Báo cáo chuyền đề accesstrade nhập môn affiliate marketing môn chiến lược marketing trong thời đại chuyển đổi số

AM là một hình thức tiếp thị trong đó các doanh nghiệp Advertiser hợp tác với các đối tác Publisher để quảng bá và bán hàng hóa/dịch vụ của mình.. Với nhà phân phối, họ không phải lo lắn

BÁO CÁO CHUYỀN ĐỀ

ACCESSTRADE - NHẬP MÔN AFFILIATE MARKETING

Môn: Chiến lược Marketing trong thời đại chuyển đổi số

GVHD: TS Đoàn Minh Châu

lược Marketing trong thời đại

JULY 15, 2023 MBA KHOÁ 14NGUYỄN HÀ KHÁNH LINH

NGUYỄN HÀ KHÁNH LINH

GV : T Đoàn Minh Châu

BÁO CÁO CHUYỀN ĐỀ

ACCESSTRADE - NHẬP MÔN AFFILIATE MARKETING

Môn: Chiến lược Marketing trong thời đại chuyển đổi số

GVHD: TS Đoàn Minh Châu

Chiến lược Marketing trong thời đại chuyển đổi số

GV: TS Đoàn Minh Châu

JULY 15, 2023 MBA KHOÁ 14NGUYỄN HÀ KHÁNH LINH

NGUYỄN HÀ KHÁNH LINH

MỤC LỤC

Phần 1 Affiliate Marketing (AM) 1

1.1 Sự ra đời của AM 2

1.2 Khái niệm AM 2

1.3 Quy trình của AM 3

1.4 Các bước cơ bản để trở thành affiliate trong AM 4

1.5 Ưu và nhược điểm của AM 5

1.6 Cơ hội ứng dụng AM tại Việt Nam 7

Phần 2 Ứng dụng AM cho hoạt động marketing của doanh nghiệp 11

2.1 Tổng quan về Tập đoàn Nguyễn Hoàng 11

2.2 Ứng dụng AM trong hoạt động marketing của NHG 12

Phần 3 Kết luận 13

Tài liệu tham khảo 15

BÁO CÁO NHẬP MÔN AFFILIATE MARKETING Phần 1 Affiliate Marketing (AM)

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã có sự ảnh hưởng mạnh mẽ và sâu rộng đối với nhiều lĩnh vực và tạo ra cơ hội cũng như thách thức mới cho quốc gia, tổ chức

và doanh nghiệp Cùng với sự tiến bộ trong khoa học và công nghệ, internet đã trở thành một yếu tố quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của con người Sự phát triển của internet và các nền tảng mạng xã hội đã tạo ra nhiều hình thức kinh doanh mới

Việc chuyển đổi từ nền kinh tế truyền thống sang nền kinh tế số đang diễn

ra khắp nơi Cách thức marketing truyền thống không còn đủ để đáp ứng nhu cầu

và mong muốn của người tiêu dùng hiện đại Công nghệ số, bao gồm viễn thông

di động, truyền thông xã hội, nền tảng trực tuyến và dữ liệu khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi tiêu dùng và tạo ra các cơ hội tiếp cận mới

Trong những năm gần đây, tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing - AM) đang trở nên ngày càng phổ biến tại Việt Nam AM là một hình thức tiếp thị trong đó các doanh nghiệp (Advertiser) hợp tác với các đối tác (Publisher) để quảng bá và bán hàng hóa/dịch vụ của mình Publisher được khuyến khích và thưởng cho việc giới thiệu khách hàng hoặc thực hiện hành động mua hàng thông qua các liên kết đặc biệt

Điển hình cho sự thành công của AM là Amazon, một trong những công ty hàng đầu thế giới về bán lẻ trực tuyến Vào năm 1996, Amazon áp dụng AM và phát triển chương trình liên kết cho các đối tác Họ trả hoa hồng cho publisher dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng mà publisher đã đạt được

Sự thành công của Amazon trong việc áp dụng AM đã tạo ra một tiền lệ quan trọng và trở thành mô hình cho nhiều chương trình AM khác trên toàn thế giới AM đã trở thành một phần không thể thiếu trong ngành tiếp thị kỹ thuật số

và truyền thông xã hội, mang lại lợi ích cho cả người bán và người liên kết

3

1.3 Quy trình của AM

Cơ chế hoạt động của AM thường dựa trên hệ thống mã theo dõi hoặc liên kết đặc biệt Khi một người muốn mua sản phẩm/dụng dịch vụ, họ nhấp vào liên kết hoặc mã theo dõi của publisher và được chuyển hướng đến trang web của advertiser Khi giao dịch thành công được thực hiện (ví dụ: mua hàng, đăng ký, hoặc dùng thử sản phẩm), publisher sẽ nhận được một phần hoa hồng từ advertiser

Có nhiều phương thức trả hoa hồng khác nhau trong AM:

Pay-per-sale (trả hoa hồng cho mỗi giao dịch bán hàng thành công): Đây là

mô hình phổ biến nhất trong AM Publisher chỉ nhận được hoa hồng khi giao dịch mua hàng được hoàn thành thông qua liên kết của họ

Pay-per-lead (trả hoa hồng cho mỗi chuyển đổi thông tin khách hàng tiềm năng): Trong trường hợp này, publisher nhận được hoa hồng khi họ giúp advertiser

Publisher

Customer Advertiser

Publisher qua"ng b‡ sa"n ph m a#

Advertiser tra"

hoa ho%ng

Customer mua hˆng cu"a Advertiser

Affiliate Marketing Model

AM mang lại lợi ích cho cả publisher và advertiser Với publisher, họ có thể kiếm tiền trực tuyến bằng cách tiếp thị và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ

mà họ tin tưởng và quan tâm đến Đối với advertiser, hình thức này giúp họ mở rộng phạm vi tiếp thị và bán hàng mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo trực tiếp

Có nhiều mạng AM lớn như Amazon Associates, ShareASale, CJ Affiliate,

và Rakuten Affiliate Network Những mạng này kết nối affiliate và advertiser lại với nhau và cung cấp các công cụ, báo cáo và hỗ trợ để quản lý chương trình affiliate một cách hiệu quả

1.4 Các bước cơ bản để trở thành affiliate trong AM

Bước 1: Chọn một lĩnh vực hoặc ngành hàng cụ thể để tập trung quảng cáo

Bước 4: Tạo nội dung như blog, bài viết, video hoặc quảng cáo trên mạng

xã hội để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và đưa ra liên kết để khách hàng mua hàng

5

Bước 5: Sử dụng các chiến lược tiếp thị, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

(SEO), quảng cáo trực tuyến hoặc các kênh khác để thu hút lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng

Bước 6: Kiểm soát và theo dõi việc chuyển đổi, donah thu và hoa hồng

nhận được bằng việc sử dụng các công cụ từ các liên kết affiliate

Bước 7: Nhận hoa hồng từ advertiser thông qua liên kết affiliate khi có

người mua hàng hoặc thực hiện hành động mua sắm

1.5 Ưu và nhược điểm của AM

AM có nhiều ưu điểm với các đối tượng liên quan Với nhà cung cấp, AM giúp họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, giúp thương hiệu được hiển thị và nhận diện nhiều hơn Nhà cung cấp chỉ phải trả tiền hoa hồng cho nhà phân phối khi khách truy cập trang web bán hàng và thực hiện một hành động cụ thể Bên cạnh đó, với mô hình hoa hồng linh hoạt, mỗi nhà cung cấp khác nhau

sẽ có những chính sách quy định khác nhau Nhà phân phối có thể tự do lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với mình nhất

Với nhà phân phối, họ không phải lo lắng về vấn đề hỗ trợ khách hàng, sổ sách và các vấn đề liên quan đến thương mại điện tử, vì trong AM, đơn vị bán hàng sẽ xử lý tất cả Tất cả những gì các đơn vị liên kết cần làm là quảng bá và bán lại sản phẩm Các chương trình Affiliate sẽ theo dõi thống kê số liệu tổng hợp

về xu hướng, hành vi mua của khách hàng giúp các đơn vị liên kết miễn phí Nhờ vậy, họ có thể duy trì công việc này song song với những công việc khác mà không

6

tốn quá nhiều thời gian Chỉ cần thiết bị di động có kết nối internet, bất kỳ ai cũng

có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi

Với khách hàng, họ không phải lái xe đến tận cửa hàng để mua sản phẩm hoặc tham gia các dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ Đây chính là lợi thế của AM Bên cạnh đó, AM cũng có những nhược điểm Đó là, đôi khi các quảng cáo sai sự thật, sử dụng bất hợp pháp tên thương mại, biểu tượng hoặc thương hiệu trên trang web của đơn vị liên kết có thể phá hủy danh tiếng của nhà cung cấp Trường hợp khác, một số nhà cung cấp không trung thực có thể tự ý hủy bỏ các chương trình mà không cần thông báo cho đơn vị liên kết để không phải trả hoa hồng; hoặc họ có thể đánh lừa đơn vị liên kết bằng cách trả một mức phí hoa hồng cao, sau đó giảm tỉ lệ hoa hồng theo thời gian Bên cạnh đó, cũng có một số cá nhân vô đạo đức đã chiếm đoạt các đường link affiliate và trong quá trình này, ăn cắp hoa hồng

Một điểm bất lợi nữa là có thể xảy ra các hành vi gian lận trong AM đến từ các đơn vị liên kết Mỗi nhà sản xuất có những điều khoản trả phí hoa hồng khác nhau Có bên đưa ra yêu cầu chỉ khi khách hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán mới được tính phí giới thiệu, nhưng cũng có những trường hợp chỉ cần người tiêu dùng nhấp chuột vào liên kết hoặc đăng ký nhận tin là đã được phép quy ra tiền hoa hồng Do đó, hành vi gian lận này có thể xảy ra khi các đơn vị liên kết cố gắng đánh lừa hệ thống theo dõi hiệu suất của nhà sản xuất bằng việc đánh lừa người dùng internet truy cập vào trang web của người bán, dù họ không có ý

7

định truy cập và mua Từ đó, thu phí hoa hồng giới thiệu nhờ các khách hàng tiềm năng ảo này

1.6 Cơ hội ứng dụng AM tại Việt Nam

Ở Việt Nam, AM đã xuất hiện từ trước năm 2015, tuy nhiên tốc độ phát triển không cao, bởi nhiều nhà phân phối hoạt động không chuyên nghiệp, sử dụng các phương thức quảng bá như spam Đồng thời, họ có thể vi phạm các chính sách của các nhà cung cấp về thương hiệu, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Với những việc trên, nhà phân phối đã không đem lại niềm tin và lợi ích cho hoạt động kinh doanh của nhà cung cấp Điều đó ảnh hưởng tới sự tin tưởng về tiềm năng của AM, cũng như lợi ích của nó đối với các doanh nghiệp Việt, khiến họ không còn mặn mà với AM

Từ năm 2020 tới nay, với sự phát triển ngày càng nhanh của thương mại điện tử trong giai đoạn bùng nổ của Cách mạng công nghiệp 4.0, affiliate đã và đang dần đóng một vai trò quan trọng Thị trường AM Việt Nam bắt đầu có sự tham gia một cách nghiêm túc của các nhà phân phối và nhà cung cấp AM ngày càng phát triển và được sử dụng rộng rãi trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp

Việt Nam là nước có dân số đông và tỷ lệ dân số trẻ rất cao Tỷ lệ người dùng internet và thời gian sử dụng internet luôn ở mức cao, mở ra cơ hội tiếp cận

và quảng bá tới nhiều người Do đó ứng dụng affiliate marketing trong hoạt động tiếp thị và bán hàng tại Việt Nam vẫn là xu hướng nổi bật nhất hiện nay

8

Theo báo cáo đánh giá mức độ sẵn sàng cho cuộc CMCN 4.0 của WEF, Việt Nam mặc dù vẫn ở nhóm sơ khởi nhưng khá gần với nhóm tiềm năng cao trong CMCN 4.0 Quá trình từng bước tận dụng CMCN 4.0 vào các ngành có tác động qua lại với việc cải thiện năng lực cạnh tranh quốc gia Chỉ số năng lực cạnh tranh quốc gia của Việt Nam đứng thứ 60/138 nước năm 2017 (WEF, 2017) lên 56/139 nước năm 2018 (WEF, 2018) Sự phát triển của CMCN 4.0 và khả năng

áp dụng của Việt Nam ngày càng tăng là yếu tố tác động đầu tiên tới cơ hội ứng dụng AM tại thị trường trong nước

Tại Việt Nam, AM đã có mặt từ đầu năm 2015 nhưng đến nay mới thật sự trở nên phổ biến Dựa trên dữ liệu của Google Trends, xu hướng tìm kiếm đối với truy vấn “Tiếp thị liên kết” đã tăng đều trong vài năm qua Từ năm 2015 đến năm

2020, kết quả tìm kiếm liên quan đến truy vấn này đã tăng hơn 200% Thông qua

AM, doanh nghiệp được tiếp cận trên nhiều nền tảng marketing khác nhau cùng một lúc mà không tốn chi phí quảng cáo đắt đỏ, về cơ bản, họ chỉ phải trả phí marketing khi đơn hàng được ghi nhận và thanh toán thành công Khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sử dụng AM sớm và hiệu quả như một phương thức tiếp thị thông dụng sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh với các đối thủ trong nước, đồng thời nâng cao cơ hội mở rộng thị trường quốc tế Theo báo cáo của IAB Marketing, trung bình doanh nghiệp có thể thu được 14 USD trên mỗi 1 USD chi phí bỏ ra cho affiliate, ROI (return on investment) tương ứng 1.400% Việc môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp sẽ phải tìm cách tối ưu hóa chi phí bỏ ra cho các hoạt động marketing để thu lại lợi nhuận cao

cơ hội để AM phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới khi thị trường Việt sẽ chào đón thêm nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước gia nhập đường đua thương mại điện tử

Không thể không kể đến xu hướng sử dụng KOLs hay influencer marketing trong các hoạt động của AM Khi tốc độ sử dụng các mạng xã hội ngày càng tăng

sẽ là động lực thúc đẩy sự gia tăng của các KOLs và influencer marketing Báo cáo Influencer Marketing Trends 2021 cho thấy, bất chấp nhiều lo ngại rằng influencer marketing (hay các hình thức marketing nói chung) có thể bị cắt giảm

do đại dịch Covid-19, nhưng trên thực tế, xu hướng thực hiện influencer marketing không bị ảnh hưởng, mà còn tăng đáng kể Lĩnh vực influencer marketing đã ghi nhận bước tiến vượt bậc từ 1,7 tỉ USD vào năm 2016 đến 9,7 tỉ USD năm 2020 và con số sẽ còn tăng gấp 1,5 lần, lên đến 13,8 tỉ USD tới cuối năm 2021 Cũng theo báo cáo trên, từ năm 2019 trở về trước, trọng tâm đo lường hiệu quả của influencer marketing tương đối đồng đều giữa các mục tiêu chiến

Cuối cùng, đặc điểm thị trường mua sắm tại Việt Nam cho thấy cơ hội khi ứng dụng AM là rất lớn Theo thống kê của Sách Trắng, năm 2020, nước ta có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệ người tham gia mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực Không những thế, giới trẻ - tệp khách hàng mục tiêu của hầu hết các doanh nghiệp, hiện đang là lực lượng mua hàng chủ yếu của thị trường nước ta Do đó, sẽ là một tổn thất lớn cho các doanh nghiệp nếu không tận dụng AM trên các nền tảng digital ngay từ bây giờ để thu hút nhóm đối tượng tiềm năng này Đây còn là đối tượng thường xuyên tương tác với các phương tiện online như thương mại điện tử, mạng

xã hội, nên sẽ giúp sản phẩm/dịch vụ thương hiệu tiếp cận dễ dàng hơn thông qua AM

11

Phần 2 Ứng dụng AM cho hoạt động marketing của doanh nghiệp

2.1 Tổng quan về Tập đoàn Nguyễn Hoàng

Tập đoàn Nguyễn Hoàng (NHG) là một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực giáo dục tại Việt Nam với hệ sinh thái hoàn chỉnh từ mầm non đến sau đại học NHG sở hữu và vận hành một mạng lưới hơn 60 cơ sở trường trên khắp Việt Nam

từ mầm non đến sau đại học và đào tạo nghề

NHG cam kết cung cấp chất lượng giáo dục cao và đáp ứng nhu cầu giáo dục đa dạng của học sinh và sinh viên Tập đoàn đặt mục tiêu tạo ra môi trường học tập tích cực và khuyến khích phát triển toàn diện đáp ứng tiêu chí công dân toàn cầu theo triết lý 5H (Heart - biết yêu thương/tôn trọng, Head - có trí tuệ, Hand

- biết làm việc/cống hiến, Health - có sức khỏe và cuối cùng là Human - con người với đầy đủ các phẩm giá) đáp ứng tiêu chí công dân toàn cầu

NHG nhìn nhận tầm quan trọng của công nghệ và đổi mới trong giáo dục NHG không ngường đổi mới, sáng tạo trong việc dạy và học, đảm bảo các chương trình giáo dục luôn đáp ứng với yêu cầu của người học và xã hội

Bên cạnh đó, NHG thực hiện các hoạt động xã hội hóa và trách nhiệm xã hội để góp phần vào sự phát triển cộng đồng, điển hình như Quỹ từ thiện Bông Hồng nhỏ (LRF) thành lập ngày 1/11/2021 theo Quyết định số 1151/QĐ-BNV và được cấp phép hoạt động từ ngày 22/4/2022 theo quyết định 316/QĐ-BNV của

Bộ Nội vụ Quỹ phục vụ chủ yếu trong lĩnh vực sức khỏe - giáo dục trên phạm vi toàn quốc và có thể đón nhận sự trợ giúp quốc tế mà NHG là thành viên sáng lập chủ chốt

12

2.2 Ứng dụng AM trong hoạt động marketing của NHG

Với hệ sinh thái giáo dục của mình, NHG có tệp dữ liệu vô cùng đa dạng

về độ tuổi, giới tính, trình độ, thu nhập, công việc và độ ảnh hưởng… đánh giá đây chính là những nhóm đối tượng tiềm năng của thị trường tiếp thị liên kết Với tệp dữ liệu nhóm người dùng, cán bộ nhân viên sẵn có NHG có thể xây dựng một cộng đồng giáo dục và qua đó có thể đa dạng nội dung, hình thức trong việc ứng dụng AM vào hoạt động marketing trong vai trò của Advertiser như chia

sẻ tài liệu và các khóa học trực tuyến, các dịch vụ giáo dục như tư vấn du học, đào tạo chứng chỉ, khóa học ngoại ngữ Các sản phẩm, vật tư trong giáo dục mà qua

đó NHG đóng vai trò là affiliate Ngoài ra với hệ sinh thái này, NHG có đầy đủ

ưu thế để tiếp cận không chỉ với với thị trường giáo dục mà còn trong nhiều lĩnh vực khác trong khía cạng AM trên toàn cầu

Tuy nhiên, khi áp dụng AM trong lĩnh vực giáo dục, cần thật chú tâm đến chất lượng bất kể là vai trò advertiser hay affiliate Cần dảm bảo những sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo thật chất lượng và là đáng tin cậy để duy trì độ uy tín đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng