CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khái niệm chung về BĐS
Hiện nay có nhiều quan niệm khác nhau về BĐS, có thể có 3 khái niệm như sau:
Bất động sản (BĐS) được định nghĩa là đất cùng với nhà và các công trình khác trên đất Tuy nhiên, khái niệm này chưa đầy đủ vì không nêu rõ các công trình trên đất nào được xem là BĐS.
Khái niệm 2: BĐS là đất, nhà và các công trình khác xây trên đất
Khái niệm này khác các khái niệm trên ở chỗ: Coi những vật không di dời được đó là đất và nhà -> khái niệm này tách nhà khỏi đất
Theo bộ luật dân sự năm 2005 của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Điều 174 định nghĩa bất động sản (BĐS) bao gồm các tài sản như đất đai, nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất, cùng với các tài sản gắn liền với nhà và công trình đó, cũng như các tài sản khác liên quan đến đất đai theo quy định của pháp luật.
Khái niệm thứ 3 có 3 ưu điểm:
Một là: BĐS là tài sản không thể di dời được, yếu tố không thể di dời là yếu tố số một
Bất động sản (BĐS) bao gồm những tài sản cố định không di dời được, như nhà xây trên đất và các công trình kiến trúc gắn liền với đất Các tài sản cố định khác, theo quy định của pháp luật, cũng thuộc về BĐS, nhưng không bao gồm tài sản cố định di dời như tàu thủy, máy bay hay máy móc thiết bị Tóm lại, BĐS chủ yếu là đất và các công trình xây dựng đã được thiết lập trên đó.
1.1.2.1 Tính cá biệt và tính khan hiếm Đặc điểm này của BĐS xuất phát từ tính các biệt và tính khan hiếm của đất đai Tính khan hiếm của đất đai do diện tích bề mặt trái đất là có hạn chế Tính khan hiếm cụ thể của đất đai là giới hạn về diện tích của từng vùng miền, khu vực, vùng, địa phương, lãnh thổ,… Chính vì tính khan hiếm, tính cố định và không di dời được của đất đai nên hàng hóa BĐS có tính cá biệt Trong cùng một khu vực nhỏ kể cả hai BĐS cạnh nhau đều có những yếu tố không giống nhau Trên thị trường BĐS khó tồn tại hai BĐS hoàn toàn giống nhau vì chúng có vị trí không gian khác nhau Ngoài ra, chính các nhà đầu tư, kiến trúc sư đều quan tâm đến tính dị biệt hoặc để sự hấp dẫn đối với khách hàng hoặc thỏa mãn sở thích các nhân,…
Đất đai, tài sản quý giá do thiên nhiên ban tặng, được xem là nguồn tài nguyên bền vững, chỉ có thể bị hủy hoại bởi thiên tai, xói lở hoặc vùi lấp Các công trình kiến trúc và xây dựng, sau thời gian sử dụng, có thể được cải tạo và nâng cấp, cho phép chúng tồn tại hàng trăm năm hoặc lâu hơn Tính bền vững của đất đai và công trình xây dựng là yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ và phát triển tài nguyên này.
BĐS phản ánh tuổi thọ của vật kiến trúc và công trình xây dựng, bao gồm “tuổi thọ vật lý” và “tuổi thọ kinh tế” Tuổi thọ kinh tế chấm dứt khi chi phí sử dụng BĐS bằng với lợi ích thu được, trong khi tuổi thọ vật lý kéo dài hơn nhiều, kết thúc khi các cấu trúc chịu lực chính bị lão hóa và không đảm bảo an toàn Nếu cải tạo và nâng cấp BĐS mang lại lợi ích cao hơn việc phá dỡ và xây mới, tuổi thọ vật lý có thể được kéo dài Các nghiên cứu cho thấy tuổi thọ kinh tế của BĐS liên quan đến tính chất sử dụng, với tuổi thọ kinh tế của nhà ở và khách sạn thường trên 40 năm, trong khi nhà xưởng công nghiệp và nhà ở phổ thông có tuổi thọ trên 45 năm Đặc tính lâu bền của BĐS, do đất đai không bị mất đi sau quá trình sử dụng đa dạng, tạo nên sự phong phú và đa dạng cho thị trường BĐS.
1.1.2.3 Tính chịu ảnh hưởng lẫn nhau
Bất động sản (BĐS) có sự ảnh hưởng lẫn nhau mạnh mẽ, trong đó giá trị của một BĐS có thể bị tác động bởi những BĐS khác Đặc biệt, khi nhà nước đầu tư xây dựng các công trình hạ tầng, điều này không chỉ làm tăng vẻ đẹp mà còn nâng cao giá trị sử dụng của BĐS trong khu vực Thực tế cho thấy, việc xây dựng BĐS mới thường làm tôn lên sự hấp dẫn của các BĐS xung quanh, tạo nên một hiện tượng phổ biến trong thị trường BĐS.
Bất động sản (BĐS) mang lại nhiều lợi ích trong quá trình sử dụng, cho phép điều chỉnh công năng mà vẫn giữ được những đặc trưng vốn có Điều này đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong các hoạt động sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh, tạo ra sự hài lòng và hiệu quả trong việc sử dụng không gian.
1.1.2.5 Tính phụ thuốc vào năng lực quản lý
Hàng hóa bất động sản (BĐS) yêu cầu khả năng và chi phí quản lý cao hơn so với các loại hàng hóa thông thường Đầu tư vào xây dựng BĐS là một quá trình phức tạp, đòi hỏi chi phí lớn và thời gian dài Do đó, việc quản lý BĐS cần phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp và phù hợp với yêu cầu của thị trường.
1.1.2.6 Mang nặng yếu tố tập quán, thị hiếu và tâm lý xã hội
Hàng hóa bất động sản (BĐS) chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nhiều yếu tố khác nhau, đặc biệt là so với các hàng hóa thông thường Nhu cầu về BĐS ở mỗi vùng, khu vực và quốc gia có sự khác biệt rõ rệt, phụ thuộc vào thị hiếu và tập quán của người dân địa phương Ngoài ra, các yếu tố tâm lý xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo và tâm linh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhu cầu và hình thức của BĐS.
Dựa trên kinh nghiệm từ nhiều quốc gia và kết quả nghiên cứu trong nước, bất động sản (BĐS) được phân loại thành ba loại chính: BĐS đầu tư xây dựng, BĐS không đầu tư xây dựng và BĐS đặc biệt.
BĐS đầu tư xây dựng bao gồm nhiều loại hình như BĐS nhà ở, nhà xưởng, công trình thương mại - dịch vụ, và hạ tầng kỹ thuật cũng như hạ tầng xã hội Trong đó, BĐS nhà đất là nhóm cơ bản, chiếm tỷ trọng lớn và có tính chất phức tạp cao, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố chủ quan và khách quan Nhóm BĐS này không chỉ có tác động mạnh mẽ đến quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước mà còn góp phần vào sự phát triển đô thị bền vững Đặc biệt, BĐS nhà đất chiếm phần lớn các giao dịch trên thị trường BĐS.
Bất động sản không đầu tư xây dựng chủ yếu bao gồm các loại đất nông nghiệp như đất trồng cây, đất rừng, đất nuôi trồng thủy sản, đất làm muối, đất hiếm và đất chưa sử dụng Các loại đất này được xem là tư liệu sản xuất quan trọng trong lĩnh vực nông nghiệp và phát triển bền vững.
Bất động sản đặc biệt bao gồm các công trình như di sản văn hóa vật thể, nhà thờ họ, đình chùa, miếu mạo và nghĩa trang Những loại bất động sản này có đặc điểm là khả năng tham gia vào thị trường rất thấp.
Việc phân loại bất động sản thành ba loại là cần thiết để xây dựng cơ chế chính sách và quản lý thị trường bất động sản một cách hiệu quả.
Thị trường BĐS
1.2.1 Khái niệm về thị trường và thị trường BĐS
1.2.1.1 Khái niệm về thị trường
Thị trường là một khái niệm kinh tế quan trọng, liên quan chặt chẽ đến quy trình sản xuất và lưu thông hàng hóa Sự tồn tại của thị trường là điều không thể phủ nhận trong hoạt động sản xuất hàng hóa.
Khái niệm cổ điển cho rằng thị trường là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi và mua bán hàng hóa, thường được đồng nhất với chợ và các điểm giao dịch cụ thể Tuy nhiên, trong thời đại hiện đại, khái niệm này ít được sử dụng.
Theo quan điểm hiện đại, thị trường được hiểu là quá trình tương tác giữa người mua và người bán, trong đó hai bên tác động lẫn nhau để xác định giá cả và số lượng hàng hóa Quan điểm này nhấn mạnh rằng thị trường không chỉ đơn thuần là một thời gian và địa điểm cụ thể, mà là một quá trình liên tục và động.
Thị trường là tập hợp các mối quan hệ liên quan đến lưu thông hàng hóa và tiền tệ, bao gồm tất cả các giao dịch mua bán và dịch vụ Nó bao hàm cả yếu tố ảo và thực, với bản chất chính là giải quyết các quan hệ kinh tế.
Người bán và người mua là hai lực lượng cơ bản trên thị trường, phản ánh hai yếu tố quan trọng trong hoạt động giao dịch.
Trong hệ thống thị trường, cung và cầu đóng vai trò quan trọng, với mọi hàng hóa và dịch vụ đều được định giá bằng tiền Giá cả phản ánh giá trị thực của sản phẩm, là yếu tố quyết định trong các giao dịch thương mại.
Một số khái niệm về thị trường BĐS
Thị trường bất động sản (BĐS) là môi trường quyết định ai có quyền tiếp cận BĐS, cách sử dụng các tài sản này và mục đích sử dụng của chúng.
Khái niệm 2: Thị trường BĐS là đầu mối thực hiện và dịch chuyển giá trị của hoàng hóa BĐS
Thị trường bất động sản (BĐS) là không gian diễn ra các hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê và thế chấp, cùng với các dịch vụ liên quan như môi giới và tư vấn Vai trò quản lý nhà nước đóng vai trò quyết định trong việc thúc đẩy hoặc kìm hãm sự phát triển của hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực BĐS.
Thị trường bất động sản (BĐS) là không gian diễn ra các giao dịch liên quan đến BĐS, bao gồm chuyển nhượng, cho thuê, thế chấp, cùng với các dịch vụ hỗ trợ như môi giới và tư vấn.
Hiện nay, thị trường bất động sản (BĐS) đang được nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau Sau khi nghiên cứu và tổng hợp, khái niệm BĐS có thể được định nghĩa một cách rõ ràng.
Thị trường bất động sản (BĐS) là nơi diễn ra các giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê và thế chấp giữa các bên liên quan Các hoạt động này bao gồm cả dịch vụ trung gian, môi giới và tư vấn Vai trò quản lý nhà nước có ảnh hưởng quyết định đến sự phát triển hoặc kìm hãm hoạt động kinh doanh trong thị trường BĐS.
1.2.2 Đặc điểm của thị trường BĐS
Hàng hóa bất động sản (BĐS) là loại hàng hóa đặc biệt, có những đặc điểm riêng biệt so với các loại hàng hóa thông thường Thị trường BĐS cũng vì thế mà có những tính chất đặc thù, thể hiện qua các yếu tố như tính cố định, tính khan hiếm, và ảnh hưởng từ các yếu tố kinh tế, xã hội.
Trong các quốc gia có nền kinh tế thị trường, thị trường bất động sản thường trải qua bốn cấp độ phát triển: sơ khởi, tập trung hóa, tiền tệ hóa và tài chính hóa.
Thị trường bất động sản trải qua bốn giai đoạn phát triển tương tự như nhiều thị trường khác, bao gồm: phồn vinh (sôi động), suy thoái (có dấu hiệu chững lại), tiêu điền (đóng băng) và phục hồi (nóng lên dần có thể dẫn đến sốt) Mỗi giai đoạn này phản ánh quá trình vận động và dao động của thị trường.
Thị trường bất động sản (BĐS) tại Việt Nam có tính chất không tập trung và phân bố rộng rãi ở các vùng miền khác nhau BĐS là hàng hóa cố định, không thể di dời về mặt địa lý và mang đặc điểm địa phương, dẫn đến sự phát triển không đồng đều giữa các khu vực và quốc gia.
Hoạt động truyền thông Marketing
1.3.1 Khái niệm và bản chất quá trình truyền thông Marketing
Truyền thông là tổng hợp các phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của họ, thông qua các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp.
Xúc tiến là hệ thống hoạt động nhằm nâng cao nhận thức và hiểu biết của khách hàng về các lợi ích và ưu điểm của sản phẩm, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành khách hàng thực tế Đồng thời, xúc tiến cũng góp phần tăng cường hiệu quả bán hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín của công ty trên thị trường mục tiêu.
1.3.2 Vai trò của quá trình truyền thông
Để khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ, trước tiên họ phải có sự nhận thức về sản phẩm, đặc biệt là đối với những hàng hóa có giá trị lớn Do đó, các công ty cần đầu tư thời gian và nguồn lực để xây dựng nhận thức này Nhiều doanh nghiệp đã chi tiêu đáng kể cho quảng cáo và các phương tiện truyền thông nhằm tạo ra sự nhận thức mạnh mẽ về sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
Cung cấp kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm việc giải thích các đặc tính của chúng, như định nghĩa sản phẩm, công dụng và cách sử dụng hiệu quả.
Để tạo ấn tượng tích cực, doanh nghiệp cần nhấn mạnh rằng khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn tìm kiếm lợi ích mà sản phẩm mang lại, giúp cải thiện cuộc sống và giải quyết những vấn đề của họ Để đạt được vị thế thuận lợi trong tâm trí khách hàng, việc quảng bá và xúc tiến thương hiệu là rất quan trọng; ví dụ, ô tô Toyota được biết đến với hình ảnh lịch lãm và khả năng tiết kiệm nhiên liệu, từ đó xây dựng được hình ảnh mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng.
Để tạo ra sự quan tâm mua hàng, các quảng cáo cần phải liên kết chặt chẽ với những đặc tính cụ thể của sản phẩm Sự thuyết phục trong quảng cáo sẽ được tăng cường nếu có các chính sách xúc tiến hỗ trợ như chương trình dùng thử hoặc cung cấp hàng mẫu.
Bảo vệ hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp là rất quan trọng, đặc biệt khi sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thông tin bất lợi Trong trường hợp này, hoạt động PR là cần thiết để khôi phục niềm tin của khách hàng Ví dụ, khi Coca Cola đối mặt với tin đồn về nguồn nước bị ô nhiễm, công ty đã phối hợp với các cơ quan chức năng và truyền thông để xác nhận rằng nguồn nước của họ hoàn toàn an toàn.
Tái định vị hình ảnh sản phẩm và dịch vụ là một bước quan trọng khi doanh nghiệp thực hiện cải tiến hoặc tìm kiếm một hình ảnh mới Để xây dựng hình ảnh mới trong tâm trí khách hàng, hoạt động truyền thông xúc tiến không thể thiếu.
1.3.3 Mô hình quá trình truyền thông
Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quá trình truyền thông Marketing
1.3.4 Nội dung quá trình truyền thông
Quảng cáo là một hình thức truyền thông tiếp thị dành cho sản phẩm và dịch vụ, được thực hiện dưới dạng phi cá nhân và yêu cầu chi phí từ một chủ thể cụ thể Đặc điểm nổi bật của quảng cáo bao gồm tính chất có trả tiền và sự xác định rõ ràng về nguồn gốc của thông điệp.
Là hình thức truyền thông được trả tiền để thực hiện
Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân được xác định
Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng
Thông điệp quảng cáo có thể được truyền tải tới người mua hàng bằng nhiều phương tiện truyền tải khác nhau
Quảng cáo tiếp cận đến đại bộ phận khách hàng tiềm năng
Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi cá thể
Vai trò của quảng cáo:
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng nhận diện sản phẩm, hiểu rõ đặc tính và lợi ích của chúng Nhờ đó, khách hàng có thể đưa ra lựa chọn hợp lý hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mình.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự tự tin cho các trung gian khi kinh doanh sản phẩm Thông qua các chiến lược Marketing kéo, quảng cáo giúp nâng cao nhận thức của khách hàng, từ đó tạo ra sức hút từ người tiêu dùng, trở thành động lực mạnh mẽ cho việc tiêu thụ sản phẩm được quảng bá.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với khách hàng, giúp khách hàng nhận biết sản phẩm và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.
Yêu cầu đối với quảng cáo:
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, quảng cáo cần phải nổi bật giữa hàng ngàn thông điệp khác mà họ tiếp xúc hàng ngày Nếu thiếu điểm nhấn, thông điệp của công ty sẽ khó ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Doanh nghiệp cần tuân thủ quy định pháp luật khi thực hiện quảng cáo, bao gồm việc xin giấy phép từ các cơ quan chức năng Nội dung quảng cáo phải phù hợp với đạo đức và quy định pháp luật, tránh việc quảng cáo sai sự thật hoặc lừa dối khách hàng.
Phải phù hợp với văn hóa, phong tục tập quán của mỗi vùng, miền
Để đảm bảo tính hiệu quả trong quảng cáo, cần đánh giá mối quan hệ giữa chi phí quảng cáo và kết quả đạt được Cán bộ Marketing phải phân tích hiệu quả tác động của quảng cáo để có những điều chỉnh hợp lý, nhằm tối ưu hóa ngân sách và nâng cao hiệu suất chiến dịch.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NGÀNH BĐS
Những nét chính về ngành BĐS
2.1.1 Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng thị trường
2.1.1.1 Quy mô thị trường BĐS
Theo chiến lược phát triển nhà và đô thị tại Việt Nam, từ năm 2015, diện tích đất đô thị dự kiến sẽ tăng lên khoảng 335.000 ha, tương đương 1,06% tổng diện tích tự nhiên của cả nước, với chỉ tiêu bình quân 95 m²/người.
Năm 2020, nhu cầu đất xây dựng đô thị ở Việt Nam đạt khoảng 400.000 ha, tương đương 1,3% diện tích tự nhiên của cả nước, với bình quân 90 m²/người Dự báo đến năm 2025, nhu cầu này sẽ tăng lên khoảng 450.000 ha, chiếm 1,4% diện tích tự nhiên, phản ánh sự gia tăng dân số và đô thị hóa nhanh chóng.
Việt Nam đang đối mặt với nhu cầu nhà ở đô thị ngày càng tăng, đặc biệt khi dân số đô thị dự kiến sẽ đạt khoảng 52 triệu người vào năm 2025 Để đáp ứng nhu cầu này, mỗi năm, quốc gia cần phát triển thêm 35 triệu m² nhà ở, tương đương với 85 m²/người Việc đảm bảo đủ nhà ở cho dân cư đô thị là một thách thức lớn trong bối cảnh đô thị hóa nhanh chóng.
20 m 2 nhà ở/ người tại đô thị vào năm 2020.(chiến lược phát triển nhà và đô thị của bộ xây dựng)
Nguồn: Báo cáo phát triển nhà và đô thị của bộ xây dựng
Hình 2.1: Biểu đồ tỷ lệ đô thị hóa
Cung thị trường căn hộ:
Năm 2014 là năm được gọi là bùng nổ nguồn cung
Năm 2014, thị trường bất động sản tại TP HCM ghi nhận 14.522 căn hộ được chào bán, tăng gần gấp đôi so với năm trước Tại Hà Nội, tổng nguồn cung căn hộ cũng tăng 45%, đạt 13.193 căn so với cùng kỳ năm 2013.
Hình 2.2: Biểu đồ nguồn cung căn hộ theo hạng, theo quận(căn)
Năm 2014 chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về nguồn cung căn hộ trung và cao cấp, với lượng hàng hóa từ các doanh nghiệp như Phú Mỹ Hưng, Novaland, Himlam Land và Vingroup ngày càng nhiều vào cuối năm.
Sự bùng nổ cung vào năm 2014, cùng với tình trạng ảm đạm của thị trường bất động sản trong những năm trước và sự thiếu minh bạch thông tin, đã tạo ra những thách thức cho ngành Mặc dù lượng cầu và số lượng giao dịch đã tăng đáng kể, nhưng lượng tồn kho bất động sản vẫn còn ở mức cao.
Nguồn: Báo cáo nghiên cứu của Savills
Hình 2.3: Biểu đồ lượng căn hộ tồn kho
Tính đến ngày 20/3/2015, tổng giá trị tồn kho bất động sản đạt khoảng 70.703 tỷ đồng, giảm 57.845 tỷ đồng, tương ứng với mức giảm 45% so với Quý I/2013 Mặc dù đã giảm, nhưng lượng tồn kho vẫn ở mức cao trong khi nguồn cung tiếp tục gia tăng.
Cầu ở thị trường căn hộ
Theo nghiên cứu của CBRE, lượng giao dịch bất động sản tại Hà Nội trong năm 2014 đã tăng 60% so với năm 2013 Từ quý I/2014 đến quý I/2015, lượng giao dịch tiếp tục tăng 38% Tại TP.HCM, lượng giao dịch căn hộ trong năm 2014 cũng ghi nhận mức tăng 50% so với cùng kỳ năm trước.
2013 Từ QI/2014 đến QI/2015 giao dịch ở TP.HCM tăng mạnh và cao hơn cả
Hà Nội số lượng giao dịch tăng thêm 50%
Các phân khúc tập trung chủ yếu là cao cấp và bình dân
Nguồn báo cáo truyền thông của Jodric
Hình 2.4: Biểu đồ cầu thị trường căn hộ
Trong những năm gần đây, nhu cầu về bất động sản (BĐS) đã tăng nhanh chóng nhờ vào việc các dự án đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng về vị trí và giá cả hợp lý Sự gia tăng này chủ yếu đến từ nhu cầu ở thực, tạo nên một thị trường BĐS ổn định hơn.
Trong những năm gần đây, thị trường bất động sản đã trải qua giai đoạn "đóng băng", nhưng đến năm 2014, đã xuất hiện những dấu hiệu phục hồi rõ rệt Lượng giao dịch bất động sản tăng mạnh, hàng tồn kho giảm, và các nhà đầu tư đồng loạt đưa ra sản phẩm mới Theo CBRE, tính đến tháng 11/2014, Hà Nội ghi nhận khoảng 10.000 giao dịch bất động sản thành công, cho thấy triển vọng tích cực của thị trường.
Số lượng này tăng 200% so với cùng kỳ năm 2013 Trong khi đó tại thành phố HCM cũng có tới 8.850 giao dịch BĐS thành công
Theo ông Peter Dining, có 3 yếu tố ảnh hưởng quyết định đến sự phát triển của thị trường BĐS Việt Nam là:
Thứ nhất: Tốc độ phát triển kinh tế
Nguồn: tổng cục thống kê năm 2014
Hình 2.5: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam
Năm 2014, Việt Nam ghi nhận tốc độ phát triển kinh tế đạt 5.98%, điều này thúc đẩy quá trình đô thị hóa, tăng trưởng GDP và công nghiệp hóa Sự tăng trưởng này dẫn đến sự gia tăng dân số tại các đô thị lớn như TP.HCM và Hà Nội, với nhu cầu nhà ở tăng nhanh chóng.
Trong năm 2013, đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào lĩnh vực bất động sản cao cấp đã ghi nhận mức tăng trưởng hạn chế, theo thông tin từ Tổng cục Thống kê.
Năm 2014, vốn đầu tư nước ngoài vào bất động sản tại Việt Nam đã tăng gấp ba lần so với năm 2013, đạt 951 triệu USD với 20 dự án, trong khi năm 2012 là 1,9 tỷ USD Đây là tín hiệu tích cực cho thị trường bất động sản Việt Nam.
Kiều hối gửi về nước có ảnh hưởng lớn đến tiêu thụ căn hộ và các khu vực nhà ở Bên cạnh đó, việc Việt Nam gia nhập WTO yêu cầu cải thiện nhanh chóng khung pháp lý liên quan đến bất động sản.
2.1.2 Phạm vi cạnh tranh ngành
Xu hướng cạnh tranh trong ngành bất động sản đang diễn ra mạnh mẽ, với các doanh nghiệp trong nước hợp tác để nâng cao sức cạnh tranh trước các tập đoàn quốc tế Sự ra đời của tập đoàn Tam Phú vào tháng 6/2009, do bốn công ty xây dựng gồm NVT, Đất Xanh, và Võ Đình hợp tác, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ hợp tác chuyên nghiệp Hợp tác này không chỉ nhằm thực hiện một dự án đơn lẻ mà còn hướng tới phát triển nhiều dự án lớn trong tương lai Tương tự, vào tháng 7/2012, bốn công ty bất động sản Maxland, DTJ, Đất Xanh Miền Bắc và ASIAREAL đã thành lập liên minh G5, trở thành liên minh bất động sản lớn nhất miền Bắc, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững trong ngành.
Thực trạng hoạt động truyền thông ngành BĐS
2.2.1 Khái quát chung truyền thông BĐS
Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Jodric, có một số thông tin nổi bật về hoạt động truyền thông trong ngành bất động sản (BĐS).
Những dự án nổi bật trong Q3/2014
Trong thời gian gần đây, đã có 04 dự án chính thức khởi công, trong khi 33 dự án khác đang mở bán, bao gồm 26 dự án căn hộ chung cư chủ yếu tập trung tại quận 7 và quận 12 (TP.HCM), Hà Đông và Thanh Xuân (Hà Nội) Bên cạnh đó, còn có 4 dự án biệt thự và 3 dự án đất nền Đáng chú ý, chỉ có 8 trong số các dự án căn hộ chung cư là mở bán mới.
Thông điệp truyền thông và điểm đặc sắc
Ngôi nhà lý tưởng không chỉ tập trung vào tiện nghi mà còn chú trọng đến vị trí, giá cả, tiện ích và pháp lý Yếu tố ngoại thất cao cấp cùng với thiết kế thông thoáng cũng đóng vai trò quan trọng, tạo nên một không gian sống hoàn hảo và hài hòa.
Phương thức bán hàng năm 2014 và đầu năm 2015
Khuyến mại mạnh mẽ, thuê lại cam kết, và áp dụng chiến lược bán hàng mới “nhà đổi nhà” đang trở thành xu hướng Đồng thời, việc tăng cường quảng cáo qua tin nhắn điện thoại, email và tờ rơi, cùng với quan hệ báo chí, giúp nâng cao nhận thức thương hiệu Ngoài ra, việc tìm kiếm nguồn cầu từ các tỉnh lân cận cũng là một chiến lược quan trọng để mở rộng thị trường.
Vào tháng 9, khi mua căn hộ tại tòa B và D của khu đô thị Mô Lao, Hà Đông, khách hàng sẽ nhận được chiết khấu 9% và quà lì xì bằng tiền mặt trị giá 126.8 triệu đồng.
HP LandMark Tower, tọa lạc trên đường Lê Văn Lương kéo dài tại Hà Đông, vừa chính thức mở bán toàn bộ căn hộ CT3 Đặc biệt, dự án này đang triển khai chương trình khuyến mại hấp dẫn, tặng 100 cây vàng cho 100 khách hàng đầu tiên đặt cọc mua căn hộ.
Khu nghỉ dưỡng Diamond Bay Nha Trang có giá trị tài chính khoảng 1-2 tỷ đồng Đặc biệt, 30 khách hàng đầu tiên mua căn hộ sẽ nhận được ưu đãi hấp dẫn, bao gồm nội thất 4 sao trị giá 200 triệu đồng và chuyến du lịch miễn phí đến Nha Trang.
Star City Lê Văn Lương cung cấp chính sách cho thuê lại căn hộ với mức giá từ 8 triệu đồng/tháng/căn, đồng thời cho phép khách hàng trả chậm trong 2 năm với lãi suất 0% Tương tự, tại Diamond Bay Nha Trang, khi mua nhà, khách hàng sẽ được cam kết cho thuê lại trong thời gian không ở với mức giá 7%/năm trong 2 năm đầu và được miễn phí sử dụng tất cả các tiện ích tại khu Resoft liên kết cả trong nước và quốc tế.
Khách hàng sở hữu căn hộ tại dự án nhưng chưa hài lòng về diện tích, hướng hoặc tổng giá trị có thể đổi nhà để đáp ứng nhu cầu định cư Chương trình dự kiến thu hút 1000 khách hàng tham gia, đánh dấu một tiền lệ chưa từng có trong thị trường bất động sản.
Thị trường hiện nay đang chứng kiến sự bùng nổ của việc nhắn tin qua điện thoại và gửi email quảng cáo dự án đến khách hàng Những tin nhắn này thường thu hút sự chú ý nhờ vào các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ và ưu đãi khi mua hàng Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng hình thức quảng cáo này không hiệu quả do tính chất đại trà, không tạo được sự tin tưởng và đôi khi gây phiền toái cho những người không có nhu cầu.
Nhu cầu tỉnh lân cận:
Royal City – Đất Xanh Miền Bắc đang mở bán căn hộ tại các tòa R3 và R4, thể hiện xu hướng mới trong thị trường bất động sản cao cấp Chủ đầu tư hiện đang tìm kiếm khách hàng cho nhu cầu "ngôi nhà thứ hai" bằng cách mở rộng bán hàng ra các tỉnh lân cận, thay vì chỉ tập trung ở một khu vực như trước đây.
Thông điệp truyền thông Đối với những dự án mở lần đầu
Thị trường bất động sản hiện nay cho thấy người mua nhà và căn hộ hoàn thiện ngày càng chú trọng đến khuyến mãi và lịch thanh toán dài hạn Đối với các dự án chưa hoàn thành, yếu tố chủ đầu tư uy tín và diện tích phù hợp với nhu cầu cũng được xem xét kỹ lưỡng Bên cạnh giá bán, chất lượng dự án trở thành mối quan tâm hàng đầu của người mua Tại Hà Nội, tình trạng giá chênh lệch cũng đang gia tăng, phản ánh sự biến động của thị trường.
Cuộc sống tiện nghi là yếu tố quan trọng, được thể hiện qua các tiện ích và chất lượng của ngôi nhà Bên cạnh đó, giá cả hợp lý cũng là một yếu tố đáng chú ý, góp phần tạo nên sự hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Nguồn báo cáo truyền thông của Jodric 2.2.2 Quảng cáo
Thông điệp quảng cáo chính của ngành BĐS
Xoay quanh các yếu tố
Ngoài cam kết về tiến độ dự án, uy tín của chủ đầu tư, các ưu đãi và hỗ trợ thanh toán cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét.
Yếu tố sử dụng trong quảng cáo
Đối với biệt thự và nhà liền kề:
Các đặc điểm thường nhắc đến là:
Đối với căn hộ trung cư:
Các đặc điểm thường được nhắc đến là:
Các đặc điểm thường được nhắc đến là:
Trong lĩnh vực truyền thông, mỗi loại dự án bất động sản cần có cách tiếp cận riêng để nhấn mạnh các thông tin phù hợp, giúp người làm truyền thông xác định rõ yếu tố nào cần được làm nổi bật Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều công ty bất động sản vẫn chưa khai thác đúng nhu cầu của thị trường mục tiêu trong các thông tin mà họ đăng tải.
Các công cụ truyền thông mà các công ty kinh doanh BĐS sử dụng
Các kênh sử dụng phổ biến
Hình 2.6: biểu đồ các kênh truyền thông phổ biến trong BĐS
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NGÀNH BẤT ĐỘNG SẢN
Định hướng và dự báo
Khảo sát trực tuyến gần đây của Lamudi cho thấy, đa số công ty môi giới tại các thị trường mới nổi dự đoán thị trường bất động sản sẽ tăng trưởng trong thời gian tới Cụ thể, tại Ả Rập Saudi, khoảng 23% công ty môi giới dự đoán thị trường bất động sản nước này sẽ tăng từ 8-10% trong năm 2015 Kết quả khảo sát cũng phản ánh xu hướng tương tự tại các khu vực như châu Á và Trung Đông.
Nhu cầu nhà ở là rất lớn, đặc biệt là nhà ở giá rẻ
Phân khúc nhà ở giá trung bình và giá rẻ dự kiến sẽ tiếp tục nổi bật, với sự gia tăng cả về cầu và cung Giao dịch trong lĩnh vực này cũng sẽ tăng cao nhờ vào nguồn tín dụng bất động sản được ưu tiên dành cho phân khúc này.
Hoạt động đầu tư tăng mạnh
Lượng đầu tư trực tiếp vào các thị trường mới nổi đạt mức kỷ lục trong năm 2014, và dự báo xu hướng này sẽ tiếp tục gia tăng trong năm tới.
Từ năm 2015, châu Phi đã thu hút một lượng đầu tư ổn định trong suốt thập kỷ qua Theo báo cáo gần đây của Ngân hàng Phát triển châu Phi, Chương trình phát triển Liên Hợp Quốc và Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế, FDI tại châu Phi đã đạt kỷ lục 80 tỷ USD vào năm 2014, trong đó một tỷ lệ lớn được đầu tư vào lĩnh vực bất động sản.
Gia tăng tầng lớp trung lưu
Trong năm qua, một xu hướng nổi bật là sự gia tăng của tầng lớp trung lưu đầu tư vào thị trường bất động sản, đặc biệt là tại Indonesia Nghiên cứu cho thấy rằng sự phát triển này đang tạo ra những cơ hội mới cho các nhà đầu tư và thúc đẩy nền kinh tế địa phương.
Theo Boston Consulting Group, dự báo đến năm 2020, Indonesia sẽ có khoảng 140 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu, điều này sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường và tiếp tục diễn ra trong năm 2015 Người mua nhà ngày càng trở nên hiểu biết và có khả năng thương lượng tốt hơn trong các giao dịch bất động sản.
Giao dịch theo phương thức mobile và internet sẽ thống trị
Xu hướng giao dịch bất động sản qua thiết bị di động đang nổi trội ở khu vực Mỹ La Tinh, với hơn 1,1 triệu lượt giao dịch trên website Lamudi Mexico trong 6 tháng qua Tại Colombia, khoảng 51,25% giao dịch trên Lamudi.com.co được thực hiện qua thiết bị di động Điều này cho thấy rằng các chuyên gia trong ngành bất động sản cần tập trung chiến lược vào thị trường di động và internet.
Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược truyền thông
3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của các công ty kinh doanh bất động sản (BĐS) chủ yếu là cung cấp thông tin về lĩnh vực hoạt động của họ, từ đó xây dựng hình ảnh và vị trí trong tâm trí khách hàng Hiện nay, các công ty chú trọng đến việc thông tin về các dự án, không chỉ tập trung vào đầu tư và kinh doanh mà còn mở rộng sang môi giới, đào tạo, định giá, tư vấn pháp lý và đấu giá BĐS Mục tiêu này nhằm xây dựng thương hiệu mạnh và uy tín trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh BĐS, thu hút lượng khách hàng đa dạng với nhiều nhu cầu khác nhau.
Các chính sách truyền thông phải nhằm mục địch nâng cao hình ảnh cho dự án cũng như uy tín cho công ty
3.2.2 Xác lập ngân sách truyền thông
Ngân sách cho hoạt động truyền thông Marketing của các công ty kinh doanh BĐS thường được xác định theo dự án hoặc cố định hàng tháng, với quảng cáo chiếm phần lớn ngân sách Đặc thù của ngành BĐS là sự phụ thuộc vào thương hiệu và niềm tin của khách hàng, do đó, các công ty cần tăng ngân sách truyền thông, đặc biệt cho quảng cáo và quan hệ công chúng, vì hiện tại còn quá hạn chế Quảng cáo và quan hệ công chúng không chỉ giúp nâng cao độ phổ biến của thương hiệu mà còn mở rộng thị trường, nhắc nhở khách hàng về chất lượng và duy trì uy tín cao, từ đó đảm bảo vị trí cạnh tranh của công ty trong thị trường BĐS khốc liệt.
3.2.3 Thiết kế và truyền tải thông điệp
Sau khi xác định rõ mục tiêu và ngân sách cho hoạt động truyền thông, công ty sẽ tiến hành soạn thảo, thiết kế và truyền tải thông điệp hiệu quả.
Do hạn chế trong hoạt động marketing và thiếu hụt nguồn nhân lực, hầu hết các thông điệp truyền thông của marketing cần phải được thuê cho các tổ chức chuyên nghiệp thực hiện.
Các công ty cần xem xét kỹ lưỡng việc thiết kế thông điệp truyền thông, lựa chọn những thông điệp hiệu quả nhất cho thời điểm kinh doanh hiện tại Việc thuê các công ty quảng cáo có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của thông điệp, do họ thường thiếu thông tin nhạy cảm về hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty Do đó, các công ty BĐS nên chuẩn bị nguồn lực để tự thiết kế thông điệp truyền thông, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông và giảm chi phí khi không phải thuê ngoài.
Sau khi xác định thông điệp truyền thông, các công ty cần lựa chọn phương tiện truyền tải phù hợp để đạt hiệu quả cao Các công cụ truyền thông mà các doanh nghiệp bất động sản có thể sử dụng bao gồm tạp chí chuyên ngành, internet, tờ rơi, pano và áp phích.
3.2.4 Đánh giá hiệu quả Đây là một bước mà nhiều công ty kinh doanh BĐS chưa quan tâm đến, còn đối với các công ty có đánh giá hiệu quả hoạt động truyển thông hiện nay thì chủ yêu dựa vào doanh số bán, mà chưa quan tâm đến hiệu quả truyền thông Mức hoa hồng hàng tháng dựa trên các vụ giao dịch thành công, số khách hàng đến tìm hiểu về dự án đâu cũng là phương pháp phổ biến, sử dụng tương đối thuận tiện Tuy nhiên với mỗi mục tiêu truyền thông khác nhau, lại cần có những phương pháp đánh giá khác nhau Người làm Marketing có thể đánh giá phản ứng của công chúng về nhận thức, tình cảm, hay là hành vi Qua đó để xây dựng những chương trình truyền thông hiểu quả hơn.
Các giải pháp về hoạt động truyền thông
Những lưu ý khi đưa ra giải pháp truyền thông
Hiện nay, nhiều công ty kinh doanh bất động sản chỉ tập trung vào việc cung cấp thông tin về dự án mà thiếu chú trọng vào việc nâng cao thương hiệu Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu là rất quan trọng vì nó giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm, định hình chất lượng và uy tín, từ đó tăng giá trị sản phẩm Thị trường bất động sản hiện vẫn tồn tại nhiều tiêu cực do thiếu thông tin rõ ràng, dẫn đến sự mù mờ trong nhận thức của khách hàng Các hình thức huy động vốn từ khách hàng thường dựa trên hợp đồng tự nguyện, cho phép nhà đầu tư kêu gọi góp vốn khi dự án còn trong giai đoạn đầu Mặc dù hình thức này mang lại lợi ích về giá cho người mua, nhưng cũng tạo cơ hội cho những kẻ lừa đảo lập ra các dự án ma, gây ảnh hưởng xấu đến thị trường và uy tín của những nhà đầu tư chân chính Do đó, danh tiếng của chủ đầu tư trong thị trường bất động sản là yếu tố vô cùng quan trọng.
Hiện nay, với sự đa dạng của các hình thức truyền thông, doanh nghiệp có thể lựa chọn những phương thức hiệu quả nhất với chi phí hợp lý Việc đa dạng hóa hình thức truyền thông không chỉ nâng cao hiệu quả chung mà còn hỗ trợ lẫn nhau giữa các phương tiện truyền thông.
Các công ty kinh doanh bất động sản cần xác định rõ dự án của mình để tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn Đối với nhà biệt thự, nên chú trọng vào vị trí, hạ tầng, tiện ích và pháp lý, sắp xếp nội dung để làm nổi bật các yếu tố quan trọng Trong khi đó, với căn hộ chung cư, vị trí và giá cả cần được đặt lên hàng đầu, tiếp theo là tiện ích và hình thức thanh toán Mỗi loại dự án yêu cầu người làm quảng cáo phải biết cách lựa chọn và sắp xếp nội dung phù hợp để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Quảng cáo trên báo và tạp chí vẫn là một phương thức hiệu quả để đăng tin bất động sản, vì vậy các công ty cần chú trọng vào hoạt động này Tuy nhiên, việc lựa chọn kênh quảng cáo cần được nghiên cứu một cách khách quan và phù hợp với mục tiêu truyền thông của từng sản phẩm, đồng thời phụ thuộc vào từng dự án cụ thể để xác định trang đăng quảng cáo thích hợp Ngoài ra, việc đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến, qua điện thoại và tin nhắn cũng là xu hướng mới đang ngày càng hiệu quả trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển.
Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu và ngân sách quảng cáo, công ty nên chọn các kênh đăng tin phù hợp như Thời báo Kinh tế, tạp chí Đầu tư và Chứng khoán, hoặc các trang online như CafeF và InfoTV, vì đây là những kênh có lượng khách hàng lớn với chi phí hợp lý Ngoài ra, việc đăng tin trên các trang rao vặt miễn phí như Diaoc online, Batdongsan.com, chungcumini.vn, Thuephong.vn và Chaobansanpham.com sẽ giúp thông tin dự án tiếp cận được nhiều người hơn.
Ngoài các công cụ hiện nay đang sử dụng để quảng cáo các công ty kinh doanh BĐS nên đẩy mạnh sử dụng thêm một số biện pháp sau:
Sử dụng các đài truyền hình trung ương và đài truyền hình Hà Nội để quảng bá công ty thông qua việc tài trợ cho các chương trình bản tin bất động sản và thị trường kinh doanh có thể mang lại hiệu quả cao Tuy nhiên, các công ty không nhất thiết phải giới hạn quảng cáo chỉ trên các kênh này, mà có thể khám phá nhiều hình thức quảng cáo khác để đạt được kết quả mong muốn.
Tài trợ cho các hội thảo và trưng bày nhà mẫu của các dự án là một chiến lược hiệu quả, giúp thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư và doanh nghiệp đối với những cơ hội đầu tư hấp dẫn.
Quảng cáo tấm lới mang lại nhiều lợi ích như tính linh hoạt cao, tần suất lặp lại lớn và ít cạnh tranh Đây là một hình thức quảng cáo ngoài trời hiệu quả, giúp tiếp cận nhóm người tiêu dùng quan trọng tại địa phương một cách dễ dàng.
Các công ty kinh doanh bất động sản nên tăng cường hợp tác với các nhà xe và taxi để tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả Việc sử dụng các phương tiện này không chỉ giúp truyền thông tốt mà còn tiết kiệm chi phí Chẳng hạn, dự án Diamond Bay tại Nha Trang có thể tận dụng các kênh truyền thông bổ sung như hợp tác với taxi tại sân bay hoặc trên chuyến bay, bằng cách đặt tờ rơi, catalog và thông tin về dự án trên các kệ để khách hàng dễ dàng tiếp cận khi di chuyển Điều này giúp tiếp cận những khách hàng có nhu cầu đến Nha Trang một cách hiệu quả hơn.
Thị trường bất động sản thường xuyên biến động giữa các giai đoạn 'lạnh' và 'nóng', dẫn đến doanh số bán hàng của các dự án cũng bị ảnh hưởng Khi thị trường sôi động, giao dịch diễn ra mạnh mẽ với sự cạnh tranh giữa các nhà đầu tư Ngược lại, trong giai đoạn thị trường chững lại, tình trạng tranh bán xuất hiện, nhưng lại thiếu người mua, khiến giao dịch trở nên thưa thớt và ảm đạm.
Các công ty kinh doanh bất động sản cần điều chỉnh chính sách xúc tiến bán phù hợp với tình hình thị trường để nâng cao hiệu quả hoạt động Khi sản phẩm mới ra mắt, các chương trình khuyến mại sẽ được triển khai nhằm kích cầu Sau khi sản phẩm đã thâm nhập thị trường, công ty cần áp dụng chính sách hỗ trợ tối đa cho người dân, bao gồm việc liên kết với ngân hàng để cung cấp các khoản vay mua nhà hoặc đầu tư bất động sản.
Các chương trình khuyến mãi của công ty cần được thiết kế khác nhau cho từng dự án, nhằm tạo sự nổi bật và phù hợp hơn với đặc thù của từng dự án.
Trưng bày bất động sản (BĐS) là yếu tố thiết yếu trong kinh doanh BĐS, với mục tiêu chính là tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Để thu hút sự chú ý, phong cảnh ấn tượng là bước đầu tiên cần thực hiện Sau khi hoàn thành, việc chuẩn bị tài liệu giới thiệu các đặc điểm nổi bật của BĐS là rất quan trọng Chủ sở hữu BĐS nhỏ nên đầu tư vào việc giới thiệu dự án một cách hiệu quả Thiết kế bài trình bày hấp dẫn sẽ giúp khách hàng nghiêm túc xem xét sản phẩm của công ty.
Các công ty kinh doanh bất động sản có thể sử dụng slide, video và máy tính như những công cụ bán hàng hiệu quả với chi phí thấp Chi phí phụ thuộc vào mức độ chi tiết và quy mô mà công ty mong muốn Họ có thể lựa chọn trang web hoặc phần mềm tương tác để khách hàng có thể xem căn hộ hoặc văn phòng từ nhiều góc độ khác nhau Một bài trình bày PowerPoint có thể chỉ ra các phần khác nhau của ngôi nhà và nhấn mạnh các thuộc tính nổi bật Việc tạo ra những bài trình bày này không quá tốn kém và dễ dàng tìm được các chuyên gia có thể thực hiện theo yêu cầu với mức giá hợp lý.
Tài liệu, hình ảnh minh họa và mô hình là những công cụ bán hàng thiết yếu, giúp nổi bật đặc điểm ngôi nhà trên trang nhất với những câu chữ hấp dẫn như "Hãy xem phần tuyệt vời nhất" Việc tạo ra những câu hoặc cụm từ thu hút có giá trị truyền thông lớn hơn nhiều so với chi phí sản xuất Đặc biệt, mô hình tỷ lệ đẹp cho dự án sẽ khiến khách hàng ngạc nhiên, đặc biệt hiệu quả khi bất động sản là sự phát triển gồm nhiều ngôi nhà hoặc toà nhà Mô hình này không chỉ chỉ rõ vị trí các toà nhà, đường sá mà còn cung cấp thông tin hữu ích về khu vực dịch vụ xung quanh.
Thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo có quy mô để thu hút sự quan tâm của giới kinh doanh BĐS cũng như cộng đồng người tiêu dùng
Tổ chức các chương trình từ thiện hướng tới đối tượng trẻ mồ côi, người già không nơi nương tựa, những số phận có hoàn cảnh đặc biệt
Tài trợ học bổng cho những học sinh, sinh viên nghèo vượt khó Tài trợ cho những họa động thể thao, những sự kiện xã hội…
Các giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm, giá, phân phối
Thị trường bất động sản (BĐS) rất phức tạp, với nhiều dự án có giấy phép đầu tư và xây dựng chưa hợp lệ Nhiều ngôi nhà đang giao bán nằm trong diện đền bù hoặc giải tỏa, gây ra rủi ro cho khách hàng Những vấn đề này ảnh hưởng lớn đến uy tín và hình ảnh của công ty Vì vậy, công ty cần xem xét kỹ lưỡng tính hợp pháp của các dự án để tránh rắc rối và kiện tụng trong tương lai.
Một trong những vấn đề về cung cầu trong thị trường bất động sản (BĐS) xuất phát từ chính sách sản phẩm của các công ty, do công tác nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng Nhiều dự án xây dựng không đáp ứng nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng Tuy nhiên, trong những năm gần đây, một số công ty BĐS đã cải thiện công tác này, dẫn đến việc các dự án ngày càng phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường, từ đó tăng lượng giao dịch Để thị trường BĐS phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chính sách sản phẩm để tiếp cận nhu cầu của người tiêu dùng, tạo ra những dự án phù hợp với khả năng tài chính và tiện ích mà dự án mang lại cho khách hàng.
Trong thị trường bất động sản nhạy cảm về giá cả, các công ty cần đưa ra mức giá cạnh tranh để tồn tại Để đạt được điều này, doanh nghiệp nên tập trung vào một số dự án chính và duy trì dịch vụ khách hàng với mức phí cố định (1% trên tổng giá trị giao dịch) Việc tối ưu hóa nguồn lực để có giá thành thấp nhất sẽ giúp công ty cung cấp mức giá bán cạnh tranh Đối với khách hàng quen thuộc và có tần suất giao dịch cao, nên áp dụng mức triết khấu hợp lý để giữ chân họ.
Các công ty kinh doanh bất động sản cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu của thị trường để phát triển sản phẩm với mức giá hợp lý, phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng Nhiều dự án hiện nay có mức giá quá cao, khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc chi trả.
Tăng cường đội ngũ cộng tác viên nhằm tối đa hóa số lượng nhân viên kinh doanh là một chiến lược quan trọng Đặc biệt, các cộng tác viên không nhận lương cứng và được hỗ trợ trong công việc, tạo ra một lực lượng tiềm năng cho công ty.
Tăng cường mối liên hệ với các trung gian môi giới và hợp tác với các công ty khác để tối đa hóa hiệu quả bán hàng Hỗ trợ các trung gian thông qua nhiều hình thức như quảng cáo, cung cấp dữ liệu và cập nhật thông tin thường xuyên.
Để thúc đẩy hiệu suất của nhân viên bán hàng, doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp tăng hoa hồng theo lũy tiến dựa trên doanh thu hàng tháng Ngoài ra, việc tăng hoa hồng thưởng cho những giao dịch khó cũng sẽ khuyến khích nhân viên nỗ lực hơn trong công việc.
Mở rộng các chi nhánh sẽ giúp tăng cường khả năng nắm bắt thị trường và tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng, đồng thời giảm thiểu chi phí giao dịch.
Lãm rõ mục tiêu của các chương trình truyền thông
Các chương trình truyền thông cần xác định rõ thị trường và đặc điểm tâm lý của công chúng trong khu vực đó Điều này giúp xây dựng các chiến lược truyền thông nhằm gia tăng sự chú ý và quan tâm của khách hàng đối với hình ảnh và sản phẩm của công ty Để đạt được mục tiêu này, thông điệp gửi đến khách hàng cần trở nên quen thuộc, dễ tiếp cận trong tâm lý thuận lợi nhất, đồng thời đảm bảo yếu tố mỹ thuật và kỹ thuật để tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng.
Không ngừng hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi và thông tin về đối thủ cạnh tranh và tường bước xây dựng hoàn chính hệ thống Marketing
Thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động quản trị, đặc biệt là đối với các nhà quản trị truyền thông và phòng kinh doanh Họ cần tập hợp thông số liệu chính xác để lập kế hoạch truyền thông hiệu quả và khả thi Nhân viên thu thập thông tin thị trường phải có tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo phản ánh trung thực các dữ liệu thu thập được.
Phối hợp chặt chẽ các hoạt động truyền thông để có thể dạt được hiệu quả cao nhất trong điều kiện của công ty
Sự phối hợp giữa các công cụ truyền thông tại các công ty kinh doanh bất động sản hiện còn yếu, dẫn đến hiệu quả cộng hưởng không đạt mức tối ưu Việc thiếu sự kết hợp chặt chẽ giữa các công cụ này làm giảm khả năng tối đa hóa tác động truyền thông trong ngành.
Hoạt động truyền thông cần được tiến hàng đồng bộ phù hợp với các tham số còn lại của Marketing –mix
Mỗi tham số trong Marketing - mix đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Mặc dù mức độ ảnh hưởng của từng tham số có thể khác nhau tùy theo điều kiện cụ thể, công ty vẫn có thể sử dụng riêng lẻ từng tham số một cách hiệu quả Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, công tác truyền thông cần phải được thực hiện đồng bộ với các yếu tố khác trong Marketing mix, bao gồm sản phẩm, phân phối và giá cả, khi tổ chức hoạt động kinh doanh.
