(Tiểu luận) bài tập nhóm quản trị kinh doanh thương mại khởi tạo một ý tưởng kinh doanh đồ secondhand

Trên thực tế, mua đồ secondhand có thể được xem là một trong những thói quen mua hàng thân thiện nhất với môi trường mà bạn có thể theo đuổi bởi khả năng kéo dài vòng đời của một sản phẩ

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T QUỐC DÂN Ế

-BÀI T P NH Ậ ÓM

Khởi t m ý tạo ột ưởng kinh doanh Secondhand đồ

Lớp tín ch ỉ : QTTKDTM (222)_04

Gi ảng vi n h ê ướng ẫn d : Lê Thị Th ái Hà

Nhóm sinh vi ên th c hi ự ện : Nhóm 03

Nguy ễn Mai Sao 11215150

Nguy ễn Phương Thảo 11217477

Vy Ng Á ọc nh 11217419

Nguy Vễn ương B Anh ảo 11217416

Nguy ễn Như Đức Minh 11213883

Nguy Minh T ễn ần 11215236

B ùi Việ t Trung 11217485

Hà N , 3/2023 ội

PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ CÁC THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ

DOANH NGHIỆP 3

1.Ý tưởng kinh doanh 3

2 Thông tin về doanh nghiệp 4

2.1 Tên gọi 4

2.3 Địa điểm 4

2.4 Số lượng lao động 4

2.5 Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh 4

2.6 Phương thức kinh doanh 5

3.Thông tin về sản phẩm 5

PHẦN 2: TÌM HIỂU CÁC NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH SECONDHAND 5

1.Nghiên cứu thị trường 5

1.1 Nhu cầu khách hàng 5

1.2 Khả năng đáp ứng của thị trường VN 7

1.3 Các yếu tố khác 7

2.Tạo nguồn mua hàng 8

2.1 Xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng 8

2.2 Nghiên cứu thị trường nguồn hàng 8

2.3 Xác định khối lượng hàng cần mua 8

2.4 Tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch: 9

3.Dự trữ hàng hóa Secondhand 9

3.1 Dự trữ hàng hóa và các nhân tố ảnh hưởng 9

3.2 Quản trị dự trữ hàng hóa Secondhand: 9

4.Quản trị bán hàng Secondhand 11

4.1 Vai trò của bán hàng 11

4.2 Xác định và xây kênh bán hàng: 12

4.3 Các hình thức bán hàng 12

4.4 Xây dựng các kênh bán hàng online và truyền thông 12

4.5 Thực hiện tốt các nghiệp vụ bán hàng ở cửa hàng: 13

4.6 Quản trị bán hàng 13

PHẦN 3: NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ CÁC YẾU TỐ TRONG KINH DOANH ĐỒ SECONDHAND 13

1 Quản trị tài sản 13

2 Quản trị chi phí 14

3 Quản trị nhân sự 16

3

PHẦN 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ CÁC THÔNG TIN CƠ BẢN

VỀ DOANH NGHIỆP

1.Ý tưởng kinh doanh

Có thể nói, con người ngày nay có xu hướng tiêu dùng hàng loạt, đặc biệt

là mặt hàng quần áo Ngành công nghiệp thời trang toàn cầu đạt tổng giá tị 1.7 nghìn tỷ USD vào năm 2022 và trung bình mỗi năm, doanh số quần áo bán ra tăng gấp đôi từ 100 tỷ lên 200 tỷ đơn vị Trong khi đó, trung bình số lần một món quần áo được mặc lại giảm 36% Điều này dẫn đến một sự lãng phí tài nguyên lớn, với khoảng hơn 80% các loại quần áo bị vứt bỏ tại các bãi tập trung rác, phế liệu hoặc bị đem đi đốt

Vì vậy, việc mua đồ secondhand đang ngày càng trở nên phổ biến và đồng thời, đây cũng được xem như là một giải pháp hữu hiệu nhằm đối phó với tình trạng lãng phí nguyên liệu Trên thực tế, mua đồ secondhand có thể được xem là một trong những thói quen mua hàng thân thiện nhất với môi trường mà bạn có thể theo đuổi bởi khả năng kéo dài vòng đời của một sản phẩm, sự tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên và sự giúp giảm nhu cầu về “thời trang nhanh”

Việc kinh doanh hàng secondhand đã xuất hiện từ khá lâu nhưng phải đến những năm gần đây, khi mà các doanh nghiệp lớn như Thrift +, hay như ở Việt Nam là Vintage Boutique, 2 Closet, ra đời, thì loại hình kinh doanh này mới thực sự được biết đến nhiều

Thị trường kinh doanh quần áo cũ được đánh giá là một thị trường rộng lớn bởi những người thất nghiệp, thu nhập thấp ngày càng nhiều do kinh tế bấp bênh, hay một lượng khách hàng chủ yếu đến từ sinh viên các trường đại học Họ

có đặc điểm phải luôn tiết kiệm chi tiêu, vì vậy, những món đồ cũ nhưng còn khá mới, mẫu mã hợp thời luôn được ưu tiên Không chỉ thế, ngay cả những người trẻ

có thu nhập ổn định vẫn có thể là khách hàng trung thành của loại hình kinh doanh này nếu họ yêu thích và muốn tạo nên sự đa dạng, độc nhất cho tủ đồ của mình

Số vốn cần bỏ ra để kinh doanh bán quần áo secondhand là không quá lớn, việc nhập các quần áo cũ với số lượng lớn giá rất thấp là điều không hề khó Ngày nay, với sự phát triển của mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử, việc tiếp cận nguồn hàng “thanh lý” trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Ngoài ra, kinh doanh quần áo secondhand cũng giúp doanh nghiệp cắt giảm được chi phí sản xuất do tính chất của kinh doanh là bán lại đồ cũ

Như vậy, xu hướng tiết kiệm nguyên liệu bảo vệ môi trường, thị trường - rộng lớn và vốn kinh doanh nhỏ là những lý do khiến nhóm chúng em quyết định lựa chọn loại hình kinh doanh quần áo secondhand

2 Thông tin về doanh nghiệp

2.1 Tên gọi

Giải thích ý nghĩa tên gọi: “Mặc cả” là thuật ngữ hay được dùng khi đi chợ, nhưng xét trên phương diện kinh tế hiện nay, mặc cả còn được hiểu là

“thuận mua vừa bán”, nhằm tạo sự gần gũi giữa cửa hàng và khách hàng “Mặc cả” còn được hiểu theo một nghĩa khác, đó là “mặc tất cả” ở đây chúng tôi có - bán tất cả các loại mẫu mã, đa dạng chủng loại, đối tượng Chỉ cần lựa ra một chiếc áo, một cái quần và vài món phụ kiện từ cửa hàng, các bạn đã có cho mình một “bộ cánh” đẹp – độc –lạ để đi khắp nơi rồi!

2.2 Nguồn vốn

Vốn dự kiến: 150 triệu

Số vốn cần chuẩn bị không cần quá lớn:

- Cần từ 30 50 triệu là có thể nhập hàng với số lượng lớn

Chi phí phát sinh khoảng 30 triệu cho : bảng hiệu, móc treo, trang trí,…

- Lương cho nhân viên từ 5-9 triệu/tháng

- Tiền điện, nước 2-3 triệu/tháng

- Nguồn tiền dự trữ : 50 triệu

2.3 Địa điểm

Địa chỉ: Tại nhà (Ngõ 318 Đê La Thành)

→ Đây là khu vực thuận lợi vì khu vực này có nhiều sinh viên từ các trường đại học như : Mỹ thuật công nghiệp, Đại học Văn hoá Hà Nội,…

→ Ở trong trung tâm thành phố → Thuận lợi trong việc giao hàng cho khách hàng

2.4 Số lượng lao động

• Để mở một cửa hàng Second hand thì cần có từ 6-8 nhân viên

• Yêu cầu:

• Vì là đồ cũ nên cần được xử lý sạch sẽ tẩy các vết ố, lỗi,… cũng như lựa chọn kỹ càng từ nhân viên

• Các nhân viên thì có những nhiệm vụ như: kiểm đồ từ kho kiện, bán hàng, trực page trả lời tư vấn cũng như chốt đơn qua Facebook, Instagram của shop, chụp mẫu cập nhập liên tục

2.5 Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh

• Các sản phẩm thời trang (Quần áo, giày, phụ kiện thời trang )

• Dịch vụ: Đóng gói, giao nhận hàng hóa cho bên vận chuyển, đổi trả hàng hóa…

5

2.6 Phương thức kinh doanh

Có 2 phương thức :

• Online: Facebook và Instagram Ngoài ra còn tạo gian hàng trên Shopee, Lazada

• Offline: Tại cửa hàng

3.Thông tin về sản phẩm

PHẦN 2: TÌM HIỂU CÁC NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH

SECONDHAND

1.Nghiên cứu thị trường

1.1 Nhu cầu khách hàng

Được công bố ngày 25/4/2022, báo cáo hàng năm của eBay về thương mại nhấn mạnh rằng người tiêu dùng trẻ tuổi là lực lượng mới nổi chính trên thị trường đồ cũ với 80% số lượng đồ đã qua sử dụng được mua bởi gen Z (những

người sinh ra trong giai đoạn 1997 2012) Bên cạnh đó, trong 3 người bắt đầu -kinh doanh trở lại sau một thời gian dài vì COVID 19 thì có 1 người thuộc thế hệ -trẻ tuổi, chiếm tỷ lệ lớn nhất (32%) trong số những người bắt đầu hoạt động kinh doanh đồ cũ vào năm đó

Nhiều người thường nghĩ động lực chính để người tiêu dùng mua hàng resale (hay còn gọi là secondhand) thường liên quan nhiều đến lợi ích cho môi trường Tuy nhiên các thống kê cho thấy họ quan tâm đến nhiều thứ hơn Cụ thể, vấn đề môi trường chỉ xếp thứ 3 (12% khách hàng đề cập đến), xếp dưới các lợi ích như tiết kiệm tiền (22%) và tìm được các món hàng “độc đáo” (15%), theo báo cáo của Recurate, một startup chuyên hỗ trợ các thương hiệu khởi động

những chiến dịch resale

Khách hàng ưu tiên giá thành rẻ và bắt đầu mua hàng một cách tiết kiệm Những thương hiệu đi liền với đề cao giá trị cốt lõi của sản phẩm về sự tiện lợi đang dần nâng cao vị thế của mình làm thị trường second hand đang ngày một nổi lên

Thế hệ trẻ đặc biệt thế hệ genZ đang thể hiện mong muốn được trở thành một phần của giải pháp lâu dài nhằm giải quyết vấn đề lãng phí trong thời trang Điều này truyền cảm hứng cho tất cả chúng ta Ý thức của thế hệ người tiêu dùng tiếp theo như một luồng gió cho các doanh nghiệp cung cấp giá trị bền vững cho khách hàng

Dẫn chứng : thị trường đồ second hand sẽ cán mốc 64 tỷ đô trong vòng 5 năm

tới

Các thương hiệu thời trang có thể khai thác nhóm khách hàng này cũng như thế hệ Millennials muốn mua hàng hiệu nhưng bị giới hạn về hầu bao

• Tẩy chay thời trang “nhanh” : tiền ít → quần áo chất lượng thấp, nhanh lỗi mốt → tạo thành bãi rác khổng lồ (như ở Ghana 60% là quần áo) Mỗi

Discover more

from:

QTKD1

Document continues below

Quan Tri Kinh

Doanh 1

Đại học Kinh tế…

999+ documents

Go to course

ĐỀ CƯƠNG QTKD -Lecture notes 1

Quan Tri

24

Phân tích SWOT của

TH true milk

Quan Tri

8

Tài liệu ôn tập trắc nghiệm QTKD1

Quan Tri

25

Môi trường kinh doanh công ty…

Quan Tri

36

tuần có 15 triệu quần áo cũ và hơn 45% là quần áo không thể sử dụng được nữa Điều đó cực kỳ hại môi trường, tác động đến hệ sinh thái và ô nhiễm cũng như sự bóc lột sức lao động của công nhân

• Kiếm thêm thu nhập : Khi người tiêu dùng ngày nay ngày càng quan tâm đến tác động của thói quen mua sắm của họ và hiểu được thực tế của ngành sản xuất thời trang, thì động thái chuyển sang thị trường resale như một cách để hỗ trợ nền kinh tế tuần hoàn Trong nghiên cứu của eBay, khoảng 20% người được khảo sát cho biết rằng lý do thúc đẩy họ mua hàng sở hữu trước để tránh lãng phí quần áo Đồng thời, 52% phụ nữ được hỏi trong nghiên cứu toàn cầu cho biết kiếm thêm tiền là trọng tâm chính của họ khi bán các món đồ đã qua sử dụng

• Người tiêu dùng đang phải đối mặt với thực tế khắc nghiệt là thị trường ngày càng cạnh tranh, cùng với đó là mức chi tiêu của khách hàng yếu dần trong khi nền kinh tế tăng trưởng chậm lại

Ngày nay, trên mạng xã hội có rất nhiều bài viết cũng như các video nói

về những lợi ích/ tác động của ngành hàng second hand Trên nền tảng tiktok có tiktoker Hiền Nhi nói rằng việc mặc đồ second hand giúp trồng rừng với mỗi sản phẩm mua được trên Lemo Eco Fashion App, bạn sẽ giúp có thêm một cây xanh trong chiến dịch “Phủ Xanh Măng Đen” KonTum Việt Nam

1.2 Khả năng đáp ứng của thị trường VN

Nhìn chung, thị trường Việt Nam ngày càng có nhiều cửa hàng cũng như các chợ đồ cũ, có nhiều mẫu mã, đa dạng phù hợp với nhiều lứa tuổi cũng như giới tính Tuy nhiên nhược điểm là chủ yếu tập trung ở các thành phố, hầu như các hoạt động quảng bá, marketing không được áp dụng nhiều trên các nền tảng mạng xã hội Chính vì vậy, tệp khách hàng chủ yếu là thế hệ genZ

1.3 Các yếu tố khác

Trên thực tế thời trang secondhand đã xuất hiện từ rất lâu nhưng phải đến thời điểm đại dịch Covid bùng phát, rất nhiều thương hiệu thời trang lớn phải đối mặt với sự tụt giảm của ngành công nghiệp thời trang thậm chí có nhiều cửa hàng thời trang phải đóng cửa thì thời trang secondhand dần trở nên phổ biến trên thế giới Từ Anh, Mỹ, tới Trung Quốc và nhiều nơi khác trên thế giới, rất nhiều người đang chuộng quần áo cũ hơn quần áo mới

Sau những thay đổi địa chấn do đại dịch Covid gây ra và khi người tiêu dùng bắt đầu lại thói quen mua hàng, sức hấp dẫn của thị trường đồ cũ đã tăng lên đáng kể Sự xuất hiện của các trang web resale như Depop và Vinted với ưu điểm dễ sử dụng nhằm mục tiêu khuyến khích người bán mới tham gia thị trường

Vinamilk - Lecture notes 4

Quan Tri

33

C4 BÀI TÂP HQKD -Lecturer: Nguyen T…

Quan Tri

14

8

Kết luận : Mặc lại đồ cũ, tái sử dụng không chỉ là câu chuyện kinh tế hay bắt trend…mà còn thể hiện sự quan tâm đến các vấn đề về thiên nhiên, môi trường

2.Tạo nguồn mua hàng

2.1 Xác định nhu cầu cụ thể của khách hàng

Như đã phân tích chi tiết ở trên, thị trường mục tiêu của lĩnh vực kinh doanh hàng secondhand thường là các người trẻ thuộc thế hệ GenZ (1997 - 2012) mong muốn được sử dụng quần áo có giá thành rẻ hoặc muốn mua đồ hiệu nhưng không đủ khả năng chi trả Bên cạnh đó, họ còn là các cá nhân có ý thức bảo vệ môi trường và ủng hộ xu hướng tẩy chay thời trang nhanh

2.2 Nghiên cứu thị trường nguồn hàng

Thanh lý quần áo, những món đồ đã qua sử dụng đang trở thành một xu hướng “mắt thường” cũng có thể thấy được Báo cáo hàng năm trong 5 năm gần đây của Thredup đã cho thấy những phản hồi tích cực của người dùng đối với thị trường secondhand Bất chấp bối cảnh đại dịch Covid 19, thị trường này vẫn duy trì sự ổn định và thậm chí còn có dấu hiệu khả quan hơn bao giờ hết Thời kỳ dịch, bằng một cách kỳ diệu nào đó, lại trở thành “cái nôi sinh sản” cho những người có nhu cầu mua sắm đồ cũ Vào năm 2020, số liệu cho thấy có 33 triệu người dùng lần đầu tiên mua quần áo secondhand, và cũng theo đó, 76% những người còn có ý định sẽ mua đồ cũ trong vòng 5 năm tới

Đồng thời, nguồn cung cho thị trường này cũng ghi nhận những con số đáng kể Cụ thể, tổng số seller vào năm 2020 là 52,6 triệu người, trong đó có 69% (tức khoảng 36,2 triệu người) lần đầu tiên tham gia thanh lý quần áo của mình Con số này dự đoán sẽ tiếp tục tăng đến 118,8 triệu người Ngoài ra, có rất nhiều cách mà một doanh nghiệp có thể áp dụng để nhập hàng với giá rẻ, chất lượng ổn định và nhanh chóng 2 cách chính mà cửa hàng “Mặc cả” chúng em áp dụng là:

Một là, trực tiếp đến các kho, chợ đồ si trong nước như Chợ đồ si ở An Giang, chợ Đông Tác ở Hà Nội hay Tổng kho Hàng Si tại Vũng Tàu, Hoặc cửa hàng có thể lựa chọn nhập hàng từ nước ngoài, các nước lân cận như Trung Quốc tại các khu chợ ở Quảng Châu, Thượng Hải, Ưu điểm của hình thức này là sẽ được tận tay chọn lọc sản phẩm và kiểm tra chất lượng hàng hóa Tuy nhiên, cách này đòi hỏi chi phí di chuyển đến các kho khá lớn (nếu trực tiếp sang kho ở nước ngoài)

Hai là, nhập hàng online từ nước ngoài qua các sàn thương mại điện tử như Taobao, Shopee, Alibaba, Chúng ta có thể trao đổi với người bán hàng, thanh toán online và chọn phương thức vận chuyển mà không cần trực tiếp sang nước ngoài

2.3 Xác định khối lượng hàng cần mua

M = bán + dự trữ cuố ỳ hàng tồn cuối kìi k -

2.4 Tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng giao dịch:

Từ những cách mà nhóm đề cập ở trên, cửa hàng “Mặc cả” lựa chọn hình thức mua hàng theo kiện và nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài, cụ thể là từ Trung Quốc để đảm bảo số lượng và sự đa dạng trong mẫu mã

“Mặc cả” sẽ ký kết hợp đồng hợp tác lâu dài với các kho sỉ quần áo của cả trong nước và tại Trung Quốc nhằm duy trì nguồn hàng ổn định, đồng thời tối ưu hóa chi phí cho việc mua hàng Ngoài ra, hình thức nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc cần đảm bảo tuân thủ quy định giấy phép, tiêu chuẩn và luật pháp thông lệ quốc tế

3 Dự trữ hàng hóa Secondhand

3.1 Dự trữ hàng hóa và các nhân tố ảnh hưởng

3.2 Quản trị dự trữ hàng hóa Secondhand:

Khai thác đảm bảo đủ vốn cho dự trữ HH của DN : yếu tố quan trọng gây rủi ro rong kinh doanh quần áo nói chung là tránh hàng tồn Chính vì thế, muốn t tránh tồn kho hàng secondhand, phải luôn xoay vòng vốn liên tục và cập nhật những mẫu mã phù hợp với thị hiếu của tệp khách hàng