BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ---MAI THỊ NGỌC YẾN CQ57/15.03 ĐỀ CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
Trang 1BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
-MAI THỊ NGỌC YẾN CQ57/15.03
ĐỀ CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) – PGD THÀNH THÁI.
Chuyên ngành : Ngân hàng
Giáo viên hướng dẫn : TS Nghiêm Văn Bảy
Trang 2LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, hoạt động thanh toán ngày một mở rộng về quy mô, phạm vi và tuần suất Vì thế, nâng cao hiệu quả thanh toán trong nền kinh tế là một nhu cầu bức thiết của các chủ thể khi tham gia vào hoạt động lưu thông hàng hóa
Tại các nước phát triển, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) rất phát triển và là phương tiện thanh toán chủ yếu trong nền kinh tế, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất lưu thông hàng hoá
và lưu thông tiền tệ, giảm chi phi lao động xã hội Thêm vào đó, các công cụ TTKDTM góp phần hữu hiệu trong việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia, thu hút tiền gửi vào ngân hàng, tăng nhanh chu chuyển thanh toán trong nền kinh tế
Tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam nói riêng hay các Ngân hàng TMCP tại Việt Nam nói chung, tuy các dịch vụ TTKDTM được chú trọng phát triển, tuy nhiên khối lượng giao dịch thanh toán bằng tiền mặt vẫn chiếm tỷ trọng lớn, giao dịch TTKDTM vẫn có độ rủi ro cao, sản phẩm chưa đa dạng hoặc chưa phù hợp với thị trường
Xuất phát từ những thực tiễn trên và để nghiên cứu tìm giải pháp cho Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam hoàn thiện, phát triển dịch vụ TTKDTM, đem lại hiệu quả cho ngân hàng cũng như nền kinh tế - xã
Trang 3hội, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Các giải pháp nhằm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - PGD Thành Thái" làm luận văn tốt nghiệp
2 Mục đích nghiên cứu.
Phân tích đánh giá thực trạng phát tiển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
a Đối tượng nghiên cứu
- Thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái
b Phạm vi nghiên cứu
- Thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái giai đoạn 2020-2022
- Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Thành Thái trong thời gian tới
4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê, phân tích: tổng hợp lại các nội dung cụ thể phân tích các sự thay đổi để nêu ra nguyên nhân của sự thay đổi đó
Phương pháp quan sát: đối tượng quan sát là các giao dịch viên trong chi nhánh, mục tiêu quan sát là nhằm xác định hiệu quả và chất lượng của hoạt động Internet Banking nhằm đưa ra những đánh giá chung về hoạt động
Trang 4Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu tại ngân hàng thông qua phòng kinh doanh
Phương pháp so sánh số liệu: để thấy được rõ sự tăng giảm giữa các năm qua đó rút ra kết luận về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Phương pháp suy luận logic: từ cơ sở lí luận, thực trạng, tác giả suy luận đề xuất định hướng và giải pháp hợp lý
5 Kết cấu khóa luận
Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục viết tắt, danh mục tham khảo, bảng biểu và phụ lục, nội dung của khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương:
Chương I: Lý luận chung về giao dịch thanh toán và thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
1.1 Khái niệm chung về thanh toán trong nền kinh tế
1.2 Lý luận chung về giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTM
1.2.2 Khái niệm TTKDTM
1.2.2 Đặc điểm của TTKDTM tại NHTM
1.2.3 Các dịch vụ TTKDTM tại NHTM
1.2.3.1 Thanh toán bằng Séc
1.2.3.2 Lệnh chi/Uỷ nhiệm chi
1.2.3.3 Nhờ thu/Uỷ nhiệm thu
1.2.3.4 Thẻ ngân hàng
1.2.3.5 Chuyển tiền
1.2.3.6 Chi hộ
1.2.3.7 Thu hộ
1.2.4 Các phương pháp thanh toán giữa các Ngân hàng
1.2.4.1 Thanh toán liên ngân hàng trong cùng hệ thống
1.2.4.2 Thanh toán bù trừ giữa các ngân hàng
Trang 51.2.4.3 Thanh toán từng lần qua tài khoản tiền gửi tại NHNN 1.2.4.4 Thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại Tổ chức tín dụng khác
1.2.4.5 Thanh toán theo phương thức uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ 1.2.4.6 Thanh toán điện tử liên Ngân hàng
1.2.5 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt
1.2.5.1 Đối với nền kinh tế
1.2.5.2 Đối với ngân hàng
1.2.5.3 Đối với khách hàng
1.2.6 Các tiêu chí đánh giá sự phát triển giao dịch TTKDTM tại NHTM
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ TTKDTM tại các NHTM
1.3.1 Nhân tố khách quan
1.3.2 Nhân tố chủ quan
1.4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTKDTM của một số nước trên thế giới
Kết luận chương I
Chương II: Thực trạng TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
2.1 Tình hình kinh tế, xã hội Việt Nam năm 2022
2.1.1 Tình hình kinh tế
2.1.2 Tình hình xã hội
2.2 Khái quát về Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
2.2.1 Giới thiệu về VIB – PGD Thành Thái
Trang 62.2.2 Kết quả hoạt động, kinh doanh của VIB - PGD Thành Thái từ năm
2020 đến năm 2022
2.3 Thực trạng TTKDTM tại Việt Nam
2.4 Thực trạng TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB – PGD Thành Thái
2.4.1 Quá trình phát triển dịch vụ TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc
tế Việt Nam – PGD Thành Thái
2.4.2 Thực trạng TTKDTM tại VIB – PGD Thành Thái từ năm 2020-2022
2.4.2.1 Thực trạng áp dụng các phương thức TTKDTM từ năm 2020-2022
2.4.4.2 Thực trạng cung cấp các dịch vụ TTKDTM từ năm 2020-2022
2.5 Đánh giá hiệu quả giao dịch TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái từ năm 2020-2022
2.5.1 Những kết quả đạt được và hạn chế cần khắc phục
2.5.1.1 Những kết quả đạt được
2.5.1.2 Những hạn chế
2.5.2 Nguyên nhân của những hạn chế
2.5.2.1 Nguyên nhân khách quan
2.5.2.2 Nguyên nhân chủ quan
Kết luận chương II
Trang 7Chương III: Giải pháp phát triển TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc
tế Việt Nam – PGD Thành Thái
3.1 Định hướng phát triển TTKDTM của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái
3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc
tế Việt Nam – VIB Thành Thái
3.2.1 Các giải pháp phát triển dịch dụ TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – PGD Thành Thái
3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ TTKDTM
3.2.1.2 Đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng
3.2.1.3 Tăng cường hoạt động Marketing về TTKDTM
3.2.1.4 Tăng cường các biện pháp quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán và phòng chống rửa tiền
3.2.1.5 Đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân viên có năng lực và đạo đức nghề nghiệp
3.2.2 Đẩy mạnh khai thác phương thức TTKDTM
3.2.2.1 Phát triển và hoàn thiện công nghệ thanh toán theo hướng tập trung, hiện đại
3.2.2.2 Mở rộng mạng lưới tham gia vào hệ thống thanh toán với các chủ thể kinh tế khác
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1 Đối với Chính phủ
3.3.2 Đối với NHNN
Trang 83.3.3 Đối với VIB – PGD Thành Thái.
Kết luận chương III.
KẾT LUẬN