Câu 85 Để thực hiện tốt quy trình mô tả công việc, nhà quản trị cần phải trả lời mấy cau hỏi? a. 3(Đ) b. 4 c. 5 d. 6 Câu 86 Nhà quản trị nhân sự lập ra một danh sách các cau hỏi liên quan đến vị trí công việc cần tuyển. Khi tiến hành phỏng vấn, nhà quản trị sẽ hỏi các ứng viên theo đúng trình tự và nội dung, là cách đặt cau hỏi theo phương pháp nào? a. Phỏng vấn với cau hỏi định trước (structured interview)(Đ) b. Phỏng vấn với cấu trúc cau hỏi không định trước (unstructured interview) c. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview) d. Phỏng vấn với những cau hỏi mở Câu 87 Quá trình mang tính hệ thống (systematic process) mà qua đó nguồn nhân lực của doanh nghiệp nâng cao được kiến thức và kĩ năng làm việc nhờ những chỉ dẫn (instruction) và các hoạt động thực hành (practical activities) nhằm hướng tới kết quả là cải tiến chất lượng làm việc. Quá trình mang tính hệ thống (systematic process) mà qua đó nguồn nhân lực của doanh nghiệp nâng cao được kiến thức và kĩ năng làm việc nhờ những chỉ dẫn (instruction) và các hoạt động thực hành (practical activities) nhằm hướng tới kết quả là cải tiến chất lượng làm việc, là gì? a. Đào tạo(Đ) b. Định hướng c. Lựa chọn d. Tuyển dụng Câu 88 Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm thời gian, tránh đặt những cau hỏi không đúng trọng tâm, mang lại kết quả chính xác và công bằng đối với tất cả các ứng viên cho vị trí công việc đó, đó là phương pháp nào? a. Phỏng vấn với cau hỏi định trước (structured interview)(Đ) b. Phỏng vấn với cấu trúc cau hỏi không định trước (unstructured interview) c. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview) d. Phỏng vấn với những cau hỏi mở Câu 89 Việc đánh giá nhân viên nhằm các mục đích nào? a. Giúp nhà quản trị nhìn nhận một cách chính xác về nhân viên và hiểu được động lực làm việc của nhân viên b. Lập kế hoạch cho mục tiêu hành động tương lai c. Nâng cao chất lượng thực hiện công việc nhờ nhận biết những sai sót và huấn luyện sửa đổi. d. Nâng cao chất lượng thực hiện công việc nhờ nhận biết những sai sót và huấn luyện sửa đổi; Giúp nhà quản trị nhìn nhận một cách chính xác về nhân viên và hiểu được động lực làm việc của nhân viên; Lập kế hoạch cho mục tiêu hành động tương lai(Đ) Câu 90 Lợi ích của quá trình đánh giá nhân viên là gì? a. Là hệ thống cảnh báo nhanh nhạy hơn về những vấn đề trong đơn vị. b. Là một cam kết (commitment) mạnh mẽ hơn nữa đối với tổ chức và tăng tính hài lòng về công việc của nhân viên c. Là phương tiện để thu thập được những kiến nghị của người lao động về cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần làm việc. d. Là phương tiện để thu thập được những kiến nghị của người lao động về cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần làm việc; Là hệ thống cảnh báo nhanh nhạy hơn về những vấn đề trong đơn vị; Là một cam kết (commitment) mạnh mẽ hơn nữa đối với tổ chức và tăng tính hài lòng về công việc của nhân viên(Đ) Câu 91 Lợi ích của quá trình đánh giá nhân viên là gì? a. Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits). b. Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhân viên trong công ty, khách sạn. c. Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên d. Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên; Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhân viên trong công ty, khách sạn; Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits)(Đ) Câu 92 Nhà quản trị nguồn nhân lực có các chức năng sau: a. Lập kế hoạch (Planning) b. Phân tích (Analysis) c. Lập kế hoạch (Planning); Phân tích (Analysis); Lựa chọn (Selection) (Đ) d. Lựa chọn (Selection) Câu 93 Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm thời gian, tránh đặt những câu hỏi không đúng trọng tâm, mang lại kết quả chính xác và công bằng đối với tất cả các ứng viên cho vị trí công việc đó, đó là phương pháp nào? a. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview) b. Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview)(Đ) c. Phỏng vấn với những câu hỏi mở d. Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview) Câu 94 Những sai lầm cần tránh khi đánh giá nhân viên là gì? a. Thiếu thời gian để đánh giá. b. Xu hướng đánh giá chung chung (central tendency) c. Thiếu thời gian để đánh giá; Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng; Xu hướng đánh giá chung chung (central tendency) (Đ) d. Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng. Câu 95 Để lập kế hoạch hiệu quả, nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải trả lời được các câu hỏi sau: - Bạn cần bao nhiêu lao động? - Họ cần có những kĩ năng, kiến thức và hành vi nghề gì? - Họ cần có những kinh nghiệm gì? - Bạn có thể tìm kiếm họ ở đâu? - Làm thế nào bạn thu hút và giữ được họ ở lại với doanh nghiệp? Thuộc bước nào trong lập kế hoạch? a. Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh (Đ) b. Thực hiện hiện kế hoạch c. Dự báo d. Đề ra chính sách Câu 96 Để thực hiện tốt quy trình mô tả công việc, nhà quản trị cần phải trả lời mấy câu hỏi? a. 5 trả lời không đúng b. 3 c. 6 trả lời không đúng d. 4 Câu 97 Nhà quản trị nhân sự lập ra một danh sách các câu hỏi liên quan đến vị trí công việc cần tuyển. Khi tiến hành phỏng vấn, nhà quản trị sẽ hỏi các ứng viên theo đúng trình tự và nội dung, là cách đặt câu hỏi theo phương pháp nào? a. Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview) (Đ) b. Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview) c. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview) d. Phỏng vấn với những câu hỏi mở Câu 98 Để thực hiện tốt quy trình mô tả công việc, nhà quản trị cần phải trả lời các câu hỏi sau? a. cái gì (what) b. Tại sao( why) c. Như thế nào ( how) d. cái gì (what); Như thế nào ( how) và tại sao (Why) (Đ)
Trang 1ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KINH DOANH
DU LỊCH _HM09_THI TRẮC NGHIỆM
Ghi chú (Đ) là đáp án
Câu 1
Bảng mô tả công việc thường bao gồm các phần chính sau đây:
a Các nhiệm vụ
b Các nhiệm vụ, các trách nhiệm và quyền hạn(Đ)
c Các trách nhiệm
d Quyền hạn
Câu 2
Bảng mô tả công việc thường bao gồm các phần nào?
a Mối quan hệ
b Mục tiêu công việc
c Vị trí công việc/chức danh
d Vị trí công việc/chức danh; Mối quan hệ và mục tiêu công việc(Đ)
a Nhu cầu của nhà quản lý
b Tầm quan trọng của vị trí công việc
c Quy mô doanh nghiệp; Tầm quan trọng của vị trí công việc; Nhu cầu của nhà quản lý(Đ)
d Quy mô doanh nghiệp
Câu 5
Trang 2Bảng thống kê nhân lực bao gồm những yếu tố nào?
a Chức vụ hiện tại (Current job(Đ)
b Họ tên bố
c Họ tên mẹ
d Tên trường học PTTH
Câu 6
Các loại trắc nghiệm tuyển dụng là?
a Trắc nghiệm kĩ năng (skill tests)
b Trắc nghiệm tính cách (personality tests)
c Trắc nghiệm kĩ năng (skill tests); Trắc nghiệm thông minh (intelligence tests);Trắc nghiệm tính cách (personality tests)(Đ)
d Trắc nghiệm thông minh (intelligence tests)
Câu 7
Các nguồn tuyển mộ theo phương pháp tuyển mộ bên ngoài là gì?
a Tuyển mộ qua báo chí
b Tuyển mộ qua báo chí, Tuyển mộ qua mạng Internet (online recruitment), Tuyển mộ tại các trường học (Schools)(Đ)
c Tuyển mộ tại các trường học (Schools)
d Tuyển mộ qua mạng Internet (online recruitment)
Chức năng thứ 2 của nhà quản trị nguồn nhân lực là gì?
