Thảo luận nhóm TMU PHÂN TÍCH các đặc điểm CHIẾN lược đa QUỐC GIA của VIETTEL CHO BIẾT CHIẾN lược CẠNH TRANH CÔNG TY THEO đuổi và PHÂN TÍCH cụ THỂ nội DUNG CHIẾN lược CẠNH TRANH đó

Công ty thành viên Viettel Telecom của Viettel hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam.. Mục tiêu của doanh nghiệp về kinh doanh quốc tế

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA VIETTEL CHO BIẾT CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CÔNG TY THEO ĐUỔI VÀ PHÂN TÍCH CỤ THỂ NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH ĐÓ?

Giảng viên: Nguyễn Thị Vân Nhóm: 3

Lớp HP: 2207SMGM2211

HÀ NỘI, 2022

và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989.

Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile Công ty thành viên Viettel Telecom của Viettel hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam

Á, Châu Mỹ và Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam

1.2 Hoạt động kinh doanh

Viettel là tập đoàn dẫn đầu trong mảng viễn thông nhưng bên cạnh đó Viettel còn kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác:

thanh và truyền hình đa phương tiện

động trong ngành thương mại điện tử như bưu chính viễn thông, chuyển phát

 Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh toán, làm trung gian trong trao đổi tiền tệ

nghệ thông tin, truyền hình

quốc phòng và an ninh

1.3 Mục tiêu của doanh nghiệp về kinh doanh quốc tế

“Trong nhiệm kỳ 2020-2025, Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông quân đội (Viettel) đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang các lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ mới trên nền tảng

số, tạo mô hình kinh doanh mới với ưu thế vượt trội về công nghệ và sản phẩm, giữ vững

vị trí số 1 về lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin (CNTT) trong nước.”

Theo định hướng phát triển đến năm 2015, Viettel không chỉ muốn khẳng định vị thế chủ đạo quốc gia về viễn thông và công nghệ thông tin, mà còn có khát vọng trở thành tập đoàn đa quốc gia, nằm trong tốp 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất thế giới Doanh thu đến năm 2015 là khoảng 200.000-250.000 tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng bình quân từ 15-17%/năm Chiến lược kinh doanh của tập đoàn trong 5 năm tới hướng vào 3 lĩnh vực chính là: Viễn thông (thị trường cả trong và ngoài nước) chiếm 70%; sản xuất thiết bị điện tử, viễn thông; đầu tư bất động sản

1.4 Triết lý kinh doanh

các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng

 Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt để cùng họ tạo

ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

tinh thần của người lính nên không ngại đi vào vùng có “địa tô” thấp.Vì khó khăn nên Viettel đêm không được ngủ và phải thức nghĩ cách nên sẽ trưởng thành hơn Viettel có triết lý văn hóa là “ vào chỗ chết để tìm đường sống”, đây là nhận thức quan trọng của Viettel

1.5 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Có thể nói 6 tháng đầu 2021 là quãng thời gian vô cùng khó khăn với toàn bộ các

DN Việt do ảnh hưởng dữ dội từ đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, theo số liệu từ Viettel, trong 6 tháng đầu năm 2021, tập đoàn này có doanh thu đạt 128,6 nghìn tỷ, tăng 6,8% so với cùng kỳ; lợi nhuận trước thuế đạt 19,9 nghìn tỷ đồng, tăng 1,3% so với cùng kỳ Điểm sáng trong hoạt động kinh doanh của Viettel còn thể hiện ở mảng đầu tư nước ngoài Theo đó, lũy kế nửa đầu năm 2021, doanh thu hợp nhất và lãi gộp của Viettel Global lần lượt đạt 9.887,8 tỷ đồng và 4.062,4 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 15% và 24,3% so với cùng kỳ năm trước

Toàn bộ các thị trường của Viettel Global tại khu vực châu Phi và châu Mỹ Latin tiếp tục tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ Cụ thể, tại châu Phi: Halotel tại Tanzania tăng 33%, Lumitel tại Burundi tăng 24%, Movitel tại Mozabique tăng 45%; tại châu Mỹ Latinh: Natcom tại Haiti tăng 17% Hiện tại DN này vẫn đang giữ vị trí dẫn đầu trong mảng viễn thông tại Campuchia, Lào, Đông Timor và Burundi Thị trường Myanmar đã tiến gần đến vị trí số 1 với 30,8% thị phần

2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ĐA QUỐC GIA CỦA VIETTEL 2.1 Chiến lược đa quốc gia của Viettel

Hiện Viettel đã triển khai kinh doanh tại Campuchia, Lào, Mozambique, Peru, Haiti, Khởi đầu bằng việc khai trương hai mạng di động tại Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) và Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel đang

trong quá trình thương thảo với chính phủ một số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh trong môi trường quốc tế

Tại mỗi quốc gia mà Viettel đến họ đều thành lập những doanh nghiệp con có mô hình giống doanh nghiệp mẹ tại Việt Nam và chịu ảnh hưởng từ tầm nhìn của doanh nghiệp mẹ

Tuy nhiên vì những quốc gia mà Viettel đặt chân đến thường có những điểm khác biệt về văn hóa, thị hiếu và tốc độ phát triển Ví dụ được đưa ra là: Nếu như ở Lào vào thời điểm đầu Viettel tiến vào người dân còn có những rào cản tâm lý và thị hiếu về sử dụng các sản phẩm của viễn thông thì thị trường Peru lại là một thị trường cởi mở hơn về tâm lý do đã có những phát triển nhất định về viễn thông, dẫn tới mỗi thị trường Viettel cũng có những chiến lược riêng biệt để thích nghi và phù hợp

Do đó ta có thể xác định được Tập đoàn Viettel đang định hướng trở thành tập đoàn đa quốc gia, để làm rõ thêm về ý kiến này, nhóm đưa ra những khác biệt về đặc điểm của từng thị trường cũng như những hành động mà Viettel thực hiện nhằm khẳng định chiến lược mà Viettel theo đuổi là trở thành tập đoàn đa quốc gia

 Viettel tại thị trường Lào.

Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 10/2009, Viettel tại Lào với thương hiệu Unitel

Thâm nhập vào thị trường Lào không hề dễ Viettel đã gặp những khó khăn nhất định Bởi đặc điểm của dân cư tại Lào là đến hơn 90% người dân theo đạo Phật, điều này dẫn đến những chương trình marketing cũng như những quyết định để xâm nhập cần cẩn thận và cân nhắc vì nếu gây ảnh hưởng hoặc có những tác động không đúng đến tín ngưỡng có thể gây ra sự thất bại Ngoài những yếu tố về thị hiếu và tâm lý người tiêu dùng thì cơ sở hạ tầng của Lào cũng gây ra những khó khăn nhất định đối với việc xây dựng cơ sở vật chất phục vụ hoạt động các dịch vụ viễn thông

Ngoài ra, người Lào không có thói quen làm việc ngoài giờ và nghỉ toàn bộ các ngày cuối tuần, trong làm việc, nhân viên Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng chứ không ưa

sự cứng nhắc của quân đội Do đó để có thể thành lập công ty con tại lào, những nhà lãnh đạo và quản trị tại Viettel đã có những chính sách thay đổi và những cải cách để phù hợp

Thành tựu:

Unitel là đơn vị đầu tiên và duy nhất cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho hơn

600 trường học tại Lào Không dừng lại ở đó, Unitel đã kết nối mạng lưới dịch vụ của mình tới 15,000 đại lý Mạng lưới này đã tạo ra sự ổn định về việc làm và cuộc sống cho hơn 20,000 nhân viên địa phương Chính sách nhân văn này của Unitel đã tạo nên một hình ảnh đẹp trong mắt những người dân Lào và tạo nên một hiệu ứng truyền thông tốt

 Viettel tại thị trường Campuchia:

Chính thức khai trương năm 2009, Metfone – công ty con của Viettel tại Campuchia, hiện là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Campuchia

Vương quốc Campuchia có nền kinh tế vĩ mô, hệ thống tài chính khá ổn định, kinh

tế tiếp tục giữ được mức tăng trưởng dưới 10% năm trong những năm gần đây Quan hệ Việt Nam - Campuchia đang phát triển về mọi mặt theo phương châm: “Láng giềng tốt đẹp, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, bền vững lâu dài”, là nền tảng quan trọng

và thuận lợi cho doanh nghiệp hai nước tận dụng các cơ hội tăng cường đầu tư và thúc đẩy thương mại Doanh nghiệp Việt Nam có nhiều lợi thế khi đầu tư vào Campuchia hơn Thái Lan, Trung Quốc, do vị trí địa lý gần, vận chuyển hàng hoá thuận lợi khi có cả đường sông, đường bộ, đường biển….cùng nhiều cửa khẩu quốc tế thuận tiện cho di chuyển nhân sự, hàng hoá qua lại giữa hai nước một cách nhanh chóng

Thị trường Campuchia với thị hiếu tiêu dùng có nhiều điểm tương đồng với thị trường trong nước, và rất phù hợp với sản phẩm, hàng hóa do doanh nghiệp Việt Nam làm

ra từ chất lượng đến giá cả, cộng đồng người Việt đông đảo tại Campuchia cũng là đối tượng tiêu dùng quan trọng cho hàng hóa Việt Nam

Một lợi thế cạnh tranh khác so với các đối thủ là người dân Campuchia có những yêu thích đặc biệt với hàng hóa và con người Việt Nam, điều này sẽ mang đến những thiện cảm ban đầu khi Viettel xâm nhập vào thị trường này

Thành tựu:

Tuy nhiên chỉ sau 2 năm, vào năm 2011, Metfone đã giành được vị trí số một ở Campuchia về cơ sở hạ tầng, số lượng doanh thu, số lượng thuê bao gia nhập và chiếm lĩnh tới 49% thị phần Metfone đã lắp đặt phát sóng hơn 4.000 trạm và 15.000 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho hơn 3,7 triệu thuê bao các loại trên toàn quốc, tốc độ phát triển gấp đôi tại Viêt Nam

 Viettel tại thị trường Haiti:

Tháng 9/2011, Natcom – thương hiệu Viettel tại Haiti được thành lập với sự mong chờ những thành tựu nổi bật

Là một quốc gia với nhiều thiên tại tự nhiên dẫn đến sự khó khăn vầ kinh tế và địa hình Điều này tác động mạnh mẽ tới quyết định hành vi mua và sử dụng các dịch vụ viễn thông của người dân

Ngoài ra, hầu hết người Haiti đi làm thuê ở nhiều nước khác nhau trên thế giới Điều này dựa trên một báo cáo của CIA được ghi lại trong World Factbook vào năm 2012 Trên thực tế, 2/3 lực lượng lao động Haiti không có việc làm chính thức do đó việc cư dân phải trả thêm những khoản phí cho dịch vụ viễn thông sẽ có những rào cản nhất định

Thành tựu:

Viettel đã xây dựng cơ sở hạ tầng cáp quang mới cho Haiti sau trận động đất vào năm 2010 (trận động đất đã phá hủy hệ thống dịch vụ điện thoại cố định lạc hậu của Teleco) Ngoài ra, Viettel cũng cung cấp truy cập Internet miễn phí cho các trường học ở Haiti và giới thiệu dịch vụ băng thông rộng đầu tiên đến 100% các thành phố, tỉnh và huyện ở Haiti Viettel đã đầu tư xây dựng, nâng cấp mạng lưới và gánh toàn bộ các khoản

nợ của Teleco Sau khi nhận được sự đầu tư của Viettel, Teleco sẽ trở thành một liên

doanh viễn thông có giấy phép và băng tần đáp ứng tất cả các dịch vụ viễn thông như cáp quang biển quốc tế, băng rộng không dây và di động

 Viettel tại thị trường Mozambique :

Tháng 5/2012, Movitel được ra đời từ sự hợp tác giữa Tập đoàn Viettel của Việt Nam và SPI của Mozambique

Mozambique rộng gấp 3 lần Việt Nam nhưng dân số chỉ khoảng 30 triệu người (bằng 1/3 dân số Việt Nam), mật độ dân cư thưa thớt Tuyến huyện thường xa thủ phủ tỉnh

từ 200 km - 500 km, cá biệt có huyện cách thủ phủ tỉnh 600 km - 700 km

Thành tựu:

Dù có mặt trên thị trường viễn thông Mozambique chưa đầy 5 năm nhưng Movitel (liên doanh giữa Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel và công ty SPI - Mozambique) đã trở thành mạng di động có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất nước này với trên 4 triệu thuê bao, có hạ tầng lớn nhất với 2.200 trạm BTS, 25.000 km cáp quang với 3 đường trục truyền dẫn quốc gia

 Viettel tại thị trường Peru:

Dân số Peru trẻ, được đánh giá là một quốc gia đa chủng tộc với nhiều dân tộc nhập cư từ nhiều nước như: Anh, Pháp, Trung Quốc, Do đó việc tiếp cận và kinh doanh cũng có những trở ngại nhất định như có thể phù hợp với đặc tính vùng này nhưng lại không phù hợp với vùng khác

Tuy nhiên, kinh tế Peru cũng không phải là một nền kinh tế phát triển, Nhìn chung thu nhập bình quân của Peru vẫn kém hơn nhiều nước khác ở Nam Mỹ Khoảng 51,6% dân số Peru sống dưới mức nghèo và 19,3% dân số sống ở mức rất nghèo

Thực tế, dù Peru là thị trường phát triển hơn Việt Nam nhưng mật độ thâm nhập về Internet cố định, cáp quang, cáp đồng rất thấp, chỉ đạt 35 - 36% Chính vì vậy, nhu cầu Data, Internet tốc độ cao không chỉ có ở các vùng nông thôn mà còn ngay cả các thành

phố lớn Đó là lý do vì sao Bitel có cơ hội phát triển thuê bao ở cả nông thôn lẫn thành thị

Thành tựu:

Cuối năm 2016, Bitel đã cung cấp dịch vụ 4G và nhanh chóng trở thành thương hiệu có vùng phủ sóng 4G rộng nhất Peru với 16.086 khu dân cư Theo số liệu của OSIPTEL, tính đến cuối tháng 6/2017, Bitel đạt 4,3 triệu thuê bao và chiếm 11,5% thị phần tại Peru

2.2 Mục đích trong thực hiện chiến lược toàn cầu

Thực hiện chiến lược đa quốc gia, đồng nghĩa với việc làm thỏa mãn đối tượng khách hàng trong nội bộ quốc gia đó Bao gồm thói quen, sở thích, hành vi, nhu cầu, đặc điểm nhân khẩu,… Việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng tại thị trường mỗi quốc gia giúp cho Viettel có được độ nhận diện và độ phủ thương hiệu tốt, tạo đà để chiếm lĩnh thị phần tại những thị trường này

Việc đạt được thành công nhất định tại Lào, Campuchia, Haiti, Peru chính là bước khởi đầu để Viettel thực hiện chiến lược toàn cầu hóa với quy mô rộng hơn, với sự đầu tư lớn hơn Như thế, Viettel sẽ từng bước trở thành một thương hiệu toàn cầu, được người dân trên thế giới biết đến nhiều hơn

Lợi thế và Hạn chế:

Lợi thế:

hiệu toàn cầu Viettel sẽ phản ứng cạnh tranh tốt hơn đối với đối thủ cạnh tranh tại địa phương do đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và lợi thế của doanh nghiệp Từ đó tạo sức ép cho những doanh nghiệp địa phương có quy mô nhỏ

trị, rủi ro về tỷ giá hối đoái Mặt khác doanh nghiệp cần tạo lập uy tín có năng lực đổi mới khi và các thị trường khác nhau khi khai thác được cơ sở hạ tầng, khoa học kỹ thuật từng

địa phương Sử dụng các nguồn lực giúp cho Viettel tiết kiệm được chi phí và phát triển bền vững

Hạn chế

con và tổ chức bộ máy khác nhau cho phù hợp với từng thị trường do đó gây tốn kém về tài chính cũng như nguồn lực

việc, khiến cho nhà lãnh đạo cũng cần dành nhiều thời gian và tâm huyết

đối với Viettel Phương thức thanh toán còn nhiều khó khăn trong việc chuyển đổi tiền Việt Nam sang tiền Campuchia Người dân Campuchia đến giờ vẫn chưa quen được phương thức thanh toán qua ngân hàng, họ vẫn thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt và điều này sẽ làm tốn kém nhiều thời gian và công sức

Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược đa quốc gia của Viettel.

Hiện nay, Viettel đang tích cực đẩy mạnh thị trường ra nước ngoài nhưng đa số các thị trường đó đều là thị trường chưa phát triển hoặc có sự cạnh tranh chưa thực sự mạnh

mẽ Viết đánh vào những nhu cầu cơ bản và giá rẻ như hiện nay của Viettel sẽ không phù hợp với một chiến lược dài hạn, khi mà thị trường ngày càng có nhiều sự thay đổi và phát triển, nhiều sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác Sau đây sẽ là một vài giải pháp để hoàn thiện chiến lược đa quốc gia của Viettel

đẩy mạnh phát triển mạng lưới thuê bao đồng thời công ty cần phải phát triển hệ thống đường truyền, các trung tâm dữ liệu, số lượng điểm kết nối

nhu cầu của khách hàng mọi việc cung cấp sản phẩm giá rẻ để nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp

cập nhật kỹ thuật tiến bộ với đội ngũ chuyên gia và nhân công, cử người đi học và tìm hiểu để xây dựng nòng cốt về kiến thức công ty