slide CHIẾN LƯỢC MARKETING: MARKETING IN TODAY’S ECONOMY

All organizations – both forprofit and nonprofit – require effective planning and a sound marketing strategy to achieve their goals and objectives. Today’s economy is characterized by rapid (nhanh)technological change, economicfinancial anxiety (sự lo ngại), and increasing consumer skepticism (sự hoài nghi).

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA THƯƠNG MẠI

ThS Nguyễn Quốc Vương

CHAPTER 1: MARKETING IN TODAY’S ECONOMY

require effective planning and a sound marketing strategy to achieve their goals and objectives.

(nhanh)technological change, economic/financial anxiety (s lo ng i), ự lo ngại), ại), and increasing consumer skepticism (s hoài nghi) ự lo ngại),

Introduction

 Power shift to customers (chuy n giao quy n l c ển giao quyền lực ền lực ự lo ngại), cho KH

m nh) ảnh)

 Shifting demand patterns (s thay đ i v nhu c u) ự lo ngại), ổi về nhu cầu) ền lực ầu)

 Unclear legal jurisdiction (quy n h n) ền lực ại),

The Challenges and Opportunities of

Marketing in Today’s Economy

4

Change in Daily Media Usage by

U.S Adults, 2008-2011 (Exhibit 1.1)

5

INTERNET ACTIVE SOCIAL MOBILE SOCIAL POPULATION SUBSCRIPTIONS USERS MEDIA USERS MEDIA USERS

96.9

URBANISATION: vs POPULATION: PENETRATION: PENETRATION: PENETRATION:

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

Increasing customer power is a

continuing challenge to marketers in today’s economy In what ways have you personally experienced this

shift in power; either as a customer

or as a business person? Is this

power shift uniform across

industries and markets? How so?

8

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

Tăng c ường sức mạnh khách hàng ng s c m nh khách hàng ức mạnh khách hàng ại),

là m t thách th c liên t c đ i v i ột thách thức liên tục đối với ức mạnh khách hàng ục đối với ối với ới các nhà ti p th trong n n kinh t ếp thị trong nền kinh tế ị trong nền kinh tế ền lực ếp thị trong nền kinh tế ngày nay Cá nhân b n đã tr i qua ại), ảnh)

s thay đ i quy n l c này theo ự lo ngại), ổi về nhu cầu) ền lực ự lo ngại),

nh ng cách nào; v i t cách là ững cách nào; với tư cách là ới ư

khách hàng hay doanh nhân? S ự lo ngại),

chuy n d ch quy n l c này có đ ng ển giao quyền lực ị trong nền kinh tế ền lực ự lo ngại), ồng

đ u gi a các ngành và th tr ền lực ững cách nào; với tư cách là ị trong nền kinh tế ường sức mạnh khách hàng ng không? Làm th nào đ nh v y? ếp thị trong nền kinh tế ển giao quyền lực ư ậy?

8

Basic Marketing Concepts:

Marketing Defined

9

Basic Marketing Concepts:

Marketing Defined

10

Nguồn: Kotler & Amstrong, 2012

Basic Marketing Concepts:

Marketing Defined

11

RESEARC H S.T.P MARKETING MIX (4P/ 7P) IMPLEMENTATION CONTROLLING

Basic Marketing Concepts:

Marketing Defined

12

Basic Marketing Concepts:

Personal selling

Direct

M arketing

Press meeting

Press releases Event

Public Charity/

Relations

Sponsor

CSR Crisis

management Evaluation

People

Process Physical Evidence

 Market

 A collection of buyers and sellers; a group of

individuals or institutions that have similar needs

Basic Marketing Concepts:

What is a Market?

14

Common Metamarkets and

Participants (Exhibit 1.3)

15

 Strategic Planning

 Strategy – the organization’s game plan for success

 Tactical planning – specific markets/segments

and the marketing programs that will meet their needs/wants

 Marketing plan – the outline of the marketing

program

 Internal analysis – analyzing the firm’s current

strategy and performance

 Competitive intelligence – analyzing competing

businesses

 Environmental scanning – analyzing the external

environment

 Situation analysis – combination of all three analyses

Major Marketing Activities

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

How concerned are you about

privacy and security in today’s

economy? Why do so many

people, particularly younger people, seem

to be unconcerned about privacy?

Will these issues still be

important in 10 years? Explain.

17

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

B n lo l ng nh th nào v quy n ại), ắng như thế nào về quyền ư ếp thị trong nền kinh tế ền lực ền lực riêng t và b o m t trong n n ư ảnh) ậy? ền lực

kinh t ngày nay? T i sao nhi u ếp thị trong nền kinh tế ại), ền lực

ng ường sức mạnh khách hàng i,

đ c bi t là nh ng ng ặc biệt là những người trẻ tuổi, ệt là những người trẻ tuổi, ững cách nào; với tư cách là ường sức mạnh khách hàng i tr tu i, ẻ tuổi, ổi về nhu cầu)

d ường sức mạnh khách hàng ng nh không quan tâm đ n ư ếp thị trong nền kinh tế

quy n riêng t ? Li u nh ng v n ền lực ư ệt là những người trẻ tuổi, ững cách nào; với tư cách là ấn

đ này có còn quan tr ng trong 10 ền lực ọng trong 10 năm n a không? Gi i thích ững cách nào; với tư cách là ảnh)

17

 Developing Competitive Advantage

 Competitive advantage – something the firm does better than competing firms

 SWOT analysis – strengths, weaknesses, opportunities, threats

 Market segmentation and target marketing

 Marketing program decisions (the marketing mix)

 Branding and positioning

Major Marketing Activities

and

Decisions (continued)

18

 Social Responsibility and Ethics

 Social responsibility – maximizing positive impact on society, while minimizing negative impact

 Marketing ethics – principles/standards that define acceptable conduct in marketing activities

 Process of executing the marketing plan

 Marketing activities must be controlled to ensure that the strategy stays on course.

Customer Relationships

 Transactional marketing

 Relationship marketing

Major Marketing Activities

and Decisions (continued)

19

Transactional and Relationship

Marketing (Exhibit 1.4)

20

 Unending Change (thay đổi liên tục)

 People-Driven Nature of Marketing (tiếp thị hướng vào con người)

 Lack of Rules for Choosing Marketing Activities (thiếu các quy tắc lựa chọn hoạt động tiếp thị)

 Increasing Customer Expectations

 Declining Customer Satisfaction and Brand Loyalty

 Competing in Mature Markets (cạnh tranh thị trường chung

 Increasing commoditization

 Little real differentiation among product offerings

 Aggressive Cost-Cutting Measures (biện pháp cắt giảm chi phí

The Challenges of Marketing

Strategy

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

The text argues that marketing

possesses very few rules for

choosing the appropriate marketing activities Can you describe any

universal rules of marketing that

might be applied to most products, markets, customers, and situations?

22

©© 22001144 CenCenggaaggee LLeaearrniningng AlAlll RiRigghthtss ReResserervveded MMaayy nonott bbee ssccaannnneded,, ccopopiieded oror dduupplliiccaatetedd,, oror pposteostedd toto aa ppuubblliiccllyy aaccccessessiibbllee

Có nhi u tranh lu n r ng: ho t ền lực ậy? ằng: hoạt ại),

đ ng ti p th có r t ít quy t c đ ột thách thức liên tục đối với ếp thị trong nền kinh tế ị trong nền kinh tế ấn ắng như thế nào về quyền ển giao quyền lực

l a ch n các ho t đ ng ti p th ự lo ngại), ọng trong 10 ại), ột thách thức liên tục đối với ếp thị trong nền kinh tế ị trong nền kinh tế

thích h p B n có th mô t b t kỳ ợp Bạn có thể mô tả bất kỳ ại), ển giao quyền lực ảnh) ấn quy t c chung nào c a ti p th có ắng như thế nào về quyền ủa tiếp thị có ếp thị trong nền kinh tế ị trong nền kinh tế

th đ ển giao quyền lực ượp Bạn có thể mô tả bất kỳ c áp d ng cho h u h t các ục đối với ầu) ếp thị trong nền kinh tế

s n ph m, th tr ảnh) ẩm, thị trường, khách hàng ị trong nền kinh tế ường sức mạnh khách hàng ng, khách hàng

và tình hu ng không? ối với

22

Chân thành cảnh)m ơn