Báo cáo thực tập tổng hợp tổng hợp đơn vị thực tập công ty cp đầu tư và phát triển công nghiệp tiến đạt

Ngành nghề kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty bao gồm: • Chuyên kinh doanh hệ thống máy nén khí, hệ thống máy lành lạnh nước công nghiệp, phụ kiện khí nén,… • Chuyên dịch v

KHOA MARKETING

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty CP đầu tư và phát triển công nghiệp Tiến Đạt

Giáo viên hướng dẫn:

TS Cao Tuấn Khanh

Sinh viên thực hiện

Họ tên: Nguyễn Thị Thùy Linh

Lớp: K50C2

Mã SV: 14D120100 STT: 71

HÀ NỘI, 2018

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghiệp Tiến Đạt, em

đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ ban lãnh đạo công ty cũng như các nhân viên phòng kinh doanh Cùng với sự tận tình chỉ dạy của thầy giáo Cao Tuấn Khanh, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này

Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng bài báo cáo thực tập tổng hợp của em vẫn còn nhiều thiếu sót, vì vậy kính mong thầy cô, ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghiệp Tiến Đạt đóng góp những ý kiến quý giá để em có thể chỉnh sửa và hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp của mình Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Cao Tuấn Khanh cũng như toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty Tiến Đạt đã giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này

Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2018

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thùy Linh

Phần 1 Giới thiệu chung về công ty kinh doanh

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghiệp Tiến Đạt (Tien Dat

corpotion)

Tên giao dịch: TIEN DAT INVESTMENT AND DEVELOPMENT INDUSTRIAL

CORPORATION

Mã số thuế: 0105885430

Địa chỉ: Số 48, ngõ 68/137, đường Nguyễn Văn Linh, tổ 14, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội

Đại diện pháp luật: Phạm Trí Vĩ (Giám đốc)

Công ty được tổ chức kinh doanh theo cổ phần với 3 cổ đông chính là: ông Phạm Trí Vĩ, ông Phạm Xuân Thắng và ông Trần Văn Tiến

Ngày cấp giấy phép: 14/05/2012

Ngày hoạt động: 04/05/2012 (Đã hoạt động 6 năm)

Điện thoại: 01685290043

website: http://tiendatco.com.vn/

Logo

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hội đồng quản trị là những người nắm giữ công ty Hiện tại công ty gồm 3 cổ đông chính,

có chức năng giám sát, chỉ đạo ban giám đốc điều hành công việc kinh doanh

Ban kiểm soát là cơ quan kiểm tra, giám sát toàn diện mọi hoạt động của Công ty theo quy định Ban kiểm soát thẩm định báo cáo tài chính hàng năm, kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến hoạt động tài chính khi xét thấy cần thiết hoặc theo quyết định của đại hội đồng

cổ đông hoặc theo yêu cầu của cổ đông lớn Ban kiểm soát báo cáo Đại hội đồng cổ đông

về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo tài chính

và hoạt động của hệ thống kiểm soát nội bộ

Giám đốc là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của Công

ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc ký hợp đồng thuê

Các đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp dưới giám đốc là trưởng các phòng ban

Phòng xuất nhập khẩu có nhiệm vụ làm việc với hải quan, xử lý hồ sơ CO-CQ ( chứng nhận nguồn gốc và chứng nhận chất lượng)

Phòng kinh doanh lập báo giá, lập hồ sơ năng lực để làm thầu, tư vấn, gọi điện tới khách hàng

Phòng dịch vụ có cán bộ kỹ thuật sẽ chịu trách nhiệm về mảng chuyên môn kỹ thuật khi có thắc mắc của khách cần được tư vấn, đi kiểm tra, bảo trì, bảo hành máy móc cho khách

Nhận xét : Bộ máy tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng

 Ưu điểm :

+ Khả năng chuyên môn hóa của các bộ phận sẽ cao hơn so với các cơ cấu khác Mỗi phòng ban sẽ có những kế hoạch, mục tiêu riêng và việc chia nhỏ công việc sẽ đem lại hiệu quả cao hơn

+ Các nhà quản trị có thể gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các đồng nghiệp trong cùng bộ phận

+ Giảm sự lãng phí nguồn lực

 Nhược điểm :

+ Tính phối hợp giữa các phòng bị hạn chế vì kỹ năng, trình độ chuyên môn khác nhau

+ Dễ xảy ra mâu thuẫn nếu không có sự trao đổi và làm việc giữa các bộ phận

+ Đôi khi cái nhìn tổng thể bị hạn chế, đòi hỏi năng lực bao quát vấn đề và tổng hợp của người lãnh đạo

1.3 Ngành nghề kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty bao gồm:

• Chuyên kinh doanh hệ thống máy nén khí, hệ thống máy lành lạnh nước công nghiệp, phụ kiện khí nén,…

• Chuyên dịch vụ sửa chữa bảo trì và cung cấp hệ thống khí nén, hệ thống máy làm lạnh nước công nghiệp,…

Công ty kinh doanh trên địa bàn cả nước nhưng tập trung chủ yếu ở các khu công nghiệp lớn KCN vực miền Bắc như KCN trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, Hải Dương, Vĩnh Phúc, KCN Nội Bài – Sóc Sơn, KCN Sài Đồng B, KCN Thăng Long, KCN Đài Loan,

1.4 Một số kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm

2014 (1)

Năm 2015 (2)

năm 2016 (3)

Tương đối Tuyệt đối Năm

(2)/(1) (3)/(2)Năm (2)-(1)Năm (3)-(2)Năm Doanh

thu

thuần

24,01 27,5 28,83 1,145 1,048 3,49 1,33

Chi phí 17,03 18,52 18,88 1,087 1,019 1,49 0,36

Lợi

nhuận

trước

thuế

(Nguồn: bộ phận kế toán) Nhìn vào bảng số liệu kinh doanh trong 3 năm gần đây của công ty, ta có một số điều rút ra như sau:

Các chỉ số tăng dần qua các năm, nhưng tăng không đều do phụ thuộc nhiều yếu tố Năm

2016 tăng chậm hẳn so với năm 2015 do tình hình kinh tế trên thế giới bất ổn nên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Còn năm 2015 so với 2014 thì là một năm phát triển tốt

Chi phí chiếm khoảng 2/3 doanh thu và lợi nhuận trước thuế là 1/3

Phần 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường kinh tế

Bảng tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) các năm 2015, 2016 và năm 2017 (nguồn : Tổng cục Thống kê) Đơn vị: %

Nhìn vào bảng số liệu GDP 3 năm gần đây, ta có thể rút ra được 1 số kết luận như sau:

Công nghiệp vẫn luôn là ngành mũi nhọn đóng góp tỷ trọng cao trong nền kinh tế đất nước Năm 2017, toàn cảnh kinh tế đã có những khởi sắc so với năm 2016 Năm 2016 là năm nền kinh tế không thuận, giá cả và thương mại toàn cầu giảm, trong nước gặp nhiều khó khăn

do diễn biến phức tạp của thời tiết và biến đổi khí hậu Sự khôi phục của nền kinh tế trong năm 2017 vừa là cơ hội vừa là thách thức cho ngành công nghiệp cần phải nhạy bén và nhanh chóng nâng cao trình độ sản xuất để bắt kịp với sự thay đổi của thị trường

Môi trường khoa học, kỹ thuật

Khoa học, kỹ thuật giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế Với sự bùng nổ phát triển của khoa học, công nghệ, xu hướng toàn cầu hóa và sự gay gắt trong cạnh tranh trên thị trường

đã tạo nên môi trường kinh doanh thay đổi từng giờ Việc ứng dụng khoa học kỹ thuật như

tự động hóa, quy trình khoa học kỹ thuật khép kín là một bước đi quan trọng trong sự phát triển ngành công nghiệp Các công ty kinh doanh liên quan đến ngành cần phải có tầm nhìn

và định hướng kinh doanh để bắt kịp xu thế thị trường

Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ vào trong hoạt động quản lý, kinh doanh sẽ giúp hiệu quả công việc cao hơn, nhanh gọn, thông minh

Môi trường chính trị, pháp luật

Việt Nam là một quốc gia có môi trường chính trị và pháp luật ổn định Điều đó được thể hiện rõ trong chính sách, sự nhất quán về đường lối chỉ đạo của Đảng và Nhà nước Xu thế

mở cửa khuyến khích đầu tư với tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nước đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động và phát triển kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam

Môi trường nhân khẩu học

Nước ta là quốc gia đang trong thời kỳ dân số vàng, có tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động

là 54.445,3 nghìn người ( nguồn:Tổng cục Thống kê)

Nguồn lao động dồi dào không chỉ là cơ hội mà còn là thách thức đối với các doanh nghiệp

và Nhà nước Không chỉ là số lượng mà còn là chất lượng lao động như thế nào để có thể đáp ứng với tình hình kinh tế hiện tại và tương lai

Môi trường văn hóa

Văn hóa- xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức, tư duy, thái độ và hành vi của người mua Vì vậy công ty muốn có thể kinh doanh tốt thì phải nắm rõ được những yêu cầu văn hóa để vận dụng và nắm bắt được tâm lý khách hàng

Môi trường văn hóa Việt có những đặc thù, trong kinh doanh có văn hóa “kí kết hợp đồng trên bàn tiệc” đây là một điều mà ở nước ngoài không có

2.1.2 Môi trường ngành

Khách hàng

Khách hàng là người mua sản phẩm và cũng là người quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp Trong thời đại mà khoa học kỹ thuật phát triển từng ngày thì vấn đề chất lượng và dịch vụ đang ngày càng cao hơn Đặc biệt đối với khách hàng mà công ty Tiến Đạt lựa chọn Sản phẩm mà Tiến Đạt kinh doanh có ứng dụng trong nhiều ngành nghề

nhưng khách hàng hiện tại của công ty là các công ty nhựa, sản xuất bao bì, công ty xây dựng, công ty có nhu cầu bảo quản, công ty sản xuất dược phẩm,

Nhà cung ứng

Để có được thành công như hiện tại trong suốt gần 10 năm kinh doanh, có sự đóng góp không nhỏ của các nhà cung ứng đã kí kết với Tiến Đạt Đó là:

1 Liang Chi: 2013 ký hợp đồng phân phối dòng sản phầm tháp giải nhiệt thương hiệu Liang Chi

2 Teco: 2013 ký hợp đồng phân phối dòng sản phẩm máy bơm nước thương hiệu Teco

3 Airstar: 2013 ký hợp đồng phân phối dòng sản phầm máy sấy khí, lọc khí thương hiệu Lode Star

4 Kuen ling: 2013 ký hợp đồng phân phối dòng sản phẩm máy làm lạnh nước công nghiệp – water chiller thương hiệu Kuen Ling

5 Hanbell: 2013 ký hợp đồng phân phối dòng sản phầm máy nén khí thương hiệu Hanbell

6 Tica: 2015 ký hợp đồng phân phối dòng sản phẩm máy làm lạnh nước công nghiệp-water chiller thương hiệu Tica

7 Swan: 2016 ký hợp đồng phân phối dòng sản phẩm máy nén khí mang thương hiệu Swan

8 Atlas copco: 1/8/2017 ký hợp đồng phân phối dòng sản phẩm máy nén khí và máy sấy khí thương hiệu Mark

Đối thủ cạnh tranh

Các công ty kinh doanh cùng ngành trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận như:

1 Công ty Cổ Phần Công Nghiệp Lạnh Nam Phú Thái ( tại Hà Nội)

2 Công ty cổ phần thương mại và công nghệ Kikentech ( tại Hà Nội)

3 Công ty cổ phần cơ điện lạnh Biển Bạc

4 Công ty TNHH Kỹ thuật và Xây dựng Việt Thiên Hà Nội

5 Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát

Bên cạnh đó là các thương hiệu máy khác như:

1 thương hiệu máy nén khí Fusheng

2 thương hiệu máy nén khí WJ

3 máy nén khí Nhật bãi

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty.

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và cá yếu tố nội bộ của công ty.

Đặc điểm thị trường

Ứng dụng của sản phẩm máy nén khi và hệ thống làm lạnh có trong rất nhiều các ngành nghề vì vậy phù hợp với nhiều thị trường Máy nén khí có dầu được dùng đối với các ngành sản xuất cơ khí nói chung và máy nén khí không dầu được áp dụng trong ngành công nghệ sạch như y tế, thực phẩm, thuốc, bia, rượu mạch điện tử …Hệ thống làm lạnh trong sản xuất bê tông, bao bì, nhựa,

Thị trường mà công ty tập trung chủ yếu các nguồn lực là thị trường Hà Nội và các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Thái Nguyên, Việt Trì, Là những nơi tập trung kinh tế, bệnh viện, nhà máy sản xuất dược phẩm và có rất nhiều khu công nghiệp xung quanh Đây là cơ hội khi công ty ở ngay Hà Nội, có thể tận dụng vị trí của mình để kinh doanh, tiếp cận được nhiều khách hàng khác nhau

Nhưng bên cạnh đó thì đây cũng là một thách thức mà công ty phải đối mặt do sự cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt hơn khi có sự tham gia của rất nhiều công ty kinh doanh cùng ngành cũng đang hướng vào thị trường này

Khách hàng

Khách hàng được chia thành 2 nhóm: khách hàng mua mới và khách đã mua có nhu cầu cần bảo dưỡng, sửa chữa hoặc mở rộng kinh doanh

Về khách hàng mua mới là do giám đốc và bộ phận kinh doanh tìm kiếm Sẽ có nhân viên gọi điện đến các doanh nghiệp, công ty, nhà máy trong data mà công ty thu thập được để tìm hiểu nhu cầu, thị yếu của khách hàng và từ đó tư vấn Đối với các dự án xây dựng cần đấu thầu, công ty sẽ tìm hiểu thông tin gói thầu và chuẩn bị hồ sơ dự thầu gửi đến ban quản

lý thầu, nhân viên của công ty sẽ trực tiếp liên lạc và chuẩn bị Ngoài ra khách hàng mới còn từ khách hàng cũ (với vai trò trung gian) giới thiệu cho công ty

Khách hàng đã mua: những khách hàng tổ chức, quen thuộc và đã hợp tác với công ty có nhu cầu cần bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, mở rộng kinh doanh sẽ có gọi điện trực tiếp đến giám đốc và trưởng các bộ phận kinh doanh, kỹ thuật để được tư vấn và đặt hàng Các yếu tố nội bộ của công ty

Yếu tố con người

Công ty 25 người 3 lái xe 3 cổ đông chính Tất cả nhân viên trừ lái xe có trình độ đại học trở lên, được đào tạo theo đúng chuyên ngành kinh doanh và kỹ thuật Lái xe có bằng lái hạng B2 và hạng C

Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn tạo nên nguồn nhân lực chất lượng Đây trở thành 1 trong những điểm mạnh của công ty để cạnh tranh với doanh nghiệp khác

Tầm nhìn chiến lược

Bằng vào sự nỗ lực không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm-dịch vụ, Tiến Đạt phấn đấu trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp các giải pháp tổng thể về

hệ thống khí nén và hệ thống lạnh, góp phần nâng cao giá trị của khách hàng, đối tác và xã hội

Sứ mệnh kinh doanh

Luôn mang đến những giải pháp tổng thể tốt nhất về hệ thống khí nén và hệ thống lạnh, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng

Với sự nỗ lực không ngừng trong gần 10 năm, Tiến Đạt đã cố gắng để xây dựng theo mục tiêu mà mình đề ra và đạt được những thành công nhất định Máy móc luôn được nhập khẩu từ những đối tác uy tín trên thế giới, trở thành bạn hàng thân thiết Cung cấp được cho

các công ty lớn như Nhựa Tiền Phong, công ty sản xuất dược Sumitomo, Nhựa Bình Minh,

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty.

Thực trạng nghiên cứu, thu thập thông tin khách hàng

Hiện nay, công ty Tiến Đạt thực hiện hoạt động nghiên cứu về nhu cầu sử dụng các sản phẩm từ nhựa, bao bì, nhu cầu bảo quản của thị trường Từ việc xác định nhu cầu của thị trường người tiêu dùng để xác định được nhu cầu mua máy của các công ty sản xuất và có

kế hoạch kinh doanh phù hợp

Có 2 nguồn dữ liệu chính mà công ty sử dụng đó là sơ cấp và thứ cấp Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ các kênh internet như Seo Google, E- mail Marketing, Facebook,

Những dữ liệu sơ cấp được thu thập và xử lí bởi nhân viên kinh doanh của công ty, chủ yếu

là tìm hiểu nhu cầu thị trường, khảo sát mức độ hài lòng trong quá trình cung cấp dịch vụ của công ty,… Dữ liệu thứ cấp có nguồn từ khách hàng có sẵn của công ty đã được sử dụng

từ trước đó Mọi dữ liệu khách hàng đều được quản lý và phân tích bởi nhân viên bộ phận kinh doanh Từ đó công ty sẽ đưa ra những chính sách marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng

Phân đoạn thị trường

Tiến Đạt lựa chọn phân đoạn thị trường theo tiêu thức khu vực địa lý

Thị trường mà công ty Tiến Đạt tập trung khai thác đó là thị trường miền Bắc và tập trung chủ yếu đó là Hà Nội và các tỉnh lân cận có khu công nghiệp Mặc dù mục tiêu là có thể phục vụ thị trường cả nước nhưng xét đến nguồn lực của mình, công ty ưu tiên cố gắng phát triển vững chắc tại thị trường này chứ chưa có ý định mở rộng thị trường ra rộng hơn Chọn thị trường mục tiêu

Khách hàng mà công ty lựa chọn chủ yếu ở khu vực miền Bắc Nếu các dự án lớn thì sẽ là khu vực toàn quốc

Khách hàng của công ty có 2 nhóm : khách hàng lẻ và khách hàng tổ chức ( có cả dự án thầu)

Khách hàng lẻ chủ yếu là mua máy bơm nước, máy nén khí cỡ nhỏ và vừa để phục vụ các hoạt động như nha khoa, sửa xe, bơm nước, hoặc là khách hàng mua các linh kiện và thay thế, sửa chữa máy lớn nhưng không cần xuất hóa đơn đỏ mà chỉ cần hóa đơn trực tiếp Khách hàng tổ chức (bao gồm cả các dự án thầu) mua hàng với số lượng lớn, giá trị đơn hàng cao vì vậy công ty sẽ có chế độ đặc biệt ưu đãi để thu hút và thuyết phục được nhóm khách hàng này

Chiến lược marketing của công ty

Công ty thực hiện chiến lược đa dạng hóa trong kinh doanh Công ty cố gắng kinh doanh trên thị trường hiện tại nhưng tăng lượng mặt hàng kinh doanh với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng được nhiều hơn nhu cầu trên thị trường Hà Nội và các tỉnh lân cận