Xây dựng website và phát triển nền tảng tiktokshop cho dự án kinh doanh văn phòng phẩm cái gì đây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG TIKTOKSHOP CHO DỰ ÁN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN

NỀN TẢNG TIKTOKSHOP CHO DỰ ÁN

KINH DOANH VĂN PHÒNG PHẨM CÁI GÌ ĐÂY

GVHD: THS LẠI THỊ TƯỜNG VI SVTH: MAI THÙY TRÂM

VŨ HỒNG SƠN

S K L 0 1 0 2 2 4

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

ĐCCT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI

GVHD: Ths Lại Thị Tường Vi Khóa: 2019

SVTH: Mai Thùy Trâm – 19126114

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm…

Giảng viên hướng dẫn

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên nhóm em - Trâm và Sơn - xin gửi lời cảm ơn đến BGH và quý thầy cô khoa Kinh tế đã tạo điều kiện cho nhóm em có thể thực hiện đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại điện tử Đặc biệt em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lại Thị Tường Vi đã hướng dẫn tận tình, giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hiện đồ án của nhóm em Từ đó nhóm

em có thể hoàn thành tốt báo cáo đồ án tốt nghiệp của mình

Bên cạnh đó, nhóm cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã luôn ủng hộ và giúp đỡ khi nhóm gặp khó khăn

Đây là lần đầu tiên nhóm em triển khai dự án kinh doanh online trên sàn thương mại điện

tử Tiktok Do đó trong quá trình thực hiện đồ án cũng như viết báo cáo, nhóm em không khỏi tránh sai sót Em mong quý thầy cô có thể góp ý, giúp cho nhóm em bổ sung vào kiến thức và kinh nghiệm, từ đó giúp ích cho nhóm em trên con đường tương lai của mình Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG

STT Từ viết tắt Từ tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt

Bio Link Biography Link

Trang chứa thông tin cá nhân (mạng

xã hội)

DANH SÁCH CÁC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH

cụ tìm kiếm

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng 1 1 Danh mục sản phẩm của Văn phòng phẩm Cái Gì Đây 5

Bảng 1 2 Các mốc thời gian thực hiện dự án 13

Bảng 2 1 Phân tích các sản phẩm của hai đối thủ cạnh tranh 22

Bảng 2 2 phân tích yếu tố truyền thông của hai đối thủ 22

Bảng 2 3 Phân tích mô hình SWOT của văn phòng phẩm Cái Gì Đây 26

Bảng 2 4 Bảng phân tích kết quả đã qua khảo sát trên Google Forms 30

Bảng 3 1 Các sản phẩm bán chạy nhất của Cái Gì Đây Shop 46

Bảng 3 2 Các danh mục sản phẩm của Cái Gì Đây Shop 47

Bảng 3 3 So sánh các thông số của hai video có lượt xem tự nhiên cao nhất 59

Bảng 3 4 Tổng hợp các chủ đề trên tài khoản tiktok Cái Gì Đây 60

Bảng 3 5 Phân tích kết quả của chiến dịch chạy quảng cáo 66

Bảng 3 6 Phân tích chi tiết các chỉ số theo từng ngày của chiến dịch quảng cáo 69

Bảng 3 7 Phân tích số liệu của video trong chiến dịch quảng cáo 70

Bảng 3 8 Tổng hợp các chủ đề trên tài khoản instagram Cái Gì Đây 73

Bảng 3 9 Phân công nhiệm vụ cho nhân sự 98

Bảng 3 10 Tổng hợp chi phí triển khai dự án 101

Bảng 4 1 Các thông số kỹ thuật cơ bản 108

Bảng 4 2 Quy trình mua hàng trên tiktokshop của Cái Gì Đây 118

Bảng 4 3 Quy trình xử lí đơn hàng trên tiktokshop của Cái Gì Đây 123

Bảng 4 4 Bảng mô tả các tác nhân tham gia vào hệ thống 130

Bảng 4 5 Bảng mô tả chức năng cụ thể của từng tác nhân 131

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Hình 1 1 Tổng quan tình hình Tiktokshop năm 2022 3

Hình 1 2 Logo Văn phòng phẩm Cái Gì Đây do nhóm tự thiết kế 4

Hình 2 1 Mức độ tìm kiếm cụm từ “văn phòng phẩm” trên Google Trends từ nửa cuối năm 2022 đến đầu năm 2023 15

Hình 2 2 Thị phần doanh thu các sàn thương mại điện tử trong quý I/2023 18

Hình 2 3 TikTokShop đang thể hiện là một đối thủ đáng gờm đối với các sàn thương mại điện tử khác 18

Hình 3 1 Sản phẩm của Cái Gì Đây Shop luôn được đóng gói cẩn thận 48

Hình 3 2 Thói quen học tập suốt đời qua phong trào studywithme, workingwithme 49

Hình 3 3 So sánh mặt hàng, dịch vụ thường được mua sắm trực tuyến 50

Hình 3 4 Giá cả được công khai rõ ràng trên các nền tảng mạng xã hội 51

Hình 3 5 Tạo các gói combo cho những ngày sự kiện lớn trong năm 51

Hình 3 6 Nền tảng mạng xã hội tiktok của Cái Gì Đây 52

Hình 3 7 Nền tảng mạng xã hội instagram của Cái Gì Đây 53

Hình 3 8 Nền tảng website của Cái Gì Đây 53

Hình 3 9 Nền tảng mạng xã hội facebook của Cái Gì Đây 54

Hình 3 10 Chương trình khuyến mãi “Miền Nam giải phóng - Ưu đãi mênh mông” 56 Hình 3 11 Tặng kèm sticker cho các đơn trên 150.000VNĐ 56

Hình 3 12 Thương hiệu đồ ăn vặt của Độ Mixi 57

Hình 3 13 Quán cơm Mười Khó của nghệ sĩ Trường Giang 57

Hình 3 14 Giao diện tài khoản tiktok của Cái Gì Đây trên máy tính 58

Hình 3 15 Giao diện tài khoản tiktok của Cái Gì Đây trên điện thoại 59

Hình 3 16 Trình quản lí sản phẩm trên TiktokShop Seller Center của Cái Gì Đây 63

Hình 3 17 Điểm trải nghiệm của cửa hàng Cái Gì Đây trên Tiktokshop Seller Center 63

