(Tiểu luận) bài tập lớn môn quản trị marketing đề tài kế hoạch marketing năm 2023áp dụng cho dịch vụ homevisit

Tuy vậy, những con số tính đến tời điểm năm 2022 của Jio Health vẫn còn khá khiêmtốn so với kỳ vọng Với mong muốn dẫn đầu trong thị trường chăm sóc sức khỏe điện tử, việc đầu tư chonhững

Nhóm sinh viên thực hiện:

Hà Nội, 10/2022

MỤC LỤC

1 Executive Summary 4

2 Giới thiệu và thông tin cơ bản 4

2.1 Thông tin về thương hiệu _42.1.1 Lịch sử hình thành 42.1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh & Giá trị tuyền tải _52.1.3 Logo & Slogan _62.1.3.1 Logo 62.1.3.2 Slogan _62.2 Thông tin cơ bản về dịch vụ _62.2.1 Giới thiệu chung 62.2.2 STP 72.2.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 72.2.2.2 Thị trường mục tiêu (Targeting) 92.2.2.3 Định vị (Positioning) _92.2.3 Differentiate 102.2.3.1 Ứng dụng công nghệ trong thăm khám 102.2.3.2 Hệ sinh thái chăm sóc toàn diện 102.2.3.3 Jio Smart Clinic 102.3 Xác định, mô tả thị trường _102.3.1 Tổng quan về thị trường _102.3.2 Chuỗi giá trị thị trường Health-tech 112.3.3 Nhu cầu thị trường Health-tech _122.4 Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing đã thực hiện _142.4.1 Phân tích kết quả kinh doanh _142.4.2 Đánh giá các hoạt động marketing _14

3 Phân tích môi trường 15

3.1 Môi trường vĩ mô 153.1.1 Kinh tế _153.1.2 Công nghệ 163.1.2.1 Xu hướng và tốc độ chuyển giao công nghệ 16

P a g e 1 | 55

3.1.2.2 Sự phát triển của thiết bị công nghệ và phần mềm hỗ trợ 173.1.2.4 Sự phát triển của Internet _173.1.3 Chính trị - pháp luật 183.1.4 Môi trường văn hóa và xã hội _183.1.5 Môi trường tự nhiên 193.1.6 Môi trường nhân khẩu học _193.2 Phân tích khách hàng _203.3 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường ngành 223.3.1 Nhà cung cấp 223.3.2 Kênh phân phối 223.3.3 Các nhóm công chúng _233.3.3.1 Khách hàng doanh nghiệp 233.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 233.5 Phân tích nguồn lực doanh nghiệp _303.5.2 Nguồn vật lực _313.5.2.1 Nguồn lực tài chính _313.5.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật _313.5.2.3 Tổ chức quản lý doanh nghiệp _313.5.3 Nguồn lực vô hình _32

4 Phân tích SWOT 32

4.1 Điểm mạnh _334.2 Điểm yếu 344.3 Cơ hội _344.4 Thách thức _354.5 Phân tích các kết hợp và lựa chọn chiến lược 364.5.1 S-O _364.5.2 S-T 364.5.3 W-O _364.5.4 W-T _37

5 Chiến lược Marketing _37

5.1 Chiến lược Marketing không phân biệt _37

P a g e 2 | 55

5.2 Chiến lược khác biệt về giá trị cung ứng 37

6 Mục tiêu Marketing & Các công cụ Marketing mix _37

6.1 Mục tiêu Marketing 376.2 Các công cụ Marketing Mix 386.2.1 Dịch vụ (Product) 386.2.2 Giá cả (Price) _396.2.3 Kênh phân phối (Place) 416.2.4 Truyền thông (Promotion) 426.2.4.1 Đối tượng nhận tin truyền thông _426.2.4.2 Insight, Big idea, Key message 426.2.4.3 Mục tiêu truyền thông 426.2.4.4 Hệ thống các công cụ truyền thông tích hợp 436.2.4.5 Chương trình hành động 436.2.4.6 Tài chính ngân sách _466.2.4.6.1 Ngân sách hoạt động _466.2.4.6.2 Dự tính doanh thu 486.2.5 Con người (People) _486.2.6 Quy trình (Process) _496.2.7 Bằng chứng vật lý (Physical evidence) 49

7 Tiêu chuẩn ước lượng 50

7.1 Các chỉ tiêu đánh giá _507.1.1 Chỉ tiêu tài chính _507.1.2 Chỉ tiêu đo lường thị trường và đánh giá hành vi khách hàng 507.2 Các công cụ kiểm tra & điều chỉnh 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

P a g e 3 | 55

- Thương binh và Xã hội chỉ đạo tổ chức; Dịch vụ Y tế Kỹ thuật số xuất sắc nhất

Khi đại dịch covid-19 xuất hiện vào những tháng cuối năm 2019, tình trạng quá tải ởcác bệnh viện thêm trầm trọng, cùng những mối lo lắng về lây nhiễm chéo khiến Homevisitcủa Jio Health trở thành lựa chọn tối ưu cho những khách hàng quan tâm đến chăm sóc sứckhỏe Tuy vậy, những con số tính đến tời điểm năm 2022 của Jio Health vẫn còn khá khiêmtốn so với kỳ vọng

Với mong muốn dẫn đầu trong thị trường chăm sóc sức khỏe điện tử, việc đầu tư chonhững dịch vụ ở vị trí “STAR” như Homevisit (Bác sĩ tới nhà) thành một điểm ưu việt củaJio Health trong năm 2023 là vô cùng cần thiết Nhất là khi lượng sử dụng dịch vụ nàytrong chăm sóc sức khỏe trong 2 năm trở lại đây không đạt được tối đa tiềm năng của nó.Bản kế hoạch Marketing cho Homevisit vào năm 2023 với việc tận dụng tối ưu công cụ 7Pscùng ngân sách dự tính 1.135.000.000 dự đoán đem lại lợi nhuận chạm ngưỡng 5 tỷ VND(chỉ tính riêng Homevisit) cho đến hết quý IV/2023

2 Giới thiệu và thông tin cơ bản

2.1 Thông tin về thương hiệu

2.1.1 Lịch sử hình thành

Nhận thấy tiềm năng và nhu cầu cao trong việc chăm sóc sức khỏe từ xa và tại nhà, vàotháng 10/2016, Công ty TNHH Jio Health Việt Nam đã được thành lập Đối tác công nghệcủa Jio Health Việt Nam là công ty Rai and Rohl Technologies có trụ sở tại thành phốIrvine, California, Mỹ

Năm 2017, Jio Health tập trung vào các bệnh thông thường và khuyến khích kháchhàng chăm sóc sức khỏe định kỳ Đến năm 2018, Jio Health mở rộng thêm dịch vụ điềudưỡng đến nhà hay giao thuốc tận nhà.

Sau thời gian xem xét mô hình thử nghiệm, đầu năm 2018, Sở Y tế TP.HCM đã ra quyếtđịnh cấp phép cho cơ sở khám chữa bệnh Jio Health hoạt động chính thức tại Việt Nam.Năm 2020, Jio Health khai trương Jio Smart Clinic, từng bước hoàn thiện hệ sinh thái chămsóc sức khỏe thời đại mới

Hiện nay, Jio Health đang khai thác phân khúc khách hàng tại khu vực các quận nộithành của TP.HCM, tập trung vào các dịch vụ chăm sóc sức khỏe; khám, chữa các bệnhthông thường, đặc biệt là cho trẻ em, và các bệnh mãn tính như tim mạch, huyết áp, tiểuđường… cho người trung niên và cao tuổi Đội ngũ bác sĩ của Jio Health có nhiều năm kinhnghiệm và công tác tại các bệnh viện lớn tại TP.HCM

Thành tựu: Vào 15/11/2019 tại TP HCM diễn ra lễ trao giải nằm trong Diễn đàn Tiêudùng Việt Nam và Lễ công bố và vinh danh 100 sản phẩm, dịch vụ Tin và Dùng được ngườitiêu dùng bình chọn trong năm 2019 Jio Health đã vượt qua hàng nghìn đề cử trong suốt 10tháng khảo sát để vào Top 100 Sản phẩm – Dịch vụ Tin & Dùng Chương trình này được tổchức thường niên nhằm bình chọn sản phẩm hàng hóa – dịch vụ trên thị trường Việt Namđược người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn

2.1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh & Giá trị tuyền tải

Tầm nhìn: Trở thành một trong những phòng khám đa khoa chất lượng cao và luôn được

các cá nhân và doanh nghiệp tin tưởng

Sứ mệnh: Xây dựng niềm tin trong lòng khách hàng bằng chất lượng chuyên môn cao nhất,

thái độ phục vụ chuyên nghiệp với tinh thần đồng cảm và trách nhiệm cao nhất

Giá trị cốt lõi: Chăm sóc chất lượng, mọi lúc, mọi nơi

Kế hoạch Marketing năm 2023 – Dịch vụ Homevisit | Nhóm 4Jio Health luôn sẵn sàng tư vấn, chăm sóc sức khỏe của người dùng dựa trên nhữngkiến thức khoa học thực tiễn và được công nhận.

* Lắng Nghe & Thấu Hiểu

Jio Health luôn sẵn lòng lắng nghe và tiếp nhận những góp ý, phản hồi của bệnh nhân

và người thân của bệnh nhân nhằm đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất

2.1.3 Logo & Slogan

Jio Health - Tương lai chăm sóc sức khỏe

Ý nghĩa: Thông qua slogan Jio Health muốn truyền tải thông điệp rằng đến với JioHealth khách hàng sẽ được “chăm sóc chất lượng, mọi lúc, mọi nơi" Không chỉ dừng lại ởđáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, Jio Health còn muốn giải quyết nỗi lo xa hơn với nềntảng sức khỏe vững chắc cho mỗi cá nhân Giúp nâng cao sức khỏe cộng đồng và rút ngắnkhoảng cách tiếp cận chăm sóc sức khỏe tư nhân giữa bệnh nhân và bác sĩ

2.2 Thông tin cơ bản về dịch vụ

2.2.1 Giới thiệu chung

Homevisit là một trong những dịch vụ phổ biến nhất của Jio Health Dịch vụ này chophép người dùng đặt bác sĩ nội trú, chuyên khoa đến thăm khám tận nhà các bệnh từ Nhikhoa, nội khoa, đến các bệnh mãn tính thường gặp như tiểu đường, tim mạch, thận & tiếtniệu, vừa đảm bảo an toàn, tiết kiệm thời gian, giá cả lại phải chăng Dịch vụ được ra đờicùng lúc với ứng dụng Jio Health vào Năm 2016 với mong muốn mang đến giải pháp chămsóc sức khỏe mới cho mọi người Quy trình sử dụng dịch vụ được tối giản hoá chỉ với 3bước: Đặt lịch hẹn - Vào ứng dụng chọn bác sĩ, địa điểm, thời gian phù hợp; 30 phút khámbệnh với bác sĩ - Bác sĩ sẽ dành 30 phút để kiểm tra sức khoẻ và tư vấn; Xét nghiệm và giaothuốc tận nhà- Thuốc và kết quả xét nghiệm (nếu có) sẽ được chuyển về tận nhà

P a g e 6 | 55

Marketing căn bản

Marketingcăn bản 100% (10)

34

Ả nh hưởng của các yếu tố môi trường…

Marketingcăn bản 100% (8)

8

Premium

2.2.2 STP

2.2.2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)

Phân khúc theo địa lý: Jio Health chỉ khai thác phân khúc khách hàng tại khu vực chiatheo các quận nội thành của TP.HCM

Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học:

 Theo độ tuổi: 5-19; 20-34; 35-49; 50-64; 65-79; 80+

 Theo giới tính: Nam, nữ

 Theo thu nhập: Không có thu nhập; Không có hoặc thấp, trung bình, cao; Trung bình

đến cao

Phân khúc theo loại hình mức độ chăm sóc: Rất thấp; Chăm sóc cơ bản (Thấp); Chăm sóckhẩn cấp (Cao)

Theo nhu cầu thị trường:

Yêu cầu (về công cụ/ dịch vụ)

