Báo cáo thực tập tổng hợp khoa c đại học thương mại đơn vị thực tập công ty cp thẩm định giá btcvalue

 BTCvalue được sáng lập bởi các thẩm định viên nhiều kinh nghiệm đã được cấp chứngchỉ hành nghề của Bộ Tài chính và AVM Vietnam - một trong những tổ chức dịch vụ đầutư hàng đầu tại Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CP THẨM ĐỊNH GIÁ BTCVALUE

(International Organization forStandardization)

Relationship Management)

Phần I : Giới thiệu chung về công ty kinh doanh

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

 Công ty Cổ phần Thẩm định giá BTCvalue (BTCvalue valuation join stock company)được gọi tắt là Công ty BTCvalue, là một trong số nhứng công ty thẩm định giá chuyênnghiệp tại Việt Nam được thành lập vào 09/01/2012 Tên viết tắt: BTCVALUE.,JSC

 Địa chỉ: trụ sở chính đặt tại số 7 no 3 đường Trần Đăng Ninh kéo dài, KĐT DịchVọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

 Đăng kí kinh doanh số 0105763464 do Sở Kế hoạch & đầu tư Hà Nội cấp ngày09/01/2012; Đăng kí thay đổi lần thứ 2 ngày 07/04/2016; Giấy Chứng nhận đủ điều kiệnkinh doanh dịch vụ thẩm định giá số 023/TĐG do Bộ Tài chính cấp lần đầu ngày 19tháng 08 năm 2015 cho Công ty Cổ phần Thẩm định giá BTCvalue Thông báo số608/TB-BTC ngày 25 tháng 9 năm 2015 của Bộ Tài Chính công bố Danh sách các doanhnghiệp được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ thẩm định giá Thôngbáo số 39/TB-BTC ngày 11/01/2018 của Bộ Tài Chính công bố danh sách doanh nghiệpthẩm định giá, chi nhánh doanh nghiệp thẩm định giá và thẩm định viên về giá đủ điềukiện hành nghề thẩm định giá tài sản năm 2018

 Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng

 Mã số thuế: : 0105763464

 Số tài khoản: : 0011004055830

 Mã ngân hàng: 01203002

 Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Sở giao dịch Hà Nội

 Thông tin liên hệ : Tel: 024-2246 6968; Fax: 024-6269 8559

Website : http://btcvalue.vn/ - http://maf.vn

 Slogan:

 Logo:

 BTCvalue được sáng lập bởi các thẩm định viên nhiều kinh nghiệm đã được cấp chứngchỉ hành nghề của Bộ Tài chính và AVM Vietnam - một trong những tổ chức dịch vụ đầu

tư hàng đầu tại Việt nam BTCvalue đáp ứng đầy đủ những tiêu chuẩn của Bộ Tài chính

và của IVSC (Ủy ban tiêu chuẩn thẩm định giá quốc tế) về nhân sự thẩm định viên, trình

độ chuyên môn và cơ sở dữ liệu đối với một tổ chức thẩm định giá chuyên nghiệp

 Mục tiêu của công ty là khẳng định uy tín của thương hiệu BTCValue là tổ chức địnhgiá tốt nhất Việt nam trong lĩnh vực M&A và chuyển nhượng tài sản

 Loại hình tổ chức: Công ty cổ phần

Ngay trong năm đầu tiên thành lập, trong hoàn cảnh thị trường ở Việt Nam đang có nhiềukhó khăn BTCvalue đã thành công trong vai trò cung cấp dịch vụ thẩm định các loại hìnhtài sản, dịch vụ tại thị trường Hà Nội Kể từ đó cho tới nay, công ty đã tiến những bướcdài trong lĩnh vực dịch vụ thẩm định giá Hiện nay BTCvalue đã có chi nhánh ở Đà Nẵngcũng như 15 văn phòng đại diện ở các tỉnh trên cả nước BTCvalue đã trở thành một công

ty chuyên cung cấp dịch vụ về thẩm định giá bao gồm TĐG bất động sản, máy móc thiết

bị, xác đinh giá trị doanh nghiệp Đặc biệt với đội ngũ Thẩm định viên, Chuyên gia và cốvấn cao cấp của mình BTCvalue còn thẩm định giá tài sản vô hình (thương hiệu) và thẩmđịnh giá mỏ khoáng sản

