Báo cáo thực tập tại công ty hà nội startour

Khi cần thiết Đại hội đồng cổ đông Công ty quyết định về việcchuyển hay mở rộng các ngành nghề kinh doanh của Công ty..  Chính sách sản phẩm: Công ty đã áp dụng chính sách sản phẩm phù

Lời nói đầu

Thơng mại và Du lịch ngày càng có vai trò quan trọng trong côngcuộc xây dựng và phát triển kinh tế của nhiều nớc trên thế giới Ở ViệtNam, Đảng và nhà nớc ta rất quan tâm đến hoạt động phát triển Thơng mại

và du lịch, đa ngành này trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lợcphát triển kinh tế của đất nớc

Nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm cũng nh xu thế của thị trờng cũng nh

xu hớng tiêu dùng du lịch, tiêu dùng dịch vụ Taxi cùng những dịch vụ đikèm khác, phân tích thực trạng hoạt động cuả Công ty mình, và đa ra cácgiải pháp nhằm duy trì , mở rộng thị trờng khách là những mục tiêu quantrọng cuả Công ty Hà Nội Startour để nâng cao hiệu quả kinh doanh củamình

Xuất phát từ tình hình thực tế và những mục tiêu định hớng của Công

ty mà tôi đã đợc tìm hiểu trong quá trình thực tập tai Công ty cùng nhữngkiến thức tôi đã đợc trang bị tại nhà trờng là cơ sở để tôi viết Báo cáo tổnghợp này

Báo cáo tổng hợp đợc coi là những hiểu biết bớc đầu của một sinhviên đi thực tập nh tôi về một công ty cụ thể Một công ty với một cơ cấu tổchức thống nhất, với quá trình hình thành và phát triển luôn là những vấn đềtôi muốn quan tâm, điều mà tôi quan tâm hơn cả là hoạt động đầu t pháttriển của công ty

Để hoàn thành đợc bản Báo cáo này, tôi xin chân thành cảm ơn côgiáo NguyễnThị ái Liên đã trực tiếp hớng dẫn và Công ty Hà Nội Startour

đã tạo điều kiện tốt khi tôi đến thực tập

Phần1 Khái quát chung về Công ty

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.

1.1.1.Công ty thuộc hình thức Công ty cổ phần, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp và các quy chế hiện hành của Nhà nớc Việt Nam.

Tên Công ty: Công ty cổ phần Phát triển Thơng mại và Du lịch quốc

tế Ngôi Sao

Công ty kinh doanh những ngành nghề sau:

-Lữ hành nội địa và lữ hành quốc tế

-Xúc tiến thơng mại, khảo sát thị trờng trong nớc và quốc tế

-Tổ chức hội chợ, triển lãm, hội thảo, hội nghị trong nớc và quốc tế-Dịch vụ kho vận( Bao gồm cả đại lý giao nhận hàng hoá trong nớc

và quốc tế)

- Khai thuê hải quan

-Dịch vụ xuất nhập khẩu uỷ thác

-Kinh doanh khách sạn nhà hàng

- Đại lý chuyển phát nhanh hàng hoá và bu phẩm trong nớc vàquốc tế

-Đại lý mua bán và ký gửi hàng hoá

-Vận chuyển hành khách( Bao gồm cả vận chuyển du lịch; vậnchuyển hành khách bằng taxi, xe buýt công cộng)

-T vấn du học, đào tạo nguồn nhân lực

-T vấn đầu t

-Đại lý vé máy bay trong nớc và quốc tế

-Quảng cáo thơng mại

Khi cần thiết Đại hội đồng cổ đông Công ty quyết định về việcchuyển hay mở rộng các ngành nghề kinh doanh của Công ty

Hiện nay, Công ty đi vào kinh doanh 3 lĩnh vực chính:

+Du Lịch

+Taxi

+Chuyển phát nhanh

1.1.3.Thời gian chuẩn bị các điều kiện cần thiết để đa Công ty vào hoạt động.

Công ty lúc đầu hoạt động theo hình thức t nhân tự đứng lên làm kinhdoanh Khi số vốn đã lớn hơn, ngời chủ xớng nay là chủ tịch Hội đồngquản trị kiêm Giám đốc của Công ty kêu gọi góp cổ phần để thành lậpCông ty cổ phần có tên nh hiện nay

Công ty cổ phần Startour JSC đợc thành lập vào năm 1999, căn cứvào Luật Doanh nghiệp số 13/1999/QH10 đợc Quốc Hội VIệt nam thôngqua ngày 12/6/1999 và các văn bản hớng dẫn thi hành Luật Doanh Nghiệp.

Công ty cổ phần Startour có 4 thành viên sáng lập, số vốn điều lệ là

8 tỷ đồng

1.1.4.Quá trình hoạt động của Công ty.

Khi mới thành lập, Công ty làm du lịch nội địa( lữ hành nội địa).Sản phẩm chủ yếu của Công ty là các chơng trình du lịch trọn gói doCông ty tổ chức Ngoài ra, Công ty còn có các dịch vụ khác nh :

+Dịch vụ cho thuê xe ô tô các loại

+Dịch vụ hớng dẫn

+Dịch vụ thị thực xuất nhập cảnh

+Dịch vụ quảng cáo và thông tin du lịch

Điểm sản phẩm của Công ty là các chơng trình du lịch dài ngày hoạcngắn ngày Công ty tổ chức các Tour cho khách du lịch Việt Nam, khách dulịch nớc ngoài c trú tại Việt Nam đi du lịch tại các điểm du lịch trong nớchoặc các điểm du lịch nổi tiếng trên thế giới

Các chơng trình du lịch trong nớc thờng đến là Sa PA, Lai Châu,Lạng Sơn, Huế, Hội An, Quảng Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang,

Tiêu điểm của chiến lợc kinh doanh này là: kết hợp thơng mại và dulịch

Đối tợng chính mà Công ty nhắm vào là các doanh nghiệp, kết hợp đi

du lịch và đi khảo sát thị trờng các nớc trong khối Asean, nớc úc, Pháp,

Đức

Năm 2002, Công ty đa thêm dịch vụ taxi vào hoạt động với biểu tợng

là Hà Nội Startour Taxi

Hình thức này kết hợp du lịch lữ hành và Taxi.

Đó là bớc đi thích hợp và thực tế đã đem lại hiệu quả thiết thực Số ợng khách du lịch ngày càng tăng lên, số chuyến Taxi cũng tăng lên theo.Khách du lịch cảm thấy an toàn và thuận tiện Cùng với các dịch vụ kháckèm theo, Công ty làm những chuyến du lịch chọn gói

l-Tháng 1 / 2005, Công ty nhận thấy cần phải mở thêm ngành nghềkinh doanh để theo kịp thị trờng Công ty quyết định đa vào hoạt động dịchvụ: chuyển phát nhanh

Ưu điểm khi đa dịch vụ này vào hoạt động, đó là: Công ty sẽ tậndụng các mối quan hệ với khách hàng, khách sạn, các điểm du lịch … màCông ty đã đứng ra tổ chức các Tour du lịch Đồng thời, Công ty đã có sẵn

đội ngũ Taxi của riêng mình thì việc thực hiện chuyển phát nhanh theo đơn

đặt hàng sẽ đợc tiến hành thuận tiện Quan trọng hơn ở đây là việc kiếm

đ-ợc các đơn đặt hàng cũng không phải quá khó khăn đối với Công ty

Bên cạnh đó, việc kết hợp cả 3 dịch vụ này sẽ làm tăng sức mạnh chothơng hiệu cuả Công ty, sẽ ngày càng nhiều ngời biết đến

Tuy nhiên, du lịch đợc coi là lĩnh vc mũi nhọn trong chiến lợc pháttriển Công ty Công ty đã đa ra và thực hiện những chính sách nhằm thuhút đợc nhiều khách hàng đến với Công ty

 Chính sách sản phẩm:

Công ty đã áp dụng chính sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu của

đối tợng khách hàng (đặc biệt là khách công vụ, khách đã có tuổi về hu,khách đi theo cơ quan đoàn thể) bằng các chơng trình chọn gói từ 4 -12ngày, hay các chơng trình du lịch chọn gói từng phần có thời gian ngắn, xen

kẽ linh hoạt Việc này đã bổ sung cho các chơng trình du lịch tự chọn củakhách hàng nhng vẫn đảm bảo giữ đúng chất lợng dịch vụ đã thoả thuận tr-ớc

Bên cạnh đó, Công ty còn có biện pháp tác động trực tiếp đến các cơ

sở cung cấp dịch vụ, nhằm có những sản phẩm có chất lợng thoả mãn nhucầu của du khách Công ty thờng xuyên quan tâm đến việc tìm ra những sảnphẩm mới, đầu t nhiều kinh phí, công sức mở thêm các tour, tuyến mới

 Chính sách giá cả.

Công ty đã áp dụng linh hoạt các loại giá trong việc thu hút khách

đến với mình Đối với các đoàn khách lớn , đi chọn gói và dài ngày,Công ty

áp dụng mức giá thấp Còn những khách lẻ hoặc khách chính mua nhữngdịch vụ đơn lẻ thì áp dụng mức giá cao hơn Công ty luôn có mức giá u tiên

cho thị trờng truyền thống nhằm duy trì và mở rộng thêm lợng khách mới.Ngoài ra, Công ty còn áp dụng chính sách giá theo thời vụ nhằm khuyếnkhích thị trờng khách du lịch đến với Công ty.

 Phân phối sản phẩm

Công ty luôn quan tâm tìm ra phơng thức nhằm đa sản phẩm và hình

ảnh của Công ty tới thị trờng khách du lịch.Thực tế sản phẩm của Công ty

đợc thông qua các hãng gỉ khách lớn mà Công ty có quan hệ Để phân phối

có hiệu quả hơn, Công ty đã có biện pháp trong việc mở các hãng đại lý dulịch tại một số thành phố lớn nh TP Hồ Chí Minh, đa sản phẩm đến tay ngờitiêu dùng hoặc ít nhất một lần nghe, biết tới Công ty và sau đó là tiêu dùngsản phẩm của Công ty Đồng thời, không ngừng duy trì các chính sách u đãi

đối với mạng lới phân phối sản phẩm của Công ty nh: Sử dụng mức giá u

đãi, áp dụng chính sách thanh toán định kỳ trên cơ sở ký kết hợp đồng giữahai bên Công ty đặc biệt quan tâm tới chất lợng dịch vụ cung cấp nhằm giữ

uy tín cho Công ty trong việc thu hút khách

 Tuyên truyền, quảng bá du lịch.

Đây là công tác đợc Công ty rất quan tâm và thực hiện theo chiến lợctừng thời kỳ, thời điểm và thờng xuyên liên tục nhằm tạo ra ấn tợng vềCông ty với khách hàng Thực tế trong những năm qua, tổ thông tin quảngcáo đã tổng hợp đợc thờng xuyên, kịp thời các tourism remark, để qua đây

có thể đánh giá các dịch vụ đã cung cấp cho du khách, giúp Công ty rút rakinh nghiệm và khắc phục kịp thời những yếu kém trong kinh doanh.Tổthông tin quảng cáo đã phối hợp với các nhà chuyên môn xây dựng một sốchơng trình máy tính cần thiết trong công tác quản lý và điều hành kinhdoanh.Bớc đầu xây dựng đợc trang website,cung cấp cho bạn hàng nhữngthông tin cần thiết,qua đây trực tiếp bán đợc một số chơng trình cho dukhách.Công ty tăng cờng việc phát hành các ấn phẩm quảng cáo nh:Tậpgấp, bản đồ du lịch, đăng tin trên báo, tạp chí chuyên nghành… làm quàtặng phục vụ công tác thông tin quảng cáo

Tiếp tục thông qua việc ký kết hợp đồng với khai thác viên 1080 đểkhai thác khách

Ban giám đốc Công ty và toàn thể nhân viên của Công ty luôn làmviệc với phong cách năng động nhậy bén với tình hình Sự lớn mạnh củaCông ty phụ thuộc vào chính nội lực của Công ty, không ai khác là cácthành viên của Công ty, đứng đầu là ông giám đốc Thực tế cho thấy rằng,Công ty ngày càng vơn cao và vơn xa hơn

Phòng

kế toán Phòng nhân sự Phòng kinh

doanh

Phòng du lịch Phòng taxi Phòng chuyển phát

nhanh

1.2.Cơ cấu tổ chức của Công ty.

1.3.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.

1.3.1 Đại hội đồng cổ đông.(ĐHĐCĐ)

ĐHĐCĐ bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơquan quyết định cao nhất của Công ty cổ phần

ĐHĐCĐ có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

 Quyết định loại cổ phần và tổng số của phần đợc quyền chào bán củatừng loại; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần

 Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, thành viênBan kiểm soát

Đại hội đồng cổ đông

Ban giám đốc

 Xem xét và xử lý vi phạm của hội đồng quản trị, Ban kiểm soát gâythiệt hại cho Công ty và cổ đông của Công ty.

 Quyết định tổ chức lại và giải thể Công ty

 Quyết định sửa đổi và bổ sung điều lệ Công ty

 Thông qua báo cáo tài chính hàng năm

 Thông qua định hớng của Công ty, quyết định bán số tài sản có giátrị >= 50% tổng giá trị tài sản đợc ghi trong sổ kế toán của Công ty

 Quyết định mua lại hơn 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại

ĐHĐCĐ họp ít nhất mỗi năm một lần và đợc triệu tập họp theoquyết định của Hội đồng quản trị hoặc theo yêu cầu của cổ đông hoặcnhóm cổ đông sở hữu trên 10% số cổ phiếu phổ thông trong thời hạn liêntục ít nhất 6 tháng hoặc của Ban kiểm soát trong trờng hợp Hội đồng quảntrị vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ của ngời quản lý

1.3.2 Hội đồng quản trị

Hôi đồng quản trị là cơ quan quản lý của Công ty do ĐHĐCĐ bầu ra,

số thành viên Hôi đồng quản trị do ĐHĐCĐ Công ty quyết định

Hôi đồng quản trị có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết địnhmọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những vấn

đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ

Hôi đồng quản trị có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

 Quyết định chiến lợc phát triển của Công ty

 Kiến nghị loại cổ phiếu và tổng số cổ phiếu đợc chào bán của từngloại

 Quyết định chào bán cổ phiếu mới trong phạm vi số cổ phiếu đợcchào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thứckhác

 Quyết định phơng án đầu t

 Quyết định giải pháp phát triển thị trờng, tiếp thị và công nghệ; thôngqua hợp đồng mua bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trịbằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản đợc ghi trong sổ kế toáncủa Công ty

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc và cán bộ quản lý quantrọng khác của Công ty; quyết định mức lơng và lợi ích khác của cáccán bộ quản lý đó

 Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty, quyết

định thành lập Công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện vàviệc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác

 Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên ĐHĐCĐ

 Kiến nghị mức cổ tức đợc trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổtức hoặc xử lý các khoản lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh

 Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu của Công ty định giátài sản góp vốn không phải là tiền Việt Nam, ngoại tệ tự do chuyển

đổi, vàng

 Duyệt chơng trình, nội dung tài liệu phục vụ họp ĐHĐCĐ, triệu tậphọp ĐHĐCĐ hoặc thực hiện các thủ tục hỏi ý kiến để ĐHĐCĐ thôngqua quyết định

 Quyết định mua lại không quá 10% số cổ phần đã bán của từng loại

 Kiến nghị việc tổ chức lại hoặc giải thể Công ty

 Thành viên Hôi đồng quản trị có quyền yêu cầu giám đốc, phó giám

đốc điều hành Công ty, cán bộ quản lý các đơn vị khác trong Công tycung cấp thông tin và tài liệu về tình hình tài chính, hoạt động kinhdoanh của Công ty và các đơn vị trong Công ty

 Chịu trách nhiệm trớc ĐHĐCĐ về những sai phạm trong quản lý, viphạm điều lệ, vi phạm pháp luật gây thiệt hại cho Công ty

1.3.3.Ban giám đốc.

Ban giám đốc là ngời trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty

Đứng đầu ban giám đốc là giám đốc

Giám đốc cũng là ngời đại diện pháp luật của công ty Hội đồng quảntrị bổ nhiệm một ngời trong số thành viên hội đồng quản trị hoặc ngời kháclàm giám đốc

Giám đốc có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

 Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày củacông ty

 Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị

 Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và phơng án đầu t củacông ty

 Kiến nghị phơng án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộcông ty

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công

ty, trừ các chức danh do hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm,cách chức

 Quyết định lơng và phụ cấp( nếu có) đối với ngời lao động trongcông ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của giám

đốc

1.3.4.Ban kiểm soát.

Ban kiểm soát công ty bao gồm có 3 thành viên( hoặc 5 thành viênnếu công ty có 11 cổ đông trở lên) do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, cónhiệm kỳ nh nhiệm kỳ của hội đồng quản trị, trong đó có một thành viên cóchuyên môn về kế toán Trởng ban kiểm soát phải là cổ đông của công ty

Ban kiểm soát có quyền và nghĩa vụ sau đây:

 Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt độngkinh doanh, trong ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính

 Thẩm định báo cáo tài chính hàng năm của công ty, kiểm tra từngvấn đề cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động của công ty khixét thấy cần thiết hoặc theo quyết định của Đại hội đồng cổ đông, theo yêucầu của cổ đông, nhóm cổ đông sở hữu trên 10% cổ phiếu phổ thông

 Thờng xuyên thông báo với hội đồng quản trị về kết quả hoạt độngtham khảo ý kiến của hội đồng quản trị trớc khi trình các báo cáo, kết luận

và kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông

 Báo cáo Đại hội đồng cổ đông về tính chính xác, trung thực, hợppháp của việc ghi chép, lugiữ chứng từ và lập sổ kế toán, báo cáo tai chính

và các báo cáo khác của công ty, tính trung thực, hợp pháp trong quản lý

điều hành hoạt động kinh doanh của công ty

 Kiến nghị biệm pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản

lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty

 Không đợc tiết lộ bí mật của công ty

1.3.5.Phòng nhân sự

Quản lý nhân sự toàn công ty Cụ thể, quản lý về tuyển dụng lao

động, số lao động trớc đó và hiện tại dự báo nhu cầu lao động cần tuyểndụng thêm Đồng thời quản lý về mặt văn hoá kinh doanh của công ty quacác thành viên của công ty Nghiên cứu thực hiện tốt các chính sách đối vớingời lao động nhằm động viên và sử dụng tốt các nguồn nhân lực; xây dựng

soạn thảo nội quy, quy chế, văn bản mang tính pháp lý, áp dụng nội quy,quy chế vào công tác khen thởng kỷ luật, thực hiện chức năng đảm bảo chấtlợng trong các hoạt động của công ty; làm thủ tục liên quan đến pháp luật

và bảo quản các hồ sơ pháp lý về các hoạt động của công ty

điều phối việc sử dụng các nguồn lực tài chính đạt hiệu quả cao nhất

Có: 1trởng phòng

4 nhân viên

1.3.7 Phòng du lịch.

Trực tiếp quản lý và điều hành lĩnh vực hoạt động du lịch

Phòng du lịch có các chức năng và nhiệm vụ sau:

 Chuẩn bị các dịch vụ theo các chơng trình đã ký với khách

 Thờng xuyên theo dõi các tua đang thực hiện

 Phối hợp các phòng ban khác để xác định nhu cầu, địa điểm dulịch, dịch vụ

 Theo dõi khách sạn và đặt phòng cho khách

 Chuẩn bị các phơng tiện vận chuyển

 Chuẩn bị ăn uồng cho khách trong quá trình thực hiện chơngtrình du lịch

 Chuẩn bị các dịch vụ vui chơi giải trí

 Đối chiếu các chơng trình cho các hớng dẫn viên

Có: 1 trởng phòng

1 phó phòng

6 nhân viên.

1.3.9 Phòng chuyển phát nhanh.

Phòng chuyển phát nhanh có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng, điềuhành và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến chuyển phát nhanh, phốihợp chặt chẽ với các phòng ban trên

Có: 1 trởng phòng

4 nhân viên

1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Hai năm đầu khi Công ty mới thành lập, hoạt động kinh doanh gặprất nhiều khó khăn nên cha thể có lãi

Đến cuối năm 2000 đầu năm 2001, hoạt động kinh doanh của Công

ty đã có nhiều tiến triển đi lên Nguyên nhân, Công ty có 2 năm đi thu thậpthị trờng, có chiến lợc kinh doanh rõ ràng, đã thiết lập đợc các mối quenbiết Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên của Công ty đã có những kinh nghiệmlàm việc

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh( 2001-2004 )

6.338.182.000 6.060.694.80

0 Trong đó: DT hàng xuất khẩu 02

0

5.767.745.62 0

Chi phí hoạt động tài chinh 32

Lợi nhuận từ hoạt động tài chính 40

Các khoản thu nhập bất thờng 41

Lợi nhuận bất thờng( 41- 42) 50

Tổng lợi nhuận trớc thuế( 30+ 40+ 50) 60 31.691.200 9.591.628 10.540.250 281.560.250 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 70 7.922.800 3.069.321 3.372.880 78.836.870 Lợi nhuận sau thuế( 60 -70) 80 23.768.400 6.522.307 7.167.370 202.723.380

Trên thực tế, năm 2002 Công ty làm ăn đi lên, ký kết đợc nhiều hợp

đồng du lịch, số chuyến taxi cũng tăng lên.Sang năm 2003, doanh thu tănghơn các năm trớc khoảng gần 1 tỷ đồng nhng lợi nhuận thu đợc sau thuếthấp (gần 7 triệu đồng)

Nguyên nhân, do năm 2003 có dịch SART ở Châu á trong đó có cảViệt Nam nên lĩnhvực hoạt động du lịch bị trì trệ Số khách du lịch đến ViệtNam hay đến các nớc nh Trung Quốc, Thái Lan giảm hẳn

Nhiều hợp đồng đã ký kết bị huỷ bỏ Doanh thu của công ty trongnăm 2003 chủ yếu từ dịch vụ taxi

Sang năm 2004, doanh thu và lợi nhuận sau thuế có sự tăng vọt

Đây là một kết quả đáng mừng cho công ty

Tuy nhiên 6 tháng cuối năm 2004 hoạt động kinh doanh không đợctốt nh 6 tháng đầu năm Nguyên nhân do ảnh hởng của trận sóng thần xảy

ra tại một số nớc và dịch cúm gia cầm bùng phát trở lại