TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ học đề tài phân tích những ảnh hưởng của môi trường tổng quát tới hoạt động của các doanh nghiệp việt nam

Các tác động của môi trường bên trong lẫn bên ngoài là tác nhân có thể ảnh hưởng tích cực theo nghĩa tạo cơ hội hoặc tiêu cực là những khó khăn cản trở kinh doanh của doanh nghiệp.. Ý ng

 TIỂU LUẬN

MÔN : QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài: phân tích những ảnh hưởng của môi trường tổng quát

tới hoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam

Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Dương Lâm Sinh viên thực hiện: Võ Thị Ngọc Trâm MSSV: 31201026041

Lớp HP : 21C1MAN50200109 Khóa : K46 ĐHCQ

TP.HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2021

LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới đang trong quá trình vận động và phát triển không ngừng , đòi hỏi các ngành nghề cũng phải liên tục đổi mới để bắt kịp xu hướng đó Các tác động của môi trường bên trong lẫn bên ngoài là tác nhân có thể ảnh hưởng tích cực theo nghĩa tạo cơ hội hoặc tiêu cực là những khó khăn cản trở kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó , đưa ta thách thức cho nhà quản trị phải nghiên cứu , tìm hiểu và đưa ra giải pháp thích hợp

Bài tiểu luận của em xin trình bày chủ đề : Phân tích những ảnh hưởng của môi

trường tổng quát đối tới hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

PHẦN 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN

I Khái niệm và ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường

1 Khái niệm :

Môi trường của tổ chức là tổng hợp các yếu tố có mối quan hệ mật thiết , ảnh hưởng khách quan tới hoạt động của tổ chức Chúng có ảnh hưởng mạnh tới mục tiêu chiến lược hoạt động , phạm vi hoạt động , mức độ tự chủ và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp đó

2 Ý nghĩa :

Thông qua việc nghiên cứu môi trường hoạt động giúp doanh nghiệp nắm được những thời cơ thích hợp để phát triển mạnh mẽ và các mối đe dọa , thách thức sẽ gặp trong tương lai Mặc khác , điều đó giúp doanh nghiệp hiểu được những điểm mạnh và điểm yếu của chính mình Cuối cùng là giúp doanh nghiệp nắm được các thông tin như lạm phát , công nghệ , xã hội , để đề ra những mục tiêu , chiến lược hoạt động

II Phân loại môi trường

Căn cứ vào phạm vi và cấp độ , môi trường hoạt động của doanh nghiệp được chia làm 2 loại :

1 Môi trường bên trong

2 Môi trường bên ngoài : bao gồm tất cả những yếu tố tồn tại bên ngoài phạm vi của tổ chức

mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được nhưng nó có khả năng tác động đến kết quả hoạt

động của kinh doanh của đơn vị đó Môi trường bên ngoài được phân thành hai bộ phận : môi

trường tổng quát ( môi trường vĩ mô) và môi trường công việc ( môi trường vi mô)

III Những ảnh hưởng của môi trường tổng quát tới hoạt động của các doanh nghiệp

1 Khái niệm :

Môi trường tổng quát là tất cả các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp , có ảnh hưởng trên phạm vi rộng và ảnh hưởng lâu dài đến mọi hoạt động của doanh nghiệp đó Doanh nghiệp không thể kiểm soát , thay đổi được các yếu tố của môi trường tổng quát và tùy từng ngành mà mức độ , tính chất tác động sẽ khác nhau Doanh nghiệp không thể thay đổi được môi trường vĩ mô , vì vậy phải tìm cách thích ứng với nó thì mới có thể tồn tại và phát triển được

2 Các khía cạnh của môi trường tổng quát :

a Bối cảnh quốc tế : Toàn cầu hóa đang được xem là một xu thế lớn của thế giới , có tác động mạnh mẽ , trực tiếp đến tất cả các mặt của đời sống xã hội Vì lẽ đó mà các doanh nghiệp cần xóa bỏ những rào cản và đưa ra những phương hướng , chiến lược mang tầm quốc tế Quyết định kinh doanh quốc tế tạo ra những ưu

thế , cơ hội phát triển cũng như đặt ra những thách thức to lớn cho các quốc gia , nhất là đối với các nước đang phát triển

b Bối cảnh kinh tế : Đây được cho là một yếu tố rất quan trọng , nó thu hút sự quan tâm của các nhà kinh tế Những yếu tố của môi trường này tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến các doanh nghiệp , các tổ chức bao gồm : nhịp độ tăng trưởng nền kinh tế , tỷ giá ngoại tệ , lãi suất ngân hàng , tốc độ lạm phát , sự biến động của thị trường chứng khoán , tỉ lệ thất nghiệp và sức mua của người tiêu dùng Những biến động của môi trường kinh tế tạo ra cơ hội cũng như mang đến thách thức khác nhau đối với từng doanh nghiệp và có ảnh hưởng tiềm tàng đến

các chiến lược của doanh nghiệp

c Bối cảnh chính trị - pháp luật : Chính trị và luật pháp cũng là yếu tố quan trọng , ảnh hưởng trực tiếp mà các doanh nghiệp cần nghiên cứu , đánh giá , bao gồm : quan điểm đường lối chính trị , quan điểm đường lối phát triển kinh tế của Đảng và nhà nước , hệ thống luật pháp quốc gia , sự tác động từ những quy định và sự kiểm soát của chính phủ Quan điểm , thái độ của nhà chính trị thể hiện ở quan hệ đối nội , đối ngoại trong thời kì hội nhập tạo nên những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp , tổ chức Vì thế nếu thiếu đi sự ổn định chính trị thì sự phát triển lâu dài , bền vững của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng

d Bối cảnh công nghệ : Yếu tố kỹ thuật – công nghệ ngày càng quan trọng , mang tính quyết định đối với khả năng cạnh tranh , và hiệu suất kinh doanh của các doanh nghiệp Các yếu tố này được thể hiện qua phương pháp sản xuất mới , kĩ thuật mới , thiết bị tiên tiến , các phần mềm ứng dụng nhằm tạo thành phẩm giá rẻ , chất lượng hơn , có tính cạnh tranh hơn Tuy nhiên với trình độ khoa học công nghệ của nước ta hiện nay thì các hoạt động ứng dụng , chuyển giao công nghệ đã và đang ảnh hưởng trực tiếp , mạnh mẽ lên sự phát triển của hầu hết doanh nghiệp trong nước Vậy nên các muốn thay đổi tình hình , doanh nghiệp phải quyết liệt trong công tác nâng cao khả năng nghiên cứu và phát triển , không chỉ làm chủ công nghệ ngoai nhập mà phải có khả năng sáng tạo , phát minh được kĩ thuật công nghệ tiên tiến

e Bối cảnh văn hóa xã hội : Văn hóa xã hội là những chuẩn mực giá trị vật chất , tinh thần được chấp nhận và tôn trọng Nó có ảnh hưởng chậm hơn những yếu tố khác tuy nhiên cũng có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành nên môi trường văn hoá xã hội gồm : quan điểm đạo đức và chuẩn mực xã hội , quan điểm thẩm

mỹ , phong tục tập quán , tổng dân số , thu nhập bình quân đầu người , trình độ dân trí , đặc điểm nhân khẩu học , … Hơn hết , yếu tố này còn tác động trực tiếp đến quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp , văn hóa đội nhóm cũng như cách cư xử của nhà quản trị , thái độ của nhân viên khi tiếp xúc với đối tác kinh doanh cũng như khách hàng

f Bối cảnh tự nhiên : Đây được coi là yếu tố đầu tiên , ảnh hưởng xuyên suốt mà nhà quản trị cần quan tâm trong quá trình hoạt động doanh nghiệp Điều kiện tự nhiên bao gồm các yếu tố như nguồn lực tài nguyên thiên nhiên , điều kiện về địa lý như địa hình , thời tiết , đất đai , khí hậu ,… ở từng khu vực nói riêng và cả nước nói chung Các điều kiện của môi trường gây

ra những tác động đến hoạt động của từng loại doanh nghiệp ở các mức độ và cường độ khác nhau theo hai xu hướng tiêu cực và tích cực Vị trí địa lý và địa hình ảnh hưởng đến việc ra quyết định lựa chọn địa điểm của doanh nghiệp Khí hậu , độ ẩm là yếu tố tác động đến việc bảo quản nguyên vật liệu , thành phẩm và năng suất sản xuất của doanh nghiệp Vì vậy trước khi bắt đầu sản xuất kinh doanh , tổ chức cần xem xét , nghiên cứu

kĩ lưỡng các điều kiện tự nhiên tạo tiền đề cho sự phát triển vượt bật trong tương lai

PHẦN 2 : NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT

TỚI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

I Sơ lược về doanh nghiệp TIKI

Tháng 3/2010 : công ty cổ phần TiKi được sáng lập và xây dựng bởi doanh nhân trẻ đầy đam mê và tài năng Trần Ngọc Thái Sơn với khởi đầu là một trang bán sách tiếng Anh online cùng số vốn 5.000USD

Từ năm 2011 – 2012 : Tiki trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu tại Việt Nam , vượt mặt cả Vinabook có hàng chục nghìn đầu sách

Từ năm 2013 – 2014 : Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh với rất nhiều ngành hàng khác giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy tất tần tật các mặt hàng từ văn phòng phẩm , nhu yếu phẩm đến điện tử , điện gia dụng ,… Ở giai đoạn này , Tiki bắt đầu đưa vào hoạt động hết công sức nhà kho diện tích rộng lên đến 3.000m2 ; bắt đầu chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đang phát triển thần tốc ở Việt Nam

Năm 2015 : Tiki lọt top 5 website thương mại điện tử nổi bật nhất tại Việt Nam điều

đó đã đánh dấu tên tuổi và minh chứng cho sức ảnh hưởng của Tiki trên thị trường thương mại điện tử cũng như đối với người tiêu dùng Việt Nam

Năm 2016 : Tiki vươn lên trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ 2 Việt Nam ,

có mặt ở 63 tỉnh thành trên khắp cả nước Tháng 3/2017 : sau 7 năm thành lập , Tiki đánh dấu bước chuyển mình khi chuyển sang hình thức Marketplace , thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập hệ thống website của Tiki.vn , mở rộng lên hàng chục ngành hàng với hơn 300.000 sản phẩm được bày bán Cho tới nay Tiki vẫn đang nỗ lực cải tiến chất lượng , xây dựng hệ thống hoàn thiện để dần thu hẹp khoảng cách với các thương mại điện tử khác trong nước Sự ảnh hưởng ➔ của môi trường tổng quát cũng là một trong các yếu tố khách quan tác động tới sự phát triển của Tiki

II Ảnh hưởng của môi trường tổng quát tới doanh nghiệp Tiki

1 Bối cảnh quốc tế :

Tiki là một website thương mại điện tử đang chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam YouGov công bố bảng xếp hạng Vietnam’s Best Brands 2020 , theo đó Tiki vẫn giữ vững vị trí top 1 ngành TMĐT , đồng thời lọt top 6 toàn bảng tại Việt Nam , tăng 4 bậc

so với năm ngoái Trong tháng 10 vừa qua , nền tảng thương mại điện tử Tiki huy động được thêm 136 triệu USD vốn đầu tư tại vòng Series E Trước đó , vào tháng 7

và tháng 8/2021 Tiki huy động được 120 triệu USD góp phần nâng định giá của doanh nghiệp này lên hơn 600 triệu USD Nhà sáng lập Tiki cho biết khoản đầu tư 258 triệu USD sẽ được Tiki tập trung đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng , từ công nghệ , chuỗi cung ứng … cho đến đào tạo nguồn nhân lực , tạo ra nhiều hơn nữa công ăn việc làm ổn định

Tuy nhiên , Tiki vẫn đang chịu sự canh tranh trực tiếp từ các sàn thương mại điện tử

khác trong nước như Shopee , Lazada ,… Không những thế , Tiki cần nỗ lực hơn nữa trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng trong sự dòm ngó từ những sàn thương mại điện tử quốc tế Hiện nay người tiêu dùng Việt Nam , đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng trẻ rất ưa chuộng mua sắm qua các website nước ngoài như Amazon , eBay , Taobao … vì mẫu mã hàng hóa phong phú , đa dạng , chất lượng và phù hợp với người tiêu dùng và chi phí hoàn tất đơn hàng đối với các hợp đồng mua hàng trực tuyến từ nước ngoài thấp hơn Vì lẽ đó đã đặt ra thách thức về nguy cơ tụt hậu nếu Tiki không nắm bắt cơ hội thay đổi và phát triển

2 Bối cảnh kinh tế :

Nhịp độ tăng trưởng nền kinh tế quốc dân : theo số liệu bản đồ thương mại điện tử

Việt Nam mới được iPrice Group công bố gần nhất , lượng người dùng truy cập vào website của Shopee trong quý III/2021 vừa qua đạt 17,5 triệu lượt , tăng tới hơn 300 ngàn lượt so với quý II/2021 Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 kéo dài gần 2 năm qua tạo nên những khó khăn và thách thức , Tiki liên tục nỗ lực duy trì mức tăng trưởng hai con số Quý III/2021 ghi nhận sự tăng trưởng đột phá ở nhiều sản phẩm và dịch vụ như mảng thực phẩm tươi sống , dịch vụ giao hàng và lắp ráp theo lịch hẹn …

Tỷ lệ thất nghiệp : " Tại Tiki , chúng tôi luôn tin tưởng vào việc nuôi dưỡng và phát

triển văn hóa doanh nghiệp hạnh phúc Chúng ta đã trải qua một năm nhiều thử thách

và biến động Song , đó lại là cơ hội để chúng tôi thúc đẩy sự sáng tạo và tập trung xây dựng nguồn lực lao động không chỉ khỏe mạnh về mặt thể chất mà còn cân bằng về mặt tinh thần " , bà Sakshi Jawa , Tổng Giám đốc Nhân sự Tiki chia sẻ

Hiện nay Tiki có khoảng 4.500 nhân viên và là một trong số những công ty phát triển nhanh nhất tại Việt Nam Tiki vinh dự lọt Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành TMĐT 2018 do Anphabe bình chọn , Top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019

do HR Asia bình chọn

Xu hướng tiêu dùng : áp dụng chương trình khuyến mãi ngày độc thân 11/11 vừa

qua , Tiki đã tạo nên kỷ lục tăng trưởng chưa từng có , trở thành chương trình thành công nhất của doanh nghiệp từ trước đến nay Theo đó , doanh số bán hàng ngày độc thân năm nay của Tiki tăng 9 lần , với lượng đơn hàng tăng gấp nhiều lần , lượng khách hàng mua sắm tăng gấp 2 lần so với ngày thường Kết quả tích cực của chiến dịch này cho thấy sự phục hồi kinh tế sau dịch , đồng thời thể hiện mức độ mua sắm của khách hàng đã trở lại và mạnh mẽ hơn Đồng thời , thể hiện xu hướng chuyển dịch thói quen tiêu dùng thông thường sang nhóm sản phẩm thiết yếu , sức khỏe , nhu yếu phẩm trong ngân sách chi tiêu hàng tháng của gia đình

3 Bối cảnh chính trị - pháp luật :

Tình hình dịch Covid-19 đang hoành hành khắc nghiệt trên toàn thế giới , tuy nhiên Việt Nam đã chứng tỏ được khả năng kiểm soát và ngăn chặn dịch bệnh vô cùng hiệu quả Điều

đó được Singapore đánh giá cao Vào ngày 15-12-2020 , Việt Nam – Singapore đồng chủ trì kì họp lần thứ 13 Tham khảo Chính trị giữa hai nước theo hình thức trực tuyến Trong cuộc họp , Việt Nam đề nghị Singapore tăng đầu tư vào các lĩnh vực thế mạnh của Singapore mà nước mình còn hạn chế như các ứng dụng công nghệ , phát triển hạ tầng , logistics , công nghệ thông tin ,… Ngoài ra , từ năm 2021 song phương sẽ mở “ làn xanh ”

đi lại chính thức , khiến con đường giao thương qua lại giữa hai nước dễ dàng hơn rất

nhiều Điều đó vừa là cơ hội để Tiki vươn ra thị trường quốc tế , cũng như mang lại thách thức khi các thương hiệu khác thâm nhập thi trường

Theo thông tin từ Bộ Công Thương , ngày 10/6/2021 cơ quan này đã tiếp nhận hồ sơ thông báo tập trung kinh tế đầy đủ, hợp lệ của Công ty Cổ phần Tiki (gọi tắt là Tiki) và Công ty Tiki Global Pte Ltd (gọi tắt là Tiki Global) Tiki đã cho ra mắt Tiki Global – tính năng đặt hàng quốc tế với các gian hàng bày bán các sản phẩm chính hãng từ nước ngoài giúp người mua dễ dàng lựa chọn và tiến hành thanh toán mà không cần bất kì thủ tục nào

Việt Nam gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế như ASEAN hay WTO cũng đã tạo những thách thức đối với doanh nghiệp trong nước khi các tổ chức quốc tế liên tục đầu

tư mở rộng doanh nghiệp tại Việt Nam như Shopee , Lazada Điển hình là sàn thương mại Shopee đang chiếm phần lớn thị phần TMĐT tại Việt Nam với lượng truy cập đạt con số kỉ lục Đây có thể là nguy cơ đối với Tiki , vì thế công ty cần đưa ra những chiến lược phù hợp để kéo sự thu hút của người tiêu dùng

4 Bối cảnh công nghệ :

Trong thời đại công nghệ 4.0 , thương mại điện tử và toàn cầu hóa có mối quan hệ mật thiết , gắn bó với nhau Thông qua các thiết bị thông minh , người tiêu dùng và người kinh doanh đẩy nhanh khả năng kết nối ở mọi lúc mọi nơi , do đó việc mua bán , giao dịch sẽ diễn ra rất nhanh Tận dụng cơ hội này , Tiki đầu tư các công cụ , mở rộng các gian hàng trên ứng dụng giúp người mua thoải mái trong việc lựa chọn , do đó sự riêng

tư , tính cá nhân cũng như chủ động của người tiêu dùng ngày nay được cải thiện và nâng cao hơn nhiều

Bối cảnh công nghệ hiện này còn tạo ra các vị trí việc làm mới , đòi hỏi lao động có trình độ về công nghệ cao như như xuất , nhập dữ liệu , vận hành các thiết bị máy móc , thiết kế trang web , xử lý thẻ tín dụng , bảo mật thông tin khách hàng trên Internet , …

Từ tháng 7/2021 , TikiNOW Smart Logistics triển khai ứng dụng robot vào việc vận hành , hướng tới trở thành đơn vị vận chuyển đáng tin cậy nhất cho khách hàng Robot tại kho vận là trợ thủ đắc lực của con người trong việc hỗ trợ khuân vác vật nặng và chuyển đến tay đội ngũ vận hành Tốc độ lấy hàng hóa trong một giờ tăng gấp 2 lần và

tỷ lệ sai sót gần như bằng 0 , robot chính là giải pháp tối ưu giúp Tiki nâng cao năng suất lao động , đẩy nhanh tiến trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và kịp thời hơn Đây là bước cải tiến vượt trội của Tiki trong công cuộc chuyển đổi số , giúp giảm bớt chi phí logistics mà vẫn đảm bảo tính ổn định , chính xác Không những thế, Tiki còn đem đến môi trường hiện đại , tối ưu hiệu suất cho lực lượng lao động

5 Bối cảnh văn hóa - xã hội :

Dân số : số liệu từ Tổng cục Thống kê cho biết dân số Việt Nam năm 2020 được ước

tính là 97,58 triệu người và dự kiến sẽ tăng lên 120 triệu dân vào năm 2050 Với thị trường to lớn trong tương lai sẽ tạo một lợi thế cho doanh nghiệp Tiki mở rộng và phát triển quy mô khách hàng

Đối tượng : khách hàng trẻ tuổi của Tiki chiếm tỉ lệ cao thuộc độ tuổi trung bình từ 17

đến 35 Họ chủ yếu là học sinh , sinh viên , nhân viên văn phòng , người lao động Với các đối tượng khách hàng phong phú trên đòi hỏi Tiki phải xác định phân khúc và đưa ra chiến lược phù hợp , đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau

Thu nhập : số liệu từ Tổng cục Thống kê vừa công bố thu nhập bình quân của 1 người

lao động trung bình 1 tháng của Việt Nam năm 2020 đạt khoảng 4,2 triệu đồng Tuy nhiên ở khu vực thành thị con số đó lên đến 5,5 triệu đồng Hãng nghiên cứu thị trường Nielsen cũng cho thấy thế hệ từ 21 đến 34 tuổi có khả năng kết nối công nghệ chiếm hơn 34% 76% trong số này có mức thu nhập cao , sinh sống chủ yếu tại thành thị và chi tiêu tập trung vào lĩnh vực du lịch , mua sắm quần áo , giải trí ,… Đây là nguồn khách hàng tiềm năng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì thế , Tiki cần có những định hướng phù hợp thu hút sự quan tâm đông đảo của đối tượng này

6 Bối cảnh tự nhiên :

Vị trí địa lý : đặc thù địa lý Việt Nam trải dài từ Bắc tới Nam với nhiều địa hình đồi

núi cao tuy nhiên thị trường doanh nghiệp Tiki còn nhỏ , các hệ thống kho bãi chưa thể phủ sóng toàn quốc Đồng thời chi phí đầu tư cho việc tổ chức đội ngũ vận chuyển khắp các tỉnh thành rất tốn kém và sản phẩm đến tay người tiêu dùng mất nhiều thời gian dẫn đến các đơn vận chuyển luôn ở tình trạng căng thẳng

Thời tiết, khí hậu : Việt Nam có các miền khí hậu không đồng đều giữa các khu vực

Bắc , Trung , Nam Điều đó cũng là yếu tố gây bất lợi trong việc lưu trữ và bảo quản hàng trong kho , giảm năng suất và doanh thu , gián đoạn các kênh phân phối Đôi khi chịu ảnh hưởng của vấn đề thời tiết khiến thời gian giao hàng bị kéo dài , chất lượng hàng hóa giảm trước khi đến tay khách hàng dẫn tới cái nhìn không tốt cho các cửa hàng nói riêng cũng như doanh nghiệp Tiki nói chung

III Kết luận :

Thế giới luôn vận động và thay đổi liên tục từng giây từng phút , cách mạng công nghệ vẫn không ngừng phát triển Chính vì thế môi trường tổng quát có sức ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến các ngành nghề mà cụ thể là ngành thương mại điện tử Tiki nói riêng Vì thế cần liên tục cập nhật , đổi mới sáng tạo hệ thống công nghệ theo xu hướng quốc tế thì mới có thể tồn tại và phát triển bền vững được

Để thực hiện được điều đó , Tiki cần đưa ra những chính sách , giải pháp phù hợp để vận hành hệ thống , giải quyết rủi ro và tăng tính cạnh tranh với những doanh nghiệp nội địa và quốc tế

PHẦN 3 : GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÍCH ỨNG VỚI CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG TỔNG QUAN

Sau đại dịch Covid-19 , số lượng người tiếp cận và sử dụng thương mại điện tử ngày càng tăng Và thị trường này sẽ trở nên khốc liệt hơn với sự tăng tốc , cạnh tranh quyết liệt của các đối thủ trong ngành như Shopee , Lazada ,… nhằm tiêu diệt thương hiệu khác và nắm toàn bộ thị phần Vì vậy Tiki cần có những mục tiêu cụ thể và chiến lược

rõ ràng đề ra giải quyết , khắc phục những vấn đề còn thiếu sót song song đó là phát huy và tận dụng nguồn lực một cách tối ưu

I Thiết lập mục tiêu

Nhu cầu thị trường :

Thương mại điện tử hiện nay ở Việt Nam nói chung và khu vực TPHCM nói riêng là một thị trường vô cùng lớn Sở hữu đặc điểm mật độ dân số đông , trẻ , cùng với khả năng kết nối truy cập dữ liệu cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ trực tuyến của người tiêu dùng sẽ ngày càng phát triển Vì thế đòi hỏi nhiều dịch vụ mua hàng chất lượng ,

uy tín hơn Thị trường TPHCM mang lại cơ hội cho Tiki đẩy mạnh phát triển Cùng với đó , nơi đây chứa đựng nguồn hàng phong phú , đa dạng tạo điều kiện cho các tiểu thương và người tiêu dùng dễ dàng trao đổi buôn bán Sau khi phát triển ổn định , vững chắc , Tiki sẽ tiếp tục nhân rộng hệ thống thu hút lượng khách ở các tỉnh lân cận

và lan rộng khắp cả nước

Nguồn lực hoạt động :

Nhu cầu sử dụng TMĐT có xu hướng tăng lên sau dịch Covid-19 Vì thế đòi hỏi doanh nghiệp phải sẵn sàng lực lượng lao động để ứng phó kịp thời , đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong thời gian ngắn nhất từ các khâu xử lý , đóng gói , vận chuyển đơn hàng Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển , nguồn nhân lực trình độ cao , có kĩ năng , tinh thần trách nhiệm là yếu tố quan trọng , rất cần thiết trong việc vận hành máy móc thiết bị kĩ thuật , nâng cao năng suất

Với ưu thế sở hữu nguồn lực tài chính từ nước ngoài cũng là một yếu tố giúp Tiki cải thiện , nâng cấp công nghệ , phát triển mạng lưới thông tin và bảo mật dữ liệu khách hàng Ngoài ra , doanh nghiệp cần hoàn thiện khung pháp lý hoàn chỉnh để bảo vệ khách hàng khi thực hiện các giao dịch mua bán trên trang TMĐT nhằm nâng cao sự tín nhiệm và hướng người tiêu dùng đến việc mua hàng và thanh toán trực tuyến Cuối cùng , doanh nghiệp nên tận dụng tối ưu nguồn đầu tư quốc tế để tạo môi trường mua sắm đa dạng , chất lượng , phong phú các mặt hàng , thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

II Ứng dụng mô hình SWOT

Mô hình SWOT là mô hình phân tích kinh doanh phổ biến dành cho mọi doanh nghiệp nhằm cải thiện tình hình kinh doanh bằng định hướng đúng đắn và xây dựng những nền tảng phát triển vững chắc SWOT được cấu thành bởi 4 từ Tiếng Anh : Strengths (thế mạnh) , Weaknesses (điểm yếu) , Opportunities (cơ hội) và Threats (thách thức) Trong đó Thế mạnh và Điểm yếu được xem là hai yếu tố nội bộ trong một doanh nghiệp Còn Cơ hội và Rủi ro là hai yếu tố bên ngoài

1 Chiến lược SO : Theo đuổi những cơ hội phù hợp với điểm mạnh của công ty