(Tiểu luận) đề tài lâp kế hoạch quan hệ công chúng cho một thương hiệu cụ thể

Tổng quan về doanh nghiệp 2.1 Lịch sử phát triển Thương hiệu Hồng Lam ra đời vào năm 1996 từ xưởng sản xuất gia đình, về sau phát triển thành nhà máy sản xuất quy mô Công nghiệp với đội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO & POHE

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU

MÔN HỌC: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

ĐỀ TÀI: LÂ *P KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO

MỘT THƯƠNG HIỆU CỤ THỂ.

Nhóm nghiên cứu:

1 Nguyễn Huyền Trang – 11215814 (Nhóm trưởng)

2 Chu Thuý Anh

3 Đào Minh Phương

4 Phạm Thanh Ngọc

5 Bùi Ngọc Minh

Lớp chuyên ngành: Quản trị Marketing CLC 63B Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đình Toàn

HÀ NỘI – THÁNG 11, 2021

MỤC LỤC

I KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH NGHIỆP 3

1 Tổng quan về thị trường 3

2 Tổng quan về doanh nghiệp 3

3 Môi trường marketing của doanh nghiệp 5

II XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ CƠ HỘI PR 8

1 Về mặt hình ảnh 8

2 Hoạt động 8

3 Đánh giá hoạt động truyền thông của doanh nghiệp 8

III ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG PR 9

1 Hoạt động PR với cộng đồng – khách hàng 9

2 Hoạt động PR đối với báo chí 12

3 Hoạt động PR đối với nhà đầu tư 12

4 Hoạt động PR nội bộ 12

5 Phương pháp đánh giá hiệu quả của chiến dịch 13

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA LÀM BÀI CỦA THÀNH VIÊN 14

I KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH NGHIỆP

1 Tổng quan về thị trường

Ô mai Hà Nội vốn có tiếng từ lâu và là món ăn không thể thiếu đối với những ai yêu thích vị chua ngọt của ô mai Không chỉ giới trẻ mà ô mai còn là món ăn khoái khẩu của các bà, các mẹ và các em nhỏ đặc biệt mỗi dịp Tết đến xuân về Chính vì vậy, thị trường ô mai luôn sôi động vào những dịp đặc biệt Vào thời điểm mọi nhà chuẩn bị sắm sửa đồ Tết, do nhu cầu thị trường, các mặt hàng ô mai đều tăng giá từ 5-10% so với những tháng trước Đồng thời, các cửa hàng truyền thống cũng tung ra nhiều mẫu mã, bao bì đẹp để khách làm quà Trong số các thương hiệu ô mai nổi tiếng được nhiều người yêu thích, ô mai Hồng Lam được người tiêu dùng ưa chuộng nhất

2 Tổng quan về doanh nghiệp

2.1 Lịch sử phát triển

Thương hiệu Hồng Lam ra đời vào năm 1996 từ xưởng sản xuất gia đình,

về sau phát triển thành nhà máy sản xuất quy mô Công nghiệp với đội ngũ nghệ nhân, kỹ sư, công nhân, nhân viên bán hàng lên tới 200 người T^i đây, Hồng Lam đang ngày đêm miê _t mài sáng t^o để làm ra những sản phẩm x`ng đáng “Tinh hoa quà Viê _t” Đến nay, Hồng Lam đang sở hữu chuỗi 27 cửa hàng và phân phối trên hàng trăm siêu thị/đ^i lý t^i nhiều tỉnh thành khắp cả nước

2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

2.2.1 Tầm nhìn

Hồng Lam xây dựng chuỗi tinh hoa

- Vùng nguyên liệu: Hồng Lam thu mua nguyên liệu ở khu vực miền núi phía Bắc Việt Nam Quả tươi Hồng Lam thu mua đ^t các tiêu chuẩn về độ tươi, xanh và s^ch Đây là những sản vật của núi rừng, được trồng và chăm sóc trong môi trường trong lành, đặc biệt nhiều vùng nguyên liệu còn đ^t ch`ng chỉ VIETGAP Hằng năm, Hồng Lam thu mua nhiều tấn hoa quả tươi, góp phần t^o việc làm cho đồng bào dân tộc thiểu số, tham gia vào công tác bảo vệ môi trường và phủ xanh đất trống đồi trọc

- Chế biến: Hồng Lam sở hữu nhà máy sản xuất công nghiệp có thể sản xuất sản phẩm khối lượng lớn, chất lượng đồng đều, đ^t các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Bên c^nh đó, những đôi bàn tay khéo léo, tinh tế của các nghệ nhân sẽ giúp sản phẩm cổ truyền vẫn giữ nguyên được hương vị truyền thống, đảm bảo 3 yếu tố “Ngon – Lành – Đẹp”

- Phân phối: Hồng Lam có hệ thống phân phối rộng khắp, với dịch vụ “Chu đáo – thân thiện” hệ thống phân phối Hồng Lam không chỉ là nơi bán hàng, chúng tôi cung cấp các giải pháp nhằm giải quyết các bài toán xã hội cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng: Một sản phẩm chỉ trở thành tinh hoa khi sản phẩm đó được khách hàng thưởng th`c và cảm nhận Khách hàng sẽ là những người

cuối cùng kết luận sản phẩm Hồng Lam có x`ng với bốn chữ “Tinh hoa quà Việt” hay không? Hồng Lam luôn luôn lắng nghe nhu cầu, chia sẻ và mong muốn đồng sáng t^o với khách hàng, để hoàn thiện và đưa ra các sản phẩm – dịch vụ ngày càng tốt hơn

Hồng Lam hội tụ tinh hoa đặc sản vùng miền

Nằm trong chiến lược phát triển lâu dài, Hồng Lam sẽ trở thành đ^i lý phân phối các đặc sản vùng miền trên cả nước Hồng Lam phối hợp với các nhà cung cấp xây dựng quy trình quản lý chất lượng cao, sáng t^o nhãn mác và bao bì sản phẩm, xây dựng chiến lược truyền thông văn hóa thương hiệu…từ đó nâng cao chất lượng và giá trị của sản phẩm vùng miền

Các sản phẩm phân phối t^i Hồng Lam đảm bảo các tiêu chí: là đặc sản nổi tiếng của vùng miền Việt Nam, đ^t các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, đã có thương hiệu nhất định và nhận được sự tin cậy của người tiêu dùng

2.2.2 Sứ mệnh

Với s` mệnh phụng sự xã hội, phụng sự người tiêu dùng, để “Hồn dân tộc” được gửi gắm vào từng sản phẩm, đến với mọi người trên khắp muôn nơi, Hồng Lam luôn định hướng thương hiệu phải được thị trường công nhận là “Tinh hoa quà Việt”

Tặng quà vốn là nét văn hóa đẹp của người Việt từ bao đời nay Món quà vừa gửi gắm thông điệp của người chọn quà, vừa thể hiện những tâm thành người tặng Vì thế, chọn quà cũng là một nghệ thuật giao tiếp không thể thiếu trong cuộc sống Luôn lắng nghe nỗi niềm trăn trở của khách hàng, Hồng Lam đã cố gắng tìm

ra những giải pháp quà vừa tinh tế l^i vừa phù hợp với nhiều mối quan hệ xã hội S` mệnh của Hồng Lam là làm ra các sản phẩm x`ng đáng tinh hoa, đảm bảo các tiêu chí “Ngon – Lành – Đẹp – Chu đáo – Thân thiện” để chuyên chở tấm lòng của người đem tặng Hơn cả một th`c quà Vặt gắn liền với năm tháng tuổi thơ, Ô mai Hồng Lam gửi gắm vào đó cả một nét văn hóa ẩm thực Hà thành, là nơi hội tụ của gừng cay - muối mặn hay những sản vật trên dải đất Việt Nam, là niềm tự hào

về những món ăn cổ truyền chưa bao giờ xưa cũ Tặng quà Hồng Lam là trao nhau những món quà dẫu bình dị mà vẫn sang trọng, đẹp mắt, thấm đượm chân tình –

để mỗi món quà khi trao đi đều chan ch`a bao tâm tư, tâm thành nơi người tặng

2.3 Giá trị cốt lõi

Ba giá trị cốt lõi:

Khúc chế biến

Vùng nguyên liệu Hồng Lam nằm ở các tỉnh miền núi phía Bắc – nơi có môi trường, khí hậu trong lành, phù hợp phát triển các lo^i quả tươi nhiệt đới Vùng nguyên liệu luôn được Hồng Lam kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo chất lượng, nhiều nơi đã được cấp ch`ng chỉ VietGap, ch`ng chỉ UTZ về vệ sinh an toàn thực phẩm Nhà máy chế biến tiêu chuẩn công nghiệp, đ^t ch`ng nhận quản lý chất lượng quốc tế theo tiêu chuẩn ISO 22000 về quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm, ISO

14000 về quản lý môi trường và áp dụng các công cụ quản lý hiện đ^i khác Các sản phẩm của Hồng Lam đều có chất lượng cao theo tiêu chí “Ngon – Lành – Đẹp”

Phòng Truyền thông thị trường và phòng Kỹ thuật

Phòng Truyền thông thị trường là cầu nối gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp, giữa nhà máy chế biến và hệ thống phân phối Hồng Lam thường xuyên nắm bắt nhu cầu khách hàng, thực hiện truyền thông và thu thập thông tin theo thời gian

Phòng Kỹ thuật tập trung nghiên c`u các sản phẩm mới và `ng dụng các công nghệ mới vào sản xuất để mang đến những sản phẩm ngày càng tốt hơn

Hệ thống phân phối

Hồng Lam có chuỗi 27 cửa hàng và đ^i lý ở Hà Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh và có mặt t^i các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn như Aeon, Big

C, Vinmart, Vinmart+, Lotte Mart, Co.opmart, MM Mega Market, trên khắp cả nước Thương hiệu này có đội ngũ nhân viên bán hàng được đào t^o chuyên nghiệp về phương th`c bán hàng và dịch vụ “Chu đáo – thân thiện”

Hồng Lam cũng trở thành đ^i lý phân phối lớn cho nhiều đối tác trong nước chuyên sản xuất các đặc sản vùng miền Sản phẩm phân phối ở Hồng Lam luôn đ^t tiêu chí về độ ngon và an toàn vệ sinh

2.4 Nguồn lực doanh nghiệp

Cơ sở vật chất

Thương hiệu hiện có trụ sở chính và nhà máy t^i Khu công nghiệp Quang Minh, thị trấn Chi Đông, huyện Mê Linh, Hà Nội Ngoài ra, Hồng Lam còn có 25 cửa hàng riêng và các sản phẩm Ô Mai Hồng Lam có mặt t^i các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi Vinmart, Vinmart+, Aeon, Lotte Mart, Big C, MM Mega Market, Co.opmart, trên khắp cả nước

Nhân lực

Khi nói về quản trị nhân sự và tìm nhân tài, ông Lam khẳng định: "Tôi không đặt nặng vấn đề tìm người tài Tôi đặt vấn đề t^o ra s`c m^nh chung cho một công

ty tài năng" Bởi vậy với nhóm kỹ sư, Hồng Lam thường hay tuyển kỹ sư mới ra trường và đưa cho họ kiến th`c Còn với công nhân ở khu công nghiệp, ông chủ Hồng Lam l^i ưu tiên sử dụng "chị em phụ nữ nông thôn tuổi đời từ 35-40", mà theo ông là họ "li nông ch` không li hương"

3 Môi trường marketing của doanh nghiệp

3.1 Môi trường vi mô (phân tích theo mô hình SWOT)

Strength: (điểm mạnh)

- Hồng Lam là thương hiệu hàng

đầu trong ngành chế biến hoa quả, sở

hữu hệ thống phân phối bán lẻ uy tín,

mở rộng quy mô và t^o được chỗ

đ`ng trong lòng khách hàng cả trong

và ngoài nước

- Hồng Lam còn là đơn vị sở hữu

nhà máy ô mai lớn nhất t^i Việt Nam

Việc đưa máy móc và công nghệ sấy

nhiệt, sấy l^nh và lò sấy công nghiệp

vào quy trình chế biến giúp chất

lượng sản phẩm trở nên đồng đều

hơn và ít phụ thuộc vào diễn biến của

thời tiết

- Hồng Lam có Đa d^ng sản phẩm:

Ô mai mơ, sấu bao tử, chè, kẹo, các

lo^i h^t khô Hồng Lam

Weakness: (điểm yếu)

- Các chiến dịch marketing chưa tiếp cận được đến giới trẻ

- 70% khách mua để ăn trực tiếp nhưng doanh thu chủ yếu l^i đến từ 30% mua để làm quà

- Đã từng có sai lầm về sản phẩm:

2016, lượng đường trong sản phẩm cao gấp 8 lần m`c cho phép (thu hồi

và xin lỗi)

Opportunities: (cơ hội)

- Giữa cơn lốc của hàng hóa ngo^i

nhập, doanh nghiệp HL 100% thuần

Việt này vẫn có chỗ đ`ng vững vàng

với gần 50 điểm bán trên toàn quốc

và nhà máy sản xuất quy mô công

nghiệp đ^t tiêu chuẩn VSATTT (ISO

22000)

- Tệp khách hàng đa d^ng: giới trẻ

cho đến độ tuổi trung niên đều thích

các lo^i sản phẩm truyền thống nhất

là dịp lễ Tết

Threats: (thách thức)

- Các cửa hàng ô mai truyền thống

đã có tên tuổi lâu đời đã đưa ra rất nhiều mẫu mã đẹp, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, influencer review trên các nền tảng m^ng xã hội

- Mất sự tin tưởng từ khách hàng sau sự cố 2016

3.2 Môi trường vĩ mô (phân tích theo mô hình PEST)

 Political (Nền chính trị)

Nền chính trị Việt Nam ổn định, các chính sách phát triển của Đảng và nhà nước thúc đẩy kinh tế Việt Nam trở l^i quỹ đ^o tăng trưởng nhanh như trước đ^i dịch, với kết quả cho thấy chính phủ ta đã kiểm soát tốt được dịch bệnh, phục hồi nhanh các ho^t động sản xuất kinh doanh, ổn định việc làm, thu nhập cho người lao động, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, bảo đảm

an sinh và phúc lợi xã hội tăng cường thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong tình hình mới

Discover more

from:

MKMA1110

Document continues below

Quản trị

Marketing

Đại học Kinh tế…

999+ documents

Go to course

[NHÓM 1] Báo cáo Dh Foods

Quản trị

43

Khóa Luận Hoàn Thiện Hoạt Động… Quản trị

52

đề thi cuối kỳ môn quản trị marketing Quản trị

18

Quản trị marketing

TH true milk

Quản trị

11

 Economics (Nền kinh tế)

- GDP: Trong Q2 năm 2022, GDP trong nước tăng m^nh, ghi nhận m`c tăng trưởng 7,7%, đây là con số cao nhất so với các Q2 trong 10 năm qua Bên c^nh

đó, chỉ số CPI cũng ch^m mốc 3% Theo Tổng cục Thống kê, thực phẩm giữ vững

là mặt hàng được tiêu thụ nhiều nhất

- Theo báo cáo giải trình The Sweet and Savory Snacks về phân khúc đồ ăn vặt của Việt Nam do Euromonitor International công bố, tổng doanh thu của ngành ước tính khoảng chừng 535 triệu USD trong năm 2017, cao hơn so với năm năm nay (479,5 triệu USD) Việt Nam là một trong những thị trường snacks tăng trưởng nhất trong khu vực ASEAN, đ`ng sau Đất nước xinh đẹp Thái Lan, Indonesia và Philippines trong thị trường 3,5 tỷ USD này Sản lượng tiêu thụ trung bình tính theo đầu người đ^t m`c 0,8 kg, tương tự 5,66 USD/người Tuy nhiên, thị trường snacks đến năm 2020, đã có sự sụt giảm Theo Statista, tổng doanh thu của ngành ước tính chỉ còn khoảng 429 triệu USD trong năm nay Sản lượng tiêu thụ bình quân tính theo đầu người cũng giảm, đ^t m`c 0,7 kg, tương đương 4,41 USD/người Tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) được dự báo

ở m`c 4,9% từ năm 2020 đến 2023

- L^m phát: Tỉ lệ l^m phát trung bình đang nằm ở m`c cao trong những năm gần đây và duy trì trong khoảng 7%, điều này khiến người mua cân nhắc nhiều hơn về giá do đó có sự giảm s`c mua các mặt hàng FMCG đặc biệt là các mặt hàng th`c ăn nhanh, ăn vặt như Hồng Lam sẽ giảm bởi người tiêu dùng bắt đầu dè

 Social (Xã hội)

- Người tiêu dùng coi s`c khỏe là yếu tố hàng đầu chi phối quyết định mua hàng của họ Tuy nhiên thực tế tiêu dùng trên thị trường cho thấy, những lo^i thực phẩm và đồ uống đóng gói được ưa chuộng sử dụng l^i không gắn liền với yếu tố s`c khỏe mà gắn liền với hương vị và thói quen sử dụng

- Đối với thực phẩm, yếu tố an toàn, s`c khỏe, dinh dưỡng, nguồn gốc được NTD Việt Nam đánh giá là có tác động lớn nhất tới hành vi mua hàng của họ, tiếp đến mới là yếu tố thương hiệu, kích cỡ, bao bì, đặc biệt với người có m`c thu nhập cao, những người có m`c thu nhập trung bình l^i chú trọng đến yếu tố dinh dưỡng nhiều hơn yếu tố có lợi cho s`c khỏe

 Technological (Cộng nghệ)

Từ khi bắt đầu đ^i dịch COVID-19, thế giới nói chung cũng như Việt Nam ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các nền tảng số, đặc biệt khi các nước áp dụng đóng cửa Điều này kéo theo sự tăng m^nh của thương m^i điện tử – Ecommerce và truyền thông online – Digital Marketing (tương `ng tăng 35.4% & 23.2% quy mô so với cùng kỳ năm ngoái)

Nội-dung-LSĐ làm

ơ n đấy Quản trị

6

5.-TỔNG-HỢP-Writing-TASK-1-… Quản trị

34

II XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ CƠ HỘI PR

1 Về mặt hình ảnh

- Thương hiệu đã đồng bộ hóa tất cả nhưng cơ sở kinh doanh, đồng phục nhân viên, đầu tư vào hình ảnh, logo màu sắc thương hiệu t^o ấn tượng tới khách hàng với màu cam đặc trưng và hình ảnh truyền thống nhẹ nhàng đậm chất Việt

- Website, Fanpage Facebook được đầu tư hình ảnh kỹ lưỡng, thiết kế đẹp mắt phù hợp với các yếu tố đặc trưng của thương hiệu, tuy nhiên nội dung chưa thực sự thu hút chưa t^o được ấn tượng m^nh

2 Hoạt động

- Đã có những bài viết PR trên website, các trang báo như CafeBiz, chương trình mừng sinh nhật, tuy nhiên lượt tương tác chưa nhiều, chưa đem l^i hiệu quả cao Những ho^t động PR chưa được thương hiệu quá quan tâm, để ý

- PR nội bộ được ho^t động m^nh mẽ, khi Hồng Lam liên tục tổ ch`c những ho^t động gắn kết nhân viên thông qua các dịp như Quốc tế phụ nữ, bonding nhân viên thường niên

3 Đánh giá hoạt động truyền thông của doanh nghiệp

Strength

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu

thuần Việt, truyền thống với châm

ngôn “Tinh hoa quà Việt” t^o cảm

giác gần gũi với người dân Việt Nam

• Hồng Lam đã xây dựng thành

công hình ảnh thương hiệu sản xuất ô

mai uy tín t^i Việt Nam, khi nhắc đền

Ô Mai mọi người sẽ nghĩ tới Hồng

Lam

• Các cửa hàng kinh doanh luôn có

sự đồng bộ về hình th`c, đồng phục

nhân viên truyền thông nội bộ tích

cực “Công ty là gia đình, đồng nghiệp

là anh em”

Weakness

• Các bài viết PR chưa đa d^ng, chưa được chú trọng đầu tư

• Ho^t động PR mừng sinh nhật chưa đ^t được hiệu quả cao

• Các bài viết Branding không đặt đúng trọng tâm thương hiệu

Opportunities

• Người tiêu dùng đang dần quan

tâm hơn đến chất lượng sản phẩm

• Những đối thủ c^nh tranh thường

là những cơ sở nhỏ lẻ, không đầu tư

Threat

• Gen Z đang dần chiếm ưu thế thị trường, thương hiệu truyền thống thường không được quan tâm

vào truyền thông • C^nh tranh về giá với các

thương hiệu nhỏ lẻ

III ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG PR

1 Hoạt động PR với cộng đồng – khách hàng

Dự kiến sẽ diễn ra từ tháng 12/2022 – tháng 1/2023

1.1 Bối cảnh

Tết từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa Việt, đây không chỉ là dịp kết thúc năm cũ chào đón một năm mới đến mà còn là dịp để gắn kết tình thân gia đình, để những người con đi xa trở về với quê hương của mình Tết 2023 còn là cơ hội để các doanh nghiệp quan tâm, thể hiện tình cảm của mình với khách hàng, với đối tác, với nhân viên của mình bằng những món quà tết, hộp quà tết ý nghĩa Vì khách hàng, đối tác, nhân viên là tài sản vô giá của doanh nghiệp cần gắn kết xây dựng Trải qua năm 2021-2022 đầy biến động bởi dịch bệnh, Tết Nguyên đán 2023 Quý Mão cũng là một cái tết thật đặc biệt,

là dịp để chúng ta tặng quà cho nhau và ngồi l^i cùng nhau gắn kết tình thân

1.2 Vấn đề đặt ra

- Càng gần đến Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, nhu cầu của người tiêu dùng

về các mặt hàng bánh kẹo càng tăng cao, bánh kẹo giả, kém chất lượng được bán với giá rẻ đã luôn là vấn đề nh`c nhối, tồn đọng trong mỗi dịp tết đến xuân về Hiện nay với sự phát triển của công nghệ cùng những chiêu trò tinh vi của các nhà buôn bán thì rất khó để phân biệt được hàng thật và hàng giả

- Sử dụng các sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc rất nguy hại sức khoẻ. Đặc biệt các lo^i m`t, bánh, kẹo sử dụng nhiều phụ gia, phẩm màu

không rõ nguồn gốc, liều lượng có nguy cơ gây ung thư. Các sản phẩm này thường được nhuộm màu bằng màu thực phẩm tổng hợp, thậm chí bằng màu công nghiệp là các chất cấm sử dụng trong thực phẩm sẽ gây hại hệ tiêu hoá, tác động đến gan, tim,…

Nhận thức được điều này, Hồng Lam thực hiện một chiến dịch với mục tiêu:

- Xây dựng hình ảnh là thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối ô mai trong tâm trí khách hàng mục tiêu

- Ngăn chặn hàng giả, hàng lậu, các hành vi vi ph^m nhằm bảo vệ quyền lợi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng

- Mang đến khách hàng những sản phẩm an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng phù hợp với giá cả, giúp trao gửi những món quà ý nghĩa đến tận tay những người thân yêu của mình