Hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng tại kho etc của công ty cổ phần giải pháp thương mại a ba

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TẠI KHO 1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu Quản lý kho hàng là một trong nhứng yếu tố giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh d

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-oOo -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TẠI KHO ETC

CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI A BA

Giáo viên hướng dẫn: TS.Phạm Văn Kiệm

Họ và tên: Nguyễn Thị Sinh Lớp: K56LQ1

Mã sinh viên: 20D300047

Hà Nội, 2023

Lời cảm ơn

Sau 4 năm học tập trau dồi kiến thức tại Trường Đại học Thương Mại, em đã có

cơ hội được thực tập tại Công ty CP giải pháp thương mại A BA Đây là bước đầu để em

có thể áp dụng những kiến thức mình đã học vào thực tế và tự mình tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm quý báu Sau những nỗ lực của bản thân cùng sự giúp đỡ, động viên của mọi người, bài khóa luận của em đã hoàn thành một cách trọn vẹn

Để có thể hoàn thành tốt được bài khóa luận tốt nghiệp của mình, trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương mại lời cảm ơn trân thành Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Văn Kiệm, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài khóa luận này với lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Công ty CP giải pháp thương mại A BA đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt thời gian thực tập tại Công ty Em xin cảm ơn các anh chị Phòng Vận hành của Công ty đã giúp

đã cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp của mình

Vì kiến thức còn hạn chế, trong quá trình thực tập, cũng như trong quá trình làm bài, khó tránh khỏi sai sót, rất mong quý thầy cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những góp ý của mọi người để bài làm của mình được hoàn thiện hơn

Em trân trọng cảm ơn!

Hà nội, Ngày 24 tháng 11 năm 2023

Sinh viên

Nguyễn Thị Sinh

MỤC LỤC

Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ 4

Danh mục từ viết tắt 5

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TẠI KHO 6

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 6

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 7

1.3 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu 8

1.4 Phạm vi nghiên cứu 9

1.5 Phương pháp nghiên cứu 9

1.6 Kết cấu của khóa luận 10

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP TRONG KHO HÀNG 11

2.1 Khái quát về kho 11

2.1.1 Khái niệm, vai trò của kho 11

2.1.2 Phân loại kho hàng 12

2.1.3 Chức năng vai trò của kho hàng đối với doanh nghiệp 15

2.2 Quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho 16

2.2.1 Quá trình kho hàng và các dòng tác nghiệp trong kho 16

2.2.2 Quy trình xuất hàng tại kho 18

2.2.3 Quy trình nhập hàng tại kho 18

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình xuất nhập hàng hóa trong kho lạnh 18

2.3.1 Yếu tố bên trong 19

2.3.2 Yếu tố bên ngoài 20

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TRONG KHO ETC CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI A BA 22

3.1 Khái quát về Công ty CP giải pháp thương mại A BA 22

3.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 22

3.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 23

3.1.3 Cơ cấu tổ chức 24

3.1.4 Khái quát về hoạt động kinh doanh liên quan tới kho ETC của công ty 26

3.2 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập hàng hóa tại kho hàng 27

3.2.1 Yếu tố bên trong 27

3.2.2 Yếu tố bên ngoài 28

3.3 Thực trạng xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của Công ty CP giải pháp thương mại A BA 29

3.3.1 Thực trạng quản lý kho hàng của công ty A BA 29

3.3.2 Thực trạng quy trình xuất hàng hóa tại kho ETC của công ty CP giải pháp thương mại A bA 30

3.3.3 Thực trạng quy trình nhập hàng hóa tại kho ETC của công ty CP giải pháp thương mại A bA 35

3.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 38

3.4.1 Thành công đạt được 38

3.4.2 Tồn tại chưa được giải quyết 39

CHƯƠNG 4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TẠI KHO HÀNG CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI A BA 40

4.1 Dự báo triển vọng phát triển của thị trường kho lạnh và định hướng kho ETC hướng đến 40

4.1.1 Dự báo phát triển của thị trường kho lạnh 40

4.1.2 Định hướng kho ETC hướng đến 41

4.2 Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC 42

4.2.1 Áp dụng khoa học công nghệ vào quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho 42

4.2.2 Tổ chức lại nguồn nhân lực trong kho 43

KẾT LUẬN 45

Tài liệu tham khảo 46

Danh mục sơ đồ, hình vẽ

Hình 2.2 Quá trình kho hàng và các dòng tác nghiệp trong kho 17 Hình 3.1 Logo Công ty Cổ phần Giải pháp Thương mại A BA 22 Hình 3.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CP giải pháp thương mại A BA 24 Hình 3.3 Quy trình xuất hàng chung tại kho lạnh ETC 30 Hình 3.4 Quy trình nhập hàng chung tại kho lạnh ETC 35

Danh mục bảng biểu

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TẠI KHO

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Quản lý kho hàng là một trong nhứng yếu tố giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất Việc quản lý kho hàng giúp doanh nghiệp kiểm soát được lượng hàng hóa đầu vào và ra, tránh thất thoát, tiết kiệm thời gian và chi phí Tuy nhiên chất lượng hàng hóa trong kho có thể không được đảm bảo và ccacs hoạt động tác nghiệp trong kho cũng bị ảnh hưởng bởi những yếu tố như:

Một là, công nghệ Công nghệ ảnh hưởng tới các quá trình tác nghiệp trong kho Nó

có thể làm thay đổi thời gian, quy trình cũng như chất lượng hàng hóa ở trong kho hàng Công nghệ giúp kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng và không khí trong kho, đảm bảo điều kiện lý tưởng cho việc lưu trữ, bảo quản đối với các sản phẩm nhạy cảm như thực phẩm tươi sống, dược phẩm và hóa chất Hỗ trợ quản lý kho thông qua việc tự động hóa quy trình như đặt hàng, kiểm tra tồn kho và quản lý vận chuyển Điều này giúp tăng hiệu suất và giảm thiểu sai sót trong quá trình quản lý kho

Hai là, nhân lực Trình độ nguồn nhân lực trong kho ở trình độ nào cũng khiến cho

việc vận hành kho bị ảnh hưởng Nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp cho hoạt động trong kho tiến hành trơn tru, nhanh chóng, xử lý các tình huống phát sinh sai xót sẽ tốt hơn

là nguồn nhân lực chất lượng thấp Sự linh hoạt trong tổ chức nguồn nhân lực giúp tận dụng tối đa tiềm năng của con người trong việc vận hành kho hàng

Ba là, quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho Quy trình xuất nhập hàng phức tạp dễ gây ra sai xót khi xuất nhập hàng hóa tại kho Trong quá trình xuất nhập hàng hóa cũng dễ khiến cho chất lượng hàng hóa bị sai lệch do không kiểm soát được trong quá trình tác nghiệp

Hiện nay, thị trường kho lạnh đang phát triển không ngừng Thị trường kho lạnh đang được quan tâm, các doanh nghiệp đầu tư vào kho lạnh ngày càng nhiều Việc quản lý kho lạnh sao cho hiệu quả cũng là một vấn đề mà các bên đang quan tâm Cũng giống như

kho hàng truyền thống, kho lạnh cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố trên Công nghệ và nguồn nhân lực là hai yếu tố được quan tâm và có nhiều công trình nghiên cứu để hoàn thiện Tuy nhiên, quy trình xuất nhập hàng hóa chưa được quan tâm đúng như vai trò của

nó Vì vậy trong bài khóa luận tốt nghiệp này, em chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của công ty CP giải pháp thương mại A BA” Đây là một vấn

đề cấp thiết cần được giải quyết để có thể cải thiện chất lượng dịch vụ của kho lạnh ETC

1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu đề tài này của mình em đã tìm hiểu khá nhiều các đề tài

có liên quan đến quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho hàng nói chung cũng như quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho lạnh nói riêng Các đề tài này nghiên cứu về các quan điểm khác nhau định nghĩa kho hàng; chức năng, vai trò của kho hàng; các quá trình tác nghiệp trong kho hàng… Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu này chưa đề cấp đến quy trình xuất nhập hàng hóa như một đối tượng độc lập trong các quản lý kho hàng, đặc biệt là vai trò, chức năng và mối quan hệ của các yếu tố tham gia vào quản lý kho hàng trong việc hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho lạnh

- PGS.TS An Thị Thanh Nhàn (2017), Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh Trong chương 7 đề cập đến quản lý kho hàng và các quá trình tác nghiệp trong kho hàng Nghiên cứu tập trung vào nội dung quy hoạch không gian kho hàng, tổ chức lao động trong kho, quá trình kho hàng và các dòng tác nghiệp trong các loại kho hàng Từ đây, có cái nhìn tổng quan về quản lý kho hàng và các quá trình tác nghiệp trong kho hàng

- Đặng Trường Giang và các cộng sự (2022), Nghiên cứu giải thuật lưu trữ, truy xuất

và vận chuyển hàng hóa trong hệ thống kho lạnh tự động Bài báo xây dựng cơ sở lý thuyết

và giải quyết một phần vấn đề khó khăn trong việc tăng dung tích kho và khả năng di chuyển của các phương tiện, thiết bị trong kho

- Phạm Thị Thúy Ngân (2019), Giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động tại kho lạnh Satra Luận văn tổng hợp các nội dung về định nghĩa, một số mô hình nghiên cứu trước đây về sự gắn kết của người lao động ở trong và ngoài nước Từ đó, tác giả đưa

ra một số yếu tố có ảnh hưởng đến sự gắn kết người lao động tại kho lạnh Satra

- Andreia M.Freitas và cộng sự (2019), Nâng cao hiệu quả trong kho kết hợp một nghiên cứu điển hình Bài viết này đề cập đến công việc được thực hiện trong một tổ chức sản xuất xe buýt với mục đích nâng cao hiệu quả trong nhà kho kết hợp của tổ chức đó Một nhà kho kết hợp có thể được coi là một nhà kho kết hợp nhiều hoạt động khác nhau (tiếp nhận, khu vực lưu trữ, lấy hàng, vận chuyển, cung cấp cho dây chuyền sản xuất và các nhiệm vụ chuẩn bị sản xuất) và tập hợp nhiều nguyên liệu hoặc nguyên liệu thô và linh kiện khác nhau Sự kết hợp của các công cụ Lean đã được triển khai và kết quả đã được kiểm tra, cho thấy tác động đáng kể trong kho kết hợp, với lợi nhuận hàng năm thông qua việc tối ưu hóa một số hoạt động: thời gian kiểm tra và lấy hàng (giảm khoảng 75 phút/lấy hàng)

và điều kiện làm việc tốt hơn cho người lao động

- Ramūnas Palšaitis và cộng sự (2017), Cải thiện quản lý vận hành kho bằng cách xem xét năng lực của nguồn nhân lực Bài viết xem xét những đặc thù về tác động của nguồn nhân lực và việc sử dụng nó như một công cụ để phát triển các tổ chức cung cấp dịch

vụ logistics kho bãi và đảm bảo chất lượng của các dịch vụ đó Nghiên cứu định tính được tiến hành cho phép xác định các khía cạnh vấn đề của nguồn nhân lực, tức là nhân viên và người quản lý kho cũng như năng lực trong các tổ chức logistics

Nhìn chung các công trình nghiên cứu đã chỉ ra ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân

để đưa ra các giải pháp hoàn thiện cho chuỗi cung ứng lạnh nói chung và kho lạnh nói riêng Với đề tài của mình, em đi sâu nghiên cứu các hoạt động trong quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho lạnh ETC của công ty CP giải pháp thương mại A BA, đánh giá hoạt động những năm gần đây của Công ty từ đó đánh giá lợi thế và những hạn chế của Công ty, đề xuất những giải pháp để hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC nhằm phát huy tối đa thế mạnh của Kho ETC và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường

1.3 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của công ty cổ phần

giải pháp thương mại ETC

- Mục tiêu nghiện cứu: Tìm hiểu về thực trạng và phân tích quy trình xuất nhập hàng hóa

tại kho ETC Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa

tại kho ETC của công ty CP giải pháp thương mại A BA

- Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho lạnh Nghiên cứu thực trạng quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của công ty CP giải pháp thương mại A BA Trên cơ sở đó , nghiên cứu đề xuất một số giải pháp, phương hướng

có tính khả thi giúp hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC Từ đó giúp Công

ty đạt được các lợi thế cạnh tranh thông qua việc cát giảm chi phí, nâng cao dịch vụ khách hàng, phát triển bền vững

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Về nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu phân tích quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của Công ty cổ phần giải pháp thương mại A BA

Về không gian: Kho hàng ETC của Công ty cổ phần giải pháp thương mại A BA

Về thời gian: Thu thập số liệu, dữ liệu để phân tích và đánh giá về thực trạng quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho ETC của Công ty cổ phần giải pháp thương mại A BA trong 3 năm gần nhất: 2020, 2021, 2022

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thấp và xử lý dữ liệu sơ cấp:

- Tham gia làm việc và hoạt động cùng doanh nghiệp, từ dó phân tích ra cái nhìn chủ quan, những nhận xét cá nhân

- Quan sát: Trực tiếp quan sát và ghi chép lại các nghiệp vụ trong quy trình xuất nhập hàng hóa diễn ra thực tế tại kho ETC Sau khi thu thậpdữ liệu sơ cấp là bước xử lý dữ liệu bằng cách phân loại thông tin theo từng mục nội dung và kiểm chứng độ tin cậy của thông tin đồng thời kiểm tra lại một lần nữa tính thích hợp của thông tin đối với vấn đề đang nghiên cứu Bước cuối cùng là đưa ra đánh giá và kết luận

Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp:

- Thu thập và xử lý dữ liệu từ báo cáo kết quả kinh doanh, bảng cân đối kế toán, bản công bố thông tin về công ty đại chúng của Công ty CP giải pháp thương mại A BA Thu thập dữ liệu đã được công ty đăng tải trên trang web riêng của công ty

- Ngoài ra, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ những tài liệu và hệ thống quản lý nội

bộ của công ty Dữ liệu thứ cấp được xử lý bằng cách thu thập, phân loại, thống kê, so sánh

và đưa ra đánh giá, các biểu đồ hay hình vẽ minh họa dựa trên các dữ liệu vừa thu thập được

1.6 Kết cấu của khóa luận

Để làm rõ hơn vấn đề của doanh nghiệp và thực hiện tốt mục tiêu đạt ra cho khóa luận tốt nghiệp, ngoài Lời cảm ơn, Danh mục từ viết tắt, Danh mục bảng biểu, Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu khóa luận gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho

Chương 2: Một số lý luận cơ bản về quy trình tác nghiệp trong kho hàng

Chương 3: Thực trạng hoạt động xuất nhập hàng hóa trong kho ETC của Công ty

CP giải pháp thương mại A BA

Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho hàng của công ty CP giải pháp thương mại A BA

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP

TRONG KHO HÀNG 2.1 Khái quát về kho

2.1.1 Khái niệm, vai trò của kho

Khái niệm kho hàng: Kho hàng là cơ sở logistics, được xây dựng tại các địa điểm

đạt các điều kiện nhất định, để thực hiện việc dự trữ, bảo quản và chuẩn bị hàng hóa nhằm cung ứng cho khách hàng mức dịch vụ thích hợp và chi phí tối ưu

Vai trò của kho hàng:

Đảm bảo tính liên tục cho quá trình sản xuất và phân phối: Nhu cầu tiêu dùng thường biến thiên theo mùa vụ và có những dao động khó lường Đồng thời, các nguồn cung cấp hàng hóa luôn có những diễn biến phức tạp, trong khi hoạt động sản xuất phải được duy trì liên tục để đảm bảo chất lượng ổn định và chi phí hợp lý Kho hàng giúp doanh nghiệp có thể đối phó với những thay đổi bất thường của điều kiện kinh doanh Nó đóng vai trò như một "bảo hiểm" cho doanh nghiệp, phòng ngừa rủi ro và điều hoà quá trình sản xuất Khi

có biến động về cung cấp hoặc yêu cầu tăng đột ngột, kho hàng cung cấp một nguồn cung cấp dự phòng để đảm bảo sự liên tục trong sản xuất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo đúng thời gian Điều này không chỉ giữ cho doanh nghiệp linh hoạt trong việc thích nghi với thị trường mà còn giảm thiểu rủi ro và đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định với chi phí hợp lý

Góp phần giảm chi phí sản xuất, vận chuyển và phân phối: Kho hàng tối ưu hóa không gian lưu trữ, tận dụng diện tích kho hàng một cách hiệu quả và giảm chi phí thuê hoặc bảo trì kho Đồng thời, việc quản lý tồn kho một cách chính xác giúp tránh lãng phí hàng hoá và giảm thiểu chi phí bảo quản Vị trí chiến lược của kho hàng cho phép tối ưu hóa quy trình vận chuyển, giúp giảm chi phí vận chuyển bằng cách gộp đóng gói và vận chuyển hàng hóa trong các lô lớn hơn Kho hàng cũng đóng vai trò là trung tâm phân phối, giúp tối ưu hóa quy trình phân phối và sử dụng các phương tiện và quy trình phân phối hiệu

quả hơn

Nâng cao dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Thông qua việc đảm bảo hàng hóa sẵn sàng về số lượng, chất lượng và trạng thái lô hàng giao, góp phần giao hàng đúng thời gian và địa điểm Ngoài ra kho hàng còn hỗ trợ quá trình logistics ngược thông qua việc thu gom, xử lý, tái sử dụng bao bì, sản phẩm hỏng, sản phẩm thừa,… Tăng sự hiện diện trên thị trường: Sự có mặt của kho hàng giúp tăng sự hiện diện của doanh nghiệp tại khu vực có kho hàng Sự hiện diện của kho hàng càng nhiều thì lòng tin của khách hàng dành cho doanh nghiệp càng lớn Ngoài ra kho hàng cũng giúp doanh nghiệp dự trữ hàng hóa cho các khu vực lân cận kho hàng giúp tốc độ đáp ứng đơn hàng nhanh hơn

2.1.2 Phân loại kho hàng

Hình 2.1 Các loại kho hàng

(Nguồn: Tài liệu học phần quản trị kho – Đại học Thương Mại)

* Phân loại loại theo vị trí trong chuỗi cung ứng

Kho thành phẩm: Kho thành phẩm thường gần các nhà máy lắp ráp, có chức năng

dự trữ hàng trước khi phân phối để chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới và để đáp ứng nhu cầu

dự kiến sẽ gia tăng trong tương lai Đồng thời cũng để dự trữ những mặt hàng có tính thời

vụ

Kho bán buôn/ bán lẻ: Các kho này thường gần vị trí của khách hàng Những kho

này cung cấp và phản hồi kịp thời với mức chất lượng dịch vụ phù hợp Ngoài ra, chúng

còn có chức năng tích hợp và gom hàng trong chuỗi cung ứng

Trung tâm đáp ứng đơn hàng: Phổ biến ở các doanh nghiệp thương mại điện tử Đây

là nơi tập kết và gom các sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau Đồng thời cũng là trung tâm chia chọn và chuẩn bị để gửi đơn hàng tới người tiêu dùng cuối cùng Đặc biệt các trung

tâm này có tính linh hoạt và hoạt động tốc độ cao

Trung tâm thu hồi: Hàng hóa bị trả lại sẽ được thu gom và vận chuyển đến đây Sau

đó hàng hóa ở đây được phân loại để có thể được phân phối lại hoặc trả về nhà cung cấp, hoặc được đưa đi sửa chữa, bảo hàng, tái chế, tái sử dụng,…

* Phân loại theo ứng dụng công nghệ

Kho thủ công: Là loại hình kho đơn giản nhất và rất phổ biến Trong kho thủ công

thì hàng hóa thường được để trong thùng, hộp trên kệ và việc di chuyển hàng hóa chủ yếu bằng sức người Các thiết bị sử dụng trong kho đơn giản như xe đẩy pallet bằng tay, băng

tải cơ học

Loại hình kho này phù hợp cho hàng hóa có kích cỡ nhỏ nhẹ Các kệ hàng trong khó không được quá cao Không gian trong kho thường cần có điều hòa và được chiếu sáng đầy

đủ

Kho cơ giới hóa: Kho cơ giới hóa sẽ thay thế một phần sức người bằng máy móc

Hàng hóa thường được tập hợp theo đơn vị tiêu chuẩn/ kích cỡ đồng nhất và việc di chuyển hàng hóa vẫn do con người kiểm soát Thiết bị phổ biến được sử dụng trong kho là xe nâng,

băng chuyền, máy lấy hàng,

Nhà kho này phù hợp với hàng hóa cồng kềnh và nặng nề hơn Giá kệ có thể được

thiết kế cao hơn, lên tới 12m

Kho tự động hóa: Loại hình kho này thường được áp dụng công nghệ tự động hóa

trong vận hành và quản lý Điều này giả thiểu tối đa sự xuất hiện của con người Các thiết

bị tự động hóa được điều khiển bằng hệ thống máy tính hư robot, RFDI,… Hàng hóa trong kho tự động hóa đa dạng, có mật độ hàng hóa cao Các kiện hàng trong loại kho này thường tương đối hẹp và cao, có thể lên tới 40m Sử dụng kho hàng này đem lại năng suất và tốc

độ cao

* Phân loại theo chức năng

Kho cross docking: Kết hợp các nguồn hàng từ nhiều điểm khác nhau thành đơn

hoàn chỉnh, được xác định trước và được cá nhân hóa cho một khách hàng cụ thể, trong khoảng thời gian rất ngắn, thường là 24h Kho này loại bỏ chức năng lưu trữ và thu gom

đơn hàng đồng thời thực hiện chức năng tiếp nhận và gửi hàng hóa

Kho bảo thuế: là nơi lưu trữ hàng hóa các lô hàng, nguyên liệu, vật tư đã được thông

quan nhưng chưa hoàn thành nghĩa vụ đóng thuế

Kho CFS (Container Freight Station = Điểm thu gom hàng lẻ của doanh nghiệp)

Được sử dụng để thực hiện tất cả các hoạt động thu gom, chia, tách riêng hàng hóa của rất

nhiều chủ hàng, vận chuyển chung container trong xuất khẩu và nhập khẩu

* Phân loại theo đặc điểm sở hữu

Kho riêng: Sở hữu bởi doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh Các doanh nghiệp này

tự đầu tư và điều hành các hoạt động của kho Doanh nghiệp có quyền kiểm soát đối với kho hàng và điều chỉnh sao cho phù hợp và linh hoạt với nhu cầu của doanh nghiệp Ngoài

ra đây cũng là cách để tăng độ nhận diện và uy tín của doanh nghiệp với khách hàng của

mình

Kho công cộng: Doanh nghiệp thuê ngoài kho Công ty cho thuê kho sẽ kiểm soát

các hoạt động trọng kho từ đó doanh nghiệp thuê kho có thể tập trung vào năng lực cốt lõi

của mình Kho công cộng có cơ sở vật chất tiêu chuẩn do dịch vụ kho là năng lực cốt lõi của công ty cho thuê kho Đây là loại kho chia sẻ, có thể có nhiều doanh nghiệp cùng thuê

chung một kho

Kho tự quản: Loại kho này được doanh nghiệp thuê và tự quản lý Thời hạn thuê

kho dài và có nhiều ràng buộc giữa hai bên Loại kho này chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn cơ

bản, không đầy đủ như khi thuê kho công cộng

2.1.3 Chức năng vai trò của kho hàng đối với doanh nghiệp

Kho là một phần quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp và có vai trò quan trọng trong việc quản lý và vận hành chuỗi cung ứng Chức năng chính của kho là lưu trữ

và quản lý hàng hóa, đảm bảo rằng các sản phẩm và nguyên liệu được lưu trữ một cách an toàn và có sẵn khi cần thiết

Quản lý hàng tồn kho: Kho giúp doanh nghiệp kiểm soát số lượng và giá trị của hàng

tồn kho Điều này giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp không gặp tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá mức, từ đó tối ưu hóa quy trình sản xuất và cung ứng

Đảm bảo sự liên tục của chuỗi cung ứng: Kho đóng vai trò quan trọng trong việc

duy trì sự liên tục của chuỗi cung ứng Bằng cách lưu trữ và quản lý hàng hóa, kho đảm bảo rằng các sản phẩm và nguyên liệu sẵn sàng để cung cấp cho khách hàng hoặc quá trình sản xuất

Tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu thông: Kho có thể đóng vai trò trung gian

trong việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu thông Bằng cách tập trung hàng hóa tại một địa điểm, kho giúp giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Đảm bảo chất lượng và an toàn hàng hóa: Kho đảm bảo rằng hàng hóa được lưu trữ

và vận chuyển một cách an toàn và đảm bảo chất lượng Điều này bao gồm việc kiểm tra

và kiểm soát chất lượng hàng hóa, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và bảo vệ môi trường

Tóm lại, kho đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hàng tồn kho, đảm bảo sự

liên tục của chuỗi cung ứng, tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu thông, cũng như đảm bảo chất lượng và an toàn hàng hóa

2.2 Quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho

2.2.1 Quá trình kho hàng và các dòng tác nghiệp trong kho

Tiếp nhận là công đoạn trung gian giữa các khâu nghiệp vụ mua hàng, nghiệp vụ vận chuyển và nghiệp vụ kho Do đó, tiếp nhận thể hiện mối quan hệ kinh tế và pháp lý giữa các doanh nghiệp nguồn hàng, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, và doanh nghiệp mua

Quy trình tác nghiệp trong kho hàng bao gồm: Chất xếp HH -> Bảo quản HH -> Tập hợp đơn hàng -> Chuẩn bị Vận chuyển Đây là công đoạn phức tạp nhất, quyết định chất lượng công tác trong kho hàng

Phát hàng là công đoạn cuối cùng thể hiện chất lượng của toàn bộ quá trình kho hàng, là nghiệp vụ chuyển giao hàng hóa cho đối tượng nhận hàng với những thao tác: Xếp lịch chạy xe theo thứ tự ưu tiên về mức độ cấp bách và thời hạn thực hiện đơn hàng; Kiểm tra chứng từ, hoá đơn thanh toán từ giao hàng; làm giấy phép vận chuyển; Chất xếp hàng hoá lên phương tiện vận tải; Kiểm tra, theo dõi tình hình giao hàng từ kho, biến động của dự trữ, mở sổ theo dõi hàng xuất Các lô hàng xuất phải ghi chép cẩn thận để kiểm tra biến động của dự trữ hàng hoá nhằm bổ sung kịp thời

Hình 2.2 Quá trình kho hàng và các dòng tác nghiệp trong kho

(Nguồn: Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh – Đại học Thương mại )

2.2.2 Quy trình xuất hàng tại kho

Xuất hàng là công đoạn nghiệp vụ cuối cùng thể hiện chất lượng của toàn bộ quá trình nghiệp vụ kho HH

Quy trình xuất hàng như sau:

a, Xây dựng kế hoạch nghiệp vụ xuất hàng

Nguyên tắc xuất hàng: Đúng đối tượng; đúng số lượng, chất lượng và chủng loại; chứng từ; cập nhập số liệu và kiểm kê chu đáo và đúng kỳ; Tổ chức lại hàng hóa, không gian

