(Tiểu luận) báo cáo thực tập đề tài giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing meddom park

Phân tích SWOT của Công viên di sản các nhà khoa học - MEDDOM:...15 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC - MEDDOM PARK...18 3.1.. M

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 2

Lớp: Quản trị Marketing CLC 63E

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 3

MỞ ĐẦU 4

1 Lý do chọn đề tài: 4

2 Mục tiêu nghiên cứu: 4

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 5

1.1 Lý thuyết truyền thông Marketing: 5

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC VIỆT NAM - MEDDOM PARK 6

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 7

2.2 Các lĩnh vực kinh doanh: 8

2.3 Nguồn lực của doanh nghiệp: 9

2.4 Sản phẩm của doanh nghiệp: 9

2.5 Cơ cấu tổ chức: 10

2.6 Định hướng hoạt động trong tương lai và mục tiêu của doanh nghiệp: 11

2.7 Phân tích môi trường Marketing: 11

2.8 Phân tích SWOT của Công viên di sản các nhà khoa học - MEDDOM: 15

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC - MEDDOM PARK 18

3.1 Hoạt động quảng cáo: 18

3.2 Hoạt động quan hệ công chúng: 19

3.3 Hoạt động xúc tiến bán: 20

3.4 Hoạt động Marketing trực tiếp, trực tuyến: 21

3.5 Đánh giá chung về hoạt động truyền thông Marketing của công viên MEDDOM Park: 25

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA MEDDOM PARK 26

4.1 Mục tiêu Marketing của công ty: 26

4.2 Phương hướng hoàn thiện hoạt động Truyền thông Marketing của công viên MEDDOM: 27

KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

DANH MỤC BẢNG BIỂU

HWnh 1: Cơ cấu tổ chức MEDDOM Park

HWnh 2: Đánh giá từ phía khách hàng trên công cụ tìm kiếm

Bảng 1 Đo lường chỉ số UGC của 5 bài đăng gần nhất (tính đến ngày

17/08/2023) của fanpage MEDDOM

Bảng 2 Đo lường chỉ số của 3 video gần nhất (Tính đến ngày 15/8/2023) của

kênh Youtube MEDDOM

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong những năm gần đây, sự phân mảnh của thị trường người tiêu dùng cũngnhư của phương tiện truyền thông đã khiến những người làm Marketing giảm bớt sựphụ thuộc vào các chiến lược Marketing truyền thống và tập trung vào các công cụtruyền thông Marketing tích hợp (IMC) Thay vì coi quảng cáo, xúc tiến bán,Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng như các chức năng riêngbiệt với các mục tiêu khác nhau, người làm Marketing ngày càng chú trọng vào việckết hợp các công cụ này để mang đến cho người dùng một trải nghiệm “liền mạch”(Cameron & Nowak, 1996) Việc ứng dụng Truyền thông Marketing tích hợp đối vớicác doanh nghiệp ngày càng trở thành một xu hướng đối với các doanh nghiệp, kể cảtrong ngành dịch vụ

Bên cạnh đó, sau đại dịch COVID-19, Ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều tínhiệu tích cực Tính chung 6 tháng đầu năm 2023, ngành du lịch đón gần 5,6 triệu lượtkhách quốc tế, đạt 69% kế hoạch năm Tổng lượng khách du lịch nội địa đạt 64 triệulượt Tổng thu từ khách du lịch đạt 343 nghìn tỉ đồng, cao hơn 29,4% so với cùng kìnăm ngoái Theo báo cáo quý II/2023 của Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ, du lịchcủa Việt Nam đạt tăng trưởng 6,33%, cao hơn gần gấp đôi so với mức tăng trưởngGDP nền kinh tế (3,72%) Trong mức tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế,khu vực dịch vụ, du lịch tăng 6,33%, đóng góp 78,85%

Đứng trước các cơ hội đến từ sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, việcMEDDOM ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp (IMC) để giao tiếp với cáckhách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng là điều cần thiết để duy trì lợi thế cạnhtranh Dù MEDDOM Park hiện nay được đánh giá là một trong những điểm tham quanhấp dẫn nhất Tây Bắc, để nâng tầm trở thành điểm du lịch đáng đến của Việt Nam,MEDDOM Park cũng cần phải dành sự đầu tư nhiều hơn đến công tác truyền thôngMarketing

