Bài Giảng Quản Trị Nguồn Nhân Lực ( Combo Full Slides 10 Chương )

NỘI DUNG BÀI GIẢNGCHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HRM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 4 QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG CHƯƠNG 5 CHUYÊN ĐỀ :TH

NỘI DUNG BÀI GIẢNG

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HRM ( QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC )

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

CHƯƠNG 4 QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG

CHƯƠNG 5 CHUYÊN ĐỀ :THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

CHƯƠNG 6 HỘI NHẬP VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP

CHƯƠNG 7 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

CHƯƠNG 8 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

CHƯƠNG 9 TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG

CHƯƠNG 10 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Nội dung bài giảng

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HRM ( QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC )

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

CHƯƠNG 4 QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG

CHƯƠNG 5 CHUYÊN ĐỀ :THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG

CHƯƠNG 6 HỘI NHẬP VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP

CHƯƠNG 7 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

CHƯƠNG 8 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

CHƯƠNG 9 TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG

CHƯƠNG 10 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HRM

1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực.

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của hrm

1.3 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực

1.4 Thách thức của quản trị nguồn nhân lực

1.5 Bộ phận quản trị nguồn nhân lực

A company and its HR function 1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của HRM

Operations Sales Marketing

Finance

Supply Chain

Legal Corporate Services

5

What does HR do?

Pay & Bens System

International Assignment

6

1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của HRM

Hệ thống các triết lý, chính sách hoạt động chức

năng về thu hút, đào tạo – phát triển, và duy trì

con người của một tổ chức

Đạt kết quả tối ưu cho

Quản trịnguồn nhân lực 1970

"Con người ko còn là ytố sản xuất mà là là tài sản của cty"

Chi phí lao động Đầu tư NNL để có lợi thế cạnh tranh

Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người

(Matsushita Konosuke - Ông tổ của phương thức kinh doanh kiểu Nhật)

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của hrm

1.3 Các chức năng cơ bản của HRM

-Đào tạo và phát triển

-Định hướng và phát triển nghề nghiệp

-Đào tạo và phát triển

-Đánh giá năng lực thực hiện công việc

1.4 Thách thức của quản trị nguồn nhân lực

Toàn cầu hóaMuốn thành cầu thủ phải biết bóng đá

Quản trị NNL

Đối thủ

cạn

h tr anh

Vừa mạ

nh t iền, vừa

Côn

g nghệ

Lạc hậu nha

Vai trò phòng QT NNL

1 Thiết lập, tham gia các chính sách NNL

- CS về quyền hạn trách nhiệm, nội quy làm việc

- CS về quy chế tuyển dụng

- CS về chế độ lương bổng

- CS về đào tạo và phát triển

- CS về kỷ luật lao động và các hoạt động lương, phúc lợi

2 Thực hiện, phối hợp các bộ phận thực hiện chức năng HRM

3 Cố vấn cho lãnh đạo về kỹ năng HRM

4 Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các cs và thủ tục về HRM

11

Form: bộ chính sách nhân sự

1.5 Bộ phận quản trị nguồn nhân lực

10/28/2023 12

Wide Knowledge

A SUCCESSFUL HR PRACTITIONER!

Mental Mind, Patient, Friendly

Serious & Strict

Do Everything In A Reasonable Priority/Way

Have Lot Of Wide Networking, Friends

Kind-Hearted, Human Perfect Mind Always

How to prepare yourself

to be an HR practitioner?

13

A Day in The Life of HR https://www.youtube.com/watch?v=UKqpSngoK7E

K + C + E = S Knowledge + Competency + Experience = Skills

Tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị NNL

1 File word môn quản trị nguồn nhân lực tại www.kynangquanly.com.vn

Giáo trình: Trần Kim Dung (2005a), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê

• Derek Torrington, Laura Hall, Stephen Taylor, Human Resource Management 7th edition

• Gary Dessler Human resource management Pearson, 2003

• Michael Armstrong Human resource management, 2006

• Department of Planning and community development, toolkit ‘Best practice recruitment and selection’, state

government of Victoria, 2009-2013

• Eric Garner, ‘recrument and selection: hiring the people you want’, publishing Eric garner and Ventus, 2012

• Dan Klug, ‘Strength in People RECRUITMENT & SELECTION HANDBOOK’, Arirona state university, 2016

• Andrea Broughton, ‘The use of social media in recruitment process’, acas, 2013

• William Poundstone, ‘How would you move mount Fuji?’, little brown and company, 2003

• Linda Matias, ‘201 knockouts answers to tough interview question’, amacom, 2010

• Các báo cáo, kết quả khảo sát về thị trường lao động, tuyển dụng, bản tin nhân sự, 100 nơi làm việc tốt nhất việt

nam,…

• Các đề tài nghiên cứu chuyên sâu trong lãnh vực quản trị nguồn nhân lực

• Các tài liệu của HBR, Business Edge-NXB Trẻ, Cẩm nang kinh doanh, Cẩm nang quản lý hiệu quả-NXB Tổng

hợp Tp.HCM,…

Các website:

https://www.onetonline.org/ , www.ilo.org , www.hr.com, www.vnhr.com, www.blognhansu.com , www.iqtest.com ,

www.mbti.com.vn , www.unity.com, www.vietnamworks.com , www.hrinsider.com,www.mercer.com/; ww

w.hays.co.uk/job/hr-jobs/; www.adecco.com.vn/; jobstreet.vn, http://www.hr-guide.com/; http://bwportal.com.vn/ ; www.vietnamworks.com www.hr.com.vn, www.cpoclub.com , www.workforce.com ; www.jobtest.vn

dangthuhuong.iuh@gmail.com

FB Group: HRM.Đặng Thu Hương: https://www.facebook.com/groups/QTNNLCoHuong/

15

PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

2.1 Khái niệm, ý nghĩa của phân tích công việc

Hai tài liệu cơ bản :

JD ( Job Description): Là văn bản liệt kê các nhiệm vụ, chức năng, các mối

quan hệ trong công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc.

JS ( Job Specification): Là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như :

 Trình độ học vấn

 Kinh nghiệm công tác

 Khả năng giải quyết vấn đề

 Các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân phù hợp công việc

Trách Nhiệm Nhiện Vụ

Kỹ Năng Khả Năng

Mô Tả Công Việc JD

Mô Tả Công Việc JD

Tiêu Chuẩn Công Việc JS

Tiêu Chuẩn Công Việc JS

Sơ đồ & ích lợi của phân tích công việc

Nguồn : R.Wayne Mondy and Rober M.Noe,Op.Cit.p.94

18

2.2 Nội dung, trình tự tiến hành phân

Những thông tin cần thu thập

 Điều kiện làm việc:

 Hoạt động thực tế của nhân viên tiến hành tại nơi làm việc

 Phẩm chất nhân viên cần có để thực hiện công việc

 Hiểu biết về phương tiện lao động

 Công khai tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc

Chức trách của bạn là gì? Chính là đòi hỏi của hiện thực trước mắt Goethe

Dữ liệu về khả năng CHUYÊN MÔN

20

2.3 Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc

7 Điều tra kết cấu: điều tra chức vụ, nhận ký công việc,

thẩm tra đối chiếu,

- Hãy nêu ưu nhược điểm của từng pp

- Đề xuất các biện pháp khắc phục

YÊU CẦU ?

21

2.4 Các phương pháp thu thập thông tin

phân tích công việc

Thiết kế công việc

Thông tin phản hồi

· Nâng cao năng suất lao động

· Nâng cao chất lượng sản phẩm

· Nâng cao hiệu quả công tác

· Tăng sự thỏa mãn trong công việc

· Cải tiến chất lượng cuộc sống

· Nâng cao năng suất lao động

· Nâng cao chất lượng sản phẩm

· Nâng cao hiệu quả công tác

· Tăng sự thỏa mãn trong công việc

· Cải tiến chất lượng cuộc sống

22

2.5 Thiết kế dòng công việc

2.6 Cơ cấu tổ chức

23

1 Khái niệm:

Tổ chức công ty là việc bố trí, sắp xếp mọi người

trong công ty vào những vai trò, những công việc cụ thể

Có 3 hình thức cơ cấu tổ chức:

1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng

2 Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến

3 Cơ cấu tổ chức theo ma trận

Saturday, October

28, 2023

Cơ cấu chức năng

Kế toán trưởng

sợi

kho

Sơ đồ tổ chức tại cty TNHH dệt sợi KYROS 24

Saturday, October

28, 2023

ĐTH, 0987874793, dangthuhuong.iuh@gmail.

com

Cơ cấu trực tuyến

Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại một số tổng cty

TỔNG GÍAM ĐỐC

GIÁM ĐỐC CTY I

GIÁM ĐỐC CTY I

QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG A

QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG A

QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG B QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG C

QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG C

25

Saturday, October

28, 2023

Chuyên đề 2: Xác định chức năng nhiệm vụ, mối quan hệ của các bộ phận trong bộ máy quản lý

1 Liệt kê các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần

được thực hiện trong toàn công ty, các phòng ban

2 Liệt kê các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần

được thực hiện tại phòng ban

HOẠCH ĐỊNH NNL

Chương 3

28

3.1 Khái niệm

3.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực

3.3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp

3.3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp

3.4 Dự báo cung nguồn nhân lực của doanh nghiệp 3.5 Hoạch định các giải pháp cần thiết

New Findings About The Millennials In Vietnam,

3.1 Khái niệm

Clip: nhược điểm khi sa thải nhân viên

Hỏi: Clip trên đề cập đến

- Bao nhiêu công ty?

- Vấn đề của các công ty là gì?

- Là người làm nhân sự- a/c làm gì để khắc phục

vấn đề trên?

ĐỐI THỦ CẠNH

Customer Experience Tactical Plan0

Phân tích môi trường, Xác định mục tiêu, chiến lược DN

Y Ế

U T

Ố C

H ÍN H

T R Ị

Y Ế U

T Ố

P H Á

P L U Ậ T

TỰ NHI ÊN

KHÁCH

ỨNG

HÀNG HĨA THAY THẾ

MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ

MƠI TRƯỜNG VI MƠ

MƠI

TRƯỜNG

TÁC NGHIỆP

30

10/28/2023 31

– Phương pháp Delphi

– Phương pháp theo đánh giá của chuyên gia

– Phương pháp Delphi

Các phương pháp

dự báo nhu cầu

Các phương pháp

dự báo nhu cầu

Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực

32

- Tuyển từ bên ngồi

- Sử dụng lao động khơng thường xuyên

- Tuyển từ bên ngồi

- Sử dụng lao động khơng thường xuyên

- Sử dụng lao động vệ tinh

- Thực hiện chế độ làm thêm giờ

Thực hiện chính sách, kế hoạch quản trị nguồn nhân lực Thực hiện chính sách,

kế hoạch quản trị nguồn nhân lực

33

Khái niệm Qui trình tuyển mộ

B5 Thu nhận hồ sơ B4 Thông báo

B1.Chuẩn bị B2.Nguồn tuyển mộ Tuyển dụng

4.1.1Tuyển dụng: là hoạt động quản trị nhân lực để thực hiện chức năng thu hút nguồn nhân lực cho các

vị trí trống tại các doanh nghiệp

Saturday, October

37

4.1Mục tiêu của tuyển dụng

1 Tìm những nhân viên phù hợp với các yêu cầu

của công việc, văn hóa công ty

2 Chính sách tuyển dụng phù hợp mục tiêu công

ty

38

 Triết lý tuyển dụng

 Nguồn tuyển

 Ưu tiên phẩm chất nào

 Xu hướng của công ty

 Tuyển công khai hay không công khai

 Các giai đoạn phát triển công ty

Thu hút nhân tài??

Nhân tài là gì???

Thu hút nhân tài trong thời đại 4.0

Thu nhận hồ sơ

1 Thành lập hội đồng

Tiêu chuẩn tuyển

2 Xem kỹ các văn bản

4.2.1 Chuẩn bị tuyển mộ

3 Bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc

a Nguồn ứng viên nội bộ

- Đề bạt

- Thăng/

giáng chức

- Thuyên chuyển

- Được thử thách

- Thuận lợi trong công việc.

- Môi trường làm việc

• Không sáng tạo, lối mòn

“tâm lý không thành công”

• Không sáng tạo, lối mòn

“tâm lý không thành công”

 Giải pháp khắc phục

 Cụ thể: biểu đồ thuyên chuyển, phiếu thăng chức, dán thông báo,…

44

 Bạn bè, người thân của nhân viên

 Nhân viên cũ

 Tự nộp đơn ứng tuyển

 Nhân viên của công ty khác

 Sinh viên tốt nghiệp

- giới tính, hôn nhân, sinh con

b Nguồn ứng viên bên ngoài

Các kênh tuyển mộ

46

A Nguồn nội bộ Thông báo nội bộ, giới thiệu, đề cử, ứng cử

B

Đại học – cao đẳng Ngày hội việc làm, học bổng,… Mạng,

internet

Mạng, internet

3

Những yếu tố thu hút ứng viên

47 ĐTH, dangthuhuong.iuh@gmail.com

Doanh nghiệp

Công việc Chính quyền

-Ưu tiên biết Tiếng Anh nhưng không bắt buộc-Có kinh nghiệm

Ứng cử viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ:

49/7 Đường Quang Trung, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Thông tin công ty

Khuyến khích ứng viên

Qui định hồ sơ

Mô tả công việc

4

BÌA HỒ SƠ

49

HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

khả năng chuyên môn

Giấy tờ tùy thân

ĐƠN ỨNG TUYỂN

1 Bố cục: 3 phần, mở đầu, thân, kết đơn

2 Chính tả, trình bày phù hợp, đơn giản

3 Sử dụng câu văn có chủ từ “Tôi”, viết đoạn văn

4 Vị trí ứng tuyển và nguyện vọng ứng tuyển

5 1 tờ A4, mẫu tiếng Anh khác mẫu tiếng Việt

Lưu ý:

6 Phần nào ấn tượng thì làm mở bài luôn.

7 Thân đơn: cần nêu ngắn gọn súc tích về chuyên môn và kỹ năng phù hợp với công việc

ứng tuyển

8 Tránh câu kết là “Hiện nay tôi chưa có việc làm, đề nghị quí công ty bố trí cho tôi một

công việc phù hợp” hoặc “tôi hứa hoàn thành công việc, chấp hành nội qui, tôi tin rằng

9 Ký tên…” nên là”…”

10 Câu kết ấn tượng: “…”

51

Email ứng tuyển

A B C D

E

Mục tiêu nghề nghiệp Thông tin cá nhân

Kỹ năng Kinh nghiệm

Hoạt động ngoại khóa

Nội dung CV

F G

Trình độ học vấn Địa chỉ tham khảo

Sở thích

53

CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN, Tp.HCM

Phụ trách nhóm, thiết kế và duy trì chương trình marketing

• Chương trình khuyến mãi đa nhãn hiệu cho khách hàng

• Đánh giá thu mua sản phẩm và các quy trình sản xuất

Mô tả công việc

Các trang web tuyển dụng

2

Tuyenvieclam.com, Tuyendung.com, Timviecnhanh.com, kiemviec.com, topvieclam.com, careerlink.vn, vieclam.vn, nghenghiepviet.com, ungvien.com.vn, vieclam.tuoitre.vn,

hotjobs.com.vn, mangkiemviec.com, vieclamtuyengap.com, tuyendung.com,Netviet.com,

www.mercer.com/ ; www.hays.co.uk/job/hr-jobs/;

www.adecco.com.vn/; jobstreet.vn

http://www.lantabrand.com/ ; www.vnhr.com.vn, hrlink.com,

ttp://vneconomy.vn/

Sưu tra

lý lịch

Phỏng vấn

Xét hồ

sơ ứng

tuyển nghiệm Trắc

Khám sức khỏe

Ra quyết định

Qui trình tuyển chọn

Start Finish

Tiếp nhận và sàng lọc

hồ sơ

Bước 1

Phỏng vấn

Bước 3

Kiểm tra tay nghề

Bước 2

Hoàn thiện

hồ sơ

Bước 4

Đối với công nhân trực tiếp sản xuất

Bước 3

Phỏng vấn

Bước 4

Ra quyết định tuyển dụng

Đối với nhân viên chuyên môn-nghiệp vụ

Bước 4

Quyết định tuyển chọn

Bước 1

Xét hồ sơ ứng tuyển

Đối với Cán bộ quản lý

 5% khai không thật về chức danh công việc

 5% khai không thật về chức danh công việc

 38 % ƯV tô vẽ thêm trách nhiệm công việc mình

 38 % ƯV tô vẽ thêm trách nhiệm công việc mình

 18 % thừa nhận nói dối về các kỹ năng của mình

 18 % thừa nhận nói dối về các kỹ năng của mình

 12% đã khai không đúng về ngày bắt đầu và kết thúc

của công việc

 12% đã khai không đúng về ngày bắt đầu và kết thúc

của công việc

 10% thừa nhận đã nói dối về bằng cấp

 10% thừa nhận đã nói dối về bằng cấp

 7% nói dối về các công ty đã làm việc qua

 7% nói dối về các công ty đã làm việc qua

“CareerBuilder”

Những con số:…??

1.Bạn giải thích về tấm hình này như thế nào?

Figure 6–1

61

Trắc nghiệm

Có bao nhiêu con vật trong tấm hình này?

3 Hãy xây kim tự tháp này theo đúng quy trình của nó:

Tri thức hiểu biết

Các loại trắc nghiệm

Khả năng thể lực

Tâm lý và sở thích Kiến thức chuyên môn

65

Hoạt ngôn Biết quan tâm Hướng ngoại Nổi bật

Sôi nổi Đáng tin

Thích nghi Trung thành Kiên nhẫn Thông cảm Giỏi lắng nghe Kềm chế

Nhất quán Khoan dung

Né tránh xung đột

Tự trọng Nhạy cảm

Tò mò Cẩn thận Hay gây rắc rối

TRẮC NGHIỆM DISC (Thuật thấu hiểu lòng người)

Thực hiện phỏng vấn

Thang điểm đánh giá

Thang điểm đánh giá

Chuẩn bị câu hỏi

Chuẩn bị câu hỏi

Chuẩn bị phỏng vấn

Chuẩn bị phỏng vấn

Saturday, October 28, 2 023

KỊCH BẢN

THỰC HIỆN PHỎNG VẤN

GIỮ LIÊN LẠC

• Hình thức/Người phỏng vấn/ Thời gian/

Địa điểm/Người liên hệ được cụ thể trong email

• Xác nhận của ứng viên và phản hồi kịp

thời

QUAN TÂM ỨNG VIÊN

• Đọc kĩ CV, câu hỏi phỏng vấn

• Tôn trọng ứng viên: Đúng giờ/ Quan

tâm/ Tập trung/ Trân trọng

• Tương tác với ứng viên, giải đáp câu

CÂU HỎI MỞ

CÂU HỎI ĐÓNG

Mở đầu

Mở đầu Thăm Thăm dò dò

Cảm xúc

Cảm xúc huống huống Tình Tình

Tìm sự kiện

Tìm sự kiện

CÁC HÌNH THỨC PHỎNG VẤN

Saturday, October 28,

01 Cấu trúc phỏng vấn

- Phỏng vấn theo mẫu, có chỉ dẫn, có cấu trúc

- Phỏng vấn không theo mẫu, không chỉ dẫn, không cấu trúc

PHỎNG VẤN

Không chỉ

dẫn

Liên tục

Nhóm

Căng thẳng

Tình huống

Theo mẫu

- Có thể thiếu tính linh hoạt

- Một số lĩnh vực bị bỏ qua vì thời gian ngắn

- Ngừơi phỏng vấn giới hạn phạm vi thảo luận

-Ứng viên thấy bị hỏi dồn dập

- Ứng viên cảm thấy thoải mái hơn

- Thay đổi linh hoạt theo từng cá nhân

- Khó điều khiển cuộc phỏng vấn

- Có thể bỏ qua các lĩnh vực quan trọng

- Khó so sánh kết quả các ứng viên

Nhóm

phỏng vấn - Khách quan hơn – quyết định nhóm- Ứng viên được quan sát kỹ

- Nhóm phối hợp khai thác và đánh giá

sự phù hợp của ứng viên

- Phù hợp vị trí cấp cao

- Tốn kém thời gian, chi phí, nhân lực

- Ứng viên cảm thấy bị áp đảo hoặc rụt rè

- Nhóm phỏng vấn có thể nói chuyện và tranh luận với nhau

- Ít cơ hội thiết lập mối quan hệ hơn

Phỏng vấn

nhóm - Dễ so sánh các ứng viên- Tạo tình huống làm việc mô phỏng

- Thích hợp với công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp