Mục tiêu dự án - Xây dựng website đầy đủ chức năng theo yêu cầu - Giao diện thân thiện , dễ sử dụng - Có khả năng nâng cấp và phát triển lớn - Hoàn thành dự án trong thời gian và chi phí
Trang 1BÀI TẬP LỚN
HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TÊN BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GAME BẢN
QUYỀN
Giảng Viên Hướng Dẫn: Lê Văn Phong Nhóm Sinh Viên thực hiện: Nhóm 7 Thành viên tham gia:
Đinh Văn Thông Hoàng Hải Đăng Nguyễn Hiền Trang Bùi Thị Bích Lan Trần Văn Quân
197480201215 197480201166 197480201812 197480201184 197480201198
Bắc Ninh, tháng… năm 20…
Trang 2HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Điểm bằng chữ
Ký tên SV
1 Đinh Văn Thông K10 IT1 19748020121 5
2 Hiền Trang Nguyễn K10 IT1 19748020181 2
3 Bích Lan Bùi Thị K10 IT1 19748020118 4
Trang 3Các thành viên tham gia dự án 7
Giới thiệu về dự án 7
Ý tưởng 7
Mục tiêu dự án 8
Yêu cầu về hệ thống 8
Yêu cầu phi chức năng 8
Phạm vi dự án 8
Thời gian thực hiện 8
Quản lý phạm vi 10
Quản lý nhân lực: 10
Quản lý lịch biểu 12
Quản lý tài chính 14
a) Lương nhân viên dự án 14
b) Chi phí thực hiện dự án (kđ) 14
Quản lý rủi ro 15
Xác định rủi ro 16
a) Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro 16
b) Rủi ro về xác định yêu cầu 16
c) Rủi ro về kế hoạch 17
Trang 4d) Rủi ro về chất lượng dự án 17
e) Rủi ro về tổ chức 18
f) Rủi ro về nhân sự 18
g) Rủi ro về kỹ thuật 18
h) Rủi ro về ngân sách 19
i) Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng 19
j) Rủi ro về kiểm soát 20
k) Rủi ro về các lĩnh vực khác 20
Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro 20
a) Phân tích rủi ro 20
b) Đánh giá rủi ro 22
c) Đáp ứng rủi ro 29
Quản lý chất lượng 32
Quản lý truyền thông 32
Kết quả thu được: 38
Trang 5Danh mục Bảng:
Bảng 1 Các thành viên 7
Bảng 2 Phân công công việc 9
Bảng 3 Ma trận trách nghiệm 12
Bảng 4 Danh sách rủi ro 14
Bảng 5 Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro 15
Bảng 6 Thiết lập thang đánh giá mức đọ ảnh hưởng rủi ro 19
Bảng 7 Đánh giá xác suất 20
Bảng 8 Ảnh hưởng về định tính 20
Bảng 9 Đánh giá rủi ro 21
Bảng 10 Đáp ứng rủi ro 28
Danh mục Hình ảnh: Hình 1 Bảng công việc WBS 9
Hình 2.Bảng lịch biểu 11
Hình 3 Biểu đồ Gantt 12
Hình 4 Lương nhân viên 13
Hình 5 Chi phí thực hiện dự án 13
Hình 6 Sơ đồ trao đổi thông tin 31
Trang 6LỜI NÓI ĐẦU Trong thời kỳ cả thế giới cho đang trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ thông tin Công nghệ thông tin đã chứng tỏ được vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực trong cuộc sống Có thể nói nền kinh tế toàn cầu đang chịu ảnh hưởng rất lớn từ công nghệ thông tin Một Website có thể coi là một bộ mặt của một doanh nghiệp
Với nhu cầu cần xây dựng website ngày càng lớn để phục vụ cho yêu cầu của các doanh nghiệp Từ nhu cầu đó chúng em đã xây dựng phần mềm website bán hàng theo yếu của khách hàng Nhưng sự thành công hay thất bại của dự án phụ thuộc rất nhiều yếu tố như nhân lực, tài chính, rủi ro … để có thể thành công thì yêu tố quan trọng nhất là Quản lý được dự án
Cấu trúc báo cáo được chia thành 4 phần chính:
1 Giới thiệu về dự án
2 Thực trạng công tác quản lý dự án
3 Kết quả đạt được
4 Kết luận Sau đây chúng em xin được trình bày nội dung quá trình phân tích và thiết kế chương trình
Trang 7CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN
Tổng quan dự án
Tên dự án
Tên dự án : Xây Dựng Website Bán Game Bản Quyền
Các thành viên tham gia dự án
Bảng 1 Các thành viên
Hoàng Hải Đăng Project Manager dang k10.171@eaut.edu.vn
k10.223@eaut.edu.vn Bùi Thị Bích Lan Designer
Nguyễn Hiền Trang QA/Tester Trần Ngọc Quân Coder
Giới thiệu về dự án
Trong cuộc sống phát triển ngày nay, game được xem như là một công cụ giải trí hiệu quả Những máy chơi game, thiết bị cầm tay thế hệ mới ra đời, công nghệ đồ họa không ngừng đa dạng đã giúp công nghệ game phát triển… Điều đó cho thấy nhu cầu về game vẫn còn rất dồi dào và thị trường game vẫn còn là mảnh đất màu mỡ cho các nhà sản xuất game.
Bên cạnh đó, một số nhà phát hành game yêu cầu người chơi phải bỏ ra một số tiền để mua bản quyền game với mục đích phục vụ người chơi có trải nghiệm tốt hơn, chân thực hơn và bảo mật thông tin, tài sản của người chơi Và để trải nghiệm một sản phẩm game, người chơi phải đến các địa điểm nhà phát hành chỉ định để tiến hành giao dịch mua lại bản quyền gây nên sự khó khăn trong việc di chuyển đi lại
Trang 8Ý tưởng
Nhận thấy sự bất tiện , nhóm chúng tôi muốn xây dựng một dự án Website chuyên cung cấp các sản phẩm game bản quyền giúp cho khách hàng gặp phải khó khăn trên Thông qua trang Website , khách hàng có thể tiếp cận và giao dịch các sản phẩm một cách nhanh chóng , thuận tiện và dễ dàng
Mục tiêu dự án
- Xây dựng website đầy đủ chức năng theo yêu cầu
- Giao diện thân thiện , dễ sử dụng
- Có khả năng nâng cấp và phát triển lớn
- Hoàn thành dự án trong thời gian và chi phí dự kiến ban đầu
Yêu cầu về hệ thống
- Hệ thống cần có các chức năng:
+ Chức năng đặt hàng : Đặt và thanh toán Online.
+ Chức năng quản lý thông tin : Cập nhập các thông tin sản phẩm , tin tức ra mắt Game …
+ Chức năng bình luận : Cho phép người dùng để lại nhận xét , trải nghiệm người dùng.
+ Chức năng đăng nhập.
+ Chức năng đăng ký.
Yêu cầu phi chức năng
- Tương thích với các trình duyệt Web khác nhau
- Khả năng lưu trữ dữ liệu cao
- Khả năng đáp ứng lượng truy cập khách hàng lớn , tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng
Phạm vi dự án
- Đáp ứng tốt về mặt tổ chức các hoạt động xử lý thanh toán
- Khảo sát và đưa ra phương án triển khai hệ thống mở rộng toàn quốc
Trang 9Thời gian thực hiện
- Ngày bắt đầu : 01/02/2022
- Ngày kết thúc : 01/04/2022
Trang 10CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN
Trao đổi, tương tác với khách hàng về dự án Phân tích yêu cầu, dự án của khách hàng Làm tài liệu đặc tả người dùng
Xây dựng kế hoạch dự án, thực thi dự án Quản lý rủi ro
Quản lý chất lượng Quản lý lịch biểu, tiến độ dự án Quản lý ngân sách, nguồn lực
Bùi Thị Lập kế hoạch thiết kế giao diện
Trang 11Bích Lan Trình bày, nhận phản hồi về yêu cầu khách hàng
Lên concept thiết kế layout, UX, UI Thiết kế các ấn phẩm truyền thông (poster, banner)
Đinh Văn Thông
Làm tài liệu thiết kế tổng thể Làm tài liệu thiết kế chi tiết Xây dựng chức năng đăng nhập/đăng ký Xây dựng chức năng thanh toán
Xây dựng chức năng tin tức Thiết kế cơ sở dữ liệu
Trần Ngọc Quân
Xây dựng chức năng quản trị Xây dựng chức năng thống kê, báo cáo Xây dựng chức năng giỏ hàng
Xây dựng chức năng tìm kiếm Vận hành, bảo trì website Tích hợp các module
Nguyễn Hiền Trang
Xây dựng các test case, kịch bản kiểm thử Kiểm thử các module chức năng
Trình bày, báo cáo các khía cạnh liên quan kiểm thử phần mềm Đánh giá phần mềm, cung cấp đầu vào theo yêu cầu thiết kế sản phẩm
Tương tác với khách hàng để hiểu yêu cầu sản phẩm
Trang 12Quản lý lịch biểu
Hình 2.Bảng lịch biểu
Trang 13Hình 3 Biểu đồ Gantt Bảng 3 Ma trận trách nghiệm
Công việc Tên
Xác định yêu cầu, phân tích
Thiết kế
Lập trình
Kiểm thử
Vận hành và bảo trì
Trang 14C: Đóng góp
Quản lý tài chính
a) Lương nhân viên dự án
Hình 4 Lương nhân viên
b) Chi phí thực hiện dự án (kđ)
Hình 5 Chi phí thực hiện dự án
Ghi chú:
- Chi phí trên không bao gồm các chi phí:
1 Chi phí mua sắm trang thiết bị phần cứng
- máy tính: 2 bộ (15 triệu)
- Đăng ký tên miền (Domain Name), thuê máy chủ (Web hosting): 2 triệu.
2 Chi phí duy trì website: 2,5 triệu / tháng).
3 Chi phí bảo trì hệ thống: 60 nghìn/một/tháng
Trang 15Quản lý rủi ro
Bảng 4 Danh sách rủi ro
STT Rủi ro tiềm ẩn Dấu hiệu nhận biết Biện pháp khắc phục
1 Xác định yêu cầu không rõ ràng Khi thực hiện thiết kế theo bản đặc tả yêu cầu , giao
diện hoặc chức năng đáp ứng sai yêu cầu đã đưa ra
Làm rõ yêu cầu trong bản đặc tả đã được trưởng dự án phân tích , thiết kế hoặc điều chỉnh lại các chức năng
2 Ý kiến các thành viên không thống nhất Xảy ra nhiều ý kiến không đồng nhất trong quá trình
thực hiện dự án
Tổ chức họp nhóm đưa ra các quan điểm và lấy ý kiến
số đông
3 Thành viên thiếu trình
độ chuyên môn Trong quá trình thực hiện dự án , thành viên nhóm
làm chậm trễ công việc so với thời gian đã dự kiến phần công việc đó
Đào tạo , nâng cao khả năng
tư duy phát triển của đội ngũ , hỗ trợ các thành viên nhóm hoàn thành nhiệm vụ
4 Thiếu ngân sách Yêu cầu của khách hàng về
chức năng cao hơn so với ngân sách đưa ra
Liên hệ với khách hàng , phân tích, đưa ra các gợi ý chức năng và bàn bạc về ngân sách thực hiện
6 Chất lượng sản phẩm không đảm bảo Sản phẩm sau khi hoàn thiện còn tình trạng lỗi
hoặc có phản hồi tiêu cực
từ khách hàng về chất lượng sản phẩm
Phối hợp với đội ngũ kiểm thử , khách hàng làm rõ tình trạng sản phẩm và khắc phục ngay lập tức
Trang 16b) Rủi ro về xác định yêu cầu
- Lấy yêu cầu từ phía khách hàng :
o Hiểu sai yêu cầu khách hàng.
o Lấy thiếu yêu cầu khách hàng.
o Yêu cầu khách hàng chưa rõ ràng thay đổi thường xuyên.
o Đánh giá chưa đủ về tính khả thi của yêu cầu.
o Tổng hợp yêu cầu chưa rõ ràng dễ gây tranh cãi hiểu sai vấn đề.
Trang 17c) Rủi ro về kế hoạch
- Kế hoạch :
o Lập lịch trễ, không hợp lý.
o Ước lượng chi phí khác xa thực tế dẫn đến thiếu ngân sách.
o Ước lượng thiếu nhiệm vụ cần thiết
o Lịch thực hiện gặp rủi ro khi bị nén lịch.
o Lên kế hoạch không đầy đủ do dự án phức tạp không lường trước được.
o Để mặc kế hoạch dự án dưới các áp lực.
o Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa hiệu quả.
o Các tài liệu dự án hoàn thành chậm.
o Trễ do phát sinh nhiều lỗi trong các pha.
o Nhanh so với kế hoạch nhưng không có hiệu quả.
d) Rủi ro về chất lượng dự án
- Sản phẩm:
o Thừa tính năng (tính năng không cần thiết)
o Quá phức tạp để khách hàng vận hành do tính thân thiện của phần mềm thấp.
o Hệ thống không thực đúng hoặc thiếu yêu cầu
o Hiệu năng hoạt động thấp.
o Số lượng các trình duyệt và hệ điều hành mà hệ thống hỗ trợ không đáp ứng được yêu cầu.
o Nhiều lỗi phát sinh trong khi khách hàng vận hành phần mềm.
o Phần mềm thiếu khả năng chịu lỗi.
- Kiểm thử:
o Không phát hiện được hết lỗi.
o Đánh giá không đúng về khả năng chịu tải của hệ thống.
o Kiểm thử quá trình cài đặt kém hiệu quả.
Trang 18e) Rủi ro về tổ chức
- Quản lý :
o Yếu kém việc trong vận hành dự án.
o Thiếu kinh nghiệm quản lý dự án.
o Tổ chức phân công nhân sự chưa được hiệu quả.
o Có mâu thuẫn trong nội bộ làm giảm tiến độ.
f) Rủi ro về nhân sự
- Thành viên dự án :
o Trình độ chuyên môn không đáp ứng được yêu cầu công việc
o Làm việc thiếu chuyên nghiệp.
o Đội ngũ phát triển dự án không vững chắc.
o Làm việc thiếu trách nghiệm.
o Thiếu nhân sự để thực hiện dự án.
o Thành viên tham gia dự án đột ngột bị giảm trong quá trình thực hiện dự án( do các yếu tố cá nhân của thành viên tham gia dự án).
o Thiếu sự cam kết hỗ trợ của những người tham gia dự án( khách hàng hoặc kỹ thuật viên chưa có ràng buộc hợp đồng).
g) Rủi ro về kỹ thuật .
- Kỹ thuật :
o Cơ sở vật chất, hạ tầng gặp trục trặc (máy tính hỏng, mất điện, mạng lỗi, …).
o Yêu cầu về công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án.
o Lựa chọn công nghệ không phù hợp.
o Triển khai cài đặt sản phẩm không thuận lợi, không chạy được.
o Mã nguồn viết không đúng yêu cầu hoặc không đúng phân tích, thiết kế, phải viết lại nhiều lần.
o Lỗi khi tích hợp module không tương thích.
Trang 19h) Rủi ro về ngân sách
o Nguồn tài trợ cho dự án bị thiếu hụt hoặc chậm.
o Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án vì lí do nào đó.
o Khó thống nhất về kinh phí và thời gian cho dự án.
o Chi phí phát sinh vượt quá ngân sách cho phép.
o Thiếu thốn trong cơ sở vật chất.
i) Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng.
o Giao diện không đúng yêu cầu của khách hàng.
o Đòi hỏi báo cáo tiến độ thường xuyên trong khi chưa thể hoàn thành.
o Sản phẩm nhận được phản hồi không tốt từ khách hàng, phải làm lại.
o Khó khăn trong đàm phán về chi phí, thời hạn bàn giao sản phẩm.
o Vi phạm hợp đồng với khách hàng.
Trang 20j) Rủi ro về kiểm soát.
o Các bản mã không được lưu trữ cẩn thận.
o Vi phạm bản quyền.
k) Rủi ro về các lĩnh vực khác.
- Rủi ro không có khả năng biết trước :
o Thời tiết: bão, lũ lụt, động đất, …
o Sự cố: mất mạng, điện, cháy nhà, …
o Đội phát triển gặp vấn đề về tinh thần, sức khỏe: ngộ độc, bệnh tật, tai nạn, …
Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro.
a) Phân tích rủi ro.
Pha phân tích các rủi ro còn được gọi là đánh giá các rủi ro dựa trên các tiêu chí : + Xác định xác suất xảy ra rủi ro.
+ Xác định ảnh hưởng của rủi ro tới các mục tiêu của dự án.
+ Xác định độ nguy hiểm của rủi ro.
+ Phạm vi ảnh hưởng của rủi ro.
Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro như sau:
Bảng 6 Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro
Lĩnh vực quan tâm
Mức độ ảnh hưởng rất cao
Mức độ ảnh hưởng cao
Mức độ ảnh hưởng trung bình
Mức độ ảnh hưởng thấp
Chi phí >50 % ngân
sách
Trong khoảng 20-50 % ngân sách
Trong khoảng 10-20 % ngân sách
<10 % ngân sách
Thời gian >20% thời gian Trong khoảng
10-20%
Trong khoảng 5-10% thời
<5% thời gian
Trang 21thời gian gian Chất lượng >5 lần cho phép 3-5 lần cho
Gần như xảy ra
>80%
Khả năng xảy
ra cao 80%
60-Ít khả năng xảy
ra 35-60%
Hầu như không
xảy ra <35%
Thang đánh giá mức độ ảnh hưởng về định tính:
Bảng 8 Ảnh hưởng về định tính
Đánh giá Mô tả Rất cao Nhiều khả năng dự án sẽ bị hủy bỏ Cao Dự án bị gián đoạn, ảnh hưởng đáng kể Trung bình Dự án bị gián đoạn một ít như chi phí hoặc năng suất bị
thay đổi chút ít Thấp Dự án thực hiện bình thường hầu như không gặp gián
đoạn
Trang 22b) Đánh giá rủi ro.
Bảng 9 Đánh giá rủi ro
điểm xảy ra
Xác suất Ảnh
hưởng
Mức độ nghiêm trọng
Xếp hạng
1 Hiểu sai yêu cầu khách hàng.
Sắp xảy ra
Trung bình
4 Đánh giá chưa đủ về tính khả thi của yêu cầu.
5 Tổng hợp yêu cầu chưa rõ ràng dễ gây tranh cãi hiểu sai vấn đề.
Rất gần Trung
bình
Trung bình
Trung bình
12
Trang 236 Lập lịch trễ, không hợp lý.
7 Ước lượng chi phí khác
xa thực tế dẫn đến thiếu ngân sách.
Trung bình
Trung bình
Trung bình
Trung bình
25
10 Lên kế hoạch không đầy đủ do dự án phức tạp không lường trước được.
Sắp xảy ra
bình
Trung bình
12 Kế hoạch truyền thông
và giao tiếp chưa hiệu quả.
Sắp xảy ra
Trung bình
Trung bình
Trung bình
Trang 2415 Nhanh so với kế hoạch nhưng không có hiệu quả.
Sắp xảy ra
bình
16 Thừa tính năng (tính năng không cần thiết)
Khá lâu
bình
17 Quá phức tạp để khách hàng vận hành
do tính thân thiện của phần mềm thấp.
bình
18 Hệ thống không thực đúng hoặc thiếu yêu cầu.
5
20 Số lượng các trình duyệt và hệ điều hành
mà hệ thống hỗ trợ không đáp ứng được yêu cầu.
21 Nhiều lỗi phát sinh trong khi khách hàng vận hành phần mềm.
Trang 2522 Phần mềm thiếu khả năng chịu lỗi.
bình
Trung bình
21
26 Yếu kém việc trong vận hành dự án.
Ngay lập tức
bình
Trung bình
32
27 Thiếu kinh nghiệm quản lý dự án.
Ngay lập tức
bình
Trung bình
33
28 Tổ chức phân công nhân sự chưa được hiệu quả.
Sắp xảy ra
Chưa xác định
bình
30 Trình độ chuyên môn không đáp ứng được yêu cầu công việc
Ngay lập tức
Trang 2631 Làm việc thiếu chuyên nghiệp.
Sắp xảy ra
bình
Trung bình
37
32 Đội ngũ phát triển dự
án không vững chắc.
Ngay lập tức
bình
Trung bình
22
33 Làm việc thiếu trách nghiệm.
Sắp xảy ra
bình
Trung bình
41
34 Thiếu nhân sự để thực hiện dự án.
Ngay lập tức
Trung bình
Trung bình
Trung bình
23
35 Thành viên tham gia
dự án đột ngột bị giảm trong quá trình thực hiện dự án (do các yếu
tố cá nhân của thành viên tham gia dự án).
Chưa xác định
bình
36 Thiếu sự cam kết hỗ trợ của những người tham gia dự án (khách hàng hoặc kỹ thuật viên chưa có ràng buộc hợp đồng).
Chưa xác định
bình
