Áp dụng: Khi gặp các vấn đề nảy sinh đột xuất , không lâu dài lí và không thể khác được.. Khi cần tạo sự quyết tâm hợp lựcMối quan hệ đối với bạn là quan trọng Cả hai bên điều có thiện
Trang 1Phong cách đàm phán
trong Kinh Doanh
Trang 3Đàm phán sơ bộ
Đàm phán chính thứcĐàm phán một vòngĐàm phán nhiều vòng
Trang 4Ví dụ
Nộp đơn xin gia nhập WTO
1996 Bắt đầu đàm phán song phương với Hoa Kỳ
1998 – 2000 Đàm phán đa phương kết thúc quá trình minh bạch
7-2000 Ký kết chính thức BTA với Hoa Kỳ
10-2004 Kết thúc đàm phán song phương với EU
5-2006 Kết thúc đàm phán song phương với Hoa Kỳ
26-10-2006Kết thúc phiên đàm phán đa phương cuối cùng
Việt Nam trở thành thành viên đầy đủ của WTO
1-1995
1996-2000
2002 – 2006
11-1-2007
Trang 5Phong cách đàm phán
www.themegallery.com
Trang 6Là các bên tham gia
Trang 7Áp dụng:
Khi gặp các vấn đề nảy sinh đột xuất , không lâu dài
lí và không thể khác được.
Khi mục tiêu của hai bên đề ra là chính đáng
và phải bảo vệ mục tiêu chính đáng ấy
Trang 9Dễ bế tắc trong đàmphán.
Trang 10Phong cách cạnh tranh
www.themegallery.com
250/1 bức
500 đô/1 bức
Trang 12Khi cần tạo sự quyết tâm hợp lực
Mối quan hệ đối với
bạn là quan trọng
Cả hai bên điều có thiện
ý và điều mong muốn
tìm giải pháp phù hợp
Khi cần học
hỏi, thử nghiệm Sử dụng phong cách
đàm phán khi
Trang 13Phongcách hợp tác
Ưu điểm
Nhược điểm
Môi trường đàm phán tốt
Có lợi
cho 2
bên
Mối quan hệ lâu dài
Nguy cơ Đưa ra quá nhiều
Thời gian dài
Hành động được đánh giá
“Mềm”
Trang 15và khách hàng của MobiFone, trong việc lựa chọn các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng của ngân hàng này.
SeABank sẽ cung
cấp các ưu đãi đặc
biệt dành riêng cho
hội viên chương
trình "Kết nối dài
lâu" của MobiFone
Khách hàng có thẻ hội viên của
chương trình "Kết nối dài lâu", đến bất
cứ điểm giao dịch nào của SeABank trên toàn quốc, để đăng ký sử dụng dịch vụ và hưởng
ưu đãi từ ngân hàng này.
Trang 17không liên quan đến lợi ích của mình
Người khác giải quyết
Trang 18Phong cách cạnh tranh
Ưu điểm
Nhược điểm
Vấn đề chưa được gải quyết
Căn thẳng leo thang
Trang 20Phong cách nhượng bộ, thoả hiệp
Trang 22Vấn đề quan trọng giải quyết vấn đề
Không còn lựa chọn khác
Mối quan hệ quan
Trang 23Phong cách nhượng bộ
Ưu điểm
Nhược điểm
Không thiệt hại lớn
Giải pháp
tạm thời
Bảo vệ mói quan hệ
Không dứt khoát kết quả
Kết quả không tối
ưu
Trang 24Phong cách nhượng bộ
www.themegallery.com
Trang 251) Nhận thấy mình sai 2) Vấn đề quan trọng hơn đối với phía bên kia 3) Mong muốn được xem là người biết điều 4) Mong muốn tạo được tín nhiệm cho những vấn đề sau
5) Muốn giảm đến mức tối thiểu thiệt hại khi ở thế yếu
6) Sự hòa thuận và ổn định quan trọng hơn
Trang 26Bỏ qua các cơ hội tạo
ra mối quan hệ lâu bền
Trang 27Ví dụ: Gần đây ở thành phố Hồ Chí Minh đã xảy ra một vụ đình công đòi tăng lương tại một công ty may mặc do người Nam Triều Tiên làm chủ Giới chủ muốn công nhân chấp nhận mức lương tối thiểu là 50 đô la/tháng Đại diện công nhân không chịu với giá thấp hơn 70 đô
la/tháng Sau khi đàm phán vài ba lần không xong, chủ công ty X nói với đại diện công nhân là: "Nếu các ông không chấp nhận thì hai ngày nữa tôi sẽ tuyên bố phá sản công ty và tòan bộ các ông không có việc làm Tôi cho các ông hai ngày suy nghĩ Tùy các ông".
Cuối cùng công nhân đã nhượng bộ và chấp nhận Thực ra, ở đây
công nhân cũng có phần được vì họ không muốn mất việc làm Ông chủ cũng có phần được vì không mất thêm tiền Và nhà nước cũng được vì không phải giải quyết số người thất nghiệp và còn thu được thuế từ ông chủ cũng như các khỏan tiền bảo hiểm khác.
Phong cách chấp nhận
Trang 28Các nguyên tắc chung
Đàm phán
Linh
hoạ
t pho
ng c ách
Trang 29Thank You!