Bên cạnh đó BTCvalue được sự hỗ trợ của IMAA và Kummerco - tổ chức tư vấn M&A

có trụ sở tại Thụy sỹ Kết hợp chặt chẽ với các chuyên gia, lãnh đạo trong nước và ngoàinước tổ chức diễn đàn thường niên lớn nhất Việt Nam về Mua bán Sáp nhập và Kết nốiĐầu tư Công ty đã có kinh nghiệm làm việc thành công với nhiều dự án thẩm định giábao gồm cả dự án của các chủ đầu tư trong nước và các chủ đầu tư uy tín quốc tế

 Chức năng kinh doanh: hỗ trợ các tổ chức (thuộc nhà nước, doanh nghiệp) thực hiệnmua bán, thanh lý tài sản, định giá các tài sản, dịch vụ từ đó làm cơ sở, pháp lý để thựchiện hoạt động mua bán, giúp đỡ doanh nghiệp trong các hoạt động tư vấn định giá tàisản, dịch vụ, thương hiệu, bất động sản…(đóng vai trò bên thứ 3)

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Hình1: Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty BTCvalue

Công ty kinh doanh dưới hình thức công ty cổ phần với cấu trúc tổ chức theo chức năng: phòng kinh doanh, phòng thẩm định, phòng hành chính nhân sự Cấu trúc này giúp cho hoạt động của doanh nghiệp có tính chuyên môn hóa cao, đồng thời do quy mô chưa lớn, các phòng bao vẫn có khả năng liên kết và trao đổi linh hoạt, hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành mục tiêu chung của công ty.

PHÒNG KINH

5 Phòng hành chính nhân sự 4

Hội đồng quản trị: gồm thành viên góp vốn, có vai trò giám sát các hoạt động của công

công ty, hội ý đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến sống còn và phát triển củacông ty Ở BTCvalue, hoạt động giám sát được thực hiện không nhiều, chủ yếu qua cácbáo cáo kinh doanh hằng quý, hằng năm Phần lớn thời gian còn lại, quyền ra quyết địnhđược ủy quyền cho giám đốc

Giám đốc công ty: anh Đặng Xuân Minh đồng thời là giám đốc và cũng là chủ tịch hội

đồng quản trị, chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, và giám sát hoạt động toàn thể công

ty, đứng ra liên kết, phối hợp hoạt động các bộ phận để nâng cao hiệu suất lao độngchung

Phòng thẩm định: BTCValue hiện có 05 thẩm định viên về giá, đây là 05 trong số những

thẩm định viên về giá có nhiều kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt nam và được

Bộ Tài chính cấp chứng chỉ hành nghề và 6 trợ lý thẩm định viên về giá của BTCValueđều là những cử nhân kinh tế - kỹ sư, am hiểu thị trường, tài sản và đã được BTCValueđào tạo một cách bài bản về nghiệp vụ thẩm định giá

Phòng hành chính nhân sự: gồm 4 người, trình độ cao đẳng trở lên Nhiệm vụ chính là

phụ trách làm các thủ tục giấy tờ cho công ty, tuyển dụng và đào tạo nâng cao trình độcủa nhân viên trong công ty Bên cạnh đó, phòng này còn kiêm chức năng: xử lý mọihoạt động tài chính, kế hoạch chi tiêu liên quan đến hoạt động của công ty

Phòng kinh doanh:

Trưởng phòng kinh doanh

5CTV kinh doanh+marketing

10 nhân viên kinh doanh

8 nhân

viên kinh

doanh

3 nhân viên marketing

 Trình độ kỹ năng và trách nhiệm của từng nhân viên như sau:

Trưởng phòng kinh doanh: có trình độ cử nhân đại học, có kinh nghiêm làm việc tronglĩnh vực kinh doanh, hiểu biết, nắm bắt, có khả năng thông tin thị trường tốt.Nhiệm vụcủa trưởng phòng bao gồm: xây dựng các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch từng dự án lớn;quản lý nhân viên và kiểm soát chất lượng từng nhân viên

Nhân viên kinh doanh: có trình độ từ cao đẳng trở lên, có nhiệm vụ nắm bắt tình hình thịtrường, tìm kiếm và nắm bắt nhu cầu khách hàng, duy trì mối quan hệ thân thiết vớikhách hàng, mở rộng mối quan hệ với khách hàng

Nhân viên marketing: có trình độ cử nhân đại học trở lên Nhiệm vụ tìm kiếm, phân tích

dữ liệu các thông tin thu thập được xây dựng các kế hoạch marketing, kế hoạch truyềnthông; nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, xây dựng các phương án tiếp cận

và thu hút khách hàng, giải pháp nâng cao hiệu quả cạnh tranh, hiệu quả truyền thông củacông ty

Các cộng tác viên marketing: là các sinh viên đang học tại các trường đại học về kinh tếtrên địa bàn Hà Nội Nhiệm vụ hỗ trợ công việc về kinh doanh,marketing tại phòng kinhdoanh

Phòng AVM: Ông Minh là giám đốc điều hành của AVM Vietnam và Diễn đàn M&A

Vietnam-Diễn đàn Mua bán - Sáp nhập & Kết nối đầu tư lớn nhất Việt Nam BTCValue

là một trong những đầu mối cung cấp thông tin thương mại, kỹ thuật cụ thể từ Bộ Kếhoạch đầu tư, Báo Đầu tư, Báo Đấu thầu

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

 Ngành nghề : cung cấp các dịch vụ liên quan cần đến thẩm định giá, hoạt động tư vấnquản lý(không bao gồm tư vẫn pháp luật, tài chính, kế toán, kiểm toán, thuế và chứngkhoán); đánh giá rủi ro và thiệt hại; nghiên cứu thị tường và thăm dò dư luận(trừ các loạithông tin Nhà nước cấm và dịch vụ điều tra).

 Sản phẩm và dịch vụ:

Thẩm định giá:

- -Thẩm định giá máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất;

- Thẩm định giá bất động sản: đất đai, hạ tầng và công trình kiến trúc trên đất;

- Xác định giá trị doanh nghiệp phục vụ mục đích cổ phần hóa, mua và bán doanh nghiệp,thâu tóm doanh nghiệp (M&A);

- Xác định giá trị thương hiệu, thương quyền

- Định giá mỏ khoáng sản rắn

- Định giá phần mềm, cổng thông tin

Dịch vụ tài sản:

- Xác định giá khởi điểm đấu giá - Tổ chức đấu giá, tư vấn tổ chức đấu giá

- Các dịch vụ dự báo giá cả thị trường và nghiên cứu khoa học về giá khác

- Tư vấn giá sản phẩm, giá mua, giá bán, giá cho thuê…

- Dịch vụ hỗ trợ đàm phán giá

- Tư vấn, môi giới mua, bán bất động sản, khu công nghiệp, dự án xây dựng

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty 3 năm qua từ 2015-2017 Bảng 2: Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017

Chênh lệch tương

Chênh lệch tuyệt

Chênh lệch tương

đối đối(%) đối đối(%)

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

Môi trường kinh tế, chính sách pháp luật, văn hóa – xã hội và công nghệ là bốn yếu tốkhách quan của môi trường vĩ mô có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Các doanh nghiệp sẽ dựa trên sự tác động của các yếu tố này để đưa ra cácchiến lược sao cho phù hợp

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty

 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động của mọi doanhnghiệp Nền kinh tế nước ta đang từng bước hội nhập sâu rộng, kinh tế phát triển và tăng

trưởng cao Dựa trên số liệu của tổng cục thống kê ta thấy tăng trưởng GDP cả nước năm

2017 đạt 6.81% Nếu tính theo giá hiện hành thì quy mô nền kinh tế năm 2017 đạt5.007,9 nghìn tỷ đồng Ta có thể thấy nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển nhanhchóng Các nhóm nghành nghề về dịch vụ, công nghiêp và xây dựng tăng trưởng mạnh.Chính các yếu tố này đã làm cho nhu cầu TĐG ngày càng tăng, tạo thuận lợi cho sự pháttriển hoạt động TĐG

So với các nước khác trên thế giới thì TĐG tại Việt Nam ra đời muộn hơn, tuy nhiên ViệtNam hiện là thành viên Hiệp hội những người thẩm định giá ASEAN (AVA) và Ủy banTiêu chuẩn thẩm định giá quốc tế (IVSC), đây là cơ hội giúp các thẩm định viên ViệtNam nhận được sự hỗ trợ từ các tổ chức này trong các hoạt động chuyên môn, cácphương pháp, kỹ thuật và kinh nghiệm TĐG tiên tiến, qua đó tiếp cận với trình độ của thếgiới và khu vực

 Môi trường chính trị - pháp luật

So với các nước khác trong khu vực và trên thế giới Việt Nam được đánh giá là một nướcbình ổn về chính trị và pháp luật Hệ thống pháp luật của nước ta được xây dựng nghiêmngặt, thống nhất và được cải cách qua các năm để ngày càng tiến bộ Điều này góp phầnkhông nhỏ vào sự phát triển bền vững đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và sự pháttriển của dịch vụ TĐG nói riêng

Nhà nước có các văn bản pháp lý khẳng định hoạt động TĐG là một dịch vụ của cơ chếthị trường, các tổ chức hoạt động TĐG và sản phẩm của loại dịch vụ này được pháp luậtcông nhận tương tự như các dịch vụ khác như: tư vấn pháp luật, kiểm toán ,… Mặt khác,Nhà nước thừa nhận TĐG là một chức năng của quản lý Nhà nước về giá và lần lượt banhành các văn bản pháp quy bắt buộc phải TĐG trong một số hoạt động kinh tế như: đầu

tư, liên doanh, liên kết, cổ phần hoá DNNN, xây dựng cơ bản, mua sắm tài sản công…

 Môi trường Công nghệ

Môi trường công nghệ là một nhân tố đóng vai trò hết sức quan trọng, nó ảnh hưởng trựctiếp đến hoạt động trong sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp Thời đại công nghệphát triển như vũ bão, hiện nay công nghệ 4.0 ra đời tạo ra sự biến đổi, là bước nhảy vọt

mới cho mọi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên toàn thế giới thậm chí là cảtrong đời sống hoạt động hằng ngày của con người.

Đối với công ty BTCValue nắm bắt kịp thời và cải tiến không ngừng các thiết bị, máymóc cũng như ứng dụng của internet, việc khai thác, tìm kiếm sử dụng các phần mềmmới trên mạng dữ liệu đã giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty trở lên có hiệu quảhơn Những ứng dụng tiến bộ đó giúp cho sự tiếp cận khách hàng tiềm năng của công tytrở nên nhanh chóng hơn, dễ dàng hơn giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty tốthơn và giảm thiểu tối đa chi phí marketing truyền thống

 Môi trường văn hóa – xã hội

Các yếu tố về văn hóa-xã hội có ẩnh hưởng đến nhận thức, tư duy, phong cách làm việccủa các cá nhân, doanh nghiệp Môi trường xa hội như các vấn đề về tốc độ phát đô thịhóa, dân cư cũng như các tình hình biên đổi khác trong xa hội cũng có tác động đến việcquan tâm đến dịch vụ TĐG để nâng cao hiệu quả công việc của họ

BTCvalue nhận biết được sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường văn hóa – xã hội màcông ty thường phân bổ lực lượng đi nghiên cứu thị trường, khảo sát, tìm hiểu về thị hiếucủa khách hàng của tình hình phát triển văn hóa - xã hội của khu vực để có cơ sở sát nhất,

áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạt động kinh doanh của công ty.

BTCvalue là một trong những đầu mối cung cấp thông tin thương mại, kỹ thuật cụ thể từ

Bộ Kế hoạch đầu tư, Báo Đầu tư, Báo Đấu thầu

 Đối thủ cạnh tranh

TĐG ở Việt Nam xuất hiện muộn hơn so với các nước trên thế giới vì vậy đây là một thịtrường béo bở để hoạt động về dịch vụ này Cùng với nền kinh tế phát triển ngày càng giatăng nhu cầu về TĐG do đó các công ty TĐG cũng mọc lên rất nhiều Tính đến thờiđiểm hiện tại trên cả nước có 245 công ty được cấp giấy phép hoạt động dịch vụ thẩmđịnh giá với các cá nhân có đủ điều kiện hành nghề Bên cạnh đó còn có các chi nhánhcủa các công ty phủ đều trên cả nước Điều này cho thấy ngành TĐG ngày càng cạnhtranh gay gắt

Công ty TĐG BTCValue hoạt động trên thị trường hơn 6 năm qua không tránh khỏi sựcạnh tranh gay gắt với các công ty khác như: Công tu Cổ phần định giá và dịch vụ tàichính Việt Nam; Công ty Cổ phần Đầu tư và Thẩm định giá Dầu khí PIV; phần Thẩmđịnh giá Thế Ký; Công ty Cổ phần Thẩm định giá Avalue Việt Nam Công Công ty CPThẩm định giá và dịch vụ tài sản Toàn Cầu, Công ty CP TĐG và Tư vấn đầu tư Đất Việt,Công ty CP Thẩm định giá Thành Đô…

Điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh này là quy mô phát triển rộng, nguồn lực mạnh, cónhiều năm kinh nghiệm trên thị trường BTCvalue hiểu điều này nên tập trung vào đàotạo nguồn lực cũng như chất lượng dịch vụ của mình để hoàn thành các giao dịch nhanhnhất mà mang lại hiệu quả cao Qua đó xây dựng, tạo ấn tượng hình ảnh tốt đối với kháchhàng

Hoạt động trên lĩnh vực thẩm định giá được hơn 6 năm năm, BTCVlalue đã đạt đượcnhững thành tựu nhất định, tuy nhiên bên cạnh đó công ty vẫn còn những hạn chế cầnđược giải quyết Sự hạn chế này đến từ nguồn lực công ty, từ việc sử dụng không hiệuquả ngân sách của công ty cho các bộ phận phòng ban và sự chưa thực sự quan tâm vàoviệc phát triển marketing của công ty Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt trong ngành đòihỏi công ty cần quan tâm hơn nữa đến các hoạt động marketing của mình, cần đưa ra cácchính sách, chiến lược phát triển hợp lý để làm sao cho vừa tiết kiệm tối đa được nguồnngân sách mà hiệu quả truyền thông về công ty ngày một tăng cao

Khách hàng thường là các tổ chức công mua sắm mới, thanh lý tài sản hay xác định giátrị doanh nghiệp phục vụ mục đích cổ phần hóa, mua và bán doanh nghiệp, thâu tómdoanh nghiệp v v

Khách hàng là các công ty, doanh nghiệp ngoài thị trường, mua bán, đấu thầu thực hiệncác dự án công, thanh lý nợ v v cũng là tập khách hàng mục tiêu của công ty

Việc phân chia thành nhóm khách hàng như trên sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh củacông ty TĐG được diễn ra có hiệu quả hơn, phù hợp hơn với nhóm khách hàng mục tiêucủa doanh nghiệp

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty Thẩm định giá BTCValue

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

2.2.1.1 Đặc điểm thị trường

BTCvalue xác định tập khách hàng của mình trên cả nước vì vậy mà công ty được phân

bố ở Hà Nội (trụ sở chính), chi nhánh ở Đà Nẵng 15 văn phòng đại diện ở các tỉnh trên cảnước để có thể mở rộng thị phần của mình cũng như kết nối, làm việc tốt nhất với kháchhàng trên cả nước Khách hàng không chỉ là các doanh nghiệp trên thị trường mà còn cảcác doanh nghiệp, tổ chức công thuộc khối nhà nước vì vậy phân bố rải rác tại tất cả cácnơi trên đất nước chứ không tập trung tại một khu vực riêng nào Điều này đòi hỏi công

ty phải tiếp cận và đáp ứng dịch vụ mọi nơi

 Khách hàng mục tiêu

100% khách hàng của BTCvalue là khách hàg tổ chức được phân ra làm 2 dạng

Hình 3 Cơ cấu khách hàng của BTCValue

BTCvalue tìm kiếm cung cấp dịch vụ cho tất các các doanh nghiệp lớn và nhỏ trên cảnước khi có nhu cầu TĐG Mỗi một doanh nghiệp có quy mô và nguồn lực khác nhauxong đều cần đến dịch vụ TĐG để đáp ứng được những mục đích cơ bản sau:

Làm cơ sở xác định giá trị tài sản để hạch toán kế toán, chuyển đổi mô hình doanhnghiệp;

- Định giá tài sản đảm bảo, thế chấp phục vụ mục đích vay vốn ngân hàng;

- Xác định giá trị tài sản đảm bảo đi du học, định cư ở nước ngoài;

- Xác định giá khởi điểm đấu giá;

- Tổ chức đấu giá, tư vấn tổ chức đấu giá;

- Các dịch vụ dự báo giá cả thị trường và nghiên cứu khoa học về giá khác;

- Tư vấn giá sản phẩm, giá mua, giá bán, giá cho thuê…

- Dịch vụ hỗ trợ đàm phán giá

- Tư vấn, môi giới mua, bán bất động sản, khu công nghiệp, dự án xây dựng;

- Làm cơ sở mua, bán nợ, hoặc chuyển vốn vay thành vốn cổ phần;

- Xác định giá trị tài sản làm cơ sở mua, bán cho doanh nghiệp hoặc từ ngân sách Nhànước;

- Góp vốn - liên doanh, liên kết, cổ phần hóa, thâu tóm và sáp nhập doanh nghiệp (M&A)

…

- Định giá tài sản trong các vụ án dân sự;

- Và các mục đích khác theo quy định của pháp luật

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế kéo theo rất nhiều các hoạt động lĩnh vực kinhdoanh ra đời lại càng làm cho miếng mồi của TĐG thêm rộng ra và đòi hỏi sự cạnh tranhgay gắt giữa các doanh nghiệp TĐG ngày càng phải cải thiện cũng như nâng cao chấtlượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất

2.2.1.2 Các đặc điểm nội bộ của công ty

Để một công ty phát triển bền vững một trong những yếu tố quan trọng là những yếu tốnội bộ của công ty Bên cạnh những yếu tố tác động bên ngoài thì những yếu tố bên trong

là cốt lõi, có tác động trực tiếp đến sự phát triển của công ty Vì vậy công ty phải hiểu rõnội bộ của mình để phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu của mình đểcủng cố, phát triển công ty bền vững

 Nhân lực

Từ 4 nhân viên khi mới thành lập đến nay BTCvalue đã có 27 nhân viên chính thức thuộccác chuyên ngành: thẩm định giá, marketing, quản trị nhân lực,quản trị kinh doanh ….Công ty luôn đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, nhân viên đều được đào tạo chính quy

từ các trường đại học cao đẳng theo từng chuyên ngành phù hợp với yêu cầu của côngviệc.

Đối với công ty BTCvalue con người là một trong những yếu tố cốt lõi, là tài sản quý giácần được giữ gìn, trân trọng và phát triển BTCvalue có một đội ngũ đoàn kết, chia sẻchung niềm đam mê, nhiệt huyết với lĩnh vực TĐG đầy năng động Các nhân viên Maiacoi công ty như ngôi nhà thứ 2 của mình, nơi họ tìm thấy niềm vui, thấy tiếng nói chung

và là nguồn sống của họ Mọi người ý thức được rằng sự làm việc, phục vụ khách hàngtận tình là trách nhiệm cũng như tình yêu của họ với công việc để xây dựng công ty cũngnhư góp phần nhỏ cho sự phát triển nền kinh tế của đất nước ta

 Uy tín, hình ảnh công ty

BTCvalue luôn đặt uy tín lên hàng đầu, tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với công

ty Để có được niềm tin của khách hàng BTCvalue đã trải qua rất nhiều khó khăn quanhững chất lượng về dịch vụ mà công ty cung cấp cũng như kết quả đem lại cho kháchhàng Hiện nay với những dự án của công ty đã thựuc hiện như: Thẩm định giá mỏ GabroHuế; Thẩm định dự án mỏ cát trắng tại Khánh Hòa; Thẩm định giá thương hiệu KemTràng Tiền ; Thẩm định giá khu nghỉ dưỡng Hội An Resort …đã giúp cho hình ảnh công

ty được biết đến rộng rãi hơn

 Môi trường văn hóa doanh nghiệp

BTCvalue có môi trường làm việc năng động, trẻ trung Bắt kip với sự phát triển khôngngừng của nền kinh tế nước ta các nhân viên cua công ty cũng được tạo điều kiện để pháthuy những khả năng của mình một cách tốt nhất Tinh thần họcc hỏi không ngừng, làmviệc nhóm và sáng tạo được đề cao như nền tảng phát triển nhân lực của công ty.BTCvalue- nơi mọi người tìm thấy động lực để cống hiến, để tạo lập và nâng cao giá trịbản thân

 Cơ sở vật chất

Trụ sở chính của công ty BTCvalue nằm ở số 7 no 3 đường Trần Đăng Ninh kéo dài,KĐT Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Với tòa nhà 6 tầng nổi và 1 tầnghầm để xe Tầng đầu tiên được thiết kế có 1 quầy lễ tân và 1 thang máy, tầng 2 đến tầng 3

là khu vực văn phòng, tầng 4 là phòng hội họp, tầng 5 là tầng của chủ tịch HĐQT và tổnggiám đốc công ty, tầng 6 cuối cùng được thiết kế là nơi sinh hoạt chung của cả công ty,

có bàn ghế nghỉ ngơi, ăn trưa, ngủ trưa, nơi mà các hoạt động giao lưu được diễn ra

 Nguồn lực tài chính

Vốn điều lệ: 6 tỷ VNĐ Nguồn vốn của công ty chủ yếu là nguồn vốn chủ sở hữu từ cổđông chính là Ông Đặng Xuân Minh (Người sáng lập và Giám đốc), Ông Nguyễn QuốcViệt (Cổ đông)

 Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty

 Công ty đặt mục tiêu đến năm 2020 thương hiệu của công ty phải được nhiềudoanh nghiệp biết đến hơn nữa trong lĩnh vực TĐG

 Phát triển mở rộng thị trường trong nước và quốc tế

 Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của công ty đem lại lợi nhuận cho công ty

 BTCvalue phấn đấu nằm trong top 5 của cả nước về công ty cung cấp dịch vụTĐG tốt nhất

 Tạo lập và phát triển niềm tin dùng dịch vụ TĐG của công ty

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing của công ty

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin

ở công ty.

Khi chuẩn bị ra một chương trình marketing mới, ban giám đốc sẽ thống nhất mục tiêu vàhọp với phòng kinh doanh để phân tích tìm ra chiến lược tối ưu cho toàn bộ chương trình.Việc nghiên cứu này được tiến hành dựa trên 2 bước cơ bản đó là thu thập thông tin vàphân tích thông tin

 Thu thập thông tin:

Các nhân viên marketing sẽ tiến hành thu thập thông tin về thị trường (ngân hàng, bấtđộng sản, các tổ chức nhà nước: bộ khuyến nông, nông nghiệp, các viện nghiên cứu, cácUBND, các sở giáo dục, …v v ) và nhu cầu của khách hàng mục tiêu từ đó tiếp cận,cung cấp dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Công ty thu thập thông tin quahai hình thức chính đó là nghiên cứu sơ cấp và nghiên cứu thứ cấp.Với nguồn kinh phí eohẹp, các nhân viên bộ phận marketing chủ yếu tiến hành nghiên cứu trên dữ liệu thứ cấpqua các công trình nghiên cứu về truyền thông quảng cáo đã được công bố, báo cáo,thống kê từ cục thống kê quốc gia, qua các giấy tờ, sổ sách có sẵn; các website của kháchhàng, đối thủ, và đôi khi là những thông tin có được do vận dụng các mối quan hệ xã hộikhác Tuy nhiên, dữ liệu thứ cấp thường không đủ cho các quyết định lớn, các cuộc thuthập dữ liệu sơ cấp cũng được tiến hành bởi nguồn nhân lực mỏng của phòng marketingvới mức độ tập trung cao và thu thập có trọn lọc.Các dữ liệu, thông tin sơ cấp chủ yếuđược thu thập bằng phương pháp điều tra, đôi khi kết hợp quan sát và mô tả trong quátrình điều tra để có một hình dung cụ thể, chi tiết nhất về vấn đề nghiên cứu, trong điềukiện nguồn lực có hạn

 Phân tích thông tin:

Sau khi có được thông tin từ đối tượng khách hàng, nhân viên marketing và kinh doanh

sẽ tiến hành phân tích, phân loại các thông tin thu thập được để xác định rõ nhu cầu củakhách hàng cần đáp ứng, tìm ra các giải pháp cho hoạt động marketing của công ty và lên

ý tưởng thực hiện cho các chương trình đó

2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing tại công ty

 Phân đoạn thị trường:

Thị trường công ty chủ yếu được phân đoạn theo loại hình tổ chức Công ty cũng xácđịnh chia theo các tổ chức thuộc khối nhà nước và các doanh nghiệp trên thị trường có