Thống kê tổng giá trị ngành mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam Nguồn: Statista Hình 1.8.. Thống kê lợi nhuận bình quân đầu người của ngành mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam Nguồn: Statista
Trang 1NHÓM | 1 LỚP |DM18202
THÀNH VIÊN
Trang 2MỤC LỤC
C hương 1 Giới Thiệu Tổng Quan Về Doanh Nghiệp , Xác Định Vấn Đề Và
Mục Tiêu Nghiên Cứu . 1
.Tổn quanv doan n iệ
.2.Sản ẩ c yếu 2
.3.Xácđịn vấnđ n iêncứuMarketin 4
.3 .P ươn á tiế cậnđểxácđịnhvấnđềnghiêncứu xácđịn vấnđ n iêncứu 4
.3.2.Vấnđ n iêncứuMarketin 4
.3.2 .N iêncứut ịtrườn 4
.3.2.2.N iêncứuđốit cạn tran 0
.3.2.3.Tìn ìn kin doan c adoan n iệ 6
.4.Xácđịn ụctiêun iêncứu 25
.4 .P ươn á tiế cậnđểxácđịnhvấnđềnghiêncứu xácđịn ụctiêun iêncứu 25
.4.2.Mụctiêun iêncứu 26
.4.3.Mụcđíc n iêncứu 26
C hương 2 Xác Định Nguồn, Dạng Dữ Liệu, Phương Pháp Thu Thập Thông Tin, Thang Đo Và Đánh Giá . 27
2 .Xácđịn n uồnv;dạn d<liệu 27
2 .D<liệut ứcấ 27
2 .2.D<liệusơcấ 29
2.2.P ươn á t ut ậ d<liệu 29
2.2 .P ươn á t ut ậ t ôn tint ứcấ 29
2.2.2.P ươn á t ut ậ t ôn tinsơcấ 3
2.3.Xácđịn cácloạit an đov;đán iá 3
Chương 3: Thiết Kế Bảng Hỏi, Chọn Mẫu Và Tiến Hành Khảo Sát 34
3 .T iếtkếbản ỏi 34
Trang 4DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hìn Lo oc aCocoonVietna
Hìn .2.Ta linec aCocoon
Hìn 3.Lịc sJ ìn t ;n v; áttriểxácđịnhvấnđềnghiêncứu nc aCocoonVietna 2
Hìn 4.Xu ướn tì kiế v “ ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc ay”trênGoogle trênGoo le 4
Hìn 5.Xu ướn tì kiế ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc ayt eot ;n ố 5
Hìn 6.C đ v;tZk óaliênquanđến ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc ay 5
Hìn 7.T ốn kêtổn iátrịn ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iêntạiViệtNa 6
Hìn 8.T ốn kêlợin uậnbìn quânđầun ười 6
c an ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iêntạiViệtNa 6
Hìn 9.T ốn kê ầntră t ị ầnkên ân ối 7
c an ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iênViệtNa 7
Hìn 0.T ốn kê ứcđ]t ườn xuyênskincarec an ườiViệtNa 8
Hìn T ốn kê ứcđ]c itrảc o ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ c an ườiViệtNa 9
Hìn 2.T ốn kêcáckên ân ốisản ẩ l; đẹ tạiViệtNa 9
Hìn 3.T ốn kê ứcđ]quantrọn c acácyếutốraquyếtđịn uasản ẩ l; đẹ c an ườiViệtNa 0
Hìn 4.Tổn quanv doan sốv;sản ẩ đNbánc at ươn iệuCocoon 6
Hìn 5.Tổn quanv doan sốt eo ức iác at ươn iệuCocoon 7
Hìn 6.Tổn quanv doan sốt eoto 0t ươn iệuv;kiểxácđịnhvấnđềnghiêncứu us o 7
Hìn 7.Tổn quanv doan sốt eovùn i nc at ươn iệuCocoon 8
Hìn 9.Tổn quanv doan sốt eon ;n ;n c at ươn iệuCocoon 8
Hìn 20 Báo cáo tìn ìn kin doan các sản ẩ c ă sóc da ặt c a Cocoon 9
Hìn 2 T ốn kêt ị ầndoan t ut eo ânk úc iá 9
Hìn 22.T ốn kêsản ẩ c ă sócda ặtbánc ạyc aCocoon 20
Hìn 23.T ốn kêt ị ầndoan t ut eo ânk úc iá 20
Trang 5Hìn 24.T ốn kêt ị ầndoan t ut eo ânk úc iá 2
Hìn 25.Feedbacktiêucựcv việc iaot iếu ;n v;các iảiquyếtk iếunại k ôn t ỏađán trêns o c ín Nn c aCocoon 22
Hìn 26.Feedbackc ấtlượn sản ẩ k ôn tốt 22
Hìn 27.Feedbackv tìn trạn sản ẩ k ôn cònn uyênvẹn 22
k iđược iaođếntayk ác ;n 22
Hìn 28.Nướctẩytran cóCocooncósâuk iếnk ác ;n rùn ìn 23
Hìn 29 Hìn ản b;ibáov;cácvideov sản ẩ cóc ứasâuc aCocoon đượclantruy nr]n rNitrênMXH 24
Hìn 30.Doan sốcácsản ẩ c ă sócda ặtc aCocoon 25
Hìn 3 Sơđồcây ụctiêuv đ t;in iêncứu 25
Hìn 2 Tran websitedoan n iệ Cocoon 27
Hìn 2 2.Tran sản ẩ trênwebsitec aCocoon 27
Hìn 2 3.Đán iác ak ác ;n v sản ẩ c aCocoon 28
Hìn 2 4.Vídụ ]tb;iblo đán iásản ẩ c aCocoon 28
Hìn 2 5.B;iviếtv Cocoon 29
Hìn 3 MNQgbản ỏi 34
Hìn 3 2.Ản bìabản ỏi 34
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bản Cácsản ẩ c yếuc aCocoon 3
Bản 2.N iêncứuđốit trựctiế c adoan n iệ 3
Bản 3.N iêncứuđốit trựctiế c adoan n iệ 6
Bản 2 Quytrìn t ut ậ cácd<liệut ứcấ 30
Bản 2 2.Quytrìn t ut ậ cácd<liệusơcấ 3
Bản 2 3.Xácđịn cácloạit an đolườn 33
Bản 3 Kế oạc t ực iệnk ảosát 42 Bản 4 Bản N óad<liệu 44 Bản 4 2.Cácn uồn ;k ác ;n tiế cậnsản ẩ 45 Bản 4 3.Tầnsuấtk ác ;n sJdụn sản ẩ 46 Bản 4 4.K ảnăn c itrảc ak ác ;n vớisản ẩ 46 Bản 4 5.Giớitín c ak ác ;n 47 Bản 4 6.Đ]tuổic ak ác ;n 48 Bản 4 7.Họcvấnc ak ác ;n 48 Bản 4 8.N n iệ c ak ác ;n 49 Bản 4 9.T un ậ c ak ác ;n 50 Bản 4 0.Nơisin sốn v;l; việcc ak ác ;n 50 Bản 4 T an quyước 5
c ă sócda ặtc aCocoon 52
ẩ c ă sócda ặtc aCocoon 53
Bản 4 4 P ân tíc kếtquảk ảosát ứcđ] ;ilòn c ak ác ;n v kên
ân ốic asản ẩ c ă sócda ặtc aCocoon 54
xúctiếnc osản ẩ c ă sócda ặtc aCocoon 57
Trang 7CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN XÁC ĐỊNH VẤN
ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp Tổng quan về doanh nghiệp
* Tên doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp:Côn Ty TNHH Mỹphẩmthuầnchay”trênGoogle P ẩ NATUgE STOgY * Tên doanh nghiệp:
Tên thương hiệu:T e Ori inal Cocoon Vietna
Hình 1.1 Logo của Cocoon Vietnam
Nguồn: Website Cocoon Vietnam
Cocoon l; ]t t ươn iệu ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uần c ay nổi tiến được sản xuất
00otạiViệtNa vớin <n n uyênliệu ần ũin ưn ệHưn Yên,hoahồng oa ồn
CaoBằn ,hoahồngc; êĐắkLắk,hoahồngdZaBếnTre,hoahồng Tấtcảsản ẩ c aCocoonđ uđược
ViệnPasteurkiểxácđịnhvấnđềnghiêncứu n iệ v;c ứn n ậnanto;n,hoahồng 00onóik ôn vớit Jn iệ
trênđ]n vật,hoahồng 00onóik ôn vớic ấtbảoquảnv; óac ất ây ạiđểxácđịnhvấnđềnghiêncứu đe lại
n <n sản ẩ t iên n iên đún n ĩa tới tay n ười tiêu dùn
Hình 1.2 Tagline của Cocoon
Nguồn: Shopee Cocoon Vietnam Chính Hãng
TZk it ;n lậ tớinay,hoahồngCocoonđNv;đan l;lựac ọn ;n đầuv ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ
t uầnc aytạiViệtNa vớic â n ônsảnxuấtluônưutiênc ấtlượn lênđầu,hoahồng ứn dụn dâyc uy nsảnxuất iệnđạin ưn vẫnlưu i<nétđẹ truy nt ốn với
n <n côn t ứcbítruy nl; đẹ tron cun đìn t ờixưa.Quađók ẳn địn t ôn điệ tron ta line: “Mỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uần c ay c o nét đẹ t uầnViệt”trênGoogle
MAR2023 | DM18202 | Nhóm 1
Trang 8* Tên doanh nghiệp:Hìnhthứckinhdoanh:kinhdoanh:Kin doan t eo ìn t ứcc uyên ôn óa,hoahồngtậ trun
v;o các sản ẩ ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uần c ay c ă sóc ôi,hoahồng da ặt,hoahồng to;n t ân v; tóc.
* Tên doanh nghiệp:Lĩnhvựckinhdoanh:hoạtđộng:N iêncứu,hoahồngt Jn iệ v; iacôn sảnxuất ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ ,hoahồng
t ực iện các c iến dịc truy n t ôn v t ôn điệ v; sản ẩ c a t ươn iệu.
* Tên doanh nghiệp: Lịckinhdoanh:h sử hình thành và phát triển:
Hình 1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của Cocoon Vietnam
Nguồn: Tự tổng hợp
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp.2 Sản phẩm ckinhdoanh:hủ yếu
Trang 9Với sản ẩ
t ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu ay c ă sóc
Chăm sóckinhdoanh: toàn thân to;n t ân,hoahồngCocoon
4 Chăm sóckinhdoanh: môi
c ếtc; êv;son dưỡn dầu dZa.
Bảng 1.1 Các sản phẩm chủ yếu của Cocoon
* Lựa chọn sản phẩm nghiên cứu: dòn ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ c ă sóc da ặt.
MAR2023 | DM18202 | Nhóm 1
Trang 101.1 Tổng quan về doanh nghiệp.3 Xáckinhdoanh: định vấn đề nghiên ckinhdoanh:ứu Marketing
1.3.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu
* Tên doanh nghiệp: Phương pháp lựa ckinhdoanh:họn:P ân tíc tìn uốn v; đi utra sơ b].
* Tên doanh nghiệp: Lý do:
- Ưu điểm: Đâyl; ươn á ù ợ vớin uồnlực,hoahồngnăn lựcv;k ảnăn t;ic ín c an ó QuaviệcsJdụn n uồnt ôn tinsơcấ v;t ứcấ vtìn ìn kin doan v;sự áttriểxácđịnhvấnđềnghiêncứu nc adoan n iệ ,hoahồngn ó cót ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu t iếtkế
bản ỏi c i tiết v; dễ d;n t u t ậ ,hoahồng tổn ợ số liệu tZ n ười l; k ảo sát.
- Nhược điểm: Dok ôn cócơ ]il; việcv;a iểxácđịnhvấnđềnghiêncứu un]ib]doan n iệ
nên k ó xác t ực t ôn tin.
1.3.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing
1.3.2.1 Nghiên cứu thị trường
* Xu hướng tìm kiếm mỹ phẩm thuần chay:
Hình 1.4 Xu hướng tìm kiếm về “mỹ phẩm thuần chay” trên Google
Nguồn: Google Trends
N ìnc un tron 2t án qua,hoahồngn ườidùn ViệtNa cóxu ướn tì kiế
v ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc aytươn đốiổnđịn ,hoahồng ầu ết ứcđ]quantâ đ uở ứctZ
vZa đến cao,hoahồng đỉn điểxácđịnhvấnđềnghiêncứu l; iai đoạn 26/03 - 0 /04 v; 03/09 - 09/09 ần đây.
Trang 11Hình 1.5 Xu hướng tìm kiếm mỹ phẩm thuần chay theo thành phố
Nguồn: Google Trends
Hình 1.6 Chủ đề và từ khóa liên quan đến mỹ phẩm thuần chay
Nguồn: Google Trends
TP HCM v; H; N]i l; ait ;n ốcón i ulượttì kiế v ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ
t uầnc ayn ất,hoahồngvớicácc đ liênquan ;n đầul;to ic ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ ,hoahồngc n ĩa
t uầnc ay,hoahồngc ếđ]ănc ay,hoahồngt ươn iệuCocoonv;cácsản ẩ t uầnc ayk ác
Bên cạn đó,hoahồng tZ k óatì kiế liênquancón ắcđếnCocoon-c ot ấyđâyl; t ươn iệu ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uần c ay rất ổ biến với n <n n ười tì kiế
* Tổng quan về thị trường mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam:
T eo báo cáo T ị trườn Mỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iêntạiViệtNa côn bốnă
2023c aStatista,hoahồngn ìnc un iátrịc an ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iêncóxu ướn
tăn đ uv;ổnđịn quacácnă v;đạt57.55triệuđôv;onă 2023.Tron các nă tới,hoahồng dự kiến tổn iá trị n ;n sẽ vẫn tăn k oản 2.2 - 2.64 triệu đô ỗi nă
Trang 12Hình 1.7 Thống kê tổng giá trị ngành mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam
Nguồn: Statista
Hình 1.8 Thống kê lợi nhuận bình quân đầu người của ngành mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam
Nguồn: Statista
Trang 13Bêncạn đó,hoahồnglợin uậnbìn quânđầun ườic an ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iên
tạiViệtNa cũn duytrìở ứcổnđịn v;đan trênđ;tăn ,hoahồngc ot ấyn ucầuv; k ảnăn c itrảc ocácsản ẩ ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iênc an ườiViệtNa cũnsẽtiế tụctăn v; ởrati năn áttriểxácđịnhvấnđềnghiêncứu nc on ;n ;n n;y.Tron nă 2023,hoahồng
trun bìn ]tn ườiViệtNa d;n ra0.58đô,hoahồngtươn đươn 4.073đồn c o ]t
oặcn i usản ẩ T ốn kên;ycũn c ot ấy ức iác acácdòn ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ
t iênn iêntạiViệtNa rất ù ợ vớit un ậ bìn quânđầun ườiViệtNa
tron quK II 2023 l; k oản 4,hoahồng - 8,hoahồng2 triệu đồn
Hình 1.9 Thống kê phần trăm thị phần kênh phân phối
của ngành mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam
Nguồn: Statista
N o;ira,hoahồngdo ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iênt u]cn ;n ;n óa ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ nêntỉlệkên ân ốivậtlKcao ơnkên trựctuyếnrấtn i u.T eot ốn kêtrên,hoahồngtỉlệ cáckên ân ối ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iênn iênofflinec iế k oản 83 o-89.6otrên
tổn số các kên ân ối Tuy n iên n ìn v;o sự áttriểxácđịnhvấnđềnghiêncứu nc acácn ntản
t ươn ạiđiệntJ iệnnayt ìtron tươn lai,hoahồngcáckên ân ối ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t iên
n iên online sẽ ở r]n t ị ần n an c ón
Trang 14* Nhu cầu đối với mỹ phẩm thiên nhiên gia tăng:
T eo Báo điện tJ CafeF,hoahồng các c uyên ia n ận địn ti năn tăn trưởn
tron t ịtrườn t ực ẩ bảovệsứck ỏev; ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ tạiViệtNa tron nă
2023l;rấtlớn.Vớin ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ ,hoahồngdotìn ìn k í ậunón ẩ đặctrưn v;sự
xuất iệnc acácdòn ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ bìn dânđadạn ,hoahồngn ườitiêudùn ViệtNa đan
ưutiênquantâ cácdan ụcsản ẩ s<arJa ặt,hoahồng ặtnạ,hoahồngc ă sócdatayở
ânk úcbìn dânvớisức uac ên lệc rấtcaosovới ânk úccaocấ ,hoahồngn o;i
ra,hoahồngsức uađốivớisản ẩ nước oa ồn v;trị ụnở2 ânk úck ôn có
k ác biệt lớn.
* Tổng quan về mức độ tiêu thụ mỹ phẩm của người Việt Nam:
T eo Q&Me,hoahồng đa số n ườiViệtNa đ urấtquantâ đếnviệcl; đẹ v;
c ă sócda.T ốn kêt eotầnsuất,hoahồngsốn ườitran điểxácđịnhvấnđềnghiêncứu ỗin ;yc iế k oản
27o,hoahồngv;ilần/tuầnc iế k oản 3 o,hoahồngsốn ườik ôn tran điểxácđịnhvấnđềnghiêncứu dưới lần/tuần
c iế 32ov;k ôn tran điểxácđịnhvấnđềnghiêncứu c iế 6o.Bêncạn đó,hoahồngsốn ườiskincare ỗi
n ;y c iế 64o,hoahồngv;in ;y/tuầnc iến24ov;cònlạil;sốítskincare lần/tuần
oặc k ôn skincare.
Hình 1.10 Thống kê mức độ thường xuyên skin care của người Việt Nam
Nguồn: Q&Me
Trang 15Mứckinhdoanh:độckinhdoanh:hitrảc ocácsản ẩ l; đẹ c an ườiViệtNa t ườn rơi
v;ok oản 300.000đ-500.000đ(c iế 35otổn sốn ườik ảosát).Các ức iá cao ơnn 000.000đlầnlượtc iế 24ov;
ư500.000đ-700.000đ,hoahồng700.000đ-4o.V;cuốicùn l; ức iátrên triệuđồn đếntrên2triệuđồn c iế k oản 3o.C ot ấyn ườiViệtNa rấtsẵns;n c itrảc ocácsản ẩ l; đẹ có
ức iá tầ trun ,hoahồng ù ợ với t u n ậ c a tần lớ trun lưu
Hình 1.11 Thống kê mức độ chi trả cho mỹ phẩm của người Việt Nam
Nguồn: Q&Me
Hình 1.12 Thống kê các kênh phân phối sản phẩm làm đẹp tại Việt Nam
Nguồn: Q&Me
Trang 16Vềkênhphânphối,hoahồngđ]tuổi25-32quantâ t ườn ua ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ tạicác
33-39t ìt ườn uatạisiêut ịv;đ]tuổitZ40trởlênsẽ uan i un ấttạicJa
;n tiện lợi.
Bêncạn đó,hoahồngcácyếutố ;n đầuđượccânn ắck iraquyếtđịn uacác
sản ẩ l; đẹ c an ườiViệtNa l;c ấtlượn ,hoahồng ứcđ]anto;n,hoahồngt ;n ần
uytínv;t ươn iệu.Đặcbiệtởđ]tuổi25-32t ìyếutốđán iác ak ác ;n k ácv sản ẩ cũn rấtquantrọn ,hoahồngv;ởđ]tuổitZ40trởlênt ìrấtcoitrọn v
t ươn iệu v; sẽ trun t ;n với t ươn iệu ; ọ đN tin dùn
Hình 1.13 Thống kê mức độ quan trọng của các yếu tố ra quyết định
mua sản phẩm làm đẹp của người Việt Nam
Nguồn: Q&Me 1.3.2.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đối thủ trựckinhdoanh: tiếp: Herbario Tiêu ckinhdoanh:hí
5dan ụcsản ẩ :Mỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc ayc ă sócdav;
Trang 17- S<a rJa ặt
- C ă sóc tóc
Tầm giá 5 000đ - 045.000đ
Phân phối Hợ tác v; liên kết với Ve an - Trầ Hươn T uần C ay
- K uyến ại: Giả iá trên website bán ;n ,hoahồng trên Facebook
- Quản cáo: Facebook,hoahồng SMS/MMS,hoahồngAudienceNetwork,hoahồng Insta ra
- Pg: Hợ tác cùn các KOC,hoahồng Beauty Blo er: Trin
P ạ ,hoahồngCallMeDuy;độtuổit ực iệncácc iếndịc bảovệ ôi
trườn (“Clean U Việt Na lần 5”trênGoogle v;o n ;y 04/06/2023)
Xúckinhdoanh: tiến
Doanh thu
MAR2023 | DM18202 | Nhóm 1
Trang 18So sán i<a 0t ươn iệu ;n đầuv Mỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uần
c ay n ư Cocoon,hoahồng Yukina,hoahồng… t ì Herbario đan c iế 8 ,hoahồng 6o t ị
ần v doan t u.
Trang 19Sản ẩ C uyên cun cấ n <n sản ẩ có n uồn ốc t iên n iên,hoahồng
l;n tín c odan ưn k ôn o;nto;nt uầnc ay ;vẫncó
Trang 20P ân ối P ân ối r]n k ắ :
- Hơn 60 cJa ;n c ín Nn trên to;n quốc
- Siêu t ị
- Trun tâ t ươn ại
- CJa ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ Xúc tiến - K uyến ại: Giả iá trên website bán ;n ,hoahồng trên
Facebook,hoahồng S o ee,hoahồng Lazada
- Quản cáo: Facebook,hoahồng Messa e,hoahồng Audience Network,hoahồng Insta ra
KOCn ưLin Ka,hoahồngcácsựkiện(SựkiệnPo -u Storekéo d;i tron 9 n ;y tZ 22.07 - 30.07.2023)
- Marketin trực tiế : Livestrea bán ;n trên Facebook Doan t u
Trang 21- S o InnisfreeOfficialStorecótỷtrọngdoanhthucaonhất,trọn doan t ucaon ất,hoahồng
c iế 62,hoahồng7o doan số.
t án 2/2022 đN đạt ứccaon ấtl;3,hoahồng5tỷtrọngdoanhthucaonhất,đồn v; ,hoahồng4
n ìn sản lượn
Trang 22Ý kiến khách hàng kiến k ác ;n K ác ;n
Bảng 1.3 Nghiên cứu đối thủ trực tiếp của doanh nghiệp 1.3.2.3 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
* Tổng quan hiệu quả kinh doanh:
Cocoonl; ]tt ươn iệurấtt ;n côn tron việckin doan trênn ntản
số,hoahồngn ìnv;obáocáo ântíc t ịtrườn v cácsản ẩ c aCocoondướiđây,hoahồngcó
t ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu t ấyđượcsovớicácđốit c a ìn ,hoahồngCocoonc iế ưut ếvượttr]i ơn ẳn
v doan sốđạt23.4tỷtrọngdoanhthucaonhất,c ỉtron t ời ian28n ;ytZ 3/08- /09/2023.Doan số
n;yđicùn với ơn 35n ìnsản ẩ đNbán,hoahồng2.866sản ẩ cólượtbánv; được ân ối tới 628 s o có lượt bán sản ẩ
Hình 1.14 Tổng quan về doanh số và sản phẩm đã bán của thương hiệu Cocoon
Nguồn: Metrics
Mức iá có doan số cao n ất l; 200.000đ - 500.000đ v; đứn t ứ 2 l; 00.000đ-200.000đ.Đâyl; ức iásản ẩ ù ợ vớitần lớ trun lưuv;
đe lại doan số tZ trên 0 tỷtrọngdoanhthucaonhất, c o Cocoon
Trang 23Hình 1.15 Tổng quan về doanh số theo mức giá của thương hiệu Cocoon
Nguồn: Metrics
86 odoan sốc aCocoonđếntZs o c ín Nn tênT eCocoonOri inal
Vietna ,hoahồngc ot ấyk ác ;n rấttintưởn ua ;n v;trun t ;n vớis o c ín
Nn c a t ươn iệu V; đa số doan số c a Cocoon đến tZTP.HCM(c iế 79,hoahồng2o),hoahồng tiế đến l; H; N]i (c iế 5,hoahồng8o) v; ]t số t ;n ố k ác.
Hình 1.16 Tổng quan về doanh số theo top 10 thương hiệu và kiểu shop
Nguồn: Metrics
Trang 24Hình 1.17 Tổng quan về doanh số theo vùng miền của thương hiệu Cocoon
Nguồn: Metrics
Hình 1.19 Tổng quan về doanh số theo ngành hàng của thương hiệu Cocoon
Nguồn: Metrics
Trang 25* Hiệu quả kinh doanh các sản phẩm chăm sóc da mặt của Cocoon:
Cụ t ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu ơn,hoahồng t eo báo cáo t ị trườn c a Metrics với tZ k óa tì kiế l;
“cocoon ặt”trênGoogle ,hoahồngtron t ời iantZ0 /03/2023-28/02/2023doan t ucácsản ẩ
c ă sócda ặtc aCocoonđN iả 35,hoahồng39osovớicùn kŠtrướcđó.C ot ấy đây l; con số đán báo đ]n v tìn ìn kin doan c a doan
n iệ
Hình 1.20 Báo cáo tình hình kinh doanh các sản phẩm
chăm sóc da mặt của Cocoon
Nguồn: Metrics
Hình 1.21 Thống kê thị phần doanh thu theo phân khúc giá
Nguồn: Metrics
Trang 26Bêncạn đó,hoahồng ânk úc iátZ 00.000đ-200.000đl; ânk úc iáđe lại doan t ucaon ấtv;c iế tỉtrọn caon ấtvớisảnlượn bánrac aCocoon.
C ot ấyđâyl; ânk úc iácóản ưởn lớnđến ứcđ]sẵns;n c itrảc a
k ác ;n Cocoon.V;n <n sản ẩ bánc ạyn ấttron tầ iáđó ầnlớn l;cácdòn ặtnạn ư ặtnạn ệ,hoahồng ặtnạbíđao,hoahồng ặtnạ oa ồn ,hoahồngn o;iracòn
Trang 27Hình 1.24 Thống kê thị phần doanh thu theo phân khúc giá
Nguồn: Metrics
T ốn kêt eokiểxácđịnhvấnđềnghiêncứu us o ,hoahồngn ìnc un t ị ầndoan t uc aS o c ín Nn v; S o t ườn kin doan các sản ẩ c ă sóc da ặt
c a Cocoonk ôn
c ên n au n i u,hoahồng tron đó có S o all c iế 50,hoahồng80o t ị ầnv; S o
t ườn c iế 49,hoahồng20ocònlại.Bêncạn đó,hoahồngcács o onlineởH;N]i,hoahồngTP.HCMv; T ái Bìn l; n <n s o có doan t u cao n ất
Kếtluận:TZtìn ìn kin doan đán báođ]n c aCocoon,hoahồngn ó đNquyếtđịn
sẽđitì n uyêndodẫnđếnsựsụt iả 35,hoahồng39odoan t uquavấnđ n iêncứu
ức đ] ;i lòn c a k ác ;n Cocoon với các sản ẩ c ă sóc da ặt.
* Ý kiến khách hàng:
Sau 0nă có ặttrênt ịtrườn ,hoahồngCocoonđNt uđượcn i u ảocả v;sự
tintưởn c an ườitiêudùn với ìn ản ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ t uầnc ayc ấtlượn cao
c ă sóck ác ;n ,hoahồngdẫnđếntrảin iệ tiêudùn k ôn tốt,hoahồng ây ấtni tin
c a k ác ;n v; tạo ra iệu ứn xấu c o ìn ản c a Cocoon.
Trang 28Hình 1.25 Feedback tiêu cực về việc giao thiếu hàng và cách giải quyết khiếu nại
không thỏa đáng trên shop chính hãng của Cocoon
Nguồn: Shopee
Hình 1.26 Feedback chất lượng sản phẩm không tốt
Nguồn: Shopee
Hình 1.27 Feedback về tình trạng sản phẩm không còn nguyên vẹn
khi được giao đến tay khách hàng
Nguồn: Shopee
Trang 29N o;in <n feedbacktiêucựctrên,hoahồng ớiđâyv;on ;y29/05/2023,hoahồngCocoonđN
ạ sailầ tron quytrìn sảnxuấtv;đểxácđịnhvấnđềnghiêncứu bánrat ;n ẩ nướctẩytran có
c ứasâuc ok ác ;n K in ậnđượcsản ẩ ,hoahồngk ác ;n tá ỏan aylậ tức đăn b;iyêucầulời iảit íc tZt ươn iệu.Dùcó ản ồin ay n ;ysauđó,hoahồng
n ưn lời iải t íc c a Cocoon k á quan co k i ở đầu bằn việc iảit íc
n uồn ốcn uyênliệu <ucơ o;nto;nk ôn óac ất,hoahồngđượct u oạc bằn tay
đểxácđịnhvấnđềnghiêncứu lựac ọnn <n bôn oacóc ấtlượn tốtn ất,hoahồngn ưn k ôn trảlờit ẳn v
vấnđ quytrìn sảnxuấtn ưt ến;olạiđểxácđịnhvấnđềnghiêncứu lọt“dịvật”trênGoogle ấtvệsin n ưvậyv;o
t ;n ẩ cuối cùn
Hình 1.28 Sản phẩm nước tẩy trang có Cocoon có sâu khiến khách hàng rùng mình
Nguồn: Tuiriviu
Trang 30Với ]t lời iảit íc có ầnvòn vov; ươn ướn iảiquyếtk ôn
t ỏađán l;c ỉđổilạisản ẩ k áck ôn cósâuc ok ác ;n ,hoahồngCocoonđN
tiế tụcbị ọitêntrên ặtbáovìc ỉ“c <ac áytạ t ời”trênGoogle c ứk ôn iảiquyết
được ốcrễvấnđ ,hoahồngk iếnc ocácvideov saisótc aCocoonvẫnđượclantruy n
v; ìn ản t ươn iệu k ôn còn được lòn n ười tiêu dùn n ư trước n<a.
Hình 1.29 Hình ảnh bài báo và các video về sản phẩm có chứa sâu của Cocoon
được lan truyền rộng rãi trên MXH
Nguồn: Google
Trang 31Kếtluận:Quan <n ản ồitrênc ak ác ;n Cocoon,hoahồngcót ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu t ấytron ]t nă trởlạiđây,hoahồngCocooncón i u ản ồitiêucựcv việcc ă sóck ác ;niatăn ,hoahồngcùn vớisaisóttron dâyc uy nsảnxuấtđNk iếndưluậnv;k ác ;n
t ê en ạik icânn ắcsJdụn sản ẩ c at ươn iệu.Đâycót ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu l;lKdo k iếndoan sốsản ẩ c ă sócda ặtc aCocoontăn trưởn k ôn đ uv;
iả k á n i u tZ t án 5/2022 đến t án 2/2023.
Hình 1.30 Doanh số các sản phẩm chăm sóc da mặt của Cocoon
Nguồn: Metrics
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp.4 Xáckinhdoanh: định mụckinhdoanh: tiêu nghiên ckinhdoanh:ứu
1.4.1 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu
N ó sJ dụn sơ đồ cây ục tiêu đểxácđịnhvấnđềnghiêncứu xác địn ục tiêu n iên cứu n ư sau:
Hình 1.31 Sơ đồ cây mục tiêu về đề tài nghiên cứu
Nguồn: Tự tổng hợp
Trang 321.4.2 Mục tiêu nghiên cứu
* Tên doanh nghiệp:Mụckinhdoanh:tiêunghiênckinhdoanh:ứutổngthể:N iêncứuv ứcđ] ;ilòn c ak ác ;n với ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ c ă sóc da ặt c a Cocoon
* Tên doanh nghiệp: Mụckinhdoanh: tiêu nghiên ckinhdoanh:ứu ckinhdoanh:hi tiết:
t u útk ôn ‹Trênbaobìcóđầyđ t ôn tinv sản ẩ k ôn ‹Lo o,hoahồng ;usắc
c at ươn iệuđượct ểxácđịnhvấnđềnghiêncứu iệntrênbaobìn ưt ến;o‹Sản ẩ có ùi ươn ,hoahồng
kết cấu,hoahồng t ;n ần v; c ất lượn k i sJ dụn n ư t ế n;o‹
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về giá: Mức iá có ù ợ với c ất
lượn sản ẩ k ôn ‹ K ác ;n yêu t íc ức iá ưu đNi n;o‹
t ườn ua qua ân ối n;o‹ Có bất tiện ì k i tì ua sản ẩ k ôn ‹
ìn t ứck uyến Nin;o‹T ườn xe quản cáotrênn ntản n;o‹Yêut íc c iến dịc quản cáo n;o‹ Yêu t íc KOL/KOC n;o‹
1.4.3 Mục đích nghiên cứu
Đưara iải á k ắc ụcn <n điểxácđịnhvấnđềnghiêncứu ạnc ếnếucó,hoahồngtì racác nân cao
ứcđ] ;ilòn c ak ác ;n ,hoahồngtạoni tinc ok ác ;n tiế tụctindùn các
sản ẩ c aCocoon.TZđó iatăn doan sốbán ;n ,hoahồngtăn k ảnăn cạn tran với đối t v; cải t iện t ị ần tron n ;n ;n ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ ở
Việt Na
Trang 33CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, XÁC ĐỊNH VẤN DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH VẤN XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
2.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp Xáckinhdoanh: định nguồn và dạng dữ liệu
2.1.1 Dữ liệu thứ cấp
● Nguồn bên trong doanh nghiệp: Website Cocoon Vietnam
- T ôn tintổn quanv doan n iệ :câuc uyệnt ươn iệu,hoahồngtầ n ìn,hoahồng sứ ện ,hoahồng các c ứn n ận c a t ươn iệu
Hình 2.1 Trang website doanh nghiệp Cocoon
Nguồn: Website Cocoon Vietnam
- T ôn tinc asản ẩ :baobì,hoahồngt ;n ần,hoahồngcôn dụn ,hoahồnglợiíc ,hoahồng iácả,hoahồng iá
k uyến Ni.
Hình 2.2 Trang sản phẩm trên website của Cocoon
Nguồn: Website Cocoon Vietnam
Trang 34● Nguồn bên ngoài doanh nghiệp:
S o ee v các sản ẩ c a Cocoon.
Hình 2.3 Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Cocoon
Nguồn: Shopee Cocoon Vietnam Chính hãng
- T ôn tin,hoahồng n ận xét,hoahồng đán iátZcácb;ibáo,hoahồngcácblo v c đ l; đẹ
đán iá v bao bì,hoahồng c ất lượn c a sản ẩ Cocoon.
Hình 2.4 Ví dụ một bài blog đánh giá sản phẩm của Cocoon
Nguồn: Blog Đẹp Tự Nhiên
Trang 35- N uồn t ôn tin tZ các tổ c ức n iên cứu arketin :
Hình 2.5 Bài viết về Cocoon
Nguồn: Navee Asia
2.1.2 Dữ liệu sơ cấp
N ó t ut ậ d<liệusơcấ quak ảosát ứcđ] ;ilòn c ak ác ;n với ỹphẩmthuầnchay”trênGoogle ẩ c ă sóc da ặt c a Cocoon
2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
N ó lựa c ọn ươn á “nghiên ckinhdoanh:ứu tài liệu” đểxácđịnhvấnđềnghiêncứu t u t ậ t ôn tin t ứ cấ
t ôn quacácn uồnn ưbáođiệntJ,hoahồngtạ c í,hoahồngtruy n ìn oặctrêncác
tran ạn xN ]i,hoahồng foru
Cáckinhdoanh: bướckinhdoanh: Chi tiết thựckinhdoanh: hiện
t iếtc ocu]cn iêncứut eol]trìn
Bướckinhdoanh:
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp: Xáckinhdoanh: định những thông tin n ư sau:
● Tổn quan v t ươn iệu Cocoon.