Với mong muốn đưa ra những đánh giá thực trạng dựa trên những số liệu vàthông tin được cung cấp, chỉ ra những vấn đề và cách khắc phục chúng trong hoạt độngtruyền thông Marketing của MEDDOM Park, nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề

tài “Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông Marketing của Công viên Di sản cácnhà khoa học Việt Nam” để làm đề tài nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Đề tài “Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông Marketing của Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam” của nhóm được thực hiện với các mục tiêu sau:

Tìm hiểu và đánh giá về thực trạng đối với hoạt động Truyền thông Marketingcủa MEDDOM Park

Đề xuất các giải pháp cần thiết nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng các hoạtđộng Truyền thông Marketing của doanh nghiệp

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing củaMEDDOM Park

Phạm vi nghiên cứu:

Không gian: Nghiên cứu được tập trung chủ yếu tại khu vực miền Bắc do đây

là nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu của Công viên di sản MEDDOM Park Thời gian: 06/2023 đến 09/2023

4 Phương pháp nghiên cứu:

Nhóm sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp thống

kê, phương pháp mô tả để thực hiện bài nghiên cứu này

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Lý thuyết truyền thông Marketing:

1.1.1 Bản chất của hoạt động truyền thông Marketing:

Hoạt động Marketing hiện đại đóng vai trò vô cùng thiết yếu với các hoạt độngtruyền thông Marketing Đây là một công cụ cuối cùng trong tổ hợp Marketing mix màcác doanh nghiệp đã sử dụng với mục đích thiết lập mối quan hệ với khách hàng Cáccông ty không chỉ đơn thuần tạo giá trị trao đến khách hàng mà họ còn cần phải truyềnthông một cách chính xác, rõ ràng cũng như thuyết phục được những giá trị đó gửi tớikhách hàng Vậy nên, bản chất của truyền thông Marketing chính là những hoạt độngliên quan tới việc gửi đi những thông tin về tổ chức cũng như sản phẩm tới khách hàngmục tiêu nhằm thuyết phục họ mua đồng thời là sự thiết lập và duy trì mối quan hệ bềnvững với khách hàng Nhằm đạt được mục tiêu đó, doanh nghiệp phải sử dụng nhiềunhững công cụ khác nhau và phối hợp một cách hiệu quả Vậy nên, truyền thôngMarketing còn có thể được gọi là xúc tiến hỗn hợp

Phối thức truyền thông Marketing (Marketing communications mix) hay xúc tiến

hỗn hợp (promotional mix) là sự phối hợp giữa các công cụ có thể kể tới như quảng

cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ công chúng và Marketing trực tiếp Trongcác điều kiện cụ thể, doanh nghiệp sẽ ứng dụng và kết hợp những công cụ trên theo cáccách thức khác nhau

1.1.2 Các công cụ truyền thông Marketing:

Quảng cáo bao gồm mọi hình thức cung cấp thông tin về một loại hàng hoá hoặc

dịch vụ hay một ý tưởng được thực hiện một cách gián tiếp thông qua một phương tiện

cụ thể theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán các phí tổn

Quan hệ cộng đồng (PR) hay quan hệ công chúng là các hoạt động liên quan đến

việc gây dựng mối quan hệ tốt với các đối tượng công chúng khác nhau của công tythông qua các hoạt động tích cực cho lợi ích của cộng đồng và cả các hoạt động khácnhằm xây dựng cho công ty một hình ảnh tích cực và luôn có thiện chí, đồng thời giúpcông ty xử lý các vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi, khủng hoảng truyền thông

Khuyến mại (xúc tiến bán) bao gồm các biện pháp tác động tức thời ngắn hạn

với mục đích khuyến khích việc dùng thử hoặc mua tức thì, mua nhiều hơn một sảnphẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng

Bán hàng cá nhân là các hoạt động giới thiệu trực tiếp về hàng hoá và dịch vụ

của cá nhân nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng và xây dựng mối quan hệ với

-Thực tập

36

DỰ ÁN TR1 - thực tập giữa kì hè thầy…

Thực tập

7

Giải pháp truyền thông cho Meddom…

khách hàng Marketing trực tiếp là sự liên kết trực tiếp với cá nhân từng khách hàngmục tiêu nhằm thúc đẩy những phản ứng đáp lại ngay tức thì và duy trì mối quan hệbền vững với họ

