(Tiểu luận) bài tập nhóm học phần marketing căn bản chiến dịch marketing lg – tỏa sáng việt nam

Với sự phát triển của công nghệ điện tử, số hóa truyền hình,việc chú ý đến các chiến dịch cho sản phẩm mới có vai trò quan trọng trong phát triểnthương hiệu, tăng doanh thu cho doanh ngh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

CHIẾN DỊCH MARKETING: LG – TỎA SÁNG VIỆT NAM

Danh sách thành viên nhóm :

1 Vũ Thị Thảo 11203758

2 Nguyễn Thùy Trang 11208124

3 Nguyễn Thu Hoa 11201537

LỜI MỞ ĐẦU

3

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH MARKETING

LG – TỎA SÁNG VIỆT NAM

I Giới thiệu về thương hiệu LG

3 Phân tích mục tiêu, khách hàng mục tiêu 14-16

4 Chiến lược ( STP )

4.1 Ngiên cứu thị trường 16-204.2 Phân đoạn thị trường 20-224.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 224.4 Định vị sản phẩm 23-25

5 Kế hoạch và chương trình hành động ( 4Ps )

5.1 Product 265.2 Price 275.3 Place 275.4 Promotion 27-31

6 Đánh giá kết quả 31-33

LỜI KẾT 34

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay sự thay đổi diễn ra với tốc độ nhanh chóng trên toàn cầu Hôm nay khônggiống như ngày hôm qua và ngày mai sẽ khác biệt so với hôm nay Các lực lượng toàncầu sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cuộc sống của mỗi người và mỗi doanh nghiệp Và trong

sự thành bại của một doanh nghiệp thì những kế hoạch marketing sẽ dẫn đường chodoanh nghiệp tiến đến thành công Nó có thể đưa doanh nghiệp đến đỉnh cao hoặc dìm họxuống tận đáy trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt này Chính vì vậy mà mỗi doanhnghiệp đều cố gắng tìm kiếm cho mình một chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp vớitừng sản phẩm của mình

LG là một trong những doanh nghiệp đi đầu về việc đầu tư các ý tưởng độc đáo với mọichiến dịch trên thị trường Với sự phát triển của công nghệ điện tử, số hóa truyền hình,việc chú ý đến các chiến dịch cho sản phẩm mới có vai trò quan trọng trong phát triểnthương hiệu, tăng doanh thu cho doanh nghiệp Nắm bắt được cơ hội này, nhất là trongthời điểm đại dịch Covid-19 cản trở sự giao lưu, tiếp cận trực tiếp, LG đã phát động chiếndịch LG – Tỏa sáng Việt Nam Chiến dịch không chỉ lan tỏa nhiều thông điệp ý nghĩa màbên cạnh đó còn giúp thương hiệu nổi tiếng này quảng bá sản phẩm mới ra mắt là LGOLED TV Dưới đây, nhóm chúng em xin phân tích chiến dịch đặc biệt này

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH: LG - TỎA SÁNG VIỆT NAM

I Giới thiệu về thương hiệu LG

LG là thương hiệu hàng đầu

thế giới trong lĩnh vực điện tử

và điê rn gia dụng

 Thành lâ rp năm 1947 tại Hàn Quốc, đến nay LG đã có hơn 120 chi nhánh và vănphòng đại diê rn tại các nước

 Sản phẩm LG đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới

 Năm 1995 LG chính thức có mặt tại Việt Nam, trở thành thương hiê ru quen thuô rcvới người tiêu dùng Viê rt Nam

 Tầm nhìn: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại hàng đầu

và đảm bảo đem lại cảm giác hài lòng cho khách hàng

 Mục tiêu: LG Electronics đang theo đuổi tầm nhìn thế kỷ 21 trở thành một tậpđoàn kỹ thuật số hàng đầu thế giới có thể chinh phục trái tim của các khách hàngtrên khắp thế giới bằng các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại của mình

 Slogan khá nổi tiếng của LG: Life’s Good (cuộc sống tươi đẹp).Thông điệp hãng muốn truyền tải là mong muốn mang mọi thứtiện ích, hiện đại đến với cuộc sống, góp phần làm cho cuộc sốngtốt đẹp hơn

II Phân tích chiến lược Marketing của LG

1 Tổng quan thị trường

 LG được đánh giá là tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới trong danh sách các tập đoàn toàn cầu

 Hiện tại LG đã trở thành nhà sản xuất tivi lớn thứ hai trên thế giới Các

đối thủ cạnh tranh chính của LG trên thị trường bao gồm: Samsung, Sony, Voltas, Philips,Panasonic, …

 Theo dữ liệu từ nhà nghiên cứu ngành Omdia trong sáu tháng đầu năm

 Theo báo cáo mới nhất của hãng nghiên cứu GfK:

Thị trường tivi màn hình lớn từ 55inch trở lên có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽtrong năm nay, bất kể đại dịch Covid-19 Tính đến hết tháng 9, người tiêu dùng cả nướcmua 919.300 chiếc tivi ở phân khúc này, tăng 29% so với năm 2017

Khi các sản phẩm trung cấp và bình dân đang dần bão hòa, mức giá ngày càngthấp thì những mẫu tivi màn hình lớn lại được ưa chuộng

2 Phân tích yếu tố tác động tới hoạt động kinh doanh

độ tăng trưởng, lạm phát và các chỉ số kinh tế của ngành như tốc độ tăng trưởng củangành Điện tử đa dạng, chi tiêu của người tiêu dùng, v.v để dự báo quỹ đạo tăng trưởngcủa không chỉ ngành - tên nhà nước - mà còn cả ngành đó của tổ chức Môi trường kinh

tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động Các ảnhhưởng của nền kinh tế có thể làm thay đổi khả năng tạo giá trị Bốn nhân tố quan trọngtrong môi trường kinh tế vĩ mô đó là tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hốiđoái và tỷ lệ lạm phát

 Loại hệ thống kinh tế ở các quốc gia đang hoạt động - loại hệ thống kinh tế và mức độ ổn định của nó

 Sự can thiệp của chính phủ vào thị trường tự do và Công nghệ liên quan

 Tỷ giá hối đoái và sự ổn định của tiền tệ nước sở tại

 Hiệu quả của thị trường tài chính - huy động vốn tại thị trường nội địa

 Chất lượng cơ sở hạ tầng trong ngành Điện tử đa dạng

 Lợi thế so sánh của nước sở tại và ngành Công nghệ của nước đó

 Trình độ tay nghề của lực lượng lao động trong ngành Điện tử đa dạng

 Trình độ học vấn trong nền kinh tế

 Chi phí lao động và năng suất trong nền kinh tế

 Giai đoạn chu kỳ kinh doanh (ví dụ: thịnh vượng, suy thoái, phục hồi)

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Ả nh hưởng của các yếu tố môi trường…Marketing

căn bản 100% (8)

8 Premium

b, Nhân khẩu học

Môi trường nhân khẩu học liên quan đến các yếu tố như quy mô, cơ cấu dân số, cấutrúc tuổi, phân bố địa lý, giới tính… của dân cư là yếu tố quy định cơ cấu khách hàngtiềm năng của doanh nghiệp Khi quy mô, cơ cấu tuổi tác dân cư thay đổi thì thị trườngtiềm năng của doanh nghiệp cũng thay đổi, kéo theo sự thay đổi về cơ cấu tiêu dùng vànhu cầu về các hàng hoá, dịch vụ Yếu tố này được phân tích trên nền tảng toàn cầu vìcác tác động tiềm ẩn của nó còn vượt qua cả biên giới quốc gia và vì doanh nghiệp cạnhtranh trong điều kiện toàn cầu

c, Môi trường Tự nhiên

Các thị trường khác nhau có các định mức hoặc tiêu chuẩn môi trường khác nhau có thểảnh hưởng đến lợi nhuận của một tổ chức trong các thị trường đó Trước khi thâm nhậpthị trường mới hoặc mới bắt đầu kinh doanh tại thị trường hiện tại, doanh nghiệp phảiđánh giá cẩn thận các tiêu chuẩn môi trường cần thiết để hoạt động tại các thị trường đó.Một số yếu tố môi trường mà một doanh nghiệp nên xem xét:

 Thời tiết

 Khí hậu thay đổi

 Luật điều chỉnh ô nhiễm môi trường

 Các quy định về ô nhiễm không khí và nước trong ngành Điện tử đa dạng

 Tái chế

 Quản lý chất thải trong lĩnh vực công nghệ

 Thái độ đối với các sản phẩm “xanh” hoặc sinh thái

 Những loài có nguy có bị tuyệt chủng

 Thái độ đối với và hỗ trợ năng lượng tái tạo

để phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất và sản phẩm hoàn hảo

Công nghệ đang nhanh chóng phá vỡ các ngành công nghiệp khác nhau trên diện rộng.

Trong 5 năm qua, ngành công nghiệp đã chuyển đổi thực sự nhanh chóng LG đã góp phần thay đổi ngành công nghiệp TV, thậm chí không tạo cơ hội cho các công ty

thành lập đối phó với những thay đổi Một công ty không chỉ nên phân tích công nghệcủa ngành mà còn cả tốc độ công nghệ phá vỡ ngành đó Công nghệ bao gồm việc hiểucác tác động sau:

 Các phát triển công nghệ gần đây của các đối thủ cạnh tranh của LG

 Tác động của công nghệ đối với việc cung cấp sản phẩm

 Tác động đến cấu trúc chi phí trong ngành Điện tử đa dạng

 Tác động đến cấu trúc chuỗi giá trị trong lĩnh vực Công nghệ

 Tỷ lệ lan tỏa công nghệ

e, Văn hóa xã hội

Vietnam có một dân số cao khoảng 87 triệu người, dân số VN có sự phát triển tốc độ,vận tốc với trung bình 1 triệu người tăng mỗi năm Nó rất lớn với thị trường lao động vàtiêu dùng Văn hóa của xã hội và cách làm việc tác động đến văn hóa của một tổ chứctrong một môi trường Niềm tin và thái độ chung của cộng đồng đóng một vai trò to lớntrong cách các nhà tiếp thị tại LG, sẽ hiểu khách hàng của một thị trường nhất định vàcách họ thiết kế thông điệp tiếp thị cho người tiêu dùng trong ngành Điện tử đa dạng.Những thay đổi về địa lý, nhân khẩu, văn hóa và xã hội có ảnh hưởng quan trọng đếnhầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ TV LCD là sản phẩm

kỹ thuật cao, sang trọng, dành cho khách hàng có thu nhập cao, nên việc nghiên cứu cácyếu tố xã hội, văn hóa, địa lý càng phải được quan tâm hơn đặc biệt đối với thị trườngcòn khó khăn

 Nhân khẩu học và trình độ kỹ năng của dân số

 Cơ cấu giai cấp, thứ bậc và cơ cấu quyền lực trong xã hội

 Trình độ học vấn cũng như tiêu chuẩn giáo dục trong ngành của LG

 Văn hóa (vai trò giới, quy ước xã hội, v.v.)

 Tinh thần doanh nhân và rộng hơn là tính chất của xã hội Một số xã hội khuyến khích tinh thần kinh doanh trong khi một số thì không

 Thái độ (sức khỏe, ý thức về môi trường, v.v.)

 Sở thích giải trí: xem phim,



 Mỗi doanh nghiệp kinh doanh đều hoạt động trong môi trường văn hóa- xã hộinhất định Doanh nghiệp và môi trường hội đều có mối liên hệ chặt chẽ, có sự tácđộng qua lại lẫn nhau Xã hội cung cấp những nguồn lực cho doanh nghiệp và tiêuthụ những sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất ra

f, Pháp lý

Vietnam có kinh tế khu vực đa dạng Trong VN luật doanh nhân, luật Kinh doanh vẫn tồn tại rất nhiều của sự thông minh rằng cần phải đã được sửa chữa trongtương lai Ở một số quốc gia, khung pháp lý và thể chế chưa đủ mạnh để bảo vệ quyền sởhữu trí tuệ của một tổ chức Một công ty nên đánh giá cẩn thận trước khi tham gia vào cácthị trường như vậy vì nó có thể dẫn đến việc đánh cắp bí mật của tổ chức, do đó lợi thế cạnh tranh tổng thể Yếu tố pháp lý mà LG xem xét khi gia nhập thị trường mới

 Luật chống bội tín trong ngành Điện tử đa dạng và nói chung trong cả nước

 Luật phân biệt đối xử

 Bản quyền, bằng sáng chế / Luật sở hữu trí tuệ

 Bảo vệ người tiêu dùng và thương mại điện tử

ro về môi trường chính trị và hệ thống chính trị Thành công đạt được trong một ngànhCông nghiệp Điện tử Đa dạng năng động ở các quốc gia khác nhau là đa dạng hóa cácrủi ro có hệ thống của môi trường chính trị LG có thể chặt chẽ các yếu tố sau trước khitham gia hoặc đầu tư vào một thị trường nhất định

 Sự ổn định chính trị và tầm quan trọng của ngành Điện tử đa dạng trong nền kinh

tế đất nước

 Nguy cơ quân sự xâm lược

 Mức độ tham nhũng - đặc biệt là mức độ quy định trong lĩnh vực Công nghệ

 Sự quan liêu và sự can thiệp vào ngành Điện tử Đa dạng của chính phủ

 Khung pháp lý để thực thi hợp đồng

 Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

 Các quy định thương mại & thuế quan liên quan đến Công nghệ

 Các đối tác thương mại được ưu ái

 Luật chống tin cậy liên quan đến Điện tử đa dạng

 Quy định về giá - Có bất kỳ cơ chế điều chỉnh giá nào cho Công nghệ không

 Thuế - thuế suất và ưu đãi

 Luật tiền lương - mức lương tối thiểu và thời gian làm thêm

 Các quy định về tuần làm việc trong ngành Điện tử đa dạng

 Quyền lợi bắt buộc của nhân viên

 Các quy định về an toàn công nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ

 Ghi nhãn sản phẩm và các yêu cầu khác trong Điện tử đa dạng

 Đối với LG Việt Nam, yếu tố môi trường chính trị và pháp luật mà công ty quan tâm nhất chính là những điều luật về bảo vệ môi 17 trường, luật về vấn đề bình đẳng việc làm, luật sử dụng lao động, đặc biệt là các quy định về xuất nhập khẩu, các thayđổi của luật thuế…

2.2, Môi trường vi mô

a, Các lực lượng bên trong công ty

- Công ty LG electronics Việt Nam được tổ chức các bộ phận bên trong theo mô hình chức năng, bao gồm nhiều bộ phận khác nhau: Bộ phận tài chính - kế toán, bộphận marketing , bộ phận vận hành, Mỗi bộ phận trong công ty LG đều theo đuổi mục tiêu riêng của mình, và không phải bao giờ cũng thống nhất với nhau Một chiến lược marketing muốn được thực hiện tốt thì cần giành được sự đồng thuận của các bộ phận khác trong công ty

+ Bộ phận Tài chính - kế toán sẽ cung ứng kịp thời và đầy đủ vốn cho việc thực hiện các hoạt động marketing qua đó giúp bộ phận marketing đánh giá tính hiệu quả của chiến lược marketing

+ Bộ phận hành chính nhân sự đảm bảo đội ngũ nhân sự thực hiện các hoạt động marketing

 Mỗi mối quan hệ giữa bộ phận marketing với các bộ phận khác trong công ty đều tác động tới sự thành bại của một chiến lược marketing của công ty LG electronicsViệt Nam

b, Nhà cung ứng

- Để tiến hành sản xuất ra sản phẩm cuối cùng công ty LG electronics Việt Nam cầncác yếu tố đầu vào sản xuất: nguyên vật liệu, thiết bị máy móc, công nghệ, Ngoài ra công ty cần thuê nhà xưởng, lao động, Vì vậy mỗi tác động từ các yếu

tố đầu vào đều ảnh hưởng tới sản phẩm cuối cùng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty

- Các tác động của các yếu tố đầu vào có thể là điều kiện thuận lợi hoặc gây bất lợi đối với công ty Chẳng hạn như:

+ Giá các yếu tố đầu vào tăng, sự khan hiếm các yếu tố đầu vào gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing

 Thách thức đối với công ty trong việc sử dụng các yếu tố đầu vào

+ Thiết bị máy móc hiện đại tiên tiến giúp gia tăng năng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất

 Đây là cơ hội cho công ty LG gia tăng lợi nhuận, giảm thiểu chi phí

c, Các trung gian marketing

- Là bộ phận giúp cho sản phẩm của LG electronics được quảng bá, phân phối tới tay người tiêu dùng cuối cùng

- Họ bao gồm: những người mua để bán lại ( nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ, ), các công ty cung cấp dịch vụ marketing và các trung gian tài chính

- Người mua để bán lại (các doanh nghiệp thương mại, các công ty bán buôn, bán

lẻ, các cửa hàng ) Họ chính là người tìm kiếm khách hàng Ở Việt Nam hiện nayvới sự phát triển nhanh chóng của các trung tâm thương mại, siêu thị và sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng thị trường bộ phận người mua để bán lại dần trở nên có sức mạnh và có khả năng tạo áp lực đối với nhà sản xuất Vì vậy, công ty

LG cần khéo léo tạo mối quan hệ với các tổ chức này để có thể dễ dàng bán và phân phối được sản phẩm Ta có thể bắt gặp ở thị trường Việt Nam các doanh nghiệp thương mại, các công ty bán buôn, bán lẻ:

Điện máy xanh

Media Mart

- Các công ty kho vận, vận chuyển giúp LG vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Công ty LG cần đưa ra các phương án hợp tác với các công ty này để tiết kiệm chi phí, đảm bảo cung ứng hàng hóa

- Các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing: công ty nghiên cứu marketing, công ty

tư vấn marketing, các đại lý quảng cáo, các tổ chức phương tiện truyền thông ( đài truyền hình, Facebook, Youtube, )

Không khó để bắt gặp hình ảnh sản phẩm của công ty LG như: tivi, điện thoại, máy giặt, xuất hiện trên đài truyền hình VTV, hình ảnh trên Facebook hay xuất hiện trong các MV ca nhạc (trong MV “ Tỏa sáng Việt Nam” xuất hiện hình ảnh điểm ảnh - điểm ảnh tự phát sáng từ công nghệ của TV LG OLED evo )

d, Đối thủ cạnh tranh

- Khi tham gia kinh doanh, công ty nào cũng gặp phải các đối thủ cạnh tranh và công ty LG electronics cũng không ngoại lệ Trước những áp lực khác nhau do sự thay đổi chiến lược và chiến thuật marketing của mỗi đối thủ cạnh tranh, công ty

LG cần phải nhận diện chính xác đối thủ cạnh tranh; đồng thời phải theo dõi và có các phương án kế hoạch trước các hành động của đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh của LG phải kể đến: SONY, SAMSUNG, TOSHIBA, SHARP,

 LG đứng trước thách thức lớn khi mà các đối thủ cạnh tranh của mình đã trình làng

sản phẩm mới, công nghệ mới với khách hàng Công ty LG đặt ra câu hỏi làm thế nào để khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình? Làm thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Một số nhóm công chúng điển hình như:

+ Quần chúng: LG cần quan tâm đến thái độ của nhóm này trước sản phẩm và hoạt động kinh doanh của công ty Hình ảnh của công ty sẽ ảnh hưởng đến việcmua hàng của họ Nắm bắt được tâm lý của nhóm công chúng này, với chiến dịch “Tỏa sáng Việt Nam” quần chúng đã có cái nhìn đầy thiện cảm về LG nói chung và về sản phẩm mới LG OLED evo nói riêng

+ Báo chí: Nhóm này sẽ đưa những thông tin bất lợi hoặc có lợi cho công chúng

Hình ảnh MV “Tỏa sáng Việt Nam” xuất hiện trên khắp các trang báo mạng Thông qua báo chí hình ảnh của LG nói chung và TV OLED evo nói riêng được truyền tải tới người đọc một cách đầy tích cực

+ Các tổ chức cộng đồng: trong chiến dịch “Tỏa sáng Việt Nam” LG đã hợp tác với Cộng đồng HappyNest tổ chức minigame kêu gọi chia sẻ khoảnh khắc yêu thương của bản thân và gia đình trong những ngày giãn cách Sự

hợp tác này giúp cho chiến dịch được lan rộng, nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của mọi người.

f, Khách hàng

- Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, đồng thời lại là yếu tố quan trọng nhấttrong việc ra quyết định marketing của doanh nghiệp nói chung, của công ty LG nói riêng

- Mỗi khách hàng có hành vi mua sắm khác nhau Khi lựa chọn TV, khách hàng lựa chọn theo nhiều tiêu chí khác nhau: kích thước, công nghệ, mẫu mã, chi phí, Vì vậy, công ty LG phải đặt ra câu hỏi làm thế nào để đáp ứng được những mong muốn của từng loại khách hàng?

3, Phân tích thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu

- Phân tích khách hàng mục tiêu của LG:

+ phần lớn những người trong độ tuổi từ 30-50 (trung niên) đều đã có gia đình, vìthế họ không chỉ mua cho bản thân mà còn mua cho cả gia đình Mà tivi là sản phẩm cócông dụng rất lớn trong việc giải trí cũng như giáo dục với từng thành viên trong gia đìnhđặc biệt là trẻ nhỏ Do đó, việc bỏ tivi vào “giỏ hàng” để phục vụ nhu cầu trong gia đình

là thực sự cần thiết

+ nhóm khách hàng này luôn chú trọng đặc biệt đến sự tiện lợi của hàng hóa vì thế

họ chọn lựa sản phẩm có sự tiện lợi tối ưu, thực dụng, hình thức đẹp mà tivi là một trongnhững sản phẩm như thế

+ hầu hết trong độ tuổi trung niên mọi người đều có việc làm và thu nhập ổn định.Nên việc bỏ tiền túi để mua 1 chiếc tivi phục vụ nhu cầu cũng không có gì là khó khăn

- Lựa chọn thị trường mục tiêu

+ Thị trường mục tiêu: Hiện nay LG đã xây dựng được 1 mạng lưới phân phối bánhàng và trưng bày sản phẩm với hơn 100 đại lý và cửa hàng trưng bày sản phẩm bao phủrộng khắp trên cả nước, đam r bảo duy trì được hình ảnh và tính sẵn sầng tại tất cả các thịtrường Hai khu vực thị trường mà LG tập trung chủ yếu nguồn lực là Hà Nội và TP HồChí Minh

- Phân tích về thị trường mục tiêu của LG

+ LG đã đánh giá được mức độ hấp dẫn của các đoạn thị trường tại Hà Nội và TP

Hồ Chí Minh:

 Về quy mô và tốc độ tăng trưởng: đây là hai khu vực kinh tế trọng điểm của cảnước Không chỉ phát triển về mặt kinh tế mà còn về cả mặt xã hội (dân số, tuổitác, nghề nghiêp, giới tính) có nhiều khách hàng mục tiêu để LG thực hiệnhoạt động kinh doanh

 Mức hấp dẫn của cơ cấu thị trường: sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh trongngành, cạnh tranh tiềm ẩn, quyền lực của khách hàng, quyền lực nhà cung ứng,hàng hóa thay thế Cụ thể là các đối thủ cạnh tranh như Sony, SamSung,Panasonics, Với hai đoạn thị trường là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đòi hỏidoanh nghiệp cần phải thật tỉnh táo để không bị cướp mất thị trường mục tiêucủa mình

 Mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp: LG có nguồn lực về tài chính, nhânlực, cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại

 đáp ứng cho việc thực hiện mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp

+ Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu của LG:

 chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường LG chọn một nhóm khách hàng riêngbiệt (khách hàng mục tiêu) làm thị trường mục tiêu và tập trung nỗ lực vào thỏamãn nhu cầu của nhóm khách hàng đó

 Với phương án này, LG có thể dễ dàng hơn trong việc tạo dựng danh tiếng trongmột nhóm khách hàng Đặc biệt, khi uy tín của thương hiệu đã khắc sâu trong tâmtrí khách hàng thì việc phát triển những sản phẩm mới cho nhóm khách hàng nàytrở nên càng thuận lợi

4, Phân tích chiến lược ( STP )

4.1 Nghiên cứu thị trường

a, Bảng điều tra thị trường