Xuất phát từ nhụ câu thực tế cân có một hệ thông bán hàng để cung cấp cho các siêu thị, cửa hàng cùng với nhu cầu muốn tìm hiểu sâu hơn.. viên nào của khách hàng sẽ nhận hàng từ cửa hàng
Trang 1ĐỀ TÀI (SỐ 5 ): Bài toán quản lý kinh doanh của siêu thị điện thoại di động
Sinh viên thực hiện :
Nguyễn A 1451020…
Hà nội, ngày 07 tháng 06 năm 2021
TIỂU LUẬN KẾT
THÚC HỌC PHẦN
Trang 2kéo theo việc đòi hỏi ra đời các hệ thông đề trợ giúp họ trong việc quản lý bán hàng Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin có tác động mạnh mm đến sự thành bại trong kinh đoanh của các cửa hàng, siêu thị Đặc biệt lĩnh vực phân tích và thiết kế hệ thông thông tin là một phần quan trọng của nghành công nghệ thông tin Nhờ nó mà các hệ thông thông tin được quản lý đơn giản và nhanh chóng hơn
Xuất phát từ nhụ câu thực tế cân có một hệ thông bán hàng để cung cấp cho các siêu thị, cửa hàng cùng với nhu cầu muốn tìm hiểu sâu hơn Để hoàn thành được tốt báo cáo không thể không có sự giúp đỡ của thầy hướng dẫn, báo cáo đó phải được dựa trên những kiến thức quý giá về lĩnh vực lập trình hướng đối tượng mà thầy đã truyền đạt cũng như cung cấp trong quá trình học, tuy nhiên mặc đủ chúng em đã cố gắng hết sức nhưng báo cáo cũng có thê còn nhiều điều sai sót mong được thầy tận tình giúp đỡ đề báo cáo chúng
em đạt được những thành công tốt hơn nữa.
Mục đích thực hiện báo cáo:
Thực hiện viết báo cáo nhằm mục đích làm quen và thành thạo phương pháp lập trình hướng đối tượng dựa và việc xây dựng các chức năng cho một hệ thống thực bằng ngôn ngữ lập trình C++
Đối tượng nghiên cứu: Môn học Lập trình hướng đối tượng.
Chương trình quản lý siêu thị bán điện thoại di động
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Thông Tin, được biết đến là một môn học khó và thử thách, OOP hỗ trợ sinh viên xác định được một phương pháp tư duy lập trình mới mẻ khác hoàn toàn so với lập trình cấu trúc thông thường Lập trình OOP có rất nhiều ưu điểm Giúp sinh viên tiếp cận được các đối tượng trọng tâm để thiết kế.
Để có thể hoàn thành các yêu cầu của môn học, sinh viên phải thật sự tập trung nghĩ đến cấu trúc và những chức năng cần có để đáp ứng nhu cầu thực tế của một chương trình hướng đối tượng trước khi tiến hành công việc lập trình Nhờ sự hướng dẫn của Thầy, nhóm chúng em đã có kiến thức và khả năng tự tìm hiển để thực hiện bài tập này.
Một lần nữa, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thầy, chúc cô/thầy luôn có sức khỏe, luôn vui vẻ và công tác tốt.
Hà Nội, ngày…tháng…năm 2022
Sinh viên
Trang 4NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn)
Hà Nội, ngày…tháng…năm 2022
Giảng viên hướng dẫn
Cô/Thầy ………
Trang 5LỜI CẢM ƠN3
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ LẬP TRÌNH OOP 1
1 Giới thiệu về OOP ? 1
2 Lập trình OOP là gì ? 1
CHƯƠNG 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 4
1 Đánh giá hiện trạng 4
Khảo sát thực tế 4
Đánh giá hiện trạng 4
2 Cách quản lý cửa hàng 5
Quản lý sản phẩm theo IMEI 5
Quản lý hàng tồn kho 5
Quản lý hoạt động của nhân viên và chăm sóc khách hàng 6
3 Bài toán quản lý siêu thị bán điện thoại 6
Hệ thống quản lý siêu thị mini: 7
Quản lý hàng hóa trong siêu thị mini: 7
Quản lý nhân sự trong siêu thị mini: 8
Quản lý doanh thu và lợi nhuận của siêu thị mini: 9
CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 11
Nội dung thực hiện các công việc 11
Thiết kế chương trình bán hàng 11
KẾT LUẬN 24
TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 6CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ LẬP TRÌNH OOP
1 Giới thiệu về OOP ?
2 Lập trình OOP là gì ?
Mục tiêu của OOP là tối ưu việc quản lý source code, giúp tăng khả năng tái sử dụng và quan trọng hơn hết là giúp tóm gọn các thủ tục đã biết trước tính chất thông qua việc sử dụng các đối tượng.
1.2 Đối tượng trong OOP
Một đối tượng bao gồm 2 thông tin: thuộc tính và phương thức
người có các đặc tính như mắt, mũi, tay, chân…
Phương thức là những thao tác, hành động mà đối tượng đó có thể thực hiện.
Ví dụ: một người sẽ có thể thực hiện hành động nói, đi, ăn, uống,
1.3 Lớp trong OOP
Một lớp là một kiểu dữ liệu bao gồm các thuộc tính và các phương thức được định nghĩa từ trước Đây là sự trừu tượng hóa của đối tượng Khác với kiểu dữ liệu thông thường, một lớp là một đơn vị (trừu tượng) bao gồm sự kết hợp giữa các phương thức và các thuộc tính Hiểu nôm na hơn là các đối tượng có các đặc tính tương tự nhau được gom lại thành một lớp đối tượng.
1.4 Sự khác nhau giữa đối tượng và lớp
Lớp bạn có thể hiểu nó như là khuôn mẫu, đối tượng là một thực thể thể hiện dựa trên khuôn mẫu đó Ví dụ: Ta nói về loài chó, bạn có thể hiểu nó là class (lớp) chó có:
Các thông tin, đặc điểm: 4 chân, 2 mắt, có đuôi, có chiều cao, có cân nặng, màu lông…
Trang 7 Các hành động như: sủa, đi, ăn, ngủ…
Đối tượng thì chính là con chó Phú Quốc ta đang nuôi trong nhà cũng mang đặc tính của lớp chó.
Các nguyên lý cơ bản của OOP
- Tính đóng gói (Encapsulation)
- Tính kế thừa (Inheritance)
- Tính đa hình (Polymorphism)
- Tính trừu tượng (Abstraction)
Các ưu và nhược điểm của lập trình OOP
a) Ưu điểm
- Dựa trên nguyên lý kế thừa, trong quá trình mô tả các lớp có thể loại bỏ những chương trình bị lặp, dư Và có thể mở rộng khả năng sử dụng các lớp
mà không cần thực hiện lại Tối ưu và tái sử dụng code hiệu quả.
- Đảm bảo rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống và tăng năng suất thực hiện.
- Sự xuất hiện của 2 khái niệm mới là lớp và đối tượng chính là đặc trưng của phương pháp lập trình hướng đối tượng Nó đã giải quyết được các khuyết điểm của phương pháp lập trình hướng cấu trúc để lại Ngoài ra 2 khái niệm này đã giúp biểu diễn tốt hơn thế giới thực trên máy tính.
b) Nhược điểm
- Lập trình hướng đối tượng là một phương pháp đòi hỏi khá nhiều tư duy.
Do đó, nó có thể không dễ dàng với một số người, đặc biệt là những người mới vào nghề Các lập trình viên cần một khoảng thời gian để học và tập làm quen với nó.
- Phương pháp này phức tạp vì phần mềm phải dựa trên sự tương tác của đối tượng Do đó, lập trình viên cần phải hiểu bản chất của những khái niệm cơ bản như: lớp, đối tượng, phương thức, thuộc tính Đồng thời, ta cũng cần nắm được bốn tính chất cơ bản của lập trình hướng đối tượng Đó là: Tính trừu tượng (Abstraction), Tính đóng gói (Encapsulation), Tính kế thừa (Inheritance) và Tính đa hình (Polymorphism).
Trang 8- Phần mềm được lập trình theo hướng đối tượng thường chậm hơn các phần mềm dựa trên thủ tục Lý do là vì các phần mềm này thường yêu cầu nhiều câu lệnh hơn để thực thi Lập trình viên phải viết ra nhiều dòng mã để đảm bảo những thuộc tính của phương pháp này Do đó, kích thước cũng chương trình cũng lớn hơn.
