 2020 chủ yếu là nam giới, độ tuổi

từ 25-45 tuổi Ngoài đặc tính là động cơ xe tốt, bền bỉ của dòng xe Honda, Air Blade mới được ra mắt cùng với những đường nét mạnh mẽ, mang đậm vẻ nam tính, giúp người dùng thêm tự tin và hãnh diện khi sở hữu Vì vậy thông điệp quảng cáo cho đối tượng khách hàng này sẽ nhấn mạnh và làm nổi bật tính chất bền bỉ cũng như vẻ đẹp nam tính, hiện đại cho dòng xe Air Blade 2020.

=> Thông điệp quảng cáo: “Uy lực bứt phá”

Ở đây Honda muốn truyền tải những sự bức phá qua những từ ngữ “Thành đạt

- Tốc độ - Nồng nhiệt - Phong cách” Đó cũng là những điểm mới mà khách hàng có thể thấy được ở đời xe này

2.2.2 Đối tượng mục tiêu

Chân dung khách hàng mục tiêu của Honda: khách hàng Nam giới, phân khúc khách hàng từ 25-50 tuổi, mức thu nhập từ khá trở lên, có sở thích đi xe tay ga, quan tâm đến yếu tố vẻ ngoài và động cơ của xe máy Thích sự năng động, trẻ trung, đặt tiêu chí sự bền bỉ và tính năng sử dụng lên hàng đầu Khách hàng được phân bổ trên khắp cả nước, đặc biệt là tập trung ở các thành phố lớn

2.2.3 Các kênh xúc tiến thương mại:

a Kênh trực tiếp

Sản xuất video giới thiệu 1 cách hấp dẫn về 1 dòng xe mới trên youtube, nhấn mạnh vào sự bền bỉ, nam tính, hợp thời trang của sản phẩm.

Nhân viên trực tiếp tại cửa hàng hướng dẫn, tư vấn thông tin sản phẩm.

Mời các Vlogger về du lịch: Khoai Lang Thang, Johny Trí Nguyễn để trải nghiệm chạy thử, review và quảng cáo xe

Tổng hợp đánh giá của các vlogger trải nghiệm khi chạy thử xe

Chương trình thay nhớt xe Honda Air Blade các mẫu miễn phí, kèm theo đó là phát tờ rơi và tư vấn về thông tin của dòng xe Honda Air Blade 2020 mới cho khách hàng.

b Kênh gián tiếp

In hình ản, logo của công ty lên sổ tay để tặng cho khách hàng khi tham quan

ở cửa hàng

Dán decal quảng cáo lên các phương tiện công cộng và nhà chờ xe bus.

Quảng cáo thông qua sms, email, tờ rơi đến từng khách hàng, từng hộ gia đình trên nhiều khu vực tỉnh thành, đặc biệt tập trung ở các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ

Thiết kế banner treo trên các trục đường có đông phương tiện qua lại, thuê mặt tiền quảng cáo trên các đoạn đường đông xe, kết hợp treo bảng quảng cáo ở các cột điện.(Đặc biệt chú trọng vị trí đặt quảng cáo gần các trung tâm thương mại lớn, các tòa nhà văn phòng, siêu thị,các trục đường chính của thành phố,…)

Tài trợ cho giải đua xe đạp địa hình ở Việt Nam, kết hợp quảng cáo và xúc tiến thông qua ghi hình giải đua.

Đưa quảng cáo lên trên trang web honda.com.vn với giao diện nổi bật, quảng cáo bắt mắt và đầy đủ tính năng thông số chi tiết của sản phẩm

Chạy facebook ads, nhắm đúng vào đối tượng công sở, thường hay truy cập vào các trang wed về xe, công nghệ…

Gắn quảng cáo vào video về xe Honda Air Blade 2020 trên Youtube

c Truyền thông qua Internet, báo chí truyền hình

Sản xuất và đăng các bài quảng cáo lên mạng xã hội như Youtube, Facebook

từ trước khi xe ra mắt thị trường 2 tháng (từ tháng 1 đến hết tháng 2)

Quảng cáo thông qua tạp chí và báo, đặc biệt là báo Người Lao Động và báo công nghệ….

Quảng cáo trên truyền hình (Chọn khung giờ phù hợp với dân công sở (10h30p-12h; 16h30p-18h30p)), giờ rảnh của gia đình, clip quảng cáo ngắn gọn, chứa

đủ thông tin sơ lược về tính năng vượt trội của xe.

d Mạng xã hội

 Facebook: chạy quảng cáo (fb ads) hằng ngày vào những khung giờ rảnh rỗi của đối tượng giới trẻ (Từ 11h-13h và từ 19h-21h) Đặt quảng cáo của các Hot facebooker như Huỳnh Quang Minh, game streamer Độ Mixigaming làm video mang nội dung hài hước, giải trí nhưng kèm theo thông điệp quảng cáo đến với khách hàng, trong video có sự xuất hiện và nhắc đến của xe Honda Air Blade 2020.

 Youtube: chèn quảng cáo vào các video hướng tới đối tượng mục tiêu, đặt các youtuber có lượng follower cao như Khoai Lang Thang, Johnny Trí Nguyễn tham gia vào các video đánh giá xe, review thông tin và cảm nhận của xe Hợp tác với các đơn vị chuyên làm Viral video như FapTv, Huỳnh Lập… nhờ lượng fan đến từ channel của các Youtuber, quảng cáo trực tiếp đến khách hàng.

e Truyền thông tại điểm bán

 Các chương trình khuyến mãi tặng quà tại điểm bán hàng

 Các chương trình khuyến mãi lớn định kỳ giảm giá và tặng quà nhân các dịp lễ như 8/3, giáng sinh, black friday,…

 Giảm giá cho khách hàng thanh toán hết trong lần đầu mua xe

 Hỗ trợ trả góp với lãi suất 0%

 Chương trình bốc thăm trúng thưởng ngẫu nhiên cho các khách hàng tham quan tại cửa hàng, phần thưởng là phiếu mua hàng trị giá 2 triệu đồng áp dụng khi mua xe Honda Air Blade 2020

 Tư vấn các gói combo được tặng kèm khi mua xe để kích thích khách mua sản phẩm như: 3 lần thay nhớt miễn phí, 1 năm rửa xe miễn phí

 Truyền thông trực tiếp qua đội ngũ nhân viên

Huấn luyện đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu về xe máy, xe máy Honda, đặc biệt là về dòng sản phẩm mới của cửa hàng: Honda Air Blade 2020 Sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về tính năng, điểm vượt trội, khuyến mại

Đào tạo cho nhân viên thấy được điểm khác nhau giữa dòng xe mới và dòng xe

cũ, từ đó có thể giải thích và tư vấn cho khách hàng hiệu quả, khả năng chốt sale cao.

Nhiệt tình thân thiện với khách hàng, có thái độ phục vụ tốt, hoạt bát năng động, tôn trọng, nhã nhặn với khách hàng

Vào mùa tựu trường Honda phối hợp cùng với Phòng Gíao Dục ở địa phương, phân bổ các chuyên gia về lái xe an toàn về các trường TH, THCS, THPT, đại học nhắm nâng cao ý thức tham gia giao thông của học sinh, sinh viên như: luôn đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông, không vượt đèn đỏ, không lái xe khi chưa đủ tuổi…

Đặc biệt ở các địa phương kém phát triển sẽ tặng thêm mũ bảo hiểm Honda, tập vở có thương hiệu về Honda để hỗ trợ cho các em học sinh, sinh viên và thể hiện trách nhiệm xã họi của Honda.

2.3.1 Giai đoạn 3 tháng đầu năm 2020:

 Quảng cáo ngoài trời: Bảng Led quảng cáo đặt tại cửa hàng, trung tâm thương mại lớn (Vincom, Lotte, các rạp chiếu phim Galaxy, CGV), các trục đường lớn

có vòng xoay giao nhau

 Quảng cáo trên TV: phát vào các giờ vàng HTV7, HTV9, VTV3 (thời điểm vàng trong ngày, khi mà mọi người đều có nhu cầu giải trí cao và theo dõi các chương trình truyền hình):

 Quảng cáo Youtube: Youtube trueview 30 giây: Video quảng cáo xe Honda Air Blade 2020 sẽ xuất hiện trong luồng chạy đè trên video được phát trên Youtube.

Người dùng không thể bỏ qua trong 5 giây đầu Tính phí trên lượt xem video sau 30 giây.

 Mời Youtube Khoai Lang Thang và Johnny Trí Nguyễn để đánh giá và trải nghiệm lái thử xe

 Quảng cáo trên báo điện tử: Zing.vn, Báo mới, VTV news,…

 In hình ảnh, logo của công ty lên sổ sách để quyên tặng trẻ em, in lên phương tiện giao thông công cộng, nhà chờ xé bus

 Gửi email, tin nhắn điện thoại để quảng cáo cho khách hàng về xe

 Quảng cáo trên website của Honda.

 Tổ chức các lễ ra mắt xe cho phép trải nghiệm thực tế.

2.3.2 Từ tháng 4 đến cuối năm 2020

a Mục tiêu

Thông tin đến khách hàng về sự thời trang, tiện lợi, chất lượng cao của mẫu xe Airblade 2020, thuyết phục khách hàng đến cửa hàng để trải nghiệm và mua sản Tăng doanh số từ việc bán hàng cho công ty.

Nhắc nhở và khắc sâu vào tâm trí khách hàng về sản phẩm Honda Air Blade

2020 trên thị trường bằng các phương tiện quảng cáo đa dạng, xuất hiện thường xuyên nhưng không làm cho khách hàng cảm thấy ngán vì tiếp nhận quá nhiều luồng thông tin.

b Phương tiện truyền thông

 Quảng cáo trên Website của Honda với hình ảnh Honda AirBlade 2020 trên trang bìa của website với các sản phẩm xe nổi bật của Honda cùng giai đoạn

 Phát quảng cáo của giai đoạn trước mà các KOLs (Khoai Lang Thang, Johny Trí Nguyễn) đã tham gia Nếu chưa đủ độ ảnh hưởng có thể tiếp tục mời ca sĩ Isaac để thực hiện quảng cáo tiếp tục Phương tiện có thể là các TVC ở các trung tâm thương mại, siêu thị, trường đại học trong khu vực các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Cần Thơ

 Quảng cáo Facebook: tiếp tục chạy Facebook ads vào các thời gian rảnh rỗi của giới trẻ (11h-13h và 19h-21h) vì giới trẻ là đối tượng mục tiêu của facebook

 Quảng cáo Youtube: tiếp tục quảng cáo Youtube trueview 30 giây cho dòng xe mới này, kết hợp thêm một số đơn vị giải trí nhằm quảng bá cho xe, vd nhóm hài FapTV, Xe tinh tế,…

 Báo điện tử: Quảng cáo hình ảnh động với các KOLs bắt mắt lên các cạnh bìa của các tờ báo lớn, có nhiều lượng người truy cập như VnExpress, VTV News, Dân trí,…

 Bảng biển ngoài trời: đặt tại cổng chính của các cửa hàng, trung tâm thương mại lớn như Vincom, Aeon Mall,…

 Quảng cáo TV: khung giờ vàng (11h-12h và 19h-20h) kênh VTV3, HTV7.

 In hình ảnh xe Honda AirBlade 2020 lên sổ sách để quyên tặng trẻ em ở các trại mồ côi, trẻ em nơi các tình thành lân cận các thành phố lớn, in lên phương tiện giao thông (taxi, xe buýt, xe ôm công nghệ )

Bảng ngân sách dự án:

Stt Phương tiện QC

năm

Tháng Cuối năm

4-Chi phí

cáo ngoài trời

Bảng Led quảng cáo đặt tại cửa hàng, trung tâm thương mại lớn, các garage xe.

Billboard

1 tháng: 80 triệu

Tổng: 240 triệu

Billboard

1 tháng:

80 triệu

Tổng: 720 triệu

960 triệu

2 TV Phát vào các giờ

vàng HTV7, HTV9, VTV3

+ Giá: 5 giây:

5.000.000 VND + 15 giây:

8.000.000 VND + 30 giây:

15.000.000 VND

+ Giá: 5 giây:

5.000.000 VND + 15 giây:

8.000.000 VND + 30 giây:

15.000.000 VND

15 giây/ lần – 4 lần/ ngày

Ngày: 300.000 3mths=

*9mths=

54.000.000 vnd

81 triệu

quảng cáo trên facebook

Đặt các facebooker, gamestreamer sản xuất video quảng cáo

Chi phí: 2 người

* 40 triệu = 80

triệu

giây + Youtube: 150đ/ lượt xem

– 1 triệu view/

tháng

+ Youtube:

150đ/ lượt xem – 1 triệu view/

1 tỷ 8

video quảng cáo trên youtube

Sản xuất một đoạn video clip 1 phút 30 giây, nội dung chính

là hình ảnh người thanh niên đang chạy xe Air Blade

2020 với sự hài lòng

về các tính năng như động cơ, sự thời trang, sang trọng

cộng với những nhận xét tích cực của chính nam thanh niên khi nói chuyện với đồng nghiệp về xe

Chi phí sản xuất

1 video bao gồm tiền đạo cụ, thuê ekip sản xuất, mời diễn viên

INFLUE NCER

Mời Youtuber Khoai Lang Thang, Johnny Trí Nguyễn để đánh giá và trải nghiệm lái thử xe

1 Video trải nghiệm xe – 30p: 80 triệu

80 triệu

+ Banner tiếp thị: +Banner nhắm chủ đề:

Đặt banner:

+ Banner tiếp thị:

+Banner nhắm chủ đề:

Chi phí thiết kế:

10 triệu

9 Báo điện

tử VnExpress, VTV News, Dân trí,

Kích thước mẫu QC:

½ trang báo:

90 triệu/ 4 mặt báo lớn

Phương tiện giao thông

(taxi, xe buýt, )

65.000/m2/A0 + Taxi: dán 1 A0/xe

=2500xe*65.0 00*3mth = 487,5 triệu + Bus: dán 2A0/xe

=800xe*65.00 0*3mth= 1 tỷ

560 triệu

2 tỷ 47 triệu

11 Gửi email và sms quảng cáo đến khách hàng của Honda

Kết hợp với phòng marketing và CRM của Honda để thực hiên việc quảng cáo qua SMS và Email đến tất cả khách hàng qua hệ thống data của Honda.

Chi phí SMS:

20 triệu

20 triệu

12 Thiết kế banner treo trên

Khảo sát và thiết kế biển quảng cáo, pano, áp phích treo

Hợp tác với phòng

marketing để

100 triệu

đường, treo quảng cáo trên các toà nhà có view đông lượng xe lưu thông

ngoài trời Phân bố ở các trục đường lớn trong nội thành

Nguyễn Huệ, Cách Mạng tháng 8, Nam

Kỳ Khởi Nghĩa Đặt các pano quảng cáo

ở các vòng xoay có đông người tham gia giao thông di chuyển như: Vòng xoay Dân Chủ, Vòng xoay Cách Mạng Tháng 8, Vòng xoay Cộng Hoà, Cầu Hàng Xanh

thiết kế banner, chi phí để treo

và lắp đặt banner, áp phích và biển quảng cáo khoảng

100.000.000đ

cáo LCD trong thang máy

Tại các chung cư, khu TTTM, trường học, tòa Tài chính

+ Chung cư.

Trường ĐH,

CĐ (20 địa điểm):

250.000/5 máy/ tuần

=250.000*20 nơi*4w*3m=6

0 triệu + TTTM, Tòa tài chính (20 nơi): 500.000/5 máy/ tuần

=500.000* 20 nơi*4w*3m=

120 triệu

+ Chung

cư Trường

ĐH (10 địa điểm):

250.000/ 5 máy/ tuần

=250.000*

5 nơi*4w*9 m= 90 triệu + TTTM, Tòa tài chính (10 địa điểm):

500.000/ 5 máy/ tuần

=500.000*

10 nơi*4w*9

450 triệu

m= 180 triệu

trình thay nhớt miễn phí cho khách hàng Honda

và tư vấn

về dòng

xe mới Honda Air Blade

Tổ chức định kỳ hàng quý chương trình “ Cùng Honda, mượt mà trên mọi nẻo đường”

Mục đích chính nhằm chăm sóc các khách hàng cũ của Honda, khai thác được nhu cầu mua

xe và tư vấn cho khách hàng về mẫu

xe mới của Honda Miễn phí thay nhớt cho 1000 khách hàng hàng quý Chi phí để tổ chức 1 chương trình thay nhớt là : 1000 bình

105.000d/bình=105.

000.000đ

Chi phí cho 3 tháng đầu:

105.000.000x1 quý=105.000.0 00

Chi phí

tháng sau:

105.000.00 0x3

quý=105.0 00.000x3=

315.000.00 0

Tổng chi phí cho cả chương trình trong 1

420.000.000đ

chương trình khuyến mãi, giảm giá định kỳ

Giảm giá có chiến lược, đặc biệt nhằm vào các mốc thời gian hàng năm như:

Giáng sinh, lễ tốt nghiệp đại học, năm mới…

Chương trình bốc thăm trúng thưởng cho các khách hàng tham quan tại cửa hàng, phần thưởng

Giảm giá dịp lễ giảm 2 triệu giá gốc: dự đoán

500 chiếc x 2

triệu = 1 tỷ

Chương trình bốc thăm trúng thưởng voucher:

500 voucher x 2.000.000đ/vouc

her = 1 tỷ

là voucher mua hàng giảm giá 2 triệu đồng chỉ áp dụng cho sản phẩm xe Honda Air Blade 2020

cho giải đua xe đạp địa hình

Tài trợ cho giải đua

xe địa hình ở Bình Dương Bên cạnh

đó, kết hợp quảng bằng việc cho xuất hình hình ảnh nhà tài trợ chính của chương trình là Honda Việt Nam.

Dùng xe Honda Air Blade 2020 để làm

xe dẫn đầu và dòng

xe hộ tống, hỗ trợ cho các hoạt động trong khi đua

Sổ tay được tặng cho khách khi họ mua sản phẩm, dịch

vụ của Honda Sổ tay có in thông tin, hình ảnh về thương hiệu Honda và các mẫu xe trong dòng Honda Airblade 2020.

700 cửa hàng *

100 quyển * 6000đ/cuốn =

420 triệu đồng.

động xã hội

Tổ chức chương trình chạy bộ nâng cao sức khoẻ vào tháng 5, mục đích nhằm đánh bóng thương hiệu Honda

Tổ chức sự kiện

chạy bộ: 1 tỷ

đồng bao gồm

tiền set up các trạm, chi phí nước uống và

và dòng xe Honda Airblale nhờ các đơn vị báo chí truyển thông

Phối hợp với nhà đài Sản xuất VTV Việt Nam để thực hiện các chương trình chạy xe An toàn phát sóng hàng tuần trên TV

Truyền thông về các hoạt động lái xe an toàn, chấp hàng đúng luật giao thông cho đối tượng học sinh, sinh viên trên địa bàn thành phố HCM vào các dịp tựu trường trong năm

nhân sự, tiền nhà báo…

Chi phí sản xuất các tập định kì hàng tuần: 52

30.000.000 tuần :

1.560.000.000đ

Chi phí truyền thông bao gồm tiền phát tờ rơi cho học sinh, tiền tài trợ nón bảo hiểm… cho các trường trên địa bàn TPHCM vào mùa tựu trường ngày 5/9

là 300 triệu

TỔNG:

17 tỷ 428 triệu đồng.

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG

3.1.1 Khách hàng:

- Chủ yếu là nam giới, những người có cá tính mạnh mẽ.

- Độ tuổi từ 25-35.

- Khả năng tài chính trung bình.

- Yêu thích sản phẩm xe nam tính, sang trọng, hiện đại và động cơ mạnh mẽ.

- Là khách hàng khi mua xe Air Blade 2020 nói riêng, xe Honda nói chung và các khách hàng tiềm năng khác.

a Mục tiêu:

- Tạo tiếng vang, sự lan tỏa về sản phẩm Air Blade 2020

- Kết nối với khách hàng thông qua các chương trình PR từ đó hiểu các khách hàng rõ hơn và phục vụ một cách hiệu quả nhất, tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.

- Củng cố niềm tin và uy tín của thương hiệu Air Blade.

b Các chương trình PR:

- Ấn phẩm nội bộ “Sức mạnh của sự nam tính” Ngân sách dự tính: 20.000.000 đồng

- Sự kiện triển lãm xe ở cửa hàng:

+ Phần quà bốc thăm trúng thưởng Ngân sách: 100.000.000 đồng.

+ Trang trí cửa hàng, mời MC, xe chạy thử Ngân sách: 100.000.000 đồng.

b Thông điệp

Trong thời đại nhịp sống vội vàng và hối hả như hiện nay với thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” Honda mong muốn lan tỏa những trái tim yêu thương của mọi người đến với cộng đồng như chính cách mà chúng tôi đã và đang làm Lang rộng tình nhân

ái và chung tay của bà con đến với những mảnh đời kém may mắn hơn mình trong cuộc sống để xã hội ngày càng phát triển và tiến bộ hơn.

c Phương tiện truyền thông

Đối tượng quan hệ công chúng là các tổ chức xã hội vì vậy phương tiện truyền thông được sử dụng chủ yếu là hoạt động công ích.

 Tài trợ cho các hoạt động nhân đạo: đóng góp 500 triệu vào quỹ từ thiện của bệnh viện và góp 200 phần quà( mỗi phần trị giá 500.000đ) cho những hoàn cảnh khó khăn ở bệnh viện Huyết học và truyền máu Trung Ương

 Chương trình đào tạo “An toàn giao thông cho nụ cười ngày mai” dành cho học sinh THCS và THPT hướng tới các hoạt động chính như sau: Tổ chức các khóa bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ, giáo viên các trường THCS & THPT tại các tỉnh thực hiện chương trình đào tạo với sự hướng dẫn của các chuyên gia Lái

xe an toàn của Công ty Honda Việt Nam và Hệ thống các cửa hàn Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) Tổ chức các buổi giảng dạy An toàn giao thông mẫu kết hợp lý thuyết, thực hành và trò chơi nội dung ATGT tại các trường được lựa chọn theo khu vực Tư vấn, hướng dẫn giáo viên và nhà trường triển khai giảng dạy cho học sinh tại nhà trường Tổ chức hội thi tìm hiểu ATGT nhằm khuyến khích việc dạy và học ATGT tại nhà trường Và trao

50 phần quà cho các học sinh.

 Tài trợ Chương trình " Chia sẻ yêu thương" tại Cẩm Giang, "Cầu Vồng Yêu Thương" tại Biên Hoà, Tặng sổ tay in nhãn xe, nón bảo hiểm thương hiệu, 2 chiếc xe.

BẢNG NGÂN SÁCH CHO CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI

Tài trợ cho các hoạt động Định kỳ 6 tháng tổ chức 1 lần Đóng góp 500 triệu vào quỹ

nhân đạo ( Đóng góp vào quỹ

từ thiện của BV Huyết học và

truyền máu Trung Ương và

trao 200 phần quà cho những

hoàn cảnh khó khăn)

(200*500.000đ=100.000.000 vnđ)

Tài trợ Chương trình " Chia

sẻ yêu thương" tại Cẩm

Giang, "Cầu Vồng Yêu

Thương" tại Biên Hoà,

=1.000c*150.000d=

150.000.000vnd -Xe AirBlade: 59.000.000vnd

=59.000.000*2xe= 118.000.000 vnd

( 1 chương trình) Chương trình đào tạo “An

toàn giao thông cho nụ cười

ngày mai” dành cho học sinh.

Trao tặng 50 phần quà cho học sinh: 50 triệu

3.1.3 Nhân viên trong công ty:

Nhân viên là tất cả các nhân viên tại các phòng ban cùng làm việc tại công ty nằm thực hiện các công việc đóng góp vào sự phát triển của công ty.

a Mục tiêu

Gắn kết các nhân viên với nhau và với tổ chức.

Đẩy mạnh tinh thần làm việc, tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động sáng tạo nhưng vẫn giữ được tính kỷ luật, trách nhiệm Khuyến khích tinh thần lao động, thưởng phạt công tâm

Hỗ trợ nhân viên gặp các tình huống khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống thường ngày để họ an tâm làm việc.

b Phương tiện truyền thông

 Các hoạt động kết nối nhân viên

Tổ chức du lịch nghỉ mát cho nhân viên:

+ Tổ chức hoạt động tình nguyện cho nhân viên: Các chương trình gây quỹ, tài trợ học bổng cho trẻ em nghèo hiếu học, hoạt động phát quà vào mỗi dịp Tết đến xuân về cho các hoàn cảnh khó khăn Trung bình mỗi năm sẽ tổ chức từ 1-2 hoạt động.

+ Tổ chức các hoạt động Team building vào dịp du lịch hằng năm của công ty (1 lần/ 1 năm).

+ Tổ chức hoạt động gây quỹ hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh khó khăn: lập ra một khoản ngân quỹ để giúp đỡ cho các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, bệnh tật vv trong công ty.

 Ngân sách dự kiến: 150.000.000 đồng/ năm.

 Các hoạt động thi đua trong doanh nghiệp:

Tổ chức chương trình Nhân viên tài năng cho toàn công ty: khen thưởng cho những nhân viên làm việc tốt theo mỗi năm tại mỗi bộ bộ phận, phòng ban trong công

ty Mỗi bộ phận, phòng ban sẽ có một nhân viên xuất sắc được khen thưởng dựa theo kết quả làm việc và đánh giá của quản lý.

 Ngân sách dự kiến: 5.000.000 đồng/ 1 phần thưởng.

3.1.4 Chính quyền địa phương:

Chính quyền địa phương là một tổ chức hành chính có tư cách pháp nhân được hiến pháp và pháp luật công nhận sự tồn tại vì mục đích quản lý một khu vực nằm trong một quốc gia Các cán bộ chính quyền địa phương là dân địa phương.

Chính quyền địa phương có trách nhiệm cung ứng hàng hóa công cộng (nhiệm vụ chi) cho nhân dân trong địa phương mình và có quyền thu thuế địa phương (nguồn thu).

Đây là nhóm quan hệ pháp luật và nghĩa vụ: Chính quyền tòa án, viện kiểm soát, công an, cơ quan chủ quản, cơ quan thuế, bảo hiểm

a Mục tiêu

Có được sự hỗ trợ của chính quyền địa phương trong tạo các sự kiện triễn lãm ra mắt của Honda cũng như các đóng góp của Honda trong công cuộc phục vụ và phát triển cộng đồng.

Đẩy mạnh tinh thần đoàn kết, liên kết với chính quyền, tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động sáng tạo nhưng vẫn giữ được tính kỷ luật, trách nhiệm Hỗ trợ Honda khi gặp các tình huống khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống thường ngày để họ an tâm làm việc.

b Phương tiện truyền thông

Đối tượng quan hệ công chúng là chính quyền địa phương nên các hoạt động tổ chức sẽ hướng đến tăng tính liên kết, hợp tác giữa các chi nhánh của Honda và chính quyền địa phương.

 Tham gia vào các chương trình hoạt động xã hội, vì cộng đồng tại địa phương:

Là nhà tài trợ các phần quà cho các chương trình xóa đói giảm nghèo (tặng gạo, thực phẩm, lương thực), xóa mù chữ (tặng sách, tập, cặp sách cho các trường nhân dịp khai giảng hoặc lễ trao giấy khen cho các học sinh ưu tú).

 Tham gia các hoạt động từ thiện của địa phương: Đóng góp một phần vào các quỹ như Quỹ phòng chống thiên tai, quỹ chất độc màu da cam, quỹ vì người nghèo.

 Tham gia các hoạt động phong trào văn hóa – văn nghệ, thể dục thể thao của địa phương: Cử một vài nhân viên ở các phòng ban tham gia ngầy hội thể thao do địa phương tổ chức, các hoạt động hội khỏe,…

 Tham giao vào các chương trình giáo dục an toàn giao thông ở địa phương Kết hợp với chính quyền và nhà trường ở địa phương thực hiện chiến dịch tháng an toàn giao thông, các chương trình người điều khiển giao thông văn mình, tham gia giao thông đúng qui định.

 Tăng cường hoạt động giao tiếp với chính quyền và cộng đồng dân cư tại địa phương: Thường xuyên gửi báo cáo thường niên cho chính quyền, Ủy ban nhân dân

về tình hình hoạt động của siêu thị, ngày khai trương mời họ xuống thăm quan cơ sở.

Tài trợ cho các hoạt động kỷ niệm, lễ truyền thống, lễ hội tại địa phương.

 Tổ chức tặng quà, tri ân chính quyền: Trao những món quà cũng như thư cảm

ơn của đại diện siêu thị đến Ủy ban để bày tỏ sự cám ơn chính quyền đã hỗ trợ, hợp tác giúp cho siêu thị cả lúc khó khăn lẫn trong lúc hoạt động tốt.

d) Ngân sách

NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CÁC HOẠT ĐỘNG

VỚI CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG

Tham gia vào các chương trình hoạt

động xã hội, vì cộng đồng tại địa

phương

Định kỳ 2 tháng/lần Hỗ trợ tiền gây quỹ: 5.000.000/lần

Tham gia các hoạt động tháng an toàn

giao thông, khuyến khích chạy xe

đúng qui đinh.

Định kỳ 2 lần/ năm Tài trợ: 10.000.000/ lần

Kết hợp với nhà trường và công an

giao thông của khu vực thực hiện buổi

tuyên truyền giáo dục an toàn giao

thông cho học sinh trong khu vực

Định kỳ 2 lần/ năm Hỗ trợ mô hình lái xe an toàn

Chuẩn bị băng rôn, hình ảnh: 2.000.000/ lần

Các phần quà: 5.000.000/ lần Tham gia các hoạt động phong trào

văn hóa – văn nghệ, thể dục thể thao

của địa phương

Linh hoạt theo kế hoạch của chính quyền địa phương gửi cho siêu thị, trung bình 3 tháng/lần

Tài trợ:

5.000.000/chương trình

Tăng cường hoạt động giao tiếp với

chính quyền và cộng đồng dân cư tại

địa phương

Mỗi quý 1 lần Tài trợ: 5.000.000/chương trình

không vượt quá 5 chương trình một năm

Tổ chức tặng quà, tri ân cho đại diện

địa phương

Mỗi năm 1 lần Phần quà chính gồm Rượu, trái cây,

bánh, mứt, nước ngọt, cà phê, trà(có thể linh hoạt lựa chọn cho

phù hợp): 1.000.000/phần Phần quà kèm theo (không bắt buộc)

+Kỷ niệm chương pha lê (đặt ngoài): 500.000/cái

+Phần quà mang tính lưu niệm (Tượng gỗ, khung ảnh): 500.000- 700.000

3.1.5 Giới truyền thông:

Các đối tượng quan hệ công chúng giới truyền thông sẽ hướng đến là đài truyền hình, báo viết, đài phát thanh, báo mạng, để tăng khả năng tiếp cận dòng xe Air Blade 2020 đến với khách hàng.

a Mục tiêu

Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho dòng xe Air Blade 2020 trong lòng của khách hàng.

Xây dựng và quảng bá thương hiệu của dòng xe mới đối với cộng đồng.

Khuyến khích khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm và sử dụng sản phẩm nhiều nhất.

 Thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, người làm PR tìm cách thu hút

sự chú ý từ giới báo chí, đồng thời kiểm soát được thông tin các nhà báo viết về doanh nghiệp.

 Thiết lập mối quan hệ với giới truyền thông để kiểm soát bài viết như thiết lập quan hệ với phóng viên, nhà xuất bản tạp chí,

 Sự kiện triển lãm xe Air Blade 2020 tại cửa hàng:

+ Giới thiệu về những sự đột phá, những tính năng cùng các thông số kĩ thuật của xe Air Blade với các khách mời tham gia sự kiện.

+ Trải nghiệm chạy thử xe Air Blade 2020 với tuyên truyền về an toàn giao thông.

+ Bốc thăm trúng thưởng với khách hàng mua xe Air Blade với nhiều phần quà hấp dẫn trị giá lên đến 20.000.000đ.

 Tin tức của Air Blade sẽ được thông tin và cập nhật liên tục trên trang web của Honda, trang facebook và liên lạc qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng của công ty.Ngoài ra còn đăng tải thông tin tại các trang báo mạng như:

• Bảo dân trí : http : / / dantri com vn / honda - viet nam tag

• Kênh 14 : http : / / kenh14 vn / honda - viet nam html

• Báo VnExpress : http : / / vnexpress net / tin tuc / oto - xe – may

3.1.6 Cộng đồng dân cư

Cộng đồng dân cư là toàn thể những người sinh sống trong một khu vực lãnh thổ hoặc đơn vị hành chính… có sự liên hệ và hợp tác với nhau để cùng thực hiện lợi ích chung và riêng.

Do vị trí chiến lược đặc biệt, Sài gòn là nơi hội tụ của nhiều luồng dân cư dân tộc từ Bắc Bộ, Trung Bộ và Nam Bộ đến định cư sinh sống trong nhiều thời điểm lịch

sử khác nhau Ngoài ra dưới thời Mỹ-Ngụy còn một số lớn binh lính, công nhân viên chức nước ngoài như Mỹ, Pháp, Canada, Úc, Philippines, Đài Loan, Thái Lan đến Sài Gòn Do đó cộng đồng dân cư ở Sài Gòn-Gia Định có rất nhiều thành phần khác nhau về địa phương, dân tộc, tôn giáo…

a) Mục tiêu

Thông báo cho cộng đồng dân cư quanh khu vực biết về xe máy AirBlade 2020.

Nêu rõ những ưu thế, đặc điểm nổi bật của AirBlade 2020.

Duy trì độ nhận biết thương hiệu Honda trong cộng đồng dân cư.

Mức độ bao phủ của thương hiệu Honda chiếm tỉ trọng cao.

b) Thông điệp

Honda mong muốn được cùng các cộng đồng dân cư lan tỏa thông điệp chung

“Thách thức và Đam mê ”.

Honda chủ trì tổ chức triển lãm và khuyến khích dân cư quanh khu vực tham dự.

Tại triển lãm, Honda đồng thời giới thiệu đến triển lãm dòng sản phẩm nhãn hàng riêng Honda AirBlade 2020 AirBlade 2020 đã thu được sự quan tâm đặc biệt từ các đối tác xuất khẩu cũng như nhận được những phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng về cả 3 tiêu chí: chất lượng vượt trội, phong cách mạnh mẽ, thể hiện đẳng cấp.

 Phát từng hộ gia đình, chung cư, trung tâm thương mại, công cộng

+140.000đồng/ca(ca từ 2 đến 3 giờ)

b) Chi phí treo áp phích

Quảng cáo trên bảng, biển, pano, áp phích có diện tích từ:

+30m2 - 40m2: 500.000 đồng/một giấy phép/bản biển,pano, áp phích +20m2 – 30m2: 400.000 đồng/một giấy phép/bản biển,pano, áp phích

+10m2 – 20m2: 200.000 đồng/một giấy phép/bản biển,pano, áp phích +Dưới 10m2: 100.000 đồng/một giấy phép/bản biển,pano, áp phích

c) Tổ chức hội chợ triển lãm: 250.000.000 VND

3.1.7 Giới tài chính:

a Mục tiêu Hiện tại người tiêu dùng hầu nhưđã biết nhiều hình thức thanh toán, bao gồm: trả tiền mặt, thẻ thanh toán quốc tể ( Visa, Master, JBC, ) và thanh toán qua thẻ ngân hàng ( thẻ gi nợ/ thanh toán/ trả trước nội địa ) Do đó việc thu hút, liên kết với các ngân hàng sẽ giúp Honda có thể cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ ngân hàng, Hỗ trợ truyền thông trong việc cho khách hàng thanh toán trả góp khi mua xe Tăng cường mối quan hệ hợp tác song phương với các công ty cho vay này giúp ích cho siêu thị không chỉ ở việc thanh toán mà còn thể hiện qua việc vay vốn phát triển hoạt động kinh doanh dài hạn và xúc tiến các chương trình ngắn hạn theo chiến lược của công ty

b) Thông điệp

“ Kết nối tài chính, chung tay phát triển”

Tạo ra sự hợp tác cùng có lợi giữ Honda và các ngân hàng Việt Nam Việc hợp tác này không chỉ đem lại hiệu quả cho hai bên mà khách hàng cũng được hưởng lợi.

Mục tiêu hợp tác nhằm đưa ra các gói khuyến mại, thu hút người tiêu dùng, tăng thêmk nhiều sự lựa chọn thanh toán cho khách hàng

c) Ngân sách

Dự kiến ngân sách để tổ chức buổi hội thảo kêu gọi liên kết vào khoảng 65 triệu VND.

3.2 Các công cụ PR cho dòng xe Honda AirBlade 2020:

Dựa vào tính chất cũng như độ lớn của đợt ra mắt dòng xe mới Air Blade 2020 của Honda, chúng tôi lựa chọn những công cụ phù hợp trong chương trình xúc tiến thương mại lần này dựa theo những công cụ PENCILS.

3.2.1 Ấn phẩm nội bộ:

Ấn phẩm nội bộ sẽ là công cụ đầu tiên trong chương trình PR lần này Đây sẽ là một tư liệu truyền thông phong phú, tạo điều kiện cho khách hàng, truyền thông, nhà cung cấp, nhân viên, nắm bắt được đầy đủ thông tin về hoạt động ra mắt lần này cũng như những thành công trước đó của Honda.

Ấn phẩm lần này mang tên “SỨC MẠNH CỦA SỰ NAM TÍNH” nhằm giới thiệu về một dòng xe Air Blade 2020 mới với sức mạnh đột phá, vẻ đẹp mới sang trọng nhưng cũng không kém phần bền bỉ- vốn đã gắn liền với thương hiệu Honda.

Nội dung của các chương:

 Chương 1: TRỖI DẬY – Lời mở đầu cùng với sự giới thiệu về ý tưởng cũng như lý do ra mắt dòng xe mới này của Honda trong thị trường xe máy Việt Nam sôi động và không kém phần cạnh tranh.

 Công bố những thành tích của hãng mà ít người được biết, những vẻ vang của doanh nghiệp để thu phục được lòng tin khách hàng.

 Chương 2: BỨC PHÁ – Với kinh nghiệm sản xuất các dòng xe máy và sự quan tâm sâu sắc đối với thị hiếu người tiêu dùng Honda biết người tiêu dùng đag cần gì và đã cung cấp một sản phẩm mang nhiều đặc tính mạnh mẽ, thời trang, lịch lãm tôn vinh vẻ đẹp nam tính của phái mạnh qua sản phẩm xe máy Air Blade 2020.

 Chương 3: ĐỒNG HÀNH – Đây chính là lời cảm ơn đối với các khách hàng, đối tác đã gắn kết với Honda trong thời gian dài vừa qua để doanh nghiệp có được sự phát triển như ngày hôm nay Đồng thời là lời cam kết sẽ mang lại sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt nhất cũng như thực hiện tốt nghĩa vụ với cộng đồng.

Phối hợp nhà báo để đưa ra “ấn phẩm” tốt nhất, thu hút sự chú ý của khách hàng

3.2.2 Tổ chức sự kiện:

Các sự kiện sẽ là cầu nối, nơi gặp gỡ và gắn chặt mối quan hệ giữa Honda và khách hàng, đối tác có liên quan nên sẽ là một công cụ rất quan trọng trong công tác PR.

Sự kiện triển lãm xe Air Blade 2020 tại cửa hàng:

 Địa điểm : các cửa hàng chủ yếu tại các thành phố lớn như:

 Honda Tường Nguyên được thành lập vào năm 1996 và là một trong những công ty đầu tiên tại TP.HCM,

 Honda Thắng Lợi được thành lập năm 1998 và đã cùng Công ty Honda Việt Nam đưa những sản phẩm đầu tiên đến tay người tiêu dùng.

 Thời gian : 1 tuần sau ngày công bố ra mắt xe để tăng tính tò mò và nhu cầu khám phá của khách hàng

 Các hoạt động:

 Giới thiệu về những sự đột phá, những tính năng cùng các thông số kĩ thuật của xe Air Blade với các khách mời tham gia sự kiện.

 Phát hành và trao các ấn phẩm đến tay khách hàng tại sự kiện Honda

 Trải nghiệm chạy thử xe Air Blade 2020 với tuyên truyền về an toàn giao thông.

 Bốc thăm trúng thưởng với khách hàng mua xe Air Blade với nhiều phần quà hấp dẫn trị giá lên đến 20.000.000đ (voucher 100.000, 200.000, 500.000 khi khách hàng sử dụng các dịch vụ khác Honda và các voucher thay nhớt miễn phí)

3.2.3 Tin tức:

Tin tức trong hoạt động PR tại Honda trong đợt giới thiệu ra mắt dòng xe mới Air Blade 2020 luôn áp dụng đúng qui tắc 6C trong thông điệp PR:

 Uy tín của nguồn phát thông điệp.

 Phạm vi phân phối thông điệp thực tế và phù hợp với mục đích đặt ra.

 Đơn giản, dễ hiểu và có ý nghĩa đối với người nhận.

 Rõ ràng để người nhận hiểu đúng như ý người gửi.

 Lựa chọn kênh phug hợp với người nhận tin.

 Khả năng tiếp nhận, hiểu của người nhận.

Ngoài ra, Honda còn đảm bảo thông tin kịp thời, cởi mở và sẵn sàng giải đáp với giới truyền thông báo chí cũng như tiếp thu mọi ý kiến đóng góp của khách hàng, các đối tác với thái độ hòa nhã, thân thiện và chuyên nghiệp nhất.

Tin tức của Air Blade sẽ được thông tin và cập nhật liên tục trên trang web của Honda, trang facebook và liên lạc qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng của công ty.Ngoài ra còn đăng tải thông tin tại các trang báo mạng như:

• Bảo dân trí : http : / / dantri com vn / honda - viet nam tag

• Kênh 14 : http : / / kenh14 vn / honda - viet nam html

• Báo VnExpress : http : / / vnexpress net / tin tuc / oto - xe - may

3.2.4 Quan hệ cộng đồng:

Honda luôn thực hiện tốt vai trò một doanh nghiệp uy tín trong cộng đồng bằng cách thực hiện:

 Nghĩa vụ nộp thuế, tuân thủ luật pháp, hoạt động trung thực.

 Hạn chế tối đa thiệt hại cho xã hội

 Ý thức trách nhiệm trước sức khỏe và sự an toàn cho cộng đồng, xã hội.

 Đóng góp cho xã hội bằng cách tổ chức các hoạt động từ thiện thường niên, các chương trình giáo dục kiến thức giao thông cho các bậc học sinh, sinh viên

Điển hình như việc tiếp tục phối hợp cùng với Bộ Giáo dục và đào tạo, Ủy ban

An toàn Giao thông quốc gia (UB ATGT QG), Cục Cảnh sát giao thông (CSGT) – Bộ Công An triển khai tổ chức các chương trình giáo dục “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” dành cho hơn 670 nghìn học sinh tiểu học; chương trình “An toàn giao thông cho nụ cười ngày mai” cho hơn 2,4 triệu học sinh trung học phổ thông và đặc biệt trong năm tài chính 2018 này, chương trình đã mở rộng cho 45.302 học sinh THCS của 10 tỉnh thành trên cả nước.

Một trong những cách thực hiện trách nhiệm đối với cộng đồng thiết thực nhất là lồng ghép các công nghệ tối tân nhất vào sản phẩm Sản phẩm xe Air Blade cũng như các dòng xe khác của Honda ngoài việc đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng còn

có những công nghệ đóng góp rất tích cực trong môi trường, xã hội Điển hình là công nghệ Idling Stop – chức năng tự động tắt máy tạm thời giúp tiết kiệm xăng cho người dùng, giảm lượng khí thải ra ngoài môi trường, giảm ô nhiễm tiếng ồn Bên cạnh đó còn có chìa khóa Smart Key với tính bảo mật cao góp phần đem lại sự an toàn cho người sử dụng.

3.2.5 Xác định phương tiện truyền thông

Dưới đây là các phương tiện truyền thông mà Honda đang áp dụng trong chương trình giới thiệu dòng xe Air Blade 2020 Honda sử dụng cả phương tiện truyền thông

cũ và phương tiện truyền thông mới để gây ấn tượng trong tâm trí công chúng, tối đa hóa sự ảnh hưởng và duy trì, mở rộng khách hàng.

Các phương tiện truyền thông cũ: Thư từ, đài, tivi

Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” mục đích hướng dẫn lái xe an toàn cho người dân Đây là một chiến lược định vị gắn Honda với thuộc tính an toàn, khẳng định Honda là một thương hiệu vì cộng đồng, gắng với tinh thần dân tộc “Tôi yêu Việt Nam".

Và những chương trình, thông điệp quảng cáo của Honda với chiến hướng tới khách hàng mục tiêu "Be U with Honda" chiến dịch quảng bá thương hiệu độc đáo nhằm hướng đến giới trẻ Việt Nam Với thông điệp “hãy là chính bạn" nhằm khắng