Báo cáo cuối kỳ học phần khởi sự kinh doanh (2) đề tài khởi sự kinh doanh phòng xả stress kết hợp với spa thư giãn

Mục tiêu chính của dự án - Mang dịch vụ của Stress Room đến với khách hàng - Giải quyết được các vấn đề của khách hàng như: giải tỏa căng thẳng, tạo được sân chơi an toàn cho khách hàng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN

BÁO CÁO CUỐI KỲ Học phần: KHỞI SỰ KINH DOANH (2)

Đề tài: Khởi sự kinh doanh phòng xả stress kết hợp với spa thư giãn

Sinh viên thực hiện: VÕ ĐỨC HUY

HỒ THỊ TUYẾT NHI PHAN DUY ANH PHÚC NGUYỄN THỊ THU HẰNG HUỲNH THỊ HỒNG LOAN Lớp : 20DM

GVHD : ThS Lê Thị Hải Vân

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2023

MỤC LỤC

BÌA TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN KINH DOANH

1.2 Mục Tiêu Kinh Doanh

1.2.1 Mục tiêu chính của dự án

- Mang dịch vụ của Stress Room đến với khách hàng

- Giải quyết được các vấn đề của khách hàng như: giải tỏa căng thẳng, tạo được sân chơi

an toàn cho khách hàng

- Tăng doanh thu cho doanh nghiệp

1.2.2 Lợi nhuận dự kiến

- Tạo ra doanh thu trong quý đầu tiên năm 2024 khoảng 500 triệu

- Trong các quý tiếp theo năm 2024 doanh thu tăng 20 - 30% so với doanh thu quý 1năm 2024

1.3 Lý do thực hiện dự án

Đà Nẵng là một thành phố du lịch nổi tiếng với nhiều địa điểm tham quan, ẩmthực và văn hóa đặc sắc Tuy nhiên, đây cũng là một thành phố đang trên đà phát triểncao với sự đông đúc, náo nhiệt và mặc dù áp lực cuộc sống không cao bằng các thànhphố như Hà Nội, HCM nhưng cũng áp lực nặng nề cho người tha thương đến lập nghiệp,

đi làm hay đi học Do đó, nhu cầu xả stress, thư giãn và chăm sóc sức khỏe của ngườidân nhất là người trẻ ở độ tuổi đi học hay đi làm là một điều rất cần thiết Hiện nay,chưa có phòng xả stress nào nhưng có nhiều spa ở Đà Nẵng Đây là một cơ hội cho môhình kinh doanh phòng xả stress áp dụng công nghệ cao VR kết hợp với spa Với xảstress truyền thống đập các chai lọ, đấm bao cát, Và công nghệ VR cho phép kháchhàng chọn những trò chơi, phim ảnh hoặc cảnh quan ảo phù hợp với sở thích và tâmtrạng của họ, từ những trải nghiệm hành động, phiêu lưu, kinh dị, hài hước, lãng mạn,đến những trải nghiệm thiền định, thư giãn, yên bình Những trải nghiệm này giúpkhách hàng quên đi những lo toan, bộn bề của cuộc sống, giải phóng những cảm xúctiêu cực và nạp đầy năng lượng tích cực Bên cạnh đó Spa là một liệu pháp chăm sóc sứckhỏe truyền thống và hiệu quả, được nhiều người ưa chuộng Spa giúp kích thích tuầnhoàn máu, giải độc cơ thể, thả lỏng cơ bắp, hạn chế các bệnh về xương khớp, mang lại

sự tươi mới và thoải mái cho cơ thể Vì vậy mô hình kinh doanh phòng xả stress áp dụngcông nghệ cao VR kết hợp với spa là một ý tưởng kinh doanh sáng tạo, độc đáo và tiềmnăng, vì nó tận dụng được xu hướng công nghệ VR đang phát triển mạnh mẽ, cũng nhưđáp ứng được nhu cầu xả stress, thư giãn và giải trí của những người trẻ ở Đà Nẵng.

1.4 Xác định thị trường mục tiêu

1.4.1 Phân tích xu hướng

Cuộc sống hiện đại khiến con người phải đối mặt với vô vàn áp lực; họ phải "chạyđua" với tốc độ phát triển của thời đại, nên tỷ lệ rối loạn tâm lý ở mọi lứa tuổi ngày cànggia tăng Nhà tâm lý Lê Hương Giang chia sẻ: "Theo nghiên cứu, mỗi người ít nhất mộtlần rơi vào trạng thái trầm cảm trong đời Vì vậy, stress hay rối loạn trầm cảm khôngphải là vấn đề của riêng thế hệ nào Chúng ta nhận thấy xu hướng tỉ lệ người mắc stresshay rối loạn trầm cảm tăng lên Có thể do lĩnh vực sức khỏe tinh thần ngày càng đượcquan tâm, cùng với việc tiếp cận thông tin dễ dàng hơn mà nhiều bạn trẻ và các bậc phụhuynh sớm nhận ra những khó khăn tâm lý của mình hoặc những người xung quanh Từ

đó chủ động tìm tới nhà tâm lý Nhờ vậy, những người nhận được sự trợ giúp về mặttinh thần ngày càng cao

1.4.2 Nỗi đau khách hàng

"Stress là phản ứng tự nhiên của cơ thể để chống lại áp lực, căng thẳng trongcuộc sống Stress khiến người bệnh gặp khó khăn khi đối phó với những rắc rối hàngngày, ảnh hưởng đến các mối quan hệ và gây bất lợi cho sức khỏe Bệnh tạo ra cảm giác

lo lắng hoặc thất vọng có thể dẫn đến kiệt sức, rối loạn lo âu và trầm cảm Stress nếukhông được can thiệp kịp thời sẽ làm cho người bệnh khó khăn trong việc cân bằng cảmxúc, căng thẳng và dẫn đến những hậu quả tồi tệ Hiện nay, rất nhiều khách hàng có nhucầu giải tỏa căng thẳng và cân bằng cảm xúc trong những ngày bị stress và biện pháp tốtnhất mà khách hàng lựa chọn đó chính là tự mình giải tỏa stress bằng cách mang stress

xả vào vật dụng nào đấy Điều này khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.Việc tìmcác dịch vụ giải tỏa stress vô cùng khó khăn khi dịch vụ này đang còn hạn chế khiếnkhách hàng không thể giải quyết được các vấn đề trong cuộc sống, từ đó dẫn đến nhiều

sự việc thương tâm khi khách hàng tìm kiếm những điều tiêu cực trong cuộc sống đểgiải quyết stress.

1.4.3 Quyết định lựa chọn thị trường

Thấu hiểu được tình trạng trên, Stress Room ra đời mong muốn mang lại chokhách hàng nơi mà khách hàng có thể tự do, thoải mái bộc lộ cảm xúc, căng thẳng vàgiải quyết được nỗi lo bằng những phương pháp độc đáo và hiện đại Vì các mô hìnhkinh doanh phòng xả stress và spa hiện nay đã có mặt trên các thị trường như Hà Nội và

TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, lại chưa xuất hiện tại TP Đà Nẵng nơi thị trường mà nhómđang hướng đến Vì vậy khoảng trống là trường là có, hầu như không có các đối thủcạnh tranh trực tiếp tại Tp Đà Nẵng

BÌA HỒ SƠ THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP

2.1 Thông tin của doanh nghiệp

1 Tên công ty

Tên công ty viết bằng tiếng Việt (ghi bằng chữ in hoa): CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤSTRESSROOM

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài (nếu có):

Tên công ty viết tắt (nếu có): STRESS ROOM

2 Địa chỉ trụ sở chính

Lê Văn Hiến, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng

Điện thoại: 0388496488 Fax:

đối với cánhân;địa chỉtrụ sở chínhđối với tổ chức

Giá trị phầnvốn góp ( VNĐ

và giátrị tươngđương theođơn vị tiềnnước ngoài,nếu có)

Tỷlệ(%)

Số CMND (hoặcchứng thực cánhân hợp phápkhác) đối với cánhân; Mã số doanhnghiệp đối vớidoanh nghiệp; SốQuyết định thànhlập đối với tổ chức

Ghichú

1 VÕ ĐỨC

HUY

Tổ 7, QuảngPhú, TP Quảngngãi, Quảngngãi

550.000.000 11,000 049302034562

5 Người đại diện theo pháp luật của công ty

Họ và tên (ghi bằng chữ in hoa): VÕ ĐỨC HUY Giới tính: Nam

Chức danh: Giám Đốc

Sinh ngày: 19/4/2002 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Loại giấy tờ chứng thực cá nhân: Căn cước công dân

Số giấy chứng thực cá nhân: 051200075864

Ngày cấp:15/8/2021 Nơi cấp:Cục trưởng cục cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xãhội

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Tổ 7, Quảng Phú, TP Quảng ngãi, Quảng ngãi

Chỗ ở hiện tại: Tổ 7, Quảng Phú, TP Quảng ngãi, Quảng ngãi

2.2 Loại Hình Doanh Nghiệp

Mô tả về loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH và dịch vụ Stress Room

Ngành nghề kinh doanh

1 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu 9329

2 Cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi giải trí 7721

4 Dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khoẻ

5 Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí 9000

2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và Triết lý kinh doanh

- Tầm nhìn, Sứ mệnh doanh nghiệp:

Chúng tôi mong muốn trở thành một nơi lý tưởng để mọi người xua tan bớtnhững áp lực và mệt mỏi trong cuộc sống

- Triết lý kinh doanh:

Stress Room tạo ra một không gian thoải mái mang đến sự thư giãn và giải quyếtđược áp lực riêng của khách hàng

2.4 Giấy Phép Kinh Doanh và Thủ Tục Pháp Lý:

- Giấy phép xin thành lập

- Danh sách người đại diện theo pháp luật

- Danh sách thành viên trong công ty

BÌA HỒ SƠ TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

3.1 Sơ đồ tổ chức

3.2 Đội Ngũ Quản Lý và nhân viên

1 Võ Đức

Huy

Giám đốc

Tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Digital Marketing tại trường CNTT&TT Việt - Hàn, có kinh nghiệm trong việc lên ý tưởng, quản lý về marketing,quản lý chung doanh nghiệp

- Xây dựng các mục tiêu và phương hướng chiến lược cho công ty

- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo tốt

- Thiết lập Tầm nhìn, Giá trị

và Văn hóa Doanh nghiệp

- Theo dõi hoạt động của công ty

Tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Digital Marketing tại trường CNTT&TT Việt - Hàn, có kinh nghiệm trong việc lên ý tưởng, quản lý về marketing

Xây dựng kế hoạch phát triển, các chiến lược Marketing, PR cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ trong doanh nghiệp

- Thực hiện xác lập nguồn ngân sách, nguồn lực thực hiện công tác Marketing, PR

- Triển khai việc thực hiện vàđánh giá hiệu quả các

chương trình tiếp thị, truyềnthông tới các sản phẩm kinh doanh, dịch vụ của doanh nghiệp

- Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với các đối tác chiến lược trong chiến dịch tiếp thị và truyền thông thương hiệu doanh nghiệp và sản phẩm

và kế toán

Tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Digital Marketing tại trường CNTT&TT Việt - Hàn, có kinh nghiệm trong việc lên ý tưởng, quản lý tài chính

- Đảm bảo tính chính xác, hợp pháp của sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính, tham mưu cho ban lãnh đạo

về các vấn đề tài chính kế toán

Tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Digital Marketing tại trường CNTT&TT Việt - Hàn, có kinh nghiệm trong việc lên ý tưởng, quản lý, điều hành nhân sự.

- Nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự: Chiến lược,chính sách và kiểm soát nguồn nhân lực, tình hình biến động cán sự nhân viên trong công ty

- Duy trì và quản lý nguồn lực, tuyển dụng

- Đào tạo và phát triển: Đưa

ra kế hoạch chương trình đào tạo nhân viên, xác định nhu cầu và nội dung đào tạo, kiểm soát quy trình, đánh giá hiệu quả đào tạo

- Quản trị lương bổng, đánh giá thành tích cán bộ nhân viên

- Tương quan lao động: Xử

lý các mối tranh chấp, giám sát lập biên bản theo quy định Thiết lập quan hệ lao động trong toàn hệ thống, giải đáp thắc mắc khiếu nại của nhân viên

5 Phan

Duy Anh

Phúc

Phó giám đốc

Tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành Digital Marketing tại trường CNTT&TT Việt - Hàn, có kinh nghiệm trong việc lên ý

- Giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo

sự phân công của Giám đốc

- Chủ động triển khai, thực

tưởng, quản lý về marketing,kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp, quản lý phòng ban.

hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giámđốc về kết quả hoạt động

- Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận

● Stress Room cam kết tuyển dụng công bằng, minh bạch, và không phân biệt đối

xử Ưu tiên tuyển chọn các nhân sự có niềm đam mê học hỏi, sáng tạo

- Chính sách đào tạo

● Thực hiện các công tác đào tạo cho các nhân viên thuộc nhân viên văn phòng mới

để họ quen với văn hóa làm việc của công ty, thuần thục các công việc thuộc chức

vụ của mình

● Thực hiện các công tác đào tạo cho các nhân viên thuộc nhân viên phục vụ kinhdoanh để họ thuần thục việc cung cấp các dịch đến cho khách hàng Các công tácđào tạo bao gồm: kỹ năng giao tiếp với khách hàng, quy trình cung cấp dịch xãstress và spa, Đồng thời mời chuyên gia trong lĩnh vực VR để đào tạo cho nhânviên cách sử dụng các công nghệ thực tế ảo VR

- Chính sách thăng tiến

Stress Room thực hiện đánh giá năng lực của các nhân viên 1 năm/ 1 lần để tiếnhành các hoạt động khen thưởng cũng như thăng chức cho nhân viên xuất sắc Với cáctiêu chí như sau:

● Stress Room xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên mộtcách khách quan và công minh

● Nhân viên của Stress Room có cơ hội thăng tiến dựa trên kết quả công việc, đónggóp cho doanh nghiệp, và tiềm năng phát triển

● Stress Room cũng tạo điều kiện cho nhân viên thử sức ở các vị trí mới hoặcchuyển đổi công việc theo mong muốn nếu phù hợp và mang lại lợi ích cho côngty

- Chính sách về lợi ích nhân viên

● Công ty cung cấp các chế độ lợi ích như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, và chế độnghỉ phép theo quy định của pháp luật

● Ngoài ra, để giúp nâng cao tinh thần và năng suất làm việc của nhân viên, doanhnghiệp cũng có các chế độ phúc lợi tự nguyện Tùy theo năng lực và nhu cầu củanhân viên, một số chính sách đãi ngộ:

+ Du lịch nghỉ dưỡng, tổ chức team building định kỳ

+ Khám sức khỏe định kỳ

+ Phụ cấp cơm trưa, xăng xe, thiết bị làm việc

Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân sự

- Đào tạo khả năng nghiên cứu phát triển thịtrường.

Nhân viên Nâng cao nghiệp - Đào tạo nâng cao quá trình cung cấp dịch vụ,

phục vụ vụ chuyên môn

thấu hiểu khách hàng

- Đào tạo nâng cao sử dụng công nghệ thực tế

ảo VR

3.5 Chiến lược quản lý nhân sự

Về chiến lược quản lý nhân sự Stress Room mong muốn như sau:

- Đầu tư vào phát triển nhân viên

Stress Room sẽ thực hiện tổ chức chương trình đào tạo phát triển cho nhân viên

để có thể nâng cao kỹ năng, đồng thời tạo ra cơ hội thăng tiến nội bộ cho toàn bộ nhânviên

- Xác định được nhu cầu nhân sự trong tương lai

Stress Room cần có dữ liệu và đánh giá chính xác để đánh giá được nhu cầu nhân

sự trong tương lai, điều này hỗ trợ được cho việc tuyển dụng và phát triển hệ thốngnhân sự

- Văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức cũng như môi trường làm việc phải được xây dựng tích cực, thânthiện, hòa đồng, vui vẻ, hỗ trợ lẫn nhau, tôn trọng khách hàng Ngoài ra, khuyến khíchsáng tạo, đổi mới ứng dụng linh hoạt

- Quản lý hiệu suất

Stress Room sẽ rà soát và quản lý được hiệu suất làm việc của nhân viên, đảm bảorằng nhân viên phải làm việc năng động, năng lượng, đúng giờ và làm việc hiệu suất tốt

- Quản lý phản hồi

Tìm hiểu và ghi nhận phản hồi Stress Room cần tạo ra thùng thư phản hồi hoặcphòng phản hồi để các nhân viên hay khách hàng có thể viết ra cảm nghĩ của bản thânkhi hoạt động hoặc sử dụng dịch vụ tại Stress Room Từ những phản hồi này chúng ta cóthể quản lý tốt nhân viên, giải quyết được vấn đề nhân sự cũng như vấn đề của kháchhàng

- Tích hợp kết quả và đánh giá

Liên tục đánh giá chiến lược quản lý nhân sự, đo lường kết quả và điều chỉnh chiếnlược nếu cần thiết để đảm bảo hiệu quả và thích nghi với môi trường kinh doanh thayđổi

3 6 Kế hoạch thăng tiến và đánh giá hiệu suất

3.6.1 Kế hoạch thăng tiến

Vị trí

cũ

Vị trí thăng tiến Hệ thống đánh giá

Tiêu chí công thêm điểm khi đánh giá

- Thông qua bài đánhgiá năng lực của StressRoom Bài đánh giánăng lực được xâydựng phù hợp với từng

vị trí

- Bài đánh giá công khaicho các nhân viên tựđánh giá nhau

- Làm việc tại StressRoom trên 1 năm

- Thông thạo tiếng anh

và tin học văn phòng

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Tư duy quản lý, lên ýtưởng tốt

- Kỹ năng giải quyết vấn

đề, xử lý phát sinh

- Nhạy bén trong giảiquyết vấn đề

- Kỹ năng sắp xếp vàquản lý thời gian

- Bài đánh giá công khaicho các nhân viên tựđánh giá nhau

- Thấu hiểu kháchhàng

3.6.2 Đánh giá hiệu suất

Hong biết làm cô có thể giúp em biết phải làm gì trong này hong ạ :>

3.7 Chiến Lược Đối Phó với Tình Hình Nhân Sự Khẩn Cấp

- Đánh giá tình hình nhân sự

Trong các trường hợp khẩn cấp về khủng hoảng nhân sự hoặc thiếu hụt nhân sựdẫn đến sự hoang mang và gây nên những lỗ hổng công việc Việc thiếu hụt nhân sựhàng hoạt còn dẫn theo hiệu ứng đám đông của những người ở lại, khiến doanh nghiệpcàng chìm sâu vào khủng hoảng Ngoài ra, khủng hoảng nhân sự còn có thể dẫn đến sựgiảm năng suất, tăng chi phí và giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Lúc này doanh nghiệpcần phải nhanh chóng xoa dịu sự tìm cách tăng cường tuyển dụng và đào tạo nhân sự

để đảm bảo rằng họ có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu của công việc

- Ưu tiên giải quyết các công việc quan trọng

Các công việc quan trọng như:Marketing, Nhân viên phục vụ, chăm sóc kháchhàng, quản lý kho nguyên liệu,.v.v

- Giải pháp: đầu tiên, các nhà lãnh đạo phải giữ sự bình tĩnh thực hiện hỗ trợ các vịtrí:

● Đưa các nhân viên của các phòng ban xuống tạm thời hỗ trợ các vị trí còn thiếu

để hỗ trợ khách hàng

● Đảm bảo được các kỹ năng cần thiết cho các nhân viên hỗ trợ

- Phòng nhân sự

● Khẩn trương triển khai tuyển nhân sự

● Khẩn trương Tổ chức trading nhân viên mới

● Khẩn trương triển khai hoạt động hệ thống