Bài tập môn Quản trị chiến lược sứ mệnh MISA Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ. Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngàynăm và 24 giờngày. Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
Trang 1SỨ MỆNH CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
I GIỚI THIỆU CHUNG :
1 Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
2 Địa chỉ liên hệ:
- Trụ sở chính: Tầng 9 - Tòa nhà Technosoft - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - Hà Nội
- Điện thoại: 024-37959595- Fax: 024-37958088
- Website: http://www.misa.com.vn -Email: pr@misa.com.vn
- Năm thành lập: 25/12/1994
Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “MISA group” với định hướng sản xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế toán) Năm 2002, MISA chuyển đổi
thành công ty cổ phần và thành lập văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh Đến nay,
Misa có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
Công ty Cổ phần MISA trong suốt 25 năm qua đã không ngừng sáng tạo, đổi mới, nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 như trí tuệ nhân tạo, Blockchain… để mang tới những nền tảng, sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin tốt nhất, giúp khách hàng nâng cao năng suất lao động, góp phần vào sự phát triển của đất nước Số lượng khách hàng của MISA là các đơn vị hành chính sự nghiệp, xã/ phường, trường học và cộng đồng doanh nghiệp tăng lên hơn 250.000 đơn vị cùng với hơn 1,5 triệu khách hàng đang sử dụng các ứng dụng Mobile cá nhân và phần mềm cho hộ kinh doanh cá thể Bên cạnh việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ những sản phẩm hiện có, khát vọng của MISA là trở thành một nền tảng công nghệ tài chính lớn nhất Đông Nam Á, một trung tâm dữ liệu tài chính kế toán kết nối các doanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức tài chính, bảo hiểm, thuế, các cơ quan chính phủ và các tổ chức liên quan Trong giai đoạn
2020-2023, MISA sẽ đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các nền tảng công nghệ mới giúp khách hàng không chỉ tại Việt Nam mà toàn thế giới có thể thực hiện công việc với năng suất hiệu quả cao hơn
Thành tích Misa đã đạt được trong những năm qua như sau:
Huân chương lao động hạng ba
Cờ thi đua Chính Phủ Bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ Hơn 100 danh hiệu và giải thưởng cho sản phẩn CNTT hay nhất, chất lượng nhất
Hợp tác đào tạo 500 trường Đại học/ Cao đẳng, hằng năm có 200.000 sinh viên đã hoàn thành khóa học về sử dụng PMKT Misa / năm
II SỨ MỆNH - TẦM NHÌN-GIÁ TRỊ CỐT LÕI
2.1 SỨ MỆNH
Trang 2Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc
gia trên thế giới
2.2 TẦM NHÌN
Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế
2.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
- Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều
có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ
- Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày
- Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp
III ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH-TẦM NHÌN- GIÁ TRỊ CỐT LÕI
3.1 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
3.1.1 ƯU ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
- Rõ ràng trong thông điệp mà Misa muốn giúp khách hàng hướng đến để thay đổi ngành kinh tế, giúp thực hiện công việc theo hướng mới nhằm nâng cao năng suất
và hiệu quả trong SXKD
- Misa không những thúc đẩy đất nước phát triển mà sứ mệnh còn lan rộng các quốc
gia trên thế giới ( Ví dụ: Năm 2017 Misa đã có mặt các nước Myanmar, Lào,
Campuchia, Đức, Châu Âu, )
3.1.2 NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
- Đòi hỏi đội ngũ nhân sự Misa luôn luôn thích ứng sự tiến bộ khoa học công nghệ, ứng dụng các phương pháp mới trong lập trình nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin
- Cập nhật thường xuyên (update) các chính sách Thuế - Tài chính - kế toán, và các chính sách khác, trong và ngoài nước để ngày càng tốt hơn trong quá trình phát triển nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin
3.2 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA
3.2.1 ƯU ĐIỂM TẦM NHÌN MISA
Trang 3- Misa luôn nổ lực, sáng tạo và đổi mới.
- Là đơn vị được khách hàng sử dụng phổ biến trong và nước.
3.2.2 NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA
- Yếu tố con người ( nguồn lực nhân sự) là điều tất yếu làm nên sứ mệnh
- Xây dựng đội ngũ nhân sự tương tác với Khách hàng/ hiểu rõ vướng mắc của KH
để xây dựng hệ thống tư vấn – CSKH -> Misa mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu về nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin
3.3 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
3.3.1 ƯU ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Đơn giản – ngắn gọn – xúc tích đầy tính chuyên nghiệp
- Nói được làm được -> thông qua các Hotline hỗ trợ trực tuyến: 19008677
3.3.2 NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
sách thuế ), hệ thống tư vấn viên / hỗ trợ trực tuyến đáp ứng chưa kịp thời, nhưng đội ngũ Misa chủ động liên hệ giải quyết/ hỗ trợ các vướng mắc cho Khách hàng để thể hiện đúng
giá trị cốt lõi “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
IV.TUYÊN BỐ LẠI SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI THEO NHÓM 4.1 SỨ MỆNH
thông tin giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương pháp mới,năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển trong nước và hội nhập quốc tế
4.2 TẦM NHÌN
Sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Misa đã minh chứng qua sự nỗ lực không ngừng sáng tạo, thay đổi phương pháp trong khoa học, công nghệ Misa muốn trở thành công ty
có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế
4.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
[ Vì là giá trị cốt lõi của Misa] theo quan điểm của Nhóm thì chúng tôi chỉ nhắc lại nguyên văn:
- “ Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều
có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.”
Trang 4-“ Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.”
-“ Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.”
- Bên cạnh đó, chúng tôi đánh cao giá trị cốt lõi về sự “ Tin cậy -Tiện ích -Tận tình”
niềm tin nhân đôi, tiện ích mở rộng, tận tình chu đáo trong thực tiễn ứng dụng mà Misa đã làm được gần 30 năm qua.