1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,

100 5 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải Pháp Marketing Nhằm Nâng Cao Khả Năng Tiêu Thụ Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Thương Mại In Sức Sống Mới
Tác giả Đào Thị Thủy
Người hướng dẫn TS. Phạm Thùy Giang
Trường học Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh
Thể loại Khoá luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2013
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 100
Dung lượng 0,94 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG (13)
    • 1.1. Khái lu ận chung về Marketing (13)
      • 1.1.1. Khái ni ệ m (13)
      • 1.1.2. Chức năng của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (14)
        • 1.1.2.1. Ch ức năng thích ứng (14)
        • 1.1.2.2. Ch ức năng phân phối (15)
        • 1.1.2.3. Ch ức năng tiêu thụ (15)
        • 1.1.2.4. Ch ức năng yểm trợ (15)
      • 1.1.3. Các yếu tố chính tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp (16)
        • 1.1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô (16)
        • 1.1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô (18)
    • 1.2. Vai trò của hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm (20)
      • 1.2.1. M ối quan hệ giữa Marketing và tiêu th ụ sản phẩm (20)
      • 1.2.2. Vai trò của Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm . 11 (21)
        • 1.2.2.1. Vai trò c ủa Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (21)
        • 1.2.2.2. Vai trò của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu th ụ sản phẩm (21)
    • 1.3. Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm (23)
      • 1.3.1. Các hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty (23)
        • 1.3.1.1. Nghiên cứu và dự báo thị trường (23)
        • 1.3.1.2. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục ti êu (24)
        • 1.3.1.3. Định vị thị trường và hình ảnh của công ty (26)
        • 1.3.2.1. Chính sách sản phẩm (28)
        • 1.3.2.2. Chính sách giá (32)
        • 1.3.2.3. Chính sách phân phối (34)
        • 1.3.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp (34)
    • 1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng Marketing trong nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp (37)
      • 1.4.1. Tiêu chí định tính (37)
      • 1.4.2. Tiêu chí định lượng (38)
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG (41)
    • 2.1. Tổng quan về công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (41)
      • 2.1.1. Lịch sử h ình thành và phát triển của công ty (41)
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty (42)
      • 2.1.3. Đặc điểm lao động của công ty (45)
    • 2.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (46)
      • 2.2.1. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM In Sức (46)
      • 2.2.2. Tình hình tiêu th ụ sản ph ẩm ở công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (49)
        • 2.2.2.1. Thị trường các sản phẩm công ty cung cấp hiện nay (53)
        • 2.2.2.2. Các khách hàng của công ty (55)
        • 2.2.2.3. Đối thủ cạnh tranh (56)
    • 2.3. Thực trạng hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng ti êu thụ sản phẩm của công ty (59)
      • 2.3.1. Các hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty (59)
        • 2.3.1.1. Nghiên cứu thị trường (59)
        • 2.3.1.2. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu (61)
        • 2.3.1.3. Định vị hình ảnh của doanh nghiệp trên thị t rường (61)
      • 2.3.2. Các chính sách Marketing – Mix trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty(4P) (62)
        • 2.3.2.1. Chính sách sản phẩm (62)
        • 2.3.2.2. Chính sách giá (67)
        • 2.3.2.3. Chính sách phân phối (69)
        • 2.3.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp (71)
    • 2.4. Đánh giá hoạt động Marketing của công ty trong việc nâng cao tiêu thụ sản phẩm (74)
      • 2.4.1. Các kết quả đạt được (74)
      • 2.4.2. Một số tồn tại và nguyên nhân (75)
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG (78)
    • 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (78)
      • 3.1.1. Xu hướng chung về Marketing của các Công ty thuộc lĩnh vực in (78)
      • 3.1.2. Định hướng của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (80)
    • 3.2. Các giải pháp Marketing cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty (81)
      • 3.2.1. Những giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing của công ty (81)
        • 3.2.1.1. Xây dựng thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh cho công ty (81)
        • 3.2.1.2. Thành lập phòng Marketing (81)
        • 3.2.1.3. Đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường (83)
        • 3.2.1.4. Nâng cao tay ngh ề cho công nhân vi ên (84)
      • 3.2.2. Triển khai các chính sách Marketing hiệu q u ả(4P) (86)
        • 3.2.2.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty (86)
        • 3.2.2.2. Chính sách giá (88)
        • 3.2.2.3. Hoàn thiện hệ thống k ênh phân phối (90)
        • 3.2.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp (92)
  • KẾT LUẬN (40)

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu : Trên cơ sở nghiên cứu những điểm chung về hoạt đông Marketing trong kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung, và ở Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới nói riêng để tìm

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG

Khái lu ận chung về Marketing

Marketing ngày nay đã trở thành một lĩnh vực quen thuộc với mọi đối tượng kinh tế, nhờ vào sự phát triển toàn diện Có nhiều cách hiểu khác nhau về Marketing, và mỗi cách hiểu đều có cơ sở vững chắc trong hoạt động kinh doanh.

Theo Peter Drucker, marketing không chỉ là một chức năng riêng biệt mà là toàn bộ công việc kinh doanh, tập trung vào kết quả cuối cùng từ góc độ khách hàng Ray Corey cũng nhấn mạnh rằng marketing bao gồm tất cả các hoạt động mà công ty thực hiện để sáng tạo và thích nghi với môi trường của mình một cách hiệu quả.

Theo Philip Kotler (2011), marketing được định nghĩa là một quá trình quản lý xã hội, giúp cá nhân và tập thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người khác.

Marketing có thể được hiểu đơn giản là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi Định nghĩa này dựa trên các khái niệm cốt lõi như nhu cầu, mong muốn, cầu, sản phẩm, trao đổi, giá trị khách hàng và sự thỏa mãn của khách hàng.

Nhu cầu: Là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó.

Con người cần thức ăn, quần áo, nơi ở, sự an toàn, của cải, sự quý trọng và một số nhu cầu khác để tồn tại Những nhu cầu này không phải do xã hội hay các nhà Marketing tạo ra, mà chúng là những yếu tố tự nhiên cấu thành nên bản chất của con người.

Mong muốn là sự khao khát đạt được những điều cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu sâu xa hơn của con người Những mong muốn này không ngừng phát triển và bị ảnh hưởng bởi các lực lượng xã hội, điều kiện kinh tế, chính trị, cũng như các định chế như nhà thờ, trường học, gia đình và doanh nghiệp.

Cầu có khả năng thanh toán là số lượng hàng hóa mà người mua không chỉ muốn mua mà còn có khả năng chi trả ở một mức giá nhất định.

Sản phẩm: Là bất kỳ thứ gìđó có thể đem chào bán để thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn.

Trao đổi là hành động nhận sản phẩm mong muốn từ cá nhân hoặc tổ chức khác bằng cách cung cấp một thứ gì đó Quá trình trao đổi không chỉ đơn thuần là một sự kiện mà là một chuỗi hoạt động liên quan, ví dụ như trao đổi hàng hóa, tiền tệ, hoặc các yếu tố phi vật chất khác.

Giá trị khách hàng: Là những giá trị mà khách hàng cảm nhận được khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ nào đó của công ty.

Sự thỏa mãn của khách hàng: Đó là sự hài lòng của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm của công ty.

1.1.2 Chức năng của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Chức năng của Marketing bao gồm những công việc và nhiệm vụ mà bộ phận Marketing cần thực hiện trong suốt quá trình hoạt động, xuất phát từ nguồn gốc và bản chất vốn có của Marketing Cụ thể, có bốn chức năng cơ bản mà Marketing phải đảm nhận.

1.1.2.1 Chức năng thích ứng Để cho sản phẩm của doanh nghiệp luôn phù hợp và thíchứng với nhu cầu của thị trường, đòi hỏi hoạt động Marketing của doanh nghiệp cần phải cung cấp kịp thời thông tin về xu hướng thay đổi của nhu cầu tiêu dùng sản phẩm trên thị trường, cũng như các loại công nghệ đang sản xuất và các xu hướng hoàn thiện công nghệ của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế để từ đó có sự tham mưu, định hướng cho lãnhđạo về chiến lược kinh doanh và phương án sản phẩm.

Marketing không chỉ thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng mà còn điều chỉnh cơ cấu tiêu dùng theo hướng hiện đại và hiệu quả Điều này giúp khách hàng hòa nhập và phù hợp với các xu hướng tiêu dùng toàn cầu.

1.1.2.2 Chức năng phân phối Đây là chức năng bao gồm toàn bộ hoạt động Marketing nhằm tổ chức sự vận động tối ưu sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng để hoàn thiện những công việc: nghiên cứu và lựa chọn những nhà trung gian phân phối phù hợp với mục tiêu của Công ty, hướng dẫn khách hàng về thủ tục và các điều kiện có liên quan đến hoạt động phân phối hàng hóa, tham gia tổ chức vận chuyển hàng hóa với điều kiện giao hàng và cước phí tối ưu, bố trí hệ thống kho tàng thích hợp, đảm bảo khả năng tiếp nhận, bảo quản và giải tỏa hàng hóa nhanh trên toàn hệ thống, tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho hệ thống phân phối và khách hàng nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, điều hành và giám sát toàn bộ hệ thống kênh phân phối về số lượng, khả năng cung ứng, tốc độ lưu chuyển và dự trữ hàng hóa, đảm bảo đầy đủ hàng hóa về số lượng và chất lượng theo nhu cầu thị trường…

1.1.2.3 Chức năng tiêu thụ Đây là toàn bộ những hoạt động có liên quan trực tiếp đến việc mua, bán hàng hóa trên thị trường Thực hiện chức năng tiêu thụ vừa thể hiện mức độ đáp ứng nhu cầu xã hội, vừa khẳng định việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh của công ty Trong quá trình thực hiện chức năng này, bộ phận Marketing thực hiện những công việc sau: xác định yêu cầu bắt buộc khi thiết lập chính sách giá cho doanh nghiệp, lựa chọn các phương pháp xác định giá thích hợp, các chế độ về chiết khấu, chênh lệch, quy định thời hạn thanh toán và các điều kiện ứng dụng, thiết lập chính sách giá ưu đãi phân biệt, các chế độ kiểm soát giá, đào tạo nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng…

1.1.2.4 Chức năng yểm trợ Đối với chức năng này, Marketing có rất nhiều hoạt động phong phú liên quan đến việc lựa chọn các phương tiện truyền tin và cách thức truyền thông tin ấy nhằm tuyên truyền, yểm trợ cho sản phẩm và đặc biệt là nó có tác động gây ảnh hưởng tâm lýđến khách hàng nhằm thay đổi lượng cung Bao gồm các hoạt động như: hoạt động xúc tiến bán hàng, xây dựng mối quan hệ công chúng, tổ chức hội chợ, hội thảo, hội nghị…

Mỗi chức năng Marketing đóng vai trò và nội dung riêng biệt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, các chức năng này không thể tách rời mà tương tác và hỗ trợ lẫn nhau, tạo thành một hệ thống tổng hợp và có sự ràng buộc chặt chẽ.

1.1.3 Các y ếu tố chính tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Vai trò của hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm

1.2.1 M ối quan hệ giữ a Marketing và tiêu th ụ sản phẩm Để hiểu rõ vấn đề này thì trước tiên cần nhận rõ sự khác biệt giữa Marketing và hoạt động tiêu thụ sản phẩm Bởi có nhiều người và nhiều quan điểm đưa ra đã nhầm lẫn Marketing với tiêu thụ và kích thích tiêu thụ, do ảnh hưởng của những quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, báo, ti vi, quảng cáo trực tiếp qua đường bưu điện, qua mail, qua fax; của những nhân viên tiếp thị giới thiệu sản phẩm…Tất cả những dạng quảng cáo này đang ngày càng trở nên phổ biến và gần gũi tới người tiêu dùng, dù ở bất cứ nơi đâu cũng có thể tiếp cận Vì mục đích của những loại hình quảng cáo này là tìm mọi cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng bằng mọi hình thức có thể Do đó mà có khá nhiều người lầm tưởng rằng Marketing là bán hàng, là tiêu thụ hàng hóa mà không hề biết rằng tiêu thụ chưa là phải là một khâu quan trọng nhất của hoạt động Marketing Tiêu thụ chỉ là một phần kết nối giữa Marketing tới người tiêu dùng chứ không phải là chức năng cốt yếu của hoat động Marketing. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất – thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực hiện giá trị hàng hóa của một doanh nghiệp Và cũng được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, từ việc xác định nhu cầu thị trường cho đến việc thực hiện các dịch vụ sau bán.

