(Tiểu luận) bài tập nhóm học phần thương mại điện tử đề tài công nghệ ar vr, metaverse ứng dụng trong b2b và b2c

Ứng dụng công nghệ AR Công nghệ AR/VR xuất hiện đã xoá nhoà ranh giới thực ảo khi nó cung cấp cho khách hàng khả năng dùng thử sản phẩm trước khi mua để xem nó trông như thế nào trong t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QU ỐC DÂN

……0O0……

BÀI TẬP NHÓM

Học Phần Thương mại điện tử

ĐỀ TÀI: Công nghệ AR/VR, Metaverse ứng dụng trong B2B và B2C

Nguyễn Duy Hoàng – 11222480

Nguyễn Minh Hiếu – 11222328

Hoàng Đình Tuấn Khanh – 11223000

Hà N i ộ – 09/2023

MỤC LỤC

3.1 BMW giới thiệu thế giới ảo JOYTOPIA

2 Thị trường đất ảo NFT

3 WALMART: Video mô phỏng Walmart

4 Một số hệ thống Metaverse của các thương hiệu lớn

1

CÔNG NGHỆ AR

VR và sự khác biệt giữa 2 công nghệ

là một môi trường kỹ thuật số hoàn toàn nhập vai mà người dùng chỉ có thể trải nghiệm thông qua tai nghe hoặc kính VR Đặc trưng của VR là công nghệ này yêu cầu các thiết bị công nghệ như máy tính, tai nghe, kính cảm biến, nhằm tạo

ra chuỗi trải nghiệm sống động và không bị gián đoạn bởi thế giới bên ngoài Ví dụ điển hình của công nghệ VR là: Google Cardboard, kính thông minh Samsung Gear VR, hay Vision Pro sắp ra mắt của Apple

là công nghệ mới được tăng cường từ công nghệ VR Người dùng sẽ được trải nghiệm mô hình ảo trong không gian thực tế thông smartphone hoặc máy tính Không chỉ xuất hiện ở môi trường thực, mô hình ảo còn được bổ trợ thêm âm thanh, video, đồ họa,…mang đến cho người dùng một trải nghiệm chân thật và sinh động

Sự khác biệt cơ bản, dễ thấy nhất giữa AR và VR đó là thiết bị đi kèm Với VR cần phải

có một bộ thiết bị thực tế ảo (VR gear) đi kèm với một bộ xử lý mạnh như máy tính, và hoàn toàn phụ thuộc vào bộ thiết bị đắt tiền này để trải nghiệm VR Còn với AR thì dễ hơn, hiện nay ở mức độ phổ thông thì chỉ cần một chiếc smartphone là đã có thể được trải nghiệm công nghệ AR

Cũng vì không phụ thuộc nhiều vào các thiết bị hỗ trợ mà AR cũng trở nên phổ biến hơn

VR và được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tế hơn như mua hàng, dạy học, trong khi

VR lại thiên về giải trí và trải nghiệm cá nhân

Ứng dụng công nghệ AR

Công nghệ AR/VR xuất hiện đã xoá nhoà ranh giới thực ảo khi nó cung cấp cho khách hàng khả năng dùng thử sản phẩm trước khi mua để xem nó trông như thế nào trong tình huống thực tế Bằng cách dùng thử sản phẩm ảo, một mặt, khách hàng sẽ tiết kiệm thời

Với những lợi ích rõ ràng, công nghệ AR/VR đã và đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực bán hàng B2B và B2C.

Ứng dụng công nghệ VR

Du lịch

Ứng dụng công nghệ VR trong lĩnh vực du lịch cho phép khách hàng trải nghiệm các điểm đến trước khi đặt vé Khách hàng có thể xem trước cảnh quan, khách sạn hoặc các phương tiện sẽ sử dụng trong chuyến đi thông qua kính thực tế Trải nghiệm chân thực

ó thể khuyến khích họ đặt vé và lên kế hoạch du lịch

Một số công ty du lịch đã sử dụng công nghệ VR để cung cấp toàn bộ quy trình booking cho khách thông qua kính thực tế ảo Khách hàng có thể chọn điểm đến, đặt vé máy bay, chọn chỗ ngồi và thêm đặt thêm các dịch vụ khác, cuối cùng là thanh toán chỉ với thiế

3

Một trong những ứng dụng phổ biến của công nghệ VR trong bất động sản là việc tạo ra các tour ảo cho các căn hộ, nhà ở, hoặc dự án mới Nhờ vào VR, người mua có thể "đặt chân" vào căn hộ mà họ quan tâm mà không cần phải di chuyển đến địa điểm đó Họ có thể điều hướng qua lại trong căn hộ, xem từng góc và góc nhìn mà họ muốn, thậm chí thay đổi màu sắc và thiết kế nội thất để thấy được tương lai tiềm năng của căn nhà

mô phỏng VR trong bất động sản

2.2 Ứng dụng công nghệ AR

Theo Harvard Business Review, AR đã được sử dụng cho mục đích thương mại kể từ năm 2008, khi nó được đưa vào trong với quảng cáo trên tạp chí in cho mẫu BMW mini Nếu tờ quảng cáo được đưa lên trước camera máy tính, nó sẽ hiện ra một chiếc ô tô trên màn hình mà người dùng có thể di chuyển bằng cách di chuyển tờ quảng cáo Kể từ đó, trải nghiệm AR đã trở thành một phương thức quan trọng để nâng cao trải nghiệm mua hàng và ra quyết định của người tiêu dùng ngay cả trong lĩnh vực B2B Video mô phỏng

Thời trang

Thường khi mua quần áo trực tuyến, khách hàng thường gặp nhiều lo lắng Họ không biết họ đã chọn đúng size chưa, màu sắc và kiểu dáng có phù hợp với họ không và sản phẩm này có phối hợp được với quần áo khác không

Việc sử dụng ứng dụng thực tế tăng cường (AR) giúp giải quyết tất cả những lo lắng này Với sự hỗ trợ của giải pháp AR, khách hàng có thể chọn quần áo, giày dép, nón và kính mắt phù hợp nhất Các gương soi và phòng thử đồ sử dụng công nghệ AR giúp

ng lựa chọn quần áo trực tiếp tại cửa hàng mà không cần mất thời gian vào việc thử trực tiếp

Các phòng thử đồ ảo trong cửa hàng còn cung cấp khả năng lưu lại các bộ trang phục, gửi ảnh cho khách hàng qua email hoặc chia sẻ trên mạng xã hội Nhờ vậy, người tiêu dùng có thể ngay lập tức yêu cầu ý kiến từ bạn bè và quyết định dễ dàng hơn liệu có nêmua một bộ quần áo cụ thể hay không

4

Nhiều cửa hàng thời trang đã lắp đặt gương hay các fitting room dựa trên công nghệ AR của Kinect cho phép khách hàng chọn một chiếc váy từ tủ mà không cần phải thử nó trực tiếp Với mắt thường, người dùng sẽ thấy bản thân mình trên màn hình với một bản sao3D của chiếc váy Kinect cho phép người dùng điều khiển chương trình bằng các động tác đơn giản, như bấm các nút ảo ngay trong không khí.Video AR của KinectMột ví dụ khác về sử dụng công nghệ AR trong ngành thời trang: Zara quyết định thu hút sự chú ý của thế hệ millennial đối với thương hiệu bằng cách tạo ra trải nghiệm người dùng độc đáo thông qua công nghệ tăng cường thực tế Vì vậy, vào tháng 4 năm 2018, thương hiệu này đã ra mắt ứng dụng mua sắm Zara AR Studio

Bằng cách cài đặt ứng dụng này, người dùng có thể chỉ máy ảnh vào cửa hàng Zara hoặc búp bê thay đồ để xem video với một người mẫu mặc đồ của thương hiệu Sau đó, người dùng có thể truy cập giao diện để mua quần áo hoặc chọn các sản phẩm liên quan.Nhiều người dùng chia sẻ video từ Zara AR Studio trên Instagram và các mạng xã hội khác, thu hút sự quan tâm đối với thương hiệu Zara

Trang sức

Vì giá trị của trang sức thường khá cao và thường không áp dụng điều kiện hoàn trả thông thường, khách hàng muốn tự tin trong việc lựa chọn của họ Trong trường hợp này, ứng dụng AR có thể hữu ích

Vào năm 2011, De Beers đã sử dụng công nghệ thực tế ảo cho thương hiệu kim cương Forevermark của họ Với AR, khách hàng có thể thử trang sức mà không cần rời khỏi nhà của mình, không cần phải mang tất cả các bộ đồ đến của hàng để xác định liệu một

g sức cụ thể nào đó có phù hợp với bộ trang phục không Khách hàng của De Beers chỉ cần mặc chiếc váy yêu thích của họ ngay trong căn phòng của họ và chỉ cần nhấp chuột để thử một sản phẩm bất kỳ mình muốn

Bằng cách sử dụng máy tính của họ, khách hàng truy cập trang web của công ty có thể thử trang sức, nhẫn, dây chuyền và vòng cổ ảo để xem trang sức trông như thế nào trong

Discover more from:

Tuy nhiên, mức phát triển công nghệ AR hiện tại cho phép doanh nghiệp có những giải pháp thân thiện với người dùng hơn Với ứng dụng di động AR, người dùng không cần

in bất cứ điều gì hoặc thậm chí không cần ở nhà để thử sản phẩm ảo

Họ có thể trải nghiệm thực tế ảo bất cứ lúc nào và bất cứ đâu khi một ứng dụng AR được khởi chạy Video AR của De Beers

Nội thất

Một số lượng đáng kể người tiêu dùng trì hoãn việc trang trí lại hoặc mua đồ nội thất vì

họ không thể hình dung được thiết kế hoàn thiện sẽ như thế nào Công nghệ AR có thể giúp đỡ bằng cách cho phép người dùng đặt thực tế ảo của sản phẩm trong không gian ngôi nhà của họ mà không cần đặt hàng thực sự

Nhiều công ty sử dụng thực tế tăng cường để mang đến cho người dùng cơ hội “đặt” đồ nội thất đã chọn vào không gian thực, xem liệu nó có phù hợp về kiểu dáng và màu sắc hay không cũng như xác định xem có đủ chỗ cho đồ nội thất hay không

KEA đã tạo ra một ứng dụng di động thực tế ảo cho phép người dùng kiểm tra xem một

đồ nội thất cụ thể có phù hợp với ngôi nhà của họ hay không IKEA Place sử dụng máy ảnh của điện quét không gian của phòng và cho phép bạn đặt các mặt hàng nội thất có tỷ

lệ thực sự Do đó, bạn không còn cần phải đo lường và lo lắng về việc tính toán không gian trống

6

Người dùng IKEA Place có thể thay đổi màu sắc của đồ nội thất và xoay chúng để tìm

vị trí phù hợp nhất Ứng dụng AR này cũng cho phép bạn lưu trữ các bố cục mới và chia

sẻ chúng với người thân và bạn bè

Hầu hết mọi người đã từng gặp vấn đề về việc phải đi qua nhiều kệ hàng để tìm những

gì họ cần Khách hàng có thể mất rất nhiều thời gian trong cửa hàng để tìm mua một sản phẩm cụ thể, tệ hơn là có thể bị lạc trong các cửa hàng lớn mà không tìm được thứ mình cần Với việc ứng dụng công nghệ AR, mọi thứ sẽ thay đổi

Bằng cách triển khai Immersive technology, các nhà bán lẻ có thể giúp khách hàng điều hướng qua các kệ hàng đi đến một kệ cụ thể trong cửa hàng để tìm mua sản phẩm.Một trong những doanh nghiệp kinh doanh hàng tạp hóa trực tuyến lớn nhất ở Trung Quốc là Yihaodian đã tạo ra một ứng dụng thực tế ảo giúp người dùng điều hướng qua các kệ hàng của cửa hàng ảo Yihaodian đã thiết lập các cửa hàng ảo tại một số nơi công cộng, nơi người dùng có thể tìm mua, thanh toán các sản phẩm và được giao đến cửa nhà họ

Công nghệ AR có thể giúp các nhà bán lẻ sử dụng không gian vật lý của họ một cách hiệu quả hơn bằng cách hiển thị quảng cáo phù hợp và các variations khác của sản phẩm cho khách hàng tham quan mà không cần phải đặt các sản phẩm tương tự

Khi bán các sản phẩm kích thích lớn có nhiều variations, việc trưng bày tất cả các sản phẩm có thể là một cơn ác mộng đối với các nhà bán lẻ có diện tích cửa hàng giới hạn.Nếu doanh nghiệp bán ô tô và cung cấp các màu nội thất khác nhau của cùng một mẫu

xe, việc đặt xe trong cửa hàng đòi hỏi một diện tích lớn, có thể làm tăng đáng kể chi phí vận hành Do đó, các đại lý ô tô thường để hình ảnh về các chiếc xe với các variatiokhác nhau cho khách hàng xem Tuy nhiên, điều đó khó có thể mang lại trải nghiệm mua sắm phong phú và tối ưu cho khách hàng

7

BMW đã cách mạng hoá bằng cách sử dụng AR Họ tạo ra một ứng ứng dụng di động cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn, tùy chỉnh Giải pháp cho phép người mua lựa chọn các đặc điểm khác nhau như màu sắc xe, nội thất …

Công nghệ AR đã cho phép người dùng có cái nhìn trực quan về chiếc xe cũng như giúp BMW tiết kiệm diện tích trong không gian trưng bày của họ

Không chỉ vậy, với công nghệ AR, các khách hàng của BMW còn có thể ngồi tại nhà và chọn chiếc xe mình yêu thích, xem nó có vừa với gara của họ không Thông qua Tango, công nghệ AR của Google, khách hàng có thể thấy cấu hình chiếc BMW i3 hoặc i8 tương

ủa họ trong một hình ảnh với kích thước thực

Với công nghệ AR, khách hàng có thể tương tác với một hình ảnh ba chiều của chiếc xe được chọn và thậm chí mở cửa xe hơi ảo cũng như bật đèn của nó Hơn nữa, người dùng

có thể đi vào bên trong chiếc ô tô điện để xem nội thất của nó Khả năng chi tiết của ango cho phép khách hàng cảm giác như họ đã thấy chiếc xe trong thực tế

rong video, khi công nghệ AR đặt mô hình xe vào môi trường thực, nó trông giống như bánh xe thực sự đặt trên mặt đất thay vì nổi trên không Chất lượng của hình ảnh tạo ra rất thực tế đến mức người dùng hầu như không thể phân biệt được thực tế và đồ họa Đ

là lý do tại sao ta thấy họ cúi xuống khi xem phần nội thất bên trong xe, giống như trong thực tế để tránh bị đụng đầu

Ngoài ra, người dùng có thể chọn các tùy chọn xe hơi mà không cần rời bỏ chiếc xe hơi

ảo Ví dụ, họ có thể thay đổi màu sắc nội thất hoặc ngoại thất chỉ bằng cách chạm vào màn hình Khi cấu hình hoàn tất, khách hàng có thể lưu lựa chọn của họ và dễ dàng ch

sẻ nó với bạn bè qua mạng xã hội

Giải pháp AR này đã mang lại cho khách hàng các tương tác để xem thiết kế của chiếc

xe và cảm giác như họ đã trở thành chủ sở hữu của chiếc xe đó, ngay cả khi họ chưa có

đủ tiền để mua nó Điều này mang lại trải nghiệm tốt hơn so với việc chỉ vuốt qua nhiều hình ảnh xe

8

Sàn thương mại điện tử

Shopify là một trong những sàn thương mại điện tử sớm nhất triển khai công nghệ AR vào nền tảng của họ Shopify cho phép các nhà bán hàng trên sàn tạo ra trải nghiệm mua hàng trực quan cho khách hàng thông qua hình ảnh thực tế ảo của sản phẩm được tạo lập

Để sử dụng AR trên Shopify, nhà bán hàng cần tạo ra mô hình 3D cho sản phẩm, sau đó

Sau đây là cách thêm AR trên Shopify sử dụng bằng máy tính

Tạo file mô hình 3D cho sản phẩm tuân theo các yêu cầu kỹ thuật

•

• Texture phải sử dụng JPEG

• Resolution dưới 3 Megapixels

• File size dưới 15 MB

9

Từ trang Shopify admin, mở Products

Nhấn Add products

Viết tên sản phẩm tại Title

Mô tả sản phẩm tại Description

Chuyển trạng thái thành Active tại Product status

Kéo thả file muốn upload vào Media

Đặt giá cho sản phẩm

Video tạo AR trên Shopify

Phát triển một AR App như Amazon AR View

Tháng 11 năm 2017, Amazon đã tạo tiếng vang khi ra mắt tính năng Amazon AR View Lập tức, tính năng này đã gây sự chú ý lớn của người dùng, ngay cả khi có một số hạn chế về khả năng tương thích vào thời điểm đó AR chỉ hoạt động trên iPhone 6 trở lên

và yêu cầu iOS 11

Hiện tại, Amazon AR View không phải là ứng dụng duy nhất tích hợp công nghệ AR/VR trong lĩnh vực bán lẻ Khách hàng có thể mua nội thất trên IKEA Place hoặc mua khoảng nửa triệu mặt hàng gia dụng trên Houzz cũng với các tính năng AR/VR

AR View cho phép người dùng đặt sản phẩm từ danh mục mua sắm vào môi trường thực

tế Chỉ cần chạm vào biểu tượng AR View và hướng camera của điện thoại vào nơi muốn đặt sản phẩm Nó sẽ xuất hiện ở đó một cách chân thực Người dùng có thể phóng to và xoay để xem sản phẩm từ mọi góc độ và xác định kích thước phù hợp

Phát triển một AR App cũng tương tự như phát triển bất kì một ứng dụng nào khác Dự

án bao gồm các giai đoạn: design, development, testing

Ở giai đoạn design, nhóm dự án xác định phạm vi phát triển, tạo wireframes và prototypes, xây dựng công nghệ cơ bản và lập kế hoạch phát triển qua các lần lặp lại Ngoài ra, vì các ứng dụng AR được phát triển cho thiết bị di động nên cần quyết định

10

xem sẽ tạo ứng dụng chỉ sử dụng trên iOS, hay Android hay trên cả hai hệ điều hành Chắc chắn, cách hợp lý nhất là tạo ra một ứng dụng có thể chạy trên cả iOS và Android, tuy nhiên, điều này sẽ làm tăng chi phí và thời gian phát triển ứng dụng AR

Nhìn chung, phát triển AR App gồm các functional components sau:

• commerce platform bao gồm danh mục sản phẩm, công cụ tìm kiếm và thanh

• AR component bao gồm nhận diện đối tượng và môi trường, điều khiển giao diện người dùng bằng cử chỉ, đặt đối tượng

• Chức năng chụp ảnh và quay video

Trung bình giai đoạn thiết kế dự án mất khoảng 120 200 giờ Chi phí thiết kế AR App

11

Từ ước tính này có thể tách ra các thành phần sau đây liên quan đến việc xây dựng AR App giống như của Amazon cho ngành bán lẻ

Bộ tính năng này cung cấp chức năng mua sắm trực tuyến như danh mục hàng hoá, công

cụ tìm kiếm và chức năng thanh toán Có nhiều nền tảng phát triển khác nhau được thiết

kế chủ yếu để tạo cửa hàng trực tuyến như Magento hay Shopify Một trong số chúng có

hể được sử dụng để tạo ra một ứng dụng mua sắm trực tuyến mạnh mẽ

Tuỳ thuộc vào yêu cầu chức năng, E commerce component có thể phức tạp hơn hoặc đơn giản hơn Có thêm chức năng tìm kiếm mạnh mẽ với tính năng tự động hoàn thiện, lọc, lịch sử tìm kiếm Chức năng thanh toán cần cung cấp khả năng tích hợp với các thẻ tín dụng vào hệ thống thanh toán

commerce component mất khoảng 400 500 giờ để phát triển

AR component là điểm quan trọng nhất, là yếu tố giúp cho ứng dụng của bạn khác biệt

so với hàng trăm cửa hàng trực tuyến khác Do đó, nó yêu cầu sự chú ý phát triển đặc biệt và đảm bảo nó phải hoạt động và hoạt động hoàn hảo

Để ứng dụng chạy trên iOS có thể sử dụng Apple ARKit, một công cụ phát triển được thiết kế đặc biệt để tạo AR app Nền tảng này chạy trên bất kỳ thiết bị iOS nào có bộ xử

lý A9 hoặc cao hơn và cho phép phát triển một loạt các chức năng AR:

• World recognition: cho phép phát hiện bề mặt phẳng trong môi trường thực tế nơi đối tượng ảo có thể được đặt

• Nhận dạng đối tượng: nhờ đó có thể xác định hướng và vị trí của các đối tượng

• Tương tác 3D: cho phép điều khiển đối tượng bằng cử chỉ ngón tay

Đó là một số tính năng của Apple ARKit có thể hữu ích khi tạo AR App