(Tiểu luận) đề bài phân tích và đề xuất chiến lược thương hiệu cho một thương hiệu bất kì

Thế nhưng với khao khát mong muốn mãnh liệt xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô vươn tầm thế giới, VinFast đã khẳng định được vị thế của mình với sự thành công của dòng xe Fadil t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H C KINH T QU C DÂN Ọ Ế Ố

*****

BÀI T P NHÓM 5 Ậ

MÔN: QU N TR TH Ả Ị ƯƠNG HIỆU

Đề bài: Phân tích và đề xu ất chi n l ế ượ c th ương hiệ u cho m ột

th ương ệu b t kì hi ấ

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Quang D ng ũ

Thành viên nhóm:

Lê Thùy Trang Đoàn Ngọc Thảo

Đỗ Nhật Thi

Lê Phương Thảo

Tô Qu Ly ế Trần Th Khán H ng ị ằ

Đỗ Thị Hương Giang

Vũ Minh Ngọc

L ớp chuyên ngành: POHE Truy n thông Marketing ề

Hà N i, 2021 ộ

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Thị trường Việt Nam có tỷ lệ sở hữu ô tô còn rất thấp, xếp ở vị trí 153/193 quốc gia trên thế giới, vị trí 8/11 quốc gia Đông Nam Á Tuy nhiên lại có sự tham gia, gia góp mặt của hầu hết các hãng xe lớn trên thế giới Việc cho ra mắt một thương hiệu xe nội địa cho một thị trường ô tô vốn đã nhỏ lại có nhiều đối thủ cạnh tranh “ sừng sỏ” của tập đoàn VinGroup với hãng xe VinFast quả thật là điều không dễ dàng Thế nhưng với khao khát mong muốn mãnh liệt xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô vươn tầm thế giới, VinFast đã khẳng định được vị thế của mình với sự thành công của dòng xe Fadil thuộc phân khúc A và dòng xe Lux thuộc phân khúc E được sự đón nhận to lớn của thị trường và được xếp hạng 5 sao mức cao nhất trong hệ thống đánh giá mức độ -

an toàn của Chương trình đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á

Với niềm tự hào và niềm tin mãnh liệt vào những sản phẩm của người Việt, cho người Việt cùng với mong muốn tìm hiểu về những điểm mạnh làm nên thành tựu trong định

vị thương hiệu của một hãng xe ô tô nội địa “sinh sau đẻ muộn” là lý do chúng em lựa chọn VinFast để phân tích Bên cạnh đó, chỉ ra những vấn đề mà VinFast đã và đang gặp phải trong quá trình xây dựng thương hiệu nhằm đề xuất một chiến lược định vị thương hiệu hoàn chỉnh hơn

Cấu trúc bài tập được chia thành 2 phần:

Phần 1: Phân tích định vị thương hiệu hiện tại của VinFast và chỉ ra vấn đề/ điểm yếu

mà VinFast đang gặp phải

Phần 2: Đề xuất chiến lược định vị thương hiệu cho VinFast

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Nguyễn Quang Dũng đã hướng dẫn

để chúng em có thể hoàn thành tốt nhất bài báo cáo của mình Dù vậy, do kiến thức còn hạn hẹp, kinh nghiệm thực tế lại hạn chế nên trong quá trình tìm hiểu và thực hiện nghiên cứu vẫn không thể tránh khỏi những sai sót Do đó, chúng em mong nhận được sự góp

ý từ Thầy để hiểu rõ hơn về kiến thức liên quan đến môn học, cũng như có được kinh nghiệm để tiếp tục thực hiện các đề tài trong thời gian tới Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

1 Khái quát về thương hiệu

VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt: VF, tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast) là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập năm 2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phòng, do ông James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành Công ty VinFast là một công ty thành viên của tập đoàn Vingroup, được ông Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên gọi công

ty được viết tắt từ cụm từ “Việt Nam – Phong cách An toàn – – Sáng tạo – Tiên phong”

(chữ Ph đổi thành F).Bên cạnh đó VinFast còn muốn khẳng định niềm tự hào dân tộc, đưa thương hiệu xe hơi Việt Nam ra thế giới với Slogan là “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” VinFast logo được lấy ý tưởng từ biểu tượng chữ “V” Chữ “V” đại diện cho Việt Nam, Vingroup, VinFast, chữ “V” còn là Victory – Sự chiến thắng

