(Tiểu luận) bài tập nhóm đề tài phân tích môi trường marketing cho sản phẩm tẩy tế bào chết của thương hiệu cocoon

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN---□□ □□---� BÀI TẬP NHÓM Đề tài: Phân tích môi trường marketing cho sản phẩm tẩy tế bào chết của thương hiệu Cocoon Sinh viên thực hiện: Môn: Lớp học phần: Giả

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-□□ □□ -�

BÀI TẬP NHÓM

Đề tài: Phân tích môi trường marketing cho

sản phẩm tẩy tế bào chết của thương hiệu Cocoon

Sinh viên thực hiện:

Môn:

Lớp học phần:

Giảng viên:

Nhóm 2 Marketing căn bản MKT Nguyễn Thị Phương Dung

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2

ST

1 11220749 Quách Thị Ánh Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

2 11225798 Đinh Phú Thành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

3 11220488 Nguyễn Trần Phương Anh Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

4 11226373 Lại Thùy Trang Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

5 11223427 Hoàng Diệu Linh Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

6 11227230 Phan Như Quỳnh Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

7 11226813 Nguyễn Lữ Phương Uyên Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

8 11220044 Nguyễn Thị Thu An Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

9 11225685 Nguyễn Thanh Tâm Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

10 11221217 Hoàng Anh Đào Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 64A

11 11223147 Hoàng Trung Kiên Kinh tế phát triển 64A

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng hiện đại, nhu cầu và nhận thức của con người ngày một nângcao, chính vì vậy mà thị trường cạnh tranh cũng ngày càng trở nên gay gắt Trongbối cảnh đó, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn và vấn đề đặt ra đối với các tổchức, doanh nghiệp là bằng cách nào để khách hàng có thể chú ý và lựa chọn sảnphẩm, dịch vụ của mình Để có thể làm được điều đó thì bắt buộc các đơn vị phảiđẩy mạnh, phát triển hoạt động marketing Tuy nhiên, để hoạt động marketing đạtđược hiệu quả thì cần có sự đầu tư đúng đắn, các vị trí nhân sự cần được tuyểnchọn, đào tạo kỹ lưỡng, hệ thống cơ sở vật chất phải được xây dựng, cung cấp đầy

đủ và cuối cùng là hình thành chiến lược, kế hoạch phù hợp với tình hình thịtrường Xuất phát từ những lý do trên nên nhóm em đã quyết định nghiên cứuchiến lược Marketing cho sản phẩm tẩy da chết Cocoon để đưa ra giải pháp nângcao hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm tẩy da chết Cocoon làm đề tài chobài tập nhóm

Phần 1 Tổng quan về sản phẩm và doanh nghiệp

I Tổng quan doanh nghiệp:

“cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến mộtngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy

- Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóccủa người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏasáng theo cách của chính họ

- Về thành tựu đạt được của công ty (Cocoon):

 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (không

 thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi độngvật

 toàn cầu PETA

 11-2020, thông qua trong chương trình không thử nghiệm trên động vật

 Leaping Bunny của Tổ chức Cruelty Free International

 12-2020, thương hiệu cocoon được chứng nhận "Vegan" (thuần chay) từ The

 Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời nhất thế giới

 11-2021 Cocoon nhận được giải thưởng trong hạng mục "Thương hiệutruyền

 cảm hứng" tại Asia Pacific Enterprise Awards (APEA 2021) Đây là danhhiệu

 vinh danh những doanh nghiệp thành công song song với việc tạo ra các giátrị tốt đẹp cho cộng đồng

Từ triết lý thuần chay và bền vững, thương hiệu Cocoon muốn truyền tải tới nhiềungười việc nâng cao nhận thức của bản thân về bảo vệ môi trường và động vật

2. Triết lý

- Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khámphá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người ViệtNam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứa chúng vào trong các sản phẩm mỹphẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn

và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và

các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da.Vậy còn gì tuyệt vời hơn

là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể

- Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành

và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mongmỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả

- Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không cónguồn gốc từ động vật

3. Sứ mệnh

- Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luônkhỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơngiản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụtrong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sựhiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả chotất cả mọi người

- Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêngbạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãimãi là như vậy

4. Cam kết

- 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng: tất cả thành phần nguyên liệu trongcác sản phẩm của chúng tôi đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ(C.O.A) từ các nhà cung cấp nguyên liệu đặc trưng từ Việt Nam và các hoạtchất, vitamin bổ sung từ Nhật, Pháp, Hà Lan và Hàn Quốc,

- 100% mỹ phẩm thuần chay: chúng tôi không sử dụng các nguyên liệu cónguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong,

mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,

- 100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm củaCocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trongphòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivotest) Chúng tôi không thực hiện các bài thử nghiệm lên động vật như: thỏ,chuột, lòng đỏ trứng gà đã thụ tinh,

II Giới thiệu về sản phẩm tẩy tế bào chết

Tẩy da chết cà phê Đăk Lăk là một trong những “best seller” thuộc thương hiệuCocoon Sản phẩm không chỉ mang đến hiệu quả làm sạch cực kỳ tốt, còn giúp bạnnuôi dưỡng làn da, khiến da ngày càng sáng khỏe, mềm mại và mịn màng

1 Kết cấu

Tẩy da chết cà phê của có kết cấu dạng kem đặc Những hạt cafe được xay rất mịn nên khi thoa lên da sẽ không gây cảm khó chịu, dù bạn có xoa lâu cũng không bị bỏng rát Sản phẩm có mùi thơm nồng của cà phê và bơ cacao, khá tự nhiên và mang lại cảm giác thư giãn.

2 Đối tượng sử dụng

- Đối với khí hậu nóng ẩm ở Việt Nam và hầu hết người Việt đều sở hữu làn

da dầu và dễ tiết bã nhờn, tẩy da chết cà phê của Cocoon là một cứu cánhthực sự

- Do rất lành tính nên sản phẩm này phù hợp với mọi loại da, thậm chí danhạy cảm Tuy nhiên, bởi vì kết cấu sản phẩm không phải là sánh mịn mà cóxen lẫn hạt cà phê xay nhỏ nên da quá nhạy cảm hay dễ kích ứng cần cânnhắc khi sử dụng

3 Phân loại

Cocoon hiện đang có ba dòng sản phẩm tẩy da chết:

3.1 Tẩy tế bào chết Cocoon cho body:

Premium

Nhóm 1 Cocoon don/t

- Thiết kế bao bì

Sản phẩm có dung tích 200ml được thiết kế với dạng tuýp nhựa hình trụ cùng gam màu nâu đậm làm chủ đạo Với dạng nắp bật có màu đen tuyền vôcùng chắc chắn và tiện lợi khi sử dụng Trên nhãn có ghi đầy đủ tên sản phẩm, thành phần chính, công dụng một cách rõ ràng và chi tiết

- Thành phần

 100% cà phê nguyên chất từ Đắk Lắk: Tẩy sạch lớp da chết một cách nhẹ nhàng, chống oxy hóa mạnh, giúp làm mờ thâm và dưỡng sáng da tự nhiên

 Bơ cacao Tiền Giang: Chứa khoảng 50 – 60% các loại Axit béo, Vitamin E

và các Vitamin nhóm B có khả năng nuôi dưỡng để da trở nên mịn màng, căng bóng

- Công dụng

 Tẩy da chết toàn thân một cách hiệu quả

 Giúp da mịn màng, sạch khỏe ngay sau khi sử dụng

 Làm đều màu da và dưỡng da sáng mịn màng

 Giúp bổ sung các dưỡng chất để da củng cố hàng rào bảo vệ

Marketing

Giải pháp marketing dịch vụ logistics tại…Marketing

35

3.2 Tẩy tế bào chết Cocoon da mặt:

Tẩy tế bào chết Cocoon da mặt là dòng tẩy tế bào chết Vật Lý

- Thiết kế bao bì

Sản phẩm được thiết kế dạng tuýp nhựa chắc chắn cùng tông màu nâu trầm tượng trưng cho màu sắc của các hạt cà phê cũng chính là thành phần chính của tẩy tế bàochết Cocoon da mặt Những thông tin về sản phẩm như bảng thành phần, cách sử dụng, công dụng…được in chi tiết bằng tiếng Việt với font chữ màu vàng nổi bật ở trên nền màu nâu

- Thành phần

 Cà phê có nguồn gốc từ Đắk Lawsk: Với những hạt cà phê được tuyển chọn

và xay nhuyễn mịn màng đến khả năng loại bỏ tế bào chết một cách hiệu quả

mà lại không làm tổn thương da Nó giúp làn da trở nên mịn màng và tươi

sáng cũng như cung cấp các dưỡng chất giúp chống oxy hóa, bảo vệ làn da luôn tươi khỏe.

 Bơ ca cao của Tiền Giang: Dưỡng ẩm và làm mềm da

 Vitamin E: Chứa hàm lượng cao được chiết xuất từ dầu đậu nành để dưỡng

ẩm, chống oxy hóa và bảo vệ làn da một cách hiệu quả từ các tác nhân bên ngoài

 Thành phần không chứa Parabens, cồn, dầu khoáng, Sulfate, hạt vi nhựa và không thử nghiệm ở trên động vật

- Công dụng

 Tẩy da chết cho da, giúp loại bỏ lớp sừng và bụi bẩn hiệu quả

 Giúp làn da trở nên mềm mịn và trơn láng hơn

 Làm sáng và đều màu da, mờ thâm hiệu quả

3.3 Tẩy tế bào chết Cocoon cho môi

- Thiết kế bao bì

Tẩy tế bào chết Cocoon cho môi được thiết kế kiểu dáng như một thỏi son Sản phẩm có thiết kế không quá cầu kỳ nhưng đủ để tạo ấn tượng cho người dùng, với tông màu nâu đen làm chủ đạo

- Thành phần

 Cà phê Đắk Lắk đã được xay rang bằng tay có công dụng chống oxy hóa, giúp đôi môi được hồng hào và mịn màng

 Bơ hạt mỡ giàu Vitamin A, E và F có khả năng dưỡng ẩm và làm mềm môi

 Dầu hạt macca: Dưỡng ẩm sâu, chống nhăn và làm dịu các tổn thương

 Tẩy da chết nhẹ nhàng, làm sạch sâu nhưng không gây khô căng.

 Vừa làm mềm vừa dưỡng ẩm

 Hương thơm cà phê rất tự nhiên, mang lại cảm giác thư giãn

 Giá cả phải chăng và dễ tìm mua

- Nhược điểm

 Thiết kế dạng hũ khá to, không thích hợp mang đi du lịch ( BODY)

 Nắp đậy không chắc chắn nên sản phẩm dễ đổ ra ngoài (BODY)

 Tẩy da chết môi Cocoon có chứa khá nhiều thành phần dưỡng ẩm, nênkhi bạn mới thoa lên môi sẽ có cảm giác khá dính và khó tẩy sạch.(Môi)

 Sản phẩm được kết cấu có thêm các hạt scrub li ti nên khi massage thìbạn nên nhẹ nhàng để tránh làm cho môi bị trầy xước.(Môi)

 Sản phẩm không thích hợp cho làn da quá nhạy cảm hoặc dị ứng với càphê.(Da mặt)

 Không nên tẩy da chết quá 2 lần/ tuần vì nếu không sẽ gây khô da vàkhiến da nhạy cảm hơn.(Da mặt)

Phần 2: Phân tích môi trường marketing

I Môi trường marketing vi mô

1 Yếu tố bên trong công ty

1.1.Môi trường tổ chức nội bộ

Môi trường bên trong hay nội bộ của doanh nghiệp được cấu thành với cácthành tố cơ bản sau: các nguồn lực của tổ chức, nguồn nhân lực, cơ cấu tổchức, sứ mệnh,các năng lực của doanh nghiệp, văn hoá kinh doanh.1.2 Phân tích cụ thể từng yếu tố nội bộ

- Nguồn nguyên liệu thô

 Sử dụng nguyên liệu thuần chay (không dùng nguyên vật liệu cónguồn gốc từ động vật: nhớt ốc sên, mỡ lông cừu, sáp ong, mật ong,

tơ tằm, - những sản phẩm vốn rất phổ biến trong ngành công nghiệp

mỹ phẩm)

 Vận dụng các nguồn nguyên vật liệu nội địa: Tiền Giang, Bến Tre,Đắk Lắk,

 Đa dạng cơ cấu nguyên vật liệu

- Vị thế thị trường (Độ nhận diện và uy tín thương hiệu)

- Là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam tiên phong cho xu hướng mỹ phẩmthuần chay, COCOON đã chinh phục khách hàng nhờ những câu chuyện đẹp

và đầy ý nghĩa đằng sau các quá trình tạo ra mỗi sản phẩm Nhờ các chiếnlược truyền thông trên nhiều phương tiện đã giúp khách hàng ngày càng tiếpcận gần hơn với thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên COCOON, bên cạnh đóvới việc chú trọng đầu tư chất lượng của từng sản phẩm đã gây được ấntượng tốt và tạo dựng uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng

 Với cơ sở vật chất hiện đại cũng như có sự nghiên cứu, tính toán nhất định

mà sản phẩm của Cocoon luôn đảm bảo về chất lượng cũng như an toàntuyệt đối

 Phân phối tại các thành phố lớn

=> Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp

- Nguồn Lực Marketing

 Nước đi trong chiến lược marketing của Cocoon được cho là rất đúng đắn,khi mà hiện nay tại thị trường Việt nam, nhu cầu trang điểm của phụ nữ tăngmạnh qua tùng nǎm

 Hợp tác với KOL, người nổi tiếng để dễ tiếp cận khách hàng

 Cocoon còn nhấn mạnh vào giá thành khi nó có giá ở phân khúc tầm trungcực kỳ hợp lý Khách hàng của Cocoon là độ tuổi từ 18-30 tuổi Chính vớichiến lược này đã khiến thương hiệu từ khi ra mắt đã gây được hiệu ứng caotại phân khúc mỹ phẩm tầm trung Viet Nam

=> Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp

ĐIỂM MẠNH

- Thương hiệu có câu chuyện, mang

dấu ấn riêng và sâu sắc

- Sử dụng nguyên liệu thuần chay

- Dây chuyền sản xuất và kỹ thuật

tâm đến nguồn gốc nguyên liệu sản

phẩm

- Thị trường mỹ phẩm thuần chay

đang là xu hướng và phát triển

mạnh mẽ

- Sự thúc đẩy phát triển của các sàn

thương mại điện tử

- Nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường

- Kỳ vọng của người tiêu dùng cao ngàycàng nâng cao

- Chưa có khả năng tự chủ về nguồnnguyên liệu, còn phụ thuộc lớn vào cácnhà cung cấp

2 Các yếu tố bên ngoài công ty

2.1.Nhà cung ứng

- Nguyên liệu chính:

Hạt cà phê Đắk Lắk/ Bơ cacao: Nguyên liệu sạch đảm bảo 100% từ thiênnhiên được Cocoon đích tay chọn từ các vùng miền núi Đắk Lắk Cà phê cótác dụng cao trong việc chống oxi hóa, đặc biệt cafein trong hạt cà phê sẽgiúp da trở nên săn chắc, đều màu, mang lại nhiều nguồn năng lượng cho làn

da luôn mềm mại và rạng rỡ Được cung ứng bởi hạt cà phê Robusta đến từBuôn Mê Coffee - một trong những nhãn hàng đảm bảo cung cấp nguyênliệu sạch cũng như là đối tác hàng đầu của Cocoon

- Nguyên liệu khác:

Các dưỡng chất cũng như thành phần khác được nhập hoàn toàn từ các công

ty vitamin Nhật Bản và dưỡng chất Đức cũng góp phần cấu tạo nên bảngthành phần chất lượng của sản phẩm Ngoài ra, Cocoon còn được bảo trợ bởicác công ty cổ phần lớn trên thế giới cũng như Việt Nam như Ajinomoto,BASF tại Đức, Kewpie,

gian

phân

phối

-Thương hiệu cocoon đã có mặt tại

hơn 300 điểm bán tại các hệ thống

phân phối mỹ phẩm như: Watson,

Guardian, Hasaki, Sammi shop,

Beauty garden, Bo shop, Skin

-Dựa vào các DNbán lẻ cocoon nắm được thị hiếu KH => có nhiều dữ liệu =>

phát triển sp theo

sở thích người tiêu dùng, theo địa lý => duy trì mqh với các KH hiện tại và tiềm năng

-Cung cấp nhữngthông tin chi tiết nhất về sp => an tâm khi lựa chọn

sd -Giao dịch nhanh, hậu cần đơn giản hóa quátrình phân phối

=> kết nối với

KH trên toàn quốc =>giảm thiểu thời gian tìm kiếm và ko bịgiới hạn về thời gian và khoảng cách địa lý

-Tận dụng thông tin KH

từ các phản hồi

và các thành viên kênh => giảm bớt chi phí nghiên cứu thị trường-Thường xuyênkiểm soát giá bán, tránh bán phá giá hay mâu thuẫn giữacác thành viên kênh

-Mở rộng thêmcác đại lý về các tỉnh lẻ, vùng xa =>sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh hơn+phủ sóng rộng rãi thươnghiệu

-Nâng cao dv chăm sóc KH

-Cơ sở sx tại cty: TNHH Mỹ Phẩm

Thiên Nhiên Nature Story

-Dịch vụ vận chuyển chi phí thấp với thời gian vận chuyển nhanh nhất => đảm bảo về quy trình giao hàng các thủ tục khác liên quan đến trả hàng, hoàn tiền-Áp dụng công nghệ hiện đại cùng với quy trình nghiêm ngặt (sử dụng cácnguyên liệu từ thiên nhiên) => đảm bảo chất lượng

hiệu quả trong việc tiếp cận khách

hàng trẻ tuổi Dựa vào tầm ảnh

hưởng của các KOL, KOC đến KH

dù chi phí cao nhưng tiềm năng chiến dịch rất lớn

=> giúp ích dài hạn cho DN-Nhanh chóng cập nhật xu hướng, làm mới

và theo kịp nhu cầu thị trường Khẳng định giá trị thương hiệu

=> phủ sóng rộng toàn quốc2.3 Đối thủ cạnh tranh

2.3.1 Đối thủ nội địa: