Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “khóa điện tử” cho công ty locker lock việt nam

xvi Referring Domain : Tên miền có chứa liên kết trỏ về trang web Backlink : Các liên kết ngược trả về Speed Index : Tốc độ tải trang Link building : Liên kết xây dựng Search Engine Opti

TRẦN THỊ CẨM – 19511781

VŨ KIỀU LINH - 19489811 HUỲNH THỊ BÍCH TRÂM – 19529871

TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM BỘ TỪ KHÓA “KHÓA ĐIỆN TỬ” CHO CÔNG TY

LOCKER & LOCK VIỆT NAM

TRẦN THỊ CẨM – 19511781

VŨ KIỀU LINH – 19489811 HUỲNH THỊ BÍCH TRÂM – 19529871

TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM BỘ TỪ KHÓA “KHÓA ĐIỆN TỬ” CHO CÔNG TY

LOCKER & LOCK VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : Th.S LÊ NAM HẢI SVTH : Trần Thị Cẩm

: Vũ Kiều Linh : Huỳnh Thị Bích Trâm LỚP : DHMK15

KHÓA : 2019 - 2023

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023

i

từ khóa “Khóa điện tử” trên nền tảng Google Với hy vọng đạt được các mục tiêu như

tiếp cận khách hàng, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu trong ngành Tủ - Khóa

locker (đặc biệt là ngành Khóa) và tiến xa hơn là góp phần tăng doanh thu cho doanh

nghiệp với mức chi phí tối ưu

Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm chúng tôi đã sử dụng phương pháp phỏng vấn

chuyên gia kết hợp phân tích và tổng hợp nhằm mục đích đánh giá tổng quan về thực

trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của doanh nghiệp Để chứng minh các lý luận mà

chúng tôi đưa ra là hợp lý, chúng tôi sử dụng phương pháp thống kê Bên cạnh đó, là

sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá mức độ hiệu quả trước và sau khi thực hiện

chiến lược

Kết quả, chiến lược đã mang lại giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp, chiến lược có tính

ứng dụng, đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến và đã được công nhận

bởi doanh nghiệp về những đóng góp, cải thiện của nhóm chúng tôi

ii

Nghiệp TP HCM đã tạo điều kiện cho chúng tôi được học tập và rèn luyện trong suốt

4 năm qua để có thể tiếp thu được những kiến thức vô cùng bổ ích cho hành trang

tương lai của mình Kiến thức đã được học kết hợp với quá trình thực tập tại công ty

Locker & Lock Việt Nam, áp dụng trực tiếp vào thực tế vào môi trường công ty,

chúng tôi nhận thấy lý thuyết và thực tiễn còn có một khoảng cách nhất định Do đó,

bản thân chúng tôi cần phải tích lũy thêm kiến thức để có thể vận dụng vào thực tế

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh và các khoa, bộ

môn khác khác đã hết lòng giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm chúng tôi

trong việc tìm kiếm số liệu, hướng dẫn, và cung cấp cho em những tài liệu cần thiết

để chúng tôi hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp của mình một cách tốt nhất Đặc biệt,

nhóm chúng tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn Th.S

Lê Nam Hải, giảng viên nhiệt huyết đã tận tình chỉ dẫn và giúp đỡ hoàn thành bài báo

cáo Khoá Luận Tốt Nghiệp này một cách tốt nhất Ngoài ra nhóm chúng tôi xin cảm

ơn quý Công ty Locker & Lock Việt Nam đã tạo điều kiện cho chúng tôi được làm

việc và thực hiện đề tài này tại công ty Nhóm chúng tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc,

anh Đỗ Quốc Việt và các anh chị trong công ty đã giúp nhóm một cách tận tình Mặc

dù nhóm chúng tôi đã hết sức cố gắng để hoàn thành bài báo cáo một cách hoàn chỉnh

nhất, nhưng chắc chắn không thể tránh khỏi một số sai sót Nhóm chúng tôi mong

quý thầy cô góp ý để chúng tôi khắc phục sai sót và rút kinh nghiệm cho bản thân và

ngày một hoàn thiện bản thân mình hơn

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

TP HCM, ngày 30 tháng 04 năm 2023

iv

Họ và tên giảng viên: Lê Nam Hải

Mã số giảng viên: 01028016

Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Bích Trâm MSSV: 19529871

Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên ework.fba.iuh.edu.vn trong lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm:

1 Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf),

2 Dữ liệu và các minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá

v

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Trần Thị Cẩm Mã học viên: 19511781

Hiện là học viên lớp: DHMK15D Khóa học: 2019 - 2023

Họ và tên sinh viên: Vũ Kiều Linh Mã học viên: 19489811

Hiện là học viên lớp: DHMK15C Khóa học: 2019 - 2023

Họ và tên sinh viên: Huỳnh Thị Bích Trâm Mã học viên: 19529871

Hiện là học viên lớp: DHMK15B Khóa học: 2019 – 2023

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM BỘ TỪ KHÓA “KHÓA ĐIỆN TỬ” CHO CÔNG

TY LOCKER & LOCK VIỆT NAM Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến

của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt

nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh

sửa hoặc giải trình)

- Trích dẫn tài liệu tham khảo

- Bổ sung ưu nhược điểm trong quy trình

SEO tại công ty

- Giải thích rõ hơn về phân tích ma trận

SWOT trong SEO

- Tên bảng 2.4 đặt sai vị trí

- Bổ sung phần dẫn nhập trước khi đưa

ra giải pháp tại Chương 3

- Đã chỉnh sửa trích dẫn tài liệu tham khảo tại trang 1

- Đã bổ sung ưu nhược điểm của quy trình tại trang 69

- Đã chỉnh sửa rõ tiêu đề và nội dung SWOT mảng SEO của Locker & Lock tại trang 57

- Đã chỉnh sửa vị trí tên bảng 2.4 tại trang 42

- Đã bổ sung phần dẫn nhập tại trang 65

vi

Tp Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 06 năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Lê Nam Hải

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trần Thị Cẩm

Vũ Kiều Linh

Huỳnh Thị Bích Trâm

vii

MỞ ĐẦU xix

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1

1.1 Một số khái niệm 1

1.1.1 Search Engine Optimization (SEO) 1

1.1.2 Link Building 1

1.1.3 Keyword Research 2

1.1.4 SEO Content 2

1.1.5 Uniform Resource Locator (URL) 3

1.2 Tầm quan trọng của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong hoạt động Marketing 3

1.3 Cách thức hoạt động của Search Engine Optimization (SEO) 5

1.4 Các nghiên cứu liên quan đến việc đánh giá hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 10

1.4.1 Nghiên cứu của Porsche, Zbiejczuk, & Martinek, 2022 và Bordin, et al., 2021 10

1.4.2 Nghiên cứu của Akbari Daryan, 2022 10

1.4.3 Nghiên cứu của của Yooa & Kronenfeld, 2020 và Iskandar , et al., 2023 10

1.4.4 Nghiên cứu của Mahendra, 2022 11

1.4.5 Nghiên cứu của Wasan & Chakravarty, 2018 và Novák, 2022 11

1.4.6 Nghiên cứu của Krizanova, et al., 2019 và Madhani , 2022 11

1.4.7 Nghiên cứu của Kami´nski, Łoniewski, Misera, & Marlicz, 2019 và Yamaguchi, et al., 2020 11

1.4.8 Nghiên cứu Ananda & Seprina, 2021 12

1.4.9 Nghiên cứu Suh, Youngblom, Terry, & Cai, 2021 12

1.4.10 Nghiên cứu của Hằng Lê năm 2019 12

1.5 Các chỉ số đo lường trong Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 12

1.5.1 Các chỉ số đo lường trong Google Analytics 12

1.5.2 Google Search Console 14

1.5.3 PageSpeed Insights 15

1.5.4 Các chỉ số trên SEOquake 16

1.5.5 Các chỉ số được sử dụng trong Ahrefs 17

1.5.6 Các chỉ số đo lường trong Google Ads 20

viii

1.6.3 Google Analytics 21

1.6.4 SEOquake 21

1.6.5 Copi.Ai 21

1.6.6 Google Trends 22

1.6.7 Seo Sinbyte 22

1.6.8 PageSpeed Insights 22

1.6.9 LastPass 22

1.6.10 Ahrefs 23

1.6.11 Các câu lệnh hỗ trợ cho tìm kiếm 23

1.7 Ma trận SWOT 24

1.7.1 Khái niệm 24

1.7.2 Phân tích ma trận 24

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY TNHH LOCKER & LOCK VIỆT NAM 26

2.1 Giới thiệu về Tập đoàn Locker & Lock 26

2.1.1 Tổng quan về Tập đoàn 26

2.1.2 Lịch sử hình thành 27

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 28

2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của Locker & Lock Việt Nam 28

2.1.5 Sản phẩm công ty đang kinh doanh 29

2.1.6 Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Locker & Lock Việt Nam 29

2.1.7 Cơ cấu tổ chức 31

2.1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm liên tiếp từ năm 2020 đến năm 2022 34

2.2 Phân tích chân dung khách hàng của Locker & Lock Việt Nam 35

2.3 Phân tích thực trạng về Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của công ty Locker & Lock Việt Nam 37

2.3.1 Đánh giá chung 37

2.3.2 Hoạt động tối ưu hóa tại trang khóa điện tử tại công ty Locker & Lock Việt Nam 41

ix

2.4.1 Phân tích về điểm mạnh 57

2.4.2 Phân tích về điểm yếu 58

2.4.3 Phân tích về cơ hội 59

2.4.4 Phân tích về thách thức 59

2.4.5 Xác định chiến lược dựa vào ma trận SWOT 61

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 66

3.1 Chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “Khóa điện tử” 66

3.1.1 Quy trình nghiên cứu 66

3.1.2 Mục tiêu của chiến lược 69

3.1.3 Kế hoạch thực hiện 70

3.2 Triển khai thực hiện chiến lược “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “khóa điện tử” của Công ty Locker & Lock Việt Nam 70

3.2.1 Tối ưu hóa bên trong trang (On-page) 71

3.2.2 Tối ưu hóa bên ngoài trang (Off-page) 80

3.3 Kết quả thực hiện chiến lược “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “khóa điện tử” của Công ty Locker & Lock Việt Nam 89

3.3.1 Bên trong trang (On-page) 89

3.3.2 Bên ngoài trang (Off-page) 94

3.4 Kết quả đạt được cho doanh nghiệp 95

3.4.1 Thứ hạng trên Google 96

3.4.2 Tối ưu hóa chi phí 97

3.4.3 Doanh thu 98

3.4.4 Đo lường bằng tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư (ROI) 100

3.5 Nhận xét, so sánh Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiện tại của Locker & Lock với đối với đối thủ cạnh tranh 101

3.5.1 Nhận xét, so sánh tình trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiện tại của Locker & Lock với thực trạng ban đầu 101

3.5.2 Nhận xét, so sánh tình trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiện tại của Locker & Lock đối với đối thủ cạnh tranh 103

3.6 Hạn chế 113

x

3.7.3 Nội dung bài viết 115

3.7.4 Chú trọng đi liên kết nội bộ, đa dạng Anchor Text 115

3.8 Bài học kinh nghiệm 115

3.8.1 Tối ưu hóa On-page 116

3.8.2 Tối ưu hóa Off-page 117

KẾT LUẬN 119

TÀI LIỆU THAM KHẢO 120

PHỤ LỤC i

xi

Bảng 1 1 Diễn giải điểm chỉ số tốc độ trên các thiết bị 15

Bảng 2 1 Danh mục sản phẩm của công ty Locker&Lock Việt Nam 29

Bảng 2 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Locker & Lock Việt Nam 34

Bảng 2 3 Thống kê chi phí quảng cáo qua các năm 40

Bảng 2 4 Thống kê Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bên ngoài trang khóa điện tử của công ty Locker & Lock Việt Nam và các đối thủ 42

Bảng 2.5 Bảng thống kê chỉ số tại SEOquake 49

Bảng 2.6 Bảng kết hợp ma trận SWOT 61

Bảng 3 1 So sánh chỉ số giữa Trang Locker & Lock và Khóa điện tử 91

Bảng 3.2 Thống kê ngân sách sử dụng trong quá trình chạy chiến lược 97

Bảng 3 3 Tỷ trọng doanh thu từ các sản phẩm năm 2021 và năm 2022 98

Bảng 3 4 Thống kê tỷ trọng doanh thu từ các sản phẩm khóa theo quý 99

Bảng 3.5 Thống kê các chỉ số đo lường SEO nội dung của Locker & Lock và đối thủ 106

Bảng 3.6 Thống kê kết quả Tối ưu hóa Off-page của công ty Locker & Lock và các đối thủ cạnh tranh 111

xii

Hình 1.1 Minh chứng cho Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm phát triển trên thế

giới 3

Hình 1.2 Xếp hạng trang web được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 4

Hình 1.3 Quy trình SEO của tác giả Utari (2022) 5

Hình 1.4 Quy trình SEO của tác giả T, Sani, Ardhiansyah, & Wiliani, 2020 6

Hình 1.5 Quy trình SEO của tác giả Gupta, Agrawal, & Gupta, (2016) 7

Hình 1.6 Chỉ số Xếp hạng tên miền trong Ahrefs 17

Hình 1.7 Chỉ số xếp hạng URL trong Ahrefs 18

Hình 1.8 Chỉ số Organic keywords trong Ahrefs 19

Hình 1.9 Chỉ số Referring domains trong Ahrefs 19

Hình 1.10 Chỉ số Organic Traffic trong Ahrefs 20

Hình 2.1 Logo công ty 26

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của công ty 31

Hình 2.3 Thống kê hiệu suất của “tủ locker” từ Google Search Console 37

Hình 2.4 Thống kê hiệu suất của “khóa số” từ Google Search Console 38

Hình 2.5 Thực trạng ban đầu về trang web Locker & Lock Việt Nam 38

Hình 2.6 Thực trạng về trải nghiệm người dùng trên website Locker & Lock 39

Hình 2.7 Thực trạng SEO về mảng Khóa điện tử của Locker & Lock 41

Hình 2.8 Ảnh minh chứng mức độ đăng bài viết của Lion Lock 45

Hình 2.9 Ảnh minh chứng mức độ đăng bài viết của Vin Lock 46

Hình 2.10 Ảnh minh chứng mức độ đăng bài viết của FlexHouse 47

Hình 2.11 Ảnh minh chứng mức độ đăng bài viết của Vickini 47

Hình 2.12 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight Lion Lock 52

Hình 2.13 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight Lion Lock 52

Hình 2.14 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight của VinLock 53

Hình 2.15 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight của VinLock 54

Hình 2.16 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight Vickini 55

Hình 2.17 Các chỉ số đo lường trải nghiệm của người dùng tại PageSpeed Insight Vickini 56

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 66

Hình 3.2 Quy trình triển khai tối ưu hóa công cụ tìm kiếm 70

Hình 3.3 Kết quả gom nhóm từ khóa từ công cụ Keywords Planner 73

Hình 3.4 Tổng hợp số lượng và từ khóa cần có trong bài viết 73

Hình 3.5 Phân công chi tiết công việc trong tháng 74

xiii

Hình 3.10 Bảng liệt kê tài khoản mạng xã hội 79

Hình 3.11 Tìm kiếm các liên kết có thuộc tính Dofollow 80

Hình 3.12 Thống kê số Link liên kết có thuộc tính Dofollow 81

Hình 3.13 Lựa chọn gói dịch vụ chọn số điện thoại để tạo các tài khoản Yahoo 81

Hình 3.14 Điền thông tin vào LastPass 82

Hình 3.15 Sáng tạo nội dung trên Copy.ai 82

Hình 3.16 Một trang có nội dung đầy đủ khi đã được xây dựng liên kết ngược 83

Hình 3.17 Chọn vào mục Quick Submit Link 84

Hình 3.18 Thêm nội dung vào các mục Names và số Links cần Index 84

Hình 3.19 Quá trình Indexed links hoàn tất 85

Hình 3.20 Ứng dụng anchor text “khoa dien tu” vào quá trình thực hiện 85

Hình 3.21 Nội dung khi tạo liên kết trỏ về website 86

Hình 3.22 Anchor text gắn nội dung liên kết trần 87

Hình 3.23 Gắn Anchor text có nội dung Xem thêm 87

Hình 3.24 Các từ khóa dùng cho việc gắn Anchor text 88

Hình 3.25 Các chỉ số đánh giá một bài viết chuẩn SEO tại WordPress 89

Hình 3.26 Minh chứng các bài viết được đăng tải theo đúng kế hoạch 90

Hình 3.27 So sánh chỉ số giữa Khóa điện tử và Trang chủ Locker & Lock tại SEOquake 90

Hình 3.28 Kết quả từ tháng 10/2022 đến tháng 1/2023 của trang Khóa điện tử tại Google Analytics 91

Hình 3.29 Bảng kết quả thống kê nhân khẩu học tại Google Analytics 93

Hình 3.30 So sánh các chỉ số trước và sau khi chạy dự án tại PageSpeed Insight 93

Hình 3.31 Kết quả số lượng liên kết được lập chỉ mục (Index) tại Google Console 94

Hình 3.32 Kết quả hiển thị bộ từ khóa Khóa điện tử 95

Hình 3.33 Minh chứng kết quả chạy chiến lược 96

Hình 3.34 Kết quả tần suất bài viết SEO thống kê tại WordPress 101

Hình 3.35 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của Locker & Lock 102

Hình 3.36 Minh chứng tần suất đăng bài viết của Lion Lock 104

Hình 3.37 Minh chứng tần suất đăng bài viết của Vin Lock 104

Hình 3.38 Minh chứng tần suất đăng bài viết của Flexhouse 105

Hình 3.39 Minh chứng tần suất đăng bài viết của Vickini 105

Hình 3.40 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của LionLock 107

Hình 3.41 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của VinLock 108

Hình 3.42 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của Flexhouse 108

Hình 3.43 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của Vickini 109

Hình 3.44 Kết quả so sánh chỉ số trên Pagespeed Insights của Locker & Lock 109

Hình 0 1 Hình ảnh showrom x

Hình 0 2 Hình ảnh thành viên công ty x

xiv

xvi

Referring Domain : Tên miền có chứa liên kết trỏ về trang web

Backlink : Các liên kết ngược trả về

Speed Index : Tốc độ tải trang

Link building : Liên kết xây dựng

Search Engine Optimization : Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Keyword Research : Nghiên cứu từ khóa

Uniform Resource Locator : Định vị tài nguyên thống nhất

Offpage optimization : Tối ưu hóa ngoài trang

Geo Meta Tags : Đoạn code được chèn vào website nhằm mục đích

cung cấp các thông tin về địa lý của doanh nghiệp cho bộ mấy tìm kiếm

Google Lighthouse : Công cụ mã nguồn mở để chạy kiểm tra website Meta Viewpoint : Thẻ này thông báo cho trình duyệt biết cách hiển

thị một trang Web trên thiết bị di động

xvii

Organic keywords : Từ khóa tự nhiên

Organic Traffic : Lưu lượng truy cập không phải trả tiền

Total Backlink : Tổng liên kết

Total Referring : Tổng tên miền có chứa liên kết trỏ về

Call to action : Lời kêu gọi mua hàng

Time to Interactive : Tốc độ trang

Click Through Rate : Tỷ lệ nhấp

Bot Google : Phần mềm thu thập thông tin website của Google

Internal Link : Liên kết nội bộ

External link : Liên kết ngoài

Information Technology : Công nghệ thông tin

Index link : Lập chỉ mục liên kết

Call to action : Kêu gọi hành động

Accelerated Mobile Pages : Trang web dành cho phiên bản di động được tăng

tốc Partial Match : Nội dung một phần

Search Engine Optimization : Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

xviii

Phụ lục 3: Kết quả phỏng vấn v

Phụ lục 4: Hình ảnh tại trụ sở TP HCM và Showroom x

Phụ lục 5: Sản phẩm công ty đang kinh doanh xi

Phụ lục 6: Biên bản, biểu mẫu xv

xix

Theo thống kê báo cáo từ nền tảng quản lý truyền thông xã hội (Hootsuite, Digital 2022

- Social Media Marketing & Management Dashboard, 2022) cho thấy tính đến tháng 1/2021, số lượng người dùng internet trên toàn thế giới đạt 4.66 tỉ người, số người dùng mạng xã hội là 4.2 tỉ người và con số này không ngừng gia tăng với tốc độ 1% mỗi năm Điều này cho thấy, thời đại kỷ nguyên về kỹ thuật số đang ngày càng phát triển, doanh nghiệp đang chuyển dần qua mạng internet để phát triển doanh số kinh doanh và thương hiệu Đặc biệt, trong 2 năm dịch Covid vừa qua, tình hình kinh doanh trên nền tảng internet đã phát huy hết sự tiện lợi của mình cho người dùng và dần được hưởng ứng của sự chuyển mình trong thời kỳ kỹ thuật số

Theo khảo sát từ (GoBranding, 2021) vào tháng 1/2021 với nhóm độ tuổi từ 16-64, ngoài những nguồn khác như thông tin truyền miệng, TV hoặc phim ảnh thì hầu hết những lựa chọn của khách hàng sẽ tìm đến những thông tin có ở Website thương hiệu

và sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu của họ

Bill Gates từng có câu phát biểu nổi tiếng: “Nếu bạn không kinh doanh trên Internet thì tốt nhất bạn không nên kinh doanh nữa”, câu nói này nhằm khẳng định xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng thịnh hành của Digital Marketing - thời kỳ kim hoàng của

kỹ thuật số Và nếu muốn bán hàng, muốn cạnh tranh, muốn khẳng định thương hiệu thì doanh nghiệp phải nằm trong “tầm ngắm” của khách hàng

Để làm được điều đó, doanh nghiệp không thể phủ nhận tầm quan trọng của SEO trên website của mình trong bối cảnh cạnh tranh trên nền tảng Digital Marketing hiện nay SEO là phương tiện tiếp thị bền vững, tăng mức độ tin cậy, tăng độ nhận dạng thương hiệu, thu hút traffic và tăng tỉ lệ chuyển đổi

Đối với các doanh nghiệp, tập đoàn lớn, việc lên Top Google là chuyện đơn giản với lượng chi phí nhỏ so với doanh thu của họ Vì những doanh nghiệp đó đã có tên tuổi lớn tại thị trường Việt Nam Vậy cơ hội nào cho các doanh nghiệp nhỏ? Làm sao để có thể đẩy Top nhưng vẫn nằm trong ngân sách có hạn của doanh nghiệp?

Hiểu được mong muốn và định hướng chiến lược của công ty Bản thân nhóm chúng tôi cũng đã trải qua 3 tháng thực tập tại doanh nghiệp, đã phần nào hiểu được thực trạng hiện tại, có kiến thức về mảng Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và nhận được sự

xx

ngành tủ Locker và khóa điện tử Tất cả sẽ minh chứng cho việc doanh nghiệp nhỏ vẫn

có cơ hội cạnh tranh với doanh nghiệp lớn trong bối cảnh kỷ nguyên số như hiện nay

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung

Đề xuất giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “Khóa điện tử” cho công ty Locker & Lock Việt Nam” nằm trong top Google, trong khoảng thời gian 6 tháng (từ tháng 10/2022 đến tháng 4/2023)

2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Hệ thống cơ sở lý thuyết về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Phân tích và đánh giá thực trạng của công ty về hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua 2 giai đoạn trước và sau Thực hiện so sánh các chỉ số liên quan đến hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của công ty so với đối thủ cạnh tranh có cùng nhóm khóa điện tử trên thị trường Việt Nam

Đề xuất thực hiện và đánh giá phương án “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa

“Khóa điện tử” cho công ty Locker & Lock Việt Nam” với mục tiêu lọt top 5 Google, trong khoảng thời gian 6 tháng (từ tháng 10/2022 đến tháng 4/2023)

3 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của công ty Locker & Lock Việt Nam

xxi

11 tháng 10 năm 2022 đến ngày 28 tháng 2 năm 2023

Thời gian thực hiện báo cáo đề tài khóa luận từ ngày 14 tháng 10 năm 2022 đến ngày

Thống kê doanh số bán hàng, chi phí marketing, doanh thu của công ty qua các năm

2022

Thực hiện so sánh tình hình hoạt động SEO của công ty so với đối thủ cạnh tranh như thế nào ở thời gian tháng 9/2022 và sau khi thực hiện giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Mục đích thực hiện so sánh: Đánh giá được kết quả cụ thể của việc thực hiện SEO có được như mong đợi, so sánh được việc ảnh hưởng của SEO trên Google

5.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp

xxii

SEO trong quá trình thực hiện chiến lược từ thông tin đã thu thập một cách khách quan

Từ đó, phân tích và tổng hợp cụ thể được đối thủ của doanh nghiệp đang mạnh điểm nào và yếu điểm nào Qua đó, làm cơ sở để xây dựng KPI trong quy trình SEO trong giai đoạn từ tháng 10/2022 trở đi

Mục đích thực hiện phân tích và tổng hợp: Phân tích toàn cảnh về cách đo lường SEO hiện nay, làm rõ các vấn đề của doanh nghiệp Tổng hợp được cách thức đo lường chung

5.4 Phương pháp phỏng vấn

Thực hiện phỏng vấn chuyên gia SEO để tìm hiểu các vấn đề có liên quan đến SEO trong giai đoạn từ những tháng cuối năm 2022 cùng với những mong muốn về định hướng trong năm 2023 của công ty, nhằm đề xuất ra những giải pháp SEO phù hợp và mang lại lợi ích mong muốn cho công ty

Sau khi trao đổi với quản lý về khó khăn cũng như định hướng chung của công ty trong đầu năm 2023 (phụ lục đính kèm), nhóm chúng tôi đã đề xuất dự án “Tối ưu hóa công

cụ tìm kiếm bộ từ khóa “Khóa điện tử” cho công ty Locker & Lock Việt Nam” và thực hiện vào tháng 10 năm 2022

Mục đích phỏng vấn: hiểu rõ tình hình SEO hiện tại của công ty trong thời gian tháng trước khi thực hiện quy trình SEO trong các chiến lược phát triển của công ty

6 Ý nghĩa nghiên cứu

6.1 Ý nghĩa khoa học

Với đề tài Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bộ từ khóa “Khóa điện tử” cho công ty Locker

& Lock Việt Nam đã góp phần làm rõ những vấn đề về SEO, cách thức hoạt động, tầm quan trọng và quy trình để giúp một bộ từ khóa được tối ưu trên Google

Việc nghiên cứu thực hiện đề tài này không chỉ giúp chúng ta hiểu sâu về cách thức hoạt động của SEO mà còn hiểu được các chiến dịch trong Marketing Cách thức doanh nghiệp phân bổ nguồn lực, các chiến lược phát triển đối với ngành tủ - khóa

6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Chương 1: Cơ sở lý thuyết tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Chương 2: Thực trạng của Công ty Locker & Lock Việt Nam

Chương 3: Giải pháp - nhận xét và kiến nghị

Chờ phê duyệt đề cương 1/8/2023 7 1/15/2023

Chỉnh sửa, bổ sung phần mở đầu 1/15/2023 7 1/22/2023

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1.1 Search Engine Optimization (SEO)

Search Engine Optimization có nghĩa là Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (tên gọi tắt là SEO)

là quy trình giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập cũng như tăng chất lượng cho website công ty Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đã có rất nhiều ý nghĩa đối với nhiều người khác nhau Theo nghĩa chặt chẽ nhất, SEO là về các chiến lược thiết kế trên trang và ngoài trang mà bạn có thể sử dụng để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của mình Điều này thường có nghĩa là điều chỉnh trang web của bạn, sử dụng các yếu tố thiết kế và nội dung Và trong hầu hết các trường hợp, nó cũng có nghĩa là không mất phí (Ledford, 2009).Ngoài ra tối ưu hóa công cụ tìm kiếm còn được coi như một chức năng tiếp thị kỹ thuật dựa trên cả việc tạo nội dung và phát triển công nghệ và thành công trong tìm kiếm không phải trả tiền phụ thuộc rất nhiều vào các công cụ phân tích và kỹ thuật khác nhau nhằm cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu có giá trị cần thiết để cải thiện trang web và SEO đang diễn ra, cũng như người dùng tổng thể tối ưu hóa trải nghiệm (Enge, Spencer,

& Stricchiola, 2015)

Theo (Ramya Terrance, Shrivastava, & Kumari, 2018) có thể hiểu định nghĩa về SEO là một quá trình cải thiện khả năng hiển thị và cải thiện thứ hạng của trang web trong trang kết quả của công cụ tìm kiếm Định nghĩa đó cũng có ý nghĩa tương tự thuật ngữ của Google cung cấp cho các SEOer - những người làm về SEO như sau: “SEO – Tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm: quá trình cải thiện trang web của bạn để phù hợp hơn với các công

cụ tìm kiếm.” Có thể hiểu đơn giản rằng SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là tập hợp các phương pháp được sử dụng dùng để cải thiện thứ hạng và làm tăng khả năng hiển thị, tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn trên trang tìm kiếm của Google bằng cách tập hợp nhiều phương pháp khác nhau tác động đến bên trong và bên ngoài website

1.1.2 Link Building

Liên kết trong là nguồn chiếm ưu thế nhất trong SEO Nó có tầm quan trọng cao vì nó có khả năng xếp hạng một trang web bằng cách thêm các từ khóa được nhắm mục tiêu, các liên kết có liên quan và nhận các liên kết đáng tin cậy đến trang web Trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, các liên kết trong nước là tài sản mạnh mẽ nhất của nhà tiếp thị (Vaughan, 2011)

Trao đổi liên kết với các tổ chức đối tác hoặc tổ chức điều hành các doanh nghiệp tương

tự là kỹ thuật xây dựng liên kết có thẩm quyền và phù hợp Mặt khác, viết blog của khách, thông cáo báo chí và đề cập đến thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội là những cách khác để nhận được liên kết trong nước Liên kết từ các trang web có tên miền dot Edu

và dot Gov tạo ra nhiều giá trị hơn cho trang web (Patel & Dean, n.d.) Sửa các liên kết bị hỏng cũng là một phần của quá trình xây dựng liên kết

Link Building, là quá trình để các website khác liên kết trở lại website của bạn Tất cả các marketer và chủ sở hữu doanh nghiệp nên quan tâm đến việc Link Building để thúc đẩy traffic và tăng thẩm quyền cho website của họ

Link Building là một trong những chiến thuật được sử dụng nhiều trong tối ưu hóa công

cụ tìm kiếm (SEO) vì backlink là tín hiệu cho Google biết rằng website bạn là một nguồn tài nguyên chất lượng đáng được trích dẫn Do đó, các website có nhiều backlink có xu hướng kiếm được thứ hạng cao hơn

1.1.3 Keyword Research

Keyword Research có nghĩa là quá trình nghiên cứu, phân tích các cụm từ khóa, từ khóa khi hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm Nhằm tăng xếp hạng trong các công cụ tìm kiếm

Nghiên cứu từ khóa là một trong những hoạt động quan trọng, có giá trị và mang lại lợi nhuận cao nhất trong lĩnh vực tiếp thị công cụ tìm kiếm Thông qua công việc thám tử phân tích nhu cầu từ khóa của thị trường, bạn không chỉ tìm hiểu những thuật ngữ và cụm từ nào

để nhắm mục tiêu với SEO mà còn biết thêm về toàn bộ khách hàng của bạn (Enge, Spencer, & Stricchiola, 2015)

Có thể hiểu đơn giản hơn về Keyword research - là quá trình nghiên cứu và khám phá ra các từ khóa hoặc cụm từ khóa mà mọi người đang tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm (đặc biệt là trên Google) Với mục tiêu cuối cùng là tối ưu nội dung xung quanh những từ đó để lên được TOP #1

1.1.4 SEO Content

SEO content là nội dung trên website được xây dựng, tối ưu để tăng thứ hạng trên các công

cụ tìm kiếm (như Google) Nội dung SEO được viết để tối ưu xung quanh một từ khóa (keyword) cụ thể Content SEO là yếu tố quan trọng hàng đầu mà Google dựa vào đó để xếp hạng trên trang kết quả tìm kiếm

1.1.5 Uniform Resource Locator (URL)

URL (Uniform Resource Locator) là vị trí của một website, page hoặc file trên Internet Mỗi URL được tạo thành từ nhiều phần và cách bạn xây dựng URL sẽ có nhiều tác động đến bảo mật và hiệu quả SEO website

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một mảnh ghép trong Digital Marketing góp phần tiếp cận khách hàng tiềm năng Theo thống kê của Google, người tiêu dùng thực hiện hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm để tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ Do đó, doanh nghiệp hoặc

cá nhân làm tốt mặt SEO thì sẽ có lợi về nguồn lưu lượng truy cập giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và hỗ trợ bán hàng

Theo thống kê của SimilarWeb (công cụ ước tính và phân tích lưu lượng truy cập của

các trang web) Năm 2023 lượng truy cập của Google đạt hơn 97.0 tỷ

Hình 1.1 Minh chứng cho Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm phát triển trên thế giới

Nguồn: SimilarWeb (2023)

Riêng tại Việt Nam Google xếp số 1 về tổng lượng truy cập Điều này cho thấy được sức mạnh và tầm quan trọng SEO khi đẩy được website lên Top của Google, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp

Hình 1.2 Xếp hạng trang web được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Nguồn: SimilarWeb (2023)

SEO giúp trải nghiệm người dùng tốt hơn: Việc tối ưu website phù hợp với các tiêu chí của Google đưa ra đã phần nào giúp cho người dùng có một trải nghiệm lướt web tốt hơn SEO mang lại khách hàng tiềm năng: Với ngành B2B, đối tượng khách hàng là doanh nghiệp thì càng thấy rõ vai trò to lớn của SEO Khi phát sinh nhu cầu, doanh nghiệp sẽ tìm kiếm trên Google và doanh nghiệp nào hiện đầu trang thì sẽ cung cấp sự tin cậy đối với khách hàng Giúp tăng lượng truy cập từ đó chuyển đổi thành đơn hàng

SEO giúp xây dựng thương hiệu: Với việc trang web của doanh nghiệp được xếp hạng vị trí cao sẽ giúp khách hàng có ấn tượng với doanh nghiệp Top càng cao, khách hàng càng cảm thấy sự uy tín được Google, một công ty công nghệ số 1 thế giới tin tưởng để xếp hạng Giúp xử lý khủng hoảng khi doanh nghiệp có những tin tức không đúng sự thật Tiết kiệm chi phí: SEO sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, phát triển bền vững trên nền tảng Website của Google

1.3 Cách thức hoạt động của Search Engine Optimization (SEO)

Theo nghiên cứu (Utari, 2022) nghiên cứu về quy trình tổng thể cho Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm được thể hiện như sau:

Hình 1.3 Quy trình SEO của tác giả Utari (2022)

Nguồn: Utari (2022)

Nghiên cứu đã chỉ ra quy trình SEO tổng thể cho 1 website từ khi mới bắt đầu Bao gồm 6 giai đoạn: nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh; xây dựng website và cải thiện Social Media Marketing để hỗ trợ SEO; xác định mục tiêu SEO: SEO On-page hay SEO Off-page; chạy thử nghiệm; đánh giá hoạt động; duy trì Với nghiên cứu này, tác giả

đã chỉ ra được cách thức vận hành khi doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu là On-page hay Off-page từ đó tiến hành chạy thử nghiệm trên quy mô nhỏ, đánh giá kết quả và quyết định tiếp tục hay thay đổi chiến lược

Và theo 1 nghiên cứu khác của nhóm nghiên cứu (T, Sani, Ardhiansyah, & Wiliani, 2020)

về sự ảnh hưởng SEO đến quy trình mua hàng đã nên rõ quy trình SEO cơ bản như sau:

Hình 1.4 Quy trình SEO của tác giả T, Sani, Ardhiansyah, & Wiliani, 2020

Nguồn: T, Sani, Ardhiansyah, & Wiliani, (2020)

Quy trình được hình thành 6 bước: nghiên cứu từ khóa và đối thủ cạnh tranh; phát triển cấu trúc từ khóa nhất định; tối ưu từ khóa trên mỗi trang; kết nối các liên kết đến trang chủ website; lập chỉ mục đối với các liên kết báo cáo với Google; xem lại số lượng liên kết được lập chỉ mục và đưa ra giải pháp cải thiện

Các bước nêu trên của quy trình, đều đánh mạnh vào mảng Off-page, xác định các liên kết chất lượng để lập chỉ mục, liên kết báo cáo với Google

Theo nghiên cứu của (Gupta, Agrawal, & Gupta, 2016) đã phân tích quy trình SEO gồm

10 bước sau:

Hình 1.5 Quy trình SEO của tác giả Gupta, Agrawal, & Gupta, (2016)

Nguồn: Gupta, Agrawal, & Gupta, (2016)

Với mô hình này được thực hiện qua 10 bước sau: Tác giả ưu tiên phân tích thực trạng ban đầu của website; Sau đó tiến hành tìm kiếm và lọc từ khóa; Tiếp sau đó là phân tích các đối thủ cạnh tranh; Sơ đồ trang web bao gồm dữ liệu thứ cấp RSS; Tìm kiếm bộ thư mục cho trang web; Tìm kiếm các trang mạng xã hội đánh dấu trang; Thông cáo báo chí; Danh mục bài viết; Liên kết phổ biến; Báo cáo SERP Với quy trình này tác giả chỉ ra được cách tiến hành quy trình SEO về mảng On-page, cách thức giúp đạt được hiệu quả khi chạy mảng này

Quy trình của Utari (2022) cho chúng ta có cái nhìn tổng quan hơn trong quy trình thực hiện SEO song song 2 mảng: On-page và Off-page T, Sani, Ardhiansyah, & Wiliani, (2020) cho chúng ta đi chuyên sâu về mảng Off-page, cách làm SEO hiệu quả, cách tìm kiếm các liên kết chất lượng Còn đối với so với tác giả Gupta, Agrawal, & Gupta, (2016), quy trình được cụ thể hóa cách thức thực hiện On-page Từ 3 quy trình từ các bài nghiên cứu đã được áp dụng, nhóm chúng tôi phân tích đây là sự kết hợp của các mô hình và cụ thể đơn giản hóa từ quy trình chạy thực tiễn của nhóm tác giả, cụ thể như sau:

Bước 1: Phân tích từ khóa

Đầu tiên cần xác định mục tiêu hướng đến: Traffic, thứ hạng từ khóa, mục tiêu chuyển đổi

để định hướng kế hoạch thực hiện đúng với mục tiêu đề ra

Nghiên cứu từ khóa: nghiên cứu các từ khóa mà khách hàng thường sử dụng với mảng sản phẩm của mình nhằm đạt được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm bằng công cụ gợi ý từ khóa như Keyword Planner

Sau khi phân tích từ khóa sẽ gom lại thành nhóm và đẩy từ khóa vào trong nội dung bài viết hay backlink Nhằm thu hút con bot của Google đẩy từ khóa lên Top

Bước 2: Kiểm tra, phân tích website

Cần kiểm tra các yếu tố của website

Kiểm tra tốc độ tải trang, mức độ tối ưu On-page (cấu trúc, thẻ SEO, thẻ heading, ) Kiểm tra thứ hạng các từ khóa trên các công cụ tìm kiếm, đối thủ cạnh tranh

Kiểm tra về hệ thống backlink đã xây dựng trước đó

Kiểm tra mức độ tối ưu về mã nguồn của trang web

Kiểm tra nội dung trang web, cấu trúc liên kết nội bộ để từ đó đưa ra những thay đổi phù hợp cho các thẻ SEO liên quan

Bước 3: Xây dựng nội dung cho website

Chìa khóa thành công cho SEO là nội dung, nếu nội dung chứa từ khóa càng nhiều thì sẽ chiếm được điểm cao trong sân chơi của Google

Xây dựng nội dung bao gồm: viết nội dung, thay thế, chỉnh sửa, để mang lại giá trị cho người dùng với mục đích tăng thời gian ở lại trang web, thể hiện nội dung cung cấp cho người đọc là có giá trị

Bước 4: Tối ưu hóa cho trang web

Tối ưu hóa trên trang (On-page optimization)

Tối ưu hóa các thẻ tiêu đề, mô tả: giới hạn số từ, thể hiện các thẻ tiêu đề, mô tả riêng Tối ưu các thẻ Heading từ H1 - H6

Tối ưu hình ảnh sao cho dung lượng nhỏ nhất nhưng vẫn đảm bảo kích thước và độ nét Tối ưu hóa đường dẫn và tốc độ tải trang

Cấu hình Geo Meta Tags, đưa doanh nghiệp lên bản đồ Google để phục vụ chiến dịch SEO

Sơ đồ trang web

Tối ưu hóa ngoài trang (Off-page optimization)

Việc tối ưu hóa ngoài được thực hiện bên ngoài trang web giúp cải thiện khả năng hiển thị

và xếp hạng của một trang web việc này bổ sung cho hoạt động tối ưu hóa bên trong trang Hoạt động này tập trung chủ yếu vào tạo liên kết ngược và tiếp thị truyền thông xã hội, hoạt động này được đánh giá như một chiến thuật mới so với đối thủ khi doanh nghiệp đã

sở hữu trang web chất lượng

Các phương pháp thực hiện là đăng blog, mạng xã hội, thông cáo báo chí, trao đổi liên kết

Bước 5: Xây dựng liên kết

Xây dựng các liên kết giữa các website khác với web của mình nhằm thể hiện chất lượng website và tăng độ tin cậy

Giúp trang web nhanh được đẩy lên Top

Bước 6: Kiểm tra, đánh giá, theo dõi và duy trì công việc

Theo dõi về mật độ backlink để duy trì việc on top trên Google

Theo dõi số lượng người truy cập vào website để kiểm tra nội dung bài viết đã chất lượng chưa, kiểm tra các chỉ số của website để kịp có những định hướng phù hợp

Theo dõi KPI và tốc độ tăng trưởng của Backlink, content, từ khóa để nhanh chóng cập nhật mới nhất phù hợp với nội dung của Google

1.4 Các nghiên cứu liên quan đến việc đánh giá hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm

kiếm

1.4.1 Nghiên cứu của Porsche, Zbiejczuk, & Martinek, 2022 và Bordin, et al., 2021

(Bordin, et al., 2021) ứng dụng dữ liệu web thu thập bằng Google analytics để đánh giá lưu lượng truy cập hoạt động 6 năm của cổng thông tin vacxin Ý “VaccinarSì” Đồng thời cũng

có ngiên cứu của tác giả Porsche et al (2022) đã sử dụng Google Analytics để theo dõi hành

vi đọc sách trên web, thực hiện đo lường và thống kê dữ liệu bằng Google Analytics, các

số liệu được tác giả liệt kê trong bài có thể kể đến là chỉ số người dùng, số phiên, số lần xem trang, tổng số lần xem trang, số trang/số phiên, tỉ lệ tương tác, tỷ lệ thoát Điều này cho thấy được Google Analytics là công cụ hỗ trợ tối ưu cho hoạt động nghiên cứu thực hiện Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

1.4.2 Nghiên cứu của Akbari Daryan, 2022

Nghiên cứu này của tác giả (Akbari Daryan, 2022), với mục đích là cải thiện SEO của Danh mục thư viện bằng cách sử dụng Google Search Console, tăng khả năng hiển thị và khả năng tìm thấy các biểu ghi thư mục của Danh mục Truy cập Công cộng Trực tuyến (OPAC) của NLAI Trong đó các thành phần SEO như là khả năng hiển thị, xếp hạng URL

và tỷ lệ nhấp được ứng dụng và đo lường trong bài thông qua công cụ Google Search Console Từ đó việc sử dụng Google Search Console để thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tăng giúp tăng lượng truy cập cũng như theo dõi trang web

1.4.3 Nghiên cứu của của Yooa & Kronenfeld, 2020 và Iskandar , et al., 2023

PageSpeed Insights (PSI) là công cụ được tác giả (Yooa & Kronenfeld, 2020) ứng dụng vào việc đo lường tốc độ thời gian tương tác của trang web trong nghiên cứu khoa học đánh giá Bảng điều khiển COVID-19 từ các góc độ bản đồ và dịch tễ học Theo tác giả chỉ

số định lượng không thể nắm bắt được tất cả các khía cạnh của trải nghiệm tương tác, nên thời gian tương tác chủ quan được đánh giá thông qua trải nghiệm người dùng trên thang điểm từ từ 1-5 (chậm - nhanh)

Cùng với đó một nghiên cứu được thực hiện bởi (Iskandar , et al., 2023) lựa PageSpeed Insights là một công cụ dùng để báo cáo hiệu suất của các trang trên thiết bị di động và máy tính để bàn, đồng thời cung cấp các đề xuất để cải thiện hiệu suất trang web Nhóm nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ số tốc độ tải trang mà PageSpeed Insights cung cấp có vai trò quan trọng trong việc theo dõi hiệu suất hiển thị trên trang tìm kiếm Google

1.4.4 Nghiên cứu của Mahendra, 2022

Trong nghiên cứu của tác giả tiến hành thực hiện phân tích trang web UNMAHA bằng Google Analytics và SEOquake nhằm mục đích phân tích trang web và nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tối ưu hóa bên trong trang, tối ưu hóa bên ngoài trang từ đó

đề xuất chiến lược tối ưu hóa trang web (Mahendra, 2022)

1.4.5 Nghiên cứu của Wasan & Chakravarty, 2018 và Novák, 2022

Trong bài nghiên cứu của tác giả Wasan, S., & Chakravarty, R (2018), Ahrefs được dùng với mục đích kiểm tra hiệu suất của 20 trang web thư viện hàng đầu của các viện giáo dục đại học của Ấn Độ thông qua các chỉ số đánh giá gồm Domain có link trỏ về Website, Backlinks và Crawled Pages Ngoài ra, Ahrefs đã được Assiroj, P (2022) sử dụng trong bài nghiên cứu để phân tích và thực hiện tối ưu hóa tìm kiếm cho trang web Imigrasi Wonosobo, cùng thời điểm đó một nghiên cứ được thực hiện bởi (B J., 2022), nhằm mục đích sử dụng công cụ Ahrefs để kiểm tra ngoài trang, phân tích trang web bằng robot của

nó và cung cấp các báo cáo khác nhau cho người dùng về các chỉ số UR, DR, Backlinks, Referring domains, Organic keywords, Organic traffic

1.4.6 Nghiên cứu của Krizanova, et al., 2019 và Madhani , 2022

Chỉ số Lợi tức đầu tư (ROI) được tác giả Krizanova, et al., (2019) áp dụng trong bài báo nghiên cứu về hiệu quả của Truyền thông tiếp thị và tầm quan trọng của việc đánh giá nó trong môi trường Trực tuyến Nghiên cứu này nhằm mục đích đề xuất phân tích Lợi tức đầu tư (ROI) để làm thước đo thích hợp cho việc đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông Đồng thời trong một nghiên cứu khác của tác giả Madhani (2022), đã vận dụng chỉ

số ROI để phân tích chiến lược tiếp thị hiệu quả với việc triển khai chuỗi khối để nâng cao các đề xuất giá trị của khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí và mang đến lợi nhuận cao

1.4.7 Nghiên cứu của Kami´nski, Łoniewski, Misera, & Marlicz, 2019 và Yamaguchi,

et al., 2020

Công cụ Keywords Planner đã được tiến hành nghiên cứu bởi Kami´nski, Łoniewski, Misera, & Marlicz, (2019), phân tích xu hướng và lượng tìm kiếm trên Internet liên quan đến chứng “ợ nóng” ở sáu quốc gia phương Tây với số lượng từ khóa tìm kiếm, tỷ lệ tìm kiếm Vào năm 2020, Yamaguchi, cùng các đồng nghiệp cũng đã sử dụng Google Keyword Planner vào tìm kiếm trên Google về cơn đau liên quan đến cơ xương khớp và xếp hạng các thông tin bệnh nhân của hiệp hội y tế, sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa Google Planner phân tích kết quả

1.4.8 Nghiên cứu Ananda & Seprina, 2021

SEOquake là công cụ được ứng dụng sử dụng trong bài nghiên cứu triển khai các công cụ SEO trên web chính phủ Bengkulu của Ananda RP và Seprina I, (2022) nhằm mục đích xem xét xếp hạng trang Google, chỉ mục lớn, chỉ mục google và hơn thế nữa cung cấp thông tin về các keyword

1.4.9 Nghiên cứu Suh, Youngblom, Terry, & Cai, 2021

Nghiên cứu của nhóm tác giả Suh, Youngblom, Terry, & Cai, (2021) nêu lên các vai trò khác nhau của AI trong việc làm trung gian cho hoạt động đồng sáng tạo giữa con người với con người, chứng minh rằng AI có thể cộng tác với một người bằng cách tạo ra các bản phác thảo đầy cảm hứng để hỗ trợ lên ý tưởng, viết văn bản để tiếp tục một câu chuyện đang viết dở hoặc tạo các nhân vật để lập bảng phân cảnh

1.4.10 Nghiên cứu của Hằng Lê năm 2019

Bài nghiên cứu của tác giả Le (2019) nói về vấn đề làm thế nào để tăng cường tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong website trên Google đã chỉ ra cách phân tích thực trạng của website, các kỹ thuật đánh giá SEO (SEMrush, Google PageSpeed Insights), phân tích SWOT Từ

đó đưa ra các chiến lược SEO nhằm tiếp cận được khách hàng mục tiêu và hành vi người dùng trên website về lĩnh vực đặt phòng cho khách du lịch Qua các bước đó, tác giả cũng

đề xuất thực hiện chiến lược theo phân tích SWOT trên mảng On-page và Off-page nhằm giúp trang web du lịch của Hà Lan nằm trong Top Google

Kết luận: Nhìn chung các bài nghiên cứu liên quan được nêu ở phía trên đều đề cập đến

các chỉ số, công cụ và cách thức sử dụng với mục đích Tối ưu hóa từ khóa trên phương diện On-page và Off-page, cách thức thực hiện chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Việc sử dụng các nghiên cứu này làm đã góp phần gia cố lại nền tảng SEO theo các lý thuyết chuẩn của quốc tế, là cơ sở để nhóm chúng tôi lựa chọn cái chỉ số, các công cụ và các kỹ thuật nêu ở phần chương 1 và chương 2 Kế thừa được những phương pháp, cách thức đo lường hiệu quả, mang lại kết quả thực tế cho doanh nghiệp

1.5 Các chỉ số đo lường trong Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

1.5.1 Các chỉ số đo lường trong Google Analytics

- Người dùng (User): Một người tương tác một lần (hoặc nhiều lần) với một ứng dụng hoặc trang web thực hiện và đo lường trong khoảng thời gian nhất định Cách thức để thu thập

dữ liệu, hệ thống gửi một mã nhận dạng riêng của từng người dùng kèm theo một lượng truy cập Mã nhận dạng này có thể là một cookie của bên thứ nhất (có tên là _ga) lưu trữ

ID của Google Analytics, hoặc có thể sử dụng tính năng User-ID kết hợp với

kỳ một tương tác nào và có thể thoát ra ngay sau đó vẫn tính là một lần xem trang

- Phiên hoạt động: là một nhóm hoạt động tương tác của người dùng với trang web hoặc ứng dụng, diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định Theo Google Analytics, một phiên hoạt động sẽ bắt đầu khi người dùng mở ứng dụng ở nền trước hay xem một trang hay màn hình và khi đó không có phiên nào đang hoạt động (Ví dụ phiên hoạt động trước đó của họ

đã hết thời gian chờ và thời gian chờ 30 phút hoặc thời gian chờ có thể cài đặt tùy vào người dùng.)

- Số phiên có sự tương tác: Số phiên hoạt động diễn ra trong 10 giây trở lên, hoặc có 1 sự kiện chuyển đổi trở lên, hoặc có 2 lượt xem trang hay lượt xem màn hình trở lên

- Tỷ lệ tương tác: là tỷ lệ phần trăm là phiên có sự tương tác Phiên có sự tương tác là phiên kéo dài hơn 10 giây, có sự chuyển đổi hoặc có ít nhất hai lượt xem hay lượt xem màn hình

𝑇ỷ 𝑙ệ 𝑡ươ𝑛𝑔 𝑡á𝑐 = Số phiên có sự tương tác

𝑇ổ𝑛𝑔 𝑠ố 𝑝ℎ𝑖ê𝑛

- Phiên thoát là phiên trang đơn trên trang web, được tính cụ thể là một phiên chỉ kích hoạt một yêu cầu đến máy chủ Analytics, chẳng hạn như khi người dùng mở một trang đơn trên trang web của doanh nghiệp và sau đó thoát ra và không kích hoạt bất kỳ yêu cầu nào khác đến máy chủ Analytics trong phiên đó

Tỷ lệ thoát được tính bằng số phiên trang đơn chia cho tất cả các phiên hoặc phần trăm tất

cả các phiên hoạt động trên trang web của doanh nghiệp Trong đó người dùng chỉ xem một trang duy nhất và thực hiện một yêu cầu duy nhất đến máy chủ Analytics

𝑆ố 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑔 𝑡𝑟𝑢𝑛𝑔 𝑏ì𝑛ℎ 𝑡𝑟ê𝑛 𝑝ℎ𝑖ê𝑛 = 𝑆ố 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑔

𝑃ℎ𝑖ê𝑛

- Thời gian tương tác trung bình của phiên: là thời gian trung bình trang web của bạn được xem trên trình duyệt của người dùng hoặc thời gian trung bình mà một ứng dụng chạy ở nền trước trên thiết bị dùng của người đó

Thời gian tương tác trung bình = Tổng thời lượng tương tác của người dùng

𝑆ố 𝑛𝑔ườ𝑖 𝑑ù𝑛𝑔 đ𝑎𝑛𝑔 ℎ𝑜ạ𝑡 độ𝑛𝑔

- Thu thập thông tin và lập chỉ mục: Thu thập thông tin là quá trình thu thập và theo dõi các URL để phục vụ cho hoạt động lập chỉ mục Lập chỉ mục là khi trang được trình thu thập dữ liệu của Google (Googlebot) truy cập, phân tích các nội dung và ý nghĩa cũng như lưu trữ trong Chỉ mục của Google Các trang đã được lập chỉ mục có thể xuất hiện trong kết quả của Google Tìm kiếm (nếu trang liên kết tuân theo các Nguyên tắc quản trị trang web của Google)

- Lượt nhấp: Google Analytics định nghĩa rằng khi có người nhấp vào quảng cáo có thể là nhấp vào dòng tiêu đề hoặc số điện thoại màu xanh lam trên một quảng cáo dạng văn bản,

nó sẽ tính hành động đó là một lượt nhấp

- Tỷ lệ nhấp (CTR): Cho biết tỷ lệ tần suất những người nhìn thấy quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí liên quan đến sản phẩm mà người dùng đã nhấp vào những mục đó Có thể dựa vào CTR để đánh giá mức độ hiệu quả của từ khóa, quảng cáo và trang thông tin miễn phí Cách tính CTR là số lượt nhấp mà quảng cáo nhận được chia cho số lượt hiển thị quảng cáo

- Người dùng ngừng nhập tìm kiếm và kết quả hiển thị trong tối thiểu 3 giây

1.5.2 Google Search Console

Dựa trên thông tin cung cấp Trợ giúp từ trong Google Search Console thông qua trang tìm kiếm của Google cho biết dữ liệu gồm 4 chỉ số cụ thể là: