Tiểu luận thương mại điện tử: Xây dựng một dự án kinh doanh với chủ đề Thớt gỗ. Đầy đủ thông tin từ giá bán, hình ảnh, link web và hướng dẫn tính toán chi phí thích hợp. Môn học tự chọn thuộc khoa kinh tế vận tải của trường đại học Giao thông vận tải TP.HCM. Chúc các bạn hoàn thành bài học thật tốt.
Tên sản phẩm bạn muốn kinh doanh
Dụng cụ bếp gỗ (bao gồm: thớt, cối, chày, khay, muỗng, đũa, vá, dĩa, chén, miếng lót ly, ly và cây cán bột)
Tên doanh nghiệp: Bếp có Gỗ Địa chỉ: HYAT Building (31 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)
Mục tiêu của dự án là gì
Đưa sản phẩm “Dụng cụ bếp gỗ” lên thị trường thương mại trực tiếp và trực tuyến là cần thiết để phục vụ khách hàng ở xa Phát triển kênh bán hàng trực tuyến không chỉ tạo ra nguồn thu mới mà còn giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả.
Sau khi hoàn thành kế hoạch kinh doanh và xây dựng cửa hàng trực tuyến, doanh nghiệp chúng tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu Chúng tôi cũng đã đề xuất nhiều giải pháp và phương hướng hiệu quả nhằm phát triển website, nâng cao vị thế của cửa hàng trên thị trường.
Phân tích những rủi ro của dự án
Khi đối thủ cạnh tranh có chi phí thấp hơn hoặc sản phẩm vượt trội, khách hàng sẽ thiên về lựa chọn họ Do đó, doanh nghiệp cần xác định và phát huy những điểm mạnh, đặc trưng nổi bật của mình để thu hút sự ưu tiên từ khách hàng.
Rủi ro về nguồn vốn và cơ sở vật chất:
Trong những tháng đầu thành lập, doanh nghiệp thường phải đối mặt với tình trạng lỗ do thị trường chưa nhận diện được sản phẩm và dịch vụ của họ Đặc biệt trong một thị trường bão hòa, để tạo ra lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải nổi bật và thu hút sự chú ý Tuy nhiên, điều này là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp mới.
Doanh nghiệp cần đầu tư vào cơ sở vật chất, các loại phí thành lập, thuế và lương cho nhân viên, đồng thời tìm kiếm nguồn hàng và nguyên vật liệu phù hợp với ngân sách ban đầu Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải có kế hoạch kêu gọi nhà đầu tư, nhưng việc này rất khó khăn do các nhà đầu tư thường thiếu niềm tin vào doanh nghiệp mới Nếu may mắn thu hút được nguồn đầu tư lớn, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với áp lực về thời gian, khi các nhà đầu tư mong muốn thu lợi nhuận trong vòng 3 – 6 tháng Điều này đặt ra thách thức lớn, yêu cầu doanh nghiệp phải có kế hoạch và quyết định khôn ngoan để duy trì hoạt động.
Rủi ro từ sự biến động của thị trường có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi sản phẩm không có người mua trong tình trạng thị trường “đóng băng” Khi thị trường chững lại, các sản phẩm sẽ bị động và không thể tiêu thụ, dẫn đến tình trạng tồn kho.
Lạm phát cao làm giảm giá trị đồng tiền, dẫn đến giá cả hàng hóa và dịch vụ tăng cao trên thị trường Khi đồng tiền không còn đủ sức mua sắm các vật dụng thiết yếu, giá sản phẩm của doanh nghiệp cũng tăng theo, gây ra sự sụt giảm nhu cầu của khách hàng.
Rủi ro trong quản trị dự án là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp mới thành lập, khi mà chủ doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên cần có trình độ, chuyên môn và kỹ năng quản lý cao Trong giai đoạn này, nhiều vấn đề quan trọng cần được giải quyết, bao gồm việc xây dựng cơ cấu tổ chức và mô hình hoạt động phù hợp với ngành nghề và thị trường, đồng thời đảm bảo đạt được hiệu quả và năng suất tối ưu.
