Deloitte đã phân tích những tiết lộ tài chính này để xác định cách các công ty nói về hành động chuyển đổi kỹ thuật số của họ - cụ thể là cách họ nói chuyện với đầu tiên là việc triển kh
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
-o0o Môn: QUẢN TRỊ HỌC
BÀI DỊCH: GIẢI PHÓNG GIÁ TRỊ TỪ CHUYỂN ĐỔI KỸ THUẬT SỐ: CON ĐƯỜNG VÀ CẠM BẪY
Giảng viên hướng dẫn: Ts Lê Việt Hưng MLHP: 23C1MAN50200127
Tên: Nguyễn Thị Phương Uyên Lớp: AD001
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
Sức mạnh của việc chủ động trong cả lời nói và hành động 1
Những phát hiện từ nghiên cứu 1
Làm rõ các hành động 1
Cách các hành động cá nhân thúc đẩy giá trị 2
Hành động cá nhân: Kết quả cuối cùng 4
Cách các hành động kết hợp định hình giá trị 4
Những người thực hiện chuyển đổi số nên cảm thấy vui mừng: Giá trị sẽ ở đó nếu bạn thực hiện có chủ đích 4
Những người thực hiện chuyển đổi số cần chú ý: Có ý chí, có đường đi 4
Các công nghệ riêng lẻ có tác động gì đến vốn hóa thị trường? 5
Các doanh nghiệp có hiệu suất cao hoạt động như thế nào? 5
Tận dụng tất cả 6
Về nghiên cứu 8
Trích dẫn cuối bài 11
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Những nghiên cứu trong suốt 10 năm của deloitte về những công bố tài chính của hơn 4,000 tổ chức toàn cầu đã chỉ ra những nơi mà những hoạt động chuyển đổi số có thể gia tăng giá trị của doanh nghiệp
Chuyển đổi kỹ thuật số nằm trong chương trình nghị sự của tất cả mọi người Nhưng phần khó nhất của bất kỳ sự chuyển đổi nào là không phải là quyết định có nên bắt tay vào thực hiện nó hay không mà điều quan trọng là bạn có thấy được lợi tức đặc biệt từ khoản đầu tư của mình hay không Các tổ chức thường gặp khó khăn trong việc xác định hành động nào mang lại nhiều tác động nhất và khoản đầu tư nào mang lại giá trị doanh nghiệp cao nhất Deloite đã kiểm tra những hành động nào có thể làm tăng tỷ lệ thành công của quá trình chuyển đổi và Deloitte đã xác định những hành động thúc đẩy giá trị: những hành động khi kết hợp lại có thể tạo ra lợi nhuận vượt trội cho các khoản đầu tư công nghệ và những hành động khi thực hiện riêng lẻ có thể phá hủy nó Theo phân tích của Deloitte, sự kết hợp phù hợp của các hành động chuyển đổi
kỹ thuật số có thể mang lại thêm 1,25 nghìn tỷ USD vốn hóa thị trường cho tất cả các công ty trong Danh sách hàng năm của tạp chí Fortune gồm 500 công ty lớn nhất của Mỹ Nhưng sự kết hợp sai lầm có thể làm xói mòn giá trị thị trường, gây rủi ro hơn 1,5 nghìn tỷ USD Bài học rút ra: Để chuyển đổi kỹ thuật số thành công cần nhiều thứ hơn là chỉ tham vọng và đầu tư táo bạo
Trang 4Sức mạnh của việc chủ động trong cả lời nói và hành động
Deloitte đã áp dụng khoa học dữ liệu vào hồ sơ cổ đông đại chúng, báo cáo quan hệ nhà đầu
tư và dữ liệu tài chính trong một thập kỷ Điều này bao gồm hơn ba triệu trang tiết lộ tài chính của 4.651 công ty Mỹ và toàn cầu niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York Mục tiêu là để đánh giá tác động của các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số (nếu có) đối với giá trị doanh nghiệp, được xác định theo vốn hóa thị trường Deloitte đã phân tích những tiết lộ tài chính này để xác định cách các công ty nói về hành động chuyển đổi kỹ thuật số của họ - cụ thể là cách họ nói chuyện với đầu tiên là việc triển khai chiến lược kỹ thuật số; tiếp đó là các khoản đầu tư công nghệ riêng biệt, phù hợp với chiến lược của họ; và cuối cùng là nỗ lực của
họ để chuẩn bị nhân lực và quy trình cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số Vì các hoạt động trao đổi thông tin với nhà đầu tư này chịu sự điều chỉnh của các quy định của SEC nên chúng đóng vai trò đại diện cho các ý định chuyển đổi kỹ thuật số và các hành động mà doanh nghiệp
thực hiện.
Chúng tôi đã áp dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để quét tài liệu để tìm từ khóa liên quan đến những hành động này 1 Sau đó, chúng tôi sử dụng một loạt mô hình tài chính 2để tìm kiếm mối tương quan 3 giữa cách các công ty giải thích kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số của họ với các nhà đầu tư và các bên liên quan khác cũng như mức định giá được ấn định cho các công ty
Những phát hiện từ nghiên cứu
Chúng tôi nhận thấy rằng mối liên hệ giữa chiến lược và hành động là yếu tố quyết định khả năng công ty thu được nhiều giá trị nhất từ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình Nghiên cứu cho thấy những hành động này có thể làm tăng giá trị doanh nghiệp nếu được thực hiện có mục đích, tuy nhiên không phải tất cả các hành động đều được thực hiện như nhau
Làm rõ các hành động
Nghiên cứu của chúng tôi bắt đầu bằng việc phân tích tần suất các thuật ngữ thường được sử dụng để thiết lập chiến lược, hỗ trợ công nghệ và huy động doanh nghiệp thực hiện thay đổi kỹ thuật số Sau khi tập dữ liệu này được hình thành, chúng tôi sẽ tập trung vào mối quan hệ giữa các nhóm được chọn Những mối quan hệ này được phân tích thông qua việc phân cụm các thuật ngữ thành các hành động khác nhau (hình 1)
Trang 5Đây là những điểm trọng tâm được thảo luận thường xuyên nhất với các khách hàng của chúng tôi đang trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và bao gồm một khung hữu ích để hiểu cách các doanh nghiệp thúc đẩy nỗ lực của họ Về mặt thực tế, chúng được định nghĩa là:
Chiến lược kỹ thuật số: Các khả năng chiến lược được tạo ra bởi chuyển đổi kỹ thuật
số Ví dụ về các thuật ngữ chiến lược kỹ thuật số bao gồm khả năng kỹ thuật số mới, thị trường mới và sản phẩm mới—về cơ bản, các thuật ngữ mô tả những nỗ lực nhằm thực hiện một chiến lược lớn hơn, đôi khi mở rộng ra nhiều đơn vị kinh doanh
Công nghệ phù hợp với chiến lược: Các công nghệ đi kèm với chuyển đổi kỹ thuật
số Khi chúng tôi nói “phù hợp với chiến lược”, chúng tôi muốn nói đến những công nghệ này đang được khai thác để đạt được một số mục tiêu riêng biệt và đưa chiến lược vào cuộc sống
Thay đổi kỹ thuật số: Khả năng của tổ chức để thích ứng và áp dụng các quy trình,
nguồn lực và cách làm việc mới Nó đề cập đến những đặc điểm con người, chất lượng hơn cần thiết cho một sự chuyển đổi, bao gồm vô số lĩnh vực tài năng
Cách các hành động cá nhân thúc đẩy giá trị
Mỗi hành động này đều tương quan với vốn hóa thị trường Chúng tôi đã kiểm tra tác động của từng cách riêng lẻ và trong các cách kết hợp khác nhau để hiểu được cách kết hợp nào có thể mang lại giá trị lớn nhất—và cách kết hợp nào có thể mang lại ít giá trị nhất Một số mô hình khác biệt đã xuất hiện:
Trang 6Chiến lược kỹ thuật số
Khi một công ty trình bày rõ ràng chiến lược kỹ thuật số của mình trong các báo cáo tài chính, chúng tôi đã quan sát thấy tác động tích cực đáng kể đến việc định giá Đây là nơi nhiều
tổ chức bắt đầu hành trình giá trị chuyển đổi kỹ thuật số của mình, mặc dù chỉ có 44% có mức
độ trưởng thành cao liên quan đến hành động này 4 Chúng tôi đưa ra giả thuyết rằng thị trường hiểu được tác động của “kỹ thuật số” đối với tất cả các công ty bất kể ngành nào và ghi nhận ban lãnh đạo vì đã hành động nhằm hiện đại hóa hoạt động kinh doanh nhằm hỗ trợ một chiến lược rộng lớn hơn Có lẽ bằng chứng về hành động, dù tổng quát đến đâu, đều thể hiện sự ưu tiên của một tổ chức đối với các mục tiêu kỹ thuật số
Công nghệ phù hợp với chiến lược
Khi chúng tôi tìm thấy bằng chứng về công nghệ phù hợp với chiến lược trong các thông tin tài chính của công ty, tác động định giá cao gấp hai lần so với chiến lược kỹ thuật số Chúng tôi tin rằng mức định giá cao hơn là do tính đặc thù của các công nghệ được đề cập (hình 1) Điều này có thể mang lại cho các bên liên quan cảm nhận rõ ràng hơn về các chiến lược được
sử dụng và một cách để theo dõi chặt chẽ hơn về nơi doanh nghiệp đang đặt cược vốn của mình
— mà đối với nhiều người, điều này có thể rất lớn Nhiều công nghệ trong số này cũng được coi là công nghệ mới nổi hoặc tiên tiến nhất và có thể phản ánh cách tiếp cận hướng tới tương lai nhằm cải thiện hiệu suất
Thay đổi kỹ thuật số
Bất chấp những tin tức tích cực xung quanh hai hành động trước đó, nghiên cứu của chúng tôi
đã phát hiện ra một câu chuyện cảnh báo về sự thay đổi kỹ thuật số Khi phân tích các tiết lộ trình bày rõ ràng các chương trình thay đổi theo thuật ngữ chung hoặc không đề cập đến các hoạt động kỹ thuật số cụ thể, chúng tôi nhận thấy rằng vốn hóa thị trường đã bị xói mòn Khi được quan sát riêng, sự thay đổi kỹ thuật số có tác động ít hơn gần ba lần so với chiến lược kỹ thuật số và khiến vốn hóa thị trường hiện tại có nguy cơ bị xói mòn
Chúng tôi tin rằng điều này xảy ra vì hai lý do Đầu tiên, thay đổi vì mục đích thay đổi mà không có mục đích hoặc bất kỳ mối ràng buộc nào với một chiến lược rộng lớn hơn là không đủ
Nó thiếu tính cụ thể để huy động các bên liên quan và tập hợp họ xung quanh lợi ích chung Thứ hai, nhiều bên liên quan hiểu rằng sự thay đổi có thể mang lại mức độ không chắc chắn cao Nếu không có kế hoạch cụ thể, các bên liên quan sẽ giảm khả năng quản lý để đưa tổ chức tiến lên phía trước Niềm tin bị mất, động lực bị suy giảm và khả năng lãnh đạo có thể bị coi là chạy theo mốt quản lý mới nhất
Hãy cân nhắc việc áp dụng Agile qua nhiều năm Việc giải quyết một tổ chức Agile có quy mô lớn và đạt được sự linh hoạt 5 của doanh nghiệp chắc chắn là rất phức tạp Nó liên quan đến việc nâng cao kỹ năng của nhân tài, xây dựng đội ngũ sản phẩm phù hợp và thấm nhuần tư duy tổ chức mới Nhưng nó còn vượt xa điều đó Để nhận ra giá trị của Agile—các sản phẩm được kích
Trang 7hoạt, tốc độ mong đợi và trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng—tất cả đều phải gắn liền với chiến lược doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp Agile được xây dựng mà không lưu ý đến những điều này thì doanh nghiệp đó chỉ đơn giản là đang áp dụng xu hướng quản lý và chưa tận dụng tối đa lợi thế của Agile như một giải pháp Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy đây là con đường dẫn đến sự hủy hoại giá trị
Hành động cá nhân: Kết quả cuối cùng
Theo phân tích của chúng tôi, nếu bạn chỉ có thể làm một việc, hãy tập trung nỗ lực vào các công nghệ phù hợp với chiến lược vì nó mang lại giá trị thị trường vượt trội Và bạn càng cụ thể hơn với các bên liên quan thì bạn càng được khen thưởng trên thị trường Có sức mạnh khi lên tiếng về hành động của bạn với các nhà đầu tư và các bên liên quan khác Hãy coi quan hệ nhà đầu tư như một công cụ có thể bị bỏ qua trong kho vũ khí của bạn—một cách để báo hiệu sự tin tưởng của bạn đối với các kế hoạch bạn đã thực hiện và các hành động bạn dự định thực hiện, đồng thời chứng minh mức độ ảnh hưởng của chuyển đổi kỹ thuật số đến các kế hoạch của doanh nghiệp
Cách các hành động kết hợp định hình giá trị
Sau khi phân tích từng hành động riêng lẻ, chúng tôi tìm kiếm những sự kết hợp có thể mở khóa (hoặc phá hủy) nhiều giá trị hơn nữa Kết quả rất thuyết phục: Các kết hợp hành động cụ thể có thể mang lại mức tăng vốn hóa thị trường lên tới 5%, trong khi các kết hợp khác có thể dẫn đến rủi ro xói mòn giá trị đáng kể lên tới 9%
Những người thực hiện chuyển đổi số nên cảm thấy vui mừng: Giá trị sẽ ở
đó nếu bạn thực hiện có chủ đích
Sự kết hợp tích cực nhất là bộ ba kỹ thuật số: sự hiện diện của một chiến lược kỹ thuật số rõ ràng, trong đó các khoản đầu tư công nghệ cụ thể được căn chỉnh và thiết lập, đồng thời tổ chức được huy động và sẵn sàng quản lý sự thay đổi Điều này tương đương với tác động giá trị gấp 1,2 lần so với chiến lược kỹ thuật số được áp dụng riêng lẻ và gần gấp 3,5 lần so với khả năng thay đổi của chính chiến lược đó
Mặc dù có thể dễ dàng loại bỏ chất xúc tác trifecta như sự hiểu biết thông thường, nhưng bằng chứng lại cho thấy điều ngược lại 6 Chỉ 34% trong số các công ty Fortune 500 mà chúng tôi phân tích cho thấy dấu hiệu có chiến lược đầu tư vào công nghệ trong việc công bố thông tin tài chính của họ Có thể số còn lại đang thực hiện những khoản đầu tư quan trọng nhưng bị mất cốt truyện, không muốn tiết lộ “quá nhiều” cho đối thủ cạnh tranh hoặc không biết cách truyền tải tốt nhất tác động của những khoản đầu tư đó
Những người thực hiện chuyển đổi số cần chú ý: Có ý chí, có đường đi
Trang 8Phân tích của chúng tôi cho thấy rằng khả năng thay đổi là yếu tố quyết định: Sự hiện diện của
nó có thể tạo ra hoặc phá vỡ giá trị của doanh nghiệp Bản thân nó là một chất làm xói mòn giá trị Là một phần của trifecta, nó là chất xúc tác có giá trị Nhưng khi nó hoàn toàn vắng mặt, chúng tôi nhận thấy kết quả tồi tệ nhất
Chúng tôi tìm thấy bằng chứng cho thấy sự kết hợp giữa chiến lược kỹ thuật số và đầu tư phù hợp với công nghệ mà không có khả năng thay đổi sẽ dẫn đến sự xói mòn đáng kể giá trị doanh nghiệp Những tổn thất lớn hơn gấp 10 lần so với những gì xảy ra với kẻ hủy diệt giá trị khác: bản thân sự thay đổi kỹ thuật số Trên thực tế, đó là sự kết hợp tiêu cực nhất, gây ra rủi ro xói mòn giá trị 9%, có thể khiến các công ty Fortune 500 thiệt hại 1,5 nghìn tỷ USD giá trị 7
Nhưng làm sao có thể như vậy được? Làm thế nào những hành động tạo ra lợi nhuận quá lớn lại có thể phá hủy giá trị? Chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phải có sự tham gia ngay từ đầu, cam kết duy trì và các biện pháp khuyến khích của tổ chức để phù hợp Nếu bạn thiếu khả năng áp dụng và sử dụng những công nghệ đó hoặc đưa tổ chức theo kịp sự thay đổi, bạn đã lãng phí đáng kể thời gian, sự chú ý và vốn Trong trường hợp này, chuyển đổi kỹ thuật số trở thành sự phân tâm đối với ban quản lý và những nhân tài hàng đầu Các bên liên quan đủ hiểu biết để hiểu sự thay đổi mang tính chuyển đổi khó khăn như thế nào và kết quả là làm giảm đáng kể giá trị của doanh nghiệp
Để chống lại rủi ro, cách thức và thời điểm tổ chức chỉ đạo khả năng thay đổi của mình có thể
là yếu tố tạo ra sự khác biệt Mặc dù bản thân nó có mối quan hệ tiêu cực với vốn hóa thị trường, nhưng khi kết hợp với một hoặc hai hành động khác, nó sẽ là chất xúc tác giá trị thiết yếu Nó biến kịch bản tiêu cực nhất thành kịch bản tích cực nhất
Các công nghệ riêng lẻ có tác động gì đến vốn hóa thị trường?
Mặc dù phân tích của chúng tôi cho thấy rằng các khoản đầu tư công nghệ riêng biệt phù hợp với chiến lược có thể thúc đẩy vốn hóa thị trường cạnh tranh gấp đôi so với việc chỉ có chiến lược kỹ thuật số, nhưng một số công nghệ nhất định sẽ nhanh chóng mang lại giá trị hơn các công nghệ khác
Đám mây là người đầu tiên bước ra khỏi cổng để khơi dậy sự chuyển đổi kỹ thuật số Nó cũng phù hợp một cách tự nhiên cho phân tích của chúng tôi, vì nó phục vụ chức năng bắt buộc từ chiến lược đến những thay đổi về mô hình hoạt động sẽ được áp dụng AI và mạng tăng giá trị mặc dù trong tầm nhìn dài hạn hơn Khi việc áp dụng tăng tốc, chúng tôi mong đợi những tác động giá trị tương tự Đám mây là dấu hiệu hàng đầu cho thấy công nghệ nền tảng sẽ mang lại lợi nhuận nếu được sử dụng có chủ ý
Các doanh nghiệp có hiệu suất cao hoạt động như thế nào?
Deloitte đã nghiên cứu tác động của chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách sử dụng các thước đo giá trị khác và tìm thấy kết quả tích cực tương tự Chỉ số Doanh nghiệp theo cấp số nhân của
Trang 9chúng tôi gồm 500 doanh nghiệp vốn hóa lớn của Hoa Kỳ cho thấy rằng “các doanh nghiệp dẫn đầu” (Doanh nghiệp theo cấp số nhân), vừa có khả năng thay đổi cao vừa có khả năng giành chiến thắng, trung bình có giá chuyển tiếp trên thu nhập cao hơn 176% so với những doanh nghiệp có hiệu suất thấp nhất trong ngành của họ 8
Chúng tôi đã chạy mô hình tài chính của mình trên nhóm nhỏ các tổ chức có hiệu suất cao nhất này và nhận thấy rằng, trung bình, Doanh nghiệp theo cấp số nhân thu được mức tăng vốn hóa thị trường gấp 12,5 lần so với các tổ chức khác Tuy nhiên, mặc dù họ thấy mức cao hơn cho các hành động làm tăng vốn hóa thị trường so với các tổ chức khác, nhưng họ cũng có nguy cơ gặp phải mức thấp thấp hơn—và không nên coi vị trí đặc quyền của mình là điều hiển nhiên
Tận dụng tất cả
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sức mạnh của chiến lược kỹ thuật số, được hiện thực hóa nhờ các khoản đầu tư công nghệ cụ thể và được củng cố bởi khả năng thay đổi, có thể làm thay đổi đáng kể giá trị của công ty (hình 2)
Điều này nói thì dễ hơn làm vì việc mở khóa mỗi cái cần có thời gian, công sức và kiến thức chuyên môn đáng kể Vì vậy, đối với những công ty hiện không dẫn đầu trong lĩnh vực này, các nhà điều hành có thể làm gì để tận dụng vốn? Kết quả nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra bốn hành động:
Trang 101 Hãy cố ý Khi phân tích khoảng ba triệu trang tiết lộ tài chính, chúng tôi không chỉ nhìn vào
sự tồn tại chung của chiến lược kỹ thuật số, công nghệ phù hợp với chiến lược và khả năng thay đổi Đúng hơn, chúng tôi đã xem xét cả sự cùng tồn tại và sự gần gũi của các yếu tố đó, và chính
sự gần gũi của các yếu tố đó cho thấy công ty nào đang liên kết các khái niệm này một cách có chủ ý nhất Sự gần gũi cũng tạo ra sự khác biệt trong việc phân biệt các công ty có xu hướng vượt trội so với các công ty cùng ngành trong việc định giá thị trường Nói một cách đơn giản, khi bạn thực hiện hành động có chủ ý để thúc đẩy chiến lược kỹ thuật số của mình, khi bạn lựa chọn đầu tư vào một số công nghệ nhất định và khi bạn phát triển khả năng thay đổi của tổ chức, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu ba yếu tố đó hỗ trợ và củng cố lẫn nhau như thế nào 13 Nếu không có
sự liên kết đó, các khoản đầu tư của bạn có thể không mang lại lợi nhuận mà chúng có thể tạo ra
2 Giao tiếp có mục đích Phân tích của chúng tôi không chỉ bắt nguồn từ những tuyên bố này
cho biết các công ty đang làm gì mà còn dựa trên cách các công ty giao tiếp với thị trường về những lựa chọn của họ Không còn nghi ngờ gì nữa, đại đa số các tổ chức ngày nay đang thực hiện một số hình thức đầu tư công nghệ để cải thiện cách họ vận hành và tiếp cận thị trường, mặc dù gần 2/3 không thể liên kết các khoản đầu tư công nghệ với chiến lược của họ Họ cũng không thể nói về mối quan hệ giữa hai người Lời nói không có hành động có thể làm xói mòn giá trị Hành động không lời cũng hạn chế tiềm năng giá trị Hãy đánh giá nơi bạn đang đầu tư, tạo ra một câu chuyện chu đáo và giao tiếp phù hợp
3 Tiếp cận gần hơn với công nghệ để bạn có thể hiểu cụ thể Chiến lược kỹ thuật số có giá
trị nhưng công nghệ phù hợp với chiến lược có giá trị gấp đôi Với giải pháp thứ hai, các công ty nhận thấy lợi ích gia tăng đang nhận được thông tin rất cụ thể về các khoản đầu tư công nghệ mà
họ thực hiện và họ đang chứng minh cách các khoản đầu tư công nghệ đó thúc đẩy chiến lược doanh nghiệp của họ Việc các giám đốc điều hành phê duyệt và cấp vốn cho công nghệ là chưa đủ; họ cũng cần có hiểu biết cơ bản về công nghệ Hãy chắc chắn đầu tư thời gian—và đầu tư vào các mối quan hệ—cần thiết để tiếp cận công nghệ: nó là gì, nó hoạt động như thế nào, nó được cấu trúc như thế nào và tại sao nó lại quan trọng Và hãy chắc chắn rằng sự hiểu biết này
sẽ được áp dụng vào các cuộc thảo luận về chiến lược
4 Chuẩn bị, chuẩn bị, chuẩn bị Bất kỳ cách tiếp cận nào đối với chuyển đổi kỹ thuật số đều
không tối ưu nếu nó không được củng cố bởi khả năng thay đổi Và công ty chỉ có thể làm rất nhiều điều để đẩy nhanh tiến độ Khả năng thay đổi có nghĩa là mang lại những bộ kỹ năng và văn hóa phù hợp cũng như sự nhanh nhẹn Việc mở khóa tất cả những điều này cần có thời gian
và lợi ích sẽ thuộc về những người bắt đầu sớm hơn Bắt đầu bây giờ
Thành công với chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi phải lắp ráp các mảnh phù hợp trong một câu
đố đa biến Chúng tôi đã xem xét nhiều cách tiếp cận ở đây, nhưng khi chúng tôi lùi lại và suy nghĩ về thông tin chi tiết chính từ phân tích của mình, thì cuối cùng thì tính chủ ý mới là vấn đề quan trọng