Trang 9CHƯƠNG 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Với mục tiêu nhằm khắc phục được những vấn đề này nên em sẽ đi sâu tìm hiểu
về cách tổ chức Quản lý cửa hàng điện thoại Di Động với những nội dung chính sau:
- Quản lý nhân sự (khách hàng, nhà cung cấp,thêm nhân viên, xóa nhân viên)
- Quản lý nhập xuất (nhập hàng, xuất hàng,nhóm hàng, xem điện thoại)
- Quản lý công nợ (trả nợ, nhận bảo hành, trả bảo hành)
- Tìm kiếm (tìm điên thoại, tìm khách hàng)
- Báo cáo (báo cáo nhập hàng, xuất hàng, tôn kho,công nợ, doanh thu )
Các Mặt hàng Điện Thoại xuất ra khỏi kho sẽ được ghi vào phiếu xuất gồm các thông tin như: số phiếu, ngày phát sinh, xuất cho khách hàng nào, các loại máy điện thoại gì,số lượng mỗi loại là bao nhiêu , đơn giá mỗi loại là bao nhiêu, nhân
Trang 10viên nào của khách hàng sẽ nhận hàng từ cửa hàng, lý do xuất (xuất bán hàng, xuất trả lại, xuất khác…), Tổng trị giá của phiếu xuất này
Trong cùng một phiếu nhập (hay xuất) có thể nhập hay xuất nhiều loại máy điện thoại Lúc lập phiếu, nếu cần, có thể xem hoặc in ra hóa đơn cho đối tác.Trong khi đang nhập (hay xuất )một loại điện thoại nào đó thì nhân viên kho yêu cầu biết được ngay số lượng tồn kho thực tế hiện có của điện thoại này
1 Cách quản lý cửa hàng
Quản lý sản phẩm theo IMEI
Mỗi sản phẩm sẽ có một mã IMEI riêng, bạn chỉ việc gõ mã IMEI trên vỏ hộp thiết bị, mọi thông tin về sản phẩm sẽ hiện ra trước mắt bạn chi tiết và rõ ràng Mọi dữ liệu tường minh cũng có thể cho khách hàng thấy về tất cả những điểm nổi bật của sản phẩm và hệ thống làm việc chuyên nghiệp của cửa hàng bạn Bạn sẽ không còn mất thời gian thực hiện nhiều công đoạn như nhập dữ liệu, phân chia thuộc tính của sản phẩm, mà Nhanh sẽ giúp bạn hoàn thiện chúng một cách nhanh chóng chỉ bằng một phần mềm duy nhất Ngoài ra, Nhanh còn tối ưu quá trình đặt hàng online và bán lẻ, đồng bộ dữ liệu với nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu, Công việc của bạn sẽ đơn giản hơn rất nhiều với phần mềm bán hàng.
Quản lý hàng tồn kho
Điện thoại có một đặc điểm mà các nhà kinh doanh không thích cho lắm đó
là chúng xuống giá rất nhanh, bởi cuộc chiến giữa các hãng sản xuất lớn diễn ra không ngừng và họ cũng không ngừng cho ra các sản phẩm mới Rất nhanh thôi, những sản phẩm vừa được ra mắt sẽ phải nằm trong kho hàng tồn do không còn sức hấp dẫn với người mua
Vậy làm thế nào để bạn vừa quản lý được sản phẩm mới, vừa vẫn kiểm soát được số lượng hàng tồn trong kho? Với các phần mềm bán hàng thông minh, bạn
kho hàng hóa theo nhiều kiểu loại, mọi thao tác đều được cập nhật dễ dàng và tiện lợi Phần mềm còn hỗ trợ kiểm tra hàng lỗi, va đập, Toàn bộ hệ thống dữ liệu của cửa hàng sẽ được đồng bộ và giúp chử cửa hàng theo dõi, giám sát từ bất cứ nơi nào, chỉ cần kết nối với Internet.
Trang 11Quản lý hoạt động của nhân viên và chăm sóc khách hàng
Khách hàng và nhân viên là những đối tượng trực tiếp mang lại lợi nhuận cho chủ cửa hàng Nhân viên làm việc tốt thì mới có thể thuyết phục khách hàng bỏ tiền vào cửa hàng của bạn Nếu như có quá nhiều nhân viên mà bạn không thể kiểm soát hết được thì Nhanh sẽ thay bạn làm việc đó Phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc của nhân viên chính xác, khách quan.
Đối với khách hàng, hệ thống sẽ cài đặt gửi SMS và email tự động chăm sóc khách hàng Ngoài ra, chính sách đổi trả, bảo hành và khuyến mãi cũng sẽ được cập nhật chi tiết, minh bạch, rõ ràng Nhanh đảm bảo sẽ làm khách hàng của bạn hài lòng với những tiện ích mà chúng tôi mang lại.
2 Bài toán quản lý siêu thị bán điện thoại
Bài toán: quản lý siêu thị điện thoại được bọn em nghiên cứu và đưa ra phương án
Siêu thị mini được vận hành theo quy trình ghi nhận và báo cáo Quy trình này nhằm giúp siêu thị mini có phương thức thanh toán hiện đại, kiểm soát chặt chẽ hàng hóa giúp cho việc bán hàng trong siêu thị trở nên dễ dàng, cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng.
Quy trình vận hành siêu thị mini có thể được chia theo chu kỳ thời gian (ngày, tuần, tháng, năm) hoặc chu kỳ tiêu thụ sản phẩm (lô hàng, thùng hàng) Thông thường các đơn vị hay sử dụng chu kỳ thời gian để quản lý quy trình vận hành siêu thị.
Việc bắt đầu và kết thúc một quy trình vận hành đo lường bằng các giá trị nhập xuất tồn và giá trị doanh thu phát sinh trong chu kỳ thời gian xác định.
Quản lý siêu thị mini cần nắm rõ các giá trị phát sinh đó và thường xuyên theo dõi báo cáo để điều chỉnh các hoạt động vận hành cần thiết nhằm tăng lợi nhuận cho siêu thị mini Hiện nay với sự phát triển của công nghệ, có nhiều hệ thống quản lý được sử dụng phù hợp cho vận hành siêu thị mini.
Trang 12Hệ thống quản lý siêu thị mini:
- Hệ thống quản lý siêu thị mini hiện tại các siêu thị chủ yếu dùng SAP, hoặc sử
dụng các hệ thống tự xây.
- Hệ thống quản lý siêu thị nay được phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán
đám mây, kết nối dữ liệu qua mạng internet Chứng thư số SSL cài trên máy chủ website của hệ thống cho phép khách hàng khi truy cập có thể xác minh được tính xác thực, tin cậy của website Đảm bảo mọi dữ liệu, thông tin trao đổi giữa website và khách hàng được mã hóa, tránh nguy cơ bị can thiệp.
- Nhờ truy cập qua giao thức HTTPS (Secure HTTP), là sự kết hợp giữa giao thức
HTTP và giao thức bảo mật SSL hay TLS cho phép trao đổi thông tin một cách
an toàn trên internet Thông tin khách hàng tuyệt đối được bảo mật thông qua chuẩn an ninh SSL và giao thức HTTPS.
- Người dùng có thể thao tác nhanh chóng với các tính năng thuận tiện của hệ
thống như tích hợp hoàn toàn với các thiết bị mã vạch như đầu đọc mã vạch, máy in hóa đơn, máy in tem mã vạch, thiết bị kiểm kê,…
- Đây là cách quản lý hàng hóa trong siêu thị hiệu quả, nhanh gọn Các thao tác
nhanh như copy chứng từ, lật ngược từ con số tổng hợp tới nguồn gốc phát sinh
ra con số đó, hoặc theo dõi lịch sử hoạt động của các đối tượng kinh doanh như khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên hay hàng hóa…
Quản lý hàng hóa trong siêu thị mini:
- Với số lượng lớn các mặt hàng trong siêu thị, người quản lý có thể dễ dàng theo dõi và cập nhật tất các các thông tin của sản phẩm khi sử dụng hệ thống quản lý Lịch sử xuất – nhập hàng hóa được ghi lại theo thời gian thực do đó tất cả đều được lưu trữ trong hệ thống phần mềm.
- Nhờ hệ thống quản lý siêu thị, dữ liệu hàng hóa được quản lý theo nhóm rõ ràng
và người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm thông qua các tiêu chí kèm theo hình ảnh và biểu đồ trực quan, sinh động.
- Hệ thống hỗ trợ việc nhập, xuất danh sách hàng hóa qua file, giúp mọi người thao tác nhanh chóng với nhiều sản phẩm cùng một lúc Giao diện với hình ảnh trực quan, hỗ trợ người dùng từng chi tiết nhỏ ứng với từng trường hợp cụ thể giúp bán hàng trong siêu thị dễ dàng.
Trang 13- Hệ thống được lập trình để quản lý kho cho mọi loại cửa hàng bán lẻ, từ cửa hàng đơn như siêu thị, nhà hàng, tiệm café, tiệm sách, shop quần áo… cho đến chuỗi mô hình kinh doanh nhiều mặt hàng độc lập nhau.
- Quản lý siêu thị có thể theo dõi theo thời gian thực, thông qua chức năng lưu hóa đơn nhập hàng, cập nhật số liệu thực tế ngay trên hệ thống giúp so sánh đối chiếu số liệu hàng hóa khi cần thiết, giảm thiểu tối đa thất thoát do nhân viên gian lận gây ra.
- Với hệ thống quản lý hàng hóa tự động, khi hàng hóa được xuất/ nhập, bạn chỉ cần đăng nhập thông qua Tablet/ Smartphone/ PC là có thể xem báo cáo bán hàng trong siêu thị với các chỉ số như hàng tồn kho.
- Chủ siêu thị dễ dàng cập nhật lượng hàng hóa trong kho và bổ sung thêm hàng hóa từ xa mà không cần phải tới cửa hàng để xem trực tiếp báo cáo hàng tồn kho.
- Hàng hóa được quản lý bằng mã vạch nên rất thuận lợi trong việc tính toán, lưu giữ số liệu, vừa tiết kiệm thời gian lại tránh được những sai sót không đáng có Nhờ đó, quản lý siêu thị dễ dàng kiểm soát được toàn bộ hàng hóa, chủ động về tài chính nên nhanh chóng ra quyết định nhập hàng.
kiệm được chi phí vận hành, phí nhân công, là cách quản lý hàng hóa trong siêu thị hiệu quả nhất.
Quản lý nhân sự trong siêu thị mini:
- Để việc bán hàng trong siêu thị đạt hiệu quả, bạn cần tuyển quản lý siêu thị giỏi để kiểm soát mọi hoạt động trong siêu thị Người quản lý siêu thị có thể sử dụng hệ thống để quản lý các nhân viên, từ ngày giờ bán hàng đến số lượng hàng hóa bán được.
- Với hệ thống, mọi thông tin của nhân viên đều được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống dữ liệu Bất kỳ sự thay đổi nào đều được đồng hộ hóa lên kho dữ liệu nhanh chóng và dễ dàng Các thống kê về doanh số bán hàng, lợi nhuận bán hàng của từng nhân viên đều được thống kê theo thời gian thực.
Trang 14- Quản lý siêu thị sẽ theo dõi mọi tác nghiệp mọi tác nghiệp của nhân viên, các
số liệu sẽ được thay đổi ngay trên hệ thống và lưu lại trong lưu trữ lịch sử Giúp bạn dễ dàng biết được nhân viên nào đang làm gì, kiểm soát hóa đơn từng nhân viên tạo ra, qua đó nâng cao ý thức và trách nhiệm của nhân viên bán hàng.
- Một siêu thị mini luôn có rất nhiều nguồn cung hàng hóa, do đó, làm sao để kiểm soát được hết danh sách nhà cung cấp, lưu trữ thông tin về hàng hóa, lượng hàng bán chạy, chất lượng hàng hóa như thế nào để lên kế hoạch cho lần nhập hàng tiếp theo… là một vấn đề cần được giải quyết triệt để.
- Bạn có thể xem toàn bộ thông tin chi tiết về nhà sản xuất bao gồm từ email, website, điện thoại, địa chỉ…cho phép thống kê đối tác theo nhiều tiêu chí khác nhau để phân loại nhà cung cấp, từ đó lên kế hoạch hợp tác phù hợp.
- Khi sử dụng phần mềm, quản lý siêu thị mini dễ dàng phân loại khách hàng để triển khai các chương trình khuyến mãi đến đúng đối tượng, hỗ trợ cho các dịch vụ giá trị gia tăng của khách hàng.
- Hệ thống được nhiều người kinh doanh sử dụng giúp các siêu thị mini theo dõi công nợ khách hàng chặt chẽ thông qua công nợ đầu kỳ, công nợ cuối kỳ để nhanh chóng thông báo công nợ đến khách hàng.
- Chủ động đưa ra những các thức để điều chỉnh hiệu quả hoạt động phù hợp Với lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống, các chủ siêu thị đều có thể
dễ dàng phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí như khách lẻ, khách thường xuyên để đem đến những ưu đãi hợp lý.
Quản lý doanh thu và lợi nhuận của siêu thị mini:
- Hệ thống cho phép quản lý siêu thị theo dõi sát công việc kinh doanh theo những quy trình chuẩn hóa từ khâu nhập hàng, bán hàng trong siêu thị tới khi khách mua hàng, các hoạt động quản lý kho hàng, hoạt động của nhân viên cũng như việc theo dõi công nợ,… từ tổng hợp tới chi tiết một cách chính xác
và nhanh chóng.
- Bạn có thể quản lý siêu thị theo nhiều chiều khác nhau như theo từng cửa hàng, theo từng nhân viên hay phòng ban, theo nhóm khách hàng hay từng khách