Bài Tập Lớn Phân Tích Ưu ,Nhược Điểm Của Cctc Trên Theo Các Thuộc Tính Cơ Bản Và Đưa Ra Sáng Kiến Hoàn Thiện.pdf

BÀI LÀM 1.Tên tổ chức: Honda Việt Nam Giới thiệu về Honda Việt Nam Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Hond

Nhóm 4

1.Mẫn Việt Dũng

2 Nguyễn Thị Thu Hà (Nhóm trưởng)

3 Ngô Văn Hùng

4 Nguyễn Quang Linh 48

5 Nguyễn Quang Linh 49

6 Nguyễn Phương Toàn

Đề bài:

1 Nếu tên 1 tổ chức mà em quan tâm?

2 Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức (CCTC) của tổ chức đó?

3 Phân tích ưu ,nhược điểm của CCTC trên theo các thuộc tính cơ bản và đưa ra sáng kiến hoàn thiện

BÀI LÀM

1.Tên tổ chức: Honda Việt Nam

Giới thiệu về Honda Việt Nam

Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô Sau gần 20 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam bao gồm 3 nhà máy xe máy rađời lần lượt vào năm 1998, 2008, 2014 và 1 nhà máy sản xuất ô tô vào năm 2005

Với sứ mệnh duy trì quan điểm toàn cầu, nỗ lực hết mình cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách

hàng trên toàn thế giới Tân tổng giám đốc Mr Toshio Kuwahara cùng với

đội ngũ hơn 10000 nhân viên của mình đã la động và cố gắng hết mình

để tạo ra 1 khối lượng sản phẩm đáng ngưỡng mộ với 2,5 triệu xe máy

và 10000 ô tô / 1 năm Đưa Việt Nam trở thành thị trường xe máy lớn nhất thế giới, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường ô tô

Chính sách quản lý của Honda Việt nam đó là: Luôn vươn tới bằng tham vọng và sự tươi trẻ Tôn trọng lý thuyết vững chắc, phát triển những ý tưởng mới và sử dụng thời gian hiệu quả nhất Hứng thú trong công việc

và khuyến khích giao tiếp cởi mở Không ngừng phấn đấu cho 1 qui trình làm việc hài hòa Chính những chính sách vô cùng ấn tượng bởi sự kết hợp giữa tinh hoa Quản lý Nhật Bản cùng với sự thích nghi hài hòa vào thị trường Việt Nam là lý do khiến nhóm chúng tôi chọn Honda là tổ chức nghiên cứu cho đề tài của mình

2.Sơ đồ cơ cấu tổ chức (CCTC) của Honda Việt Nam

Ban Kiểm Soát

Đại hội cổ đông

Chủ tịch Hội đồng quản trị

TGĐ Nhà Máy

Công nghệ nghiên cứu và sản xuất

Tổng giám đốc phân phối

Chi nhánh TPHCM Trụ sở chính

Văn Phòng

Giao Dịch

Nghiên cứu thị trường

Dự án Quản lý bán hàng Quảng cáo

Marketing

Kế toán viên

Thủ quỹ

Bán lẻ

Bán buôn

Cơ quan nhà nước

BH theo dịch vụ

BH theo trách nhiệm Phần

mềm

Phần

Cứng

Kế Toán Trưởng

GĐ Kinh Doanh

GĐ Bảo Hành

GĐ Kỹ Thuật

Kiểm định

tiên đó là chiếc xe máy super dream Hiện tại, Việt Nam là một trong những thị trường xe máy lớn nhất trên thế giới và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn Honda Do đó, Honda Việt Nam không ngừng

mở rộng quy mô, nâng cao năng lực sản xuất nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng

P.bảo hành P.kỹ thuật

Kinh Doanh

Dự án

- Công ty đã kết hợp chuyên môn hóa và tổng hợp hóa theo 1 cách linh hoạt nhất, ví dụ như đã phân chia thành các phòng ban nhỏ như: kinh doanh thu ngân, phòng kỹ thuật, bảo hành, kế toán, thị trường, xuất khẩu,

dự án và trong đó cũng có các bộ phận khác nhau có những nhiệm vụ và chức năng khác nhau

- Nhờ tổng hợp hóa mà ban giám đốc đã quản lý được tổng thể mọi hoạt động của công ty

- Các nhiệm vụ phức tạp của công ty trở thành những hoạt động đơn giản hơn trong từng chuyên môn, chúng mang tính độc lập tương đối và giao chúng cho các bộ phận của công ty Ví dụ: Công ty muốn hạch toán doanhthu của năm 2016 thì chỉ cần giao nhiệm vụ cho phòng kế toán và các bộ phận trong phòng kế toán sẽ tự phân công nhau làm việc và không liên quan tới các phòng ban khác

- Mỗi bộ phận chỉ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mình hoạt động, đi sâu vào nghiên cứu chuyên môn do đó chât lượng và hiệu quả hoạt động Ví

dụ như phòng bảo hành họ chỉ chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm và nghiên cứu các hoạt động trong bảo hành chứ không chịu trách nhiệm về các lĩnh vực khác

- Tạo điều kiện cho các nhân viên trong công ty có thể lựa chọ ra các phòngban và những vị tri phù hợp với năng lực của họ

- Tăng năng suất lao động và giá trị 1 cách tốt nhất Tạo ra hơn 10000 lao động và có khoảng 530 triệu đô la là vốn đầu tư vào Việt Nam ( số liệu tính đến tháng 3/2016 )

Nhược điểm

- Sự chuyên môn hóa gây ra sự phân bố công việc không đều, xảy ra

trường hợp có bộ phận thì làm việc quá nhiều và có bộ phần thì lại làm việc ít

và xảy ra sự nhàm chán cho các nhân viên => thường xuyên luân chuyển giữa cách vị trí có thể trao đổi được và có chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho tưng vị trí

- Công việc có thể quá tải đối với ban giám đốc bởi vì khối lượng công việc quá nhiều => cần có các phó giám đốc

- Có 1 vài bộ phận chưa hơp lí như là nghiên cứu thị trường thì có thể cho vào 1 phần của bộ phận dự án

- Nên chia nhỏ bộ phận kinh doanh ra và có thêm bộ phận chuyên môn hóa marketting để làm việc cho được hiệu quả nhất

- Không đòi hỏi nhà quản lý cần có kiến thức giỏi toàn diện

- Các bộ phận làm việc gắn bó => dễ dàng kiểm soát của các nhà quản lýcấp cao

Nhược điểm :

- Thiếu sự phối hợp giữa các khâu trong 1 bộ phận

- Chuyên môn hóa quá cao nên yêu cầu phải đào tạo sâu và bài bản chonhân viên

Trưởng phòng phụ trách phân phối

Trưởng phòng quản lý GD vs

cơ quan nhà nước

GĐ Kỹ thuật

Trưởng phòng Quản

lý Kỹ thuật

Kỹ thuật cơ học

Kỹ thuật động cơ

Kĩ thuật phần mềm

GĐ bảo hành

Bảo hành theo định kì Sửa chữa, dịch vụ kèm theo

Kế toán trưởng

Kế toán viên Thủ quỹ

GĐ Marketing

Nghiên cứu thị trường

Quảng cáo

Quản lý bán hàng

Dự án

b.Mô hình : Cơ cấu tổ chức quản lý theo sản phẩm

Ưu điểm :

- Gia tăng sự chuyên môn hóa trong tổ chức, bởi cơ cấu này cho phép cácnhà quản trị và nhân viên trong từng bộ phận tập trung vào tuyến sảnphẩm mà họ đang đảm nhiệm

- Có thể duy trì tính linh hoạt, phản ứng kịp thời những thay đổi về nhu cầutiêu dùng và sự biến động của xã hội

(VD : Hãng Honda đã từng áp dụng chiêu thức này ở Việt Nam Khi xe máy Trung Quốc với những kiểu dáng ''giống giống” hàng Nhật xuất hiện và chiếm lĩnh thị trường trong nước, vị trí của Honda trên thị trường Việt Nam đã bị giảm sút thấy rõ Honda lập tức cho tung ra sản phẩm mới, xe máy Wave Alpha Sản phẩm này khi tung ra thị trường lập tức thu hút được sự chú ý của người mua vì Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ mà hơn nữa lại là của chính hãng Honda, một thương hiệu đã từ lâu đi vào tiềm thức của người Việt với những sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài hợp với tâm lý ''ăn chắc mặc bền'' của người Việt.)

- Duy trì tính linh hoạt, phản ứng kịp thời với sự thay đổi của sản phẩm vàmôi trường, cho phép xác định những yếu tố liên quan tới sản phẩm =>

Hội đồng quản trị

GĐ P.Kiểm định sản phẩm

GĐ P.Kỹ thuật lắp ráp

GĐ P.Kỹ thuật phần mềm

GĐ P.Kỹ thuật động cơ

máy SX Ô tô

khuyến khích sự quan tâm đối với nhu cầu tiêu dùng của khách hàngqua đó phát triển kỹ năng tư duy quản lý trong phạm vi sản phẩm.

- Xác định chính xác chi phí, lợi nhuận, khả năng thành công của 2 loại sản

phẩm cụ thể là ô tô và xe máy, mỗi bộ phận có thể phát huy tối đa khả năng

cạnh tranh hay lợi thế chiến lược lâu dài ( VD: HVN hiện có 3 nhà máy Xe

máy và 1 nhà máy Ô tô đang hoạt động với khoảng 10.000 công nhân viên

Tổng dung lượng thị trường Việt nam năm tài chính 2016 đạt gần 2,9 triệu

xe, tăng khoảng 7% so với kỳ trước Trong khi đó, doanh số bán hàng của HVN đạt mức là 2,03 triệu xe, tăng khoảng 120.000 xe so với năm 2015 Thị phần tiếp tục giữ ở mốc 70%.)

Nhược điểm:

- Sự trùng lặp giữa khác bộ phận, khó tận dụng tối đa nguồn nhân lực

- Khó phối hợp hoạt động giữa các bộ phận sản phẩm

- Rất đề cao tính chuyên môn hóa như vậy nên cần có thời gian đào tạobài bản, bởi vậy nên cơ cấu theo sản phẩm chỉ cho phép điều độngnhân sự trong nội bộ từng tuyến sản phẩm cũng như việc thuyênchuyển nhân viên ra ngoài phạm vi tuyến sản phẩm mà họ đang phục

vụ cũng bị hạn chế

c.Mô hình cơ cấu tổ chức theo khách hàng

Ban Tổng Giám đốc

Giám Đốc Kỹ

Thuật

Nghiên cứu thị trường

Kế toán trưởng

Giám Đốc Kinh Doanh

Giám Đốc bảo hành

Chi nhánh TP.HCM Trụ sở chính

Văn Phòng Giao Dịch

Ưu điểm :

- Tác động tốt tới tâm lý khách hàng

- Tao cho khách hàng cảm giác họ có những cung ứng đáng tin cậy

- Tạo ra hiệu năng lơn hơn trong việc định hướng các nỗ lực phân phối

- Tạo ra phân khúc khách hàng tốt hơn, xác định rõ được khách hàng tiềmnăng ( chính sách về giá cả )

( Vd: sản phẩm xe máy cao cấp của honda như SH, PCX hướng vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao , Air Balde hay Vision, Future hướng vào phân khúc khách hàng có thu nhập khá Còn lại là một số dòng xe thuộc phân khúc xe máy giá rẻ như Wave, Blade, Click,vv hướng vào khách hàng có thu nhập trung bình.)

- Hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng

( Vd:-Về bán lẻ , khách hàng sẽ có yêu cầu khắt khe về sản phẩm, chú trọng vào giá cả niêm yết, các dịch vụ hậu mãi sau khi mua hàng ( bảo hành, bảo dưỡng định kỳ, duy tu, sửa chữa sản phẩm miễn phí, blah blah… )

- Bán buôn: khách hàng có yêu cầu khắt khe về sản phẩm, chế độ hậu mãi sau khi mua hàng , giá cả biến động đóng vai trò rất quan trọng và bên cạnh đó là phải đảm bảo lượng sản phẩm cung cấp đúng tiến độ thời gian.

- Cơ quan nhà nước : Yêu cầu khắt khe về sản phẩm, phải đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng thời hạn, tuy nhiên không quá chú trọng vào giá thành sản phẩm …)

án bán lẻ

d.Cơ cấu tổ chức theo địa dư :

- Hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng muốn mua, sử dụng loại xe gì => cungứng dễ dàng và có lối đi hiệu quả trong việc bán hàng

Bán hàng

Kế toán Nhân sự

Chi nhánh TPHCM Trụ sở chính

Giám đốc khu vực Miền

Bắc

Ban tổng giám đốc

( Ngay từ khi bước chân vào thị trường Việt Nam Honda đã chú tâm tới việc xây dựng các cơ sở phân phối và bán hàng của hãng tại các trung tâm thành phố lớn rồi từ từ len lỏi tới các cơ sở cấp huyện và thị trấn Honda có hai loại kênh phân phối chính:

Phân phối đặc quyền:

- Đây là phương thức phân phối sản phẩm mà trong đó các dòng sản phẩm

cao cấp như xe máy SH thì được phân phối cho các cơ sở lớn của Honda quản lí thường thì là ở các thành phố lớn như thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm này không được phân phối cho các đại lí bán lẻ của Hãng.Và Honda không tốn nhiều chi phí để kiểm soát các địa điểm bán hàng

Phân phối rộng rãi:

- Honda sẽ tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ

dàng tìm kiếm sản phẩm do chính Honda sản xuất nhưng khả năng kiểm soát hệ thống bán hàng này trở lên khó khăn do ở xa đại lí chính Đối với các đại lí kiểu như thế này Honda có nhưng rằng buộc và cam kết khi phân phối hàng cho các đại lí, để đảm bảo sản phẩm được bán đúng với giá do Honda quy định.)

- Sự phối hợp giữa các bộ phận sẽ đạt được hiệu quả hơn vì chung một mụctiêu bán được hàng và hưởng thu nhập theo doanh số

- Giảm gánh nặng đối với những nhà quản lý cấp cao

Nhược :

- Cần nhiều người có năng lực quản lý chung

- Công việc có thể bị trùng lặp

- Có thể xảy ra tranh giành nguồn lực giữa các Khu vực Bắc – Trung - Nam

- Gây khó khăn trong việc kiểm soát của cấp quản lý cao nhất

e.Mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận.

Ưu điểm :

- Nguồn nhân lực có kỹ thuật và kiến thức cao

- Nhà quản lý dễ dàng điều động nhân sự giữa các bộ phận ( Linh động )

- Có tác dụng phát huy vai trò quyết định, thông tin và giao tiếp của các nhàquản lý phụ trách các đề án

- Tối đa hóa sự sáng tạo của nhân viên cũng như nhà quản lý => góp phầnrất lớn tạo ra sản phẩm mang tính đột phá với đối thụ cạnh tranhnhư:Yamaha, piagio, toyota, kia ,vv

Nhược :

- Dễ xảy ra tranh chấp giữa các lãnh đạo và bộ phận

- Đòi hỏi nhà quản lý phải có sức ảnh hưởng cao

GĐ P.kỹ thuật lắp ráp

GĐ P.kỹ thuật phần mềm

GĐ P kỹ thuật động cơ

GĐ P.Thiết

kế

GĐ P Kỹ thuật cơ học

- Mất nhiều nguồn lực như thời gian, chi phí vào phương án nghiên cứucũng như triển khai đề án mẫu xe mới.

- Yêu cầu lớn về trình độ của các kỹ thuật viên nên phạm vi áp dụng cònhạn chế

+Nhân lực phân bổ theo chiều dọc Công ty gồm nhiều ngành, dưới mỗi ban ngành lại có nhiều phòng, ban khác nhau chịu trách nhiệm một lĩnh vực cụ thể.+ giơi hạn cứng nhắc giữa các công việc và bộ phận: Mỗi phàn ban, mỗi đơn vịđược phân công các nhiệm vụ được yêu cầu hoàn thành độc lập với nhau.

-Sự chuyên môn hóa còn thể hiện ở sự phân chia công việc một cách cụ thể Các nhân viên kĩ thuật và lắp ráp được phân chia công việc rõ rang phù hợp với năng lực và được khuyến khích hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Ví dụ: Nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng có tính chuyên môn cao nên tạo được nhiều sự tin cậy của khách hàng khiến cho Honda trở nên 1 thương hiệu có độ uy tín hàng đầu cũng như có nhiều sản phẩm chất lượng cao nhờ

bộ phận kĩ thuật

- Vì được phân chia thành nhiều tổ chức có các chức năng riêng nên khá dễ dàng ở khâu quản lí và điều phối Có nhiều quản lí trung gian khiến công ty dễ dàng nắm bắt tình hình mà không gây quá tải cho những cấp quản lí này

- Các đơn vị hoạt động độc lập và đáp ứng nhanh theo các nhu cầu của người tiêu dùng ở các vùng miền cũng như từng đối tượng ở các độ tuổi khác nhau Sản phẩm ưu tiên về tiêu hao nhiên liệu thấp, phù hợp với nhu cầu của người dân

-Áp dụng được nhiều thành tựu khoa học- kĩ thuật hiện đại,thiết kế vượt trội, antoàn

Nhược điểm:

-Vì đội ngũ nhiều cấp quản lí nên chí phí để duy trì bộ máy cồng kềnh này tỏ ra khá tốn kém.

- Rất đề cao tính chuyên môn hóa như vậy nên cần có thời gian đào tạo bài bản, bởi vậy nên cơ cấu theo sản phẩm chỉ cho phép điều động nhân sự trong nội bộ từng tuyến sản phẩm cũng như việc thuyên chuyển nhân viên

ra ngoài phạm vi tuyến sản phẩm mà họ đang phục vụ cũng bị hạn chế

- Mặc dù chuyên môn hóa cao nhưng Honda tỏ ra vẫn chưa có nhiều giải pháp

vè thiết kế để phù hợp với giới trẻ, cạnh tranh với các hang có thiết kế đẹp mắt như Yamaha

- Có bộ máy cồng kềnh gồm nhiều ban ngành nên tỏ ra khá chậm chạp và ít cóhiệu quả để theo kịp xu hướng, nhu cầu của khách hàng

3.4 Quyền hạn và trach nhiệm trong tổ chức

Nền tảng của tôn chỉ Công ty bao gồm 2 niềm tin cơ bản:

1 Tôn trọng con người: Mỗi con người sinh ra là 1 cá thể tự do, đọc đáo vớikhả năng tư duy , lập luận, sáng tạo và khả năng mơ ước Tôn trọng conngười” đòi hỏi Honda khuyến khích và phát triển những đặc tính này trongcông ty bằng việc tôn trọng những khác biệt cá nhân và tin tưởng lẫn nhaunhư những người cộng sự bình đẳng

Lòng tin

Mối quan hệ giữa các thành viên Honda dựa trên sự tin cậy lẫn nhau Lòng tin

đó được tạo lập bởi sự nhận thức tôn trọng cá nhân, giúp đỡ những người gặpkhó khăn, nhận sự giúp đỡ lúc khó khăn, chia sẻ kiến thức, đóng góp chânthành để hoàn thành trách nhiệm

2 3 niềm vui: “Ba niềm vui” – Niềm vui Bán hàng, Niềm vui Mua hàng và Niềm vui Sáng tạo.Chính vì vậy mọi hoạt động của honda trước tiên đều chịu trách nhiệm trc ban lãnh đạo ,tập thể cty và toàn thể nhân

dân ,người tiêu dùng sản phẩm

 10 Nguyên tắc quản trị của Honda:

1) Liên tục phát triển

2) Phối hợp giữa các bộ phận

3) Mọi người đều phát biểu

4) Đừng la mắng

5) Làm cho người khác hiểu công việc mình làm

6) Luân chuyển những nhân viên giỏi

7) 1 mệnh lệnh không có thời hạn không phải là mệnh lệnh

8) Diễn tập là 1 dịp lý tưởng để huấn luyện

9) Kiểm tra sẽ thất bại trừ khi lãnh đạo cấp cao nhất có hành động10) Hãy hỏi thuộc cấp: Tôi có thể làm gì cho anh?

 Honda Việt Nam là 1 công ty lớn với gần 10000 nhân viên với 4 nhà máy

có công suất hàng triệu chiếc xe 1 năm Có thể khẳng định Honda là 1 công ty lớn cả về tầm vóc lẫn quy mô Vì vậy, Honda không thể sử dụng

Cơ cấu tổ chức theo quyền hạn trực tuyến

 Bản chất của cơ cấu quản lý trực tuyến:

 1 cấp quản lý chỉ nhận mệnh lệnh từ 1 cấp trên trực tiếp

 Hình thành rõ 1 đường thẳng về quyền ra lệnh và trách nhiệm từ lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối cùng

 Chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ

 Ưu nhược điểm của cơ cấu quản lý trực tuyến

 Ưu điểm: Nhanh gọn, đơn giản, linh hoạt

 Hạn chế: Độc đoán, quan liêu, đòi hỏi 1 nhà quản lý vô cùng toàn diện về mọi mặt Không nhận được sự đóng góp, tư vấn tích cực của các bộ phận chức năng trung gian để có cái nhìn toàn diện và đúng đắn nhất

Chính vì vậy mà Honda đã chọn cơ cấu tổ chức theo Quyền hạn- chức năng

 Về cơ bản, Quan hệ quản lý từ trên xuống dưới vẫn tồn tại, vẫn có các phòng ban chức năng nhưng chỉ đơn thuần về chuyên môn, không có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến

 Những lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động và được toàn quyền quyết định trong đơn vị mình phụ trách