Từ VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có đẳng cấp và được công nhận trên trường quốc tế, mở ra cơ hội sở hữu ô tô, xe máy phù hợp với thị trường, thị hiếu và thu nhập của người dân Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy, Tập đoàn Vingroup cũng mong muốn góp phần tạo động lực, thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam phát triển hơn nữa.Với Vingroup, trong tương lai VinFast sẽ là một lĩnh vực mới, mang tính đột phá trong chiến lược phát triển, đóng vai trò chủ lực của tập đoàn

Ngày 02/10/2018, Vinfast chính thức giới thiệu hai sản phẩm của Vinfast là: Vinfast LUX A2.0 và Vinfast LUX SA2.0 tại triển lãm Paris Motor Show Đây là lần đầu tiên thương hiệu ô tô Việt Nam có mặt tại triển lãm ô tô lớn nhất thế giới Hiện tại, VinFast đang phân phối các sản phẩm ô tô và xe máy điện tại thị trường Việt Nam, trong đó những cái tên như: Fadil, Ô tô điện VFe34, Lux A2.0 và Lux SA2.0 lần lượt vươn lên đứng TOP những xe bán chạy trong phân khúc trong thời gian vừa qua

2 Phân tích tình huống thương hiệu

2.1 Định vị thương hiệu VinFast

2.1.1.Hình ảnh cụ thể

a, Bên ngoài:

● CÁI TÊN “VINFAST”:

Viết tắt của Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong

Thể hiện cho khát vọng công nghiệp hóa, hiện đại hóa mong muốn tiên phong phát triển ngành công nghiệp sản xuất ô tô tại Việt Nam Không chỉ VinFast mà cả tập đoàn VinGroup cũng đang góp phần góp sức thúc đẩy nền kinh tế phát triển

VinFast đọc lên chúng ta sẽ biết ngay đó là công ty thành viên của VinGroup Với tầm ảnh hưởng, sự uy tín và chuyên nghiệp của mình VinFast khẳng định được vị trí và định vị được thương hiệu của mình trong lòng người dùng

● LOGO:

Logo VinFast được thiết kế với 2 chữ “V” 3D xếp chồng lên nhau Bên dưới Logo là dòng chữ tên thương hiệu VINFAST nổi bật với tone màu bạc pha lấp lánh Chữ ” V ” đại diện cho Việt Nam, VinGroup, Vươn lên Bên cạnh đó, chữ V còn là biểu tượng của chất lượng, sự chiến thắng (Victory)

Hình ảnh 2 chữ “V” trong VinFast logo lồng vào nhau tạo một sự liên kết chặt chẽ, mang ý nghĩa vươn tới, mở ra một thời kỳ phát triển mới

=> LOGO thể hiện được phong cách, thời trang

LOGO VÀ THIẾT KẾ XE

Logo của VinFast chiếm trọn đầu xe, sử dụng tone màu bạc tuy đơn giản nhưng lại sang trọng, tinh tế, thể hiện được đẳng cấp của một hãng xe phong cách, thời trang Khi phối hợp với bất kỳ màu sắc nào của xe, logo này sẽ cực kỳ nổi bật và tỏa sáng, đủ nổi bật

để có thể nhận diện thương hiệu VinFast dễ dàng, góp phần tạo nên vẻ đẹp tinh thần Việt mãnh liệt và tự hào

b, Cá tính thương hiệu:

● Yêu nước và luôn khẳng định tự tôn dân tộc

- Vinfast là hãng xe hơi đầu tiên sản xuất tại Việt Nam, mục tiêu trở thành hãng sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á

- Slogan “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” thể hiện nhãn hàng thật sự quan tâm tới Việt Nam và mang theo mình lòng yêu nước

● Tính cách mãnh liệt, tham vọng

- Sự ra đời của VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt có tầm thế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của người Việt

- VinGroup đập tan những hoài nghi về mức độ khả thi và triển vọng xây dựng một thương hiệu xe hơi Việt Nam Thông qua lĩnh vực sản xuất xe hơi, xe máy, VinGroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp nặng

và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện CNH, HĐH đất nước

Kết luận: VinFast mang theo mình những phẩm chất của một chàng trai Việt mạnh mẽ, mang theo mình khát vọng đem lại những giá trị mới lạ Với lòng yêu nước và tự tôn dân tộc, anh luôn mạnh dạn phá vỡ mọi định kiến và thay đổi đất nước một cách tích cực hơn

2.1.2 Sự khác biệt của VinFast

a, Khác biệt về sản phẩm

● “Hàng Việt Nam chất lượng cao” với giá cả hợp lý:

Xe VinFast hiện bán ở Việt Nam với giá cạnh tranh "sát ván", khi doanh nghiệp chấp nhận bỏ tiêu chí lợi nhuận xuống hàng thứ hai, thậm chí có thể thứ ba hoặc thấp hơn nữa trong mục tiêu giành bằng được thị phần VinFast lựa chọn đối tác thiết kế, cung cấp các thành phần chính của động cơ, hộp số, khung gầm, các linh kiện phụ trợ… từ các hãng danh tiếng với tiêu chuẩn đầu vào nghiêm ngặt là sự đảm bảo đầu ra cho những sản phẩm chất lượng không thua kém các nước có ngành ô tô phát triển Vinfast còn được giới chuyên nha nhận định là thương hiệu sở hữu một trong những động cơ tốt nhất trên thế giới Động cơ đặc trưng của VinFast sẽ cung cấp hiệu suất hàng đầu thế giới, tiết kiệm nhiên liệu, giảm tối đa khí thải ô nhiễm, thoải mái và an toàn ( Tiến sĩ Günter K Fraidl, Phó Chủ tịch cao cấp của AVL công ty số 1 thế giới về phát triển - động cơ và hệ thống truyền động chia sẻ )

Tính “cá nhân hoá":

Nếu như các công ty khác, kể cả Toyota, Thaco, Hyundai… đều chỉ có 3 5 cấu hình cho -một loại xe thì với 8 màu, trên 20 lựa chọn options, khách hàng của VinFast có tới hàng trăm tùy biến lựa chọn khác nhau tùy thuộc mong muốn, sở thích và … túi tiền.Cách thức này là phổ biến ở các nước phát triển nhưng các công ty hoạt động ở Việt Nam trước nay chỉ tập trung sản xuất/nhập khẩu, bán hàng và thu lợi nhuận thay vì quan tâm đến nhu cầu “cá nhân hoá” cấu hình của mỗi khách hàng như cách VinFast đang hướng tới

b, Khác biệt về tính cách, đặc trưng của thương hiệu:

● So với nhiều thương hiệu xe ô tô khác trên toàn thế giới, Vinfast nổi bật với:

- Tinh thần tự hào, tự tôn của dân tộc Việt Nam

- Phong cách mãnh liệt, mang nhiều tham vọng và hoài bão về sự bứt phá

=> Hơn cả việc tạo ra một chiếc xe mới, Vinfast ra đời đại diện cho tinh thần và niềm kiêu hãnh dân tộc

2.1.3 Vị thế của Vinfast trong thị trường trong nước

a) Thuộc top hãng xe an toàn nhất tại Việt Nam

● Ngày 16/2/2021, VinFast gây ấn tượng với giải thưởng quốc tế lớn “Hãng xe mới -

có cam kết cao về an toàn” do ASEAN Ncap trao tặng Giải thưởng được chương trình đánh giá xe mới uy tín hàng đầu trao cho các nhà sản xuất ô tô có sản phẩm đạt chứng nhận an toàn ASEAN Ncap từ mức 4 sao trở lên

=> Là cột mốc ý nghĩa, mang lại cho hãng xe Việt cơ hội để chinh phục khách hàng thế giới, đặc biệt là Mỹ thị trường nổi tiếng về sự khắt khe với các tiêu chuẩn an toàn.-

● Trước đó, vào tháng 10/2019, VinFast đã thu hút sự chú ý trên thị trường khi vừa ra mắt đã nhận được chứng chỉ an toàn danh giá cho các sản phẩm của mình Đây được xem là bảo chứng cho chất lượng châu ÂÂu và an toàn chuẩn quốc tế của những chiếc xe do chính người Việt tạo ra Ngay từ lúc vừa ra mắt, VinFast lại chọn hướng

