(Tiểu luận) đề tài các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mualaptop của sinh viên trường đại học kinh tế quốc dân

Nhận thấy được điều này nhóm chúng em đã lựa chọn đềtài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.” 2.. Mục tiêu nghiên c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN

MỞ ĐẦU 3

1.Tính cấp thiết của đề tài 3

2.Mục tiêu nghiên cứu 4

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

4.Phương pháp nghiên cứu: 4

5.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu: 4

6.Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 5

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC 5

1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 5

2 Tổng quan về laptop 6

3 Các mô hình nghiên cứu trước 6

3.1 Mô hình nghiên cứu thực nghiệm về Hành vi mua laptop của sinh viên ở thành phố Bangalore, Ấn Độ vào tháng 9/2013 của Tiến sĩ H.S.Adithya 6

3.2 Mô hình các tiêu chí ảnh h ởng quyết định mua laptop của sinh viên khoaƣ Nông nghiệp trường Đại học An Giang 7

3.3 Mô hình nghiên cứu những yếu tố ảnh h ởng tới khách hàng trong việc ƣ mua Laptop của Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự thuộc Trường đại học Bogazici, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ 8

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 9

1 Mô hình đề xuất nghiên cứu: 9

2 Giả thuyết nghiên cứu: 10

3 Quy trình nghiên cứu: 11

4 Phương pháp nghiên cứu: 12

4.1 Nghiên cứu định tính 12

4.2 Nghiên cứu định lượng: 15

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 15

1 Xử lý và phân tích dữ liệu 15

1.1 Thống kê mô tả 15

1.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 15

1.3 Phân tích hồi quy đa biến 16

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ/THẢO LUẬN 16

1 Kết quả xử lý định tính 16

2 Kết quả xử lý định lượng 16

3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 18

3.1 Đặc điểm kỹ thuật 18

3.2 Tính năng 19

3.3 Thiết kế 20

3.4 Thương Hiệu 21

3.5 Dịch vụ chăm sóc KH 22

3.6 Giá cả 22

3.7 Ý kiến từ những người xung quanh 23

4 Phân tích khám phá nhân tố EFA 24

5 Phân tích tương quan Pearson 35

6 Phân tích hồi quy đa biến 36

7 Kết luận chung 39

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 40

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển một cách rõ rệt phần lớn do sự tiến bộcủa công nghệ Những sản phẩm công nghệ dần trở thành những công cụ quantrọng không thể thiếu trong đời sống xã hội Trong đó có thể kể đến Laptop,Laptop có thể được xem là một trong những phát minh thông minh, thân thiện vàtiện lợi nhất Vì vậy hiện nay, ngày càng có nhiều công ty sản xuất laptop nổi tiếngnhư Hp, Dell, Acer, Không dừng lại ở sản xuất mà các công ty đều đang liên tụccải tiến chất lượng, mẫu mã từ đó tung ra nhiều sản phẩm đa dạng phù hợp với nhucầu của người dùng Cạnh tranh giữa các công ty này ngày càng trở nên khốc liệt,điều này còn được thấy ở các đại lý bán lẻ, khi mỗi sản phẩm mới được tung ra sẽquyết định tới sự sống còn của họ Khách hàng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởngđến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Đặc biệt ở đây, sinh viên đượccoi là đối tượng khách hàng tiềm năng mà các công ty hướng tới

Hiện này, trên địa bàn TP Hà Nội nói chung và Trường ĐH Kinh tế Quốc dânnói riêng, lượng sinh viên đổ bộ học tập và phát triển tại đây là rất lớn Với nhu cầucao trong việc học tập và làm việc, giải trí thì Laptop là một công cụ quan trọngkhi có đầy đủ các tính năng có thể thay thế sách vở, giáo trình, tài liệu, Bên cạnh