Kế hoạch nghiệp vụ phát hàng gồm: Số lượng, cơ cấu, thời hạn giao hàng, đặc trưng

lô hàng; thời hạn và nội dung cần chuẩn bị; tổng hợp các lô hàng theo đơn; phương án vận chuyển hàng hóa; lực lượng lao động cần thiết

b, Chuẩn bị phát hàng

Cần phải chuẩn bị HH, chuẩn bị lao động và phương tiện

Chuẩn bị hàng hóa: lao động trong kho hàng sẽ chọn và lấy HH ra khỏi nơi bảo quản

và chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu của đơn hàng Sau đó tổng hợp lô hàng theo địa chỉ khách hàng

c, Giao hàng

Phòng kinh doanh hay kỹ thuật phát hành và giao các chứng từ Sau đó kho nhận chứng từ và soạn hàng HH được tập kết và đẩy ra cửa kho Nhân viên kho hàng sẽ kiểm tra hàng xuất và xếp HH lên xe

2.2.3 Quy trình nhập hàng tại kho

a, Tiếp nhận số lượng hàng hóa

- Kiểm tra số lượng hàng hóa thực nhập

- Xác định trách nhiệm vận chuyển giữa các bên trong việc giao nhận hàng hóa về mặt số lượng

Bước 1: Tiếp nhận sơ bộ

Tiếp nhận theo đơn vị bao bì hàng hóa, xác định tổng lượng hàng hóa nhằm giải phóng nhanh phương tiện vận tải chờ bốc dỡ Hàng hóa đựng trong bao bì tiêu chuẩn và nguyên vẹn

Bước 2: Tiếp nhận chi tiết

Hàng hóa đã qua tiếp nhận sơ bộ, hoặc HH không có bao bì, bao bì không đảm bảo

yêu cầu “nguyên đai, nguyên kiện” Tiếp nhận chi tiết số lượng theo đơn vị HH bằng các phương pháp (cân, đo, đong, đếm)

b, Tiếp nhận chất lượng hàng hóa

- Kiểm tra chất lượng HH

- Xác định trách nhiệm vận chuyển giữa các bên trong việc giao nhận HH về mặt chất lượng

Bước 1: Lấy mẫu kiểm tra chất lượng

Có thể lấy ngẫu nhiên với số lượng đủ hoặc láy tất cả tùy thuộc vào từng loại hàng hóa

Bước 2: Xác định phương pháp kiểm tra và đánh giá chất lượng

Phương pháp cảm quan sử dụng các giác quan của con người để kiểm tra chất lượng hàng hóa Những người được chọn phải có chuyên ôn, kinh nghiệm để kiểm tra Phương pháp phân tích thí nghiệm sử dụng các thiết bị phân tích để hỗ trợ quá trình kiểm tra chất lượng HH

c, làm chứng từ nhận hàng

- Chuyển giao quyền sở hữu HH và tiến hành hoạch toán nghiệp vụ nhập hàng

- Các trường hợp tiếp nhận hàng

+ Đơn vị cung cấp giao hàng tận kho của doanh nghiệp mua hàng

+ Doanh nghiệp (mua hàng) nhận hàng tại kho của nhà cung cấp

+ Nhập từ nhà máy của công ty về kho trung tâm (giao nhận nội bộ)

+ Nhập kho hàng trả lại

+ HH tạm nhập

+ Nhập từ kho chẵn qua kho lẻ

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình xuất nhập hàng hóa trong kho lạnh

2.3.1 Yếu tố bên trong

Cơ sở hạ tầng kho: Cơ sở hạ tầng của kho lạnh ảnh hưởng tới khả năng thực hiện

các hoạt động trong kho Kho hàng có hạ tầng tốt sẽ cung cấp các điều kiện và tiện ích cần thiết để quản lý và vận hành quy trình trong kho được hiệu quả Ví dụ như kích thước và

bố trí, hệ thống lưu trữ,hệ thống vận chuyển và nâng hạ, hệ thống thông tin quản lý,… Cơ

sở hạ tầng kho ảnh hưởng tới quy trình xuất nhập hàng tại kho bằng cách tạo ra môi trường

thuận lợi và hiệu quả cho việc quản lý và vận hành kho hàng

Tổ chức nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực, tổ chức được nguồn hợp lý

giúp quy trình diễn ra trơn tru, hiệu quả hơn Nhân lực trong kho bao gồm cả quản trị cao cấp và quản trị viên thừa hành Nếu hoạt động tổ chức nguồn nhân lực không hợp lý gây ảnh hưởng tới chất lượng thực hiện công việc

Nguồn lực vật chất: Tài chính, nhà kho, máy móc thiết bị,công nghệ quản lý Phân

tích và đánh giá đúng các nguồn lực vật chất sẽ giúp tạo cơ sở quan trọng cho nhà quản trị hiểu được các nguồn lực vật chất tiềm năng, những điểm mạnh và điểm yếu so với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh cùng ngành nghề để đưa ra những quyết định phù hợp với với quy trình xuất nhập hàng tại kho lạnh của doanh nghiệp

Nguồn lực vô hình: Các nguồn lực vô hình chủ yếu là ý tưởng chỉ đạo qua triết lý

kinh doanh, tinh thần làm việc tốt của đội ngũ Chiến lược kinh doanh phù hợp tình hình hiện tại của kho lạnh giúp uy tín của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức hiệu quả , uy tín của nhà quản trị cao cấp, uy tín thương hiệu và thị phần sản phẩm chiếm lĩnh trên thị trường Sự tín nhiệm và ủng hộ của khách hàng Tính sáng tạo của nhân viên, văn hóa doanh nghiệp Những yếu tố này ảnh hưởng đến việc điều chỉnh quy trình xuất nhập hàng của kho lạnh

2.3.2 Yếu tố bên ngoài

Công Nghệ: Công nghệ ảnh hưởng tới việc quản trị các hoạt động trong kho lạnh:

tự động hóa giúp các quá trình diễn ra nhanh hơn, giảm thiểu sai xót do con người gây nên, giảm thời gian cho việc thực hiện công việc, giúp hoàn thiện quy trình xuất nhập hàng tại kho lạnh

Điều kiện tự nhiên: Do hàng hóa cần kiểm soát nhiệt độ, vì vậy điều kiện tự nhiên,

thời tiết cũng ảnh hưởng tới chất lượng của hàng hóa Điều này khiến cho quy trình xuất nhập hàng hóa tại kho lạnh sẽ có sự thay đổi ít nhiều khi có sự thay đổi thời tiết để đảm bảo được chất lượng hàng hóa

Khách hàng: Mỗi khách hàng sẽ có những yêu cầu nhất định đối với hàng hóa của

mình khi xuất nhập hàng tại kho, vì vậy quy trình xuất nhập hàng không thể cố định cho tất

cả các khách hàng của kho lạnh

Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh áp dụng những công nghệ mới, ơ sở vật chất

của kho mới và hiện đại, Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trình độ cao đòi hỏi kho lạnh của doanh nghiệp phải nhanh chóng hoàn thiện hệ thống kho lạnh của mình

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP HÀNG HÓA TRONG KHO ETC

CỦA CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI A BA 3.1 Khái quát về Công ty CP giải pháp thương mại A BA

3.1.1 Giới thiệu chung về Công ty

Tên công ty: A BA Cooltrans – Công ty Cổ phần Giải pháp Thương mại A BA Tên quốc tế: A BA BUSINESS SOLUTIONS CORPORATION

Tên viết tắt: A BA CORP

Trụ sở chính: Lầu 4, 51 Trần Phú, Phường 04, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hình 3.1 Logo Công ty Cổ phần Giải pháp Thương mại A BA

(Nguồn: Website Công ty Cổ phần Giải pháp Thương mại A BA)

Tầm nhìn: A BA 2023 là nhà cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng lạnh chủ đạo tốt nhất tại Việt Nam, mang lại giá trị ưu việt thông qua các giải pháp tích hợp, toàn diện cho khách hàng quan trọng và chiến lược

Sứ mệnh: An toàn thực phẩm cho Việt Nam

Được thành lập vào năm 26/01/2008, cho đến nay ABA Cooltrans đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong hoạt động vận hành chuỗi logistics lạnh tại Việt Nam Công ty bắt đầu với vai trò là một nhà cung cấp dịch vụ vận tải lạnh và đã có rất nhiều chuyên môn trong lĩnh vực vận tải lạnh tại Việt Nam, là lĩnh vực được xem là phức tạp nhất và cũng quan trọng nhất trong chuỗi cung ứng logistics lạnh Năm 2016, ABA Cooltrans bắt đầu kinh doanh kho lạnh thông qua hoạt động sáp nhập với một đơn vị kho lạnh ETC lớn nhất tại Hà Nội với khoảng 15,000 vị trí pallet Năm 2018, ABA sở hữu kho lạnh tại Thành phố Hồ Chí Minh với sức chứa 25,000 vị trí pallet Cùng với đội xe gần 300 xe tải lạnh các loại, công ty đang từng bước nhanh chóng phát triển theo hướng cung cấp dịch vụ logistics tích hợp tại thị trường Việt Nam

ABA Cooltrans là nhà cung cấp dịch vụ & giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực chuỗi

xét riêng từng khía cạnh, có thể ABA Cooltrans không đứng đầu, nhưng nếu đánh giá về năng lực cung cấp giải pháp tích hợp cả kho và xe, thì A BA Cooltrans đang ở vị thế dẫn dắt thị trường