Hãy phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới một doanh nghiệp bán lẻ ở việt nam trên cơ sở đó hãy nhận dạng các yếu tố cơ hội, đe doạ và xây dựng mô thức EFAS

Hoạt động kiến trmc và tư vấn kỹ thuật có liên quan 1.3 Tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh kinh doanh của Mega Market 1.3.1 Tầm nhìn chiến lược: Trở thành đối tác thương mại tin cậy hàng đầu

BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Bài 1: Hãy phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác

động tới một doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam Trên cơ sở đó hãy nhận dạng các yếu tố cơ hội, đe doạ và xây dựng mô thức EFAS cho doanh

1.3 Tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh kinh doanh của Mega Market 6

1.3.1 Tầm nhìn chiến lược: 6

1.3.2 Sứ mệnh kinh doanh: 6

2 Phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới Mega Market: 7

2.1 Tình hình kinh doanh của Mega Market: 7

2.2 Phân tích và đánh giá môi trường vĩ mô tác động tới Mega Market 8

2.2.1 Nhóm lực lượng kinh tế 8

2.2.2 Nhóm lực lượng chính trị - pháp luật 10

2.2.3 Nhóm lực lượng văn hoá – xã hội 12

2.2.4 Nhóm lực lượng công nghệ 13

2.3 Môi trường ngành 14

2.3.1 Đe dọa gia nhập mới 14

2.3.2 Đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế 16

2.3.3 Cạnh tranh giữa các công ty trong ngành 17

2.3.4 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng và khách hàng 17

2.3.5 Quyền lực tương ứng giữa các bên liên quan khác 19

3 Xây dựng mô thức EFAS cho Mega Market: 21

3.1 Mô thức EFAS của Mega Market 21

4 Kết luận 24

1 GIỚI THIỆU MEGA MARKET:

1.1 Những thông tin cơ bản về Mega Market

Công ty MM Mega Market Vietnam tiền thân là Metro Cash & Carry ViệtNam Thương hiệu Metro có mặt tại thị trường Việt Nam năm 2002 với lĩnh vực kinhdoanh bán sỉ Hồi tháng 1/2016, chuỗi siêu thị đã chính thức về tay đại gia bán lẻ TháiLan - Tập đoàn TCC của ông Charoen Sirivadhanabhakdi với giá trị chuyển nhượng(gồm 19 siêu thị và nhiều bất động sản liên quan) 655 triệu euro, tương đương 704triệu USD Hệ thống Metro Cash & Carry Việt Nam đổi tên thành MM Mega Marketvào ngày 10/01/2017

Công ty MM Mega Market Việt Nam, thành viên thuộc tập đoàn BJC/TCCThái Lan, đã khánh thành Trung tâm Bán sỉ Hiê hn đại đầu tiên vào năm 2002 tại TP HồChí Minh

Sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển, MM Mega Market Viê ht Nam đã mởrộng thành 21 trung tâm Bán sỉ và Siêu Thị trên toàn quốc, cjng với 5 Trạm Cung ứngHàng hóa, 2 Kho trung chuyển với hơn 4.000 Nhân viên và 2000 Đối tác Cung lngSản Phẩm

MM Mega Market Việt Nam (MMVN) xây dựng chiến lược hướng đến viê hcxây dựng Chuỗi cung ứng Hiện đại, gimp Kết nối trực tiếp từ Trang trại và Nhà sảnxuất Địa phương với đa dạng Kênh phân phối, đảm bảo Nguồn gốc Hàng Hóa với trên90% Sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam

Là Đối tác Hàng đầu, MMVN cung cấp Giải pháp Phj hợp cho các nhómKhách hàng Chuyên nghiệp, đáp ứng các yêu cầu Chất lượng ngày càng cao với Đadạng chủng loại hàng hóa đi cjng Chính sách Giá cả cạnh tranh

Hiê hn nay, MM Mega Market đang là Đối tác Cung cấp Hàng hóa đến hàngtrăm ngàn Khách hàng Chuyên nghiệp, là các Khách sạn Cao cấp, Nhà hàng, Suất ĂnCông Nghiê hp, Căn tin nhà máy, Văn phòng… trên khắp cả nước

1.2 Các lĩnh vực kinh doanh của Mega Market

1 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

2 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

3 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính

4 Chế biến và bảo quản rau quả

5 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu

6 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

7 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụnghoặc đi thuê

8 Sản xuất món ăn, thức ăn chế biến sẵn

9 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu

10 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet

11 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

12 Chế biến, bảo quản thịt và các sản phẩm từ thịt

13 Chế biến, bảo quản thuỷ sản và các sản phẩm từ thuỷ sản

14 Sản xuất các loại bánh từ bột

15 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

16 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

17 Bán buôn tổng hợp

18 Cho thuê tài sản vô hình phi tài chính

19 Hoạt động tư vấn quản lý

20 Hoạt động kiến trmc và tư vấn kỹ thuật có liên quan

1.3 Tầm nhìn chiến lược và sứ mệnh kinh doanh của Mega Market

1.3.1 Tầm nhìn chiến lược:

Trở thành đối tác thương mại tin cậy hàng đầu về chất lượng sản phẩm cungcấp và các giải pháp kỹ thuật ứng dụng trong lĩnh vực hóa chất tại thị trường ViệtNam Hóa chất Mega sẽ luôn là điểm đến thành công của mọi đối tác trong và ngoàinước

1.3.2 Sứ mệnh kinh doanh:

“GIÀU – TỐT – THẬT”

 Với Mega: Chung tay kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thuận lợi,

hợp tác và chia sẻ, luôn phấn đấu vì mục tiêu “3 GIÀU” cho mọi thành viên:GIÀU trí lực, GIÀU tinh thần và GIÀU vật chất

 Với đối tác: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu “3 TỐT”cho

mọi đối tác: Tinh thần hợp tác TỐT, Sản phẩm chất lượng TỐT và Giải pháp kỹthuật TỐT

 Với xã hội: Sẵn sàng chung tay làm công tác xã hội trên tinh thần “3 THẬT”,

đó là: Người THẬT, Việc THẬT và Làm THẬT

2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG TỚI MEGA MARKET:

2.1 Tình hình kinh doanh của Mega Market:

Từ sau thương vụ mua bán và nhận chuyển nhượng chuỗi đại siêu thị từMETRO sang cho TCC Land International (dưới sự quản lý của tập đoàn Berli JuckerPublic Company Limited ("BJC"), thuộc tập đoàn TCC (Thái Lan) vào năm 2016,

MM Mega Market Việt Nam ("MMVN") đã chm trọng vào xây dựng chuỗi cung ứnghiện đại, kết nối trực tiếp đến nông dân và nhà sản xuất địa phương, nhằm đảm bảo90% hàng hóa được sản xuất tại Việt Nam, đa dạng hoá sản phẩm, đạt chuẩn an toàn,chất lượng tươi ngon, giá cả cạnh tranh Từ đó, tạo ra nhiều cơ hội việc làm ổn định vàgia tăng nguồn thu nhập cho nông dân, hỗ trợ họ tiếp cận việc ứng dụng công nghệvào nông nghiệp

Tháng 11 năm 2018, MM Mega Market Việt Nam nhận giải thưởng “Doanhnghiệp vì nhà nông” MM đã tiên phong xây dựng và phát triển các chuỗi cung ứngbền vững trong nông nghiệp, trong 16 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, MM đã

và đang tổ chức đào tạo cho hơn 20.000 nông dân, ngư dân, nhà sản xuất và cán bộ địaphương, trong đó nhiều nông dân đạt Chứng nhận thực hành nông nghiệp tốt nhưVietGap, GlobalGap Cho đến nay, MM Mega Market đang vận hành 4 trạm trungchuyển thực phẩm được đánh giá là có quy mô lớn hàng đầu tại Việt Nam, gồm Trạmtrung chuyển Rau Củ quả tại Đà Lạt, Trạm trung chuyển Cá Cần Thơ, Trạm trungchuyển thịt heo tại Đồng Nai và Trạm trung chuyển trái cây Bến Tre

Tháng 8 năm 2019, MM Mega Market Việt Nam chính thức ký kết Biênbản ghi nhớ hợp tác với Bộ Công Thương về việc hỗ trợ xuất khẩu hàng hóa Việt Nam

ra thị trường nước ngoài Ngoài các thị trường MM đang xuất khẩu ổn định như TháiLan, Singapore, Hong Kong, MMVN liên tục tìm kiếm những thị trường mới có tiềmnăng lớn như: Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Úc,

Tháng 10 năm 2020 MM Mega Market giành vị trí thứ 3 trong top 10 công tybán lẻ uy tín

Từ khi dịch bệnh Covid-19 bắt đầu bjng phát, trong năm 2020, vào đầu tháng

10, doanh nghiệp đã chính thức tổ chức “Tuần hàng Việt Nam và Sản phẩm OCOP(Mỗi xã một sản phẩm)” tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội với sự tham gia của nhiềungành hàng là các sản phẩm nổi tiếng đến từ nhiều địa phương và vjng miền của ViệtNam

MM phối hợp với Sở Công Thương các tỉnh để hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác

xã, hộ kinh doanh hoàn thành điều kiện, thủ tục đưa sản phẩm vào kênh phân phối của

hệ thống siêu thị MM Trong tháng 11/2020, MM tiếp tục đồng hành với Sở CôngThương tổ chức “Chương trình kết nối hàng Việt - OCOP Đà Nẵng 2020” có quy mô

60 gian hàng của 100 doanh nghiệp tham gia Theo ông Bruno Jousselin - Tổng giámđốc MM Việt Nam, những sự kiện này không chỉ nhằm kích cầu tiêu djng nội địa, hỗtrợ các doanh nghiệp địa phương, mà còn gimp doanh nghiệp tìm kiếm các cơ hội hợptác chiến lược với nhà cung cấp mới, để cjng phát triển và mang đến sự đa dạng mặthàng từ nhiều vjng miền đến cho khách hàng của MM Chỉ một thời gian ngắn saukhi các sự kiện kết nối được triển khai, hiện, MM đã kết nối và đưa được hơn 500 mặthàng OCOP vào phân phối trong hệ thống 21 trung tâm MM trên toàn quốc

Tháng 12 năm 2020, MM ra mắt mô hình kinh doanh mới: mô hình trung tâmphân phối và bán sỉ cho nhóm khách hàng có nhu cầu mua hàng số lượng lớn và nhómkhách hàng chuyên nghiệp như HoReCa (nhà hàng, khách sạn, Căng tin).Trung tâmFood Service đầu tiên của MM Mega Market đi vào hoạt động từ ngày 24/12 tại HưngPhm tọa lạc tại phường Linh Đông, một trong những vị trí trung tâm của Thủ Đứcđồng thời tiếp giáp với quận Bình Thạnh

Ngoài ra, MM Mega Market đã triển khai bán hàng đa kênh, bên cạnh ba kênhbán hàng trực tuyến của MM Việt Nam là website MM Click & Get, Zalo OA vàTelesales, hiện khách hàng sẽ có thêm một kênh mua sắm trực tuyến mới là GrabMart

MM Mega Market Việt Nam đã triển khai nhiều phương thức thanh toán trực tuyếnlinh hoạt và đa dạng như: Momo, Payoo, Zalopay (áp dụng cho kênh đặt hàng trựctuyến trên nền tảng Zalo) và VNpay trong thời gian tới

Trong tương lai, MMVN sẽ tiếp tục đưa ra các giải pháp tiên phong về: chuỗicung ứng thực phẩm, phát triển các mô hình kinh doanh đa kênh (omni-channel) hiệnđại hoá (bao gồm bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử), giảm việc djng tiền mặtbằng hình thức thanh toán qua ví điện tử, sử dụng năng lượng hiệu quả, nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực, bảo vệ môi trường,… nhằm hướng đến phát triển bền vững chodoanh nghiệp và xã hội

2.2 Phân tích và đánh giá môi trường vĩ mô tác động tới Mega Market

2.2.1 Nhóm lực lượng kinh tế

► Trình độ phát triển của kinh tế:

Khi nền kinh tế tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người tăng dẫn đến sựbjng nổ về chỉ tiêu của người dân Với lượng khách hàng lớn hơn thì sức ép cạnhtranh đối với doanh nghiệp cũng giảm dần, doanh nghiệp có cơ hội để phát triển cáchoạt động tiêu thụ hàng hóa và thu được lợi nhuận cao Ngược lại nếu nền kinh tế suy

thoái, người dân với tình hình tài chính khó khăn sẽ thắt chặt chỉ tiêu, do đó mức độtiêu thụ hàng hóa sẽ giảm dẫn đến tăng sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Việt Nam là một thị trường có quy mô còn nhỏ nhưng tốc độ phát triển rấtnhanh, tiềm năng lớn có sức hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, trong đó có nhà đầu tưnước ngoài Không những vậy, Việt Nam liên tục được xếp thứ hạng cao về chỉ sốphát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI) Hiện nay kinh tế thế giới và trong nước vẫn chịunhiều hậu quả và tác động tiêu cực từ cuộc khủng hoảng tài chính kinh tế toàn cầu, tỷ

lệ lạm phát vượt qua 2 con số, giá trị đồng VND giảm làm cho người dân giảm chitiêu cho mua sắm ảnh hưởng tới doanh thu của siêu thị

Tuy nhiên, do đại dịch Covid khiến việc làm không ổn định và thu nhập hộ giađình giảm sẽ khiến người tiêu djng buộc phải đánh giá lại các giá trị và ưu tiên của họcũng như nắm bắt thói quen tiêu djng mới Niềm tin của người tiêu djng giảm đicjng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn,dành riêng một khoản dự trj phát sinh cho những điều không lường trước được

Có thể thấy, đại dịch đã thmc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích vàchuyển sang tiêu djng bền vững, hợp lý

Ta có thể thấy đây là thách thức cho MM trong thời gian đại dịch Covid 19.Như đã nói, Covid khiến thu nhập của người tiêu djng giảm, từ đó người tiêu djng sẽmua sắm một cách có tính toán và sẽ tập trung vào những mặt hàng thiết yếu Vậy nên

MM cần phải có những nước đi, những chính sách khuyến mãi và cạnh tranh hợp lý

để có thể thu hmt người tiêu djng

► Phân phối thu nhập và sức mua:

Thu nhập của người dân Việt Nam trong thời điểm hiện tại đã tăng hơn trước,nhu cầu về các sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng ngày càng khắt khe sức muacủa người dân cũng tăng cao trong khi đó các loại sản phẩm được bày bán ở chợ kém

về chất lượng hơn so với siêu thị, đây là cơ hội mở rộng phát triển của ngành kinhdoanh bán lẻ những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ khánhanh, thu nhập bình quân đầu người cũng ngày càng cao Vì thế thói quen mua sắmcủa người dân cũng thay đổi dẫn Các điểm bán lẻ truyền thống như chợ, các cửa hàngtạp hóa hay đại lý dẫn thu hẹp phạm vi ảnh hưởng, thay vào đó là sự phát triển của hệthống bán lẻ hiện đại như siêu thị, trung tâm thương mại

Vậy ta có thể thấy rằng đây là cơ hội dành cho MM để có thể phát triển và thuhmt người mua hàng đến với mình, đồng thời tăng cường các mẫu mã cũng như sự đadạng trong sản phẩm của MM

► Tỷ lệ tiết kiệm

Theo nghiên cứu của TNS Vietnam, những người có thu nhập cao đang chi tiêunhiều hơn, nhưng những người có thu nhập trung bình và thấp chi tiêu ít hơn, xét vềtổng thể chi tiêu thì tiêu djng vẫn tăng Tỷ lệ tiết kiệm vẫn tiếp tục giảm xuống (12%năm 2017 xuống 9% năm 2018) cho thấy sự tự tin trong tiêu djng của người ViệtNam nói chung.

TNS Việt Nam cũng đã thống kê hơn 5.000 thương hiệu sản phẩm mới đượctung ra thị tưởng vào năm 2018 Đồng thời, các nhà sản xuất tin rằng 75% động lựctăng trưởng kinh tế của Việt Nam cho đến năm 2021 là nhờ vào các thương hiệu mới.Khi mà việc chi tiêu của nhóm người có thu nhập cao tăng lên, đó sẽ là cơ hộicho MM tăng tính đa dạng và nguồn hàng của những sản phẩm có chất lượng cao để

có thể tăng doanh số của nhóm khách hàng đó Đồng thời về cân đối mức chi tiêu củacác khách hàng có thu nhập trung bình và thấp bằng cách đưa ra những chương trìnhkhuyến mãi để có thẻ kích cầu tiêu djng và đánh vào tâm lý muốn giảm bớt chi tiêucủa họ

Lạm phát tăng cao dễ dẫn đến tình trạng đầu cơ làm mất cân đối quan hệ cung– cầu hàng hoá trên thị trường Tình trạng lạm phát như vậy sẽ có thể gây ra những rốiloạn trong nền kinh tế và tạo ra khoảng cách lớn về thu nhập, về mức sống giữa ngườigiàu và người nghèo Với nguồn tài chính có hạn, người tiêu djng thắt chặt chi tiêu,

do đó sức mua trên thị trường giảm hẳn điều này tác động không nhỏ tới hoạt độngtiêu thụ hàng hóa của Mega market

Đó cũng là thách thức cho MM làm sao để cân bằng được giữa giá cả và tỉ lệlạm phát, theo dõi các đối thủ cạnh tranh và đưa ra những chiến lược hợp lý để khắcphục tình trạng này

2.2.2 Nhóm lực lượng chính trị - pháp luật

► Sự ổn định về chính trị

Bằng sự phối hợp nhịp nhàng, Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thểquần chmng và các tổ chức xã hội rộng lớn của nhân dân đã cjng nhau mang lại cho

tình hình chính trị Việt Nam một sự ổn định, bền vững Với một nền chính trị ổn địnhđược các nhà đầu tư đánh giá rất cao trên thế giới thực sự đã tạo ra môi trường kinhdoanh thuận lợi cho các nhà bán lẻ, đặc biệt thu hmt rất nhiều các nhà đầu tư lớn trênthế giới vào Việt Nam.

► Hệ thống luật pháp

Hệ thống luật pháp nước ta ban hành nhiều luật về kinh doanh như Luật thươngmại, Luật lao động, Luật thuế nhập khẩu, xuất khẩu, đặc biệt nước ta còn có chínhsách mở cửa đối với các nhà đầu tư bán lẻ nước ngoài vào thị trường Việt Nam Việc

mở cửa thị trường phân phối Việt Nam đã thực hiện ngay sau khi chính thức trở thànhthành viên của WTO MM Mega Market ra đời sau thương vụ mua bán và chuyểnnhượng chuỗi đại siêu thị từ METRO sang cho TCC Land International, thuộc tậpđoàn TCC (Thái Lan) đã chm trọng phát triển tạo ra những lợi thế so với các doanhnghiệp bán lẻ nội địa như: nguồn vốn lớn; nguồn hàng phong phm, đa dạng; trình độquản lý; kỹ năng tiếp thị; đa dạng kênh phân phối; chiến lược kinh doanh; lợi thế vềchi phí và giá bán

Việt Nam là một thị trường tiềm năng bởi kể từ tháng 1/2015, thị trường bán lẻViệt Nam đã mở cửa hoàn toàn theo cam kết của Tổ chức Thương mại thế giới(WTO) Theo quy định, các doanh nghiệp (DN) bán lẻ 100% vốn nước ngoài sẽ đượcphép thành lập; đồng thời, DN 10 nước ASEAN sẽ được bãi bỏ hàng rào thuế quankhi tham gia khu vực mậu dịch chung ASEAN, 100% dòng thuế nhập khẩu ở hầu hếtcác mặt hàng cũng sẽ được xóa bỏ vào năm 2018

Tuy nhiên, hiện nay các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cũng nhận được sựquan tâm, hỗ trợ của Nhà nước và Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam AVR Nhà nướcđưa ra nhiều chính sách khuyến khích sự phát triển của các doanh nghiệp bán lẻ nộiđịa, cụ thể là những rào cản về hàng hóa và quy định kiểm tra nhu cầu kinh tế ENTđối với các nhà đầu tư nước ngoài trong cam kết với WTO khiến các doanh nghiệpbán lẻ nội địa ngày càng phát triển, chiếm thị phần lớn

► Vai trò và thái độ của Chính phủ về kinh doanh quốc tế

Việt Nam hiện đang ngày càng mở rộng thị trường thu hmt vốn đầu tư nướcngoài thông qua việc [AL1] đã và đang tham gia ký kết nhiều Hiệp định thương mại tự

do (FTA) song phương, đa phương và khu vực có tầm quan trọng lớn Nổi bật trong số

đó là các FTA thế hệ mới như Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên TháiBình Dương (CPTPP), FTA Việt Nam - Liên minh châu Âu (EVFTA) Cam kết trongcác FTA thế hệ mới gắn với việc dỡ bỏ hàng rào mậu dịch (thuế quan và phi thuếquan) đã tạo điều kiện để các doanh nghiệp nước ngoài và các dòng vốn đầu tư trựctiếp nước ngoài (FDI) gia tăng sự hiện diện ở Việt Nam Tiêu biểu việc nhiều mặt

hàng nhập khẩu vào Việt Nam được giảm mức thuế nhập khẩu xuống mức 0% ngaykhi các FTA thế hệ mới có hiệu lực thi hành; một số mặt hàng khác tuy không giảmthuế ngay, nhưng thời hạn của lộ trình giảm thuế về mức 0% ngắn hơn so với các FTAtruyền thống Điều này không chỉ gimp các doanh nghiệp bán lẻ nói chung và MMMega Market nói riêng giảm chi phí đầu vào, mà còn có cơ hội cân bằng và tiếp cậncác thị trường cung ứng nguồn hàng thay thế Sự cân bằng lại nguồn hàng cung ứng sẽgimp các nhà bán lẻ giảm thiểu tỷ lệ rủi ro, tập trung vào những nhà cung ứng nhấtđịnh có nguồn hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.

► Đánh giá:

Cơ hội: Tình hình chính trị ổn định; hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi

phj hợp với nền kinh tế hiện nay; nền kinh tế mở ngay sau khi Việt Nam tham giaWTO; các chính sách thu hmt nhà đầu tư, doanh nghiệp nước ngoài

=> Tạo môi trường an toàn, năng động, thuận lợi, đổi mới và nhiều tiềm năng

cho MM Mega Market phát triển

2.2.3 Nhóm lực lượng văn hoá – xã hội

► Tiêu chuẩn và giá trị văn hóaĐến hiện tại, khi mà thu nhập của đại đa số người dân tăng lên cjng với đó là

sự thay đổi trong nhận thức của con người về sức khỏe Mọi người quan tâm đến sứckhỏe của bản thân nhiều hơn; kéo theo đó là việc đầu tư vào các bữa ăn của bản thân

và gia đình, vậy nên việc sử dụng các sản phẩm sạch; có nhiều dinh dưỡng trở thànhđiều quan trọng được đặt lên hàng đầu

Mega Market đã có một điểm cộng khá lớn khi ngay từ đầu đã rất chm trọngđến chất lượng của sản phẩm; luôn cam kết cung cấp tới khách hàng của mình nhữngthực phẩm chất lượng nhất, an toàn nhất Từ đó mà hình ảnh của Mega Market gắnliền với sản phẩm tươi ngon đã đi sâu vào trong tâm trí của người dân Tiếp tục duy trì

và ngày càng nâng cao việc kiểm soát nguồn đầu vào và đầu ra gimp cho Mega Market

có thể gia tăng được nguồn khách hàng trung thành

► Dân số và việc làmBất bình đẳng trong phân hóa giàu nghèo không chỉ xuất hiện ở Việt Nam màcòn cả ở nước ngoài Các chính phủ vẫn luôn chm trọng các công tác làm giảm khoảngcách này, đặc biệt là tăng thu nhập của những người nghèo, nghèo nhất lên Các vấn

đề liên quan đến thất nghiệp tại nông thôn, cjng phong trào nông thôn mới đang đượcnhà nước và dân chmng quan tâm Mega market đã hợp tác với các nông dân, ngư dân

và nhà sản xuất địa phương, tổ chức các lớp tập huấn cung cấp kiến thức và kỹ thuậttrồng trọt Đến nay công ty đã tập huấn trên 20.000 nông dân, ngư dân và nhà sản xuất

đồng thời hỗ trợ quá trình chuyển đổi mô hình sản xuất ứng dụng các tiêu chuẩn chấtlượng như VietGap, GlobalGap Thông qua việc được cấp chứng nhận này, nông dân

có nhiều cơ hội đưa hàng vào các kênh phân phối hiện đại và xuất khẩu

Những hành động này gimp Mega Market có nguồn đầu vào ổn định, đảm bảo

về chất lượng; cũng như khả năng thương lượng về giá gimp doanh nghiệp có thể cungcấp tới khách hàng của mình những sản phẩm đảm bảo chất lượng với giá cả cạnhtranh

► Các tổ chức xã hộiViệc bán một sản phẩm tốt thì đã không còn là tiêu chuẩn để đánh giá một

“người bán hàng” nữa rồi Mà ngày nay, khách hàng nói riêng và công chmng nóichung quan tâm và xem xét nhiều hơn thế nữa Trong đó, một doanh nghiệp có quantâm tới các tổ chức xã hội và môi trường hay không đã trở thành một trong nhữngđiểm để đánh giá doanh nghiệp đó Mega Market cũng vậy, Công ty đặt trách nhiệmcủa doanh nghiệp lên hàng đầu qua các đầu tư về giáo dục, đời sống cộng đồng và môitrường Cụ thể, chương trình học bổng “Vươn cao sự nghiệp” không chỉ hỗ trợ họcphí và sinh hoạt phí cho sinh viên năm cuối mà còn mang đến cơ hội làm việc ngaysau khi tốt nghiệp cjng với những lớp phát triển kỹ năng mềm Ngoài ra, các chinhánh MMVN trên toàn quốc luôn tích cực tổ chức các hoạt động hỗ trợ cộng đồng vềsức khỏe và môi trường qua chương trình “Chung tay vì cộng đồng” như : Hợp táccjng Tetra Pak Việt Nam để thu gom hộp thức uống và Việt Nam Tái Chế thu gom rácthải điện tử; Đầu tư vào các công trình xử lý bụi, mji hay hệ thống xử lý nước thải…Các thông tin liên quan đều được cập nhật trên website của công ty

Việc quan tâm tới các vấn đề về xã hội, môi trường sẽ góp phần trong tạo nênmột doanh nghiệp bền vững trong đó doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cao hình ảnhthương hiệu của doanh nghiệp và lợi thế cạnh tranh; thu hmt nhân viên và nhà đầu tư

2.2.4 Nhóm lực lượng công nghệ

► Nỗ lực công nghệHiện nay, Internet là biểu hiện một thay đổi của công nghệ chủ yếu, và nó đangngày càng phát triển mạnh mẽ Bán lẻ trực tuyến xuất hiện, xu hướng tiêu djng ngàynay đang dần chuyển sang hình thức mua hàng trực tuyến Vừa tiết kiệm được thờigian, lại phj hợp với thời đại số hóa như bây giờ Tỷ lệ dân số Việt Nam có sử dụngđiện thoại lên đến 95% tại các đô thị lớn Trong đó có khoảng 23 triệu người thườngxuyên mua sắm trực tuyến Việc mua sắm và thanh toán trở nên dễ dàng, nhanh chóng

và hạn chế sai sót Cũng chạy theo xu hướng hiện tại, Mega Market hiện cung cấp 3kênh mua sắm trực tuyến linh hoạt tjy theo thói quen của khách hàng, bao gồm: Mua