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một phần quan trọng trong Marketing Mix, kết hợp với các yếu tố Marketing khác để tạo ra tác động mạnh mẽ đến thị trường Nếu các nhà Marketing hiểu rõ mối quan hệ giữa hoạt động Marketing và tiêu thụ sản phẩm, họ sẽ thành công hơn trong việc tiêu thụ hàng hóa Điều này có thể đạt được thông qua việc nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp, xác định mức giá hợp lý và kích thích tiêu thụ hiệu quả.

1.2.2 Vai trò c ủa Marketing trong việc nâng cao khả năng ti êu th ụ sản phẩm 1.2.2.1 Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hoạt động Marketing là yếu tố quyết định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường Từ nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóa đến sản xuất và phân phối, Marketing tiếp tục diễn ra ngay cả khi hàng hóa đã được bán Điều này cho thấy vai trò quan trọng của Marketing trong quản lý kinh tế và đối với từng công ty.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thể hiện qua sự ảnh hưởng của chiến lược Marketing đối với hệ thống chiến lược kinh doanh tổng thể.

Bên cạnh các chức năng như tài chính, sản xuất và quản trị nhân lực, doanh nghiệp cần có sự tham gia của chức năng quản trị Marketing để đảm bảo sự tồn tại và phát triển Quản trị Marketing đóng vai trò kết nối doanh nghiệp với thị trường, khách hàng và môi trường bên ngoài, giúp hoạt động kinh doanh hướng theo nhu cầu và ước muốn của khách hàng, từ đó làm cơ sở cho mọi quyết định kinh doanh.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu nhu cầu của khách hàng và thiết kế sản phẩm phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đó, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng, thực hiện cam kết, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.

1.2.2.2 Vai trò của Marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ và kích thích tiêu thụ là những yếu tố quan trọng trong hoạt động Marketing Việc thực hiện hiệu quả các khâu khác trong Marketing sẽ hỗ trợ và thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm.

Một trong những mục tiêu chính của Marketing là tăng doanh thu và giảm chi phí thông qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng trung thành và ưu tiên lựa chọn từ phía khách hàng Điều này dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm dịch vụ tăng lên, từ đó gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Theo các chuyên gia, kích thích tiêu thụ là một phần quan trọng trong Marketing – Mix, và Marketing đóng vai trò quyết định trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.

Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp hoạt động như một cơ thể sống, phát triển dưới sự tác động của môi trường bên ngoài và cũng ảnh hưởng trở lại môi trường đó Marketing đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, cũng như kết nối các hoạt động nội bộ của doanh nghiệp Hướng hoạt động của doanh nghiệp theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng là yếu tố then chốt cho mọi quyết định kinh doanh.

Mục tiêu cuối cùng mà hầu hết các doanh nghiệp theo đuổi chính là lợi nhuận.

Để doanh nghiệp thành công trong việc tiêu thụ sản phẩm, cần phải hướng ra thị trường và đáp ứng thị hiếu của khách hàng Mục tiêu lớn nhất của Marketing là đảm bảo cung cấp những mặt hàng hấp dẫn cho thị trường mục tiêu Tuy nhiên, sự thành công của chiến lược Marketing còn phụ thuộc vào sự phối hợp hiệu quả của các chức năng khác trong công ty Nếu các hoạt động khác không hỗ trợ mục tiêu Marketing thông qua các chiến lược cụ thể, hoạt động đó sẽ trở nên mất phương hướng.

Marketing đã ra đời và ảnh hưởng sâu rộng đến mọi khía cạnh của đời sống xã hội, không chỉ trong lĩnh vực kinh tế mà còn trong các lĩnh vực phi thương mại Nó thu hút sự quan tâm của cả các nhà hoạt động kinh tế và đã trở thành chìa khóa thành công cho nhiều doanh nghiệp, giúp tăng khả năng tiêu thụ và lợi nhuận.

Nội dung chủ yếu của hoạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm

1.3.1 Các ho ạt động Marketing trong việc nâng cao khả năng ti êu th ụ sản ph ẩm của công ty

1.3.1.1 Nghiên cứu và dự báo thị trường Để có thể có một cái nhìn toàn diện về khâu này, trước hết cần hiểu thế nào là nghiên cứu và dự báo thị trường?

Nghiên cứu thị trường là quá trình tìm hiểu về thị trường, xu hướng tiêu dùng và môi trường kinh doanh thông qua bốn bước cơ bản: thu thập thông tin, xử lý số liệu, phân tích và viết báo cáo Qua khảo sát và nghiên cứu, các công ty có thể nắm bắt nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp và đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn Nghiên cứu thị trường không chỉ xác định thực trạng thị trường mà còn cung cấp thông tin về cầu sản phẩm, lý do người tiêu dùng mua hay không mua, và tính vượt trội của sản phẩm so với đối thủ Hơn nữa, nghiên cứu còn mở rộng đến thị trường tương lai và các thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp muốn chinh phục.

Nội dung nghiên cứu thị trường sẽ gồm:

 Nghiên c ứu về cầu sản phẩm

Nhu cầu về một sản phẩm phản ánh khả năng thanh toán của thị trường đối với sản phẩm đó Nghiên cứu cầu thị trường giúp xác định dữ liệu về nhu cầu hiện tại và trong tương lai Việc nghiên cứu cầu của sản phẩm được thực hiện thông qua các đối tượng như doanh nghiệp, tổ chức xã hội và gia đình.

 Nghiên c ứu về cung cạnh tranh

Nghiên cứu cung cạnh tranh giúp hiểu rõ các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn, đồng thời dự đoán sự thay đổi trong tương lai liên quan đến khả năng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô của doanh nghiệp Việc xác định số lượng đối thủ cạnh tranh và phân tích các yếu tố quan trọng như thị phần, chương trình sản xuất, chính sách giá cả, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, quảng cáo, bán hàng và xúc tiến bán hàng là cần thiết để xây dựng chính sách tiêu thụ và marketing hiệu quả.

1.3.1.2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu a Phân đoạn thị trường

Thị trường luôn rộng lớn với nhu cầu và thị hiếu khách hàng không giới hạn, khiến các công ty không thể phục vụ hết tất cả khách hàng Một số đối thủ cạnh tranh có lợi thế khi tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể Do đó, để kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần phát hiện những khúc thị trường hấp dẫn và phù hợp với khả năng của mình, từ đó thực hiện phân đoạn thị trường một cách hiệu quả.

Phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, ước muốn và đặc điểm hành vi của người tiêu dùng.

Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể, có những phản ứng tương tự đối với cùng một tập hợp các kích thích Marketing.

Phân đoạn thị trường là quá trình phân loại và sắp xếp khách hàng dựa trên các đặc tính chung như nhu cầu, ước muốn, thói quen mua hàng và sức mua Trong một thị trường tổng thể, tồn tại nhiều đoạn thị trường nhỏ khác nhau, do đó cần có các chương trình Marketing riêng biệt cho từng đoạn Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, phân đoạn thị trường trở thành vấn đề cốt yếu cho doanh nghiệp có sản phẩm cạnh tranh Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần chú trọng phát triển sản phẩm mới và đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của các nhóm khách hàng khác nhau, đặc biệt khi cung vượt quá cầu.

Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý: Căn cứ vào các biến số địa dư, vùng khí hậu, mật độ dân cư…

Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học bao gồm việc phân loại dựa trên các yếu tố như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, quy mô gia đình, tình trạng hôn nhân, thu nhập, giai tầng xã hội, dân tộc và sắc tộc.

Phân đoạn theo tâm lý học: Căn cứ vào vị trí xã hội, lối sống và nhân cách

Phân đoạn theo hành vi dựa trên các đặc điểm như lý do mua hàng, lợi ích mà khách hàng tìm kiếm, mức độ trung thành, số lượng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm, cường độ tiêu thụ, cũng như tình trạng sử dụng của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, giúp việc này trở nên dễ dàng hơn và mang lại lợi ích lớn Khi tập trung nghiên cứu vào một đoạn thị trường cụ thể, doanh nghiệp sẽ nắm rõ tình hình và đặc điểm của đoạn đó, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

Dựa trên việc phân đoạn thị trường, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Marketing cho từng phân khúc đã được nghiên cứu Việc lựa chọn thị trường mục tiêu là một bước quan trọng trong quá trình này.

Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài phân khúc thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn để tập trung nỗ lực Marketing, nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp nhận diện các đoạn thị trường khác nhau, trong khi xác định thị trường mục tiêu là bước quan trọng để tìm ra thị trường phù hợp nhất với khả năng của doanh nghiệp Không một doanh nghiệp nào có thể hoạt động trên mọi thị trường và thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần xác định chính xác thị trường mục tiêu và xây dựng chương trình Marketing phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.

1.3.1.3.Định vịthị trường và hìnhảnh của công ty

Để tồn tại và phát triển trên thị trường, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc định vị thị trường sau khi đã phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường được xem là chiến lược quan trọng nhất, ảnh hưởng đến tất cả các chương trình Marketing Nói cách khác, định vị thị trường là quá trình xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu, nhằm xây dựng nhận thức của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của mình.

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng Marketing trong nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.4.1 Tiêu chí định tính Đánh giá Markeitng qua tiêu chí định tính là việc đánh giá khả năng thích ứng của hoạt động Marketing Việc này giúp cho các nhà Marketing thấy được hoạt động Marketing của doanh nghiệp đãđược tổ chức và thực hiện tốt chưa, đã thực sự linh hoạt trước những những biến động của thị trư ờng chưa Các tiêu chí có thể dựa vào để đánh giá khả năng thích ứng của Marketing:

Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm của công ty

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện đại và cạnh tranh khốc liệt, thị trường ngày càng xuất hiện nhiều sản phẩm đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Hoạt động Marketing hiệu quả khi đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, với sự thỏa mãn được thể hiện qua việc cung cấp sản phẩm phù hợp và làm hài lòng khách hàng Mọi thắc mắc, đề nghị và yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đều được ghi nhận và giải quyết kịp thời Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và nâng cao khả năng cạnh tranh.

Mức độ định vị trong tâm trí khách hàng

Định vị là linh hồn của một kế hoạch truyền thông hiệu quả trong Marketing, với khách hàng là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần định hình hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng để tìm được chỗ đứng trên thị trường Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt nổi trội của sản phẩm so với đối thủ, đồng thời nhạy bén nắm bắt cơ hội và không ngừng đổi mới, tránh sự bắt chước Tuy nhiên, sự khác biệt này cần phải phù hợp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tiêu chí định lượng là những tiêu chí mà doanh nghiệp có thể xác định một cách chính xác, giúp đánh giá hiệu quả của các mục tiêu đã đặt ra Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đạt được những mục tiêu này Để đánh giá mức độ hoàn thành, cần so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra thông qua các báo cáo tài chính Việc đánh giá này dựa trên các tiêu chí cơ bản đã được xác định.

Sự gia tăng về số lượng khách hàng

Để tăng số lượng khách hàng, doanh nghiệp cần định vị hình ảnh trong tâm trí khách hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Sự gia tăng khách hàng được đánh giá dựa trên các tiêu chí cụ thể.

Số lượng khách hàng mới của các doanh nghiệp trong năm.

Số lượng khách hàng chấm dứt quan hệ hoặc giảm quan hệ với doanh nghiệp trong năm.

Số lượng sản phẩm tăng thêm của mỗi khách hàng trong năm.

Số lượng hợp đồng ký kết tăng thêm trong năm.

Mức tăng doanh số bán hàng

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ theo chuẩn mực kế toán Việt Nam số

Tổng giá trị các lợi ích kinh tế của doanh nghiệp trong năm là 14, được hình thành từ các hoạt động tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng sẵn sàng thanh toán.

Trong đó: Pi: Giá bán sản phẩm i

Qi: Số lượng sản phẩm i được tiêu thụ

Sự tăng lên của doanh thu bán hàng cần xét ở hai góc độ:

- Tổng doanh thu các mặt hàng.

- Doanh thu của mỗi mặt hàng.

Doanh nghiệp có thể xác định sản phẩm nào đang bán chạy và sản phẩm nào đang gặp khó khăn trên thị trường, từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh phù hợp.

Doanh số bán hàng gia tăng phản ánh sự tăng trưởng trong lượng hàng hóa tiêu thụ, mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp Đây là tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing Một chiến dịch marketing thành công, được đầu tư kỹ lưỡng về nguồn lực, không chỉ giúp tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.

Mức độ gia tăng lợi nhuận

Lợi nhuận và đánh giá lợi nhuận gần như mangý nghĩa bao quát mọi k hía cạnh của marketing cũng như chiến lược hoạch định kinh doanh của doanh nghiệp.

Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Chi phí

Lợi nhuận là chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Do đó, mọi yếu tố góp phần tăng doanh thu và giảm chi phí đều ảnh hưởng tích cực đến việc gia tăng lợi nhuận.

Chương 1 đã trình bày một cách khái quát nhất và đưa ra cái nhìn tổng quan về Marketing Để trả lời cho câu hỏi thế nào là Marketing, những vai trò quan trọng của Marketing đối với hoạt động sản xuất cũng như kinh doanh của doanh nghiệp Cùng việc phân tích những yếu tố thuộc môi trường vi mô và môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động Marketing này.

Tiêu thụ sản phẩm là chức năng quan trọng trong Marketing, và chương 1 đã phân tích mối quan hệ chặt chẽ giữa Marketing và tiêu thụ sản phẩm Vai trò của Marketing được nhấn mạnh như chìa khóa dẫn đến thành công của doanh nghiệp, giúp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và tăng lợi nhuận.

Chương 1 đã trình bày những nội dung chính của hoạt động Marketing, nhấn mạnh vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nội dung này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu, cũng như định vị thị trường và hình ảnh công ty Đặc biệt, việc triển khai các chiến lược Marketing – Mix với 4 chính sách: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến hỗn hợp là rất cần thiết Những chính sách này được thiết kế để giúp doanh nghiệp thích ứng và nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm trong bối cảnh thị trường luôn thay đổi.

Chương 1 đã trình bày các tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng Marketing, bao gồm tiêu chí định tính và tiêu chí định lượng, nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Chương 1 cung cấp nền tảng lý luận về Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nội dung này sẽ được áp dụng trong chương 2 để phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH TM In Sức Sống Mới.

THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG

GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG

Ngày đăng: 18/12/2023, 07:07

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Gs.TS Trần Minh Đạo (2009), Marketing căn bản, Tái bản lần thứ 2, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing căn bản
Tác giả: Gs.TS Trần Minh Đạo
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
Năm: 2009
2. PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền và ThS. Nguyễn Thị Hưng (2009), Marketing căn bản, H ọc Viện Ngân Hàng, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing căn bản
Tác giả: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền, ThS. Nguyễn Thị Hưng
Nhà XB: Học Viện Ngân Hàng
Năm: 2009
3. Philip Kotler (2011), Marketing 3.0, NXB Tổng hợp TP. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing 3.0
Tác giả: Philip Kotler
Nhà XB: NXB Tổng hợp TP. HCM
Năm: 2011
4. Philip Kotler ( PTS. Vũ Trọng Hùng dịch) , Qu ản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Qu ản trị Marketing
Tác giả: Philip Kotler, PTS. Vũ Trọng Hùng
Nhà XB: NXB Thống Kê
5. Paul R Gamble và công sự (2008), Marketing đột phá, NXB Trẻ, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing đột phá
Tác giả: Paul R Gamble, công sự
Nhà XB: NXB Trẻ
Năm: 2008
6. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, NXB ĐHQG TP. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyên lý Marketing
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB ĐHQG TP. HCM
Năm: 2003
7. Tài liệu do công ty cung cấp: Báo cáo thường niên các năm 2009 – 2012 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới năm 2009 – 2012 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới năm 2009 – 2012
Nhà XB: Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới
Năm: 2009 - 2012

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty (Trang 42)
Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (Trang 46)
Bảng 2.3: So sánh kết quả kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.3 So sánh kết quả kinh doanh của Công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (Trang 47)
Bảng 2.4:  Bảng số liệu về số lượng sản phẩm tiêu th ụ trong 3 năm 2010 – 2012 - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.4 Bảng số liệu về số lượng sản phẩm tiêu th ụ trong 3 năm 2010 – 2012 (Trang 49)
Bảng 2.5: Bảng số liệu về doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong năm 2010 – 2012 - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.5 Bảng số liệu về doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong năm 2010 – 2012 (Trang 51)
Bảng 2.6 : Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo đoạn thị trường từ - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.6 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo đoạn thị trường từ (Trang 54)
Bảng 2.8 : Phân bổ Ngân sách của Công ty đối với hoạt động xúc tiến Thương Mại - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 2.8 Phân bổ Ngân sách của Công ty đối với hoạt động xúc tiến Thương Mại (Trang 71)
Sơ đồ 3.1 : Cơ cấu ph òng Marketing - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu ph òng Marketing (Trang 82)
Bảng 3.1 : Cơ sở dữ liệu về nhân vi ên của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới - Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh thương mại in sức sống mới,
Bảng 3.1 Cơ sở dữ liệu về nhân vi ên của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới (Trang 86)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w