Tiểu Luận - Quy Trình Quản Trị Rủi Ro Của Công Ty Cổ Phần Chuỗi Cung Ứng - Smartlog

TÙNG LÊ Tiến Sĩ về CNTT , optimization, Big data, Đại Hoc Sydney, Úc Hơn 5 năm làm việc tại tập đoàn công nghệ Mĩ trong lĩnh vực supply chain optimization technology Có nhiều kinh nghiệm

Trang 1

infinite smart logistics

QUY TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI

CUNG ỨNG

Trang 2

Giới thiệu về công ty Smartlog

Thực trạng quản lý rủi ro của Smartlog Tổng hợp các biện pháp quản lý rủi ro

1

2

3

Trang 3

GIỚI THIỆU TEAM ĐIỀU HÀNH

KURT

BINH

Tốt nghiệp Master Supply Chain

Management , MIT , Mĩ

Hơn 15 năm kinh nghiệm trong

ngành logistics và supply chain

bao gồm tư vấn chiến lược, triển

khai vận hành các dự án lớn

Đã từng làm việc trong nhiều dự

án lớn liên quan đến logistics

của KCV, Masan, Ajinomoto,

Vinmart, Big C, Nortel,

Ericcson,

TÙNG LÊ

Tiến Sĩ về CNTT , optimization, Big data, Đại Hoc Sydney, Úc

Hơn 5 năm làm việc tại tập đoàn công nghệ Mĩ trong lĩnh vực supply chain optimization technology

Có nhiều kinh nghiệm trong phát triển tối ưu vận tải

TRÍ NGUYỄN

8 năm kinh nghiệm trong phát triển các giải pháp phần mềm lớn trong nhân sự quản trị , Quản trị cửa hàng,

hệ thống truy xuất nguồn gốc, hệ thống quản lý nhà cung cấp

HẠNH NGUYỄN

15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành logistics và vận tải cho các công ty đa quốc gia Tham gia nhiều dự án cải tiến vận tải

1

Trang 4

Increased Demand for Comprehensive Transportation Mgmt Solutions

Những áp lực từ ngành dịch vụ logistics

… Tác động

• Chi phí vận tải (12% of GDP) vẫn đang tiếp tục tặng

• Mở rộng, sát nhập các nhà vận tải có quy mô và tính chuyên nghiệp cao

Áp lực chủ hàng

• Quy định quản lý đòi hòi chủ xe và 3PL phải ngày càng chuyên nghiệp

• Áp lực cạnh tranh về chi phí ngày càng lớn

• Mất cân bằng cung cầu diễn ra phổ biến

• Áp lực tối ưu doanh thu, đội xe, và vận chuyển để khai tác tối đa tài sản

• Yêu cầu chất lượng dịch

Trang 5

Thích ứng nhanh và tự động hoá các quy trình

thay đổi hàng ngày

Thích ứng nhanh và tự động hoá các quy trình

thay đổi hàng ngày

Khả năng hợp tác và chia sẻ nguồn lực

Trang 6

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG

274 Ung Van Khiem Street, Ward 25, Binh Thanh District, HCMC

(+84) 0966 297 345 (Ms Huong)

huong.nguyen@gosmartlog.com

1

Trang 7

Giải pháp quản lý vận tải toàn diện trên công nghệ điện toán đám mây với chi phí cực thấp, mang lại nền tảng quản lý vận tải tốt nhất, đáp ứng tiêu chí: tự động, linh hoạt, tối ưu và dễ cộng tác

Giải quyết vấn đề: giảm thời gian nhận đơn hàng, tăng tốc độ vận hành hiệu quả, cải thiện độ chính xác quá trình nhận đơn hàng, nhìn tổng thể kho hàng, quản lý mã hàng tăng nhanh, đánh giá việc tuân thủ dán nhãn, giảm tối thiểu tồn kho, tăng năng lực quản trị, nâng cao năng lực hiệu quả nhân lực,…

1

Trang 8

 Thành lập 01/2015

Hơn 30 nhân viên

Chưa tới 10 người

1

Trang 9

Sản phẩm thay thế

☺

Thị trường

Rủi ro liên quan khách hàng

Hoạt động

Nhân sự trong công ty

Nhân sự

Rủi ro

Qui mô thị trường

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Rủi ro liên quan đến khâu viết và triển khai sản phẩm

Nội bộ nhóm

Trang 10

1 0

Quy trình quản lí rủi ro của công ty Smartlog

2

Rủi ro về đối thủ cạnh tranh trưc tiếp

Rủi ro liên quan đến thị trường

1 Rủi ro về thị trường

Rủi ro quy mô thị trường

Rủi ro về sản phẩm thay thế

Trang 11

1 1

Rủi ro về quy mô thị trường

 Nhu cầu về quản lý logistics vẫn còn khá đơn giản; việc sử dụng bảng

tính(spreadsheets) và các cuộc gọi điện thoại để quản lý vận tải vẫn còn chiếm phần lớn với các công ty ở Việt Nam

 Cơ sở hạ tầng của Việt Nam còn thấp, việc triển khai các phần mềm quản lí vận

tải quốc tế trên địa hình, hệ thống giao thông Việt Nam còn khó khăn khi khó tiêu chuẩn hóa phần mềm

 Hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management Systems – TMS) với các chủ hàng lớn ( chi tiêu cước hằng năm khoản $100 triệu hoặc nhiều hơn) chỉ

chiếm 35%

 Hệ thống quản lý giao thông vận tải tại chỗ (on-premise TMS) vẫn phổ biến hơn

Nhu cầu cho phần mềm TSM không lớn, thị trường chậm phát triển

Trang 12

1 2

Dung lượng thị trường TMS/WMS

Tổng thị trường: 600 ngàn xe tải các loạiMục tiêu: đạt 10 ngàn xe chạy trên Smartlog (2017-2018)

Trang 13

1 3

Rủi ro giảm thị phần

Rare Unlikely

Highly probable

Almost inevitable

Probability

Severity

Trang 14

1 4

Rủi ro giảm thị phần

Biện pháp

- Tạo ra thị trường về phần mềm quản lý Logistic Cloud base: Đưa

Smart log đến các buổi hội thảo về logistic và vận tải, tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm, tạo ra nhận thức về tính hiệu quả của Cloud Base…

- Có khách hàng mục tiêu, chủ động tiếp cận và mang sản phẩm đến

với khách hàng mục tiêu

Trang 15

1 5

Các giải pháp quốc tế có khả năng triển khai phức hợp và chi phí triển

khai lớn

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

• Oracle Fusion Applications

• Oracle E-Business Suite

• PeopleSoft Enterprise

• Oracle JD Edwards

• SAP ERP

• SAP Business One

• SAP Business ByDesign

• SAP Business All-in-One

• Infor LN

• Infor CloudSuite Industrial (SyteLine)

• Infor CloudSuite Business

• Infor M3

Trang 16

1 6

Các giải pháp quốc tế có

khả năng triển khai phức

hợp và chi phí triển khai lớn

Doanh nghiệp chiếm thị phần lớn và cũng là những công ty phần mềm lớn nhất thế giới

Cung cấp đầy đủ các dịch vụ liên quan đến CNTT bao gồm ứng dụng ngành nghề, hệ thống đám mây, cơ sở dữ liệu, cơ sở

hạ tầng CNTT, hệ thống máy chủ…

Chi phí triển khai trung bình trên 5% doanh thu hằng năm

Trang 17

1 7

Doanh nghiệp chiếm thị phần lớn và cũng là những công ty phần mềm lớn nhất thế giới

Cung cấp đầy đủ các dịch vụ liên quan đến CNTT bao gồm ứng dụng ngành nghề, hệ thống đám mây, cơ sở dữ liệu, cơ sở

hạ tầng CNTT, hệ thống máy chủ…

Chi phí triển khai trung bình trên 5% doanh thu hằng năm

Trang 18

1 8

Rare Unlikely Possible

Highly probable Almost

Probability

Severity

Trang 19

1 9

1, Smartlog nên tranh thủ thời gian để hoàn thiện sản phẩm+ Tập trung thế mạnh về chi phí đối với các đối thủ lớn

+ Tập trung phát triển phần mềm hoàn thiện và chuyên sâu cho Logistic

để tạo lợi thế cạnh tranh+ Luôn luôn bảo trì hệ thông chạy ổn định, có phản hồi và biện pháp giải quyết cho khách hàng ngay khi có sự cố

2, Chủ động tìm đến số các đối tượng doanh nghiệp logistic vừa và nhỏ,

có kế hoạch tăng thị phần

Biện pháp:

Trang 20

2 0

Dễ có được các bản demo dùng thửQuen thuộc với các công ty 3PL,4PL vừa và nhỏ của Việt Nam

Trang 21

2 1

Highly probable Almost

Trang 22

2 2

Rủi ro về sản phẩm thay thế

1, Smartlog cần đầu tư nhiều hơn cho việc chạy các bản tin

quảng cáo trên các trang web chuyên ngành;

2, Tạo thêm các video trên Youtube để giởi thiệu và mô tả

khái quát về phần mềm và giải pháp mà công ty cung ứng;

3, Bổ sung tình năng cung cấp bản demo bằng cách cung cấp

đường link các website download mạnh như https://download.com.vn, http://tuvanphanmem.vn

4, Be #1 on Google: Xuất hiện ở kết quả tìm kiếm đầu tiên cho

các từ khóa về giải pháp quản lí logistic

Biện pháp:

Trang 23

Rủi ro tìm kiếm khách hàng tiềm

Thời gian đầu chưa tìm được khách hàng tiềm năng

Chuyển đổi khách

hàng

Nhu cầu trước mắt, phù hợp kinh phí

Cơ hội Hạn chế Hậu quả Biện pháp

Qui trình quản trị rủi ro cho doanh nghiệp

Rủi ro hoạt động

Trang 24

Không thu phí, tốn thời gian

Nêu lên những thay đổi lớn trước khi thực hiện

Kí hợp đồng nhỏ trước, thu phí demo,

Cơ hội Hạn chế Hậu quả Biện pháp

Trang 25

Không thực hiện theo hợp đồng



Bảo mật thông tin

Trễ deadline Thỏa thuận thêm

thời gian hoàn thiện sản phẩm

Nguyên nhân Rủi ro Biện pháp

Không xác định được

vấn đề cốt lõi

Không lường trước

được nhu cầu

Tăng chi phí Chỉnh sửa lại

Thanh toán từng phần

Lập danh sách nhu cầu khách hàng cụ thể, chi tiết hết mức có thể

Trang 26

2 6

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ

RỦI RO CỦA

SMARTLOG

CHƯƠNG 2

Trang 27

2 7

2.1 Rủi ro về thị trường

2.1.1 Rủi ro sản phẩm thay thế

Nhận diện Đánh giá Biện pháp

Perfect Logistic, DMS Logistic, Best Gear, Infor SCM, Epico Supplychain Management,…

Dễ xảy ra, khá nghiêm trọng

• Đầu tư nhiều hơn cho quảng cáo, cải thiện sự hiện diện trên các trang mạng

• Cung cấp đường link download bản demo trên các website,…

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO CỦA SMARTLOG

2

Trang 28

2 8

2.1.2 Rủi ro về quy mô thị trường

Nhận diện Đánh giá Biện pháp

• Thị trường TMS chưa lớn

• Khó tìm được chỗ đứng trên thị trường

Dễ xảy ra, hơi nghiêm trọng

• Chủ động tìm KH, tạo ra nhu cầu

• Tích cực quảng bá những tính năng ưu việt của mình so với các đối thủ

2

Trang 29

2 9

2.1.3 Rủi ro đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Nhận diện

Đánh giá Biện pháp

• Các tập đoàn ở thị trường nước ngoài lớn: SAP, Oracle

• Các công ty điện tử như FPT

Dễ xảy ra, rất nghiêm trọng

• Tận dụng lợi thế về giá cả và chất lượng dịch vụ, nhanh chóng tạo chỗ đứng trên thị trường

• Chiếm lĩnh các HĐ với các đối tác lớn trước

2

Trang 30

3 0

2.2 Rủi ro về hoạt động

2.2.1 Rủi ro liên quan đến khách hàng (KH)

Tìm kiếm KH

Chào hàng bằng bản demo

KH cung cấp dữ liệu và đưa ra yêu cầu

Kí kết hợp đồng

Triển khai phần mềm

Thiết lập tính năng phần mềm phù hợp nhu cầu

Trang 31

3 1

2.2.1 Rủi ro liên quan đến khách hàng

a/ Rủi ro do hạn chế trong tư duy KH

Bảng 2.1 Dung lượng thị trường TMS/WMS

2

Trang 32

3 2

a/ Rủi ro do hạn chế trong tư duy KH

Nhận diện Đánh giá

Biện pháp

Tâm lí của đa số khách hàng SMEs còn e ngại

Thường gặp, ít nghiêm trọng, không thể tránh khỏi

ADASDASD

2

Trang 33

3 3

b/ Rủi ro trong truyền đạt thông tin

Nhận diện

Đánh giá

Biện pháp

• Xây dựng sản phẩm không đúng yêu cầu KH

• Chi phí thay đổi cao so với khả năng chi trả của KH

Thường gặp, khá nghiêm trọng

SADAS

2

Trang 34

3 4

c/ Rủi ro do phía người dùng

Nhận diện Đánh giá

Biện pháp

KH quên hoặc nhớ nhầm thao tác; nhập liệu sai

Thường xuyên, cực kì nghiêm trọng

• Công ty KH: đào tạo thao tác cho nhân viên kĩ càng

• Smarlog: Nâng cao khả năng của Developers

2

Trang 35

3 5

2

Trang 36

3 6

Giao diện cũ

Giao diện mới

2

Trang 37

3 7

Trang 38

3 8

Đánh giá

Biện pháp

KH phát sinh thêm nhu cầu sau khi developers đã triển khai xong

Ít gặp, mức độ nghiêm trọng tùy trường hợp

Tùy loại yêu cầu; thu tiền dạng subscribe,…

2

Trang 39

3 9

Đánh giá

Biện pháp

Mọi KH chung 1 bộ source => update tính năng thì tất cả sẽ đều có

Hiếm, khá nghiêm trọng

Nâng cấp và chia nhánh update khác nhau

2

Trang 40

4 0

Đánh giá

Biện pháp

Thường gặp, ít nghiêm trọng, không thể tránh khỏi

SÂSDASD

2

Trang 41

4 1

Trang 42

4 2

Rất hiếm, ảnh hưởng khá lớn nếu xảy ra

• Tạo một mục riêng cho nhân viên lưu thông tin bắt buộc tại Drive

• Tạo thư mục Back-up

2

Trang 43

4 3

Trang 44

4 4

2.2.3 Rủi ro về an ninh

Nhận diện

Đánh giá

Biện pháp

• Diện tích nhỏ, không có trang thiết bị phòng cháy chữa cháy

• Phòng IT ở ngay tầng trệt; không có bảo vệ

Ít gặp, cực kì nghiêm trọng

• Chuyển văn phòng hoặc mở thêm văn phòng

• Có đội ngũ bảo vệ riêng; trang thiết bị phòng cháy chữa cháy,…

2

Trang 45

4 5

CHƯƠNG 2

2.3 Rủi ro về nhân sự

Cơ cấu nhân sự công ty

Tên bộ phận Development Implement

Số lượng nhân viên 14 15

Nhân viên chính thức

Đại học chuyên ngành IT

Đại học các khối ngành kinh tế

2

Trang 46

4 6

CHƯƠNG 2

2.3 Rủi ro về nhân sự

• Người phụ trách nhân sự đột ngột rút khỏi công ty hay bị đau ốm bất ngờ

• Nhân sự thực tập không gắn bó với công ty lâu dài

• Tất cả thông tin quan trọng đều do giám đốc nắm giữ và phê duyệt => Giám đốc ốm đột xuất?

• Rủi ro nội bộ do khác biệt về trình độ cũng như ý kiến giữa các thành viên?

2

Trang 47

4 7

TỔNG HỢP CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ

RỦI RO

CHƯƠNG 3

Tiêu đề	Quy Trình Quản Trị Rủi Ro Của Công Ty Cổ Phần Chuỗi Cung Ứng - Smartlog
Tác giả	Kurt Binh, Tùng Lê, Trí Nguyễn, Hạnh Nguyễn
Trường học	Đại Học Sydney
Chuyên ngành	Quản Trị Rủi Ro
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	1,84 MB