1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Bài tập lớn Văn bản giao dịch thương mại

20 20 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Văn bản giao dịch thương mại quốc tế
Trường học Học viện hành chính quốc gia
Chuyên ngành Quản trị văn phòng
Thể loại Bài tập lớn
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 20
Dung lượng 542,03 KB
File đính kèm gdtm1.zip (400 KB)

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

LỜI CẢM ƠN 4 LỜI CAM ĐOAN 5 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 6 1.1 Giới thiệu hai chủ thể: 6 1.2 Đối tượng giao dịch: 7 1.3 Các bước giao dịch: 8 CHƯƠNG 2: VĂN BẢN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 11 2.1 Thư hỏi hàng: 11 2.2 Thư chào hàng: 12 2.3 Thư hoàn giá của bên mua: 14 2.4 Thư hoàn giá của bên bán: 15 2.5 Thư đặt mua hàng: 16 2.6 Thư chấp nhận: 17 2.7 Biên bản xác nhận: 18 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy, cô giáo. Những người đã dạy và chỉ bảo chúng tôi trong suốt quá trình học tập môn Văn bản giao dịch thương mại quốc tế. Giúp tôi có thể thực hiện bài tập lớn này. Vì thời gian, vốn kiến thức, còn hạn chế. Nên bài tập lớn khó tránh khỏi những sai xót, chủ quan trong các tình huống, dữ liệu. Để bài tập lớn được hoàn thiện, tôi rất mong nhận được sự góp ý và thông cảm từ quý Thầy, Cô giáo. Tôi xin chân thành cảm ơn

Trang 1

1

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Văn bản giao dịch thương mại quốc tế

Mã phách:

HÀ NỘI - 2023

Trang 2

2

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

TÊN ĐỀ TÀI:

HÃY TRÌNH BÀY MỘT GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HOÀN CHỈNH THÔNG QUA VIỆC SOẠN THẢO CÁC VĂN BẢN (ÍT NHẤT 6 VĂN BẢN) THEO CÁC BƯỚC GIAO DỊCH ĐÃ ĐƯỢC HỌC HAI CHỦ THỂ THAM GIA GIAO DỊCH LÀ MỘT DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ MỘT DOANH NGHIỆP CANADA, CHƯA TỪNG CÓ QUAN HỆ KINH DOANH VỚI NHAU, ĐỐI TƯỢNG GIAO DỊCH LÀ HÀNG HÓA TRÁI CÂY NHIỆT ĐỚI

BÀI TẬP LỚN THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Văn bản giao dịch thương mại quốc tế

Mã phách:

HÀ NỘI – 2023

Trang 3

3

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 4

LỜI CAM ĐOAN 5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 6

1.1 Giới thiệu hai chủ thể: 6

1.2 Đối tượng giao dịch: 7

1.3 Các bước giao dịch: 8

CHƯƠNG 2: VĂN BẢN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 11

2.1 Thư hỏi hàng: 11

2.2 Thư chào hàng: 12

2.3 Thư hoàn giá của bên mua: 14

2.4 Thư hoàn giá của bên bán: 15

2.5 Thư đặt mua hàng: 16

2.6 Thư chấp nhận: 17

2.7 Biên bản xác nhận: 18

Trang 4

4

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy, cô giáo Những người đã dạy và chỉ bảo chúng tôi trong suốt quá trình học tập môn Văn bản giao dịch thương mại quốc tế Giúp tôi có thể thực hiện bài tập lớn này

Vì thời gian, vốn kiến thức, còn hạn chế Nên bài tập lớn khó tránh khỏi những sai xót, chủ quan trong các tình huống, dữ liệu Để bài tập lớn được hoàn thiện, tôi rất mong nhận được sự góp ý và thông cảm từ quý Thầy, Cô giáo

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Trang 5

5

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài tập lớn này là do cá nhân tôi thực hiện Các thông tin, đều được tham khảo từ các tư liệu, giáo trình liên quan đến bài tập lớn và không có sự sao chép y nguyên từ các tài liệu đó Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Trang 6

6

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

1.1 Giới thiệu hai chủ thể:

1.1.1 Bên bán:

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

- Địa chỉ: 92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức,

TP Hồ Chí Minh

- Số điện điện thoại: 099.999.9898

- Email: thinhan@gmai.com

- Website: www.freshexotic.com

Công ty Xuất – Nhập khẩu trái cây Thịnh An được thành lập năm 2015, luôn nằm trong những công ty xuất khẩu các loại rau củ, trái cây lớn nhất của Việt Nam

Đến nay, chúng tôi đã cung cấp nhiều loại rau củ quả có nguồn gốc Việt Nam đến nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là các nước trên như: Pháp, Hà Lan, Iceland, Ý, Thụy Sĩ, Canada, Hàn Quốc… những nơi có yêu cầu khắt khe về an toàn thực phẩm tươi sạch

Trong những năm hình thành và phát triển vừa qua, chúng tôi đã xây dựng được hệ thống sản xuất hiện đại, đạt chứng nhận ISO 22000:2018 và tiêu chuẩn HACCP, tiêu chuẩn VietGap, tiêu chuẩn hữu cơ của Mỹ - USA ORGANIC, tiêu chuẩn hữu cơ của Nhật – JAS ORGANIC, tiêu chuẩn hữu cơ của EU – ORGANIC FARMING, …

Ngoài ra, chúng tôi còn phát triển hệ thống trang trại riêng được chứng nhận đạt tiêu chuẩn GLOBAL GAP Với khẩu hiệu “Cho sức khỏe – Vì cộng đồng”

1.1.2 Bên Mua:

CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

- Địa chỉ: 27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

- Số điện thoại: 0208.946.422

Trang 7

7

- Email: infom@brookfiell.co.uk

- Trang Website: www.brookfiell.com

Công ty nông sản Brookfiell là Công ty chuyên xuất – nhập khẩu và cung cấp các loại trái cây nhiệt đới nói riêng và các loại nông sản nói chung ở Canada Công ty Brookfiell luôn nhập khẩu các loại trái cây nhiệt đới có chất lượng cao như Thanh long, Bưởi, Nhãn, Sầu riêng Ri6 … ở các quốc gia trong

đó có Việt Nam

Brookfiell luôn tìm kiếm và hợp tác với những nhà cung cấp uy tín, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng – an toàn, …để đem đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt nhất

1.1.3 Mối quan hệ:

Hai công ty giao dịch lần đầu Công ty Xuất - Nhập khẩu nông sản Brookfiell biết đến Công ty Xuất – Nhập khẩu trái cây Thịnh An thông qua một chương trình với lời mời của Bộ Nông nghiệp đến “Tuần lễ Trái cây Việt Nam” – Chương trình quảng bá các loại trái cây (Nhãn, bưởi, xoài, chôm chôm, thanh long, …), cùng với sự tham gia của rất nhiều công ty sản xuất nông sản hàng đầu Việt Nam, tại đường Bến Bình Đông, tại quận 8, TP.HCM

1.2 Đối tượng giao dịch:

Bưởi da xanh (Mã sản phẩm: B01): Có tên khoa học là Citrus Maxima

Có dạng hình cầu nặng trung bình từ 1,2 – 1,5 kg/trái Khi chín, vỏ trái có màu xanh đến xanh ngả vàng, dễ lột vỏ; tép bưởi màu hồng, bó chặt; quả có vị thanh ngọt, không chua; mùi thơm, …Là một loại quả rất được người tiêu dùng ưa chuộng Bởi chúng có rất nhiều các thành phần dinh dưỡng như: trong 100g bưởi thì có đến 59 đơn vị calo, 21 mg Phốt pho, 0,7 mg sắt, 30 mg Canxi, các loại Vitamin A, C, B1, B2, …Ngoài ra chúng cực kỳ tốt cho sức khỏe như: Tăng sức đề kháng; ngăn ngừa ưng thư tuyến tiền liệt; chống táo bón; …

Thanh long ruột đỏ - Mã sản phẩm L02: Có tên khoa học là Hylocereus

costaricensis Quả có hình bầu dục, có nhiều tai ngoe Khi còn non vỏ có màu

Trang 8

8

xanh, khi chín sẽ chuyển qua màu đỏ, có mùi vị thơm dịu, ngọt vừu phải và ít cung cấp calo Hương vị của nó đôi khi giống như hương vị của quả kiwi (Actinidia deliciosa) Mặc dù các hạt bé tí xíu của chúng được ăn cùng với thịt của ruột quả nhưng chúng không bị tiêu hóa Trọng lượng trái trung bình khoảng trên 500g nhưng hiện nay do thâm canh cao nên có trái lên đến 1kg – 1,3kg Chúng có giá trị dinh dưỡng rất cao như: Giàu các Vitamin C, B1, B2, B3; cùng với các khoáng chất như sắt, canxi, phốt phô Ngoài ra chúng còn có tác dụng rất tốt cho sức khỏe như: Giúp tim mạch khỏe; Chống lại bệnh tiểu đường; Giảm dấu hiệu lão hóa; Ngăn ngừa viêm khớp; …

1.3 Các bước giao dịch:

01 Hỏi hàng 28/5/2022 - Bên mua hỏi bên bán thông tin về hai sản

phẩm: Bười da xanh (B01) và Thanh long ruột đỏ (L01)

02 Chào hàng 02/6/2022 Bên bán giửi thông tin các sản phẩm

1 Tên và mã sản phẩm:

- Bưởi da xanh có mã sản phẩm là B01

- Thanh long ruột đỏ có mã sản phẩm là L01

2 Đơn giá:

- Bưởi da xanh (B01): 9.900 USD/Tấn

- Thanh long ruột đỏ (L01): 9.500/Tấn

3 Số lượng: B01 có 5 tấn và L01 có 6 tấn

4 Phương thức giao hàng:

- CIP Tân Sơn Nhất Incoterm®2020

5 Hình thức thanh toán:

- Thư tín dụng không hủy ngang

6 Thời gian giao hàng từ 05-07 ngày kể từ

Trang 9

9

ngày đặt mua hàng

7 Sản phẩm đạt các tiêu chuẩn:

- Đạt chứng nhận ISO 22000:2018

- Tiêu chuẩn hữu cơ của Mỹ, Nhật, EU, …

- Tiêu chuẩn HACCP, VietGap

- Chứng nhận đạt tiêu chuẩn GLOBAL GAP

8 Các chứng nhận:

- Chứng nhận y tế - HC

- Chứng nhận xuất xứ hàng hóa

- Giấy kiểm định kiểm dịch thực vật, …

9 Đóng gói: Có nhiều phương pháp đóng gói

và bảo quản nông sản hiện đại phù hợp cho từng sản phẩm, đơn hàng như:

- Đóng gói trong hộp carton hoặc thùng gỗ

- Miếng vải không dệt Ansi P-S

- Các chế phẩm sinh học (Natacoat), chế phẩm tạo màng

- Bảo quản trái cây trong kho lạnh bằng ống hút Ethylene Kif Fitter Tubes

- Phương pháp Controlled Atmosphere (CA) Thiết bị Purfesh

10 Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành khi:

- Lỗi đóng hàng của bên bán khiến nông sản giảm chất lượng

- Chất lượng sản phẩm đến tay bên mua không đạt tiêu chuẩn

(02 ngày kể từ khi nhận hàng)

11 Trọng tài: Trung tâm trọng tài Quốc tế

Trang 10

10

Việt Nam (VIAC)

03 Hoàn giá

(Bên mua)

04/6/2022 - Bên mua đề nghị điều chỉnh đơn giá:

+ Bưởi da xanh B01 từ 9.900 USD/Tấn xuống còn 9.500 USD/Tấn

+ Thanh long ruột đỏ L01 từ 9.500 USD/Tấn xuống còn 9.000 USD/Tấn

04 Hoàn giá

(Bên bán)

06/6/2022 - Bên bán chỉ đồng ý điều chỉnh đơn giá

Thanh long ruột đỏ L01 Từ 9.500 USD/Tấn xuống còn 9.000 USD/Tấn

- Và giữ nguyên đơn giá Bưởi da xanh 9.900 USD/Tấn như ban đầu

05 Đăt mua

hàng

9/6/2022 Bên mua đặt mua hàng:

- Sản phẩm: + Bưởi da xanh B01 + Thanh long ruột đỏ L01

- Số lượng:

+ SP B01: 5 Tấn + SP L01: 5 Tấn

- Giá thành:

+ SP B01: 9.900 USD/tấn + SP L02: 9.000 USD/tấn Bên mua chấp thuận giá cả và các điều kiện, điều khoản của bên bán đưa ra Và yêu cầu bên bán xuất trình đủ giấy tờ liên quan đến xuất khẩu hàng hóa

06 Chấp nhận 10/6/2022 Bên bán đồng ý đơn đặt hàng của bên mua và

sẽ chuẩn bị đơn hàng nhanh nhất

07 Xác nhận 13/6/2022 Hai bên xác nhận lại các điều khoản, điều

kiện mà cả hai đã thống nhất trong giao dịch

Trang 11

11

CHƯƠNG 2: VĂN BẢN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2.1 Thư hỏi hàng:

CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

Ngày 28 tháng 5 năm 2022

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức, TP HCM Kính gửi Quý Công ty

Trong chuyến lời mời tham tham dự “Tuần lễ trái cây” cuả Bộ Nông nghiệp, chúng tôi được biết quý Công ty chuyên xuất – nhập khẩu trái cây lớn của Việt Nam Chúng tôi là Công ty chuyên về xuất - nhập khẩu và phân phối nông sản sạch tại Canada Hiện nay, Công ty chúng tôi đang quan tâm đến hai mặt hàng: Bưởi da xanh B01 và Thanh long ruột đỏ L02 của Quý Công ty Chúng tôi rất mong muốn trở thành đối tác, nhà phân phối sản phẩm này tại Canada Vì vậy, chúng tôi mong nhận được thông tin chi tiết, báo giá cho hai sản phẩm trên Cùng với các ưu đãi của Quý công ty dành cho chúng tôi Thì chúng tôi có thể đặt hàng với số lượng lớn

Chúng tôi mong sớm nhận được phản hồi từ Quý Công ty

Trân trọng

(đã kí)

Olivia

Giám đốc điều hành

Trang 12

12

2.2 Thư chào hàng:

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức, TP HCM Ngày 02 tháng 6 năm 2022

CÔNG TY NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

Kính giửi Quý công ty

Chúng tôi cảm ơn thư hỏi hàng của Quý công ty vào ngày 28 tháng 5 năm 2022 Chúng tôi xin gửi báo giá, thông tin chi tiết về sản phẩm cùng với điều kiện, điều khoản cho đơn hàng như sau:

1 Tên và mã sản phẩm: Bưởi da xanh có mã sản phẩm là B01 và Thanh long ruột đỏ có mã sản phẩm là L01

2 Đơn giá và số lượng: Bưởi da xanh B01: 9.900 USD/Tấn (5 tấn) và Thanh long ruột đỏ L01: 9.500/Tấn (6 tấn) (Giá bao gồm 1 phần chi phí vận chuyển)

3 Phương thức giao hàng: CIP Tân Sơn Nhất Incoterm®2020

4 Hình thức thanh toán: Thư tín dụng không hủy ngang

5 Thời gian giao hàng 05-07 ngày kể từ ngày đặt mua hàng

6 Sản phẩm đạt các tiêu chuẩn và các chứng nhận:(tài liệu đính kèm)

7 Đóng gói: Đảm bảo tiêu chuẩn Xuất khẩu (tài liệu đính kèm)

8 Điều kiện bảo hành: (02 ngày kể từ khi nhận hàng) (Tài liệu đính kèm)

9 Trọng tài: Trung tâm trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC)

Chúng tôi mong được hợp tác và sớm nhận được đơn đặt hàng của Quý Công ty Trân trọng

Nguyễn Thu Hà

(đã kí)

Giám đốc hành chính

Trang 13

13

Tài liệu đính kèm:

1 Giấy chứng nhận đạt các tiêu chuẩn:

- Đạt chứng nhận ISO 22000:2018

- Tiêu chuẩn hữu cơ của Mỹ, Nhật, EU, …

- Tiêu chuẩn HACCP, VietGap

- Chứng nhận đạt tiêu chuẩn GLOBAL GAP

2 Các chứng nhận:

- Chứng nhận y tế - HC

- Chứng nhận xuất xứ hàng hóa

- Giấu kiểm định kiểm dịch thực vật, …

3 Quy trình phương pháp bảo quản nông sản

4 Đóng gói: Đóng gói bằng các thùng xốp mỗi thùng đựng được khoảng 15 kg hoa quả

5 Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành khi: Lỗi đóng hàng do bên bán khiến nông sản giảm chất lượng Chất lượng sản phẩm đến tay bên mua không đạt tiêu chuẩn

Trang 14

14

2.3 Thư hoàn giá của bên mua:

CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

Ngày 04 tháng 6 năm 2022

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức, TP HCM Kính gửi Quý Công ty

Xin cảm ơn thư chào hàng của quý công ty ngày 02 tháng 6 năm 2022

Chúng tôi đã nắm rõ thông tin về sản phẩm và đồng ý với các điều khoản mà Quý Công ty đã đưa ra Nhưng, do tình hình của cuộc chiến giữa Ukraina – Nga khiến nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Canada nói riêng bị ảnh hưởng Chúng tôi mong quý công ty có thể giảm đơn giá hai sản phẩm: Bưởi da xanh B01 từ 9.900 USD/Tấn xuống còn 9.500 USD/Tấn và Thanh long ruột đỏ L01 từ 9.500 USD/Tấn xuống còn 9.000 USD/Tấn

Rất mong Quý công ty có thể xem xét yêu cầu này và trả lời chúng tôi sớm Trân trọng

(đã kí)

Olivia

Giám đốc điều hành

Trang 15

15

2.4 Thư hoàn giá của bên bán:

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức, TP HCM Ngày 06 tháng 6 năm 2022

CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

Kính gửi Quý Công ty

Rất cảm ơn thư hoàn giá của Quý Công ty vào ngày 04 tháng 6 năm 2022 Chúng tôi biết cuộc chiến giữa Ukraina với Nga đã gây ảnh hưởng tới nền kinh

tế toàn cầu trong đó có Công ty chúng tôi và Công ty của Quý vị Với mức giá chúng tôi đưa ra được được áp dụng những ưu đãi đặc biệt dành cho Quý công

ty Nên chúng tôi xin phép giữ nguyên mức giá 9.900 USD/Tấn - Bưởi da xanh B01 Và giảm giá sản phẩm Thanh long ruột đỏ L01 từ 9.500 USD/Tấn xuống còn 9.000 USD/Tấn

Chúng tôi hy vọng nhận được sự thông cảm và rất mong nhận được đơn đặt hàng từ Quý Công ty

Trân trọng

(đã kí)

Nguyễn Thu Hà

Giám đốc hành chính

Trang 16

16

2.5 Thư đặt mua hàng:

CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU NÔNG SẢN BROOKFIELL

27 King’s college Cir, Toronto, Ontario, Canada

Ngày 09 tháng 6 năm 2022

CÔNG TY XUẤT – NHẬP KHẨU TRÁI CÂY THỊNH AN

92/14/10 Đường số 2, Khu Phố 9, Phường Trường Thọ, PT Thủ Đức, TP HCM Kính gửi Quý Công ty

Chúng tôi cảm ơn thông tin phản hồi của Quý vị vào ngày 06 tháng 6 năm 2022 Công ty Brookfiell xin gửi đơn đặt hàng với các điều kiện và điều khoản sau:

1 Tên và mã sản phẩm: Bưởi da xanh B01 và Thanh long ruột đỏ L01

2 Số lượng và đơn giá: (bao gồm cả 1 phần chi phí vận chuyển)

- Sản phẩm B01-5 tấn: 9.900 USD/tấn

- Sản phẩm L01 5 tấn: 9.000 USD/tấn

3 Phương thức giao hàng: CIP Tân Sơn Nhất Intercom 2020

4 Hình thức thanh toán: Thư tín dụng không hủy ngang

5 Thời gian giao hàng:

6 Đóng gói vận chuyển: Đạt tiêu chuẩn đối với xuất khẩu nông sản

7 Có đầy đủ chứng nhận xuất xứ, tiêu chuẩn an toàn thực phẩm

8 Điều kiện bảo hành: Bảo hành trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng đủ tiêu chuẩn chất lượng an toàn Và sự cố trong quá trình vận chuyển khi đến tay bên mua

9 Trọng tài: Trung tâm trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC)

Rất mong nhận được thư phản hồi của Quý công ty đối với đơn đặt hàng này Trân trọng

(đã kí)

Oliva

Giám đốc điều hành

Ngày đăng: 20/12/2023, 23:24

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w