Trong mỗi công cụ được nêu trên lại bao gồm một tập hợp các công cụ chuyênbiệt nhằm thực hiện việc truyền tải những thông tin phù hợp tới từng thị trường cụ thể,tùy những hàng hoá cụ thể Ví dụ, quảng cáo có các hình thức như: quảng cáo trêntruyền hình, quảng cáo, qua truyền thanh, qua các phương tiện in ấn, phim ảnh, sảnphẩm lưu niệm, phương tiện giao thông, các phương tiện ngoài trời, qua mạnginternet

Khuyến mại có: chiết khấu, phiếu dự thưởng, hàng mẫu dùng thử

Bán hàng cá nhân có: trình diễn bán hàng, hội chợ, chương trình khenthưởng

Quan hệ cộng đồng có: họp báo, tài trợ, tổ chức các sự kiện…

Marketing trực tiếp bao gồm những hoạt động như: catalogs, thư, Marketingqua điện thoại, máy đặt hàng (kiosks), internet…

Không dừng lại ở đó, truyền thông Marketing còn liên quan tới những yếu tố nhưkiểu dáng sản phẩm, giá cả, hình thức và màu sắc bao bì, cách trưng bày và phong cáchbán hàng Bởi vậy, nhằm có được hoạt động truyền thông Marketing có hiệu quả, nócần phải được phối hợp chặt chẽ với các biến số Marketing mix khác

Trắc nghiệm thương mại điện tử

Thươngmại điện… 100% (1)

15

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC

VIỆT NAM - MEDDOM PARK 2.1 Lịch sử hWnh thành và phát triển:

Với mong muốn bày tỏ lòng biết ơn và nghĩa tôn sư trọng đạo đối với các thầy cô

và các bậc tiền bối đi trước, những người sáng lập Bệnh viện MEDLATEC đã thựchiện ý tưởng thành lập Trung tâm và Công viên Di sản các nhà Khoa học Việt Nam Trung tâm và Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam (MEDDOM) đượcđầu tư toàn diện bởi Tập đoàn y tế MED-GROUP, với sứ mệnh nghiên cứu, thu thập,bảo tồn và phát huy giá trị di sản của các nhà khoa học Việt Nam MEDDOM đã tạo ramột loại hình di sản đặc biệt - di sản của các nhà khoa học Việt Nam, đồng thời khẳngđịnh sự đổi mới trong quan niệm về di sản

Sau 15 năm xây dựng và phát triển, MEDDOM đã tiếp cận và nghiên cứu hơn6.000 nhà khoa học thuộc mọi chuyên ngành và lĩnh vực khoa học, và đã thu thập hơn

1 triệu hiện vật, hàng trăm ngàn phút ghi âm và hình ảnh kỷ niệm, câu chuyện của cácnhà khoa học Việt Nam Đây là một khối di sản "khổng lồ" mang ý nghĩa quan trọngtrong việc tìm hiểu và nghiên cứu về lịch sử cuộc sống của các nhà khoa học, lịch sửcác ngành/lĩnh vực khoa học, lịch sử giáo dục, chính trị-xã hội…

Ngoài việc thu thập, lưu trữ và bảo tồn di sản, công tác nghiên cứu và phát huy disản là một trong những nhiệm vụ quan trọng của MEDDOM Trung tâm đã xuất bảnnhiều tác phẩm và tổ chức nhiều triển lãm về di sản của các nhà khoa học, thu hút sựquan tâm đông đảo của công chúng, đặc biệt là môi trường học tập và trải nghiệm chothế hệ trẻ

MEDDOM sẽ trở thành một khu vực văn hóa - khoa học đáp ứng nhu cầu củacộng đồng, du khách và thế hệ trẻ thông qua việc trưng bày và giới thiệu cuộc sống vàđóng góp của các nhà khoa học Việt Nam, kết hợp với các hoạt động nghỉ ngơi, giải trí

và du lịch văn hóa - lịch sử

Các dấu mốc lịch sử quan trọng:

Vào năm 2008, UBND tỉnh Hòa Bình cấp giấy chứng nhận đầu tư cho Dự ánxây dựng Công viên các nhà khoa học tại xã Bắc Phong, huyện Cao Phong, tỉnh HoàBình với diện tích 20ha Văn phòng đại diện tại Hà Nội được thành lập tại số nhà 20Cngõ 76 phố An Dương, Hà Nội

Ngày 18/06/2008, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam đượcthành lập theo giấy phép của UBND tỉnh Hoà Bình

Ngày 24/08/2008, Hội đồng cố vấn gồm 20 nhà khoa học được thành lập đểgiúp Trung tâm định hướng hoạt động

Ngày 27/09/2008, tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám Hà Nội, dự án xây dựngTrung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam, với Công viên Di sản các nhàkhoa học là hạt nhân, chính thức khởi động cùng với Hội nghị ra mắt Trung tâmNghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam, có sự tham dự của hơn 100 nhà khoahọc

Năm 2010, Trung tâm tiếp nhận bộ sưu tập tài liệu - hiện vật đầu tiên củaGS.TSKH Nguyễn Văn Nhân (Y học) và bắt đầu vận hành website cpd.vn với thông tin

về các nhà khoa học Việt Nam

Sau hơn 2 năm hoạt động, ngày 12/01/2011, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn disản Tiến sĩ Việt Nam chính thức đổi tên thành Trung tâm Di sản các nhà khoa học ViệtNam theo giấy phép của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội Trung tâm xuất bảntập 1 bộ sách "Di sản ký ức của nhà khoa học" và tiếp nhận đoàn sinh viên thực tập đầutiên từ trường ĐH Văn hóa Hà Nội

Năm 2012, Trung tâm thực hiện chuyến nghiên cứu sưu tầm đầu tiên tại TP HồChí Minh, mở rộng nghiên cứu và thu thập tư liệu của các nhà khoa học ở miền Nam.Cuốn sách ảnh đầu tiên về 5 nhà Y học Việt Nam được xuất bản

Năm 2014, khai trương trưng bày đầu tiên với chủ đề "Khát vọng học hỏi vàsáng tạo" và ra mắt tập 1 bộ sách "Những câu chuyện hiện vật"

Năm 2016, Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam mở cửa đón kháchtham quan

Năm 2017, khai trương triển lãm "Thẳm sâu trong từng kỷ vật" tại Công viên

Di sản các nhà khoa học Việt Nam và tiếp nhận tài liệu đầu tiên tại TP Hồ Chí Minhcủa GS.TS Bùi Khánh Thế (ngôn ngữ học)

Năm 2018, Trung tâm tổ chức kỷ niệm 10 năm thành lập và được nhận Bằngkhen từ Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch từ UBND Thành phố Hà Nội và Hội Di sảnVăn hóa Việt Nam Đây cũng là năm đầu tiên hợp tác với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam

để tổ chức trưng bày "Cháy mãi những đam mê"

Năm 2019, Trung tâm hợp tác với VTV để thực hiện seri phim tài liệu về cácnhà khoa học Việt Nam Đồng thời, khai trương trưng bày "Chuyện nghề Địa chất" làmột phần chuỗi trưng bày chuẩn bị cho việc xây dựng bảo tàng về các nhà khoa họcViệt Nam

hàng, tổ chức sự kiện, dịch vụ lưu trú với nhà sàn di sản và villa cánh cam đạt tiêuchuẩn 4 sao,

Ngoài ra, đến với MEDDOM Park các du khách cũng sẽ được khám phá và trảinghiệm các chương trình nghệ thuật Tây Bắc đặc sắc cùng với những món ăn đặctrưng, đậm đà bản sắc của người dân tộc nơi đây như “lẩu di sản”, gà mẹt, cơm lamhay lợn rừng quay,

Doanh thu của MEDDOM Park cũng được đem lại thông qua việc bán nhữngmón quà lưu niệm độc đáo như là Bình rượu Con Công để du khách có thể lưu giữ lạinhững khoảnh khắc đẹp tại đây

2.3 Nguồn lực của doanh nghiệp:

Tài chính

Cơ sở vật chất hạ tầng:

MEDDOM Park là nơi lưu trữ và trưng bày hàng trăm nghìn tư liệu, hiện vật củagần 2,000 nhà khoa học Công viên có khuôn viên rộng 30.4ha với rừng cây xanh, hệthống suối tự nhiên, các công trình kiến trúc độc đáo

Nguồn nhân lực:

MEDDOM hiện có 397 cán bộ, công nhân viên, người lao động (CNV, NLĐ),hoạt động ở 3 lĩnh vực chính: Sưu tầm tài liệu các nhà khoa học, kinh doanh dịch vụtổng hợp và xây dựng công trình Mọi quyền lợi của CNV, NLĐ được đảm bảo tối đa

để họ phát huy trí tuệ và công sức

Quan hệ với đối tác:

MEDDOM đã hợp tác với các trường học để cung cấp các tour và khoá học trảinghiệm đến với các em học sinh, sinh viên, giúp các em được tiếp cận, tìm hiểu, nghiêncứu về lịch sử cuộc đời các nhà khoa học; lịch sử các ngành, lĩnh vực

Công nghệ:

MEDDOM hiện đang triển khai và tiến hàng xây dựng ngân hàng dữ liệu cũngnhư áp dụng công nghệ chuyển đổi số để tiến tới ứng dụng các dữ liệu này với mụcđích phục vụ và cải thiện trải nghiệm của khách đến tham quan

2.4 Sản phẩm của doanh nghiệp:

MEDDOM Park tập trung chủ yếu vào một số sản phẩm dịch vụ, cụ thể như sau:

Tham quan: Khu du lịch có bán vé tham quan với chính sách giá vé tuỳ vào

thời điểm, khách hàng khác nhau

Lưu trú:

- 33 phòng riêng và 2 phòng cộng đồng,

- Sức chứa lên tới 300 khách nghỉ lại qua đêm với các loại hạng phòng khác nhau

- Thiết kế kiến trúc đặc biệt, mỗi thiết kế kiến trúc gắn với chủ đề khoa học riêng,

ví dụ: công trình cánh cam - gắn với khoa học thiên văn

Ẩm thực:

- Thực đơn cho khách lẻ/khách đoàn đa dạng, phong phú

- Công suất tối đa lên tới 1000 suất ăn

- Menu riêng cho học sinh

- Các món đặc trưng như: Lẩu Di sản, Gà Di sản, …

- Đội ngũ nhân viên tổ chức sự kiện chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản

- Giáo dục kỹ năng sống thông qua Di sản các nhà khoa học Việt Nam

- Tour trọn gói Giáo dục Di sản, trải nghiệm, ngoại khóa, teambuilding dành chohọc sinh các cấp phổ thông

- Trải nghiệm hoạt động STEAM: chiết xuất tinh dầu cam, làm xà phòng từ tinhdầu, làm tiêu bản thực vật, khám phá khí khổng lá cây qua kính hiển vi

2.5 Cơ cấu tổ chức:

HWnh 1: Cơ cấu tổ chức MEDDOM Park

Để một doanh nghiệp vận hành một cách trơn tru và hiệu quả thì cần có một bộmáy tổ chức phù hợp và chuyên nghiệp Với MEDDOM Park, có một số các cấp độ tổchức góp phần điều hành doanh nghiệp như sau:

Đứng đầu bộ máy vận hành sẽ là Hội đồng quản trị, tiếp sau đó là Ban tổng giámđốc và cấp độ tổ chức dưới đó nữa sẽ bao gồm các phòng ban chức năng khác nhauphụ trách các chuyên môn khác nhau như Ban tài chính, Ban chăm sóc khách hàng,Ban kinh doanh và truyền thông, Các bộ phận tại mỗi cấp độ tổ chức sẽ liên kết vớinhau, phối hợp nhịp nhàng để giúp doanh nghiệp hoạt động

2.6 Định hướng hoạt động trong tương lai và mục tiêu của doanh nghiệp:

Thông tin về các dự án, công trình, sản phẩm sắp ra mắt của MEDDOM Kếhoạch phát triển sản phẩm mới (hoặc nâng cấp)

MEDDOM luôn vận động, linh hoạt theo thực tế, những thông tin dưới đây có thể

sẽ thay đổi trong tương lai, chỉ mang tính chất tham khảo:

