Xây dựng kế hoạch truyền thông cho dòng sản phẩm Bphone A của thương hiệu BPhone (Bài cuối kỳ học phần Truyền thông Lý thuyết và Ứng dụng, PTIT)

Xây dựng kế hoạch truyền thông cho dòng sản phẩm Bphone A của thương hiệu BPhone Bài cuối kỳ học phần Truyền thông Lý thuyết Ứng dụng khoa Đa phương tiện PTIT. Xây dựng kế hoạch truyền thông 9 bước

Xây dựng kế hoạch truyền thông

cho dòng sản phẩm Bphone A

của thương hiệu BPhone

Giảng viên: …

NHÓM …

CÁC THÀNH VIÊN

● Nguyễn … - …

TỔNG QUAN NỘI DUNG

1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

2 PHÂN TÍCH TỔ

CHỨC

3 TÌM HIỂU VỀ CÔNG CHÚNG MỤC

TIÊU

4 XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU

5 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

6 THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP

7 LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN (KÊNH) TRUYỀN THÔNG

8 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

9 ĐÁNH GIÁ

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 01

Phân tính ảnh hưởng của các yếu tố:

Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ

T

1.1 POLITICAL (CHÍNH TRỊ)

Trong thời đại công nghệ 4.0, Chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp trong nước phát triển các sản phẩm công nghệ thông tin, đặc biệt là smartphone.

Tại Hội nghị giao ban Quản lý Nhà nước Quý 1/2020 của Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) diễn ra sáng 2/3 tại Hà Nội, chương trình phổ cập điện thoại thông minh tới 100% dân số đã được công bố

1.2 ECONOMIC (KINH TẾ)

Kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19 năm 2021, tình hình giãn cách xã hội khiến cho thu nhập người dân không được ổn định Đến năm 2022 kinh tế dần quay trở lại quỹ đạo tăng trưởng

Đây là cơ hội tốt cho các mặt hàng smartphone giá rẻ và smartphone tầm trung do có thể phù hợp mức thu nhập của phần lớn người tiêu dùng Những diễn biến thời gian gần đây như căng thẳng thương mại giữa Mỹ - Trung Quốc và dịch Covid-19, ngành sản xuất điện tử, điện thoại có nhiều

cơ hội đón làn sóng đầu tư từ các tập đoàn công nghệ lớn dịch chuyển sang Việt Nam.

Dịch Covid khiến nhiều người có thói quen ở nhà sử dụng điện thoại hơn trước

Trào lưu “Người Việt dùng hàng Việt” vẫn được tiếp tục

1.4 TECHNICAL (CÔNG NGHỆ)

Thương mại điện tử trên di động đang phổ biến hơn desktop

Tiktok, Facebook và Youtube là 3 mạng xã hội trên di động được sử dụng nhiều nhất

Short Video đang là xu thế đòi hỏi những chiếc smartphone có khả năng quay phim tốt

PHÂN TÍCH TỔ CHỨC

Định vị của thương hiệu, phân tích SWOT và các đối thủ cạnh tranh trong thị trường

2.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Định hướng của Bphone là xây dựng một ngành công nghiệp sản xuất smartphone do người Việt Nam làm chủ Thế cho nên họ định hướng nó phải được thiết kế bởi một người Việt Nam và sản xuất tại Việt Nam

➢ Do đó, ở Bphone 1 đã được định vị rất rõ nét đó là Designed by Bkav – Made in Vietnam Tức

là nó bao trùm, nó rộng, tạo ra một ngành công nghiệp sản xuất smartphone của người

Việt Nam làm chủ

➢ Họ đi vào sản xuất ngay sản phẩm cao cấp, sản phẩm flagship, đấy cũng là định vị thứ hai.

Theo chiến lược của Bkav, sau khi hoàn tất việc định vị thương hiệu là hãng sản xuất

smartphone cao cấp, đồng thời làm chủ được các công nghệ lõi ở Bphone dòng B và tung ra

dòng sản phẩm Bphone A Series có cấu hình cao với đầy đủ các tính năng cao cấp ở mức giá mềm mại, giúp mở rộng phân khúc nhằm tiếp cận rộng rãi khách hàng.

— CEO Nguyễn Tử Quảng

“Tổng thể Bphone định hướng là sản

phẩm cao cấp, chất lượng tốt.”

T

ĐIỂM MẠNH

S

1. Giá thấp hơn so với đối thủ

2. Cấu hình tốt hơn so với các sản phẩm cùng khoảng giá

3. Có nền tảng là công ty phần mềm được biết đến rộng rãi, có lợi thế về an

ninh và bảo mật

4. Đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao

5. Có mối quan hệ tốt với khách hàng

6. Hệ thống cửa hàng có liên kết trên toàn quốc

ĐIỂM YẾU

W

1. Vấn đề về nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng

2. Sản phẩm chưa có sự cá biệt hóa

3. Chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất điện thoại

CƠ HỘI

O

1. Ưu đãi về thuế bảo trợ sản xuất trong nước

2. Sự ủng hộ của người tiêu dùng trong nước

3. Thị phần rộng, tạo cơ hội phát triển sản phẩm trên mọi phân khúc thị trường

4. Người Việt đang khao khát có được một sản phẩm Smartphone do chính

người Việt làm chủ sản xuất.

THÁCH THỨC

T

1. Sự xuất hiện càng nhiều các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế

2. Sự bùng nổ của công nghệ 4.0, tạo áp lực đổi mới công nghệ

3. Sự trung thành của khách hàng với những nhãn hàng quen thuộc

4. Đại dịch Covid-19 gây biến động nền kinh tế.

2.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

iPhone XS Max 64GB

9.590.000đ

• Thiết kế thời thượng

• Màn hình độ phân giải cao và

hỗ trợ HDR

• Camera kép độ phân giải 12MP

• Hiệu năng và khả năng xử lý

cao

• Thời lượng pin dài hơn 30 phút

so với sản phẩm tiền nhiệm

iPhone XS 64GB7.890.000đ

• Thiết kế với hai mặt lưng kính, khung kim loại

• Nâng cấp màn hình OLED 5.8 inch

• Camera kép đặt dọc cảm biến 12MP

• Hiệu năng mạnh mẽ với vi xử lý Bionic A12

iPhone XS 256GB8.990.000đ

• Ngoại hình đẹp

• Màn hình 5.8 inch trang bị công nghệ OLED

gian trải nghiệm

• Hiệu năng ổn định, chạy mượt

• Nâng cao trải nghiệm người dùng

• Hiệu năng ổn định, mượt mà

• Camera chất lượng cao

• Pin ổn cho các tác vụ nhẹ nhàng

Galaxy A326.490.000đ

• Thiết kế thời thượng, màu sắc bắt mắt

• Màn hình giải trí sắc nét, đa chức năng

• Bộ 4 camera sau lên đến 64MP

• Hiệu năng mạnh mẽ, chiến game mượt mà

• Dung lượng pin lớn 5.000 mAh

Đẳng cấp chuyên gia selfie

Kênh truyền thông:

A554.990.000đ

A746.690.000đ

• Thiết kế quen thuộc, màu sắc tối giản

• Màn hình AMOLED

• Cụm camera sau 48MP

• Hiệu năng ổn định, mượt mà

• Pin hiệu năng lớn 5.000 mAh, thêm khả năng sạc nhanh

Redmi Note 104.690.000đ

• Thiết kế đẹp mắt, sang trọng đến từng chi tiết

• Màn hình siêu lớn, trải nghiệm hoàn hảo

• Hiệu năng mượt mà với chip Snapdragon

• Bộ bốn camera siêu nét, bắt trọn từng khoảnh khắc

• Thoải mái với dung lượng pin 5000 mAh, tích hợp sạc nhanh 33w

Redmi Note 114.490.000đ

• Khung viền phẳng thời thượng

• Hiệu năng hàng đầu phân khúc

• Màn hình AMOLED mượt mà

• Camera AI đến 50 MP

• Sử dụng xuyên suốt

Điện thoại thông minh đầu tiên trên

thế giới có camera trước nhô lên và

màn hình tràn viền thực sự

Kênh truyền thông:

Y21s5.090.000đ

• Khả năng chụp ảnh ấn tượng

• Ngoại hình thời thượng

• Hiệu năng mượt mà, ổn định

• Dung lượng pin lớn cùng khả năng sạc nhanh

Y53s6.390.000đ

• Đánh bật lên nét sang trọng trong thiết kế

• Hiển thị rõ ràng và sắc nét ở mọi góc độ

• Trang bị con chip gaming ổn định

• Tận hưởng ngày dài bất tận niềm vui với pin 5000 mAh

Sáng bưng từng từng khoảnh khắc

Kênh truyền thông:

9i6.190.000đ

• Hiệu năng bền bỉ với CPU Snapdragon 680

• Pin trâu, thoải mái sử dụng ngày dài

• Bộ 3 camera AI hỗ trợ nhiều chế độ

• Âm thanh sống động, hình ảnh hiển thị mượt mà

C25s4.490.000đ

• Trải nghiệm lâu dài cùng viên pin siêu khủng (6000 mAh)

• Hiệu năng tốt đáp ứng những nhu cầu cơ bản

• Màn hình lớn, chất lượng hiển thị tốt

• Camera với nhiều tính năng nổi bật

mạnh vượt trội về công nghệ xây dựng CPU mạnh

về hiệu năng, nhiều tính năng được cải thiện.

Tuy nhiên, tính năng bảo mật với nhiều hãng

điện thoại khác còn chưa cao (trừ Apple),

chính vì vậy, Bphone đã khai thác triệt để vấn

đề này và áp dụng vào các sản phẩm của họ.

TÌM HIỂU VỀ CÔNG

CHÚNG MỤC TIÊU

03

Xác định và tìm hiểu về công chúng mục tiêu

CÁC NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU

➢ Có hiểu biết, kiến thức về công nghệ

➢ Luôn khao khát sở hữu các thiết bị công nghệ đón đầu xu hướng, đáp ứng tốt mọi nhu cầu đa dạng như chụp ảnh, chơi game, nghe nhạc

➢ Dễ bị ảnh hưởng từ môi trường hoặc những người xung quanh

Những bạn trẻ năng động đang theo học tại các trường đại học

➢ Có hiểu biết, kiến thức nhất định về công nghệ, để ý đến tính bảo mật của thiết bị

➢ Quan tâm đến những chiếc điện thoại đáp ứng đủ các nhu cầu về công việc như họp, nhắn tin, bảng tính,

➢ Khó thay đổi ý kiến chủ quan, thường làm mọi thứ theo thói quen

Những người đi làm các công việc hành chính, văn phòng

3.2 CUSTOMER INSIGHT

Những “sự thật ngầm hiểu” về 2 nhóm công chúng mục tiêu

PAIN POINT MONG MUỐN SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI

Nhiều người chụp ảnh và lưu dữ liệu rất

nhiều dẫn tới vượt quá khả năng của

các thiết bị lưu trữ thông thường

Mong muốn điện thoại nhiều dung lượng.

Mong muốn tìm được điện thoại có tính năng bảo vệ được thông tin cá nhân khi lướt web.

Dễ bị lộ thông tin cá nhân như tài khoản

mạng xã hội, thông tin ngân hàng khi

của nước nhà nhưng các doanh nghiệp

trong nước lại chưa thể sản xuất được.

Mong muốn có 1 sản phẩm tốt do chính các doanh nghiệp Việt Nam sản xuất.

Mong muốn 1 chiếc điện thoại tốt, chính hãng “Made in Vietnam”.

Các dòng sản phẩm điện thoại của

Bphone hoàn toàn đáp ứng được

mong muốn, yêu cầu của khách hàng

3.3 CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

Thói quen sử dụng kênh truyền thông của công chúng mục tiêu

➢ Thường sử dụng qua Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube…

➢ Tiếp cận các bài viết , video…

➢ Khung giờ sử dụng: Cả ngày nhưng tập trung mạnh vào trưa, chiều, tối…

➢ Theo dõi các trang công nghệ, các hội nhóm về công nghệ.

3.3.1 Nhóm 1

➢ Thường sử dụng Facebook, Zalo…

➢ Tiếp cận qua bài viết, video…

➢ Khung giờ sử dụng: Trưa, tối.

➢ Thường chỉ theo dõi các trang công nghệ lớn.

➢ Tiếp cận nhiều tới trung tâm thương mại, tuyến đường lớn…

3.3.2 Nhóm 2

XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH

VÀ MỤC TIÊU

04

4.1 MỤC ĐÍCH

4.2 MỤC TIÊU

4.2.1 Mục tiêu nhận thức

➢ Khi sản phẩm ra mắt tại thị trường Việt Nam, 80% công chúng biết tới sản phẩm và thương hiệu.

➢ Đặt vị trí trong lòng công chúng là hãng điện thoại bảo mật nhất hiện nay

➢ 50% khách hàng có ý định và nhu cầu mua điện thoại Bphone sau khi dùng thử sản phẩm

➢ 80% công chúng (bao gồm những người quan tâm tới thương hiệu Bphone

và cả giới truyền thông …) nhận thấy được các tính năng nổi bật trên dòng điện thoại Bphone, về bảo mật, trải nghiệm người dùng, camera…

4.2.2 Mục tiêu thái độ và ý kiến

➢ 60% khách hàng ( bao gồm những người đã mua và chưa mua sản phẩm của công ty) có thái độ tin tưởng và đánh giá tích cực đối với sản phẩm mới

➢ Nhận được đánh giá tích cực từ các trang tin công nghệ và bài review đánh giá sản phẩm Bphone Series A

4.2.3 Mục tiêu hành động

➢ 45% khách hàng đã từng mua sản phẩm của Bphone tiếp tục mua hàng trong vòng 6 tháng tới.

➢ 25% khách hàng chưa từng mua sản phẩm của Bphone có ý định mua hoặc

sẽ mua các dòng sản phẩm Bphone series A trong vòng 1 tháng sau khi sản phẩm ra mắt.

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

CHIẾN LƯỢC PR CHỦ ĐỘNG

➢ Đặt giá mới cho sản phẩm mới thấp hơn so

với sản phẩm cũ

➢ Hướng tới sản phẩm là hàng Việt Nam, bảo

mật tốt, nâng cao chất lượng trải nghiệm cho

người Việt

5.1 CHIẾN LƯỢC HÀNH

ĐỘNG

5.1.1 Hoạt động của tổ chức

➢ Công bố các sản phẩm Bphone trong A series

➢ Cấu hình tốt, tích hợp công nghệ bảo mật BMS độc quyền

➢ Các máy đều sở hữu cụm camera AI 4 phía sau gồm camera góc rộng 48 MP, camera góc siêu rộng 5 MP và 2 camera macro/ đo chiều sâu có cùng độ phân giải 2 MP.

➢ Hệ điều hành BOS mở như Android, mượt mà như iOS

➢ Mức giá phù hợp với người tiêu dùng

5.1.2 Sự tham gia của công chúng

➢ Mở chương trình đặt trước sản phẩm Bphone dòng A để khách hàng quan tâm

có thể đặt hàng và nhận được những chiếc Bphone đầu tiên.

➢ Cho một số khách hàng trải nghiệm sớm sản phẩm, để khách hàng đăng bài review trên mạng xã hội

5.1.4 Tài trợ

➢ Tài trợ điện thoại cho các trường đại học nghiên cứu về công nghệ phần mềm

➢ Tài trợ cho các cuộc thi, các sự kiện về nhiếp ảnh, công nghệ, đặc biệt là các sự kiện liên quan đến công nghệ smartphone.

5.1.5 Liên minh thương hiệu

➢ Hợp tác với các nhà phát triển ứng dụng để phát triển những tính năng dành riêng cho dòng máy

➢ Hợp tác với những cửa hàng bán lẻ điện thoại như: Thegioididong.com, Hoàng

Hà Mobile, CellphoneS, để tạo ra nhiều ưu đãi cho người mua hơn và cũng để tăng hiệu quả độ nhận biết sản phẩm

5.1.6 Hoạt động xã hội

➢ Tuyên truyền cho người dùng thấy được những lợi ích mà smartphone đem lại, tại sao mỗi người đều nên sở hữu một chiếc smartphone

➢ Tổ chức các cuộc thi về chụp ảnh, tạo short videos, sử dụng các hashtag

#bphone, #bphoneaseries, để tăng độ phủ Giải thưởng sẽ là điện thoại B Phone A Series và các ưu đãi khác đến từ BKAV

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

TẠO TIN TỨC ĐÁNG CHÚ Ý

Sử dụng danh tiếng và các yếu tố

bất binh thường

Quảng bá về chế độ bảo mật, an toàn, an ninh hệ thống mạng của BKAV

➢ Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus của Bkav được bình chọn là “Sản phẩm An toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty 2 năm liên tiếp được trao Cup tự hào thương hiệu Việt _ Tháng 11/2013

➢ Bkav là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn _ Tháng 8/2014, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêu chuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn _ Tháng 7/2014

SỬ DỤNG DANH TIẾNG

Truyền thông đưa tin nhỏ giọt về Bphone để đánh vào tâm lý tò mò của khách hàng, đây là sản phẩm “Made in Vietnam” nên sẽ là chủ đề bàn tán trên các diễn đàn Đưa những thông tin tiết lộ nhỏ giọt với người hâm mộ về tính năng và quy trình sản xuất của sản phẩm này để tạo thành chủ để nóng, cộng thêm vào

đó là sức hút của sản phẩm do người Việt chế tạo từ A-Z.

SỬ DỤNG YẾU TỐ

BẤT BÌNH THƯỜNG

THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP

6.1 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP

➢ Từ trước đến nay, các dòng sản phẩm điện thoại của Bphone nói chung và dòng A Series nói chung đều thừa hưởng công nghệ bảo mật hàng đầu thế giới từ công ty

mẹ BKAV với slogan “Điện thoại Việt Nam bảo mật số 1 thế giới” giúp người dùng luôn an tâm khi sử dụng điện thoại trên không gian mạng Tuy nhiên, với dòng A Series, Bphone có bước tiến quan trọng trong việc phát triển AI Camera để cạnh tranh trong cuộc đua camera trên điện thoại ngày nay Vì vậy, với dòng sản phẩm

này, nhóm quyết định sử dụng thông điệp: Bphone A series – Nâng tầm nhiếp ảnh

➢ Loại thông điệp: Thông điệp nhận thức kết hợp thông điệp cảm xúc.

6.2 CÁCH THỨC TRUYỀN TẢI

THÔNG ĐIỆP

➢ Xây dựng một video clip quảng cáo dài khoảng 40 giây mang hơi hướng Fantasy, trong đó sử dụng các hình ảnh hấp dẫn, lôi cuốn, huyền ảo nhằm làm nổi bật thế mạnh về camera của sản phẩm

➢ Video clip cũng sẽ cung cấp một số thông tin cơ bản về sự kiện ra mắt sản phẩm theo một lối khá kịch tính nhằm kích thích sự tò mò của người xem

➢ Đồng thời, video clip sẽ cung cấp một số luận cứ như cách thức hoạt động của công nghệ được tích hợp và nêu được uy thế của nhà sản xuất - BKAV – một công

ty công nghệ có tiếng tại Việt Nam

6.3 TRIỂN KHAI THIẾT

KẾ THÔNG ĐIỆP

6.3.1 Ý tưởng chung

Video clip sẽ đưa ra một số tình huống sử dụng cụ thể để giới thiệu các công nghệ nhiếp ảnh tương ứng, bao gồm công nghệ AI Camera, Nature Bokeh, sNight, sMacro, chụp góc rộng Bên cạnh đó sẽ giới thiệu về hình ảnh của chiếc Bphone A cùng thời điểm ra mắt và hãng sản xuất.

6.3.2 Kịch bản phân cảnh

6.3.3 Storyboard

6.4 TÍNH HIỆU QUẢ CỦA

THÔNG ĐIỆP

6.4.1 Tính tin cậy

➢ Thông điệp thể hiện được sức hút thông qua việc sử dụng những hình ảnh sinh động, bắt mắt, sử dụng hình ảnh con người và khung cảnh tại Việt Nam nên tạo được sự gần gũi và tương đồng cho khách hàng.

➢ Việc thể hiện đơn vị sản xuất là BKAV – một công ty công nghệ đã có uy tín nhất định tại Việt Nam, giúp tăng sự tin cậy của thông điệp Những khách hàng mới khi chưa biết về thương hiệu Bphone nhưng có thể phần nào đó xây dựng niềm tin thông qua năng lực, địa vị và chuyên môn của BKAV.

6.4.2 Tính cảm xúc

➢ Thông điệp khai thác insight của khách hàng luôn mong muốn tự mình chụp được những bức ảnh đẹp, chất lượng tốt dù không có nhiều chuyên môn về nhiếp ảnh Từ đây, thông điệp hứa hẹn sẽ mang đến những điều gì đó mới mẻ để đáp ứng nhu cầu này, gây nên một sự tò mò nhất định cho khách hàng Qua đó, sản phẩm và sự kiện ra mắt sẽ được nhiều người chú ý hơn