Mức độ

tự quản lý Giá trị tăng thêm

Rất cao Lối sống cá nhân

và phòng khám bác sĩ đa khoa

xa và hỗ trợ ra quyết địnhChẩn đoán cụ thể và cơ sở

Cao Chăm sóc liên tục

Cải thiện điều kiện khám chữa bệnh và chất lượng cuộc sống

Dịch vụ kết hợp sảnxuất và giảm tải gánh nặng của những nhà cung cấp

P a g e 7 | 55

điều trị ngoại trú

chăm sóc sức khỏeNhững người

có theo dõi sát sao

Dịch vụ chăm sóc tại nhà

Trung bình đếnthấp

Chăm sóc sức khỏe tích hợp với dịch vụxuyên suốt

Phân cấp theo dõi,

điều trị dựa theo tình

trạng khẩn cấp và

những nguy cơ có

thể xảy đến

Chăm sóc, theo dõi, khám, điều trị chuyên sâu tại các bệnh viện

Thấp Chính xác – kịp thời

Điều kiện khám chữa bệnh tốtĐội ngũ chăm sóc y

tế năng lực caoBệnh nhân

Cao, trung bình hoặc thấp

Những giải pháp cho những vấn đề sức khỏe phức tạp

2.2.2.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)

Jio Health nhắm tới đối tượng có các đặc điểm sau:

tuổi

Nơi sinh sống

Đặc điểm

Người 5 – Nội thành Bệnh Không có thu

P a g e 8 | 55

Đây là bố mẹ của nhómtuổi 5 – 16 hoặc con cáicủa nhóm tuổi 60+

2.2.2.3 Định vị (Positioning)

Định vị: “Dịch vụ dành cho mọi nhà”

2.2.3 Differentiate

2.2.3.1 Ứng dụng công nghệ trong thăm khám

Jio Health có sử dụng công nghệ AI trong lưu trữ hồ sơ thăm khám, ứng dụng côngnghệ thông tin trong tư vấn và hỗ trợ trước, trong và sau thăm khám Ngoài ra, các thiết bịtân tiến được đầu tư trong phòng khám đa khoa doanh nghiệp, đảm bảo tính chi tiết và chấtlượng của khám chữa bệnh

P a g e 9 | 55

2.2.3.2 Hệ sinh thái chăm sóc toàn diện

Nếu những doanh nghiệp Digital Healthcare khác chỉ tập trung tới việc kết nối giữa bác

sĩ và bệnh nhân thì Jio Health quan tâm đến xây dựng dịch vụ xuyên suốt Cụ thể, JioHealth là doanh nghiệp tiên phong đầu tư toàn bộ trong suốt quá trình tương tác giữa kháchhàng và bác sĩ, từ phòng khám đa khoa đến khám tại nhà, ứng dụng tư vấn sức khỏe trựctuyến 24/7, nhà thuốc trực tuyến cùng đa dạng các gói chăm sóc sức khỏe thông qua hệ sinhthái Homevisit – Jio Pharmacy – Jio Smart Clinic – Tư vấn từ xa cùng nhiều dịch vụ đikèm

2.2.3.3 Jio Smart Clinic

Tất cả các phòng khám của Jio Health đều được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế trênnền tảng công nghệ cao Phòng khám rộng rãi và hiện đại, được trang bị các thiết bị tiên tiếnđược nhập khẩu từ Mỹ, Singapore nhằm đảm bảo việc tầm soát, chẩn đoán và điều trị toàndiện cho khách hàng Khác biệt của phòng khám còn nằm ở sự thuận tiện cho khách hàngkhi lưu trữ và cập nhật hồ sơ sức khỏe trực tuyến đạt chuẩn HIPPA Mỹ, đặt lịch khám quaứng dụng Ngoài ra, khách hàng còn có thể sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến qua ứng dụngJio Health để giải đáp các băn khoăn

2.3 Xác định, mô tả thị trường

2.3.1 Tổng quan về thị trường

Theo thống kê của Statista vào năm 2021, có 17,2 tỷ USD được chi tiêu cho việc chămsóc sức khỏe, chiếm tổng số 5,92% GDP của Việt Nam Bên cạnh đó, quy mô thị trườngđược ước tính đạt mức 5.1 triệu USD với 901 công ty mới gia nhập thị trường Cũng theoStatista (2021), tuổi thọ trung bình của người Việt Nam là 75,4 tuổi Đây là một con số rấthứa hẹn cho sự phát triển của ngành chăm sóc sức khỏe

Tuy nhiên, theo thống kê số liệu khám chữa bệnh trong 6 tháng đầu năm 2022,PGS.TS.BS Nguyễn Mạnh Khánh – Phó Giám đốc bệnh viện Hữu nghị Việt Đức cho biếtbệnh viện đã ghi nhận lượt khám chữa bệnh tăng 250% so với cùng kỳ năm 2021, Lượtchụp CT tăng từ 2508 lên 8025 lượt, nội soi tăng từ 2578 lên 5925, siêu âm tăng từ 20.530lên 48.914 lượt, xét nghiệm tăng mạnh từ 194.162 lên 674.704 lượt Từ số liệu này, lãnhđạo bệnh viện Việt Đức thừa nhận có tình trạng quá tải trong khám chữa bệnh Một con sốkhác đến từ thống kê của Statista (2010 – 2021), số lượng cao nhất được ghi nhận là ~12bác sĩ / 10.000 dân, thấp hơn so với mức trung bình ở các nước đang phát triển

P a g e 10 | 55

Rõ ràng, hệ thống y tế tại Việt Nam đang đối mặt với vấn đề nan giải: quá tải Để giảiquyết một phần điều này, các giải pháp y tế điện tử ra đời.

Chỉ riêng thị trường Health-tech đã có lợi nhuận ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm(CAGR) là 52,5% trong khoảng từ 2018 – 2021 và ước tính GARC trong khoảng 2021 –

2026 là 29,7% (theo Kenresearch) Mặc dù là thị trường mới, tuy nhiên do nguồn đầu tư dồi

dào từ các tổ chức tư nhân cũng như là chính phủ, Health-tech chứng kiến sự gia tăng củanhiều gương mặt tiềm năng mỗi năm Có thể kể đến như Medicare, eDoctor, Med247, JioHealth,…

2.3.2 Chuỗi giá trị thị trường Health-tech

Dưới đây là bảng chuỗi giá trị mảng health-tech đã được chọn lọc dựa trên thông tin từResearch 2 Guidance Dịch vụ homevisit mà Jio Health cung cấp đang ở vị trí kiến tạo giátrị gia tăng cao nhất trong chuỗi giá trị thị trường

2.3.3 Nhu cầu thị trường Health-tech

Yêu cầu (về công cụ/ dịch vụ)

Mức độ

tự quản lý Giá trị tăng thêm

Rất cao Lối sống cá nhân lành

Sử dụng công nghệ cao để tiếp cận đối tượng khách hàng m ục tiêu M em

Hệ thống theo dõi thông tin sức khỏe bệnh nhânCác dịch vụ bảo hiểm đi

D ịch vụ xuyên suốt hậu khám chữa bệnh giúp người bệnh yên tâm khi sử dụng dịch vụ

Thăm khám từ xa

và hỗ trợ ra quyếtđịnh

Chẩn đoán cụ thể

và cơ sở điều trị ngoại trú

Cao Chăm sóc liên tụcCải thiện điều kiện khám chữa bệnh và chất lượng cuộc sốngDịch vụ kết hợp sản xuất và giảm tải gánh nặng của những nhà cung cấp chăm sóc sứckhỏe

có theo dõi sát sao

Dịch vụ chăm sóc tại nhà

Trungbình đếnthấp

Chăm sóc sức khỏe tích hợp với dịch vụ xuyên suốt

Thấp Kịp thời, an toànTiết kiệm nguồn lực

Thấp Chính xác – kịp thờiĐiều kiện khám chữa bệnh tốt

Đội ngũ chăm sóc y tế

P a g e 12 | 55

Cao,trungbình hoặcthấp

Những giải pháp cho những vấn đề sức khỏe phức tạp

Dịch vụ Homevist (Bác sĩ đến nhà) của Jio Health với đội ngũ bác sĩ chuyên môn caođến từ các bệnh viện lớn trên TPHCM, lý lịch rõ ràng, dễ theo dõi Người bệnh khi sử dụngdịch vụ có thể yên tâm khi lựa chọn bác sĩ phù hợp với mình

Khi đã lựa chọn bác sĩ, người bệnh có thể quyết định thời gian thích hợp để gặp bác sĩtới nhà Trong quá trình thăm khám, bác sĩ có thể chỉ định làm thêm một số xét nghiệmkhác và điều dưỡng của Jio Health sẽ trực tiếp đến lấy mẫu

Đơn thuốc được kê cũng có thể được giao đến tận nhà trong vòng 2 tiếng nếu ngườibệnh sử dụng Nhà thuốc trực tuyến Jio Pharmacy

Tất cả những thông tin sau thăm khám như ghi chú y khoa, kết quả xét nghiệm và đơnthuốc sẽ được lưu trữ trên tài khoản của người dùng Y bạ điện tử phục vụ quá trình đốichiếu, kiểm tra thông tin sức khoẻ cho những lần thăm khám tiếp theo hoặc dễ dàng tra cứukhi cần Jio Health đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật về y tế của Mỹ, dựa vào hướng dẫn củaHIPAA Như vậy, Homevisit của Jio Health hoàn toàn đáp ứng được hầu hết nhu cầu củacác nhóm khách hàng trên thị trường Health-tech

2.4 Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing đã thực hiện2.4.1 Phân tích kết quả kinh doanh

Cuối năm 2016, Jio Health có mặt tại thị trường Việt Nam với trụ sở đặt tại Thành phố

Hồ Chí Minh Trong vòng 6 năm kinh doanh, doanh nghiệp đã đạt được những thành tựusau:

 Kết thúc quý I năm 2018, Jio Health đã đạt hơn 50000 người dùng cũng như kháchhàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến

 Đầu năm 2019, Jio Health huy động được 5 triệu USD trong vòng vốn Series A do quỹđầu tư mạo hiểm Monk’s Hill Ventures dẫn đầu

 Sau khi mở rộng và phát triển hơn về dịch vụ thì đến quý I năm 2019 có 25000 giađình tin dùng, hơn 100000 khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến

P a g e 13 | 55

 Trang thương mại điện tử của Jio Health lọt vào top 5 trang web bán thuốc trực tuyến

uy tín hàng đầu Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng của organic search traffic của website JioHealth từ tháng 6 đến tháng 11, 2020 đạt mức cao nhất từ lúc khởi đầu - hơn 338.000lượt truy cập mỗi tháng

 Đầu 2022, Jio Health đã huy động thành công 20 triệu USD ở vòng gọi vốn Series B

do Heritas Capital từ Singapore dẫn đầu và sự tham gia của Monk’s Hill Ventures,Fuchsia Ventures và Kasikorn Bank Group

 Organic traffic trung bình của jiohealth.com đạt mức hơn 152,000 Trong đó, tháng 6,

2021 là tháng có lượng organic traffic đỉnh với 393,000 lượt truy cập trung bình

 Lượng người dùng truy cập ứng dụng của Jio Health theo ghi nhận của Sensor Tower,đến tháng 4, 2022, Jio Health đạt gần 10,000 lượt cài đặt trên 2 nền tảng IOS vàAndroid Đồng thời, Jio Health cũng đạt được mức đánh giá lần lượt 3.6 và 4.0 trênGoogle Play và App Store

2.4.2 Đánh giá các hoạt động marketing

Trong khoảng thời gian từ khi tiến vào thị trường chăm sóc sức khỏe điện tử tại ViệtNam (2016) đến nay, Jio Health chủ yếu sử dụng các công cụ PR (Báo chí, tài trợ, CSR, ),hoạt động xúc tiến bán (Sự kiện giảm giá, chính sách hỗ trợ giá,…) và content marketing(Xây dựng nội dung trên các nền tảng trực tuyến) Cụ thể như sau:

 Chương trình truyền thông: Đón tết năm Trâu, khỏe mạnh cùng nhau

 PR:

+ Hợp tác đăng bài trên các trang báo lớn: VnExpress, Báo Đầu tư, Báo Thanh Niên,

Báo Tiền Phong, Báo Dân trí, Báo Sức khỏe & Đời sống; các tạp chí nổi tiếng: Tạpchí Nhịp Cầu Đầu Tư, Tạp chí Tiếp thị gia đình, Tạp chí Y học Dự phòng; các trangthông tin điện tử: Cafebiz, Eva.vn, Zing.vn, Brands Vietnam, Vietcetera,Advertising Vietnam cùng nhiều cơ quan khác

+ Tài trợ: Nhiều tập podcast Vietnam Innovators của Vietcetera

+ CSR: Hỗ trợ nhân lực & vật lực cho hoạt động tiêm chủng tại TP HCM, Chuỗi hoạt

động “Vì Việt Nam khỏe mạnh”, Doctor Tour – Hành trình yêu thương, Nhà thuốc0đ

+ Tham gia chương trình truyền hình: CEO - Chìa khóa thành công

 Sales promotion: Jio Health x Livwell: Đổi điểm nhận voucher khám, chương trình

“Check-in rộn ràng, nhận quà ‘Vàng’ sức khỏe”, chương trình “Khám sức khỏe - vui

P a g e 14 | 55

vẻ ‘rinh’ quà”, OCB x Jio Health: Sức khỏe bền – Tài chính vững, BE x Jio Health:50% ưu đãi Homevisit, UOB x Jio Health: Ưu đãi Jio Premium, Citibank x Jio Health:

Ưu đãi thăm khám tại nhà khi dùng Citibank, cuộc thi “Khoe ảnh vui Hè, cả nhà vuikhỏe”

 Content marketing: Chuỗi các bài đăng về chăm sóc sức khỏe trên Facebook,Website, Youtube của Jio Health

Nhìn chung, trong thời gian hoạt động Jio Health không có quá nhiều chiến dịch, sựkiện lớn thuộc truyền thông và marketing Đây cũng là lý do tại sao, tệp khách hàng của JioHealth vẫn còn bé và tăng trưởng không đều

3 Phân tích môi trường

3.1 Môi trường vĩ mô

3.1.1 Kinh tế

Lạm phát: Đại dịch COVID-19 kéo dài đã tác động xấu đến mọi mặt kinh tế xã hội

toàn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Trong năm 2020, chỉ số giá tiêu dùng CPIcủa Việt Nam tăng bình quân 3,23% (Lạm phát cơ bản bình quân tăng 2,31%) so với năm

2019 Theo Tổng cục Thống kê, CPI tháng 10/2021 giảm 0,2% so với tháng 9/2021, tăng1,67% so với tháng 12/2020 Tính chung 10 tháng đầu năm 2021, CPI tăng 1,81% so vớicùng kỳ năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016 Lạm phát cơ bản 10 tháng tăng0,84% Đây là những tín hiệu lạc quan cho thấy, lạm phát đang trong tầm kiểm soát của các

cơ quan quản lý Theo thống kê của Bloomberg đầu tháng 3/2021, người tiêu dùng ở cácnước phát triển đã tiết kiệm được 2.900 tỷ USD trong thời kỳ đại dịch bùng phát Vì vậynên sau khi đại dịch qua đi, số tiền tiết kiệm này sẽ được người dân chi tiêu “bù”, đặc biệtcho ngành y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe Cụ thể: bình quân 6 tháng đầu năm, CPI tăng2,44% so với cùng kỳ năm trước; lạm phát cơ bản tăng 1,25% Chỉ số giá dịch vụ y tế và trợgiúp xã hội quý II/2022 tăng 0,42% so với quý trước và tăng 0,95% so với cùng kỳ nămtrước Ngành chăm sóc sức khỏe tiếp tục có lợi khi là một trong những ngành ít bị ảnhhưởng nhất trước cơn bão lạm phát, thậm chí còn có xu hướng tăng trưởng Tính chung 6tháng đầu năm 2022, chỉ số giá dịch vụ y tế và trợ giúp xã hội tăng 0,86% so với năm 2021

do thực hiện lộ trình tăng giá các dịch vụ trợ giúp xã hội đối với các đối tượng bảo trợ xãhội theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP ngày 15/3/2021 của Chính phủ

P a g e 15 | 55

Thu nhập bình quân đầu người (GDP): Thu nhập bình quân của người dân Việt Nam

ngày càng tăng, cũng chính vì vậy nên nhu cầu về dịch vụ cũng tăng theo, đặc biệt là nhómngành chăm sóc sức khỏe Tại Việt Nam, ngành chăm sóc sức khỏe có giá trị 15.6 tỷ USD,với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm CAGR là 11.2%, chiếm 6.5% cơ cấu GDP

Tỷ lệ thất nghiệp: Chính phủ nước ta đã đẩy mạnh thực hiện Chương trình phục hồi và

phát triển kinh tế – xã hội, do đó thị trường lao động trong quý II năm 2022 tiếp tục duy trì

đà phục hồi Lực lượng lao động, số người có việc làm quý II năm 2022 tăng so với quýtrước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong ngành dịch vụ tăng đáng kể sovới quý trước Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và sovới cùng kỳ năm trước Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động đều giảm

so với quý trước và cùng kỳ năm trước Khi tỷ lệ thất nghiệp giảm và thu nhập tăng, ngườidân sẽ có cơ hội đầu tư cho việc chăm sóc sức khỏe

3.1.2 Công nghệ

3.1.2.1 Xu hướng và tốc độ chuyển giao công nghệ

Chăm sóc sức khỏe là một trong những ngành đang được quan tâm và chiếm phần lớntrong cơ cấu GDP của các nước phát triển Theo S&P Global Market Intelligence, chăm sócsức khỏe là ngành được đầu tư lớn thứ ba trên thế giới với 60,72 tỷ USD vào năm 2020 Xuhướng chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam và trên thế giới đang dần hướng tới dịch vụ chămsóc cá nhân hóa, vì vậy chuyển đổi kỹ thuật số là tất yếu để dẫn đến thành công Chuyển đổi

kỹ thuật số đã cung cấp cho các bệnh viện những giải pháp tốt nhất cho những vấn đề tháchthức, bao gồm: Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hợp lý hóa quy trình, tối ưu hóa chiphí

Đặc biệt, diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 đã thay đổi cuộc sống của tất cả mọingười trên toàn thế giới Người dân ở nhiều quốc gia phải ở nhà để thực hiện các biện phápgiãn cách xã hội xã hội Trường học và nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa, giảm thiểu khảnăng học tập và làm việc từ xa Ngay cả các bệnh viện cũng phải điều chỉnh hoạt động đểhạn chế tình trạng tụ tập đông người Covid-19 là động lực chính thúc đẩy việc áp dụngcông nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số Trong tất cả các lĩnh vực, phương pháp làm việc trựctiếp phải được thay thế bằng phương pháp mới: online Tiêu biểu có thể kể đến dịch vụHomevist của Jio Health, bác sĩ online của Med247, Edoctor,

P a g e 16 | 55

3.1.2.2 Sự phát triển của thiết bị công nghệ và phần mềm hỗ trợ

Để hỗ trợ việc chuyển đổi số y tế, từ năm 2017 đến nay, Bộ Y tế đã từng bước xây dựng

và tạo hành lang pháp lý làm cơ sở cho việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trongngành y tế Về cơ sở hạ tầng, Bộ Y tế đang từng bước hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật cho việclưu trữ, quản lý và sử dụng dữ liệu online, đảm bảo hệ thống dịch vụ công, thống kê trựctuyến Ở tuyến cơ sở, hầu hết các trạm y tế cộng đồng trên cả nước đều được trang bị máy

vi tính, tuy nhiên việc sử dụng CNTT trong hoạt động chuyên môn còn khá thấp Căn cứQuyết định số 3532/QĐ-BYT, việc triển khai phần mềm quản lý 18 chương trình y tế củahơn 11.100 trạm y tế cộng đồng do hai nhà cung cấp lớn là VNPT và Viettel triển khai docác trạm y tế cộng đồng trên cả nước thực hiện

Trần Hồng Quang, điều phối viên quốc gia của Sáng kiến Dữ liệu về Y tế tại VitalStrategies, đánh giá hệ sinh thái y tế kỹ thuật số của Việt Nam như sau: Các tập đoàn côngnghệ lớn trên thế giới (Google, Microsoft, Apple) cũng đang phải vật lộn để tham gia vàolĩnh vực chăm sóc sức khỏe Do đó, hệ sinh thái y tế số của Việt Nam còn rất non trẻ Đây làlĩnh vực này vẫn đang trên đà phát triển nên thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư

3.1.2.4 Sự phát triển của Internet

Internet ngày càng được sử dụng rộng rãi, theo thống kê mới nhất vào đầu năm 2022 thìhiện nay Việt Nam cán mốc 98 triệu dân trong đó có 72,10 triệu người sử dụng Internet vàotháng 1 năm 2022 Tỷ lệ sử dụng Internet của Việt Nam ở mức 73,2% tổng dân số vào đầunăm 2022 Ở Việt Nam, 82,9% người dân rất quan tâm đến sức khỏe của mình Trong sốnày, 40,5% thường xuyên tìm kiếm thông tin sức khỏe ngoài các kênh thông tin y tế truyềnthống như tivi, đài, sách báo Sự phát triển nhanh chóng của Internet và sự gia tăng thôngtin y tế trên mạng xã hội đang làm thay đổi hành vi của mọi người Nhu cầu khám chữabệnh và chăm sóc sức khỏe trực tuyến trong những năm gần đây là một xu hướng dễ dàngnhận thấy

3.1.3 Chính trị - pháp luật

Nền chính trị của Việt Nam được đánh giá là ổn định nhất thế giới Đây là yếu tố rấtthuận lợi cho sự phát triển y tế và nền kinh tế Việt Nam nói chung

Hiện nay, dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe tư nhân đang nở rộ Các doanh nghiệp làm

về dịch vụ y tế, sức khỏe ngày càng nhiều hơn Nhận thấy điều đó, Chính phủ đưa ra ưu đãithuế cho các doanh nghiệp này nhằm thúc đẩy sự tăng trưởng của lĩnh vực y tế tư nhân

P a g e 17 | 55

Khoản 2 Điều 13 Văn bản hợp nhất 04/VBHN-VPQH Luật Thuế thu nhập doanh nghiệpquy định “Áp dụng thuế suất 10% đối với: Thu nhập của doanh nghiệp từ thực hiện hoạtđộng xã hội hóa trong lĩnh vực giáo dục – đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao và môitrường” Như vậy, với ngành nghề y tế, sẽ được áp dụng mức thuế TNDN 10% Khác biệt

so với các DN thông thường là 20% lợi nhuận trước thuế

Bên cạnh đó, ngày 25/10/2017, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII đã ban hànhNghị quyết số 20-NQ/TW về “Tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻnhân dân trong tình hình mới” Một trong những quan điểm được xác định trong Nghị quyết

đó là Đầu tư cho bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân là đầu tư cho phát triển

Cụ thể, Nghị quyết đề ra: Đầu tư cho bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân làđầu tư cho phát triển Nhà nước ưu tiên đầu tư ngân sách và có cơ chế, chính sách huy động,

sử dụng hiệu quả các nguồn lực để bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân; tổchức cung cấp dịch vụ công, bảo đảm các dịch vụ cơ bản, đồng thời khuyến khích hợp táccông - tư, đầu tư tư nhân, cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu Chính phủ đã đưa ra các chínhsách khuyến khích số hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả việc thúc đẩy số hóa hồ

sơ y tế Điều này sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động của các doanh nghiệp công nghệ y tế trongtương lai

3.1.4 Môi trường văn hóa và xã hội

Người Việt Nam từ trước đến nay luôn được biết đến là người chăm chỉ, cần cù, siêngnăng và cũng có lối sống khá tiết kiệm Hơn thế nữa văn hóa sức khỏe của người Việt cũngkhác so với các nước khác và điều này có lẽ ảnh hưởng bởi một phần tính cách trên Nhữngyếu tố chính khiến người Việt không có thói quen khám sức khỏe định kỳ là sợ tốn kém, sợmất thời gian, sợ môi trường bệnh viện,… Và người Việt thường có suy nghĩ rằng đến độtuổi đó thì bị bệnh là lẽ đương nhiên, không muốn người nhà phải lo lắng thêm và do vậy

mà cũng ít chú trọng hơn đến sức khỏe của mình Theo thống kê, có đến 60% bệnh nhân tạiViệt Nam khi phát hiện bệnh hoặc nhận thấy có triệu chứng nghiêm trọng mới đi khám thìlúc đó bệnh đã ở giai đoạn nguy hiểm hoặc vào thời kỳ cuối của ung thư, tiểu đường, viêmgan siêu vi,… Quan niệm này cần được thay đổi cho nên vì vậy mà Jio Health đã cho ra mắtdịch vụ thăm khám tận nơi, theo yêu cầu về thời gian và địa điểm của khách hàng với chấtlượng cao và giá cả hợp lý Đây có lẽ cũng chính là yếu tố mà Jio Health đã khai thác được

để phát triển dịch vụ Homevisit cho doanh nghiệp của mình

P a g e 18 | 55

3.1.5 Môi trường tự nhiên

Hiện nay Việt Nam đang đối mặt với tình trạng biến đổi khí hậu ngày càng gia tăng,quốc gia này được đánh giá là 1 trong 10 quốc gia chịu ảnh hưởng nhất của biến đổi khíhậu

Nắng nóng khắc nghiệt làm tăng tỷ lệ tử vong, tăng số lượng người nhập viện đặc biệtnhư bệnh hô hấp, tim mạch, tiết niệu, đái tháo đường, sức khỏe tâm thần Nhiệt độ trungbình tăng lên làm tăng nồng độ ô nhiễm không khí làm gia tăng tỷ lệ bệnh tim mạch, cácbệnh lây truyền qua nước (dịch tả), lây truyền qua thực phẩm (nhiễm độc salmonella) Nhiệt

độ trung bình tăng lên có thể làm tăng số ca sốc nhiệt, đột quỵ và tỷ lệ tử vong

Ngoài ra lũ lụt phá hủy cơ sở hạ tầng, gián đoạn hệ thống y tế làm tăng tỷ lệ tử vong dođuối nước, chấn thương, tăng các bệnh lây truyền qua thực phẩm do thiếu nước sạch, thiếunhà vệ sinh, nước thải tràn lan, hạn hán làm giảm sản lượng lương thực, cháy rừng,… dẫntới tăng tỷ lệ suy dinh dưỡng, các bệnh nhiễm khuẩn hô hấp cấp tính Đặc biệt, khi trải quacovid-19 thì sức khỏe của con người cũng bị suy giảm rất nhiều

Những yếu tố tự nhiên này, là một nền tảng vững chắc để Homevisit khai thác và pháthuy lợi thế

3.1.6 Môi trường nhân khẩu học

Tính đến 30/08/2022 dân số Việt Nam hiện tại là 99.077.098 (nam/) Tuy nhiên khi đã trải qua thời kỳ dân số vàng, Việt Nam đang có tốc độ già hóa dân

https://danso.org/viet-số nhanh nhất thế giới

Tại Việt Nam, do sự biến đổi về cơ cấu tuổi của dân số theo xu hướng tỷ trọng của trẻ

em dưới 15 tuổi giảm và tỷ trọng của dân số từ 60 tuổi trở lên tăng đã làm cho chỉ số giàhóa có xu hướng tăng lên nhanh chóng trong vòng hai thập kỷ: Chỉ số già hóa năm 2019 là48,8%, tăng 13,3 điểm phần trăm so với năm 2009 và tăng hơn hai lần so với năm 1999.Chỉ số già hóa có xu hướng tiếp tục tăng lên trong những năm sắp tới Đồng bằng sông CửuLong và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có chỉ số già hóa cao nhất cả nước (tương ứng là58,5% và là 57,4%) Tây Nguyên là nơi có chỉ số già hóa thấp nhất so với các vùng còn lạitrên cả nước (28,1%)

Người cao tuổi chiếm tỷ trọng đáng kể trong cơ cấu dân số Việt Nam và là một trongnhững nhóm người dễ tổn thương trong xã hội, cần được bảo vệ và chăm sóc sức khỏe toàndiện Năm 2017, số người cao tuổi ở Việt Nam đã chiếm 11,9% tổng dân số Theo dự báo

P a g e 19 | 55

của Tổng cục Thống kê, đến năm 2038 nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên sẽ chiếm khoảng 20%tổng dân số Theo Tháp Dân số Thế giới 2022, phần lớn dân số Việt Nam trong độ tuổi từ

25 - 39 Dân số dưới 40 tuổi chiếm khoảng 61% tổng dân số Việt Nam Như vậy có thể nóirằng dân số Việt Nam trong khoảng độ tuổi dễ gặp các bệnh lý về sức khỏe là khá nhiều baogồm cả người già lẫn trung niên Tuy vậy đối với những người già không thành thạo quánhiều về công nghệ thì việc đến trực tiếp để khám bệnh và lấy thuốc có lẽ sẽ dễ dàng hơnrất nhiều Nhưng đối với một số người già ở xa hay không thể đi thì người nhà vẫn có thểđặt dịch vụ để bác sĩ trực tiếp đến khám Còn xét tới những người trung niên hay trẻ tuổihơn thành thạo công nghệ, Homevisit chính là giải pháp hữu hiệu khi có thể đặt bác sĩ vềkhám tại nhà và nhận thuốc tận nơi

3.2 Phân tích khách hàng

Người dùng mục tiêu của Jio Health bao gồm trẻ em mắc bệnh thông thường hoặc cầnchăm sóc sức khỏe, người trung niên và cao tuổi với các bệnh mãn tính như tim mạch,huyết áp, tiểu đường,… Trong thời điểm hiện tại, do nguồn lực có hạn, Jio Health chỉ khaithác phân khúc khách hàng tại khu vực các quận nội thành của TP.HCM

Những người này hầu hết đều có bố mẹ hoặc con cái hoặc tự bản thân sử dụng các thiết

bị điện tử, có khả năng tự theo dõi sức khỏe cá nhân với sự giúp đỡ của công nghệ y tế.Bên cạnh nhu cầu được phân tích trong mục I thì những bảng trong phần này phân tích

rõ hơn đặc điểm của những nhóm khách hàng đó

Bảng dưới đây chỉ chọn 3 loại hình có tỷ lệ cao nhất với phần in đậm là loại hình chủyếu:

Chămsóckhẩncấp(Cao)

Chămsócchuyênsâu

Chămsóc cơbản(Cao)

Nhucầucao,khẩncấp

Nhucầucao, ítkhẩncấp

Nhucầucao,chămsóc tạinhà

Bảng dưới đây phần tích nhân khẩu của nhóm khách hàng mục tiêu và người dùng mụctiêu:

Tiêu chuẩn lựa chọn

- Chất lượng cao, giá cả vừa tầm

- Chăm sóc xuyên suốt

- Dịch vụ hỗ trợ kịp thời

Thời gian lựa chọn

- Khi muốn chăm sóc sức khỏe bản thân, con cái, bố mẹ

- Khi bản thân hoặc người thân bị bệnh cần thăm khám

- Khi muốn tư vấn các vấn đề bệnh lý3.3 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường ngành

3.3.1 Nhà cung cấp

 Bảo hiểm: Jio Health hiện đang liên kết với hơn 31+ doanh nghiệp bảo hiểm lớn và uytín

 Bệnh viện: Đội ngũ hơn 300 nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc

 Nhà thuốc: Hơn 300 nhà thuốc đối tác

 Công nghệ: Đối tác cung cấp công nghệ là công ty Rai & Rohl Technologies có trụ sởtại thành phố Irvine, California, Mỹ

P a g e 21 | 55

3.3.2 Kênh phân phối

Jio Health sử dụng kênh phân phối hiện đại thông qua internet kết hợp với phần phốiqua Jio Smart Clinic, đóng vai trò là nhà phân phối trực tiếp

Với người dùng: Họ có thể kết nối nhanh chóng với bác sĩ thông qua mục tìm kiếm bác

sĩ phù hợp Các thông tin như họ tên, chuyên khoa, bệnh viện công tác, và vị trí hiện tại củabác sĩ đều được công khai trên ứng dụng Kết nối giữa người bệnh và bác sĩ được tạo lập dễdàng thông qua nhắn tin, gọi thoại hoặc gọi video; cùng với đó, khi khám và chữa bệnh,người dùng và người nhà có thể cùng theo dõi quá trình điều trị; Có thể đồng bộ hóa dữ liệuvới các thiết bị chăm sóc và theo dõi sức khỏe không dây, theo dõi trực quan tình trạng sứckhỏe thông qua các biểu đồ và các chỉ số cụ thể Người bệnh cũng có thể chia sẻ toàn bộquá trình theo dõi và chăm sóc sức khỏe của mình với các bác sĩ trực tiếp điều trị

Với đội ngũ bác sĩ và các điều dưỡng: Ứng dụng Jio Health giúp họ kết nối với ngườibệnh thuận tiện mọi lúc – mọi nơi thông qua tin nhắn, hoặc cuộc gọi video, đồng thời có thểxem hồ sơ bệnh án, lịch sử khám bệnh… Có thể đồng bộ hóa dữ liệu với các thiết bị chămsóc và theo dõi sức khỏe không dây, theo dõi trực quan tình trạng sức khỏe thông qua cácbiểu đồ và các chỉ số cụ thể Chính vì thế, với việc số lượng người sử dụng dịch vụ ngàycàng gia tăng, ứng dụng Jio Health giúp việc quản lý Người dùng được hiệu quả, nhanhchóng và kịp thời hơn

3.3.3 Các nhóm công chúng

3.3.3.1 Khách hàng doanh nghiệp

Phòng Khám Đa Khoa Jio Health đã đang trở thành sự lựa chọn tin cậy của các cá nhân,doanh nghiệp trong công tác chăm sóc sức khỏe cán bộ nhân viên Được cung cấp dịch vụkhám sức khỏe tổng quát định kỳ và chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của nhiều doanhnghiệp lớn nhỏ, tiêu biểu như:

3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Anywhere Giới GlobeDr hay còn Được thành lập BookingCare là Doctor Anywhere

P a g e 22 | 55

là giúp bệnh nhân kết nối với những bác sĩ có chuyên môn cao, từ đó bệnh nhân có thể hỏi đáp trực tiếp với bác sĩ về những vấn đề sức khỏe mà mình đang gặp phải.

một Startup công nghệ trong lĩnh vực y tế chăm sócsức khỏe, xây dựng & phát triển Nền tảng Y tế Chăm sóc sức khỏe toàn diện hàng đầu tại Việt Nam, giúp kết nốibệnh nhân đến với dịch vụ y tế - chăm sóc sức khỏe chất lượng, hiệu quả và tin cậy Ra mắt từ tháng 7/2016 bởi công ty cổ phần công nghệ Bookingcare, hiệnhàng tháng phục

vụ hàng nghìn bệnh nhân đi khám và chăm sóc sức khỏe thành công tại các

cơ sở y tế ở Hà Nội & Tp.HCM

Singapore được thành lập vào tháng 10 năm

2015 Chỉ sau 4 năm hoạt động, Doctor Anywhere

đã vươn lên trở thành một trong những công ty y

tế kỹ thuật số lớn nhất Singapore Ứng dụng Doctor Anywhere, sản phẩm cốt lõi của công ty, hiện đang

là một trong những ứng dụng y

tế được yêu thích

và sử dụng nhiều nhất tại Singapore.Với mong muốn tối

ưu hóa trải nghiệm thăm khám sức khỏe của khách hàng, Doctor Anywhere

đã chính thức có mặt tại Việt Nam

từ giữa năm 2019.Đội ngũ DA Việt Nam đã và đang

P a g e 23 | 55

không ngừng nỗ lực để tạo ra một nền tảng y tế đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của không chỉ người dân mà còn cho bác sĩ và các cơ

sở y tế theo phương châm

"Lắng nghe, thấu hiểu và tận tâm" Thông qua nền tảng trên, DA ViệtNam mong muốn giúp khách hàng kết nối với các bác sĩ mọi nơi mọi lúc, cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe

eDoctor cung cấp dịch vụ kết hợp các điều dưỡng, các trung tâm xét nghiệm để cung cấp dịch vụ xét nghiệm tại nhà

Thông qua Nền tảng BookingCare(Web, iOS &

Android) người bệnh có thể:

- Đặt lịch khám với bác sĩ hoặc cơ

sở y tế chuyên khoa mọi lúc, mọinơi

- Tìm kiếm bác sĩ,

Qua DoctorAnywhere chúng ta sẽ được cung cấp dịch vụ như:

Tư vấn sức khỏe trực tuyến, đơn thuốc và giao hàng tận tay, chăm sóc sức khỏe cá nhân,

P a g e 24 | 55

- Tìm kiếm bác sĩ,

cơ sở y tế phù hợp theo bệnh

- Tìm kiếm bác sĩ,

cơ sở y tế phù hợp theo lý do khám

Ngoài việc giúp người bệnh dễ dàng lựa chọn bác

sĩ, cơ sở y tế chuyên khoa phù hợp và đặt khám mọi lúc, mọi nơi thì các ứng dụng

di động BookingCare còn cung cấp cho người bệnh “Cẩm Nang điện tử”

tổng hợp thông tin, chia sẻ các kinh nghiệm đi khám giúp việc chuẩn bị và hành trình đi khám của bệnh nhân dễ dàng, thuận tiện

và hiệu quả

chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp

P a g e 25 | 55