đi riêng khi đặt ưu tiên số 1 là an toàn

=> Đây là lựa chọn khôn ngoan, bởi an toàn mới là giá trị cốt lõi của phương tiện giao thông nhanh và mạnh như ô tô, đồng thời cũng là yếu tố khách hàng ngày càng quan tâm khi chất lượng sống dần cải thiện

b, Là nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam

VinFast định vị thương hiệu của mình là “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam” Để củng cố cho định vị thương hiệu này, Vinfast đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy

là ItalDesign và Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lừng danh gắn liền với tên tuổi của Ferrari và Lamborghini), đồng thời hợp tác với các công ty nổi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô toàn cầu như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL

và MAG

=> Việc hợp tác với những hãng tên tuổi này không chỉ giúp Vinfast có chất lượng ngang hàng với các hãng xe trên toàn thế giới, mà còn củng cố hình ảnh xe ô tô Việt đẳng cấp trong lòng người dùng

3.2 Phân tích chiến lược Marketing VinFast (4Ps)

3.2.1 Sản phẩm (Product):

Dòng sản phẩm của VinFast vô cùng đa dạng Tính đến năm 2021, VinFast đã triển khai các dòng xe ô tô bao gồm: VinFast Fadil, VinFast Lux (gồm SUV VinFast LUX SA2.0

và Sedan VinFast LUX A2.0), VinFast President và VinFast Premium (gồm 7 mẫu: VinFast Pre A Hatchback, VinFast Pre B Hatchback, VinFast Pre C Sedan và CUV, VinFast Pre D Sedan, SUV và xe gia đình MPV)

Chiến lược Marketing của VinFast về sản phẩm là chiến lược người dẫn đầu thị trường Định vị thương hiệu của VinFast là “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam” Vì vậy, những yếu tố về sản phẩm của VinFast cũng phải là những yếu tố dẫn đầu

Việc một dòng sản phẩm tuyệt vời tưởng chừng chỉ xuất hiện ở thế giới giờ đây lại được

Việt Nam sản xuất đã khơi dậy lý tưởng “tự tôn dân tộc” của người Việt Chiếc xe ô tô

đầu tiên gắn nhãn “made in Việt Nam” 100%, do người Việt Nam sản xuất và vận hành trên thị trường là yếu tố giúp VinFast thu hút được sự chú ý của khách hàng Việt Nam

VinFast là một thương hiệu khẳng định: “Việt Nam cũng tự sản xuất được ô tô”

Thương hiệu đã khơi gợi được lòng tự hào của người dân Việt Nam trước khi bước vào

“đường đua” của ngành công nghiệp ô tô Đây chắc chắn sẽ là một niềm tự hào vô cùng lớn khi lần đầu tiên có một chiếc xe hơi theo kiểu… “Made in Việt Nam” Những chiếc

xe do người Việt Nam làm chủ sở hữu và được ra mắt tại một triển lãm mang tầm

cỡ quốc tế như Paris Motor Show Câu slogan mà VinFast sử dụng cũng thể hiện tinh

thần tự hào dân tộc: “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” với thông điệp: “Niềm tự hào của người Việt Nam”

3.2.2 Hệ thống phân phối (Place):

Đối với chiến lược Marketing của VinFast về hệ thống phân phối, Vinfast đã chọn cho mình hình thức phân phối là bán buôn qua các kênh phân phối một cấp Cụ thể, hệ thống phân phối của Vinfast vận hành tuyến tính theo chiều: VinFast > Nhà phân phối - ->

Khách hàng

Cùng với việc tuyển chọn khắt khe điều kiện để trở thành đại lý chính thức của mình, VinFast cũng đưa ra rất nhiều những chính sách để hỗ trợ các đại lý thuộc kênh phân phối của mình

Thêm vào đó, việc mời các cá nhân và đơn vị đang bán các dòng xe khác như Kia, Toyota, Mazda, Honda,… cùng tham gia vào hệ thống phân phối của mình cũng là một trong những chiến lược quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới phân phối của thương hiệu đến toàn quốc

Một chiến lược về hệ thống phân phối hiệu quả của VinFast đó là thay vì tự thiết kế và quản trị một hệ thống phân phối vốn tốn rất nhiều thời gian và nhân lực, VinFast đã

Discover more

from:

QTKD1

Document continues below

Quan Tri Kinh

Doanh 1

Đại học Kinh tế…

999+ documents

Go to course

ĐỀ CƯƠNG QTKD -Lecture notes 1

Quan Tri

24

Phân tích SWOT của

TH true milk

Quan Tri

8

Tài liệu ôn tập trắc nghiệm QTKD1

Quan Tri

25

Môi trường kinh doanh công ty…

Quan Tri

36

chọn cách hợp tác với GM (General Motors) nhằm thúc đẩy chiến lược xúc tiến thương mại cho cả dòng xe VinFast và Chevrolet tại thị trường Việt Nam

Với sự hợp tác này, VinFast được sở hữu được một hệ thống các kênh phân phối tương đối rộng mà nếu xây dựng từ đầu có lẽ sẽ phải mất rất nhiều thời gian

3.2.3 Xúc tiến bán (Promotion):

Về chiến lược Marketing của VinFast đối với xúc tiến hỗn hợp, VinFast đã triển khai những Về chiến lược Marketing của VinFast đối với xúc tiến hỗn hợp, VinFast đã triển khai những chính sách về ưu đãi khuyến mại, chiến dịch quảng cáo và truyền thông

rộng khắp

- Đối với các chương trình ưu đãi khuyến mại:

Vinfast triển khai những chính sách bán hàng độc đáo như: chính sách giá 3 không (không chi phí khấu hao đầu tư, không chi phí tài chính và không lợi nhuận) ngày đầu

ra mắt, ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ và bảo hành 5 năm”, ưu đãi 10% khi trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, chính sách trả góp 5 năm

và dịch vụ hậu mãi cũng giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ và thậm chí biến họ thành

“đại sứ của thương hiệu” của hãng xe này Các chương trình khuyến mãi của Vinfast ô

tô đa phần tích hợp nhiều quyền lợi từ hệ sinh thái Vingroup nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Vinfast xe máy điện cũng đã đầu tư chi phí lớn với thông điệp ý nghĩa về bảo vệ môi trường dành cho thế hệ tương lai

- Đối với các chiến dịch quảng cáo và truyền thông:

VinFast đã tận dụng mạng xã hội để quảng bá và tăng độ nhận diện thương hiệu của

mình Mới đây, TVC quảng cáo của VinFast được phát sóng trên kênh CNN do chính tay AKQA – công ty truyền thông nổi tiếng thế giới đứng đằng sau những ấn phẩm triệu

đô của các thương hiệu xe hơi nổi tiếng sản xuất

Trên fanpage chính thức của VinFast, lượng seeding của thương hiệu này thu về một

kết quả khả quan khi nhận đến 90% phản hồi tích cực Bên cạnh đó, khi được hỏi về

VinFast thì có đến 80% người trả lời là biết tới thương hiệu và mong chờ sự ra mắt

của các dòng sản phẩm ô tô VinFast tại thị trường nội địa

3.2.4 Giá (Price):

Đối với chiến lược Marketing của VinFast về giá, đối tượng khách hàng mục tiêu của VinFast là những người muốn xe chất lượng đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền

Dựa trên nhu cầu này, VinFast đã định giá sản phẩm cao hơn các hãng xe Hàn – Nhật, nhưng lại thấp hơn so với các hãng xe Châu Âu như Mercedes hay BMW

Cụ thể, xe Fadil có giá từ 414 – 490 triệu nhỉnh hơn so với các đối thủ như Yaris Toyota, I10 Hyundai, Morning Kia Xe Lux SA 2.0 1,5 tỷ đồng – 1,8 tỷ đồng cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc như Honda CR-V, Toyota Fortuner, Hyundai Santafe, Kia Sorento

Vinamilk - Lecture notes 4

Quan Tri

33

C4 BÀI TÂP HQKD -Lecturer: Nguyen T…

Quan Tri

14

VinFast không thể dùng chiến lược xâm nhập thị trường (giá rẻ để sản phẩm chiếm được thị phần dễ hơn) hay chiến lược hớt váng sữa (giá cao) vì VinFast mới gia nhập ngành sản xuất ô tô, chưa có kinh nghiệm hay tên tuổi

3.3.3 Vấn đề thương hiệu VinFast

Như có thể thấy ở chiến lược sản phẩm bên trên, xe ô tô VinFast được định vị xe ở phân khúc cao cấp Tuy nhiên, trong chiến lược xúc tiến bán, thương hiệu VinFast hướng đến những chương trình tối ưu quyền lợi của khách hàng thể hiện qua các chương trình khuyến mãi, promotion, khá dồn dập

Vấn đề của VinFast là những chiến dịch Marketing và chiến dịch bán hàng chồng

chéo khiến người tiêu dùng không nhận diện được rõ nét định vị dòng xe sang -

đẳng cấp của VinFast Ý nghĩa về việc VinFast sẵn sàng “trợ giá” và “khuyến mãi”

để tạo điều kiện sản phẩm được phục vụ nhiều nhất với người Việt Nam chưa được thể hiện một cách rõ ràng và ấn tượng, ngược lại còn khiến NTD có nhận thức sai

lệch về định vị thương hiệu

III MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

1 Mục tiêu truyền thông:

Thay đổi nhận thức của khách hàng về Vinfast từ thương hiệu tầm trung tới thương - hiệu cao cấp

2 Mục tiêu Marketing:

Thay đổi hành vi: Từ “nhận biết được sản phẩm nhưng không có ý định mua" tới “quan tâm”, “trải nghiệm" và “mua” sản phẩm

Để đạt được những mục tiêu nêu trên, nhóm nghiên cứu sâu hơn về động cơ và rào cản của khách hàng mục tiêu khi ra quyết định mua một chiếc xe ô tô:

- Họ là ai:

● Độ tuổi: 30-40

● Giới tính: chủ yếu là nam giới

● Sinh sống & làm việc chủ yếu ở các thành phố lớn (Hà Nội, Sài Gòn, Hải Phòng,

Đà Nẵng, )

● Thu nhập: A1+ (30 triệu/tháng trở lên)

● Thuộc C-levels, có địa vị nhất định trong xã hội & được mọi người tôn trọng

● Có khát khao chinh phục & khám phá thế giới nhưng vẫn giữ trong mình bản sắc

& lòng tự tôn dân tộc

- Động cơ: Họ mua xe ô tô sang vì họ cho rằng:

● Xe ô tô mang tính biểu tượng cho sự thành công, thể hiện định vị xã hội của cá nhân

● Xe ô tô là một khoản đầu tư dài hạn, bỏ nhiều tiền ra để có được trải nghiệm dài hạn tốt nhất cũng là một khoản chi xứng đáng

- Rào cản:

Vấn đề NTD đối diện khi ra quyết định mua xe ô tô: Hệ thống đường bộ tại Việt Nam với nhiều “ổ gà”, “ổ vịt”, nhiều con đường gập ghềnh ở vùng ngoại ô và những con đèo ngoằn ngoèo tạo ra nhiều thử thách với người lái và vả với độ bền của xe

Từ đó, nhóm đưa ra được insight xuất phát từ động cơ & rào cản của khách hàng:

“Khi mua xe ô tô đắt tiền, tôi đề cao đẳng cấp và chất lượng Nhưng ngoài những yếu

tố đó, chiếc xe sang trọng của tôi phải phù hợp với các cung đường ở Việt Nam, nó như

được thiết kế riêng cho tôi, tạo trải nghiệm thoải mái và không gian sang trọng khi tôi cầm lái.”

Thử thách đặt ra cho Vinfast: Vinfast dù có chất lượng tốt và thiết kế phù hợp nhất với địa hình & vóc dáng người Việt, nhưng thương hiệu vẫn nhận nhiều sự hoài nghi do cụm từ “Made in Vietnam” Vậy Vinfast cần làm gì để thay đổi suy nghĩ cố hữu đó và giải quyết vấn đề đặt ra trong insight của NTD?

2 Cách tiếp cận

Cản trở Hướng tiếp cận Kết quả sau tiếp cận

Quan niệm xe ô

tô “Made in

Vietnam” chất

lượng tầm

thường, mức giá

thấp

Định nghĩa lại cụm từ “Made in

Vietnam”, không chỉ đơn thuần

là làm ở Việt Nam, mà làm cho

người Việt Nam, để lái trên

những cung đường Việt Nam

Niềm tin xe Vinfast “Made in Vietnam”

là phù hợp nhất, sang trọng nhất cho người Việt

Giải thích:

“Made in

Vietnam” chỉ

đơn thuần là

cụm từ chỉ

nguồn gốc

Giải thích: Hai yếu tố thuyết

phục:

1 Độ bền của xe, được nghiên cứu để phù hợp với mọi cung đường Việt Nam

2 Người Việt là trung tâm cho quy trình thiết kế mọi chi tiết và bộ phận xe

Giải thích: Ở phân khúc xe cao cấp, chất lượng là điều đương nhiên phải đạt được Nhưng sản phẩm xe của Vinfast không chỉ dừng lại ở chất lượng quốc

tế, mà còn được thiết kế riêng theo số

đo người Việt Nếu muốn lựa chọn an toàn, hãy chọn những dòng xe phổ biến trên thị trường Nếu muốn lựa chọn đúng và phù hợp,