đó nó còn hỗ trợ sinh viên trong việc tìm kiếm thông tin, trình chiếu thuyết trình,liên kết với giáo viên, cộng đồng xã hội và giải trí Hầu như các sinh viên ngày nayđàn cố gắng trang bị cho mình một chiếc Laptop phù hợp nhất với bản thân để hỗtrợ học tập và làm việc Nhận thấy được điều này nhóm chúng em đã lựa chọn đềtài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết địnhmua Laptop của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Xác định những hiểu biết sâu sắc hơn về các giá trị lâu dài của hành vi ngườitiêu dùng và đánh giá tính nhất quán, hợp lý trong hành vi người tiêu dùng

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Quyết định mua Laptop của sinh viên Trường Đạihọc Kinh tế Quốc dân

Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Trường Đại học Kinh

tế Quốc dân

- Phạm vi thời gian: Bài nghiên cứu bắt đầu từ tháng 9/2023 đến tháng11/2023

4 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: Sử dụng 2 loại dữ liệu là sơ cấp và thứ

- Phương pháp nghiên cứu: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định lượng

là lựa chọn hợp lý nhất vì tính chặt chẽ và chi tiết của phương pháp này Nghiêncứu định lượng sẽ đưa ra số liệu chính xác và đáng tin cậy, qua đó việc xử lý sốliệu cũng sẽ dễ dàng hơn và rút ra được kết luận

- Phương pháp xử lý số liệu: Sau khi hoàn thành việc thu thập các bảng hỏi,

nhóm tiến hành thống kê và mã hóa dữ liệu Nhóm nhập dữ liệu qua công cụ phântích là phần mềm thống kê SPSS, Excel Dựa vào các kết quả thu được từ việcphân tích và xử lý số liệu, ta tổng hợp các số liệu đã qua xử lý và đưa ra kết luận

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu:

- Giúp cho tác giả cũng như là độc giả hiểu một cách sâu sắc hơn các lýthuyết về quyết định mua, marketing, hành vi người tiêu dùng,

- Từ các dữ liệu đã được phân tích cụ thể, bài nghiên cứu sẽ cho chúng tathấy được thứ tự ưu tiên của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua Laptopcủa người tiêu dùng Qua đó giúp đọc giả có thêm kiến thức về thị trường máy tínhxách tay

6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu:

- Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệumua Laptop của sinh viên đại học ở Nepal, tháng 29/3/2023 của giảng viên cao cấpBharat Rai & Prem Bahadur Budhathoki

- Nghiên cứu về những yếu tố thúc đẩy quyết định mua của người tiêu dùngkhi lựa chọn Laptop, 2019 của giáo viên Inke F Pongantung, Frederik G Worang,Linda Lambey Khoa Kinh tế và Kinh doanh Trường Đại học Sam Ratulangi

- Giáo trình Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS – NXB Hồng Đức củatác giả Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc

- Nghiên cứu thực nghiệm về Hành vi mua laptop của sinh viên ở thành phốBangalore, Ấn Độ vào tháng 9/2013 của Tiến sĩ H.S.Adithya

- Nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng tới việc mua Laptop của kháchhàng của Tiến sĩ Ashhan Nair và các cộng sự - Trường đại học Bogazici, Istanbul,Thổ Nhĩ Kỳ thực hiện vào tháng 10/2006

Nghiên cứu Các tiêu chí lựa chọn laptop của sinh viên khoa Nông nghiệp Đại học An Giang của Hồ Đình Thúy An

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của giáo viêncác trường đại học tư nhân tại thành phố Dhaka, BanglaDesh của ShamsunnaharTania

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA VÀ CÁC

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC

1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

Lý thuyết Hành vi có kế hoạch được phát triển từ lý thuyết Hành vi hợp lý(Theory of Reasoned Action - TRA) Cơ bản, TPB vẫn được dùng để nghiên cứu

và dự đoán hành vi con người dựa trên mối quan hệ giữa thái độ, ảnh hưởng của xãhội với ý định thực hiện hành vi và hành vi thực tế Sự phát triển của TPB ở việcphát triển nhân tố “Kiểm soát hành vi” tác động tới “Ý định” thực hiện hành vi,bên cạnh “thái độ” và “chuẩn chủ quan” Như vậy, ở TPB sẽ có 3 nhân tố tác độngtới “ý định”: 1) thái độ với hành vi, 2) nhận thức về chuẩn chủ quan, 3) nhận thức

về kiểm soát hành vi Nếu “chuẩn chủ quan” là nhận thức của cá nhân về ảnhhưởng xã hội tới hành vi cá nhân, “kiểm soát hành vi” (Perceived behavioralcontrol- PBC) là nhận thức khả năng của cá nhân để thực hiện hành vi Nhận thứckiểm soát hành vi (PBC) được định nghĩa là cảm nhận của cá nhân về việc dễ haykhó khi thực hiện hành vi (Ajzen,1991) PBC biểu thị mức độ kiểm soát việc thựchiện hành vi chứ không phải là kết quả của hành vi (Ajzen, 2002) Trong mô hìnhTPB, PBC tác động đến cả “ý định” và “hành vi thực tế” Tác động kép của PBCđược ủng hộ bởi (Taylor & Todd, 1995), (Lin, 2007), các tác giả này cho rằngnghiên cứu về hành vi người tiêu dùng sẽ không hoàn thiện nếu bỏ qua PBC

2 Tổng quan về laptop

Laptop (hay còn gọi là máy tính xách tay) là một chiếc máy tính cá nhân dễdàng mang đi và làm việc ở nhiều địa điểm, địa hình khác nhau Nhiều máy tính

Phương pháp

nghiên cứu None

5

9780429490217 previewpdf

Phương pháp

nghiên cứu None

38

BáocáoPPNC PPNC

-63

xách tay được thiết kế đầy đủ chức năng như một máy tính để bàn, có nghĩa làchúng có thể chạy các phần mềm tương tự và mở tập tin cùng loại như máy tính đểbàn desktop Với những đặc tính riêng biệt của từng model khác nhau, laptop đãkhiến con người làm việc dễ dàng hơn Trước khi đưa ra quyết định mua một chiếclaptop, người đùng thường quan tâm đến ba yếu tố: Độ tin cậy thương hiệu, khảnăng và hiệu suất, Ngày nay có rất nhiều thương hiệu laptop nỗi tiếng để ngườidùng có thể lựa chọn: Apple, Asus, HP, Sony,

3 Các mô hình nghiên cứu trước

3.1 Mô hình nghiên cứu thực nghiệm về Hành vi mua laptop của sinh viên ở thànhphố Bangalore, Ấn Độ vào tháng 9/2013 của Tiến sĩ H.S.Adithya

Đối tượng tham gia là các sinh viên bao gồm cả nam và nữ trong độ tuổi từ18-25 Nghiên cứu được thực hiện trong 3 tháng với n = 200 đã xác định có 8 yếu

tố quan trọng ảnh hưởng đến sinh viên khi họ mua một laptop và giúp các nhà tiếpthị hiểu biết nhu cầu của sinh viên Các yếu tố đó là Phần cứng, Thiết kế, Phầnmềm gốc, Linh kiện, Khuyến mãi, Quảng cáo, Thương hiệu, Cải tiến

Phương phápnghiên cứu None

Kết quả - kết quả nghiên cứu

Phương phápnghiên cứu None

2

3.2 Mô hình các tiêu chí ảnh hưởng quyết định mua laptop của sinh viên khoaNông nghiệp trường Đại học An Giang.

Mục tiêu nghiên cứu: phân tích các tiêu chí ảnh hưởng đến quyết

định mua laptop của sinh viên khoa Nông nghiệp trường Đại học An Giang.Nghiên cứu đã cho ra kết quả có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptopcủa sinh viên khoa Nông nghiệp là Cấu hình mạnh và chất lượng, Mẫu mã, Giá cả,Thương hiệu, Khuyến mãi

3.3 Mô hình nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tới khách hàng trong việc muaLaptop của Tiến sĩ Ashhan Nair và cộng sự thuộc Trường đại học Bogazici,Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ

Mục tiêu nghiên cứu: xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptopcủa người tiêu dùng, trên cơ sở đó nghiên cứu sự khác biệt về tầm quan trọng củacác yếu tố giữa các nhóm người tiêu dùng Nghiên cứu đã cho kết quả có 26 biếnđược phân thành 7 yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop của khách hàng cá nhânlà: Đặc điểm kỹ thuật cốt lõi, Giá trị tính năng tăng cường, ngoại hình vật lý, tínhnăng kết nối và di động, Dịch vụ sau khi mua, Thông số kỹ thuật thiết bị ngoại vi,giá cả và điều kiện thanh toán.

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1 Mô hình đề xuất nghiên cứu:

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

2 Giả thuyết nghiên cứu:

2.1 Yếu tố “Đặc điểm kỹ thuật và tính năng tăng cường”:

Yếu tố “Đặc điểm kỹ thuật” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về các thông số

kỹ thuật, cấu tạo và thể hiện tính năng, khả năng hoạt động cơ bản của laptop Yếu tố “Tính năng tăng cường” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về các tínhnăng đặc biệt hỗ trợ thêm của laptop ngoài các tính năng cơ bản của laptop nhưbàn phím chống nước, màn hình cảm biến,…

Giả thuyết H1: Yếu tố “Đặc điểm kỹ thuật và tính năng tăng cường” có quan hệ thuận chiều với “Quyết định mua” laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

Yếu tố “Thương hiệu” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về hình ảnh thươnghiệu, định vị và giá trị thương hiệu của công ty sản xuất và của công ty phân phốilaptop.

Giả thuyết H3: Yếu tố “Thương hiệu” có quan hệ thuận chiều với “Quyết định mua” laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

2.4 Yếu tố “Dịch vụ hậu mãi”:

Yếu tố “Dịch vụ hậu mãi” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về việc hỗ trợ bảohành và kỹ thuật sau khi mua laptop

Giả thuyết H5: Yếu tố “Dịch vụ hậu mãi” có quan hệ thuận chiều với

“Quyết định mua” laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

2.5 Yếu tố “Giá cả và điều kiện thanh toán”:

Yếu tố “Giá cả và điều kiện thanh toán” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về giá

cả, điều kiện thanh toán, các khuyến mãi và chiết khấu khi mua laptop

Giả thuyết H7: Yếu tố “Giá cả và điều kiện thanh toán” có quan hệ thuận chiều với “Quyết định mua” laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

2.6 Yếu tố “Các yếu tố xã hội khác”:

Yếu tố “Các yếu tố xã hội khác” là yếu tố bao gồm các chỉ báo về môitrường xã hội và mọi người xung quanh

Giả thuyết H6: Yếu tố “Các yếu tố xã hội khác” có quan hệ thuận chiều với “Quyết định mua” laptop mới của sinh viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

3 Quy trình nghiên cứu:

Nghiên cứu sẽ được thực hiện qua hai giai đoạn gồm:

- Nghiên cứu sơ bộ: Sử dụng nghiên cứu định tính bằng phương pháp nghiên cứutài liệu

- Nghiên cứu chính thức: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹthuật thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách sử dụng các bảng câu hỏi khảo sát các đốitượng nghiên cứu (n = 128)

4 Phương pháp nghiên cứu:

4 1. Nghiên cứu tài liệu:

Mục tiêu: hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với thực tế đặc điểm đối tượngnghiên cứu và đặc điểm riêng cùa thị trường sinh viên trường Đại học Kinh tếQuốc dân

a Tham khảo tài liệu

Nhóm đã tiến hành nghiên cứu những tài liệu đã từng nghiên cứu các yếu tốảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên Sau đó, nhóm tiền hành sửađổi, bổ sung câu hỏi cho dễ hiểu và phù hợp với sinh viên Trường Đại học Kinh tếQuốc dân

1 Đặc điểm kỹ thuật và tính năng tăng cường

1 DD1 Laptop có ổ cứng, RAM với dung lượng lớn

2 DD2 Laptop có bộ vi xử lý với tốc độ cao

3 DD3 Laptop có độ phân giải hiển thị cao

4 DD4 Laptop có card đồ họa

5 TN1 Laptop có bàn phím chống nước

6 TN2 Laptop có màn hình cảm ứng/ xoay 360/ tháo rời

7 TN3 Laptop có nhận dạng vân tay, giọng nói

8 TN4 Laptop có khả năng nâng cấp

2 Thiết kế

8 TK1 Laptop có kích thước màn hình lớn

9 TK2 Laptop có trọng lượng nhẹ

10 TK3 Laptop có kiểu dáng đẹp, màu sắc đa dạng.

3 Thương hiệu

11 TH1 Bạn thường lựa chọn các thương hiệu phổ biến với số lượng người

dùng lớn hơn là các hãng ít nổi tiếng

12 TH2 Bạn ưu tiên chọn thương hiệu phù hợp với sở thích của bản thân

13 TH3 Bạn ưu tiên lựa chọn thương hiệu hơn so với chất lượng và các

yếu tố khác (hiệu năng, thiết kế, )

4 Dịch vụ hậu mãi

14 DV1 Tôi chọn mua laptop có chế độ bảo hành tốt

15 DV2 Tôi chọn mua laptop của công ty phân phối có nhiều

điểm bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

16 DV3 Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp

5 Giá cả và điều kiện thanh toán

17 KP1 Laptop có giá cả phù hợp

18 KP2 Điều kiện thanh toán tốt, thuận lợi

19 KP3 Các chương trình giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu phù hợp

6 Các yếu tố xã hội khác

20 YK1 Tư vấn của nhân viên bán hàng

21 YK2 Lời khuyên từ người thân, bạn bè

22 YK3 Review của những người có tầm ảnh hưởng (KOL, Tiktoker, )

23 YK4 Bạn bè và người xung quanh bạn đều sử dụng Laptop

Bảng 2.3 Thang đo quyết định mua

1 QD1 Tôi tự tin khi quyết định mua laptop mà tôi chọn.

2 QD2 Tôi khuyến khích bạn bè và người thân mua laptop khi có nhu

cầu

3 QD3 Tôi chắc chắn sẽ tiếp tục mua laptop tại công ty phân phối đã

từng mua khi có nhu cầu

c Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi có kết cấu gồm 2 phần là Thông tin khách hàng và Thông tinliên quan đến quyết định mua laptop Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert từ 1 - 5điểm tương ứng với mức độ từ 1 - “Hoàn toàn không đồng ý” đến 5 - “Hoàn toànđồng ý”

4.2 Nghiên cứu định lượng:

Mục tiêu: kiểm định lại các thang đo thông qua bảng câu hỏi

a Mẫu nghiên cứu: Đối tượng khảo sát là các sinh viên Trường Đại học Kinh tếQuốc dân Cỡ mẫu là 120 sinh viên

b Thu thập dữ liệu: Thu thập 130 bản khảo sát của sinh viên Trường Đại học Kinh

tế Quốc dân để loại trừ các bảng câu hỏi không hợp lệ

c Phương pháp phân tích dữ liệu: Một số phương pháp phân tích dữ liệu được sửdụng là: đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Anpha, phân tích nhân tố khám phá EFA,kiểm định mô hình giả thuyết và phân tích ANOVA

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1.1 Thống kê mô tả

Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để so sánh các nhân tố liên quannhằm làm nổi bật những đặc trưng của mỗi nhóm về các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định của mẫu nghiên cứu thông qua bảng tần số, bảng kết hợp nhiều biến, đồthị, các đại lượng thống kê mô tả,

1.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ các biến không phù hợp(biến rác) và hạn chế các biến rải rác trong quá trình nghiên cứu, đánh giá độ tincậy của thang đo bằng hệ số thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Những biến có hệ

số tương quan biến -tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại Thang đo được chấp nhận khi hệ

số tin cậy Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu > 0,6 (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Thôngthường thang đo có Cronbach’s Alpha từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được Nhiều nhànghiên cứu cho rằng khi thang đo nghiên cứu có độ tin cậy từ 0,8 trở lên đến gần 1

là thang đo tốt nhất

1.3 Phân tích hồi quy đa biến

Phân tích hồi quy là phương pháp thống kê nghiên cứu mối liên hệ của mộtbiến (gọi là biến phụ thuộc hay là biến được giải thích) với một hay nhiều biếnkhác (gọi là biến độc lập hay giải thích) Mô hình dự đoán có dạng như sau:

Βi: Các hệ số hồi quy

α: Thành phần ngẫu nhiên hay yếu tố nhiễu

Biến phụ thuộc là yếu tố “Quyết định lựa chọn mua laptop” và biến độc lập

là các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn mua laptop của sinh viên Đại họcKinh Tế Quốc Dân Mục đích của phân tích hồi quy là ước lượng giá trị của biếnphụ thuộc trên cơ sở giá trị của biến độc lập đã cho Sử dụng phương pháp hồi quy

đa biến để dự đoán cường độ các tác động của các yếu tố đến quyết định lựa chọnmua laptop của sinh viên Đại học Kinh Tế Quốc Dân

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ/THẢO LUẬN

1 Kết quả xử lý định tính

2 Kết quả xử lý định lượng

Sau quá trình thiết kế bảng hỏi bằng công cụ Google Form, đưa vào điều trathử, tiến hành điều chỉnh sai sót và đưa vào điều tra chính thức Do hạn chế vềnguồn lực khảo sát cũng như lượng người tham gia trả lời trực tuyến không nhiềunên chỉ thu về 128 câu trả lời Tại mỗi câu hỏi trong bảng hỏi đều yêu cầu bắt buộctrả lời ở mỗi ý Sau quá trình kiểm tra, sàng lọc câu trả lời thu được 128 câu trả lờivới tỷ lệ 100% Tất cả câu trả lời thu được sẽ được đưa vào xử lý, sử dụng phầnmềm IBM SPSS Statistics 25 để phân tích

Kết quả khảo sát về giới tính

Tầnsố

Tỷ lệ

%Nam 68 53,1%

Nữ 60 46,9%

Tổng

128 100%

Bảng 4.1: Kết quả khảo sát về giới tính

Theo kết quả khảo sát về giới tính thì có thể thấy được có 68 người (53,1%)khảo sát là nam, có 60 người (46,9%) khảo sát là nữ

Kết quả khảo sát về học vấn

Tần số

Tỷ lệ

% Năm

1

43 33,6%

Năm 2

71 55,5%

Năm 3

10 7,8%

Năm 4

4 3,1%

Bảng 4.2: Kết quả khảo sát về học vấn

Theo kết quả khảo sát về học vấn, trong 128 người được khảo sát có 71người đang là sinh viên năm thứ 2 (chiếm 55,5%), sinh viên năm thứ 2 chiếmlượng lớn trong các đối tượng được khảo sát được giải thích bởi nhóm nghiên cứuchủ yếu là sinh viên năm 2 nên khả năng tiếp cận là lớn hơn so với những nămkhác Tiếp theo là sinh viên năm 1 có 43 phiếu (chiếm 33,6%) và sinh viên năm 3

có 10 phiếu (chiếm 7,8%) Cuối cùng là sinh viên năm 4 có 4 phiếu (chiếm 3,1%)

Thống kê giải thích các biến của thang đo

1 DD1 Laptop có ổ cứng, RAM với dung lượng lớn

2 DD2 Laptop có bộ vi xử lý với tốc độ cao

3 DD3 Laptop có độ phân giải hiện thị cao

4 DD4 Laptop có card đồ họa

5 TN1 Laptop có bàn phím chống nước

6 TN2 Laptop có màn hình cảm ứng/ xoay 360/ tháo rời

7 TN3 Laptop có nhận dạng vân tay, giọng nói

8 TN4 Laptop có khả năng nâng cấp

9 TK1 Laptop có kích thước màn hình lớn

10 TK2 Laptop có trọng lượng nhẹ

11 TK3 Laptop có kiểu dáng đẹp, màu sắc đa dạng

12 TH1 Bạn thường lựa chọn các thương hiệu phổ biến với số lượng

người dùng lớn hơn là các hãng ít nổi tiếng

13 TH2 Bạn ưu tiên chọn thương hiệu phù hợp với sở thích của bản

thân

14 TH3 Bạn ưu tiên lựa chọn thương hiệu hơn so với chất lượng và

các yếu tố khác (hiệu năng, thiết kế, )

15 DV1 Tôi chọn mua laptop có chế độ bảo hành tốt

16 DV2 Tôi chọn mua laptop của công ty phân phối có nhiều điểm

bảo hành và hỗ trợ kĩ thuật

17 DV3 Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp

18 KP1 Laptop có giá cả phù hợp

19 KP2 Điều kiện thanh toán tốt, thuận lợi

20 KP3 Các chương trình giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu phù hợp

21 YK1 Tư vấn của nhân viên bán hàng

22 YK2 Lời khuyên từ người thân, bạn bè

23 YK3 Review của những người có tầm ảnh hưởng (KOL,

Tiktoker, )

24 YK4 Bạn bè và người xung quanh bạn đều sử dụng Laptop

Bảng 4.4: Thống kê giải thích các biến của thang đo

3 Kiểm định Cronbach’s Alpha

3.1 Đặc điểm kỹ thuật

Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Đặc điểm kỹ thuật”

Reliability Statistics

Cronbach'sAlpha

Cronbach'sAlphaBased onStandardize

d Items

N ofItems

CorrectedItem-TotalCorrelation

SquaredMultipleCorrelation

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedDD1 11.2344 10.275 769 608 822

Hệ số tương quan biến tổng của nhân tố “Đặc điểm kỹ thuật” đều > 0,3 đạt mức độphù hợp

Các hệ số ở cột Cronbach’s Alpha if Item Deleted đều thỏa mãn < 0,873.Như vậy, nhân tố “Đặc điểm kỹ thuật” đạt yêu cầu về độ tin cậy

3.2 Tính năng:

Bảng 4.7 Hệ số Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Tính năng”

Reliability Statistics

Cronbach'sAlpha

Cronbach'sAlphaBased onStandardize

d Items

N ofItems

CorrectedItem-TotalCorrelation

SquaredMultipleCorrelation

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedTN1 10.8125 9.413 751 565 786

Các hệ số ở cột Cronbach’s Alpha if Item Deleted đều thỏa mãn < 0,852 Như vậy,nhân tố “Tính năng” đạt yêu cầu về độ tin cậy

3.3 Thiết kế:

Bảng 4.9 Hệ số Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Thiết kế”

Reliability Statistics

Cronbach'sAlphaBased onStandardize

d Items

N ofItems

CorrectedItem-TotalCorrelation

SquaredMultipleCorrelation

Cronbach'sAlpha ifItemDeletedTK1 7.5000 4.740 667 445 804

TK2 7.6328 4.439 705 502 767

TK3 7.6172 4.018 729 534 744

Sau khi nhóm nghiên cứu kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha của biến độclập “Thiết kế” với 3 biến quan sát thì hệ số Cronbach’s Alpha chung của biến độclập “Thiết kế” = 0,837 (>0,6) đã đạt được độ tin cậy tối thiểu Hệ số tương quanbiến tổng của nhân tố “Thiết kế” đều > 0,3 đạt mức độ phù hợp

Các hệ số ở cột Cronbach’s Alpha if Item Deleted đều thỏa mãn < 0,837 Như vậy,nhân tố “Thiết kế” đạt yêu cầu về độ tin cậy

3.4 Thương Hiệu:

Bảng 4.11 Hệ số Cronbach’s Alpha của biến độc lập “Thương Hiệu”

Reliability Statistics

Cronbach'sAlpha

Cronbach'sAlphaBased onStandardize

d Items

N ofItems