Đâu là cơ hội để kinh doanh sản phẩm
Lợi nhuận trên sản phẩm cao:
Sản phẩm gỗ hiện nay đang trở nên phổ biến và thân thiện với môi trường, tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn Khi khách hàng mua đồ gia dụng bếp, họ thường có xu hướng chọn mua cả bộ sản phẩm như thớt, khay, và các vật dụng khác Việc khách hàng mua sắm với số lượng lớn giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Số lượng mặt hàng ít giúp việc quản lý trở nên dễ dàng hơn cho các chủ cửa hàng Điều này giảm thiểu rủi ro nhầm lẫn và tạo điều kiện cho việc kiểm soát chặt chẽ hơn Tuy nhiên, việc duy trì sự chính xác trong quản lý vẫn là một thách thức lớn, thường xuyên xuất hiện những lỗ hổng mà khó có thể xác định nguyên nhân.
Ngành hàng đồ gia dụng bếp có số lượng sản phẩm không quá đa dạng, giúp việc kiểm soát trở nên dễ dàng hơn Sự hỗ trợ của phần mềm quản lý bán hàng cũng giúp tính toán chi phí, quản lý tồn kho và kiểm soát sản phẩm hiệu quả hơn.
Nhu cầu mua hàng tại nhà tăng cao:
Trong thời đại công nghệ hiện nay, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ do sự bận rộn của con người, khiến họ không có thời gian đến cửa hàng Để đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi, hầu hết các lĩnh vực kinh doanh đã chuyển sang hình thức kinh doanh trực tuyến, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
Những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp của bạn
- Đối với hình thức trực tuyến:
Áp dụng được nhiều phương thức thanh toán (thanh toán bằng thẻ, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán qua điện thoại di động, ).
Website trực tuyến của cửa hàng có giao diện dễ dàng sử dụng, ưa nhìn.
Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi không cần phải đi tìm và mua sản phẩm Chỉ cần ngồi tại nhà, họ có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm và nhanh chóng đặt hàng ngay lập tức.
Giá cả và chất lượng cạnh tranh, khách hàng khi mua trực tuyến có thể so sánh với cửa hàng khác.
Linh hoạt về thời gian: khách hàng có thể chủ động thời gian mua hàng, không phụ thuộc vào giờ mở - đóng cửa của cửa hàng.
- Đối với hình thức trực tiếp:
Mang sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh nhất, đặc biệt là các nhà nội trợ.
Có nguồn cung cấp sản phẩm ổn định.
Khách hàng có thể có nhiều sự lựa chọn khi đến cửa hàng trực tiếp từ mẫu mã, kích thước, loại,
Tránh được tình trạng chen lấn của khách hàng khi đến cửa hàng vào thời gian cao điểm và những vấn đề phát sinh. Điểm yếu:
Khách hàng có thể phải chờ đợi hàng hóa từ một ngày đến cả tuần để nhận được sản phẩm, và trong một số trường hợp, hàng hóa có thể bị lạc trong quá trình vận chuyển, dẫn đến tình trạng mất hàng.
Khi mới thành lập doanh nghiệp, việc xây dựng lòng tin từ khách hàng là một thách thức lớn, đặc biệt trong bối cảnh lừa đảo ngày càng gia tăng Nhiều sản phẩm không đúng như quảng cáo, và không ít người đã bị lừa tiền bởi các trang web bán hàng giả mạo.
Chi phí giao hàng có thể phát sinh, và độ bảo mật internet hiện tại còn thấp, khiến hệ thống mạng dễ bị xâm nhập và đánh cắp dữ liệu, điều này gây bất lợi cho hoạt động bán hàng trực tuyến.
Phân tích sản phẩm kinh doanh: 1 Đặc tính của sản phẩm
Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm
Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm khi vận chuyển
Bước 1: Dùng túi khí hoặc các loại bao bì chuyên dụng để gói sản phẩm và dùng băng keo gia cố.
Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển, hãy đặt sản phẩm vào thùng carton và gia cố bằng mút, xốp, giấy báo hoặc túi chống sốc, đặc biệt đối với các sản phẩm dễ hư hỏng như muỗng, đũa, vá, ly Điều này giúp loại bỏ khoảng trống trong thùng carton, giữ cho hàng hóa nguyên vẹn và không bị bể vỡ Sau khi đóng gói, hãy sử dụng băng keo để gia cố thùng carton và dán thêm tem “Hàng dễ vỡ” để tăng cường bảo vệ sản phẩm khi đến tay khách hàng.
Bước 3: Dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.
Để bảo quản sản phẩm hiệu quả trong kho, cần đảm bảo kho luôn sạch sẽ, thoáng mát và khô ráo Việc vệ sinh và quét dọn kho thường xuyên là rất quan trọng để duy trì chất lượng sản phẩm.
Cần phải xịt khử nấm mốc côn trùng đặc biệt là mối mọt một cách định kỳ (3 tuần/lần)
Ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo quản đồ gia dụng bằng gỗ Nên tránh để sản phẩm ở những góc tối, nơi có độ ẩm cao và khuất tầm nhìn Vào những ngày nắng, hãy mở cửa sổ để ánh sáng mặt trời chiếu vào, giúp diệt khuẩn và ẩm mốc Tuy nhiên, cần lưu ý không đặt đồ gần cửa ra vào, nơi có ánh nắng trực tiếp, vì điều này có thể làm sản phẩm xỉn màu và hư hỏng.
Cần xem xét về khả năng ngập nước hoặc bị tác động khi mưa bão vào kho lưu trữ
Để ngăn ngừa nấm mốc phát triển trên sản phẩm gỗ, có thể lau mặt sản phẩm bằng chất tẩy rửa vi khuẩn pha với nước ấm Trước khi đóng gói, cần đảm bảo sản phẩm hoàn toàn khô ráo và không thấm nước.
Đối tượng sản phẩm muốn hướng đến
Một số cách để tiếp cận và nhắm đến thị trường:
Tùy thuộc vào nhu cầu kinh tế của khách hàng, việc lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp là rất quan trọng Để cửa hàng buôn bán sản phẩm gỗ thành công, cần phải nhắm đến thị trường một cách hiệu quả Dưới đây là một số phương pháp tiếp cận tốt nhất để đạt được điều này.
Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên quan trọng để hiểu rõ nhu cầu, xu hướng và đối tượng khách hàng tiềm năng Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cạnh tranh của cửa hàng Định hướng khách hàng mục tiêu cần dựa trên thông tin từ nghiên cứu thị trường, tập trung vào nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm gỗ như gia đình, doanh nghiệp, nhà hàng và khách sạn Việc tìm hiểu sâu về nhu cầu, yêu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu sẽ giúp xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Xây dựng thương hiệu hấp dẫn là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Đầu tư vào một tên gọi độc đáo và logo bắt mắt sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ giúp mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng Sử dụng chiến lược marketing đa kênh sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực cho cửa hàng.
Tận dụng mạng xã hội và các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng tiềm năng là rất quan trọng Hãy tạo nội dung hấp dẫn liên quan đến sản phẩm gỗ, bao gồm hình ảnh, video và câu chuyện thú vị về sản phẩm Sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến để nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Các hộ gia đình, đặc biệt là các bà mẹ nội trợ, thường tìm kiếm những món đồ gia dụng bằng gỗ để nấu ăn an toàn và trang trí cho căn bếp Những sản phẩm này không chỉ mang lại vẻ sang trọng mà còn tạo không gian ấm cúng, an lành cho trẻ em, đồng thời mang đến cảm giác tự nhiên và mộc mạc.
Người độc thân và những ai sống một mình thường tìm kiếm các sản phẩm đồ gia dụng và đồ trang trí nhỏ bằng gỗ để tạo nên không gian sống thoải mái và thư giãn cho bản thân.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến tác động môi trường của sản phẩm Đồ gia dụng làm từ gỗ thu hút sự quan tâm của họ nhờ vào việc gỗ là nguồn tài nguyên tái tạo và có khả năng phân hủy tự nhiên.
Những người có thu nhập từ trung bình đến cao thường là đối tượng mục tiêu cho các sản phẩm đồ gia dụng làm từ gỗ, vì những sản phẩm này thường có chất lượng cao và giá thành cao hơn so với các chất liệu khác.
Một số khu vực tiềm năng:
Thị trường nội địa: Khu vực gần trung tâm, nơi có cộng đồng dân cư đông đúc và nhu cầu sử dụng sản phẩm làm từ gỗ cao
Trong các thành phố đô thị, nhu cầu về sản phẩm gỗ ngày càng gia tăng, đặc biệt tại các khu đô thị phát triển, khu đô thị mới và khu dân cư cao cấp, nơi có nhiều khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của bạn.
Khu vực du lịch, bao gồm các khu du lịch và khu nghỉ dưỡng, thường có nhu cầu lớn về sản phẩm gỗ Những sản phẩm này không chỉ giúp trang trí và tạo ra trải nghiệm sang trọng mà còn đảm bảo an toàn trong việc phục vụ bữa ăn.
Nguồn sản phẩm từ đâu
Cơ sở sản xuất đồ gỗ Đức Thiện
Cơ sở sản xuất Đức Thiện chuyên cung cấp đồ gia dụng gỗ giá rẻ với đội ngũ công nhân lành nghề và công nghệ hiện đại Chất lượng sản phẩm tốt nhưng giá cả vẫn hợp lý, phù hợp với nhu cầu của khách hàng Với nhiều năm kinh nghiệm, Đức Thiện đã xây dựng được uy tín và lòng tin trong ngành Địa chỉ của cơ sở là Tổ 3, Quảng Giao, huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
Cơ sở sản xuất thớt gỗ Nhật Minh:
Cơ sở sản xuất thớt gỗ Nhật Minh, với nhiều năm kinh nghiệm, cam kết cung cấp sản phẩm thớt gỗ bền bỉ và an toàn Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng Tất cả sản phẩm thớt gỗ đều có giá thành hợp lý Địa chỉ của cơ sở là B13D, đường Lái Thiêu số 29, Bình Nhâm, Thuận An, Bình Dương.
Lý do chúng tôi lại chọn hai cơ sở này là nguồn hàng để nhập bán sản phẩm?
Hai cơ sở này đã thực hiện kiểm định an toàn chất lượng sản phẩm và luôn chú trọng đến vấn đề môi trường Họ tuân thủ các quy định bảo vệ môi trường, sử dụng gỗ từ nguồn gốc bền vững, đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc uy tín và chất lượng, đồng thời thể hiện ý thức bảo vệ môi trường cao.
Chính sách giao hàng và bảo hành: 1 Thời gian giao hàng cho khách hàng
Cách thức giao hàng ở gần và ở xa, chi phí liên quan
Cách thức giao hàng: liên kết với các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng:
Giaohangtietkiem dự kiến hợp tác với một số đơn vị giao hàng khác như Viettel Post và Bưu điện Việt Nam Đây là ba công ty vận chuyển uy tín, cung cấp dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý.
Chi phí vận chuyển hàng hóa:
Chi phí giao hàng nội thành được chia thành hai hình thức: vận chuyển tiêu chuẩn và vận chuyển nhanh Đối với vận chuyển tiêu chuẩn, phí giao hàng cho trọng lượng từ 0kg đến 5kg là 16.500 đồng, và mỗi 0.5kg tiếp theo sẽ cộng thêm 2.500 đồng Trong khi đó, với hình thức vận chuyển nhanh, phí giao hàng cho trọng lượng từ 0kg đến 5kg là 30.000 đồng, cũng với mức cộng thêm 2.500 đồng cho mỗi 0.5kg tiếp theo.
Chi phí giao hàng ngoại thành được phân chia theo hai hình thức vận chuyển: tiêu chuẩn và nhanh Đối với vận chuyển tiêu chuẩn, phí giao hàng cho trọng lượng từ 0kg đến 5kg là 35.000 đồng, và mỗi 0.5kg tiếp theo sẽ cộng thêm 4.000 đồng Trong khi đó, với hình thức vận chuyển nhanh, phí giao hàng cho cùng trọng lượng là 50.000 đồng, cũng với mức cộng thêm 4.000 đồng cho mỗi 0.5kg tiếp theo Ngoài ra, chi phí giao hàng còn được áp dụng dựa trên quãng đường vận chuyển và giá trị đơn hàng.
Với đơn hàng từ 3.000.000 đồng: miễn phí giao hàng.
Với đơn hàng từ 2.500.000 đồng: miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM. Với đơn hàng từ 1.500.000 đồng: giảm 30% phí vận chuyển.
Với đơn hàng từ 500.000 đồng: giảm 15% phí vận chuyển.
Với đơn hàng dưới 500.000 đồng: không được giảm giá vận chuyển
Ngoài ra, khách hàng có thể trả thêm phí bảo hiểm hàng hóa với mức giá 4.000 đồng/ sản phẩm để hàng hóa được bảo vệ tốt hơn.
Cách thức nhận bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm được bảo hành bao gồm những sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển, như trầy xước bề mặt, cong vênh, hoặc sứt mẻ Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp bằng chứng xác minh rằng hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, bằng cách quay video khi mở hàng.
Thời hạn bảo hành sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng từ đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau: khách hàng muốn trả hàng chỉ vì không thích sản phẩm, không có bằng chứng xác minh rằng hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển, và hàng đã qua sử dụng.
Cách thức nhận bảo hành:
Sau khi nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chúng tôi sẽ xác thực lại thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với khách hàng Hình thức bảo hành sẽ được áp dụng cho sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, nếu sản phẩm bị hư hại nặng và nằm trong quy định "Được chấp nhận bảo hành", chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoàn toàn cho quý khách trong vòng 24 giờ đối với đơn hàng nội thành và 2-3 ngày đối với đơn hàng ngoại thành, hoặc hoàn lại số tiền tương ứng với sản phẩm bị hư hại.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với họ để giải quyết Chúng tôi có chính sách bảo hành, bao gồm việc đổi sản phẩm mới trong vòng 24 giờ hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm bị hư hại nếu quý khách đồng ý.
Cách thức giao sản phẩm bảo hành
Cách thức thu hồi sản phẩm lỗi:
Sau khi xác nhận sản phẩm cần bảo hành thuộc danh mục được chấp nhận, khách hàng có thể gửi lại sản phẩm hỏng qua các dịch vụ vận chuyển phổ biến như Bưu điện Vietnam, Giaohangtietkiem và Lalamove.
Khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành thẩm định trực tiếp để xác định nguyên nhân hư hỏng, liệu do lỗi của nhà sản xuất hay do quá trình vận chuyển, từ đó đưa ra biện pháp bảo hành hợp lý cho khách hàng.
Cách thức giao sản phẩm mới cho khách hàng:
Sau khi hoàn tất việc chuẩn bị đơn hàng bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ với các công ty vận chuyển như Giaohangtietkiem, Viettel Post và Bưu điện Việt Nam để giao sản phẩm mới cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm về thời gian nhận hàng mà không lo lắng về sự chậm trễ.
Thời gian nhận hàng: sản phẩm mới sẽ được gửi đến tay khách hàng trong vòng
24 giờ nếu địa chỉ nhận hàng ở nội thành và ngoại thành là 2-3 ngày.
Ai chịu chi phí liên quan đến bảo hành
Trường hợp hàng bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất:
Sau khi xác định lỗi hàng hóa do nhà sản xuất, cửa hàng sẽ chịu các chi phí để thu hồi sản phẩm hư hỏng và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng Các chi phí này bao gồm chi phí vận chuyển để thu hồi và gửi lại hàng, chi phí tương đương với sản phẩm hư hỏng để thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền, chi phí sửa chữa hàng hóa bị hư hỏng, và chi phí đóng gói sản phẩm.
Sau khi nhận được hàng bị hư hỏng và đã xác định được lỗi hàng hóa đến từ bên vận chuyển:
Cửa hàng phải chịu các chi phí: Chi phí chuẩn bị hàng mới và sửa chữa sản phẩm hư hỏng, chi phí đóng gói sản phẩm.
Bên vận chuyển phải chịu các chi phí liên quan đến việc vận chuyển, bao gồm chi phí thu hồi sản phẩm từ khách hàng và chi phí gửi lại hàng, cũng như chi phí bồi thường hàng hóa Khoản bồi thường này được tính dựa trên phần trăm hư hỏng của hàng hóa Trong trường hợp khách hàng có bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ chi trả các chi phí liên quan đến hàng hóa bị hư hỏng, với số tiền bồi thường dao động từ 500.000 đồng đến 5.000.000 đồng, tùy thuộc vào giá trị hàng hóa và mức độ tổn thất.
Chính sách thanh toán: 1 Dự án sử dụng các phương tiện và phương thức thanh toán gì
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào được lựa chọn (nếu có)
Công ty chúng tôi đã quyết định lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau: Ngân hàng Vietcombank
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến ( M_Service) của Momo
Tại sao lại lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó
Ngân hàng Vietcombank là một trong những ngân hàng lớn và uy tín hàng đầu tại Việt Nam, với mạng lưới chi nhánh rộng khắp Ngân hàng không ngừng cải tiến công nghệ để cung cấp dịch vụ tốt nhất, bao gồm internet banking, mobile banking và QR code Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietcombank luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng ví điện tử ngày càng cao, Momo nổi bật với tính tiện lợi và nhanh chóng, cho phép thực hiện các giao dịch chỉ qua vài thao tác Momo cũng đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin người dùng nhờ công nghệ mã hóa mạnh mẽ và đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
VPBank POS là ngân hàng uy tín, cung cấp dịch vụ thanh toán nhanh chóng và an toàn, giúp giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt Ngân hàng cũng cung cấp các gói dịch vụ chi phí hợp lý và tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng Dịch vụ quẹt thẻ POS cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, mang lại sự đa dạng và tiện lợi cho khách hàng.
Kế hoạch thiết kế website: 1 Doanh nghiệp nào được thuê để thực hiện khâu thiết kế website? Tại sao lại chọn họ
Đăng ký tên miền ở đâu
Chúng tôi quyết định đăng ký tên miền tại: Công ty TNHH MTV Phần mềm iNET(gọi tắt là iNET)
Thuê dịch vụ hosting ở đâu
Chúng tôi cũng thuê dịch vụ hosting tại: Công ty TNHH MTV Phần mềm iNET(gọi tắt là iNET)
Tại sao lại chọn nơi đó để đặt website
Chúng tôi chọn sử dụng iNET để đăng ký tên miền và thuê dịch vụ hosting vì:
iNET là một trong bốn nhà đăng ký tên miền hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu đầy đủ giấy phép đăng ký tên miền cả trong nước và quốc tế Được chứng nhận bởi VNNIC, cơ quan thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, iNET đạt tiêu chuẩn Nhà đăng ký tên miền quốc gia Việt Nam.
Vào ngày 10/10/2011, ICANN đã ủy quyền cho một cơ quan quản lý Internet toàn cầu làm Nhà đăng ký tên miền quốc tế như “.COM” và “.NET” Đến ngày 10/10/2016, cơ quan này đã phục vụ hơn 20,000 khách hàng tin tưởng và sử dụng các dịch vụ tên miền của mình.
Sau gần 10 năm phát triển, iNET luôn cam kết là "Nhà đăng ký tên miền hỗ trợ khách hàng tốt nhất" iNET là lựa chọn hàng đầu cho các tổ chức với dịch vụ quản lý tên miền và tư vấn khách hàng Đặc biệt, công nghệ tên miền tại iNET luôn tiên phong, với việc trở thành nhà đăng ký tên miền Việt Nam (.vn) và là đơn vị đầu tiên triển khai hệ thống máy chủ tên miền DNSSEC.
Hệ thống quản lý tên miền tại iNET được xem là hiện đại và chất lượng hàng đầu, với tốc độ nhanh gấp đôi so với các nhà cung cấp khác iNET cho phép thay đổi DNS chỉ sau 5 phút, trong khi các nhà cung cấp khác mất từ 10 đến 15 phút Những ưu điểm này cho thấy iNET là sự lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp.
Thuê dịch vụ hosting với chất lượng cao và giá cả phải chăng Chúng tôi cung cấp dung lượng lớn và băng thông không giới hạn, sử dụng server từ các thương hiệu hàng đầu như IBM, Cisco, Dell và Intel với công nghệ chipset Intel® Xeon® E5-620 V3 mới nhất Chúng tôi cam kết về chất lượng dịch vụ và cung cấp tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 Hosting của chúng tôi sử dụng công nghệ SSD tiên tiến, và đảm bảo hoàn tiền 100% nếu bạn không hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Lần đầu tiên trong ngành hosting, chúng tôi cung cấp dịch vụ không giới hạn về băng thông và dung lượng lưu trữ Điều này giúp khách hàng yên tâm khi upload tài nguyên lên website mà không lo lắng về việc hết dung lượng Giải pháp này đã loại bỏ những lo âu về việc dung lượng lưu trữ cạn kiệt hàng ngày.
Chúng tôi đã quyết định chọn iNET để đăng ký tên miền và thuê dịch vụ hosting nhờ vào uy tín và kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ website iNET là một doanh nghiệp đáng tin cậy, đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Phác thảo diện mạo của trang chủ website
Đặt logo và tên website ở vị trí nổi bật trong phần header để tạo sự thu hút Bố cục cần phải dễ sử dụng và dễ đọc, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin Nếu có thành phần tìm kiếm, hãy đặt nó gần logo để tăng tính tiện lợi.
- Hình nền: Chọn một hình nền hoặc slideshow hấp dẫn thể hiện thương hiệu Hình ảnh thể hiện được thông điệp chính của website.
- Font chữ: Lựa chọn font và kiểu typography
Chọn và thiết kế font cho logo: Kiểu typography được sử dụng có thể là một font có sẵn, font hiệu chỉnh hoặc font được thiết kế riêng.
Choose or design a font for the brand signature that accompanies the logo: Typography can either match the logo font, be a variant from the same font family, or utilize a complementary font The complementary font may be an existing font, a modified font, or a custom-designed font.
- Phần danh mục: Đặt các danh mục nổi bật, liên kết đến các trang quan trọng như
"Giới thiệu", "Dịch vụ", "Sản phẩm", "Blog" ở vị trí dễ nhìn và dễ tìm.
Sử dụng không gian trống một cách hiệu quả để tạo sự cân đối và thu hút sự chú ý của người xem Việc sắp xếp các yếu tố theo trật tự hợp lý sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin mà không gặp khó khăn.
Thanh trình chiếu hoặc slider là công cụ hiệu quả để hiển thị thông tin quan trọng, sản phẩm mới và dịch vụ đặc biệt Khi sử dụng, cần chú ý đến tính tương thích di động và tốc độ tải trang để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất.
- Focus point: Chọn một điểm trọng tâm để thu hút sự chú ý của người xem Điểm này có thể là một hình ảnh hoặc một câu chuyện kéo dài.
Để tối ưu hóa hiệu quả, hãy sử dụng các nút tác động kết hợp với những lời kêu gọi hành động rõ ràng như "Đăng ký ngay", "Mua hàng", "Liên hệ" và "Xem thêm".
Thiết kế đáp ứng là yếu tố quan trọng để đảm bảo trang chủ hiển thị tốt trên các thiết bị di động Hãy sử dụng công cụ tạo trang di động để kiểm tra tính tương thích trước khi triển khai.
- Phụ trợ: Đặt các widget hữu ích như đánh giá, bình luận, hộp đăng ký tin tức hoặc các liên kết xã hội ở vị trí thuận tiện.
Ngôn ngữ hình ảnh và màu sắc là yếu tố quan trọng để thể hiện đúng thương hiệu, đồng thời tạo sự nhất quán cho toàn bộ trang web.
- Địa chỉ cửa hàng/xưởng: Thường nằm cuối cùng của trang web
Lưu ý việc kiểm tra các giao diện mẫu sẵn có hoặc tìm cách tạo vẽ sơ đồ (wireframe) để biết chi tiết hơn về bố cục và phác thảo.
5.6 Vấn đề an ninh trang web
Tấn công mạng đang gia tăng do sự phát triển công nghệ, khiến tội phạm mạng trở nên tinh vi hơn Họ tìm cách truy cập vào thông tin nhạy cảm và tài khoản của khách hàng nhằm mục đích lợi dụng cá nhân hoặc thực hiện gian lận tài chính.
Rủi ro bảo mật thông tin là một vấn đề nghiêm trọng khi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng Thiếu sót trong bảo mật có thể dẫn đến việc tiết lộ thông tin cá nhân hoặc bị tấn công mạng.
Gửi hàng giả hoặc không đúng hình ảnh mô tả có thể khiến người mua nhận sản phẩm không đúng chất lượng hoặc không giống như đã mô tả Những sản phẩm giả mạo này không chỉ gây tổn thất lớn cho khách hàng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tin vào thương hiệu và thị phần của doanh nghiệp.
Công nghệ tinh vi như phishing, keylogging và skimming đang được sử dụng để đánh cắp thông tin tài khoản và tiền mặt của khách hàng trong quá trình giao dịch.
Thiếu tính minh bạch trong thương mại điện tử là một vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt liên quan đến quy trình mua hàng trực tuyến Điều này bao gồm việc không rõ ràng về thông tin thanh toán, phí vận chuyển và dịch vụ sau bán hàng, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc đưa ra quyết định mua sắm.
Bảo vệ an ninh thương mại điện tử là vô cùng quan trọng trong bối cảnh hiện nay Cần thiết phải đầu tư vào các biện pháp bảo mật, giám sát quy trình giao dịch một cách chặt chẽ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, nhằm tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy hơn.
Giải pháp: Dưới đây là một số biện pháp để bảo vệ an ninh thương mại điện tử của chúng tôi:
Mã hóa là công cụ thiết yếu để bảo vệ thông tin giao dịch trực tuyến, trong đó việc sử dụng giao thức HTTPS đảm bảo rằng dữ liệu được truyền tải qua mạng một cách an toàn.
Bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng, bao gồm việc thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng một cách an toàn Cần đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật, bảo vệ dữ liệu, truyền thông tin qua các kênh an toàn và áp dụng phương pháp xác thực mạnh mẽ.
Vấn đề an ninh cho website
Để bảo vệ thông tin, hãy sử dụng mật khẩu mạnh và khó đoán, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt Ngoài ra, doanh nghiệp cần tránh việc sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều trang web để tăng cường an ninh.
Luôn duy trì và hỗ trợ tư duy an toàn thông tin trong toàn bộ tổ chức là điều cần thiết để đảm bảo an ninh cho mọi khía cạnh của hoạt động thương mại điện tử.
Chiến lược quảng bá website và sản phẩm: 1 Làm thế nào để mọi người biết đến website
Các kênh bạn sử dụng để quảng bá sản phẩm
Chuyển dịch mô hình kinh doanh truyền thống sang kinh doanh trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Tiktok là bước quan trọng để kiểm tra khả năng “sinh tồn” của sản phẩm trên thị trường trực tuyến Kinh doanh trên mạng xã hội không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách mà còn tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng Sau khi khảo sát, công ty chúng tôi đã quyết định chọn Facebook và Tiktok làm kênh chính để quảng bá sản phẩm.
Chúng ta cần khai thác tối đa các tiện ích từ các nền tảng như Facebook, bao gồm việc sử dụng tài khoản cá nhân và tạo lập fanpage cho doanh nghiệp.
Facebook cá nhân là kênh chia sẻ nhanh chóng và hiệu quả để quảng bá đường link website doanh nghiệp Mỗi người đều có thương hiệu cá nhân, phản ánh cá tính và cách thức tương tác trong các mối quan hệ Qua Facebook, bạn bè có thể cập nhật thông tin mới nhất về bạn thông qua các bài viết và hình ảnh trên New Feed Hãy chia sẻ đường link website doanh nghiệp khi có cơ hội, để mạng lưới của bạn có thể tiếp cận thông tin thú vị và ghi nhớ để liên hệ khi cần Thậm chí, họ có thể giới thiệu khả năng của bạn đến những người khác trong mối quan hệ của họ.
Fanpage doanh nghiệp là công cụ quan trọng để chia sẻ kiến thức chuyên môn và cập nhật hoạt động mới nhất của công ty, đồng thời cài cắm đường link đến website Để fanpage hiệu quả, cần duy trì bài đăng liên tục, giúp người theo dõi nhớ đến thương hiệu và giải pháp của bạn Khi nhu cầu phát sinh, họ sẽ ngay lập tức liên tưởng đến doanh nghiệp của bạn và tìm cách hợp tác.
Chạy quảng cáo trên Facebook và Google AdWords là những kênh quảng cáo trả phí mang lại hiệu quả nhanh chóng Doanh nghiệp cần chuẩn bị nội dung quảng cáo chất lượng và hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó dẫn dắt họ đến trang web của mình.
Doanh nghiệp chính thức tham gia vào thương mại điện tử bằng cách xây dựng cửa hàng trực tuyến trên các sàn giao dịch như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và Tiktok Shop Việc tận dụng nhóm khách hàng sẵn có và sử dụng các tiện ích hỗ trợ như dịch vụ thanh toán, vận chuyển và marketing giúp cải thiện dịch vụ khách hàng Tuy nhiên, để phát triển bền vững, doanh nghiệp không nên phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử do ảnh hưởng từ chính sách thay đổi liên tục và tỷ lệ hoa hồng ngày càng tăng.
Dự trù kinh phí của dự án: 1 Chi phí phần cứng
Chi phí nhân sự
Tổng chi phí biến đổi
Chi phí duy trì và bảo dưỡng website
Tổng chi phí biến đổi
7.4 Chi phí thiết kế và thiết lập website và 7.5 Chi phí duy trì và bảo dưỡng website
Chi phí một lần Thiết kế web Ghi chú Thành tiền
Chi phí duy trì Website doanh nghiệp Đơn giá (VNĐ) Thành tiền
Chi phí chạy quảng cáo
Hình thức Đơn giá(VNĐ) Thành tiền
Loại 1 Loại 2 Loại 3 Loại 4 (Giá thỏa thuận)
