Ufm - Vi - Chương 1 - Tổng Quan Về Quản Trị.pptx

PowerPoint Presentation BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Mục tiêu chương 1) Nhận biết được các đặc điểm tổ chức, các tiêu chí phân loại tổ chức 2) Trình bày được khái niệm quản tr[.]

BÀI GIẢNG

QUẢN TRỊ HỌC

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

Mục tiêu chương

1) Nhận biết được các đặc điểm tổ chức, các tiêu

chí phân loại tổ chức.

2) Trình bày được khái niệm quản trị, phân biệt

được hiệu quả và hiệu suất quản trị.

3) Phân tích khái quát các chức năng quản trị.

4) Định nghĩa nhà quản trị, phân loại cấp bậc quản

Tổng quan về quản trị

Nội dung chương

1)Tổ chức.

2)Quản trị.

3)Nhà quản trị.

1 Tổ chức

1).

2)Phân loại tổ chức.

3)Đặc trưng tổ chức.

1 Tổ chức

Là một sự sắp xếp có hệ thống gồm nhiều người được nhóm lại với nhau để đạt được mục tiêu cụ thể.

Là tập hợp của nhiều người cùng làm việc vì những mục đích chung trong hình thái cơ cấu nhất định

1.1 Khái niệm

1 Tổ chức

1)

1.2 Phân loại tổ chức

1 Tổ chức

Tổ chức là một hệ thống mở

Nguồn lực đầu vào

Các hoạt động

Sản phẩm đầu ra

Môi trường cung ứng Tổ chức Môi trường tiêu thụ

Quá trình chuyển hóaPhản hồi của NTD

- Sản phẩm

- Dịch vụ

Các hoạt động: công việc chuyển hóa các

nguồn lực đầu vào thành đầu ra.

Thực hiện các chức năng quản trị1.3 Đặc trưng tổ chức

2 Quản trị

1)Khái niệm, sự cần thiết của

quản trị.

2)Chức năng của quản trị.

3)Hiệu quả và hiệu suất quản

trị.

4)Khoa học QT - Nghệ thuật

QT.

2 Quản trị

Quản trị là một dạng hoạt động đặc biệt

quan trọng của con người gắn liền với các dạng hoạt động khác nhau của một tập thể người

2.1 Khái niệm, sự cần thiết của quản trị

2 Quản trị

Quản trị là nghệ thuật đạt được

mục đích thông qua người khác.

2.1 Khái niệm, sự cần thiết của quản trị

2 Quản trị

Quản trị là sự tác động liên tục có tổ chức, có định hướng của chủ thể quản trị lên các đối tượng bị quản trị nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức, trong điều kiện biến đổi của môi trường và sự thay đổi của các nguồn lực

2.1 Khái niệm, sự cần thiết của quản trị

2 Quản trị

QUẢN TRỊ

SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHỦ THỂ LÊN ĐỐI TƯỢNG

MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC

HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ

MÔI TRƯỜNG

BIẾN ĐỘNG

NGUỒN

LỰC CÓ

HẠN

2 Quản trị

2.1 Sự cần thiết của quản trị

Quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung

2 Quản trị

Các nhà quản trị đều có trách nhiệm thực hiện 4 chức năng này.

2 Quản trị

- Quyết định tổ chức sẽ theo đuổi mục tiêu nào?

- Quyết định áp dụng chiến lược gì?

hiện

Chức năng hoạch định (Planning)

Phân bổ nguồn lực công việc Sắp xếp

Chức năng tổ chức

2 Quản trị

- Là quá trình dẫn hướng các hoạt động và kết quả làm việc của nhân viên để góp phần đạt được mục tiêu chung

- Là quá trình tạo cảm hứng cho nhân viên, tác động vào hành vi để họ làm việc tích cực và tự nguyện

Thiết lập tầm nhìn Chỉ đạo, hướng dẫn Động viên, khuyến

khích

Một tập thể làm việc tận tụy, trung thành

Chức năng kiểm tra

2 Quản trị

Hoạch định

Lãnh đạo

Tổ chức

Kiểm soát

2 Quản trị

𝐻 𝑖ệ 𝑢𝑠𝑢 ấ 𝑡= 𝐾 ế 𝑡 𝑞𝑢ả(𝐾)

𝐶 h𝑖𝑝hí (𝐶)

Hiệu suất đề cập đến việc “làm đúng cách”.

2 Quản trị

Ví dụ hiệu suất

4 người thợ may, mỗi người tự

hoàn thành bộ quần áo do mình

phụ trách

4 người thợ may, mỗi người phụ trách 1 công đoạn may: Đo, Cắt, Ráp,

Hoàn thiện

2 Quản trị

Trong thực tế, có 02 cách để nâng cao hiệu suất

Một là quản trị được nguồn lực:

- Giảm thiểu chi phí đầu vào, giữ nguyên sản lượng đầu ra

- Giữ nguyên giá trị đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra;

- Giảm thiểu chi phí đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra.

Hai là gia tăng chuỗi giá trị:

- Nâng cao năng lực cốt lõi của công ty.

2 Quản trị

Tính khoa học Tính nghệ thuật

• Hệ thống hóa các kiến thức trong

các lĩnh vực, vận dụng các thành

tựu khoa học vào giải quyết các vấn

đề quản trị trong thực tiễn

• Nghệ thuật quản trị là những kỹ năng,

kỹ xảo, bí quyết, để đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.

• Khoa học là sự hiểu biết kiến thức có

hệ thống

• Nghệ thuật là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng cho phù hợp trong từng lĩnh vực, trong từng tình huống

Khoa học và nghệ thuật quản trị không đối chọi, loại trừ nhau

mà chúng bổ sung cho nhau, có mối quan hệ biện chứng.

2.4 Khoa học – Nghệ thuật

3 Nhà quản trị

Nhà quản trị

Người thừa hành

3.1 Khái niệm nhà quản trị

3 Nhà quản trị

Nhà quản trị cấp cao

Đưa ra các quyết định chiến lược

Nhà quản trị cấp trung

Đưa ra các quyết định chiến thuật

Nhà quản trị cấp cơ sở

Đưa ra các quyết định tác nghiệp

3.2 Cấp bậc quản trị

- Quan sát môi trường bên ngoài, xác định chiến lược.

- Thiết lập mục tiêu của tổ chức.

- Thiết lập cách thức giao tiếp giữa các phòng ban.

- Giám sát các nhà quản trị cấp trung.

- Tìm kiếm những phương thức tốt nhất để tổ chức nguồn lực.

- Quản lý nhà quản trị cấp cơ sở, chuyển tải những mục tiêu do

nhà quản trị cấp cao đặt ra thành những mục tiêu cụ thể mà

nhà quản trị thấp hơn có thể thực hiện.

- Giám sát hàng ngày đối với nhân viên.

- Hỗ trợ cho việc thực hiện công việc của nhân viên.

- Đảm bảo các kế hoạch của nhà quản trị cấp trung

đưa ra được thực hiện.

3 Nhà quản trị

Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị

và chức năng quản trị

3 Nhà quản trị

Kỹ năng quản trị là năng lực thực hiện một công việc nhất định; là những khả năng không mang tính bẩm sinh; là năng lực của con người có thể đưa kiến thức vào thực tế để đạt kết quả mong muốn với hiệu quả cao.

 Kỹ năng kỹ thuật (chuyên môn)

 Kỹ năng quan hệ con người (nhân sự)

 Kỹ năng tư duy (nhận thức)

3.3 Kỹ năng nhà quản trị

3 Nhà quản trị

Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị

và kỹ năng quản trị

3 Nhà quản trị

Liên kết con người

Thông tin Quyết định

Theo Henry Mintzberg

liên quan đến mối

liên quan đến các quá trình quyết định

3.4 Vai trò nhà quản trị

3 Nhà quản trị

Pháp nhân chính

đại diện cho tổ chức, thực hiện & chịu trách nhiệm pháp lý (ký kết hợp đồng, thực hiện nghi lễ, tiếp khác, …)

3 Nhà quản trị

Phát ngôn (đối ngoại)

đại diện cho tổ chức cung cấp thông tin ra bên ngoài

Phổ biến thông tin

Phổ biến thông tin cho các bộ phận & nhân viên trong tổ chức

Thu thập & tiếp nhận thông tin

Trung tâm chính về thông tin nội bộ

Thương thuyết, đàm phán trong quan hệ với các cá nhân trong & ngoài tổ chức

3 Nhà quản trị 3.5 Để trở thành nhà quản trị thành công

Nhà Quản Trị thành công

Sẵn sàng giao việc

Dùng quyền hạn

Nêu gương tốt

Mong muốn trở thành NQT

- Kỹ năng nhận thức (tư duy).

- Kỹ năng quan hệ con người

(nhân sự)

- Kỹ năng chuyên môn (tác

nghiệp)

VAI TRÒ NHÀ QUẢN TRỊ

- Vai trò liên kết con người (pháp nhân chính,

người lãnh đạo, người liên lạc).

- Vai trò thông tin (phát ngôn, phổ biến thông

tin, thu thập thông tin).

- Vai trò quyết định (doanh nhân, người hòa

giải, phân bổ tài nguyên, thương thuyết).

QUẢN TRỊ

- Khái niệm quản trị

- Hiệu quả quản trị

- Hiệu suất quản trị

BÀI GIẢNG

QUẢN TRỊ HỌC

XIN CÁM ƠN