Báo Cáo Thu Hoạch Học Phần Khởi Nghiệp Tên Ý Tưởng Khởi Nghiệp Trạm Kí Gửi The Moon.pdf

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP TRẠM KÍ GỬI THE MOON Sinh viên thực hiện Phùng Thị Phương Linh M[.]

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

- 

-BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP :

TRẠM KÍ GỬI THE MOON

Mã sinh viên : 20031520 Email : linh84821@gmail.com

Số điện thoại : 0359289802 Ngành học : Quản trị khách sạn

Hà Nội, ngày 20 tháng 1 năm 2022

Trang 2

1 TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP 2

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH 2

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 4

3.1 Phân khúc khách hàng chính của ý tưởng 4

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà dịch vụ của ý tưởng kinh doanh mang lại cho khách hàng 4

3.3 Kênh phân phối và truyền thông 5

3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng 6

3.5 Doanh thu dự kiến 6

3.6 Nguồn lực chính của ý tưởng kinh doanh 7

3.7 Hoạt động chính của ý tưởng kinh doanh 7

3.8 Đối tác chính trong ý tưởng 9

3.9 Cơ cấu chi phí của ý tưởng 9

Trang 3

BÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOONBÃ•O.cÃ¡o.THU.HOáº CH.há»•c.PHáº¦N.KHá»žI.NGHIá»†P.tÃªn.Ã½.TÆ¯á»žNG.KHá»žI.NGHIá»†P.TRáº M.kÃ.gá»i.THE.MOON

Trang 4

1 TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP

Ý tưởng khởi nghiệp của tôi lấy cảm hứng từ việc yêu quý và trân trọng đồ vật gắn bó với người chủ sở hữu mang cả giá trị vật chất và tinh thần Để có thể tiếp nối hoặc gìn giữ đồ vật quý giá đó khi người sở hữu vì một lý do nào đó không có khả năng sử dụng chúng nữa, họ sẽ cần kí gửi và bán lại cho những người thực sự cần Và

ý tưởng của tôi là thành lập một website kí gửi đồ lưu niệm

Tên ý tưởng : Trạm kí gửi The Moon

The moon ( mặt trăng ) là một biểu tượng của ánh sáng trên bầu trời giữa màn đêm thăm thẳm Và khi đó ta thường nhớ về quá khứ Mặt trăng cũng như quá khứ luôn theo ta dù ta ở bất cứ đâu và bất cứ thời gian nào “Hãy trân trọng quá khứ để có một tương lai tươi đẹp” là thông điệp The Moon muốn gửi gắm đến mọi người đặc biệt

là các bạn trẻ hiện nay.

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH

Theo Bộ Công Thương, tại Việt Nam, từ dữ liệu Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% trong năm 2020.

Logo của Web

Trang 5

Trang 6

Biểu đồ: Tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tại Việt Nam

Có thể thấy mua sắm trực tuyến đã dần trở thành một thói quen của người Việt

từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát và lan rộng Những yêu cầu về việc giãn cách hay cách ly tại nhà khiến mọi người chú ý hơn đến việc trao đổi và buôn bán qua mạng Bên cạnh đó nhiều người hiện nay thường có sở thích sưu tầm hoặc bán đồ cổ, hay những người có nhiều đồ đạc khiến căn nhà chật chội muốn bán rẻ hoặc cho tặng những người cần thiết hơn Nhận thấy được sự phát triển của thương mại điện tử cùng những nhu cầu muốn bán đi những đồ đã qua sử dụng, tôi đã lên kế hoạch sáng lập ra một website nhận kí gửi đồ đã qua sử dụng Đó có thể là những món đồ cổ, món đồ có giá trị, những món đồ mà người khác muốn bán lại.

Web The Moon hoạt động được coi là bộ phận trung gian kết nối người bán và người mua Khi sử dụng web, người dùng có thể vừa là người kí gửi đồ, vừa là người mua hàng Sở dĩ tôi muốn thành lập web vì nó vừa tiện ích mà không cần tải về như các app mua sắm khác Mục tiêu của app là khiến cho người bán hàng, người kí gửi đồ

có thể đạt được mục đích của mình Người mua hàng thì có thể thấy được những bài viết, những câu chuyện hay những món đồ cần bán của người bán trên hệ thống của website.

The Moon hoạt động dựa trên 3 tiêu chí : Tiêu chí 1 : Đáp ứng chất lượng dịch vụ

- Bảo quản đồ được kí gửi hoặc đồ đã lên đơn hàng

Trang 7

Trang 8

- Đóng gói và chuyển giao đến tay khách hàng

- Vấn đề tài chính giải quyết nhanh chóng và rõ ràng Tiêu chí 2 : Tiếp thu những phản ánh, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng Tiêu chí 3 : Website hoạt động trơn tru, dễ sử dụng, bảo mật tuyệt đối danh tính của khách hàng

Mua bán online không chỉ phổ biến ở hiện tại mà còn có một tương lai rộng mở Khi phổ biến web The Moon tại Việt Nam, tôi sẽ tiếp tục hướng tới việc mở rộng web trên toàn cầu vì có rất nhiều nước đang sử dụng Google là công cụ tìm kiếm phổ biến.

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

3.1 Phân khúc khách hàng chính của ý tưởng

Tiềm năng khách hàng của ý tưởng dựa trên những nhu cầu mua và kí gửi đồ tại Web.

Họ có thể là những người trẻ, những người trung niên hay những người già với những món đồ cổ đã lưu giữ từ lâu Hiện nay, đối tượng sử dụng mạng internet chủ yếu là những người trẻ, những người đang đi làm Vì vậy The Moon hướng trọng tâm hơn đến những khách hàng trẻ của mình.

3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà dịch vụ của ý tưởng kinh doanh mang lại cho khách hàng

Giá trị của The Moon mang lại cho khách hàng là cả về vật chất và tinh thần Một món

đồ cũ nhưng mang những kỉ niệm còn lưu giữ từ lâu như chiếc vòng tay của mẹ, chiếc bình cổ mà ông để lại The Moon khuyến khích những khách hàng kí gửi đồ chia sẻ những trải nghiệm chân thật của bản thân về món đồ đó

The Moon sẽ có những biện pháp bảo quản, sử dụng đúng cách đối với món đồ khách hàng gửi gắm The Moon sẽ luôn lắng nghe yêu cầu của khách hàng để có thể đáp ứng một cách chính xác nhất Về câu hỏi khách hàng sẽ được gì khi sử dụng The Moon thì câu trả lời đó là :

- Thứ nhất là một khách hàng với mục đích kí gửi hàng hóa, The Moon sẽ hỗ trợ việc bảo quản và trưng bày sản phẩm của khách hàng Ngoài ra nếu người kí gửi muốn cho hoặc tặng món đồ cho những người cần thì The Moon sẵn sàng nhận kí gửi Trong trường hợp nếu người gửi đồ từ thiện cho một vùng hay một

Trang 9

Trang 10

tổ chức nào đó thì kho hàng của The Moon luôn đủ chỗ chứa Nếu muốn bán món đồ đó, The Moon sẽ là bộ phận trực tiếp chuyển giao đến người mua hàng.

- Thứ hai nếu khách hàng là người mua hàng, The Moon là website giúp khách hàng tìm mua những món đồ hữu ích nhất với giá cả hợp lý nhất Nếu bạn là đối tượng được cho hoặc tặng đồ thì bạn chỉ cần chi trả phí chuyển giao sản phẩm tới tay bạn.

Nếu bạn cần hỗ trợ như thay đổi việc bán đồ hay đổi ý không muốn nhận thì tất cả tiện ích đều đã có sẵn trên website chính thức của The Moon.

3.3 Kênh phân phối và truyền thông

The Moon hoạt động dựa trên cơ sở của Website và văn phòng cùng kho hàng kí gửi tại Hà Nội Website được thiết lập trên Google tích hợp trên tất cả các mạng internet nên khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận tới

Truyền thông của The Moon bao gồm :

- Quảng cáo trang web trên các trang mạng xã hội

- Hiện nay mạng xã hội ngày càng được sử dụng rộng rãi, The Moon sẽ tiếp cận

và trao đổi với các KOL để quảng bá web một cách chân thực và hiệu quả nhất

- Ngoài ra, The Moon web sẽ được gợi ý trên trang mạng xã hội nếu như khách hàng muốn tìm mua món đồ gì đó trên mạng.

- Gian hàng của The Moon luôn đa dạng và có chuyên mục những đồ đáng săn đón như là đồ phiên bản giới hạn hay những món đồ cổ quý hiếm.

- Kho hàng của The Moon luôn hoạt động và bày trí từng gian riêng thuận tiện nếu khách hàng muốn đến trải nghiệm.

Khách hàng sẽ đăng bài viết để quảng cáo sản phầm mình muốn bán

Trang 11

Trang 12

3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng

Khách hàng khi trải nghiệm tại The Moon đều cần có tài khoản đăng nhập kết nối với facebook hoặc số điện thoại Mỗi lần đăng nhập web đều có mã gửi về số điện thoại nên khách hàng an tâm về độ bảo mật thông tin.

Hàng tháng sẽ được tung voucher khuyến khích mua sắm vào ngày 1/1, ngày 2/2 như các sàn thương mại điện tử khác Ngoài ra khi khách kí gửi đăng bài giới thiệu sẽ có nút like sản phẩm hoặc comment Mỗi tháng tổng kết ai có lượt like nhiều nhất sẽ được voucher ưu đãi của web khi mua hàng.

Điểm mới giúp web thu hút khách hàng là mục khách hàng có thể trả giá và thương lượng với người bán vì món đồ đã qua sử dụng nên có thể thương lượng giá phù hợp cho đôi bên Mỗi ngày sẽ có phiên đấu giá những món hàng phiên bản giới hạn hoặc những món đồ cổ tại mục đấu giá nhận quà Tham gia đấu giá trong khoảng thời gian nhất định, người trả giá cao nhất sẽ được vinh danh trên sàn và được là người mua sản phẩm đó Người trả giá cao thứ hai sẽ nhận được một voucher giảm giá

Ngoài ra, các nhãn hàng có thể đăng kí gói quảng bá sản phầm và cho khách hàng dùng thử sản phầm tại website với giá cực kì ưu đãi Việc này góp phần quảng cáo sản phẩm và nhận được những feedback chân thực nhất từ góc nhìn khách hàng.

Để có thêm nhiều khách hàng tiềm năm hơn, web có chương trình giới thiệu bạn bè nhận voucher Khi rủ một bạn bè đăng kí tài khoản web thành công, khách hàng sẽ nhận được một voucher giảm giá khi mua hàng

3.5 Doanh thu dự kiến

Doanh thu của The Moon lấy từ các nguồn :

- Mỗi đơn hàng kí gửi sẽ mất 10% giá trị sản phầm được chi trả cho việc nhận, bảo quản và lưu giữ đồ tại kho

- Mỗi đơn hàng thành công sẽ được trích 5% cho web chi trả cho việc nhận bài đăng sản phẩm trên web The Moon

- Nhãn hàng khi kí gửi quảng bá sản phẩm trên web sẽ thỏa thuận giá cả và thời gian trưng bày trên web.

- Nếu là hàng tặng thì người nhận sẽ phải trả phí vận chuyển cho sản phẩm.

Trang 13

Trang 14

Doanh thu dự kiến :

- Mỗi tháng có khoảng 1000 đơn hàng được hoàn thành tổng doanh thu 50 triệu đồng 1 tháng bao gồm những đơn hàng giá thấp và giá cao

- Doanh thu quảng cáo 30 sản phẩm của các nhãn hàng là 20 triệu 1 tháng

3.6 Nguồn lực chính của ý tưởng kinh doanh

Nguồn hàng chính của The Moon là từ đồ đã qua sử dụng của khách kí gửi trưng bày tại kho hoặc từ khách hàng đăng bài bán lại sản phẩm Thêm nữa chiến dịch của web là thu gom hàng tặng, đồ từ thiện để chuyển đến những nơi cần hỗ trợ nhất Nguồn hàng còn đến từ những nhãn hàng muốn gây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm trên sàn thương mại của The Moon

Bộ phận sáng tạo của văn phòng còn có chức năng thiết kế các chương trình trên web để mọi người tham gia nhận thưởng.

Điểm mới trong việc này là web thu nhận tất cả các mặt hàng có thể sử dụng được Khi kí gửi hàng hóa, khách hàng sẽ yên tâm tuyệt đối trong việc bảo quản và lưu trữ đồ của mình.

3.7 Hoạt động chính của ý tưởng kinh doanh

Hoạt động của The Moon là trực tiếp trên website hoặc đến trực tiếp tại kho của The Moon để giao dịch.

- Hoạt động chủ đạo của mọi người là đăng bài viết kèm theo hình ảnh chính chủ của sản phẩm và đánh giá trải nghiệm thực tế sản phẩm đó.

Tiêu đề	Báo Cáo Thu Hoạch Học Phần Khởi Nghiệp
Tác giả	Phùng Thị Phương Linh
Trường học	Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành	Quản Trị Khách Sạn
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	431,93 KB