Hình 3 18 Một số đánh giá về chất lượng sản phẩm của Cái Gì Đây Shop 64

Hình 3 19 Chạy ads trên video có sẵn 65

Hình 3 20 Tạo chiến dịch quảng cáo dành cho Doanh nghiệp 65

Hình 3 21 Tổng quan dữ liệu chiến dịch chạy quảng cáo cho doanh nghiệp 66

Hình 3 22 Biểu đồ tương quan giữa độ tuổi và số lần hiển thị quảng cáo 68

Hình 3 23 Biểu đồ tương quan giữa giới tính và số lần hiển thị quảng cáo 68

Hình 3 24 Biểu đồ tương quan giữa độ tuổi, giới tính và số lần hiển thị quảng cáo 68

Hình 3 25 Video lựa chọn cho chiến dịch quảng cáo của Cái Gì Đây Shop 70

Hình 3 26 Giao diện chính của tài khoản instagram Cái Gì Đây Shop 72

Hình 3 27 Bài viết nhận được lượt thả tim cao nhất trên instagram Cái Gì Đây 73

Hình 3 28 Giao diện Reels trên tài khoản instagram Cái Gì Đây 75

Hình 3 29 Giao diện khi đăng story trên instagram 76

Hình 3 30 Khách phản hồi tin nhắn đặt mua hàng sau khi xem story 76

Hình 3 31 Giao diện chính trên trang fanpage của Cái Gì Đây Shop 77

Hình 3 32 Trình quản lí Meta Business của Cái Gì Đây 77

Hình 3 33 Tổng hợp 3 bài viết có lượt tiếp cận cao nhất trên fanapge Văn phòng phẩm Cái Gì Đây 78

Hình 3 34 Lượt tiếp cận của fanpage từ ngày 27/3 - 6/5 78

Hình 3 35 Đối tượng người theo dõi của fanpage Cái Gì Đây 79

Hình 3 36 Tổng quan về chiến dịch quảng cáo trên fanapge 80

Hình 3 37 Đối tượng tiếp cận của chiến dịch quảng cáo 80

Hình 3 38 Giao diện soạn bài viết của văn phòng phẩm Cái Gì Đây 81

Hình 3 39 Sử dụng công cụ AIOSEO để tối ưu bài viết 82

Hình 3 40 Kiểm tra SEO cho bài viết bằng công cụ SEOquake 82

Hình 3 41 Sản phẩm bút bi nâu hình cà phê lọt top tìm kiếm của Google 83

Hình 3 42 Backlink trang web mà Facebook trỏ về 84

Hình 3 43 Backlink trang web mà Instagram trỏ về 85

Hình 3 44 Bộ màu chủ đạo của website 86

Hình 3 45 Giao diện đầu trang chủ website Cái Gì Đây 86

Hình 3 46 Các sản phẩm best-seller của cửa hàng 87

Hình 3 47 Các chương trình, khuyến mãi của cửa hàng 87

Hình 3 48 Nội dung trong mục sản phẩm của website 88

Hình 3 49 Các sản phẩm tương tự trên website 89

Hình 3 50 Các bài viết tin tức hữu ích trên website 89

Hình 3 51 Giao diện tài khoản Facebook của Văn phòng phẩm Cái Gì Đây 90

Hình 3 52 Một bài đăng thông thường trên fanpage Văn phòng phẩm Cái Gì Đây 91

Hình 3 53 Giao diện tài khoản Instagram của Cái Gì Đây 92

Hình 3 54 Một bài đăng trên Instagram 93

Hình 3 55 Giao diện tài khoản tiktokshop Cái Gì Đây trên điện thoại 94

Hình 3 56 Mô tả chi tiết một sản phẩm trên Tiktokshop 94

Hình 3 57 Sơ đồ tổ chức của văn phòng phẩm Cái Gì Đây 98

Hình 3 58 Thống kê giá vốn hàng bán 102

Hình 3 59 Báo cáo doanh thu của 3 tháng đầu tiên khi triển khai dự án 103

Hình 3 60 Dự báo dòng tiền 9 tháng tiếp theo của dự án văn phòng phẩm Cái Gì Đây 104

Hình 3 61 Dòng tiền của dự án trong 3 tháng hoạt động và các tháng tiếp theo 105

Hình 4 1 Giao diện quản lí tên miền trên Azdigi 107

Hình 4 2 Giao diện quản lí hosting trên Azdigi 108

Hình 4 3 Trạng thái hệ thống của website Cái Gì Đây 109

Hình 4 4 Các plugin đã kích hoạt trên website 110

Hình 4 5 Giao diện quản lí Database của website 110

Hình 4 7 Độ an toàn của website 112

Hình 4 8 Tìm kiếm sản phẩm 113

Hình 4 9 Thêm sản phẩm vào giỏ hàng 113

Hình 4 10 Tiến hành thanh toán 114

Hình 4 11 Trang thông tin thanh toán và nhận hàng trên website 115

Hình 4 12 Trang chi tiết đơn hàng được đặt thành công 116

Hình 4 13 Hình ảnh các đơn hàng trên hệ thống của website Cái Gì Đây 117

Hình 4 14 Chatbot cho website 118

Hình 4 15 Giao diện của cửa hàng Cái Gì Đây trên ứng dụng Seller Center 121

Hình 4 16 Giao diện link bio của Cái Gì Đây Shop trên điện thoại 122

Hình 4 17 Sản phẩm trên sàn tiktokshop được gắn trong link bio 123

Hình 4 18 Phần đầu của trang web 126

Hình 4 19 Phần thân của trang web 127

Hình 4 20 Phần chân của trang web 127

Hình 4 21 Hiệu suất tốc độ tải trang web trên điện thoại 128

Hình 4 22 Hiệu suất tốc độ tải trang web trên máy tính 129

Hình 4 23 Lược đồ Use Case 133

Hình 4 24 Lược đồ Class Diagram 134

Hình 4 25 Mô tả quy trình mua hàng tại website 135

Hình 4 26 Mô tả quy trình thanh toán khách hàng 136

Hình 4 27 Mô tả quy trình cập nhật thông tin 137

Hình 4 28 Mô tả quy trình đăng kí tài khoản và đăng nhập 138

Hình 4 29 Quy trình đánh giá sản phẩm 139

Hình 4 30 Giao diện của Trello khi đăng nhập trên máy tính 140

Hình 4 31 Không gian làm việc trong một tab của Trello 141

Hình 4 32 Phần mềm thiết kế đồ họa Adobe Illustrator 142

Hình 4 33 Giao diện làm việc của Adobe Illustrator 142

Hình 4 34 Phần mềm chỉnh sửa video Adobe Premiere 143

Hình 4 35 Giao diện làm việc của Adobe Premiere 144

Hình 4 36 Phần mềm chỉnh sửa video CatCut 145

Hình 4 37 Giao diện làm việc của CapCut 146

Hình 4 38 Danh sách khách hàng mua văn phòng phẩm của Cái Gì Đây 147

Hình 4 39 Danh sách các khoản chi phí nhập hàng văn phòng phẩm 147

Hình 4 40 Giao diện của Bio Link trên máy tính 148

Hình 4 41 Các sản phẩm của sàn tiktokshop được gắn kèm trong link bio 149

Hình 4 42 Tổng hợp các đơn hàng đến từ facebook 150

Hình 4 43 Doanh thu trong tháng 5 (Tính đến ngày 6/5) trên tiktokshop 150

Hình 4 44 Doanh thu trong tháng 4 trên tiktokshop 151

Hình 4 45 Doanh thu trong tháng 3 (Tính từ ngày 27/3) trên tiktokshop 151

Hình 4 47 Tài khoản tiktok của Cây Đầu To Stationery 154

Hình 4 48 Tài khoản tiktok của Happy Hidari 154

Hình 4 49 Tài khoản tiktok của Châu Khả Di 155

Hình 4 50 Không gian kho chứa còn hạn chế 155

Hình 4 51 Trưng bày sản phẩm tại công ty 158

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THI ̣TRƯỜNG KINH DOANH MẶT HÀNG VĂN

2.1 Bối cảnh chung của ngành hàng văn phòng phẩm tại Việt Nam hiện nay

14

2.4.1.3 Nhận xét chung về đối thủ cạnh tranh: 24

3.2.1 Trên nền tảng website và mạng xã hội 85

3.5.3 Chất lượng sản phẩm 106CHƯƠNG 4 ĐẶC TẢ HÊ ̣THỐNG CÔNG NGHÊ ̣THÔNG TIN 107

4.3.2 Quy trình xử lí đơn hàng trên website 1164.3.3 Quy trình giao hàng trên các kênh phân phối 1174.3.4 Quy trình thiết lập chatbot trên website 1174.3.5 Quy trình mua hàng trên Tiktokshop 1184.3.6 Quy trình xử lí đơn hàng trên Tiktokshop 123

4.5 Mô hình ER Diagram (Entity-relationship Diagram: Quan hệ thực thể)

1294.5.1 Xác định nhân tố (factors) và Use case tham gia vào hệ thống 129

LỜI MỞ ĐẦU

Theo một bài nghiên cứu về Millennials và Gen Z tại Việt Nam (thực hiện bởi Decision Lab, tháng 12/2020) thì thế hệ Millennials (25-38 tuổi) và Gen Z (18-24 tuổi) hay gọi chung là MillenialZ hiện chiếm tới 47% dân số cả nước (45 triệu người) và đang trở thành nhân tố chính đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế số hiện nay Đại diện cho thế hệ Gen Z chính là các bạn học sinh, sinh viên, những người luôn luôn có nhu cầu mua sắm đồ dùng phục vụ cho mục đích học tập và làm việc Sinh ra trong bối cảnh thịnh vượng, Gen Z đại diện cho thế hệ người tiêu dùng khá thoải mái, và có nhiều kì vọng khi mua bất kì sản phẩm nào Sản phẩm phải đem lại nhiều công dụng, mẫu mã đẹp, bắt kịp xu hướng, giá trị tinh thần,… Nhiều nhà sản xuất, còn sáng tạo ra các phiên bản giới hạn, đánh vào tâm lí “khao khát muốn sở hữu những món đồ độc lạ, giới hạn” của giới trẻ ngày nay Theo đà phát triển của các nền tảng mạng xã hội, và đặc biệt là Tiktok, xu hướng tự sắp xếp cho mình một góc học tập/làm việc được trang trí đầy đủ các đồ dụng tiện ích đang nhận được rất nhiều sự quan tâm từ phía người xem, đặc biệt

là giới trẻ Một góc bàn đẹp, tiện nghi, sẽ đem đến cho chúng ta nguồn cảm hứng làm việc, sáng tạo nhiều hơn, là một góc bàn thông thường Tiktok - mạng xã hội đã quá quen thuộc đối với thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng Ngày 28/4/2022, TikTok đã chính thức ra mắt “TikTok Shop” (giải pháp thương mại điện tử) tại thị trường Việt Nam TikTok Shop đã dựa theo xu hướng “Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí)” mà dần tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng Các doanh nghiệp vừa và nhỏ càng có thêm cơ hội để gắn kết với cộng đồng thông qua yếu tố giải trí và khả năng tương tác cao trong những nội dung giới thiệu hoặc tạo nhu cầu cho những sản phẩm mới Dựa vào các tiềm năng trên, nhóm tác giả đã xây dựng và pháp triển mô hình kinh doanh trên nền tảng online Đối với các mô hình khởi nghiệp, việc lựa chọn mô hình online vừa không tốn chi phí thuê mặt bằng, lại có thể tận dụng tối đa các công cụ hiện đại để tiếp cận khách hàng Chính vì thế, nhóm tác giả đã quyết định chọn đề tài “Xây dựng website và phát triển nền tảng Tiktokshop cho dự án kinh doanh văn phòng phẩm CÁI GÌ ĐÂY”

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu chung về CÁI GÌ ĐÂY SHOP

1.1.1 Lí do chọn đề tài

Sau khi trải qua 2 năm đại dịch Covid đầy khó khăn, nhu cầu mua sắm của khách hàng cũng có sự thay đổi rõ rệt Theo Vneconomy [2022], số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu, tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Hiện tại, Việt Nam chiếm 15% thị trường mua sắm online tại Đông Nam Á Nhìn vào những con số trên, ta có thể thấy việc mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng của thời đại Đây cũng là lí do khiến lượt truy cập vào các sàn thương mại điện tử ngày càng tăng

Ngày 28/4/2022, TikTok chính thức ra mắt giải pháp thương mại điện tử (e-commerce) TikTok Shop tại thị trường Việt Nam, khiến cho cuộc chiến giữa các sàn thương mại điện tử ngày càng khốc liệt Tận dụng các lợi thế từ mạng xã hội Tiktok, Tiktokshop đã đạt được những con số vô cùng ấn tượng

Theo một thống kê của Metric [2022] cho thấy trong tháng 11/2022, tổng doanh thu trên TikTok Shop đạt 1.686 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra từ 32.000 nhà bán hàng

Hình 1 1 Tổng quan tình hình Tiktokshop năm 2022

(Nguồn: Metric.vn)

Văn phòng phẩm là ngành hàng vô cùng cần thiết tại Việt Nam, phù hợp với đa dạng độ tuổi, ngành nghề Một số công ty văn phòng phẩm nổi tiếng của Việt Nam như Thiên Long, Hồng Hà, được người Việt tin dùng suốt hàng chục năm qua Bên cạnh đó, nguồn hàng văn phòng phẩm đến từ các quốc gia khác cũng được người Việt tìm mua cũng rất nhiều, trong đó điển hình nhất là Taobao Dựa vào các tiềm năng trên, nhóm tác giả đã

quyết định chọn đề tài “Xây dựng website và phát triển nền tảng Tiktokshop cho dự

án kinh doanh văn phòng phẩm Cái Gì Đây”

1.1.2 Sứ mệnh

Cái Gì Đây mong muốn cung cấp sản phẩm chất lượng, đa dạng về mẫu mã dành cho học sinh sinh viên, dân văn phòng nói riêng và khách hàng nói chung Mức giá phù hợp với khả năng chi tiêu của khách hàng tiềm năng

Mục tiêu của dự án: Xây dựng hệ thống kinh doanh văn phòng phẩm uy tín; hoàn vốn trong vòng 03 tháng, bắt đầu có lời từ tháng thứ 04, tìm kiếm thêm các nguồn nhập hàng khác

1.1.3 Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của Cái Gì Đây là giúp cho đối tượng khách hàng tiềm năng có đầy đủ dụng cụ, thiết bị để phục vụ cho việc học tập và làm việc Từ đây, Cái Gì Đây mong muốn khách hàng hình thành thói quen học tập làm việc hiệu quả, năng suất, cổ vũ cho phong trào “studywithme”, “workingwithme”

Bảng 1 1 Danh mục sản phẩm của Văn phòng phẩm Cái Gì Đây

STT Danh mục Tên sản phẩm Giá thành Hình ảnh

1 Sổ tay Sổ tay ghi chú có cái

3 Giấy ghi chú Giấy ghi chú đa dạng

1.000-Giấy ghi chú dễ thương muốn xỉu

Giấy ghi chú trống lốc hình vuông vức

80x40 49.000

5 Kệ để bàn Tủ để bàn cao dần đều

nhiều ngăn

79.000

59.000-Kệ sách 4 ngăn siêu to khổng lồ

99.000

Tủ để bàn trắng trong trẻo

79.000

39.000-Hộc bàn vượt thời gian của Doremon

69.000

Kệ lục giác 2 ngăn siêu

ảo lòi

129.000

Giá ngăn cách tình yêu đôi lứa

99.000

Kệ sách lò xo kéo ra kéo vô

39.000

Hộp đựng dây sạc có nhiều ngăn

69.000

Khay đựng sách bự chà

bá trong suốt

99.000

Hộp đựng giấy kraf vintage

49.000

8 Bút các loại Bút nâu cà phê chống

chai ngón tay

12.000

Combo bút gel viết mướt mườn mượt

70.000

Bút metaverse 12.000

Bộ bút highlight màu pastel

60.000

12.000-Bút gel nhiều màu sắc tha hồ lựa

60.000

15.000-9 Kẹp giấy Kẹp giấy to có gắn nam

châm

35.000

Kẹp giấy bo góc hình tam giác

6.000

Kẹp giấy tái sử dụng nhiều lần

4.000

động xong lấy khăn giấy lau nước mắt

59.000

Vừng ơi mở thùng rác mini để bàn ra đi

69.000

Dao rọc giấy hình đám mây bồng bềnh

6.000

Bìa MC dẫn show/chương trình/even

25.000

Đồng hồ tích hợp Loa bluetooth

250.000

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

1.3.Thông tin về sản phẩm

Trong lĩnh vực văn phòng phẩm, Taobao là một trong những nguồn cung được đánh giá cao bởi sự đa dạng, giá thành tốt và nhập hàng về Việt Nam dễ dàng Dự án “Cái Gì Đây Shop” đã lựa chọn taobao là nguồn cung chính, mang đến cho khách hàng rất đa dạng sản phẩm cũng như mẫu mã bắt mắt

1.4 Tiến trình thực hiện đề tài

Bảng 1 2 Các mốc thời gian thực hiện dự án

Nhiệm vụ Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Trạng thái

Tạo tài khoản taobao, tìm kiếm

Đã hoàn thành Build web, mua miền, mua

Đã hoàn thành Hoàn thiện các kênh bán hàng

(Web, fanpage, tiktok, ) 09/02/2023 Nay Đang diễn ra Cập nhập sản phẩm lên các

Đã hoàn thành Bắt đầu kinh doanh và quản lí

Viết báo cáo từng chương để

theo dõi quá trình thực hiện dự

án

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THI ̣TRƯỜNG KINH DOANH MẶT HÀNG VĂN

PHÒNG PHẨM 2.1 Bối cảnh chung của ngành hàng văn phòng phẩm tại Việt Nam hiện nay

Thị trường văn phòng phẩm ở Việt Nam đã được hình thành từ rất lâu Cùng với

sự phát triển của thị trường thì luôn gắn liền với nhu cầu sử dụng của mọi người Từ những sản phẩm cơ bản như bút, giấy cho tới sau này phát triển hơn với nhiều mặt hàng

đa dạng như kẹp giấy, túi đựng hồ sơ, tài liệu, giấy note,

Văn phòng phẩm có rất nhiều ngành hàng khác nhau và liên tục thay đổi để chạy theo xu hướng của thị trường để không bị lỗi thời Do đó, thị trường sản xuất, phân phối luôn luôn không ngừng phát triển và mở rộng Bên cạnh đó nhu cầu của người dùng cũng tăng cao khiến các cơ sở sản xuất, kinh doanh với quy mô lớn nhỏ về đồ dùng văn phòng phẩm không ngừng nở rộ và có khoảng 3000 doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh vào cuối năm 2022

Các đồ dùng văn phòng phẩm có giá mặt bằng chung không cao nhưng sức tiêu thụ lớn vì thế doanh thu đạt được từ các đơn vị phân phối là cực kỳ khủng Tuy nhiên, thị trường lại càng ngày cạnh tranh khốc liệt Sự phát triển của ngành hàng văn phòng phẩm cũng phụ thuộc vào người tiêu dùng, qua thời gian nhu cầu của khách hàng sẽ có

sự thay đổi nhất định Để có thể cạnh tranh, các sản phẩm phải luôn có tính độc đáo, mới mẻ mà vẫn đảm bảo chất lượng sử dụng Đây cũng là lí do với một cây bút hay quyển sổ chung được thiết kế với nhiều dáng vẻ khác nhau

Kể từ khi dịch covid 19 diễn ra, nhiều doanh nghiệp đã gặp rất nhiều khó khăn,

hệ quả là nhiều doanh nghiệp bị lỗ nặng hoặc thâm chí là đóng cửa để tiết kiệm chi phí

và chuyển dần sang kinh doanh trên các nền tảng online, các sàn thương mại điện tử Với xu hướng công nghệ ngày một phát triển mạnh trong những năm gần đây, khách hàng chỉ cần smartphone để lướt các nền tảng mạng xã hội cũng có thể mua được các

sản phẩm giải trí trong đó có những sản phẩm như đồ dùng học tập văn phòng phẩm rất

dễ dàng Hiện nay, đã có rất nhiều kênh bán lẻ đang bùng nổ trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như shopee, tiktok shop, facebook, giúp khách hàng có sự lựa chọn nhanh chóng hơn là việc đến nhà sách để tìm món đồ mình cần

Chính vì thế, đây là một cơ hội rất lớn cho nhóm chúng tác giả phát triển việc bán đồ dùng văn phòng phẩm trên nền tảng tiktok shop, facebook và website Với việc tận dụng xu hướng hiện nay và các mặt hàng đa dạng nhưng không kém phần độc lạ đem tới cho khách hàng trải nghiệm mới lạ, nhiều lựa chọn hơn, thu hút họ với những hình ảnh bắt mắt thì có lợi thế hơn rất nhiều so với văn phòng phẩm truyền thống vẫn chưa có bước chuyển mình mạnh mẽ

Hình 2 1 Mức độ tìm kiếm cụm từ “văn phòng phẩm” trên Google Trends từ nửa cuối

năm 2022 đến đầu năm 2023

(Nguồn: Google Trends)

Qua hình ảnh trên ta có thể thấy xu hướng khách hàng tìm kiếm cụm từ “văn phòng phẩm” trong một năm qua rất dễ nhận biết Xu hướng có phần giảm dần vào

những tháng 6 và 7 vì học sinh, sinh viên bước vào kì nghỉ hè Sau đó quãng thời gian bắt đầu năm học mới vào tháng 8 thì lượt tìm kiếm tăng trở lại Lượt tìm kiếm có lẽ bị giảm mạnh nhất vào các dịp nghỉ lễ lớn như Tết nguyên đán và tăng dần trở lại sau đó

2.2 Môi trường bên ngoài

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Kinh tế

Theo VnEconomy, chính phủ đặt mục tiêu tăng trưởng GDP năm 2022 đạt từ 6% đến 6,5% nhưng thực tế đã có tốc độ tăng rất cao ở mức 8,02% lần đầu tiên sau nhiều thập kỷ vượt qua mức 8% Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,36%, đóng góp 5,11% vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế Khu vực dịch vụ tăng 9,99%, đóng góp 56,65%; trong đó nhiều ngành dịch vụ thị trường tăng cao như bán buôn, bán lẻ tăng 10,15% Tính đến đầu năm 2023 GDP quý I ước tính tăng 3,32% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 3,21% của quý I/2020 trong giai đoạn 2011-2023

Qua số liệu trên ta có thể thấy tốc độ hồi phục nền kinh tế rất rõ rệt, khu vực dịch

vụ là điển hình nhất với những chính sách kích cầu tiêu dùng nội địa, mở cửa nền kinh

tế khi đại dịch đã được kiểm soát Từ quá trình giãn cách xã hội đến quá trình bình thường mới đã hình thành thói quen mua sắm online ở người tiêu dùng, đã tạo ra nhiều

cơ hội mới cho dự án phát triển kinh doanh văn phòng phẩm trên Tiktok shop của chúng

em Nhờ đó có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn trước rất nhiều, không còn gặp nhiều rào cản khó khăn như văn phòng phẩm truyền thống

2.2.1.2 Chính trị - pháp luật

Với tình hình ổn định của hệ thống chính trị, pháp luật của nước ta và ban hành các chính sách giúp các ngành kinh tế nói chung và ngành văn phòng phẩm nói riêng được phát triển Bên cạnh đó các thủ tục hành chính được rút gọn đáng kể dẫn đến việc

đăng kí kinh doanh cho dự án văn phòng phẩm cũng dễ dàng hơn

2.2.1.3 Văn hóa - xã hội

Ngày nay khi xã hội càng ngày phát triển, các nền văn hóa nước ngoài du nhập vào nước ta nên mọi người cũng chịu ảnh hưởng nhiều bởi lối sống ấy Vì thế sở thích

và thị hiếu của khách hàng với sản phẩm tiêu dùng cũng thay đổi rất nhiều Các mẫu mã hiện đại xuất hiện liên tục với nhiều kiểu dáng đa dạng khác nhau có thể thấy rõ nhất qua các đợt hàng được nhập về nước ta từ các nước như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và một số ít từ Mỹ, Pháp

2.2.1.4 Công nghệ

Trước đây, thói quen mua hàng online của người tiêu dùng vẫn chưa được phổ biến mặc dù các sàn thương mại điện tử liên kết hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng như: Nike, Adidas, Samsung, Biti’s, Nhiều chương trình giảm giá khuyến mãi liên tục được tung ra nhưng lại không thu hút được nhiều khách hàng nên chịu lỗ vốn một con

số không hề nhỏ Tuy nhiên mọi thứ đã thay đổi rất nhanh chóng sau đại dịch, giờ đây khách hàng đã có thói quen dùng các thiết bị thông minh như điện thoại, laptop, máy tính bảng, để phục vụ nhu cầu mua sắm cho cá nhân Họ đã dần chuyển sang việc mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng sang việc mua sắm online khi mà việc ấy tiết kiệm rất nhiều thời gian và bị thu hút bởi các event quảng cáo, marketing của các sàn thương mại điện tử với voucher giảm giá, freeship, đánh vào tâm lí của người tiêu dùng

Đổi lại đó là một thành công to lớn trong quý I đầu năm 2023, theo các số liệu từ Metric - Nền tảng số liệu E-commerce cho biết tổng doanh thu trên 5 sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Tiktok Shop) trong ba tháng đầu năm đặt 39.000 tỷ đồng, tăng trưởng 21,8% so với cùng kỳ năm 2022 Trong đó, shopee chiếm hơn 63% tổng doanh thu của các sàn với 24.700 tỷ đồng dẫn đầu thị phần

về doanh thu Theo sau là Lazada với doanh thu 7500 tỷ đồng, chiếm 19,1% thị phần

Hình 2 2 Thị phần doanh thu các sàn thương mại điện tử trong quý I/2023

(Nguồn dữ liệu: Metric.vn)

Đáng chú ý nhất có thể nói tới “thế lực mới” TikTokShop đã dần bắt kịp Lazada với doanh thu 6.000 tỷ chiếm 15,5% thị phần Tiktok shop có lẽ là nền tảng phát triển nhanh và mạnh nhất sau đại dịch, giờ đây khách hàng có thể bị thu hút qua những video content hài hước, livestream bán hàng, công cụ tìm kiếm SEO được tối ưu hóa và quá trình thanh toán thuận tiện, đa dạng, không quá phức tạp đối với giới trẻ cũng như những người lớn tuổi hơn có thể tiếp cận dễ dàng Khiến cho việc mua sắm của người tiêu dùng tiết kiệm thời gian nhiều hơn so với việc phải mua trực tiếp từ cửa hàng

Hình 2 3 TikTokShop đang thể hiện là một đối thủ đáng gờm đối với các sàn thương

mại điện tử khác

(Nguồn dữ liệu: Metric.vn)

Bên cạnh đó khi kể đến công nghệ của các doanh nghiệp ở Việt Nam thì hầu hết đều sản xuất theo công nghệ nhỏ, tiêu biểu là 2 doanh nghiệp lớn dưới đây:

Công ty Thiên Long: sản phẩm được sản xuất theo môi trường khép kín Các công đoạn được sản xuất bởi các thiết bị thế hệ mới được nhập từ Đức, Đài Loan, Ấn Độ, Hàn Quốc Có thể kể đến như máy in pad, máy in hot stamping, máy in UV 5 màu, hệ thống đóng gói trên băng chuyền,… Bên cạnh đó còn có phòng thí nghiệm được trang

bị những thiết bị chuyên dùng cho ngành văn phòng phẩm như máy thử bút HUTT của Đức lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam

Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà thì có dây chuyền sản xuất khuôn nhựa, công ty có các thiết bị công nghệ cao để gia công chế tạo khuôn mẫu như: máy cắt dây, máy xung điện, máy phay, máy mạ định hình,… các thiết bị trên đều được nhập

từ Đài Loan, Trung Quốc và Nhật Các sản phẩm giấy vở được sản xuất bằng công nghệ sản xuất mực in hiện đại của Nhật, Đức như: máy in offset 1 màu, 2 màu, 4 màu,

5 màu và máy in offset 2 mặt

Qua đó ta có thể thấy việc đầu tư các công nghệ mới đến từ nước ngoài giúp các doanh nghiệp rút ngắn thời gian tạo ra sản phẩm, tiết kiệm được nhiều chi phí, tăng tính thẩm

mỹ và giảm được giá thành sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Sự mạnh dạn trong công cuộc đổi mới công nghệ sản xuất văn phòng phẩm sẽ giúp tăng cao tính cạnh tranh cho các công ty văn phòng phẩm ở trong nước

2.3 Môi trường bên trong

2.3.1 Chi tiết các sản phẩm

Với việc giới trẻ Việt Nam sử dụng mạng xã hội ngày càng nhiều, cập nhật xu hướng liên tục và nhanh chóng Những video review cách decor góc học tập, làm việc cũng xuất hiện rất nhiều trên các nền tảng mạng xã hội như tiktok, facebook reals, đã thu hút rất nhiều lượt xem Các sản phẩm văn phòng phẩm được các bạn trẻ yêu thích như lưới treo tường có thể dán ảnh, treo đèn rất lung linh tạo cảm giác sinh động hơn Hay với những kệ lục giác 2 ngăn đựng được rất nhiều đồ dùng học tập, sắp xếp ngăn nắp một cách khoa học cho góc học tập của mình Bên cạnh đó các ngăn giá sách là một vật không thể thiếu, giúp các bạn có thể để tập sách, tài liệu gọn gàng hơn và có thể tìm kiếm một cách dễ dàng khi cần tới nó Vẫn còn rất nhiều các đồ dùng văn phòng phẩm

đa dạng khác, đó là lý do nhiều bạn rất đam mê vì có thể tạo ra cho mình một góc học tập, làm việc độc lạ không đụng hàng ai cả

Dưới đây là một vài sản phẩm được yêu thích và bán chạy của dự án:

Sổ tay có bìa toàn là chữ: với những bạn thích ghi chép bài vở, ghi chú thì sổ tay

là một thứ không thể thiếu, chất lượng giấy dày thích hợp với các loại bút bi nhanh khô mực, bìa sổ tay cũng độc đáo có thể nhận biết ngay mà không phải mất thời gian tìm kiếm khi cần Dao rọc giấy hình đám mây bồng bềnh: một dụng cụ cực kì nhỏ gọn, dễ dàng bỏ vào cặp, bóp viết với hình đám mấy nhỏ nhỏ xinh xinh bắt mắt để các bạn nhỏ dùng cho những môn học thủ công, khui đồ online,

Hộp khăn giấy hình tivi: hộp đựng khăn giấy có tích hợp giá đỡ điện thoại phù hợp với nhiều kích cỡ điện thoại khác nhau giúp các bạn có thể xem phim lúc giải lao hoặc vừa học online vừa chép bài cực kì tiện lợi mà không cần tới giá đỡ Dùng để decor bàn học thì rất đẹp, tỏ ra mình là một người có lối sống gọn gàng, ngăn nắp, khoa học

Nguồn vốn đầu tư dự án: 20 triệu đồng và được chia làm hai giai đoạn

Giai đoạn ban đầu: nhóm tác giả đã chi ra khoảng 12 triệu đồng cho các khoản chi phí nhập hàng ban đầu, xây dựng website, chi phí chạy quảng cáo và còn lại 8 triệu đồng làm chi phí dự phòng cho dự án

Giai đoạn sau: khi đã đi vào hoạt động và tình hình kinh doanh ổn định, phát triển tốt nhóm tác giả sẽ tối ưu các khoản chi phí để thu lại doanh thu và lợi nhuận được tốt hơn Bên cạnh đó sẽ tăng nguồn vốn để nhập được nhiều mặt hàng đa dạng hơn

2.3.5 Về công nghệ

Tận dụng việc mạng xã hội đang phát triển hiện nay với các nền tàng lớn nhất hiện nay như: Facebook, Instagram, TikTok để quảng bá sản phẩm cùng với việc xây dựng website trên nền tảng Wordpress, mua tên miền và hosting tại nhà cung cấp Azdigi Bên cạnh đó có thể tích hợp tính năng tin nhắn tự động và chatbot từ website liên kết với fanpage ở Facebook để có thể tương tác với khách hàng dễ dàng hơn Các công cụ

hỗ trợ khác như: Google Trends, Google Keyword Planner để tìm từ khóa đang thịnh hành, Photoshop, AI để chỉnh sửa hình ảnh, banner cho website, fanpage cuối cùng là Adobe Premiere Pro để edit video, chỉnh sửa cho các video content đăng trên Tiktok

Về bảo mật thông tin, nhóm tác giả sử dụng plugin: NinjaFirewall phiên bản của wordpress Đây là một plugin tạo tường lửa cho website để chống lại các hình thức tấn công phổ biến, tránh bị đánh cắp thông tin Bên cạnh đó nhà cung cấp tên miền Azdigi

sẽ luôn nhận hỗ trợ nhanh nhất có thể nếu có gặp vấn đề gì về tên miền và hosting của website

2.4 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh trong kinh doanh

2.4.1 Đối thủ cạnh tranh

Đối với văn phòng phẩm Cái Gì Đây, trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh từ những doanh nghiệp nhỏ lẻ tới cái doanh nghiệp lớn lâu đời có độ uy tín cao Nhóm tác giả sẽ đưa ra hai đối thủ mạnh trong lĩnh vực văn phòng phẩm và đang dần xây dựng vị thế vững chắc trên Tiktok shop đó là Cây Đầu To Stationery và Mesotay

- Cây Đầu To Stationery: https://www.tiktok.com/@caydauto.stationery

- Mesotay: https://www.tiktok.com/@mesotay

2.4.1.1 Về yếu tố sản phẩm:

Sản phẩm của hai đối thủ cạnh tranh trên rất đa dạng về mẫu mã, độ độc đáo, mức giá của từng sản phẩm phù hợp với thị trường

Bảng 2 1 Phân tích các sản phẩm của hai đối thủ cạnh tranh

Đối thủ Sản phẩm bán chạy Giá bán (VNĐ) Đánh giá

mã, màu sắc, đẹp mắt và content video rất hay thu hút được nhiều khách hàng

Tuy sản phẩm của Cái Gì Đây không kém phần đa dạng

và giá thành thấp nhưng vẫn cần cải thiện thêm về phần video thu hút khách hàng hơn nữa

2.4.1.2 Về yếu tố truyền thông

Bảng 2 2 phân tích yếu tố truyền thông của hai đối thủ

Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu

Cây Đầu To Stationery - Giao diện thân thiện, đẹp

mắt, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm

- Các kênh tiktok, facebook, shopee đều có trên 50.000 người theo dõi

- Các bài viết, video được đầu tư tỉ mỉ, độ thu hút khách hàng rất cao

- Có hai cửa hàng bán trực tiếp tại thành phố Hồ Chí Minh giúp khách hàng tới

dễ dàng chọn lựa và nhận được tư vấn tận tình hơn

- Chăm sóc khách hàng nhiệt tình

- Có tổ chức các workshop

để các bạn có thể giao lưu

- Tuy sản phẩm đa dạng những dễ khiến khách hàng bị rối vì không biết lựa chọn sản phẩm nào trên các sàn thương mại điện tử

- Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi

- Chưa quảng bá hình ảnh mạnh mẽ như thuê KOC, KOL,

Mesotay - Giao diện dễ thương thu

hút được các bạn nữ dễ dàng hơn

- Tích cực tương tác với khách hàng trên fanpage

- Có màu chủ đạo đặc trưng cho thương hiệu

- Chưa đầu tư nhiều cho các video trên tiktok nên lượt xem không ổn định

- Cửa hàng ở Đà Nẵng, không quá thu hút khách hàng trực tiếp đến như ở

Hà Nội hay thành phố Hồ

- Có tổ chức workshop vào mỗi cuối tuần

Chí Minh

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

2.4.1.3 Nhận xét chung về đối thủ cạnh tranh:

Qua những thông tin và số liệu được thu thập từ các đối thủ cạnh tranh ở trên, dự

án của nhóm chúng em vẫn cần phải học hỏi nhiều điều hơn khi nhìn vào các đối thủ đi trước như sau:

Về phần thiết kế hình ảnh thì bắt mắt, thân thiện thì có thể học hỏi và phát triển theo hướng của hai đối thủ trên Giao diện của website và các sàn thương mại điện tử phải được chăm chút và dễ nhìn, thu hút

Thứ hai là tập trung nhiều hơn vào các bài viết tương tác trên fanpage Facebook để khách hàng chú ý đến hơn

Thứ ba là đầu tư hơn vào việc quay video cho kênh tiktok, hiện tại vẫn còn nhiều điều cần cải thiện nhưng nhóm sẽ cố gắng sản xuất những video tỉ mỉ, chăm chút nhất có thể Thứ tư là học hỏi các chương trình workshop của hai đối thủ trên bằng cái event nhỏ ở trường đại học Sư Phạm Kĩ Thuật để quảng bá hình ảnh thương hiệu cũng như việc cho khách hàng tận tay trải nghiệm sản phẩm

Thứ năm là văn phòng phẩm Cái Gì Đây cũng nên tung ra nhiều chương trình giảm giá,

mã khuyến mãi freeship, giảm giá để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn

nhà cung cấp cũng dựa độ uy tín và chất lượng của sản phẩm để có thể chọn lựa được sản phẩm đầu vào tốt nhất Vì là mô hình kinh doanh nhỏ nên nhóm tác giả đã đặt hàng

từ các trang thương mại điện tử của Trung Quốc như: taobao, t-mall, tuy giá thành rẻ nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng Việc nhập hàng về phải thông qua một công ty vận chuyển trung gian nhưng nhóm đã có những chuyến đi khảo sát đến từng kho để kiểm tra độ uy tín và đảm bảo quá trình vận chuyển được suôn sẻ nhất

Tuy nhiên sau quãng thời gian thực hiện dự án, nhóm tác giả đã nhận thấy khi nhập hàng

từ các trang thương mại điện tử Trung Quốc như: taobao, t-mall không hẳn giá thành sẽ

rẻ vì đặt số lượng ít và đúng chất lượng như mô tả Cách giải quyết nhóm tác giả đặt ra

là sau khi tình hình kinh doanh bằng cách nhập hàng từ các trang thương mại điện tử từ Trung Quốc ổn định hơn sẽ tìm kiếm những nhà cung cấp trong nước để giảm chi phí vận chuyển, thời gian và góp phần cổ vũ cho việc “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”

2.4.3 Khách hàng

Dự án kinh doanh văn phòng phẩm không phân biệt lứa tuổi, giới tính, nhưng vẫn tập trung vào độ tuổi các bạn học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Chỉ cần khách hàng có sử dụng điện thoại thông minh, các nền tảng mạng xã hội và có nhu cầu sử dụng

đồ văn phòng phẩm cho các nhu cầu cá nhân Đặc biệt là những khách hàng có thói quen bảo vệ môi trường hay yêu thích việc sáng tạo khi decor cho góc học tập, làm việc Do

đó, họ có thể dễ dàng trải nghiệm những đồ dùng văn phòng phẩm một cách cực kì tiện lợi

Tuy nhiên sau khi đã thực hiện dự án được một thời gian và nhìn nhận kĩ hơn vào thị trường và nhận ra rằng nên thu hẹp nhóm khách hàng mục tiêu lại ở các bạn học sinh từ cấp 1 đến cấp 3 vì vẫn chủ yếu sử dụng tập vở và viết là chủ yếu Còn các bạn sinh viên

và nhân viên văn phòng sẽ ưa chuộng sử dụng smartphone thay cho các đồ dùng văn phòng phẩm

2.4.4 Sản phẩm thay thế

Với thời buổi công nghệ phát triển hiện nay thì kèm theo đó sẽ có những sản phẩm thay thế Người tiêu dùng có xu hướng không dùng các sản phẩm của văn phòng phẩm mà chuyển sang sử dụng các thiết bị thông minh mà vẫn có thể lưu trữ được thông tin nhanh gọn, tiện lợi hơn

2.4.5 Đối thủ tiềm năng

Hiện nay, thị trường văn phòng phẩm có độ cạnh tranh cao những vẫn luôn phát triển

ổn định và là một thị trường hấp dẫn thu hút được nhiều người tham gia Đối thủ tiềm

ẩn của văn phòng phẩm Cái Gì Đây cũng chính là các thương hiệu nhỏ lẻ, mang tính chất kinh doanh cá nhân giống với dự án kinh doanh văn phòng phẩm Cái Gì Đây đang làm Các đối thủ ấy thường kinh doanh online trên các nền tảng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử cũng thu hút được người tiêu dùng và có nhiều cơ hội bán được sản phẩm hơn Tuy nhiên thời điểm hiện tại các đối thủ tiềm ẩn không gây ảnh hưởng quá nhiều tới dự án nhưng trong tương lai nếu các đối thủ ấy vẫn phát triển sẽ trở thành một đối thủ trực tiếp cạnh tranh với văn phòng phẩm Cái Gì Đây

2.5 Phân tích mô hình SWOT

Việc phân tích mô hình SWOT là một khía cạnh để đánh giá các khía cạnh này của dự án văn phòng phẩm Phân tích SWOT kiểm tra các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài, tức là những yếu tố đang diễn ra bên trong và bên ngoài của dự án Do đó, một

số yếu tố có thể kiểm soát được và một số yếu tố sẽ nằm ngoài khả năng kiểm soát Dưới đây là bảng phân tích mô hình SWOT của dự án văn phòng phẩm Cái Gì Đây

Bảng 2 3 Phân tích mô hình SWOT của văn phòng phẩm Cái Gì Đây

HỘI) O1: Mạng xã hội bùng nổ

THỨC) T1: Vẫn còn nhiều vấn đề