- Trong tương lai MEDDOM sẽ xây dựng thêm các hạng mục công trình mới tạiMEDDOM Park: các bảo tàng tại khu vực Quy Bản Lâm, khu vui chơi khoa học,khách sạn với số lượng phòng lớn; các gói trải nghiệm về kĩ năng sống liên quan đến disản của các nhà khoa học… nhằm phục vụ cho công tác phát huy di sản và nhu cầu dulịch, trải nghiệm của du khách

- MEDDOM sẽ tiếp tục hoàn thiện các dịch vụ sản phẩm sẵn có và nâng lên mức

độ chuyên nghiệp cao hơn nhằm phục vụ tốt nhất, mang lại trải nghiệm tốt nhất kháchhàng

2.7 Phân tích môi trường Marketing:

2.7.1 Môi trường vi mô:

2.7.1.1 Khách hàng:

MEDDOM hiện tại đang tập trung hướng đến những tệp khách hàng sau đây:

Khách hàng doanh nghiệp, trường học và cơ quan đoàn thể:

MEDDOM nhận thấy tiềm năng trong việc hợp tác với các doanh nghiệp, trườnghọc, và cơ quan đoàn thể để tổ chức các hoạt động tham quan, sự kiện ngắn ngày Điềunày bao gồm các chương trình du lịch học tập, trải nghiệm, cũng như những chuyến đitham quan công ty và gắn kết nhóm MEDDOM đã xây dựng các gói dịch vụ linh hoạt,đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng doanh nghiệp riêng biệt, giúp họ kết nối, tạođộng lực cho nhân viên và học sinh sinh viên

Khách hàng đối tác trong ngành du lịch:

Để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho du khách, MEDDOM đã thiết lập cácliên kết vững chắc với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên địa bàn, bao gồm kháchsạn, nhà hàng, nhà xe và các công ty du lịch, đại lý lữ hành Qua việc hợp tác với cácđối tác này, MEDDOM có thể cung cấp những gói dịch vụ hoàn chỉnh và chất lượngcao, đáp ứng mọi nhu cầu của du khách đến tham quan và lưu trú tại địa điểm này

Cộng tác viên, hướng dẫn viên du lịch và blogger du lịch:

MEDDOM đã nhận thức được vai trò quan trọng của các cộng tác viên nhưhướng dẫn viên du lịch (HDV), lái xe, và các hot blogger du lịch trong việc giới thiệu

và quảng bá địa điểm của mình Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với các cộng tácviên này, MEDDOM có thể thu hút một lượng lớn khách du lịch thông qua các gói tourhấp dẫn, được chia sẻ và quảng bá rộng rãi trên các nền tảng truyền thông xã hội và cáckênh truyền thông khác

Khách hàng lẻ bao gồm hội nhóm, nhà khoa học và gia đình:

MEDDOM không quên nhắc đến những khách hàng lẻ, những người muốn khámphá địa điểm này một cách độc lập hoặc cùng gia đình và bạn bè Đối với hội nhóm,MEDDOM có thể tùy chỉnh các gói tour theo yêu cầu và quy mô của nhóm Đối vớinhà khoa học và các nhà nghiên cứu, MEDDOM có thể cung cấp các chương trình địnhhướng và trải nghiệm độc đáo liên quan đến tự nhiên và văn hóa địa phương Đối vớigia đình, MEDDOM tập trung vào các hoạt động gia đình và những trải nghiệm lý thúdành cho người lớn và trẻ em

Nhờ có sự tập trung vào đa dạng khách hàng và phát triển thị trường thông quacác đối tượng đa dạng, MEDDOM đạt được sự phát triển bền vững và trở thành mộtđiểm đến quen thuộc và yêu thích đối với mọi người, đồng thời duy trì thế mạnh vượttrội trong lĩnh vực giáo dục trải nghiệm và học tập thực tế doanh nghiệp cho học sinhsinh viên

2.7.1.2 Đối thủ cạnh tranh:

MEDDOM Park vừa là Công viên Di sản các nhà khoa học Việt Nam - nơi lưutrữ hàng triệu di sản vật thể và phi vật thể của hàng ngàn các nhà khoa học Việt Nam

và cũng vừa là khu du lịch sinh thái với một số dịch vụ khác như: Tham quan triển lãm

Di sản các nhà khoa học Việt Nam, STEM, nhà hàng, khách sạn, sự kiện, hội nghị hộithảo, ngoại khóa học sinh, tour du lịch

Qua đó có thể thấy, những đối thủ khác có thể cạnh tranh với MEDDOM Parkdựa trên hai giá trị nổi bật là giá trị về mặt lịch sử và giá trị về mặt du lịch sinh thái Một số đối thủ cạnh tranh của MEDDOM Park có thể kể đến như:

Về mặt giá trị lịch sử:

Các khu di tích lịch sử khác ở khu vực miền Bắc: Ngoài MEDDOM Park, cũng

có rất nhiều khu di tích, di sản khác trên địa bàn miền Bắc có thể kể đến như: Di tíchnhà tù Hoả Lò - khu di tích đã thu hút hơn 17.000 lượt khách chỉ riêng trong 2 ngày30/4 và 1/5, Quảng trường Ba Đình, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng là một trongnhững điểm đến vô cùng hút khách

Về mặt nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái:

Các khu du lịch sinh thái trong khu vực Hoà Bình: Những địa điểm nơi đâykhông chỉ khiến khách du lịch mê mẩn bởi vẻ đẹp tự nhiên của chúng, mà còn khiến dukhách ấn tượng bởi những trải nghiệm gần gũi với thiên nhiên và văn hóa địa phương,đặc biệt là suối nước nóng Kim Bôi và khu du lịch Bản Lác (huyện Mai Châu, thànhphố/tỉnh Hoà Bình) Tính đến nửa đầu của năm 2022, bản Lác và các nhà nghỉ lưu trútrên địa bàn đón gần 30.000 lượt khách thăm quan, du lịch, doanh thu từ dịch vụ dulịch, lưu trú trên 35 tỷ đồng Ngoài ra, những khu nghỉ dưỡng cung cấp trải nghiệmdịch vụ đa dạng và chất lượng cao hơn MEDDOM Park cũng sẽ là một trong nhữngđối thủ gờm của họ

Về địa điểm du lịch văn hóa:

Việt Nam cũng có nhiều điểm đến văn hóa hấp dẫn như Làng gốm Bát Tràng,Làng nghề Đồng Hồ, Chợ phiên Sa Pa, hay các lễ hội truyền thống Những địa điểmnày tập trung vào khám phá văn hóa, thực phẩm và truyền thống địa phương, thu hútkhách du lịch quan tâm đến văn hóa và trải nghiệm đặc trưng của địa phương Chợ Cốc

Ly - Chợ phiên Sầm uất nhất Sa Pa: Chợ Cốc Ly cách thị trấn Bắc Hà tầm 35km, nổi

tiếng là nơi có nhiều món ăn đặc sản vùng cao Đây là khu vực hoạt động trao đổi, muabán của người Dao đen, Mông hoa, Nùng, nằm ở phía Tây của huyện Bắc Hà Đến chợCốc Ly, ta có thể thấy những bộ trang bộ truyền thống với hoa văn tinh tế của ngườidân nơi đây cũng như bày bán các mặt hàng quen thuộc ở địa phương như các mặthàng thổ cẩm, thảo dược, rau quả, rượu ngô, trang sức, đồ dùng cho gia đình, Và đặcbiệt nhất và nổi bật nhất ở chợ Cốc Ly chính là nơi bán gia súc, gia cầm Có thể nhắcđến như lợn, chó, bò, gà, mèo, ngựa,

2.7.1.3 Nhà cung cấp:

MEDDOM hiện đang có hợp tác với một số điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụtại địa phương để tạo ra những gói sản phẩm kết hợp như các tour tới các khu/điểm dulịch gần MEDDOM Park (Sóc Nâu, xóm Mừng, Thung Nai….); tham quan, trảinghiệm các vườn cam…

2.7.1.4 Công chúng liên quan:

Chính phủ, giới truyền thông (nhà báo; phóng viên; các trang báo đưa tin vềMEDDOM Park như Báo nhân dân, Báo công an nhân dân; ), địa phương, nội bộdoanh nghiệp,

2.7.2 Môi trường vĩ mô:

2.7.2.1 Môi trường tự nhiên:

Công viên MEDDOM Park có địa điểm tại xã Bắc Phong, huyện Cao Phong, tỉnhHòa Bình Đây là một khu vực phù hợp để phát triển du lịch với không gian thiên nhiênđược bao phủ bởi những vườn cam Cao Phong, các loại hoa độc đáo Bên cạnh đó,công viên Di sản chỉ cách trung tâm Hà Nội khoảng 90km và thành phố Hòa Bình20km - thuận tiện để di chuyển dễ dàng theo đường Quốc lộ 6 Với một không gianngập tràn cây xanh, khí hậu ở đây cũng tương đối mát mẻ, dễ chịu

2.7.2.2 Môi trường nhân khẩu học:

Về dân số:

Phần lớn khách lẻ tới MEDDOM Park để tham quan và trải nghiệm đều đến từ

Hà Nội, Hòa Bình và một số tỉnh xung quanh Đây là những khu vực có dân số đôngđúc Theo Sở Y tế Hà Nội, cho đến tháng 12/2022, dân số Hà Nội rơi vào khoảng 8,4triệu người và Hòa Bình có khoảng hơn 854.000 người (năm 2019)

Về cơ cấu dân số:

Dân số trung bình năm 2022 của cả nước ước tính 99,46 triệu người, tăng 955,5nghìn người, tương đương tăng 0,97% so với năm 2021, trong đó: Dân số thành thị37,09 triệu người, chiếm 37,3%; dân số nông thôn 62,37 triệu người, chiếm 62,7%;

nam 49,61 triệu người, chiếm 49,9%; nữ 49,85 triệu người, chiếm 50,1% (Theo báocáo Tổng cục thống kê năm 2022).

2.7.2.3 Môi trường chính trị:

Tất cả các doanh nghiệp tại Việt Nam đều chịu tác động từ các chính sách Nhànước Ví dụ chính sách thuế mới áp dụng từ ngày 1/7 đã ảnh hưởng đến tất cả cácdoanh nghiệp Các quy định về lưu trữ, về luật lưu trữ cũng ảnh hưởng tới việc tổ chứccác hoạt động chuyên môn về Bảo tàng tại đây

2.7.2.4 Môi trường kinh tế:

Có thể nói, kể tự sau đại dịch COVID, khi nước ta và toàn thế giới đang từngbước mở cửa hội nhập, phục hồi kinh tế thì du lịch cũng có những chuyển biến rõ rệt.Theo tổng cục thống kê, trong năm 2022, kim ngạch xuất khẩu dịch vụ ước đạt 12,9 tỷUSD, tăng 145,2% so với năm 2021 (quý IV/2022 ước đạt 4,6 tỷ USD, tăng 204,2%),trong đó: Dịch vụ du lịch đạt 3,8 tỷ USD (chiếm 29,8% tổng kim ngạch xuất khẩu dịchvụ), tăng gần 25 lần so với năm trước Bên cạnh đó, ước tính GDP năm 2022 tăng8,02% Đây là những con số vô cùng tích cực đối với nền kinh tế của nước ta, đặc biệtvới ngành dịch vụ du lịch

2.7.2.5 Môi trường văn hóa:

Việt Nam là một quốc gia với nền văn hóa phong phú và đa dạng với nhiều ngày

lễ lớn trong năm như: Tết Trung thu, Quốc Khánh 2/9, Tết Nguyên Đán… Việc ngườidân có xu hưởng dành thời gian những ngày lễ để nghỉ ngơi, du lịch cùng người thân,bạn bè là một trong những yếu tố văn hóa giúp thúc đẩy ngành du lịch tại Việt Nam

2.7.2.6 Môi trường công nghệ:

Công nghệ ngày càng phát triển, con người không chỉ tiếp cận với các thông tinhơn mà còn đồng thời bị tác động rất nhiều bởi mạng Internet Các thông tin trên báochí mạng xã hội, truyền hình… có thể ảnh hưởng mạnh mẽ tới tâm lí cũng như hành vimua của người tiêu dùng ngày nay Vì vậy, truyền thông số luôn được các doanhnghiệp vô cùng quan tâm và phát triển để có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềmnăng

2.8 Phân tích SWOT của Công viên di sản các nhà khoa học - MEDDOM: 2.8.1 Điểm mạnh (Strengths):

Cung cấp đa dạng các dịch vụ cho du khách có được một trải nghiệm trọn vẹntại MEDDOM Park

Dịch vụ lưu trú: