Bài tập lớn môn học phương pháp nghiên cứu kinh tế đề tài nghiên cứucác chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại nềntảng tiktok

Do đó, việc nghiên cứu tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của TikTok sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin quan trọng để có thể xây dựng chiến lược tiếp thị hiệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI TẬP LỚN

Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh tế

Đề tài nghiên cứu

Các chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại nền

tảng TikTok 

Giảng Viên: TS Lê Đình Hải

Họ và tên: Bùi Thị Quỳnh

Mã sinh viên: 21051001 Lớp: QH – 2021 – E KTQT CLC 3

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

MỞ ĐẦU 3

1 Tính cấp thiết của đề tài 3

2 Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu 3

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Câu hỏi nghiên cứu 3

NỘI DUNG 4

1 Tổng quan về TikTok và chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại TikTok.4 1.1 Tổng quan về TikTok 4

1.2 Khái niệm chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của Tik Tok 4

2 Các chiến dịch tiếp thị trên Tik Tok 5

2.1 Chiến lược quảng cáo trên Tik Tok 5

2.2 Hợp tác với các ngôi sao trên Tik Tok 5

2.3 Sử dụng hastag 6

2.4 Tạo ra các thử thách và cuộc thi 7

3 Tác động của chiến dịch tiếp thị trên nền tảng Tik Tok 8

4 Đánh giá và giải pháp 9

4.1 Đánh giá 9

4.2 Giải pháp 10

KẾT LUẬN 10

TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được bài tập này em đã nhận được sự hướng dẫn giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của PGS.TS Lê Đình Hải.Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến thầy đã dạy dỗ cung cấp cho em những kiến thức trong suốt quá trình học tập vừa qua để em

có thể hoàn thành báo cáo lần này Trong thời gian tham gia lớp học em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn chế về kiến thức,  bài làm của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp từ phía Thầy để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

- Trong thời đại số hóa hiện nay, quảng cáo trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ TikTok là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến phát triển nhanh chóng nhất và trở thành một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của TikTok Do đó, việc nghiên cứu tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của TikTok sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp thông tin quan trọng để có thể xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn trên nền tảng TikTok

- Ngoài ra, nghiên cứu này cũng đóng góp cho việc nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến trong môi trường số hóa Các kết quả nghiên cứu có thể cung cấp cho các nhà quản lý, các chuyên gia tiếp thị và các nhà nghiên cứu thông tin quan trọng

về tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng trong thời đại số hóa

2 Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu

 Nhiệm vụ và mục tiêu của nghiên cứu về tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của TikTok là đánh giá tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của các doanh nghiệp trên nền tảng TikTok Cụ thể, nghiên cứu này sẽ tập trung vào các mục tiêu sau:

- Đo lường tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của các doanh nghiệp trên TikTok

- Phân tích các chiến lược tiếp thị khác nhau được sử dụng trên TikTok và đánh giá tác động của chúng lên doanh số bán hàng

- Xác định những yếu tố có thể ảnh hưởng đến tác động của chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng trên TikTok

- Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị trên TikTok

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại nền tảng TikTok 

Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp sử dụng các chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại nền tảng TikTok 

4 Phương pháp nghiên cứu

- Tiến hành tìm hiểu và phân tích các nghiên cứu liên quan đến các chiến lược tiếp thị trên TikTok và tác động của chúng đến doanh số bán hàng

- Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau, bao gồm trang web của doanh nghiệp, trang web của TikTok, các trang tin tức, báo cáo tài chính và các báo cáo thị trường liên quan đến TikTok và chiến lược tiếp thị trên nền tảng này

- So sánh kết quả của các chiến lược tiếp thị khác nhau trên nền tảng TikTok và đánh giá tác động của chúng đến doanh số bán hàng của các doanh nghiệp

- Đưa ra kết luận và đề xuất các chiến lược tiếp thị hiệu quả để giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng trên nền tảng TikTok

5 Câu hỏi nghiên cứu

- Chiến lược tiếp thị trên TikTok có tác động tích cực đến doanh số bán hàng của các doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất, dịch vụ và phân phối sản phẩm hay không?

- Chiến lược tiếp thị nào là hiệu quả nhất

- Các chiến lược tác động như thế nào đến doanh số bán hàng của các doanh nghiệp trên nền tảng này?

- Nêu những giải pháp để giúp các doanh nghiệp tận dụng hiệu quả nhất chiến lược quảng bá này?

NỘI DUNG

1 Tổng quan về TikTok và chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng tại TikTok  1.1 Tổng quan về TikTok 

TikTok, còn được biết đến với tên gọi Douyin tại thị trường nội địa, được ra mắt tại Trung Quốc vào tháng 9 năm 2016 Là một nền tảng mạng xã hội cho phép người dùng chia sẻ video ngắn, từ 15 đến 60 giây, nền tảng này nhanh chóng được ưa thích và được phát hành quốc tế vào năm 2017

TikTok cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn với nhau, và người dùng có thể tùy chỉnh các video của họ bằng cách sử dụng một loạt các hiệu ứng âm thanh, lọc và đánh dấu thời gian TikTok cũng có một hệ thống thu thập dữ liệu thông minh, cho phép nền tảng đề xuất các video phù hợp với sở thích của người dùng TikTok được phổ biến với các video âm nhạc, vũ đạo, thời trang và làm đẹp, nhưng cũng có nhiều video đa dạng khác như hài hước, thể thao, văn hóa, v.v TikTok cũng cho phép người dùng kết nối với nhau thông qua các chủ đề chung và

hashtag

TikTok hiện có hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, với hầu hết là giới trẻ trong

độ tuổi từ 16 đến 24 Nền tảng này có mặt trên hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ

và được coi là một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay.Tổng quan về TikTok 

Ban đầu được ra mắt như một nền tảng chia sẻ video ngắn, chủ yếu cho các video nhảy múa và đồng bộ môi, TikTok đã phát triển thành một dịch vụ video đầy đủ, với nội dung phù hợp cho tất cả các loại người xem

ByteDance đã có kinh nghiệm trước đó trong việc vận hành các ứng dụng vô cùng  phổ biến, như là nhà điều hành nền tảng tổng hợp tin tức được trang bị trí tuệ nhân tạo Toutiao Zhang Yiming, người sáng lập và là CEO của ByteDance, đã tích hợp một nền tảng trí tuệ nhân tạo tương tự vào TikTok, cho phép nó xác định được sở thích của người dùng và cung cấp cho họ các video liên quan hơn

1.2 Khái niệm chiến lược tiếp thị trên doanh số bán hàng của Tik Tok 

Chiến dịch tiếp thị trên TikTok là việc sử dụng nền tảng TikTok để quảng bá sản  phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một công ty Việc tiếp cận khách hàng thông qua TikTok là một cách để tăng cường thương hiệu, tạo ra sự chú ý và tăng doanh

số bán hàng

Các chiến dịch tiếp thị trên TikTok thường bao gồm các nội dung video ngắn, được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng Các video này thường tập trung vào

các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty muốn quảng bá, và thường được đặt trong một ngữ cảnh vui nhộn hoặc sáng tạo để thu hút khán giả

Một số cách để các công ty sử dụng TikTok cho chiến dịch tiếp thị bao gồm:

- Tạo ra một trang TikTok chính thức cho công ty và chia sẻ các video quảng cáo hoặc video giới thiệu sản phẩm trên đó

- Sử dụng hashtag để tạo ra sự chú ý và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng

- Tương tác với khách hàng thông qua các thử thách hoặc cuộc thi trên TikTok

- Hợp tác với các influencer hoặc người dùng TikTok nổi tiếng để quảng bá sản  phẩm hoặc dịch vụ của công ty

2 Các chiến dịch tiếp thị trên Tik Tok 

2.1 Chiến lược quảng cáo trên Tik Tok 

Chiến lược quảng cáo trên TikTok bao gồm việc sử dụng các công cụ quảng cáo có sẵn trên nền tảng này để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng tiềm năng trên TikTok Các chiến lược quảng cáo trên TikTok có thể bao gồm:

- Quảng cáo TikTok In-Feed: Là quảng cáo xuất hiện trực tiếp trong trang chủ của người dùng TikTok, giống như các video được chia sẻ Các quảng cáo In-Feed có thể kéo dài từ 9 đến 60 giây và hiển thị ở trên cùng hoặc giữa các video khác Các quảng cáo này có thể được tùy chỉnh và định cấu hình theo mục đích của doanh nghiệp

- Quảng cáo TikTok TopView: Là quảng cáo xuất hiện đầu tiên khi người dùng

mở ứng dụng TikTok Quảng cáo TopView được tối đa hóa để thu hút sự chú ý

và tăng cường tương tác với khách hàng

- Quảng cáo TikTok Branded Effects: Là các hiệu ứng độc quyền được tạo ra bởi các doanh nghiệp để thêm giá trị cho video của họ và tăng cường thương hiệu Các hiệu ứng này có thể được sử dụng bởi các tài khoản người dùng khác và là cách tuyệt vời để xây dựng một thương hiệu độc đáo trên nền tảng này

- Quảng cáo TikTok Branded Hashtag Challenge: Là chiến dịch thách thức doanh nghiệp tạo ra một hashtag độc quyền để thu hút người dùng tham gia Những người tham gia sẽ tạo nội dung của riêng họ và chia sẻ trên TikTok với hashtag được chỉ định Đây là cách tuyệt vời để xây dựng một cộng đồng đam mê và tăng cường tương tác với khách hàng

- Quảng cáo TikTok Brand Takeover: Là quảng cáo hiển thị trực tiếp khi người dùng mở ứng dụng TikTok Quảng cáo này là hình thức quảng cáo đắt nhất trên TikTok và chỉ có sẵn cho một số doanh nghiệp được chọn lựa Các quảng cáo Brand Takeover có thể bao gồm hình ảnh, video và liên kết tùy chỉnh để thu hút

sự chú ý của khách hàng

2.2 Hợp tác với các ngôi sao trên Tik Tok 

Chiến dịch tiếp thị hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok là một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất để tăng cường tương tác và đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng tiềm năng trên nền tảng nàyĐây là những bước cơ bản trong việc thực hiện một chiến dịch tiếp thị hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok:

- Tìm kiếm và lựa chọn người nổi tiếng phù hợp: Để tìm kiếm và lựa chọn người nổi tiếng phù hợp để hợp tác, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và đánh giá các tài khoản người dùng có sẵn trên TikTok Các tài khoản này nên có lượng người theo dõi đông đảo, tính tương thích với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và có thể mang lại giá trị cho thương hiệu

- Thiết kế chiến dịch: Sau khi lựa chọn được người nổi tiếng phù hợp, doanh nghiệp cần phải thiết kế chiến dịch tiếp thị Đây là giai đoạn quan trọng để định nghĩa mục tiêu chiến dịch, phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng, đưa ra kế hoạch nội dung, tạo kịch bản và định cấu hình các thông số chiến dịch

- Tạo nội dung: Sau khi thiết kế chiến dịch, doanh nghiệp cần phải tạo nội dung

để đưa lên TikTok Đây là một phần quan trọng trong chiến dịch tiếp thị và phải được tạo ra với chất lượng cao và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khán giả Nội dung này có thể là video, hình ảnh hoặc các nội dung khác

- Đăng tải và quảng bá: Sau khi hoàn tất nội dung, doanh nghiệp cần phải đăng tải lên TikTok và quảng bá cho đối tượng khách hàng tiềm năng Các công cụ quảng cáo trên TikTok có thể được sử dụng để tăng cường tầm nhìn và tương tác của chiến dịch

- Đánh giá và tối ưu hóa: Cuối cùng, doanh nghiệp cần đánh giá kết quả của chiến dịch tiếp thị và tối ưu

Chiến dịch tiếp thị hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok có thể mang lại nhiều hiệu quả cho doanh nghiệp, bao gồm:

- Tăng tương tác: Người nổi tiếng trên TikTok có lượng người theo dõi đông đảo,

do đó hợp tác với họ có thể giúp tăng cường tương tác và tầm nhìn của sản  phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trên nền tảng này

- Xây dựng thương hiệu: Hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok có thể giúp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Các video quảng cáo, trải nghiệm sản phẩm được chia sẻ bởi người nổi tiếng có thể giúp tạo ra sự tương tác và tin tưởng từ phía khách hàng

- Tăng doanh số bán hàng: Chiến dịch tiếp thị hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok có thể giúp tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp Sự chia sẻ và tạo nhu cầu mua hàng từ phía người nổi tiếng có thể đưa sản phẩm, dịch vụ đến đối tượng khách hàng tiềm năng

- Tạo sự khác biệt: Chiến dịch tiếp thị hợp tác với người nổi tiếng trên TikTok có thể giúp tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng Các video, hình ảnh, trải nghiệm sản phẩm được chia sẻ bởi người nổi tiếng có thể giúp thương hiệu nổi bật hơn trong đám đông

2.3 Sử dụng hastag

Sử dụng hashtag là một cách tiếp cận phổ biến để tiếp thị trên TikTok và có thể giúp doanh nghiệp tăng tương tác, tầm nhìn và doanh số bán hàng trên nền tảng này Chiến dịch sử dụng hastag có thể Chiến dịch tiếp thị sử dụng hashtag trên TikTok có thể được thực hiện theo các bước sau:

- Nghiên cứu và chọn hashtag phù hợp: Doanh nghiệp cần tìm hiểu và chọn các hashtag liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình mà khách hàng có thể sử dụng trên TikTok Các hashtag này nên được tìm kiếm nhiều trên nền tảng và  phù hợp với mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp

- Tạo nội dung chia sẻ hashtag: Sau khi chọn được hashtag phù hợp, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung video, hình ảnh, âm nhạc, liên quan đến hashtag này và chia sẻ trên TikTok Nội dung này nên gây ấn tượng và thu hút khách hàng

- Sử dụng quảng cáo trên TikTok: Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trên TikTok để đưa nội dung chứa hashtag của mình đến nhiều người dùng hơn TikTok cung cấp nhiều lựa chọn quảng cáo, bao gồm quảng cáo màn hình đầy

đủ, quảng cáo nội dung, quảng cáo thương hiệu,

- Theo dõi và phân tích hiệu quả: Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch hashtag trên TikTok Theo dõi số lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa nội dung trong tương lai

Sử dụng hashtag để tiếp thị trên TikTok có thể mang lại nhiều hiệu quả đặc biệt như sau:

- Tăng tương tác: Khi sử dụng hashtag phù hợp, doanh nghiệp có thể thu hút nhiều người dùng trên TikTok tìm kiếm và tham gia vào các cuộc thách đố, thử thách được liên kết với hashtag đó Việc tạo nên nhiều tương tác từ cộng đồng trên TikTok giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và tăng cơ hội quảng bá sản  phẩm, dịch vụ

- Tăng tầm nhìn: Việc sử dụng hashtag trên TikTok giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa nội dung của mình đến với nhiều người dùng hơn Các hashtag phổ  biến có thể được liệt kê trong danh sách tìm kiếm trên TikTok, do đó khi sử dụng hashtag phù hợp, doanh nghiệp có thể thu hút được nhiều người dùng tiềm năng hơn

- Tạo sự nhận biết thương hiệu: Sử dụng hashtag phù hợp và liên kết với nội dung quảng cáo trên TikTok có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự nhận biết thương hiệu mạnh mẽ hơn trên nền tảng này Việc sử dụng hashtag đồng thời với các hoạt động quảng cáo, vận động thị trường sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng

- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Sử dụng hashtag là một cách tiếp cận tiết kiệm chi  phí hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống trên TikTok Nếu sử dụng hashtag hiệu quả, doanh nghiệp có thể đưa nội dung của mình đến với nhiều người dùng hơn mà không cần phải bỏ ra nhiều chi phí quảng cáo

Tóm lại, sử dụng hashtag để tiếp thị trên TikTok mang lại nhiều hiệu quả đặc biệt như tăng tương tác, tăng tầm nhìn, tạo sự nhận biết thương hiệu và tiết kiệm chi phí quảng cáo

2.4 Tạo ra các thử thách và cuộc thi

Chiến dịch tổ chức các cuộc thi trên TikTok có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như sau:

- Tăng tương tác: Tổ chức các cuộc thi trên TikTok có thể thu hút được sự tham gia của nhiều người dùng, qua đó tăng tương tác và tăng cơ hội quảng bá sản  phẩm, dịch vụ

- Tạo sự nhận biết thương hiệu: Việc tổ chức các cuộc thi trên TikTok với nội dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp giúp tạo ra sự nhận biết

thương hiệu mạnh mẽ hơn trên nền tảng này Những người tham gia cuộc thi có thể chia sẻ nội dung của doanh nghiệp trên TikTok của họ và giúp tăng sự nhận  biết thương hiệu

- Tăng lượng người theo dõi: Khi tổ chức các cuộc thi trên TikTok, doanh nghiệp

có thể tăng lượng người theo dõi trên trang của mình Các cuộc thi có thể yêu cầu người tham gia phải follow trang của doanh nghiệp hoặc đăng ký theo dõi kênh trên TikTok của doanh nghiệp để có thể tham gia

- Tạo sự tò mò và gia tăng sự quan tâm: Các cuộc thi trên TikTok còn giúp doanh nghiệp tạo sự tò mò và gia tăng sự quan tâm của khách hàng tiềm năng Các cuộc thi có thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm, dịch vụ, đồng thời cũng là một cách để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng

- Tăng doanh số bán hàng: Nếu được thực hiện hiệu quả, các cuộc thi trên

TikTok có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng Việc tạo ra nhiều tương tác, sự chia sẻ của khách hàng trên TikTok giúp doanh nghiệp đưa sản  phẩm, dịch vụ của mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, qua đó tăng doanh số bán hàng

Các cuộc thi tiêu biểu: Sáng tạo Tik Tok, learn on Tik Tik, Ăn cùng

TikTok, cùng vô àn cuộc thi kết hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn nhỏ

3 Tác động của chiến dịch tiếp thị trên nền tảng Tik Tok 

TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội rất phổ biến, đặc biệt là với các đối tượng khách hàng trẻ tuổi Việc sử dụng chiến lược tiếp thị trên TikTok có thể ảnh hưởng tích cực đến doanh số bán hàng của một doanh nghiệp, đặc biệt là trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ của họ phù hợp với đối tượng người dùng trên nền tảng này

Để minh họa cho tác động của chiến lược tiếp thị trên nền tảng Tik Tok, tôi đã tổng hợp doanh thu trong vòng 5 năm trở lại đây của doanh nghiệp Samsung – một trong năm doanh nghiệp có lượt theo dõi cao nhất trên nền tảng Tik Tok:

 Bảng tổng doanh thu của Samsung 

Năm Doanh thu( tỷ USD)

Video đầu tiên của Samsung đăng tải trên TikTok là vào 15/1/2020, với 1,4M lượt xem Kênh TikTok của Samsung cũng nhận được 2,2M lượt đăng kí và 12,1M lượt thích tính đến thời điểm hiện tại Với độ nhận diện lớn như thế, cùng với việc áp dụng các chiến lược tiếp thị trên Tik Tok, thì doanh thu của Samsung năm 2022 đã tăng 30,3 tỷ USD so với năm 2020, tức 13,92%