a Phân tích (Analysis)(Đ)
b Tuyển dụng lao động (Hiring)
Trang 3c Quan hệ nhân sự (Labor relations)
d Tuyển mộ (Recruitment)
Câu 10
Chương trình định hướng cần phải được thực hiện đối với tất cả các nhân viên lâu dài cũng như các nhân viên làm việc bán thời gian?
a Chỉ cần nhân viên lâu dài
b Không cần định hướng
c Phải được thực hiện(Đ)
d Có cũng được, không cũng được
Câu 11
Chương trình định hướng chỉ cần thiết phải được thực hiện đối với tất cả các nhân viên lâu dài?
a Cần thiết với tất cả nhân viên
b Không cần định hướng
a Cần thiết với tất cả nhân viên
b Không cần định hướng
c Phải được thực hiện(Đ)
d Có cũng được, không cũng được
Trang 5a Cả nhân viên lâu dài và bán thời gian(Đ)
b Chỉ nhận viên làm việc bán thời gian
c Chỉ nhân viên làm việc lâu dài
d Không cần đào tạo
Câu 23
Đào tạo và đánh giá công việc là 2 chức năng có thể diễn ra song song với nhau không?
a Chỉ đánh giá mà không đào tạo
b Chỉ đào tạo mà không đánh giá
Trang 6mà nhân viên đã tự thiết lập từ đầu kỳ kinh doanh:
a Phương pháp đánh giá 360 độ (360 degree appraisal)
b Quản lý theo mục tiêu(Đ)
c Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (the critical incident method)
d Phương pháp thang điểm đánh giá căn cứ vào hành vi
- Làm thế nào bạn thu hút và giữ được họ ở lại với doanh nghiệp?
Thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
a Đề ra chính sách
b Dự báo
c Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh(Đ)
d Thực hiện hiện kế hoạch
Trang 7Để thực hiện tốt quy trình mô tả công việc, nhà quản trị cần phải trả lời các câu hỏi sau?
a cái gì (what)
b cái gì (what); Như thế nào ( how) và tại sao (Why)(Đ)
c Như thế nào ( how)
d Tại sao( why)
Đo lường mức độ ngay thẳng, thành thật, trung thực của ứng viên
a Trắc nghiệm sự liêm chính (integrity tests):(Đ)
b Trắc nghiệm kĩ năng (skill tests)
c Trắc nghiệm tính cách (personality tests):
d Trắc nghiệm thông minh (intelligence tests):
Dùng để đo lường các tính cách của ứng viên, là loại trắc nghiệm gì?
a Trắc nghiệm kĩ năng (skill tests)
b Trắc nghiệm thông minh (intelligence tests):
Trang 8c Trắc nghiệm tính cách (personality tests):(Đ)
d Trắc nghiệm sự liêm chính (integrity tests):
Câu 32
Giúp nhân viên mới tìm hiểu và làm quen với môi trường làm việc mới, bộ máy tổ chức, với bộ phận mà họ sẽ làm việc, với vị trí công việc của họ để đảm bảo rằng họ sẽ làm việc một cách hiệu quả nhất ngay từ những ngày đầu tiên.
Khi lập kế hoạch tiền lương, nhà quản trị nhân sự cần chú ý điều gì?
a Để kiểm soát được chi phí lương bổng, đãi ngộ, cần dựa trên khả năng chi trả của đơn vị để xây dựng kế hoạch
b Để kiểm soát được chi phí lương bổng, đãi ngộ, cần dựa trên khả năng chi trả của đơn vị để xây dựng kế hoạch; Luôn có những phần thưởng dành cho những lao động làm việc tốt để cho các nhân viên của bạn thấy rằng khách sạn hay công ty luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tuyệthảo nhất; Mức lương trả cho nhân viên phải mang tính cạnh tranh, sao cho có thể thu hút được những nhân viên giỏi(Đ)
c Luôn có những phần thưởng dành cho những lao động làm việc tốt để cho cácnhân viên của bạn thấy rằng khách sạn hay công ty luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tuyệt hảo nhất
Trang 9d Mức lương trả cho nhân viên phải mang tính cạnh tranh, sao cho có thể thu hút được những nhân viên giỏi
c Quân đội Anpha
d Quân đội beta
Câu 38
Lập kế hoạch bắt nguồn từ các mục tiêu, bao gồm những gì
a Cả mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn(Đ)
b Không liên quan đến mục tiêu
c Mục tiêu dài hạn
d Mục tiêu ngắn hạn
Câu 39
Lập kế hoạch là gì?
Trang 10a Là đưa ra dự báo trong tương lai
Lợi ích của quá trình đánh giá nhân viên là gì?
a Để nhân viên không nghỉ việc
b Để nhân viên cố gắng thay đổi thói quen làm việc
c Để nhân viên vui vẻ làm việc
d Là cơ sở để dựa vào đó xác định đề bạt hay nâng lương(Đ)
Câu 41
Lợi ích của quá trình đánh giá nhân viên là gì?
a Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits)
b Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhân viên trong công ty, khách sạn
c Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên
d Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên; Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhânviên trong công ty, khách sạn; Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits)(Đ)
Câu 42
Lợi ích của quá trình đánh giá nhân viên là gì?
a Là một cam kết (commitment) mạnh mẽ hơn nữa đối với tổ chức và tăng tính hài lòng về công việc của nhân viên
b Là hệ thống cảnh báo nhanh nhạy hơn về những vấn đề trong đơn vị
c Là phương tiện để thu thập được những kiến nghị của người lao động về cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần làm việc; Là hệ thống cảnh báo nhanh nhạy hơn về những vấn đề trong đơn vị; Là một cam kết (commitment) mạnh mẽ hơn nữa đối với tổ chức và tăng tính hài lòng về công việc của nhân viên(Đ)
Trang 11d Là phương tiện để thu thập được những kiến nghị của người lao động về cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao tinh thần làm việc.
Mô tả công việc có trước hay sau khi ra quyết định tuyển dụng?
a Có thể làm song song cả 2 công việc trên
b Không cần mô tả công việc vẫn ra quyết định tuyển dụng được
c Sau khi ra quyết định tuyển dụng
d Trước khi ra quyết định tuyển dụng(Đ)
Trang 12tuyển dụng, đảm bảo phù hợp với các quy định của luật pháp hiện hành, đó
Một số trường đại học đã xuất hiện các khoá học về quản lý, tổ chức nhân
sự vào những năm nào ?
Mục đích (goals) của chương trình định hướng nghề nghiệp là gì?
a Giúp nhân viên làm quen với môi trường văn hoá kinh doanh mới, với những phong cách ứng xử và những tiện nghi mới
b Kết nối những kì vọng và giảm thiểu những định kiến
c Giúp nhân viên làm quen với môi trường văn hoá kinh doanh mới, với những phong cách ứng xử và những tiện nghi mới; Kết nối những kì vọng và giảm thiểu những định kiến; Là giúp cho nhân viên mới có thể đạt được thành công trong công việc(Đ)
d Là giúp cho nhân viên mới có thể đạt được thành công trong công việc
Câu 50
Mục đích của lập kế hoạch là gì?
a Đạt được các mục tiêu kinh doanh và năng suất
b Để tăng hiệu quả
c Để tăng hiệu quả; Đạt được các mục tiêu kinh doanh và năng suất và không đichệch hướng kinh doanh(Đ)
d Không đi chệch hướng kinh doanh
Câu 51
Trang 13Nếu dư thừa nhân lực thì đưa ra quyết định cắt giảm lao động, hạn chế tuyển dụng, giảm giờ lao động, tăng nhân viên thời vụ, sự vụ, cho về hưu sớm, cho nghỉ tạm thời thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
a Đề ra chính sách(Đ)
b Dự báo
c Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh
d Thực hiện hiện kế hoạch
a Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview):
b Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview)(Đ)
c Phỏng vấn với những câu hỏi mở
d Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview)
Câu 54
Nhà quản trị luôn luôn phải đảm bảo hệ thống lương bổng trong đơn vị mình đạt được các tiêu chuẩn nào?
a Không trả lương những lúc khó khăn
b Mức lương trả cho nhân viên phải mang tính cạnh tranh, sao cho có thể thu hút được những nhân viên giỏi(Đ)
c Trả lương thấp cho lao động thời vụ
d Trả lương thật cao cho những người lãnh đạo
Câu 55
Trang 14Nhà quản trị nguồn nhân lực có bao nhiêu chức năng?
