Đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp anp và topsis trường hợp tại công ty tnhh mtv yến sào bình minh

Việc áp dụng phương pháp ANP và TOPSIS vào công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh sẽ giúp cho công ty có được một chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả, giúp cạnh tranh và phát triển tron

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MARKETING

BẰNG PHƯƠNG PHÁP TÍCH HỢP ANP VÀ TOPSIS:

TRƯỜNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH MTV

YẾN SÀO BÌNH MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ

oOo

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI

Sinh viên thực hiện : Đặng Thị Như Hoa

TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH

ĐÁNH GIÁ

TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 05 năm 2023

Giảng viên ký tên

TS Nguyễn Phan Anh Huy

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên tác giả xin chân thành cảm ơn BGH trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, cảm ơn quý thầy cô khoa kinh tế đã trực tiếp giảng dạy, cung cấp kiến thức chuyên ngành trong quá trình học tập ở trường, để tác giả có thể hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này

Tiếp theo, tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh/chị trong công

ty TNHH MTV yến sào Bình Minh đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ dạy và cung cấp thông tin

để tác giả có thể hoàn thành tốt báo cáo Tuy thời gian làm việc ở công ty khá ngắn, nhưng những kiến thức, kinh nghiệm đã được học từ Ban giám đốc và anh chị sẽ là nền tảng vững chắc, là hành trang để tác giả có thể tiến xa hơn trong con đường sự nghiệp của mình sau này

Hơn hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn là thầy Nguyễn Phan Anh Huy đã nhiệt tình giải đáp thắc mắc, hướng dẫn trong quá trình thực hiện bài báo cáo Do kiến thức và thời gian còn hạn chế, nên bài báo cáo khó tránh khỏi nhiều thiếu sót, rất mong được thầy cô xem xét và góp ý để báo cáo được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn

Trân trọng!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1

DANH MỤC BẢNG 3

DANH MỤC HÌNH ẢNH 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Mục tiêu nghiên cứu 5

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 6

4 Phương pháp nghiên cứu 7

5 Điểm mới của đề tài 7

6 Kết cấu đề tài 8

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH 9

1.1 TỔNG QUAN CÔNG TY 9

1.1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 9

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 9

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 10

1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh 10

1.1.5 Chiến lược phát triển công ty 11

1.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty 13

1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển tại công ty 16

1.1.8 Tình hình hoạt động và phát triển tại công ty 2019 đến nay 25

1.2 Thực trạng hoạt động của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 27

1.2.1 Phân tích tình hình hoạt động của phòng marketing 27

1.2.2 Phân tích hoạt động phát triển marketing tại công ty 29

1.2.3 Đánh giá hoạt động phát triển marketing hiện tại 37

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – THỰC TRẠNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU……… 38

2.1 Một số khái niệm và khung lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 38

2.1.1 khái niệm 38

2.1.2 khung lý thuyết 43

2.2 Thực trạng nghiên cứu 45

2.2.1 Các đề tài nghiên cứu về đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS ở Việt Nam 45

2.2.2 Các đề tài nghiên cứu về đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS trên thế giới 46

2.3 Vị trí, vai trò, ý nghĩa của bài nghiên cứu 49

CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 50

3.1 Tổng quan mô hình 50

3.2 Phương pháp Analytic Network Process – ANP 51

3.3 Phương pháp TOPSIS 52

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55

4.1 Tiêu chí quyết định chiến lược marketing công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 55 4.2 Mối quan hệ giữa các tiêu chí và phương án đề xuất 59

4.3 Trọng số của các tiêu chí 65

4.4 Xây dựng ma trận quyết định 74

4.5 Xếp hạng chiến lược marketing 75

4.6 Kết luận 76

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM……… 77

4.1 Phân tích các nhân tố tác động đến quá trình hình thành, phát triển của Công

ty TNHH MTV yến sào Bình Minh qua ma trận SWOT 77

4.2 Đề xuất giải pháp cho chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 81

4.2.1 Ra mắt dòng sản phẩm yến sào chất lượng cao 81

4.2.2 Tạo ra gói quà tặng yến sào 84

4.2.3 Tăng cường trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng 85

4.2.4 Tiếp cận với Digital marketing 86

KẾT LUẬN 91

TÀI LIỆU THAM KHẢO 92

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT TỪ VIÊT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ

29 TNDN thuế TNDN

30 TOPSIS Technique for Order Preference by Similarity to Ideal

Solution

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV yến sào Bình

Minh 25

Bảng 1.2 Bảng tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 26

Bảng 4.1 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các nguồn tiếp thị đối với MC 67

Bảng 4.2 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các nguồn tiếp thị đối với CLC 68

Bảng 4.3 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các nguồn tiếp thị đối với MIC 69

Bảng 4.4 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các nguồn tiếp thị đối với HRA 70

Bảng 4.5 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các nguồn tiếp thị đối với RA 71

Bảng 4.6 Ma trận phụ thuộc lẫn nhau của các tiêu chí đánh giá 72

Bảng 4.7 Bảng trọng số các tiêu chí đánh giá bằng cách sử dụng ANP 73

Bảng 4.8 Ma trận quyết định bình thường hóa có trọng số 74

Bảng 4.9 Giải pháp lý tưởng và giải pháp tiêu cực 75

Bảng 4.10 Xếp hạng cuối cùng của chiến lược tiếp thị 76

Bảng 5.1 Mô hình SWOT công ty 77

Bảng 5.2 các kênh truyền thông giúp tiếp cận khách hàng hiện nay 82

Bảng 5.3 Danh sách các cổng thanh toán đề xuất 90

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 9

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 13

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 17

Hình 1.4 Biểu đồ GDP của Việt Nam giai đoạn 1985 – 2021 18

Hình 1.5 Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam 2017-2022 (tỷ USD) 19

Hình 1.6 Đồ thị các loại hàng hóa, dịch vụ thường được mua trên mạng 20

Hình 1.7 Doanh số thị trường TMĐT năm 2020 và dự kiến 2025 21

Hình 1.8 Thống kê mật độ nhà phân phối của công ty Bình Minh theo khu vực 22

Hình 1.9 Thị phần của các thương hiệu yến trên thị trường hiện nay 23

Hình 1.10 Sơ đồ hệ thống các công việc của người làm content 27

Hình 1.11 Hệ thống các công việc của người làm planning 28

Hình 1.12 Hệ thống các công việc của phòng Media 29

Hình 1.13 Hình ảnh trang web chính yến sào Bình Minh 29

Hình 1.14 Hình ảnh yến sào thương hiệu trên trang web chính yến sào Bình Minh 30

Hình 1.15 Hình ảnh so sánh bao bì mới và cũ của công ty yến sào Bình Minh 31

Hình 1.16 Hình ảnh yến sào gia công trên trang web chính yến sào Bình Minh 31

Hình 1.17 Hình ảnh Fanpage facebook về mảng gia công yến hũ chưng sẵn của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh 33

Hình 1.18 Fanpage facebook về mảng yến sào mang thương hiệu Bình Minh 33

Hình 1.19 Ước tính phần trăm doanh thu từ các nguồn của công ty Bình Minh 34

Hình 3.1 Lưu đồ ra quyết định chiến lược tiếp thị 50

Hình 4.1 Sơ đồ mối quan hệ giữa các tiêu chí 64

Hình 4.2 Sơ đồ mô tả bài toán 66

Hình 4.3 Đánh giá các tiêu chí theo cặp dựa vào mức độ ưu tiên 67

Hình 5.1 Tổng quan về Kênh Người Bán tại Shopee 86

Hình 5.2 Sơ đồ quy trình bán hàng trên lazada 87

Hình 5.3 Sơ đồ bán hàng khi tham gia chương trình bán hàng toàn cầu tại shopee 89

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại kinh tế hội nhập và phát triển, thì vấn đề cạnh tranh thị trường ngày càng trở nên khốc liệt Vì vậy, để tạo ra lợi thế cho doanh nghiệp, họ phải luôn cập nhật, nắm bắt những xu hướng mới nhất trong thị trường Và một trong những cầu nối giữa thị trường và doanh nghiệp đó chính là hoạt động marketing

Hiện nay, với sự bùng nổ của internet, hầu hết các doanh nghiệp sẽ tận dụng các trang web để truyền bá thông điệp, thương hiệu và sản phẩm của công ty mình Có rất nhiều công cụ marketing phổ biến hiện nay, nổi bật như: SEO, Blog Marketing, Social Marketing, SEM, Advertising Network, Viral Marketing, Mobile Marketing, Print Marketing, Brand Marketing,…Thông qua các hình thức đó, các doanh nghiệp sẽ tiếp cận được khách hàng một cách nhanh chóng, đồng thời người tiêu dùng cũng dễ dàng tìm kiếp được thông tin sản phẩm mà mình có nhu cầu, góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng nhiều hơn Vì vậy, vấn đề lựa chọn chiến lược marketing phù hợp giữ vai trò cực kỳ quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành công cho doanh nghiệp Việc áp dụng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS trong đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing là phương pháp hiệu quả và đang được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu và thực tiễn Vì vậy, đề tài này có thể mang lại những kết quả nghiên cứu chính xác và hữu ích cho công ty Nghiên cứu đề tài này cũng có thể đóng góp vào việc phát triển lĩnh vực kinh doanh bánh yến sào ở Việt Nam, đồng thời đưa ra các giải pháp chiến lược marketing có thể được áp dụng cho các công ty khác trong ngành

Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh, tham gia vào quá trình hoạt động marketing tại công ty, tác giả cảm thấy yến sào Bình Minh thực

sự là một công ty chất lượng sản phẩm đứng đầu trong ngành yến Tuy nhiên, về hoạt

động marketing còn nhiều hạn chế, vì vậy tác giả đã chọn đề tài “đánh giá và lựa chọn

chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS: trường hợp tại công

ty TNHH MTV yến sào Bình Minh” để mọi người hiểu rõ hơn về công ty, đồng thời áp

dụng kiến thức đã được học đóng góp một số ý tưởng mới cho công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này là đánh giá và lựa chọn chiến lược

marketing bằng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS cho công ty TNHH MTV yến

sào Bình Minh Cụ thể, nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn chiến lược marketing và đánh giá mức độ ưu tiên của từng yếu tố đó Sau đó, phương pháp TOPSIS sẽ được áp dụng để thực hiện quá trình đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing tối ưu cho công ty

Phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS là một phương pháp đánh giá toàn diện, kết hợp giữa phân tích mạng lưới (ANP) và phương pháp đánh giá toàn diện dựa trên khoảng cách (TOPSIS) ANP cho phép phân tích các mối liên hệ phức tạp giữa các yếu tố, trong khi TOPSIS cho phép đánh giá hiệu quả của các giải pháp theo nhiều tiêu chí khác nhau

Với đề tài này, mục tiêu cuối cùng là đưa ra giải pháp chiến lược marketing tối

ưu để công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất

và cạnh tranh trên thị trường

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

➢ Đối tượng của đề tài này là công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh, đặc biệt là phòng marketing và các nhân viên liên quan đến việc đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing

➢ Phạm vi nghiên cứu của đề tài là:

- Đánh giá các yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn chiến lược marketing cho công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

- Xác định mức độ ưu tiên của các yếu tố đó thông qua phương pháp phân tích mạng lưới (ANP)

- Áp dụng phương pháp đánh giá toàn diện dựa trên khoảng cách (TOPSIS) để đánh giá hiệu quả của các giải pháp chiến lược marketing khác nhau và lựa chọn chiến lược tối ưu cho công ty

- Đề xuất các giải pháp chiến lược marketing cụ thể cho công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh dựa trên kết quả nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn trong công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh và không áp dụng cho các công ty khác trong ngành

➢ Thời gian nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu sau quá trình làm việc tại công ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập số liệu

Thông qua việc lược khảo tài liệu, tác giả đã tham khảo được ý kiến của các chuyên gia về mối quan hệ giữa các tiêu chí, thu thập số liệu để đánh giá các tiêu chí đó Các tiêu chí được chọn là ý kiến của các chuyên gia có chuyên môn và kinh nghiệm trong việc phát triển marketing (giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng ban marketing)

Phương pháp phỏng vấn trực tiếp được sử dụng trong nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi soạn sẵn Áp dụng phương pháp phỏng vấn này có thể trực tiếp hướng dẫn, giải thích cho đáp viên các câu hỏi cũng như cách trả lời câu hỏi nhằm hạn chế sai sót trong dữ liệu Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng cách áp dụng mô hình ANP và TOPSIS Theo đó, các tiêu chí trong mô hình phát triển marketing của công ty

sẽ được đánh giá và xếp hạng dựa trên bộ tiêu chí đề xuất

- Sử dụng phương pháp liệt kê để mô tả thực trạng kinh doanh và mô hình hoạt động digital marketing của công ty

- Phương pháp phân tích - tổng hợp để nhận xét quá trình triển khai các hoạt động digital marketing tại công ty

- Sử dụng phương pháp thống kê làm cơ sở để đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình triển khai hoạt động digital marketing, kết hợp phương pháp so sánh để minh chứng các đề xuất là tối ưu

- Nghiên cứu định tính giúp tìm kiếm ý kiến, quan điểm của khách hàng Từ

“insight” tìm được, có thể dự đoán xu hướng, nhu cầu của khách hàng trong tương lai

5 Điểm mới của đề tài

Đề tài đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing bằng phương pháp tích hợp ANP

và TOPSIS là một đề tài nghiên cứu thú vị và có tính ứng dụng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị Một số điểm mới của đề tài này có thể gồm:

- Sử dụng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS: Việc kết hợp hai phương pháp này sẽ giúp cho quá trình đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả hơn ANP sẽ giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing, trong khi TOPSIS sẽ giúp đánh giá và lựa chọn ra các chiến lược phù hợp nhất

- Áp dụng vào công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh: Đây là một lĩnh vực kinh

doanh đang phát triển nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là với sự xuất hiện

của nhiều đối thủ cạnh tranh Việc áp dụng phương pháp ANP và TOPSIS vào công ty

TNHH MTV yến sào Bình Minh sẽ giúp cho công ty có được một chiến lược marketing

phù hợp và hiệu quả, giúp cạnh tranh và phát triển trong thị trường

- Đưa ra các giải pháp đổi mới: Kết quả đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing

sử dụng phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS sẽ giúp cho công ty TNHH MTV yến

sào Bình Minh biết được những điểm mạnh và điểm yếu của từng chiến lược và từ đó

đưa ra các giải pháp đổi mới và phát triển để tăng cường độ cạnh tranh và tiếp cận khách

hàng một cách hiệu quả

- Thực tiễn và áp dụng: Phương pháp tích hợp ANP và TOPSIS được áp dụng vào

một công ty thực tế, giúp cho nghiên cứu mang lại giá trị thực tiễn và ứng dụng cao

Nghiên cứu này sẽ giúp cho công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh có thể áp dụng

trực tiếp để tăng cường sự cạnh tranh và phát triển trên thị trường

6 Kết cấu đề tài

Bài báo cáo thực tập gồm các chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

Chương 2: Cơ sở lý thuyết – thực trạng của đề tài nghiên cứu

Chương 3: Mô hình nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 5: Đề xuất giải pháp cho chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY

TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH

1.1 TỔNG QUAN CÔNG TY

1.1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

- Tên công ty: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

- Quản lý bởi: Chi cục thuế TP Thuận An

- Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

- Website:http://yensaobinhminh.com.vn/

- Email: Binh@yensaobinhminh.com.vn

- Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn tổ yến và sản phẩm từ tổ yến

- Logo:

Hình 1.1 Logo công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

(Nguồn: Phòng sale – Marketing yến sào Bình Minh)

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Được hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu TP Hà Nội cấp chứng nhận Top

10 thương hiệu – nhãn hiệu độc quyền uy tín 2019

- 2019 được ban tổ chức chương trình “Thương hiệu dẫn đầu việt nam LEADING BRANDS 2019” chứng nhận đạt top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam

- Đạt chuẩn FDA vào ngày 8/03/2022

- Được hội chống hàng giả và bảo vệ thương hiệu TP Hà Nội cấp chứng nhận Top

10 thương hiệu tín nhiệm 2020

- Đạt danh hiệu top 10 thương hiệu hàng đầu việt nam 2021

- 22/03/2021, được Chi cục ATVSTP chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm, có giá trị 3 năm kể từ ngày ký

- Được công ty CP chứng nhận quốc gia GOOD Việt Nam đánh giá phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn iso 22000:2018 ngày cấp 28/04/2021 -27/04/2024

- 25/12/2021, được trung tâm nghiên cứu phát triển doanh nghiệp châu á chứng nhận đạt danh hiệu top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam 2021

- 29/03/2022: Được hội doanh nghiệp hàng việt Nam chất lượng chao chứng nhận công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh Đạt danh hiệu hàng việt Nam chất lượng cao năm 2022 do người tiêu dùng bình chọn

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh chuyên cung cấp tổ yến và các sản phẩm từ tổ yến: Yến thô, yến sơ chế, yến tinh chế, yến tươi đóng thố, yến hũ chưng sẵn nhiều vị khác nhau (đường phèn, táo đỏ, hạt chia, hạt sen, long nhãn, đông trùng hạ thảo,

tứ vị, gừng, hương dứa thiên nhiên, …) phù hợp cho mọi độ tuổi Yến chưng Baby cho trẻ nhỏ, ăn kiêng dành cho người bị tiểu đường hay người kiêng đường

Ngoài ra Công ty TNHH MTV Yến Sào Bình Minh còn cung cấp mỹ phẩm làm đẹp từ yến sào Nhận hợp đồng gia công yến hũ chưng sẵn theo yêu cầu khách hàng để xuất khẩu quốc tế

1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn

Với tiêu chí: “chất lượng yến sào Bình Minh là giá trị cốt lõi” hay slogan của Thương hiệu Bình Minh: “Yến Sào Bình Minh – tốt sức khỏe, trẻ dài lâu” Yến sào cao cấp Bình Minh luôn khát khao mang đến những sản phẩm 100% nguyên chất, giá thành

hợp lý nhất vì quyền lợi của khách hàng Với khát khao đó, Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh đã giảm thiểu các yếu tố trung gian, giảm chi phí đầu tư mặt bằng đắt

đỏ, giảm giá thành sản phẩm, giúp cho mọi người có nhu cầu sử dụng Yến Sào đều có

cơ hội tiếp cận và sử dụng thường xuyên lâu dài món quà quý giá mà thiên nhiên đã ban tặng này

Công ty TNHH MTV Yến sào Bình Minh đã nỗ lực không ngừng để mở rộng chuỗi cửa hàng Yến sào Bình Minh trên cả nước

Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

LỜI CAM KẾT CỦA THƯƠNG HIỆU YẾN SÀO BÌNH MINH:

- Nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng: yến sào Bình Minh nguyên liệu được chọn lựa kỹ từ chuỗi nhà yến tại các vùng biển đảo ở Việt Nam

- 100% nguyên chất, 5 không:

• Không sử dụng rau câu

• Không sử dụng nấm tuyết

• Không sử dụng mủ trôm

• Không sử dụng đường công nghệ

• Không sử dụng hóa chất độc hại

1.1.5 Chiến lược phát triển công ty

a) Cơ hội

Nhu cầu tìm đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp, nhưng bổ dưỡng an toàn ngày càng tăng Mà tổ yến lại là một món ăn được xem như sơn hào hải vị dành cho vua chúa từ xưa đến nay, an toàn, hiệu quả được nhiều người biết đến

Bên cạnh đó, digital marketing đang phát triển mạnh, kết hợp với logistic và thanh toán điện tử nên lượng khách hàng chắc chắn sẽ tăng lên trong tương lai

b) Thách thức

Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh, là một công ty trẻ vào giai đoạn dịch covid nên rất dễ bị các ông trùm ngành yến lâu năm thâu tóm Mặc dù đã qua giai đoạn

khó khăn đó nhưng công ty cần cố gắn hơn nữa để xây dựng vị thế cho mình trong tương lai

c) Phương hướng, chiến lược của công ty trong tương lai

➢ Mục tiêu, phương hướng của việc phát triển thương hiệu Yến sào Bình Minh:

− Đặt biệt phát triển kênh bán hàng online

− Tăng cường sự nhận biết về hình ảnh sản phẩm và các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu Yến sào Bình Minh

− Tạo nhận thức cho khách hàng, sản phẩm Yến sào Bình Minh có chất lượng bổ dưỡng cao, và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất

− Làm cơ sở định hướng các chiến lược và chính sách về phát triển sản phẩm, định giá bán, phân phối và quảng cáo, khuyến mãi

➢ Chiến lược của công ty

Chiến lược chuyên môn hóa: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh đẩy

mạnh xây dựng và phát triển thương hiệu yến sào Bình Minh Hiện tại, sản phẩm công

ty đã được chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng ISO 22000:2018, chứng nhận tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP, sản phẩm của doanh nghiệp đã đạt chuẩn FDA (cục quản lý thực phẩm Hoa Kỳ); đã và đang tiếp tục nghiên cứu, phát triển sản phẩm hơn nữa trong thời gian sắp đến

Chiến lược mở rộng thị trường: Công ty chú trọng phát triển thị trường tiêu thụ

tại các tỉnh thành toàn quốc, đồng thời mở rộng thị trường tiềm năng tại Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản Các sản phẩm xuất khẩu chủ yếu là yến thô và yến chưng sẵn Vì vậy công ty ngày càng nâng cấp nhà máy sản xuất nhằm phục vụ sản phẩm yến thô và yến chưng sẵn

Bên cạnh đó, công ty còn mở rộng hoạt động TMĐT, nguồn nhân lực chủ yếu cho hoạt động này là sinh viên Việc này sẽ giúp tạo việc làm cho các sinh viên có nhu cầu, có thể làm việc online hoặc offline, linh động thời gian Nguồn nhân lực này đa số

là thành phần tri thức, khả năng giao tiếp tốt, không cần đầu tư nhiều

Chiến lược đa dạng hóa: Bên cạnh những dòng sản phẩm thương hiệu được chú

trọng, công ty TNHH MTV yến sào bình minh còn nhận gia công yến hũ chưng sẵn theo yêu cầu khách hàng, trọn gói bao bì sản phẩm, hỗ trợ tư vấn hồ sơ công bố thương hiệu,

… Tất cả các mặt hàng gia công đều sản xuất tại xưởng nên sản phẩm đạt chuẩn mà giá

cả lại cực kỳ hợp lý, nên thu hút được sự chú ý của khách hàng

Đào tạo nguồn nhân lực: Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh tổ chức các

buổi giao lưu giữa sếp và nhân viên, nhằm cung cấp kiến thức về yến, nâng cao tầm hiểu

biết của nhân viên; tổ chức các buổi đào tạo công nhân sản xuất, hạn chế rủi ro thấp nhất

các sai sót trong công việc sản xuất yến,…

1.1.6 Cơ cấu tổ chức công ty

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự của công ty)

Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

- Tổng giám đốc

Tổng giám đốc của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh là người đại diện

pháp luật, chịu trách nhiệm điều hành công ty theo mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi

đã đặt ra

Đồng thời, ông cũng là người đưa ra các quyết định, chịu trách nhiệm ký kết hợp

đồng ngắn hạn và dài hạn, tổng hợp các dữ liệu chiến lược cho hoạt động kinh doanh

của công ty Định hướng phát triển công ty như: hoạch định, chỉ đạo, đánh giá chiến

lược, thiết lập bộ máy, xây dựng văn hóa công ty,…

Tổng giám đốc (Director)

Phó giám đốc (Vice Director)

Trưởng phòng (head

of department)

Nhân viên (employment)

Sale – Marketing

Trưởng phòng (head of department)

Nhân viên (employment)

Tài chính – kế toán (accounting)

Trưởng phòng (head of department)

Nhân viên (employment)

Nghiên cứu - phát triển (Reseach- Development)

Trưởng phòng (head of department)

Nhân viên (employment)

Hành chính nhân

sự (Administration)

Trưởng phòng (head of department)

Nhân viên (employment)

Đảm bảo bí mật thông tin kế hoạch, dự án, tài chính,… của công ty

- Phó giám đốc

Hỗ trợ tổng giám đốc trong công việc điều phối các hoạt động của công ty, bố trí nhân sự, đôn đốc và quản lý nguồn lực theo đúng quy định Đồng thời trao đổi, tham mưu với tổng giám đốc để có thể quyết định đưa ra chính sách phù hợp cho công ty

Vận hành công ty theo quyết định của tổng giám đốc

Giám sát, đánh giá các phòng ban làm việc, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong công việc, cải thiện quy trình hoạt động sao cho ngày càng hiệu quả hơn

Đưa ra quyết định khen thưởng cho nhân viên có thành tích tốt

- Mua hàng

Bộ phận mua hàng có chức năng theo dõi và tổng hợp các nhu cầu mua hàng của công ty, đàm phán với nhà cung cấp về hàng hóa, nguyên liệu, và các nhu cầu khác trong chuỗi cung ứng sao cho tối ưu nhất

Soạn thảo hợp đồng kinh tế với nhà cung cấp, xử lý thủ tục, giấy tờ liên quan đến vấn đề mua hàng, đảm bảo việc mua hàng được thực hiện theo đúng quy định công ty

Xây dựng môi trường lành mạnh, năng động, trách nhiệm và hiệu quả Đảm bảo cung cấp đúng số lượng, chất lượng, thời hạn,…

- Sale – Marketing

Phòng sale – Marketing có trách nhiệm xúc tiến, quảng bá và phân phối sản phẩm, tham mưu, đề xuất với phó giám đốc về vấn đề liên quan đến việc phân phối sản phẩm của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu thập dữ liệu, thông tin để dễ dàng tiếp cận khách hàng, đưa ra dự báo về mức tiêu thụ là bao nhiêu

Nghiên cứu, đưa ra các giải pháp để phát triển sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu, hướng tiêu dùng của khách hàng

Phát triển các kênh bán hàng trên sàn TMĐT, lập kế hoạch, chiến lược cho các kênh tiếp thị và ngân sách cho các hoạt động đó

Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công

ty nhằm mục đích nâng cao vòng đời sử dụng của khách hàng

Luôn cập nhật xu hướng digital marketing mới nhất

- Tài chính – kế toán

Theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo quy định của luật kế toán và các chuẩn mực hiện hành nhằm phản ánh kịp thời, đầy đủ các hoạt động kinh doanh và tình hình tài sản của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

Tổng hợp kinh doanh, làm báo cáo thống kê phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, phục vụ công tác thực hiện kế hoạch của các phòng ban Tham mưu cho tổng giám đốc về vấn đề liên quan đến lĩnh vực tài chính và tổ chức kế toán

Thực hiện công tác ghi chép chính xác các khoản nguồn vốn và cho vay Thanh quyết toán gấp với khách hàng

- Nghiên cứu – phát triển

Khảo sát nhu cầu thị trường Nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm yến sào mới đáp ứng nhu cầu khách hàng

Giải quyết các câu hỏi liên quan đến chất lượng, nguyên liệu, liều lượng, đối

tượng sử dụng, … liên quan đến sản phẩm yến sào mới

- Hành chính - nhân sự

Xây dựng cơ cấu tổ chức các phòng ban, tham mưu với phó giám đốc về công việc liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự

1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển tại công ty

a) Môi trường vĩ mô

Trong những năm gần đây, ảnh hưởng của dịch covid đã gây ra nhiều thiệt hại cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng Hầu hết các doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn, yến sào Bình Minh cũng vậy Trước tình hình ấy, ông Nguyễn Văn Bình đã phân tích các yếu tố từ môi trường vĩ mô như: Chính trị, kinh tế, văn hóa – xã hội, công nghệ và pháp lý đã nhanh chóng đưa công ty thoát khỏi tình trạng khó khăn

Yếu tố chính trị

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của hầu hết các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh nói riêng Nhưng ở những năm gần đây, các cuộc cách mạng công nghiệp không ngừng nổ

ra như: Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (Fourth Industrial Revolution hay Industry 4.0), kinh tế số (Digital Economic), chuyển đổi số (Digital transformation),… nhận được

sự quan tâm từ rất nhiều tổ chức Theo trang tin chính phủ điện tử, đầu năm 2021 thủ tướng chính phủ giao cho bộ thông tin và truyền thông chủ trì xây dựng chiến lược quốc gia về kinh tế số và xã hội

Bên cạnh đó, chính phủ Việt Nam rất tích cực cải cách kinh tế, khuyến khích đầu

tư trực tiếp nước ngoài (FDI) Tính đến ngày 20/10/2022, tổng vốn đăng ký cấp mới, điều chỉnh và góp vốn mua cổ phần của nhà đầu tư nước ngoài (FDI) đã đạt hơn 22,46

tỷ USD, bằng 94,6% so với cùng kỳ năm 2021 Trong khi đó, vốn thực hiện của dự án đầu tư nước ngoài ước đạt 17,45 tỷ USD, tăng 15,2% so với cùng kỳ năm 2021 Các dòng chảy mạnh cho thấy, các nhà đầu tư nước ngoài rất quan tâm đến thị trường Việt Nam, kể cả hệ thống bán lẻ

Yếu tố kinh tế

Năm 2020 được xem là một năm đầy khó khăn đối với nền kinh tế thế giới, trong

đó có Việt Nam Tuy vậy, Việt Nam vẫn duy trì GDP ở mức tăng 2,91%

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

Mặc dù GDP năm 2020 thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trước sự tàn phá của đại dịch covid thì đó lại là một thành công lớn của nước ta (tốc độ tăng trưởng thuộc top đầu thế giới) Cùng với Trung Quốc và Mi-an-ma, Việt Nam là một trong ba quốc gia ở châu Á có mức tăng trưởng tích cực, đồng thời quy mô nền kinh tế nước ta đạt hơn 343 tỷ USD, vượt Xin-ga-po (337,5 tỷ USD) và Ma-lai-xi-a (336,3 tỷ USD), đưa Việt Nam trở thành quốc gia có nền kinh tế lớn thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a 1.088,8 tỷ USD; Thái Lan 509,2 tỷ USD và Phi-li-pin 367,4 tỷ USD)

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam vào năm 2021 là 362.64 tỷ USD theo số liệu mới nhất từ Ngân hàng thế giới Theo đó chỉ số GDP Việt Nam tăng 19.39

tỷ USD so với con số 343.24 tỷ USD trong năm 2020

Ước tính GDP Việt Nam năm 2022 là 383.13 tỷ USD nếu vẫn giữ nguyên tốc độ tăng trưởng như năm vừa rồi Với giả định tình hình kinh tế Việt Nam và kinh tế thế giới không có nhiều biến động

Số liệu GDP của Việt Nam được ghi nhận vào năm 1985 là 14.09 tỷ USD, trải qua khoảng thời gian 37 năm, đến nay giá trị GDP mới nhất là 362.64 tỷ USD Đạt đỉnh tăng trưởng cao nhất 362.64 tỷ USD vào năm 2021

Hình 1.4 Biểu đồ GDP của Việt Nam giai đoạn 1985 – 2021

(Nguồn: solieuthongke.com)

Tuy nhiên, triển vọng tích cực trên vẫn phụ thuộc vào những rủi ro đang gia tăng,

đe dọa đến viễn cảnh phục hồi Rủi ro bao gồm tăng trưởng chậm lại hoặc lạm phát đình đốn diễn ra ở những thị trường xuất khẩu chủ lực, cú sốc giá cả hàng hóa thế giới tiếp tục diễn ra, các chuỗi cung ứng toàn cầu tiếp tục bị gián đoạn, hoặc các biến chủng COVID-19 mới tiếp tục xuất hiện Bên cạnh đó còn có những thách thức trong nước, bao gồm thiếu hụt lao động, rủi ro lạm phát gia tăng, và rủi ro cao hơn trong khu vực tài chính

Yếu tố xã hội

Hiện nay, Việt Nam với số dân trên 96 triệu dân và độ tuổi trung bình là 30, đang

là một nước có dân số trẻ có trình độ, kỹ năng số, và tư duy cao Đô thị hóa ngày càng mọc lên, lối sống người dân ngày càng cao hơn, nên nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cũng dần cao hơn

Những yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm từ yến sào:

Dịch bệnh: Hậu COVID là một cơ hội để yến sào phát triển và mở rộng thị trường

Bởi yến sào được xem là một trong những thực phẩm chức năng giúp hồi phục và tăng sức đề kháng cho cơ thể an toàn và tốt nhất Đồng thời tổ yến còn phù hợp với cả người lớn và trẻ em (bé từ 1 tuổi trở lên), khi chưng tổ yến mới mỗi hương vị khác nhau, sẽ cho ra một huc yến với công dụng khác nhau

Các ngày lễ: Tổ yến dần là món quà sang trọng mà hầu hết mọi người chọn dùng

để biếu, tặng trong các dịp đặc biệt Vì vậy, các ngày lễ tết thì nhu cầu mua yến của mọi

người sẽ tăng lên rất nhiều

Internet: Hiện nay, internet là một cầu nối cực kì quan trọng, giúp doanh nghiệp

tiếp cận với khách hàng hiệu quả nhất Thông qua internet, doanh nghiệp có thể quảng

bá thương hiệu, tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng Việt lướt các trang mạng vào thời gian rảnh rỗi, vào những lúc stress dần là thói quen của mọi người, nên lượng khách hàng mà doanh nghiệp tiếp cận được nhờ vào internet lớn rất rất nhiều lần so với phương pháp bán hàng truyền thống

Ngoài ra, Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc sản xuất, phân phối, tiếp thị sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc khắc khe Nhưng nơi đây cũng có các tiêu chuẩn đạo đức chung, ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận sản phẩm từ người tiêu dùng

Yếu tố công nghệ

➢ Việt Nam

Năm 2021, Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại và dịch vụ của Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung Tăng trưởng âm của một số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ và toàn bộ nền kinh tế

Hình 1.5 Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam 2017-2022 (tỷ USD)

(Nguồn: VNECONOMIC)

Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử Việt Nam vẫn giữ tốc độ tăng trưởng ổn định Với mức tăng trưởng 20%, có thể thấy, trong suốt 7 năm qua, thương mại điện tử Việt Nam luôn giữ được tốc độ tăng trưởng từ 16-30%

Hình 1.6 Đồ thị các loại hàng hóa, dịch vụ thường được mua trên mạng

(Nguồn: VNECONOMIC)

Với 75% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có 74,8% người người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến Điện thoại di động tiếp tục là phương tiện chủ yếu thường được người tiêu dùng sử dụng để đặt hàng trực tuyến (chiếm 91%)

➢ Thế giới

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa qua kênh thương mại điện tử tăng vọt trên thế giới Nhiều chuyên gia nhận định, đại dịch COVID-19 là cơn "ác mộng" đối với nhiều lĩnh vực kinh tế trên toàn thế giới, nhưng dường như lại là "vận may" của thương mại điện tử

Hình 1.7 Doanh số thị trường TMĐT năm 2020 và dự kiến 2025

(Nguồn: Statista Digital Market Outlook)

Một số chuyên gia cho rằng, thương mại điện tử là cách duy nhất để có được những thứ người tiêu dùng cần trong thời kỳ giãn cách xã hội Trong năm 2020, châu Á

là thị trường có doanh số thương mại cao nhất thế giới với 1.703.2 USD Dự báo, thương mại điện tử ở thị trường châu Á sẽ tăng 51% trong năm 2025 với doanh thu ước đạt

2.573.3 USD

Yếu tố môi trường

Việt Nam là một quốc gia có nhiều đảo và quần đảo, rất thuận lợi cho việt phát triển ngành yến, nhà yến tự nhiên Từ đó, thu hút được nhiều nhà đầu tư trên thế giới, phát triển và tái tạo ngành yến

b) Môi trường vi mô

Khách hàng

Từ năm 2021, công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh có hơn 10.000 khách hàng là đại lý, nhà phân phối, sỉ - lẻ trên toàn quốc Lượng khách ngày gia tăng theo hằng tháng, đến nay Bình Minh có hơn 19.000 khách hàng mới và cũ Bình Minh luôn cải thiện nâng cao và làm mới sản phẩm, đồng thời đưa ra nhiều ưu đãi hấp dẫn giúp

cho mối quan hệ giữa công ty và đối tác khách hàng rất tốt

Khách hàng chủ yếu của Bình Minh chủ yếu ở Miền Bắc, là các đại lý sữa, các showroom, và của hàng dược phẩm Dưới đây là thống kê mật độ phân phối khách hàng của công ty:

Hình 1.8 Thống kê mật độ nhà phân phối của công ty Bình Minh theo khu vực

(Nguồn: Phòng vận hành công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh)

Đối thủ cạnh tranh

Ngành yến trên thị trường ngày càng được mở rộng, bên cạnh sự phát triển không ngừng của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh, thì các thương hiệu như: yến sào Khánh Hòa, yến sào Nha Trang, yến sào Ý An, yến sào Lamnest, Thượng Yến,… là những đối thủ nặng cân với công ty

Hình 1.9 Thị phần của các thương hiệu yến trên thị trường hiện nay

(Nguồn: Phòng Marketing công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh)

Mặc dù, thị phần của yến sào Bình Minh trên thị trường chỉ chiếm 13% (thấp hơn thương hiệu yến sào Khánh Hòa, yến sào Nha Trang), tuy nhiên với sự phát triển và lợi thế hiện tại, công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh dự đoán đến năm 2025 sẽ vươn lên top 2, sau yến sào Khánh Hòa)

Nhà cung cấp

Đối tác cung cấp cho yến sào Bình Minh gồm 2 thành phần:

Cung cấp nguồn nguyên liệu: Đông trùng hạ thảo, collage, lê hàn, táo đỏ, lựu, dứa, tất cả các nguyên liệu cần cho quá trình chưng yến, tạo ra yến hũ chưng sẵn Ngoài

ra, Bình Minh còn nhập về hũ yến các loại, và tổ yến thô, tổ yến tinh chế,…

Cung cấp phương tiện vận chuyển: Công ty yến sào Bình Minh đã và đang đầu

tư phương tiện vận chuyển, tuy nhiên vì quy mô sản xuất lơn, lượng khách hàng từ Bắc đến Nam, và hàng xuất khẩu các loại, nên bên quý công ty cũng thực hiện các dịch vụ vận chuyển nhằm đáp ứng đủ nhu cầu, kịp thời và nhanh chóng cho khách hàng

Thị phần của các thương hiệu yến trên thị

trường hiện nay

Yến sào Bình Minh Yến sào Khánh Hòa Yến sào Nha Trang

Yến sào Ý An Yến sào Lamnest Yến sào Hoàng Việt

Các thương hiệu yến khác

Người trung gian

Nhằm mở rộng thị trường kinh doanh, công ty còn nhận gia công yến cho các thương hiệu khác, tuyển cộng tác viên, thực hiện bán hàng trên các sàn thương mại điện

Hệ thống siêu thị, nhà thuốc trên toàn quốc

Tình hình hoạt động công ty khá ổn định, vì vậy đã thu hút được lượng đông đảo nhân sự (Bởi csc công ty ngành nghề khác đang có quyết định cắt giảm nhân sự, hoặc cắt giảm giờ làm của nhân viên, dẫn đến thu nhập của nhân viên không hiệu quả)

1.1.8 Tình hình hoạt động và phát triển tại công ty 2019 đến nay

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV yến sào

3.Doanh thu thuần về bán hàng 206,501,038 251,287,219 395,612,132

10.Lợi nhuận thuần từ hoạt động

16.Lợi nhuận sau thuế thu nhập

doanh nghiệp

(Nguồn: phòng tài chính - kế toán của công ty)

Bảng 1.2 Bảng tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV yến sào Bình

Minh

(Đơn vị: Nghìn đồng)

Chênh lệch 2020-2019

Chênh lệch 2021-2020

g đối

g đối Doan

mẽ của công ty, khi lợi nhuận 2021 chiếm 196% của năm 2020, trong khi chi phí chỉ chiến 154%

Mục tiêu

Từ bước đà thuận lợi của năm 2021, mục tiêu của năm 2022 là đạt gấp đôi doanh thu năm 2021 (cụ thể là 800 tỷ) Đến nay, cuối tháng 11, công ty đã đạt doanh thu gần

600 tỷ (Số liệu ước tính), với nhu cầu yến tăng cao vào dịp tết, Bình Minh vẫn có cơ hội đạt mục tiêu đã đề ra Qua quá trình thực tập tại công ty, tác giả nhận thấy rằng, công ty

đã tạo cho môi một môi trường thực tập năng động, một cơ hội phát triển mạnh mẽ, với những kế hoạch và tầm nhìn xa trong tương lai

1.2 Thực trạng hoạt động của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

1.2.1 Phân tích tình hình hoạt động của phòng marketing

Content Marketing

Kế hoạch chạy fanpage sẽ được lên trước 1 tuần/tháng, sau đó gửi cho bộ phận viết content Bộ phận viết content cần tạo ra các bài viết chuẩn SEO, thu hút khách hàng Các bài viết đăng fanpage như: bài báo cáo, video, học thuật, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn sử dụng sản phẩm,… sẽ được duyệt qua và đăng lên, sau đó tất cả mọi người cùng seeding bài viết, giúp cho bài viết tiếp cận được lượng lớn khách hàng hơn Bên canh

đó, người viết content còn phải chịu trách nhiệm theo dõi lượt tương tác đối với bài viết

Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh có đến 15 nhân viên với 30 laptop, chịu trách nhiệm seeding bài viết Các fanpage của Bình Minh chia thành 2 dạng: fanpage chuyên chia sẻ bài viết nhận gia công yến hũ chưng sẵn và fanpage chuyên chia sẻ bài viết kiến thức về yến sào, kinh nghiệm, tuyển CTV/ NPP/ đại lý nhằm mục đích phát triển yến sào thương hiệu Bình Minh

Hình 1.10 Sơ đồ hệ thống các công việc của người làm content

Tạo nội dung thu hút

Gửi cho trưởng phòng và

đợi duyệt

Cung cấp nội dung chính để bộ phận design tạo hình ảnh

Báo cáo kết quả cho trưởng bộ phận

Planning

Người lên kế hoạch bắt buộc phải là người có tầm nhìn rộng, kết nối các nhân sự trong phòng marketing Ngoài việc lên kế hoạch hoạt động, họ còn phải nhắc nhở, thúc đẩy mọi người làm việc đúng tiến độ

Làm việc với bộ phận R&D để nắm bắt được quá trình sản xuất và hoàn thiện sản phẩm, để lên kế hoạch quảng bá sản phẩm đó

Hình 1.11 Hệ thống các công việc của người làm planning

(Nguồn: phòng marketing công ty yến sào Bình Minh)

Media

Đội ngũ media sẽ tập trung quảng bá các kênh sản phẩm trực tuyến, khai thác các phương tiện truyền thông để thu hút khách hàng tiềm năng, nâng tầm thương hiệu và độ nhận dạng thương hiệu

Bộ phận media sử dụng photoshop và adobe

đổi hoặc đưa ra kế hoạch tiếp theo

Hình 1.12 Hệ thống các công việc của phòng Media

(Nguồn: phòng marketing công ty yến sào Bình Minh)

1.2.2 Phân tích hoạt động phát triển marketing tại công ty

a) Hoạt động phát triển digital marketing của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh trên trang web chính

Hình 1.13 Hình ảnh trang web chính yến sào Bình Minh

công dụng, dịch vụ, tin tức sự kiện các chương trình mà công ty tham dự, và thông tin liên hệ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ trực tiếp để được tư vấn

Hình 1.14 Hình ảnh yến sào thương hiệu trên trang web chính yến sào Bình Minh

(Nguồn: Http://yensaobinhminh.com.vn)

Mặc dù trang web của công ty khá hoàn thiện, tuy nhiên các sản phẩm của công

ty chưa được cập nhật đủ trên trang web Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh có tới 24 vị yến chưng khác nhau, có thếp đáp ứng đủ nhu cầu thị trường cả về số lượng và chất lượng, tuy nhiên trang web của công ty chỉ mới cập nhật 11 vị yến, 11 vị yến này còn sử dụng bao bì cũ từ năm 2019, hiện tại công ty không còn sử dụng bao bì nhãn dán này nữa

Điều này cho thấy công ty ít quan tâm đến trang web chính, số liệu thống kê cũng cho thấy rất rõ, doanh thu trên trang web chi chiếm 1% doanh thu của công ty 1% doanh thu này là khách hàng mua lẻ, và bao bì hiện tại không giống với trang web, điều này là hạn chế lớn của công ty Dưới đây là ví dụ về bao bì yến chưng tam vị trước đây và bây giờ

Yến Chưng tam vị năm 2019 Yến Chưng tam vị năm 2022

Hình 1.15 Hình ảnh so sánh bao bì mới và cũ của công ty yến sào Bình Minh

(Nguồn: phòng sale-marketing)

Ngoài ra trên trang web còn hiển thị sản phẩm yến chưng sẵn mà công ty gia công, các sản phẩm này sẽ không được định giá trước, mà tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng mà giám đốc công ty sẽ trực tiếp định giá

Hình 1.16 Hình ảnh yến sào gia công trên trang web chính yến sào Bình Minh

(Nguồn: Http://yensaobinhminh.com.vn)

b) Hoạt động phát triển digital marketing của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh trên các sàn TMĐT

Thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh diễn ra trên mạng internet thông qua các kênh thương mại điện tử như: Shopee, tiki, lazada, sendo, tao bao, amazon, alibaba, Walmart,…Các kênh TMĐT này là nguồn tài nguyên dồi dào, mang lại lợi nhuận cực kỳ lớn đối với doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh chỉ đang dựa vào nguồn khách hàng và mối quan hệ có sẵn, chưa phát triển các kênh thương mại điện tử

c) Hoạt động phát triển digital marketing của công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh trên Social Media

Trên kênh Social Media, công ty chủ yếu quảng cáo 2 loại sản phẩm chính là yến sào gia công và yến sào mang thương hiệu Bình Minh

Vậy 2 loại sản phẩm này có điểm chung và điểm riêng như thế nào?

- Gia công yến hũ chưng sẵn tức là công ty sẽ nhận chưng yến, đóng gói bao bì, thành phẩm, mix vị theo yêu cầu khách hàng Tất cả các sản phẩm này sẽ được gia công

và hoàn tất sản phẩm tại công ty Bình Minh, tuy nhiên sản phẩm sẽ mang thương hiệu của khách

- Sản xuất yến hũ chưng sẵn mang thương hiệu Bình Minh tức là tất các khâu sản xuất sẽ diễn ra tại công ty và mang thương hiệu của công ty

Công ty TNHH MTV yến sào Bình Minh rất chú trọng phát triển Social Media fanpage Facebook, ngoài nguồn doanh thu chính là khách hàng cũ, nhà phân phối, đại

lý, cộng tác viên,… thì các fanpage facebook là nơi đem lại nguồn khách hàng mới, và mang lại độ nhận diện cho công ty

Hình 1.17 Hình ảnh Fanpage facebook về mảng gia công yến hũ chưng sẵn của công

ty TNHH MTV yến sào Bình Minh

(Nguồn: Fanpage yến sào Bình Minh)

Hình 1.18 Fanpage facebook về mảng yến sào mang thương hiệu Bình Minh

(Nguồn: Fanpage yến sào Bình Minh)

Công ty có 2 dạng fanpage facebook chính như trên, mỗi dạng fanpage có rất nhiều fanpage khác nhau do các nhân viên làm quản trị viên, và trưởng phòng được mời làm quản trị viên của tất cả các fanpage đó Trưởng phòng sẽ trực tiếp đánh giá mức độ