(Tiểu luận) đề tài dự báo nhu cầu về sản phẩm dịch vụ và phân tíchchi phí sản xuất tại công ty cổ phần phát hành sáchtp hồ chí minh – fahasa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTIỂU LUẬN KINH TẾ TRONG QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI: DỰ BÁO NHU CẦU VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ PHÂN TÍCH CHI PHÍ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KINH TẾ TRONG QUẢN TRỊ

ĐỀ TÀI: DỰ BÁO NHU CẦU VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ PHÂN TÍCH CHI PHÍ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH

TP.HỒ CHÍ MINH – FAHASA

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2023

GVHD: TS ĐỖ VĂN TÍNH NHÓM: 7

THÀNH VIÊN:

TRẦN KHÁNH NHI NGUYỄN ĐỨC MINH NHẬT

HỒ THỊ HOÀI NHI CÁI YẾN NHI VĂN THỊ PHƯƠNG NHI

MỤC LỤC

MỤC LỤC

PHỤ LỤC

xu hướng thị trường, không bị lỗi thời và đào thải.

Nhu cầu đọc sách nhằm nâng cao tri thức của người dân ngày một nhiều, kéo

theo sự mở rộng của thị trường kinh doanh sách, khiến chúng trở nên bão hoà và việc cạnh tranh khó khăn hơn Gây ảnh hưởng từ những doanh nghiệp mới thành lập, cho đến những doanh nghiệp lâu năm hay các tập đoàn có vốn đầu tư nước ngoài Chính vì lẽ đó, để hoạch định chiến lược và định hình sản phẩm phù hợp cho thị trường sách, cần phải đưa ra được dự báo chính xác nhất Nhóm em quyết định chọn làm đề tài: “Dự báo nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ và phân tích chi phí sản xuất tại Công ty Cổ phần Phát hành sách TP.Hồ Chí Minh – Fahasa”, dưới

dự hướng dẫn của giảng viên, TS Đỗ Văn Tính.

trong quả… 100% (7)

19

Tinh,Do Van, Kinh te trong QT, ECO 302 …kinh tế

3

Đề cương ôn tập kinh tế trong quản trị

23

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY FAHASA

1.1.Quá trình hình thành và phát triển công ty

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Sau ngày giải phóng, thành phố Sài Gòn còn bộn bề nhiều mặt Trong bốicảnh đó, Ngày 6/8/1976 Ủy ban Nhân dân Thành phố đã ra quyết định thành lậpQuốc doanh phát hành sách, thuộc sở Thông tin – Văn Hoá Rồi lần lược đổi tênthành Công ty Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh (1982) và từ 2005 đến nay

là Công ty cổ phần phát hành sách-FAHASA Quá trình có thể chia làm 4 giai đoạnnhư sau:

Giai đoạn hình thành trong thời kỳ bao cấp (1976-1985): Ngày

05/08/1976, FAHASA được thành lập với tên gọi ban đầu là Quốc doanh Pháthành sách có trụ sở chính tại số 40 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Thời

kỳ này chủ yếu là công tác tuyên truyền phục vụ cách mạng và tiếp quản các nhàsách tư nhân hình thành hệ thống Phát hành sách toàn thành phố Gồm: Tại cácquận huyện thì có các Quốc doanh phát hành sách quận huyện và Hiệu sách NhânDân tại 18 quận huyện nội ngoại thành

Giai đoạn chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường (1986-1990): Ngày

01/01/1990, Công ty được đổi tên thành Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh

và chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực phát hành sách báo, văn hóa phẩm, hạch toánđộc lập, trực thuộc Sở văn hóa thông tin TP Hồ Chí Minh Đây là giai đoạn khókhăn của cả nước, hầu hết các đơn vị không bắt nhịp kịp Ngành phát hành sáchcủa cả nước đều thua lỗ kéo dài, đây là thời gian thách thức và có nhiều đơn vịtrong ngành phải đóng cửa

kinh tếtrong quả… 100% (1)

ÔN TẬP KINH TẾ Trong QUẢN TRỊkinh tế

trong quả… 100% (1)

8

Giai đoạn đáp ứng và thử nghiệm và bước đầu phát triển (1990-2004): Từ

những năm đầu thập niên 90, lãnh đạo công ty đã có một số giải pháp, hướng đithử nghiệm mới như liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài ngành Đặcbiệt chính sách khoán kinh doanh cho các nhà sách lớn như Nguyễn Huệ, Sài Gòn,Xuân Thu… Hệ thống nhà sách trong giai đoan này không chỉ ở khu trung tâm nữa

mà bắt đầu lan tỏa xuống các quận ven và tỉnh lân cận Đồng thời FAHASA cũng

mở ra một phong cách phục vụ mới, đó là các gian hàng sách tự chọn Hàng hóanhiều hơn, đầy đủ và ngày càng đa dạng, phong phú hơn

Giai đoạn phát triển ổn định và bền vững (2005- nay): Công ty tiến hành

cổ phần hóa và đổi tên gọi là Công ty cổ phần phát hành sách Thành phố FAHASA.Giai đoạn này FAHASA tổ chức cấp Phòng ban Công ty và các đơn vịtrực thuộc gồm: 10 Phòng ban trực thuộc Công ty cùng 6 Trung tâm sách và Xínghiệp In

Tính đến tháng 06/2021, theo thông tin giới thiệu trên website chính thức

của FAHASA thì hệ thống có 120 nhà sách trên cả nước Gần 80% các tỉnh thànhmiền Nam và miền Trung đều có mặt ít nhất một Nhà sách FAHASA Một số tỉnhthành lớn đã có mặt Nhà sách thứ 2, thứ 3 của FAHASA như: Bình Dương, ĐồngNai, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội…

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Mỗi phòng ban của công ty đảm nhận và thực hiện một chức năng riêng biệtnhằm đạt được mục tiêu đã đề ra hiệu quả nhất Phòng ban thu mua của Fahasanằm trong phòng kinh doanh sách của công ty Phòng ban này có chức năng thựchiện nghiệp vụ tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc trong hoạt động kinhdoanh, phát triển khách hàng, thu mua và bán Theo dõi việc tiêu thụ các mặt hàngnày.

1.1.3 Sứ mệnh

“MANG TRI THỨC, VĂN HÓA ĐỌC ĐẾN VỚI MỌI NHÀ”!

Là thương hiệu hàng đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam, công ty luôn

khẳng định vị thế đầu ngành và được đánh giá cao trong quá trình xây dựng đờisống văn hóa – văn hóa đọc nước nhà Điều này được thể hiện thông qua:

Duy trì nhà sách tại các tỉnh có nền kinh tế chưa phát triển

Nhiều công trình xe sách lưu động phục vụ các vùng sâu, vùng xa

Nhiều hội sách lớn, nhỏ và các chương trình khuyến mãi thúc đẩy nhu cầuđọc sách

FAHASA không chỉ quan tâm đến việc kinh doanh mà còn mang đến mọi

người nguồn tri thức quý báu, góp phần không ngừng nâng cao dân trí cho ngườidân ở mọi miền đất nước, thể hiện sự hài hòa giữa các mục tiêu kinh doanh và hoạtđộng phục vụ xã hội của công ty

1.1.4 Giá trị cốt lõi

Công ty FAHASA đã và đang ngày càng nỗ lực trong hoạt động sản xuấtkinh doanh, tiếp tục góp phần vào sự nghiệp phát triển “văn hóa đọc”, làm chonhững giá trị vĩnh hằng của sách ngày càng thấm sâu vào đời sống văn hóa tinhthần của xã hội, nhằm góp phần tích cực, đáp ứng yêu cầu nâng cao dân trí, bồidưỡng nhân tài và nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đấtnước, trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh và xã hội Việt Nam đang ngày cànghội nhập sâu rộng vào nền văn hóa, kinh tế tri thức của thế giới

1.2 Sản phẩm dịch vụ, sản xuất

Công ty FAHASA đã tạo được mối quan hệ tốt đẹp với hàng trăm NXB, các

công ty truyền thông văn hóa, các nhà cung cấp sách trong nước để nhập và pháthành Hàng trăm triệu bản sách trong đó thường xuyên cập nhật những sách “hot”,sách mới xuất bản, sách bán chạy được hệ thống Nhà sách FAHASA phát hànhphục vụ bạn đọc, đặc biệt là giới trẻ Song song đó, công ty còn tổ chức nhiều buổigiới thiệu sách mới, tổ chức các họat động nói chuyện chuyên đề, giao lưu - giớithiệu tác giả – tác phẩm với nhiều nhà văn nổi tiếng

1.2.1 Sản phẩm kinh doanh

Công ty FAHASA chuyên kinh doanh: sách quốc văn, ngoại văn, văn hóa

phẩm, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, quà lưu niệm, đồ chơi dành cho trẻ em…Một số Nhà sách trực thuộc Công ty FAHASA còn kinh doanh các mặt hàng siêuthị như: hàng tiêu dùng, hàng gia dụng, hóa mỹ phẩm…

Sách quốc văn với nhiều thể loại đa dạng như sách giáo khoa – tham khảo,

giáo trình, sách học ngữ, từ điển, sách tham khảo thuộc nhiều chuyên ngành phongphú: văn học, tâm lý – giáo dục, khoa học kỹ thuật, khoa học kinh tế - xã hội, khoahọc thường thức, sách phong thủy, nghệ thuật sống, danh ngôn, sách thiếu nhi,truyện tranh, truyện đọc, từ điển, công nghệ thông tin, khoa học – kỹ thuật, nấu ăn,làm đẹp của nhiều Nhà xuất bản, nhà cung cấp sách có uy tín như: NXB Trẻ,Giáo Dục, Kim Đồng, Văn hóa -Văn Nghệ, Tổng hợp TP.HCM, Chính Trị QuốcGia…… rộng rãi cho đông đảo độc giả tại TP.HCM thông tin về những quyển sáchmới, các tài liệu khoa học có giá trị cao

Về các sản phẩm khác ngoài sách như: Văn phòng phẩm, dụng cụ học tập,hàng lưu niệm, đồ chơi trẻ em luôn được đánh giá là mẫu mã mới, đẹp, chấtlượng tốt Nhiều sản phẩm cao cấp của những thương hiệu nổi tiếng được nhậpkhẩu trực tiếp từ Mỹ, Nhật, châu Âu đã được khách hàng đón nhận nhiệt tình.Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục phát triển công tác nhập khẩu Văn phòng phẩmcao cấp từ nhiều quốc gia trên thế giới để phục vụ khách hàng tại Việt Nam, thôngqua hệ thống Nhà sách FAHASA

1.2.2 Xí nghiệp in và sản xuất

Gồm Phân xưởng in và Phân xưởng thành phẩm: với nhiều máy in hiện đại

của Đức và Nhật: Heidelberg, Komori, Akiyama, Lithrone, Mitsubishi… cùng

nhiều máy móc, thiết bị khác như: máy cắt, máy vô bìa sách, máy bế hộp… Độingũ công nhân tay nghề cao, đã cho ra những sản phẩm có chất lượng tốt, nhờ đó,FAHASA luôn chủ động được nguồn hàng, sản xuất theo đúng nhu cầu - thị hiếucủa khách hàng và hình thành được quy trình in & phát hành, phương thức nàykhông chỉ cho ra những sản phẩm đảm bảo chất lượng mà còn giúp cho việc giảmgiá thành, tăng hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh cao hơn.

Một vài sản phẩm chủ yếu do Xí nghiệp In FAHASA sản xuất như: tập học

sinh, sổ tay cao cấp, lịch, bao bì, sổ notebook, agenda, catalogue, brochure quảngcáo, văn phòng phẩm…

Về đội ngũ nhân viên, công ty có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chuyên môn

giỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc vớitác phong chuyên nghiệp Lực lượng quản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏinghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng quản lý tốt và điều hành doanh nghiệphoạt động hiệu quả

Để chủ động nguồn hàng, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và chuyên

nghiệp hóa đội ngũ nhân viên, FAHASA còn là một trong những đơn vị phát hànhsách đầu tiên chủ trương liên kết với các Nhà xuất bản và hợp tác với nhiều đơn vịkhác để trao đổi và cung ứng hàng hóa cho khách hàng … Hơn một ngàn đầu sáchđộc quyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chấtlượng cao, giá cả hợp lý mà công ty liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nướcđón nhận

1.3.Thị trường và khách hàng

1.3.1 Thị trường

Doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu của mình bằng cách mở rộng các

chi nhánh ra toàn tỉnh thành Fahasa thực hiện chiến lược xuyên suốt là xây dựng,phát triển hệ thống nhà sách chuyên nghiệp trên toàn quốc Tính đến nay, Fahasa

đã thành công phủ rộng 120 nhà sách khắp tỉnh thành, 5 trung tâm sách, 1 Trangthương mại điện tử Fahasa.com và 1 xí nghiệp in

Với vị thế hàng đầu, Fahasa thể hiện tầm nhìn rộng và đầy tiềm năng cùng

với sự nhạy bén của mình khi ra mắt trang thương mại điện tử Fahasa.com vàonăm 2015 Vai trò của Fahasa.com thể hiện rõ nhất trong thời điểm dịch COVID-

19 Khi các nhà sách phải tạm ngừng hoạt động, Fahasa nhanh chóng thực hiệnchiến lược kinh doanh online kết hợp trang Thương mại điện tử Fahasa.com, giúpdoanh nghiệp thành công vượt qua khó khăn chung

Nhận biết thói quen mua sắm online của người tiêu dùng ngày càng gia tăng,

Fahasa tập trung phát triển Fahasa.com trở thành một trang web mua sắm tối ưunhất Nhiều ưu điểm có thể kế đến như: đa dạng sách, văn phòng phẩm, cung cấpđầy đủ thông tin sản phẩm, đổi trả dễ dàng, giao hàng nhanh chóng, chất lượngđóng gói sách hàng đầu thị trường Sự chuyển đổi linh hoạt từ mô hình offline sangonline đã giúp Fahasa đại thắng

Nhờ đưa ra những chiến lược tốt, nắm bắt được xu thế của thị trường nên

đến bây giờ FAHASA vẫn đang khẳng định vị thế của mình trên lĩnh vực thịtrường về sản xuất, phát hành và kinh doanh sách với mức độ phủ sóng trên toànViệt Nam Nhờ vậy mà FAHASA tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình dễdàng hơn và tạo ra một lượng lớn nhu cầu

1.3.2 Khách hàng

Khách hàng của FAHASA rất phong phú phân khúc khách hàng bắt đầu từnhiều lứa tuổi, sở thích, công việc, lĩnh vực làm việc và đặc biệt là đến từ nhiều nơikhác nhau trên các tỉnh thành…Khách hàng FAHASA sẽ được chia ra là kháchhàng cá nhân và khách hàng là tổ chức:

Khách hàng là cá nhân, người tiêu dùng

Khách hàng của FAHASA rất phong phú phân khúc khách hàng bắt đầu từnhiều lứa tuổi, sở thích, công việc… FAHASA nhắm đến chủ yếu là học sinh, các

ví dụ như những học sinh đang đi học, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giảitrí, khách hàng có nhu cầu mua quà lưu niệm, đồ chơi, vậy phẩm phong thủy… Với trình độ dân trí ngày càng tăng, nhu cầu tiếp cận tri thức ngày càngnhiều cùng với mức sống cao hơn so với trước đây nên đối tượng khách hàng tiềmnăng có nhu cầu đọc sách đang mở rộng về số lượng lẫn yêu cầu về chất lượng,không những sách cần phải in rõ chữ mà còn phát triển nhu cầu về chất lượng giẫy,thiết kế trang bìa bắt mắt,…

Đồng thời, từ những bài dịch dạng “nghệ thuật sống” trên một số tờ báo, tạpchí, nhiều đơn vị làm sách đã không bỏ qua nhu cầu đọc những câu chuyện về sốngđẹp, và các ấn phẩm Cửa sổ tâm hồn, Quà tặng cuộc sống, Hạt giống tâm hồn…đến nay vẫn được bạn đọc trẻ ưa chuộng Các bậc phụ huynh cũng khuyến khíchcon em tìm đọc những trang sách nuôi dưỡng tâm hồn, rèn luyện tình yêu cuộcsống và giữ gìn các mối đạo đức căn bản của con người

Với chất lượng sản phẩm cao, khá đa dạng, mà chủ lực là sách ngoại văn nênkhách hàng mục tiêu mà Fahasa hướng đến là đối tượng trí thức có thu nhập từtrung bình trở lên và đối tượng thiếu nhi

Khách hàng là tổ chức

Fahasa không chỉ nhắm đến khách hàng cá nhân, mà còn rất chú trọng nhắmđến các khách hàng tổ chức như: nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lí của công ty, sửdụng sản phẩm của công ty để phân phối lại ra thị trường.

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ CHI PHÍ SẢN XUẤT TẠI CTCP PHÁT HÀNH SÁCH-FAHASA 2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố ngoại lai đến tình hình tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ

2.1.1 Môi trường vĩ mô.

2.1.1.1 Môi trường kinh tế.

HOÀI NHI LÀM LẠI

2.1.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật

Tình hình chính trị nước ta rất ổn định, chính phủ quyết tâm đổi mới và mởcửa nền kinh tế, khuyến khích các thành phần kinh tế làm giàu chính đáng Luậtpháp nước ta đang xây dựng và hoàn thiện Bên cạnh đó, luật xuất bản ban hànhnăm 2004 và được đang được sửa đổi bổ sung từ năm 2008, 2009

Đây là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp phát huy các thế mạng vàxây dựng doanh nghiệp của mình phát triển Đồng thời thị trường sách đã và đangđược quan tâm, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững, lành mạnh

2.1.1.3 Môi trường giáo dục

Đầu tư cho giáo dục được nhà nước quan tâm phát triển, đầu tư cho giáo dụcchiếm khoảng 4% ngân sách Nhà nước Nhà nước cũng ưu tiên về học phí cho họcsinh, sinh viên với quy định: Các trường dân lập hoàn toàn tự chủ về tài chính, cáctrường công lập thì Chính phủ sẽ có quy định cụ thể đối với từng vùng, miền phùhợp điều kiện king tế của người dân Hiện tại nước ta đã có hơn 400 trường Đạihọc và cao đẳng trên cả nước

Nền giáo dục phát triền, nhu cầu đọc sách tìm hiều tri thức của người dânngày càng cao Mở ra một thị trường phát triển mạnh cho ngành phát hành sách.

2.1.1.4 Môi trường văn hóa-xã hội

Việt Nam được nhiều quốc gia và tổ chức quốc tế đánh giá là nước có nhữngthành tựu đáng kể về giáo dục, đào tạo so với nhiều nước có thu nhập tính theo đầungười tương đương và hoàn toàn có khả năng hoàn thành mục tiêu phát triển thiênniên kỷ (MDG) về phổ cập giáo dục tiểu học trước 2015 Việt Nam đã xây dựngđược một hệ thống giáo dục đầy đủ các cấp học ở mọi vùng, miền với nhiều loạihình trường lớp và số lượng học sinh đến trường ở các cấp đều tăng

Như vậy, với sự chuyển biến về dân số, kinh tế, xã hội, giáo dục như trên,thị trường Việt Nam là một thị trường có nhu cầu về sách lớn, đặc biệt với trình độngười dân ngày càng cao và sự đầu tư cao vào giáo dục thì đây là một thị trườngtiềm năng cho Công ty cổ phần phát hành sách Fahasa

2.1.2 Môi trường vi mô

2.1.2.1 Nhà cung cấp

Tầm quan trọng của các nhà cung cấp được FAHASA đánh giá là như nhau

Ví như các nhà sách quốc nội cung cấp sách có nội dung quan trọng trong việcđịnh hướng và giáo dục của nước nhà Còn các nhà cung cấp sách ngoại văn cungcấp nhiều kiến thức ở nhiều lĩnh vực như tin học và khoa học kỹ thuật từ nhữngchuyên gia giỏi trên thế giới Số lượng các nhà cung cấp tiêu biểu của CTCP Pháthành sách TP HCM là:

- Quốc nội: Nhà xuất bản Văn học, NXB Lao Động, NXB Thanh niên, NXBKim Đồng,

- Quốc ngoại: NXB Elsevier, New Holland, Harcourt, Thomson, Oxford,Macmillan, Cambridge…

Hiện nay, FAHASA đang là nhà phát hành cho các tập đoàn xuất bản lớn của Anh,Mỹ

như NXB Mc Grawhill, Pearson, Thomson, Elservier, Jonh Willey…

a Công ty cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam

b Công ty TNHH MTV sách Phương Nam

- Thành lập: Tháng 1/2008

- Lĩnh vực: in ấn, phát hành sách, văn phòng phẩm