(Tiểu luận) đề tài phân tích môi trường nội bộ theo chuỗi giá trị của tập đoàn sunhouse

Năm 2010, SUNHOUSE chính thức được lấy tên là Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Đề tài: “ Phân tích môi trường nội bộ theo chuỗi giá trị của Tập đoàn SUNHOUSE”

Nhóm 8:

Tên thành viên Mã sinh viên

Nguyễn Đặng Lan Phương 11225233

Trần Hải Phượng 11225346

Nguyễn Minh Quân 11225383

Trần Minh Quân 11214971

Vũ Viết Quỳnh 11225594

Lớp tín chỉ: QTKD1132(123) – 18

GV hướng dẫn: TS Đặng Thị Kim Thoa

Hà Nội, 10/2023

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Tập đoàn Sunhouse 4

II Phân tích môi trường nội bộ theo chuỗi giá trị 5

1 Các hoạt động hỗ trợ 5

1.1 Cơ sở hạ tầng: 5

a Nhà máy sản xuất: 5

b Hệ thống phân phối: 5

c Cơ sở vật chất: 6

d Hệ thống: 6

1.2 Quản trị nguồn nhân lực 6

a Cơ cấu tổ chức: 6

b Tuyển dụng: 7

c Đào tạo, phát triển: 7

d Đãi ngộ: 8

1.3 Phát triển công nghệ: 8

1.4 Mua sắm: 10

1.5 Tổng kết: 12

2 Các hoạt động chính 13

2.1 Hậu cần đầu vào: 13

a Nguyên vật liệu: 13

b Máy móc, thiết bị: 13

2.2 Vận hành: 14

2.3 Hậu cần đầu ra: 15

a Lưu kho 15

b Vận chuyển, phân phối: 16

2.4 Marketing và bán hàng: 16

a Chiến lược sản phẩm: 16

b Chiến lược giá: 16

c Về chiến lược phân phối: 17

d Về chiến lược xúc tiến bán: 18

2.5 Dịch vụ hậu cần: 19

2.6 Tổng kết: 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

NỘI DUNG

I Giới thiệu về Tập đoàn Sunhouse

Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE tiền thân là Công ty TNHH Phú Thắngđược thành lập ngày 22/5/2000 Năm 2004, SUNHOUSE liên doanh với Công

ty TNHH SUNHOUSE Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH SUNHOUSE Việt Nam và xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ gia dụng, ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến tại khu vực ASEAN Năm 2010, SUNHOUSE chính thức được lấy tên là Công ty Cổ phần Tập đoàn SUNHOUSE, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng (hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bị chiếu sáng…)

Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn SUNHOUSE đã gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ với doanh thu tăng trường đều đặn bình quân 25-30%

Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn SUNHOUSE: Chủ tịch Hội đồng quản

trị Tập đoàn SUNHOUSE là ông Nguyễn Xuân Phú, sinh năm 1971 Ông là một doanh nhân, giám khảo nhà đầu tư chương trình Shark Tank Việt Nam Ông

là cựu sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân chuyên ngành tài chính kế toán Ngoài ra ông còn là Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Hàng hải Sài Gòn

Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Đông Nam A trong lĩnh vực

đồ gia dụng, luôn luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng và hướng tớiđáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng trong khu vực Hướng tới là mộtthương hiệu toàn cầu

Sứ mệnh: Không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đa

số người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những sản phẩm cao cấp với giá thành hợp lý

Giá trị cốt lõi: Sáng tạo (Creative)

Thấu hiểu (Understanding)

Chuẩn mực (Standards)

Sản phẩm của SUNHOUSE: Sunhouse là một doanh nghiệp đi tiên phong

trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cáp điện và thiết bị điện với những sản phẩm mang tính đột phá trong công nghệ sản xuất Hiện nay, Sunhouse đang kinh doanh gần 1.000 mã sản phẩm trên nhiều nhóm hàng, không chỉ gia dụng nhà bếp

+ Đồ gia dụng: Bộ nồi Anod, dụng cụ nấu ăn, chảo inox, chảo chống dính, nồi

+ Thiết bị nhà bếp: Bếp gas âm, bếp gas dương, bếp đôi điện từ, bếp hồng

ngoại, máy hút mùi,…

+ Đồ dùng nhà bếp: Đồ dùng sinh hoạt, hộp bảo quản thực phẩm,…

+ Điện dân dụng: Đèn Led Downlight, vợt muỗi,…

+ Thiết bị điện công nghiệp: Tủ điện hạ thế, thang máy cáp, máy phát điện,…

II Phân tích môi trường nội bộ theo chuỗi giá trị

- Nhà máy nhựa ALUBA: gồm 3 phân xưởng sản xuất trên diện tích 4.000m2; với 60 cụm nhà máy ép nhựa và robot băng tải, 25 cụm máy dậpgiúp nâng cao khả năng tự động hóa; đội ngũ công nhân khoảng 200 người Đặc biệt là hệ thống dây chuyền công nghệ và khuôn mẫu hiện đại xuất xứ từ Hàn Quốc trị giá 5 triệu USD; hệ thống đa dạng với hơn 500 mẫu, trong đó có tới 200 bộ khuôn mẫu đồ dùng nhà bếp đến từ Hàn Quốc

và Nhật Bản, mang đến khả năng cung cấp nhiều dòng sản phẩm phong phú tới người tiêu dùng Với sự đầu tư mạnh tay, dây chuyền sản xuất đã đạt sản lượng 3.000 sản phẩm/tháng, đáp ứng yêu cầu sản xuất số lượng lớn

b Hệ thống phân phối:

- Mạng lưới phân phối rộng: Sunhouse hiện có mạng lưới phân phối với

hơn 60.000 điểm bán trải rộng trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam Điềunày giúp Sunhouse tiếp cận được hầu hết người dân trên toàn quốc, bao gồm cả những vùng sâu vùng xa

- Đại lý phân phối: Sunhouse có hệ thống đại lý phân phối rộng, giúp các

sản phẩm của họ đến gần hơn với người tiêu dùng trên cả nước

- Thị trường nước ngoài: Ngoài thị trường Việt Nam, Sunhouse cũng đã tạo

được dấu ấn lớn đối với các thị trường nước ngoài như Myanmar, Ai Cập, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Bắc Mỹ, Mexico

- Sản phẩm đa dạng: Sunhouse cung cấp hơn 1000 mã sản phẩm trong các

lĩnh vực đồ gia dụng, điện tử - điện lạnh, thiết bị nhà bếp, đồ dùng nhà bếp, thiết bị công nghiệp và cáp điện

c Cơ sở vật chất:

Tập đoàn có cơ sở hạ tầng sẵn có như hệ thống cảng, văn phòng, đầu kéo, container, từ đó tận dụng để lưu thông hàng hóa từ cảng biển về kho và từ kho về các điểm phân phối

d Hệ thống:

sunhouse.com.vn

Tổng quan: Sunhouse online là kênh bán hàng online chính thức của Tập

đoàn Sunhouse, chuyên cung cấp và giới thiệu các sản phẩm đồ gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp chính hãng Với thiết kế hiện đại, hình ảnh đẹp mắt, giao diện thuận tiện cho người dùng, nhiều tiện ích ưu việt, dễ dàngtrong thao tác, Sunhouse online sẽ mang đến cho người dùng những giây phút mua sắm thoải mái và thú vị

Mục đích: Sàn thương mại điện tử là cầu nối giúp cho doanh nghiệp và

nguồn khách hàng đa dạng, rộng rãi thường xuyên lên các trang mạng điện

tử để tìm kiếm mua sản phẩm

- Việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình quản lý bán hàng sẽ

giúp tiết kiệm được thời gian và tạo ra những tính đột phá

- Kinh doanh trên sàn TMĐT giúp tiếp cận được một lượng khách hàng lớn.

- Công tác chăm sóc khách hàng chu đáo, giải quyết khiếu nại nhanh chóng.

- Việc quản lý gian hàng và chọn hình thức vận chuyển trở nên đơn giản,

linh hoạt và chuyên nghiệp hơn

- Các rủi ro kinh doanh hạn chế đến mức tối thiểu.

- Thu thập được thông tin của khách hàng.

Sunhouse đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng để đáp ứng như cầu sản xuất

và phân phối của tập đoàn Nhờ vào cơ sở hạ tầng này, Sunhouse đã có thể mở rộng quy mô hoạt động và nắm giữ thị phần lớn trong ngành thiết bị gia dụng tại Việt Nam

1.2 Quản trị nguồn nhân lực

a Cơ cấu tổ chức:

b Tuyển dụng:

- Nhu cầu tuyển dụng lớn ở nhiều bị trí như: Phòng kinh doanh, Phòng

Marketing, Phòng thương mại điện tử, Phòng công nghệ thông tin, phòng bán hàng quốc tê, kho hàng, kênh marketing, Phòng kế toán, Phòng mua hàng quốc tế, Phòng nhân sự, Phòng xuất nhập khẩu, Phòng chăm sóc khách hàng, và tùy vào mỗi vị trí lại có tiêu chí cụ thể

- Hình thức tuyển dụng: đăng lên các trang mạng xã hội, website, dán biển

quảng cáo, tìm kiếm để ý những sinh viên tài năng,…

- Yêu cầu:

+ Với người lao động: yêu cầu trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên + Với người quản lý: yêu cầu trình độ Đại học trở lên và có kinh

nghiệm lâu năm

+ Có chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ của ngành phù hợp

+ Cần có sự phấn đấu, tư duy sáng tạo, hết mình trong công việc

c Đào tạo, phát triển:

- Xây dựng chương trình đào tạo, phát triển nhân lực bài bản:

+ Với nhân viên mới: được đào tạo khóa đầu tiên diễn ra trong 3 ngày nhằm nâng cao hiểu biết về công ty và giúp nhân viên được hòa nhập vào tổ chức

+ Với nhân viên lâu năm: khảo sát ý kiến, thu thập nhu cầu nguyện vọng để tạo điều kiện phát triển

+ Chương trình đào tạo định kỳ: “Hiểu biết về Sunhouse” và “Diện mạo mới – Tiếp bước thành công”

quản trị chiến

Môi trường ngànhquản trị chiến

12

- Phương pháp đào tạo:

+ Phần lớn sử dụng phương pháp hội thảo chuyên gia để đào tạo đội ngũ nhân viên

+ Ngoài ra còn dùng phương pháp kèm cặp, chỉ bảo

d Đãi ngộ:

- Sunhouse đưa ra các chế độ đãi ngộ rất tốt để giữ chân người lao động

như: mức lương cạnh tranh, môi trường làm việc khang trang, du lịch 1,2 lần/năm, đặc biệt còn có phúc lợi dành cho người thân của nhân viên

- Mỗi nhân viên vào làm việc tại đây đều được công ty đang bị đầy đủ các

thiết bị làm việc chuyên nghiệp và hiện đại Cùng với đó là một môi trường làm việc sạch sẽ, khang trang giúp tinh thần làm việc của nhân viên được tốt nhất

- Chế độ về lương thưởng cho nhân viên đa dạng bao gồm: mức lương trả

cho nhân viên cạnh tranh, hưởng lương theo năng lực làm việc thực tế; được đánh giá để xét tăng lương hàng năm; được thưởng cho doanh số, thưởng theo định kỳ tháng/quý/năm, thưởng với những sáng kiến tốt, lễ tết, thâm niên và hoàn thành vượt chỉ tiêu công việc

1.3 Phát triển công nghệ:

Sunhouse là một tập đoàn công nghệ tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và phânphối đồ gia dụng cao cấp tại Việt Nam

- Sử dụng công nghệ hiện đại: Sunhouse đã đầu tư vào các dây chuyền

sản xuất và công nghệ từ Hàn Quốc, nhằm đảm bảo chất lượng và tính độtphá của sản phẩm Công ty đã thành lập nhà máy sản xuất đồ nhôm, đồ chống dính và đồ inox hiện đại, sử dụng công nghệ Anodized lạnh đầu tiên tại khu vực ASEAN

- Sản phẩm có tính đột phá về công nghệ: Sunhouse đã tạo ra những sản

phẩm gia dụng như chảo chống dính, bộ nồi inox, bộ nồi Anod Các sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu về thẩm mỹ và sự tiện dụng, mà cònmang lại sự tiến bộ trong công việc bếp núc của người sử dụng

SUNHOUSE là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam ứng dụng công nghệ Anodized lạnh vào sản xuất đồ gia dụng Các sản phẩm gia dụng nồi, chảo nhôm ứng dụng công nghệ Anodized lạnh là nhôm được nhúng vào bể anodized Khi cho dòng điện chạy qua bể anodized này thì bề mặt của nhôm sẽ được oxi hóa.

Bề mặt oxi hoá đó sẽ tạo thành một lớp vỏ bọc cứng bên ngoài cho nhôm, sau đó, một loại liên kết nhôm cực mạnh được gọi là nhôm anod sẽ ra đời ở cuối quá trình này.

Nhôm anod có ưu điểm vượt trội so với nồi nhôm thông thường Nhôm anod cứng gần bằng kim cương, độ bền cao, chống trầy xước

tốt, màu sắc luôn sáng bóng theo thời gian Nồi không dễ bị móp méo, chịu nhiệt và va đập tốt, không gây phản ứng hóa học với thực phẩm Ứng dụng công nghệ Anodizing thì có thể nhuộm màu cho nồi như xanh, vàng, đồng… (thay vì màu trắng bạc nguyên chất của nhôm) nhưng tuyệt đối không ảnh hưởng đến thực phẩm…

Nồi có khả năng truyền nhiệt nhanh rút ngắn thời gian nấu nhanh chóng

Nồi nhôm anod là dòng sản phẩm cao cấp có thiết kế sang trọng, nhiều sản phẩm đa dạng để bạn lựa chọn

Dễ dàng làm sạch lau chùi sau khi sử dụng.

- Mở rộng hợp tác quốc tế: Sunhouse chủ động tìm kiếm các đối tác nước

ngoài để hợp tác sản xuất và phát triển công nghệ Công ty đã thành công hợp tác với các đối tác Hàn Quốc và mở rộng thị trường xuất khẩu sang nhiều quốc gia trên thế giới Sunhouse không ngừng mở rộng thị trường

và hội nhập quốc tế thông qua các hội chợ quốc tế và ký kết hợp đồng với các tập đoàn lớn trên thế giới Công ty đã mở rộng kinh doanh tại các thị trường khó tính như Châu Âu, Nhật Bản, Mỹ và ký kết với tập đoàn IKEAcủa Thụy Điển

- Đầu tư nghiên cứu và phát triển: Sunhouse đầu tư mạnh vào hoạt động

nghiên cứu phát triển công nghệ, nhằm nâng cao chất lượng và tính đột phá của sản phẩm

Nhà máy mạch Narae Sunhouse system: nằm trong định hướng phát

triển sản phẩm công nghệ cao của tập đoàn, được xây dựng và quản

lý chất lượng theo tiêu chuẩn của các hãng điện tử lớn như Samsung, LG, với tổng vốn đầu tư ban đầu là 7 triệu USD Việc sở hữu nhà máy vi mạch giúp Sunhouse làm chủ công nghệ lõi, từ đó chủ động hơn trong khâu xây dựng tiêu chuẩn và giám sát tiêu chuẩn sản phẩm.Trong 3 năm trở lại đây, SUNHOUSE đã có một quyết định mang tính bước ngoặt - đầu tư nguồn vốn khổng lồ vào mở rộng hệ thống nhà máy có hàm lượng công nghệ cao hơn, đầu tư vào hoạt động R&D nhằm hoàn thiện chuỗi sản xuất, gia tăng tỷ lệ nội địa hóa, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng của dòng sản phẩm phục vụ thị trường nội địa và xây dựng quy chuẩn sản phẩm xuất khẩu đạt chuẩn Quốc tế

Nghiên cứu công nghệ hiện có: Sunhouse tập trung vào việc cải tiến các

dòng sản phẩm cũ (về công năng, hiệu năng), nội địa hóa các dòng sản phẩm OEM theo tiêu chuẩn phù hợp với người Việt (một phần trong số đó để giảm giá thành sản phẩm, hướng đến đại đa số người dùng hơn), tiến hành nghiên cứu sâu về công nghệ sản xuất và chế biến Điều này bao gồm việc cải thiện

quy trình sản xuất hiện có, tối ưu hóa năng suất, giảm thiểu chi phí và cải tiến chất lượng sản phẩm.

Hoạt động "tình báo công nghệ": Sunhouse thực hiện hoạt động "tình

báo công nghệ" để nắm bắt các xu hướng công nghệ mới và tìm hiểu về công nghệ của đối thủ Bằng cách theo dõi và học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh, họ cóthể áp dụng những phát hiện này vào sản phẩm và quy trình sản xuất của mình.Sunhouse đã mời các chuyên gia đầu ngành từ Hàn Quốc về hỗ trợ trong quá trình nghiên cứu R&D, đào tạo nhân sự công nghệ cao và sắp xếp hệ thống kiểm tra chất lượng luôn hoạt động ở công suất cao nhất Trong số các chuyên gia cao cấp, đáng chú ý có ông Kim Young Jong - Nguyên Phó Tổng Giám đốc Cuckoo Electronics - hãng nồi cơm điện lớn nhất Hàn Quốc

- Sunhouse đầu tư mạnh cho nghiên cứu và phát triển, đầu tư vào mở rộng

hệ thống nhà máy với 8 nhà máy chuyên môn sản xuất các sản phẩm và nhóm sản phẩm khác nhau (chảo chống dính, nồi inox, nồi cơm điện, bếpgas, bếp từ, máy lọc nước,…) và doanh nghiệp đang có kế hoạch tiếp tục

mở rộng thêm diện tích sản xuất

- R&D chia làm 2 giai đoạn chính:

+ Giai đoạn 1: Tập trung sản xuất, nâng cao, đồng bộ hóa chất lượng cho sản phẩm trọng tâm, cốt lõi

+ Giai đoạn 2: Đẩy mạnh phát triển những sản phẩm chất lượng cao bằngviệc ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tạo nên vị thế cạnh tranh cao hơn trên trường quốc tế

- Tự đặt ra tiêu chuẩn của sản phẩm và giám sát tiêu chuẩn sao cho tạo ra

được những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, đáp ứng kỳ vọng của thị trường và đẩy mạnh vị thế thương hiệu, nâng cao năng lực cạnh tranh

1.4 Mua sắm:

Lựa chọn các nhà cung ứng khác nhau: Sunhouse đã lựa chọn và xây

dựng mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng khác nhau ở trong và ngoài nước nhưnhập các sản phẩm OEM từ Trung Quốc và gắn nhãn “Made in China”, nhập khẩu linh kiện, nhập khẩu nguyên chiếc từ Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản… Điều này giúp giảm sự phụ thuộc vào một nhà cung ứng duy nhất, giảm thiểu nguy cơ gặp rắc rối nếu có vấn đề với nguồn cung ứng từ một nhà cung ứng duynhất Ngoài ra Sunhouse cũng đầu tư xây dựng các nhà máy, xưởng sản xuất nguyên vật liệu, giúp gia tăng sự chủ động và giảm phụ thuộc vào các nguồn cung ứng nguyên vật liệu, cho đến năm 2007, Sunhouse gần như đã tự làm

được 100% các nguyên vật liệu, linh kiện, phụ kiện tại các nhà máy, từ đó giảm thiểu được giá thành và chủ động trong kiểm soát chất lượng sản phẩm.

Mua sắm dựa trên nhiều tiêu chí: Sunhouse cân nhắc nhiều yếu tố khi mua

sắm nguyên vật liệu, máy móc, nhà xưởng Đúng tiến độ, chi phí thấp nhất có thể và mức chất lượng có thể chấp nhận được là những yếu tố quan trọng trong quá trình mua sắm Sunhouse tập trung vào việc hiểu rõ quy mô của dự án, tình hình thực tế, và các vấn đề về tài chính để chắc chắn rằng họ đưa ra quyết định hợp lý nhất Sunhouse muốn đảm bảo họ kiểm soát giá cả và chất lượng, từ đó tạo ra doanh thu và lợi nhuận tốt Nhờ những chính sách về tiêu chí mua sắm của Sunhouse, họ gần như đã thống lĩnh thị trường nội địa về đồ gia dụng, thiết

bị nhà bếp,…trong nhiều năm và vẫn duy trì tốt đà tăng trưởng ổn định

Quan hệ bền vững và lâu dài với các nhà cung ứng uy tín: Sunhouse coi

trọng việc thiết lập quan hệ lâu dài và bền vững với các nhà cung ứng uy tín Họcung cấp động lực và đối xử bình đẳng với các nhà cung ứng của mình, góp phần tăng cường mối quan hệ đối tác và duy trì chuỗi cung ứng bền vững và chất lượng cao

Nhờ có những chính sách mua sắm và kiểm soát về cung ứng, Sunhouse đã có những bước ngoặt về giá và chất lượng, tạo ra ưu thế lớn mạnh trước những đối