b Đánh giá công việc (Performance evaluation)
c Tuyển dụng lao động (Hiring); Đánh giá công việc (Performance evaluation); Đãi ngộ (Benefits)(Đ)
d Tuyển dụng lao động (Hiring)
Câu 57
Nhà quản trị nguồn nhân lực có các chức năng sau:
a Lập kế hoạch (Planning)
b Phân tích (Analysis)
c Lập kế hoạch (Planning); Phân tích (Analysis); Lựa chọn (Selection)(Đ)
d Lựa chọn (Selection)
Câu 58
Nhà quản trị nguồn nhân lực có các chức năng sau:
a Tuyển dụng lao động (Hiring)
Trang 15a Tiếp cận qua bảng hỏi
b Tiếp cận qua phỏng vấn
c Tiếp cận từ dưới lên(Đ)
d Tiếp cận từ trên xuống
Câu 60
Nhà quản trị nhân sự lập ra một danh sách các câu hỏi liên quan đến vị trí công việc cần tuyển Khi tiến hành phỏng vấn, nhà quản trị sẽ hỏi các ứng viên theo đúng trình tự và nội dung, là cách đặt câu hỏi theo phương pháp nào?
a Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview)(Đ)
b Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview)
c Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview)
d Phỏng vấn với những câu hỏi mở
Những sai lầm cần tránh khi đánh giá nhân viên là gì?
a Đánh giá của đồng nghiệp
b Ảnh hưởng hào quang (halo effect)(Đ)
c Quá yêu quý
d Ý thức làm việc của nhân viên
Câu 63
Những sai lầm cần tránh khi đánh giá nhân viên là gì?
a Thiếu thời gian để đánh giá; Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng; Xu hướng đánh giá chung chung (central tendency)(Đ)
Trang 16b Xu hướng đánh giá chung chung (central tendency)
c Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng
d Thiếu thời gian để đánh giá
Câu 64
Những sai lầm cần tránh khi đánh giá nhân viên là gì?
a Ý thức làm việc của nhân viên
b Đánh giá của đồng nghiệp
c Quá yêu quý
d Ảnh hưởng hào quang (halo effect)(Đ)
Phỏng vẫn có thể diễn ra nhiều lần hay chỉ được 1 lần?
a Bắt buộc phải nhiều lần
b Tuyển mộ tại các văn phòng giới thiệu việc làm
c Tuyển mộ qua các trường đào tạo
d Tuyển mộ qua hội chợ việc làm
Câu 68
Trang 17Phương pháp này được thiết kế nhằm cung cấp các thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm: người giám sát, đồng nghiệp (peer), nhân viên cấp dưới (subordinate), bản thân nhân viên và từ các khách hàng:
a Phương pháp đánh giá khả năng làm việc (competency approach)
b Phương pháp đánh giá 360 độ (360 degree appraisal)(Đ)
c Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (the critical incident method)
d Phương pháp thang điểm đánh giá căn cứ vào hành vi
Câu 69
Phương pháp này tập trung vào những kiến thức và những kĩ năng cần thiết của một nhân viên để có thể hoàn thành tốt vị trí công việc của mình:
a Phương pháp đánh giá 360 độ (360 degree appraisal)
b Phương pháp thang điểm đánh giá căn cứ vào hành vi
c Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (the critical incident method)
d Phương pháp đánh giá khả năng làm việc (competency approach)(Đ)
Câu 70
Phương pháp tuyển mộ được sử dụng để tuyển các nhân viên hiện hành (present employees), nghĩa là các nhân viên hiện đang làm việc tại đơn vị, là phương pháp gì?
a Tuyển mộ nội bộ(Đ)
b Tuyển mộ qua báo chí
c Tuyển mộ qua tivi
d Tuyển mộ qua internet
Câu 71
Phương pháp tuyển mộ mà nhân viên đã quen với môi trường làm việc, sẽ thích nghi nhanh với vị trí mới, đó là?
a Tuyển mộ bên ngoài
b Tuyển mộ qua các trường đào tạo
c Tuyển mộ nội bộ(Đ)
d Tuyển mộ tại các văn phòng giới thiệu việc làm
Câu 72
Trang 18Phương pháp tuyển mộ tiết kiệm chi phí hơn, đó là?
a Tuyển mộ bên ngoài
b Tuyển mộ qua hội chợ việc làm
c Tuyển mộ qua internet
d Tuyển mộ nội bộ(Đ)
Câu 73
Quá trình chia nhỏ công việc thành các phần việc, các bước và các tiêu chuẩn người thực hiện đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và khách sạn du lịch là gì?
a Nghề
b Các tiêu chuẩn
c Phân tích công việc(Đ)
d Tất cả các đáp án trên
Câu 74
Quá trình mang tính hệ thống (systematic process) mà qua đó nguồn nhân lực của doanh nghiệp nâng cao được kiến thức và kĩ năng làm việc nhờ những chỉ dẫn (instruction) và các hoạt động thực hành (practical
activities) nhằm hướng tới kết quả là cải tiến chất lượng làm việc Quá trình mang tính hệ thống (systematic process) mà qua đó nguồn nhân lực của doanh nghiệp nâng cao được kiến thức và kĩ năng làm việc nhờ những chỉ dẫn (instruction) và các hoạt động thực hành (practical activities) nhằm hướng tới kết quả là cải tiến chất lượng làm việc, là gì?
Trang 19d 9
Câu 76
Sau khi đã có chính sách và kế hoạch, nhà quản trị nguồn nhân lực sẽ lập
kế hoạch phối hợp với trưởng các bộ phận liên quan để phối kế hợp, tiến hành thực hiện chương trình và kế hoạch nguồn nhân lực theo nhu cầu thực tế thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
a Đề ra chính sách
b Dự báo
c Thực hiện hiện kế hoạch(Đ)
d Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh
Câu 77
Thống kê nguồn nhân lực là một hệ thống dữ liệu mô tả những lao động hiện đang làm việc trong đơn vị kinh doanh lữ hành và khách sạn du lịch bao gồm:
a Các đặc điểm cá nhân quan trọng
b Tên, tuổi
c Kỹ năng(Đ)
d Tên, tuổi; Kỹ năng; Các đặc điểm cá nhân quan trọng
Câu 78
Thông tin trong sổ tay bao gồm những gì?
a Cam kết với khách hàng
b Phương châm hoạt động
c Thông tin về lịch sử phát triển của tổ chức
d Thông tin về lịch sử phát triển của tổ chức; Phương châm hoạt động; Cam kết với khách hàng(Đ)
Trang 20a Chỉ đưa ra ý kiến góp ý qua thư điện tử nếu được hỏi
b Chỉ tham gia khi được yêu cầu
a Đề ra chính sách
b Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh(Đ)
c Thực hiện hiện kế hoạch
Trang 21Câu 84
Tuyển mộ tại các trường học (Schools) là phương pháp gì?
a Tuyển mộ bên ngoài(Đ)
b Tuyển mộ nội bộ
c Tuyển mộ đơn giản
d Tuyển mộ phức tạp
Câu 85
Tuyển mộ thông qua các văn phòng giới thiệu việc làm (Employment
Agencies, headhunter), là phương pháp gì?
a Tuyển mộ đơn giản
b Tuyển mộ bên ngoài(Đ)
a Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview)(Đ)
b Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview)
c Phỏng vấn với những câu hỏi mở
d Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview)
Câu 88
Vào năm nào trong giai đoạn thế chiến lần thứ nhất, quản trị nguồn nhân lực đã có những bước phát triển?
Trang 22Việc đánh giá nhân viên nhằm các mục đích nào?
a Đánh giá chất lượng thực hiện công việc; Đưa ra những đánh giá hoặc công nhận (recognition) thực hiện tốt nhiệm vụ hoặc thông báo những điểm còn thiếu sót; Giúp xác định nhu cầu đào tạo cho từng cá nhân(Đ)
b Đánh giá chất lượng thực hiện công việc
c Giúp xác định nhu cầu đào tạo cho từng cá nhân
d Đưa ra những đánh giá hoặc công nhận (recognition) thực hiện tốt nhiệm vụ hoặc thông báo những điểm còn thiếu sót