Ôn Tập Cuối Kì Mkt Địa Phương - Đại Học Duy Tân.docx

Ôn tập cuối kì MKT địa phương Marketing địa phương là một bộ phận các giải pháp thực hiện chiến lược phát triển kinh tế của địa phương Vai trò của Marketing địa phương Thu hút  Du khách  Kinh doanh[.]

Ôn tập cuối kì MKT địa phương

Marketing địa phương: là một bộ phận các giải pháp thực hiện chiến lược phát triển kinh tế của địa phương

Vai trò của Marketing địa phương:

Thu hút:

 Du khách

 Kinh doanh và công nghiệp

 Cư dân và nhân công

 Thị trường xuất khẩu

Các công cụ để tiếp thị địa phương

• Quảng bá hình ảnh bằng các phương tiện thông tin, truyền thông, giao tiếp truyền khẩu của con người, bằng sản phẩm hàng hóa của địa phương đó

• Tổ chức các hoạt động tại địa phương để lôi kéo khách hàng đến địa phương bằng sự kiện lịch sử, con người, sự kiện thời sự đang hay sẽ diễn ra

Quy trình tiếp thị địa phương

1 Đánh giá hiện trạng địa phương

2 Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển

3 Thiết kế các chiến lược tiếp thị

4 Hoạch định chương trình thực hiện tiếp thị

5 Thực hiện và kiểm soát

Các yếu tố quyết định sự thành công của tiếp thị địa phương

• Xây dựng thương hiệu

• Trách nhiệm và hiểu biết về vai trò tiếp thị địa phương

• Biết sử dụng công nghệ thông tin để thực hiện kế hoạch tiếp thị

• Biết liên kết mọi khả năng, mọi ngành, mọi địa phương để tạo ra sự đa dạng và hỗ trợ lẫn nhau, bổ sung cho nhau

• Phải có sự đào tạo lực lượng lao động, nhân tài và chú ý đến tố chất thành phần dân cư

Thị trường mục tiêu của 1 địa phương chia thành 4 nhóm thị trường:

 Nhà đầu tư và sản xuất kinh doanh thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước

(FDI) =>tổ chức các hội thảo về đầu tư, thành lập các tổ chức xúc tiến đầu tư, xây dựng và quảng bá các chính sách, chương trình khuyến khích đầu tư như miễn thuế, dịch vụ miễn phí )

 Khách du lịch, hội nghị chính sách thu hút nhóm khách kinh doanh và

không kinh doanh(khách du lịch, thăm người thân…) => văn phòng xúc tiến du lịch và văn phòng xúc tiến hội thảo kinh doanh, cũng như nhiều chương trình quảng bá khác

 Người lao động => chính sách khuyến khích những người được đào tạo và làm

việc ở những nơi có trình độ khoa học cao trở về lại địa phương mình làm việc

 Các nhà xuất khẩu => thúc đẩy xuất khẩu thông qua các chính sách ưu đãi xuất

khẩu, các tổ chức hỗ trợ, xúc tiến xuất khẩu như tìm kiếm thị trường xuất khẩu, các tổ chức hỗ trợ, thông tin về thị trường thế giới, xây dựng các hình tượng xuất khẩu cho địa phương

Cách thức Marketing địa phương ( cho ví dụ TN- CHN -TL )

 Marketing Hình tượng của địa phương: ( VD: con rồng kinh tế Châu Á ở

singapore)

 Marketing Đặc trưng nổi bật của địa phương: xây dựng các trung tâm hội thảo

và hội chợ với quy mô lớn và hiện đại thu hút số lượng lớn khách hội nghị và các nhà kinh doanh hàng năm (VD: Trung tâm hội thảo và hội chợ Pusan

(PUEXCO), một trung tâm tầm cỡ quốc tế, đã thu hút khoảng 200.000 lượt khách hàng năm.)

 Marketing Hạ tầng cơ sở của địa phương: Hệ thống giao thông tiện lợi và hiện

đại như đường bộ, đường xe điện ngầm, tàu hỏa, sân bay, cảng sông, cảng biển, mạng lưới thông tin liên lạc, và các công viên phần mềm, công viên công nghệ cao,

 Marketing Con người của địa phương: sử dụng việc định cư của các nhân vật

nổi tiếng (sinh ra tại địa phương hoặc đến định cư ở dp) này chứng minh sự ưu việt của địa phương mình cho khách hàng mục tiêu

Môi trường địa phương: là toàn bộ các yếu tố, các lực lượng và thể chế, thường xuyên tác động và ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của địa phương Yếu tố: bộ phận cấu thành 1 sự vật, sự việc, hiện tượng( Địa lý, con người) => VD:

Văn hóa, bộ máy chính trị, cơ sở hạ tầng, con người(dân cư)

Lực lượng: sức mạnh mang tính quy luật ( kinh tế/ xã hội/ tự nhiên )=> VD: khí hậu,

sự thay đổi của nền kinh tế (Tăng trưởng, bảo hòa, suy thoái)

Thể chế: các tác động chủ quan của con người ( luật lệ / quy định … ) => luật giao

thông, quy định về KD

Môi trường bên trong ( mục đích: xác định điểm mạnh, điểm yếu )=> Ví dụ về hạ

tầng cơ sở (giao thông, cầu cống, công trình…), con người

 Sự phát triển của địa phương

 Kích thước của không gian ( vị trí vĩ mô, trung bình và vi mô)

 Khả năng tiếp cận giao thông

 Đặc tính của các yếu tố và hiện tượng bên trong địa phương

Môi trường bên ngoài (mục đích: xác định cơ hội, đe dọa )=> ví dụ về thời tiết, xu

hướng phát triển dân số, di cư, cntt bên ngoài tác động đến địa phương mình ntn

 Xu hướng phát triển lâu dài của nhận thức về sinh thái

 Những thay đổi trong cơ cấu gia đình

 Những thay đổi trong lối sống

 Làn sóng di cư từ những nơi kém phát triển hoặc có nguy cơ tuyệt chủng

 Phát triển công nghệ thông tin và truyền thống

Thương hiệu địa phương: là tập hợp các yếu tố minh họa cấu thành dấu hiệu nhận biết của địa phương

Lợi ích xây dựng thương hiệu địa phương

 Hình ảnh tích cực

 Nâng cao hình ảnh văn hóa, di sản tại địa phương

 Sự khác biệt, độc đáo

 Nâng cao giá trị đời sống địa phương

 Khả năng thu hút khách du lịch đến với địa phương

 Mang lại nhiều cơ hội phát triển kinh tế lâu dài và bền vững

Nhân tố cơ bản ( cho ví dụ )

 Sứ mệnh và tầm nhìn

 Đặc tính nhận biết và hệ thống nhận diện thương hiệu

 Tuyên bố giá trị

 Khẩu hiệu, tiêu đề hay còn gọi là châm ngôn kinh doanh

 Câu chuyện nhãn hiệu

Định vị địa phương/ lãnh thổ: là làm nổi bật các yếu tố kết hợp với nhau để tạo nên

sự duy nhất và khác biệt của địa phương đó so với các địa phương cạnh tranh khác

Lưu ý

 Tạo ra một tầm nhìn chung cho tương lai: Định hướng phát triển của địa phương ở thời điểm hiện tại và tiềm năng của khu vực

 Xây dựng một hình ảnh nhất quán: Tăng sự nhận diện và phủ sóng của địa phương

 Nâng cao nhận thức về định vị: Củng cố hình ảnh của một địa phương toàn diện và luôn sẵn sàng học hỏi để sánh vai với bạn bè quốc tế

 Gỡ bỏ các quan niệm cố hữu bất lợi: Gia tăng những quan điểm tích cực về địa phương

 Thay đổi nhận thức về hình ảnh yếu kém: Nâng cao khái niệm và kiến thức

về địa phương trong và ngoài nước

Chiến lược định vị

 Chiến lược marketing phân biệt

 Chiến lược marketing không phân biệt

 Chiến lược marketing tập trung

Marketing không phân biệt

Hệ thống marketing mix => Thị trưởng tổng thể là thị trường mục tiêu

Marketing phân biệt

Hệ thống marketing mix 1 => Khúc thị trường mục tiêu 1

Hệ thống marketing mix 2 => Khúc thị trường mục tiêu 2

Hệ thống marketing mix 3 => Khúc thị trường mục tiêu 3

Marketing tập trung

Hệ thống marketing mix =>

Ví dụ thị trường nhỏ, không có sự phân biệt gì? => Chiến lược marketing không phân biệt

Thị trường nhỏ, không có sự khác biệt về khách hàng=> Chiến lược marketing không phân biệt

Quá khác biệt về phân khúc khách hàng => Chiến lược marketing phân biệt

Khách hàng khác nhau trong một loại thị trường => Chiến lược marketing phân biệt

Không đủ kinh phí, thị trường quá lớn, không thể bao quát được => Chiến lược marketing tập trung

Không đủ kinh phí chỉ tập trung vào một phân khúc thị trường=> Chiến lược marketing tập trung

Thương hiệu địa phương Thương hiệu doanh nghiệp Quy mô Quy mô lớn

Ảnh hưởng các yếu tố:kế hoạch kinh tế,hoạt động văn hóa và xã hội:

Cơ sở hạ tầng Điểm nổi bật, đặc trưng Con người (cư dân,doanh nghiệp,chính quyền) Chất lượng cuộc sống

Quy mô linh hoạt(nhỏ,vừa,lớn) theo đặc thù doanh nghiệp

Đối

tượng

mục tiêu

Chính phủ Nhà đầu tư

Du khách Người dân địa phương Giới truyền thông

Khách hàng sẽ được xác định bởi các yếu tố cụ thể như

Độ tuổi Giới tính Thu nhập Mức độ

ảnh

hưởng

Ảnh hưởng đến chính trị và kinh

tế của toàn bộ thành phố,quận,huyện,xã, phường

Ảnh hưởng đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và các thương hiệu nhất thuộc doanh nghiệp Phạm vi

ứng

dụng

Ứng dụng qua định vị, nhận diện thương hiệu (bảng biển,Profile)

chiến thuật truyền thông (quảng cáo,tài trợ)

Ứng dụng nhận diện thương hiệu văn phòng (phong bì,danh thiếp ) điểm bán (biển hiệu cửa hàng, standee,POS…) truyền thông thương hiệu(quảng cáo, tài trợ )

Mô tả khách hàng: Phải có thị trường tiêu dùng, thị trường tổ chức ở địa phương nào, mục đích, ngành nghề ( 3 đặc điểm bất kì, viết ngắn, nhanh )

Tiêu chí phân khúc Yếu tố nhân khẩu học

(tuổi,giới tính,địa lý,tình trạng hôn nhân,gia đình=số

Ngành

thành viên, vòng đời,trẻ hơn,già hơn,không có con,quốc

nghiệp, du lịch, v.v.)

Yếu tố địa lý

(khu vực của khách hàng=quốc gia,địa phương,quy

mô-thành phố,thị trấn,làng mạc,khí hậu,mật độ dân số)

Yếu tố địa lý (địa phương, vùng, quốc gia, nước ngoài)

Yếu tố tâm lý và cận tâm lý

(lối sống rõ ràng hay không rõ ràng, tính cách đầy

tham vọng uy quyền, dễ thích nghi, đặc điểm cá nhân)

Kích cỡ (Số lượng nhân viên)

Sự phụ thuộc vào cơ sở

hạ tầng (thấp trung bình cao)

Yếu tố về kinh tế xã hội

(thu thập,nghề nghiệp,giáo dục,việc làm,nhóm xã hội)

Kiểu (lợi nhuận - phi lợi nhuận, công - tư, hợp tác xã, thể nhân Ltd., PLC, v.v.)

Hành vi

(theo kiến thức, cách sử dụng, nhận thức về công dụng

và ưu điểm của sản phẩm, sự hải lòng với sản phẩm, cơ

hội mua hàng, vị trí của khách hàng, cường độ sử dụng/

ghé thăm/tiêu dùng lòng trung thành/trung thành nơi

ở, thái độ, giai đoạn chuẩn bị mua hàng)

Hành vi (giai đoạn ra quyết định, nhận thức về sự không chắc chân, quyền ra quyết định, nhận thức

về lợi thế)

Chính sách tiếp thị địa phương: TN-CHN -Tự luận

1 Chính sách Sản phẩm ( Ví dụ)

2 Chính sách Giá

3 Chính sách Tiếp cận

4 Chính sách Xúc tiến

5 Chính sách Con người

6 Chính sách Quan hệ đầu tư

1.Chính sách sản phẩm:( Ví dụ)

 Hữu hình

 Vô hình

Cấu tạo sản phẩm: ( Ví dụ)

 Chính

 Phụ

Sản phẩm địa phương có hoàn hảo hay không ?

Sản phẩm địa phương ( Ví dụ)

 Tính đồng nhất ( địa phương nhỏ )

 Tính không đồng nhất ( địa phương lớn )

Các yếu tố tạo nên sản phẩm của địa điểm đều có tính quán tính, ổn định và thiếu linh hoạt

 Tên riêng

 Mục đích

 Thiết bị

 Bộ máy chính trị

Tiêu chí đánh giá (TN-CHN)

 Chất lượng của địa điểm nói chung, các sản phẩm phụ của địa điểm đó

 Vị trí

 Chức năng của nó

 Điều kiện ở địa điểm

 Hình ảnh, sự hấp dẫn

 Tầm quan trọng của địa điểm

2 Chính sách giá:

Giá của địa điểm bao gồm (TN-CHN)

 Tài sản (đất đai, tòa nhà, cơ sở vật chất, khu dân cư và phi dân cư, …)

 Tiền thuê nhà (chi phí nhà ở, chi phí kinh doanh …)

 Giá dịch vụ và hàng hóa được cung cấp tại địa điểm (chi phí sinh hoạt-thực phẩm, dịch vụ …)

 Các công cụ tài chính do cơ quan hành chính công quản lý (sáng kiến tài chính-thuế phí, cứu trợ, sáng kiến tài chính-các khoản vay góp,trợ cấp tín dụng, hoạt động đào tạo

 Lực lượng lao động (giáo dục cơ bản, giáo dục trung học, giáo dục đại học, năng lượng chuyên môn)

 Năng lượng

3 Chính sách tiếp cận: Đặc điểm chính sách tiếp cận

 Chất lượng và tốc độ(chất lượng và tốc độ của việc di chuyển đến địa phương)

Khả năng tiếp cận được hiểu là:

 Vị trí và vị trí địa lý của địa điểm

 Khả năng tiếp cận từ và đến những nơi khác

 Đánh dấu định hướng tại chỗ

 Đặc điểm kết nối giao thông (đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường thủy )

 Số lượng, tốc độ và chất lượng của kết cấu hạ tầng giao thông về mặt thời gian và khoảng cách

 Các hoạt động góp phần tạo nên đặc tính thương mại của sản phẩm địa phương , cái gọi là tổ chức “bán” trực tiếp và trung gian tại địa điểm như một sản phẩm tổng thể và các sản phẩm phụ cho người mua tiềm năng

4 Chính sách xúc tiến

Chính sách truyền thông;

(i) sử dụng các phương tiện thông tin liên lạc, truyền hình, giao tiếp, truyền khẩu; (ii) tổ chức các hoạt động giới thiệu văn hóa, kinh tế, xã hội, tôn giáo, nhằm thu hút khách đến địa phương;

(iii) tuyên truyền những sự kiện lịch sử, thời sự, truyền thuyết, với du khách v.v… Những hoạt động đó sẽ giúp mời gọi, lôi kéo khách đến địa phương để chi tiêu, mua sắm

và sử dụng dịch vụ Tuy vậy, hiệu quả thật sự của tiếp thị địa phương không chỉ dừng ở

đó mà là tập trung khuyến dụ các doanh nhân trong nước, nước ngoài quyết định đầu tư, xây dựng doanh nghiệp, tạo ra sản phẩm mới và tạo công ăn việc làm cho địa phương

Chức năng:

 Thông báo về địa điểm nói chung và về các sản phẩm phụ

 Thuyết phục về lợi thế của địa điểm, thúc đẩy thị trường mục tiêu hoặc các thị trường “mua” sản phẩm của địa điểm

 Xây dựng thương hiệu của địa điểm

 Khơi dậy sự quan tâm của công chúng trong việc giải quyết các vấn đề của địa phương

 Nhận được sự ủng hộ của công chúng , đạt được thỏa thuận chung giữa các chủ thể điều đó ảnh hưởng đến sự phát triển của địa phương

Chính sách truyền thông; Yêu cầu:

 Tích hợp

 Sáng tạo

 Đổi mới

 Giàu cảm xúc

Hỗn hợp xúc tiến bao gồm các công cụ truyền thông sau:

 Marketing trực tiếp

 Quảng cáo

 Khuyến mãi

 Bán hàng cá nhân

 Quan hệ công chúng

5 Chính sách con người ngoài đội ngũ có khả năng tiếp thị được đào tạo chính

quy chuyên nghiệp, chúng ta cần khai thác và vận động những người dân địa phương cùng tham gia Chính họ sẽ đưa câu chuyện địa phương trở nên độc đáo trước nhà đầu tư và du khách, khuyến khích họ mạnh dạn bỏ vốn làm ăn Tại sao ư? Vì, chính người dân tại chỗ, với những đặc thù văn hóa nơi sinh sống, họ cũng

là một sản phẩm địa phương!

6 Chính sách quan hệ đầu tư: chính sách đổi mới, mở cửa nhằm thu hút các đầu

tư

Chính sách tiếp thị địa phương: Tự luận-logic - bài báo cáo thu nhỏ

( ví dụ địa phương nào không có biển => ko đc thêm biển, cần kiến thức rộng về nhiều địa phương, chấm thêm điểm hiểu về địa phương, khai thác địa phương, ví dụ

đà nẵng có chùa linh ứng, cầu rồng, bà nà, càng nhiều dữ kiện ở địa phương => kiến thức rộng => điểm cao )

Singapore: quang cảnh, trường đại học , đề xuất chính sách địa phương chưa có, có thể rap ở địa phương khác nhưng phải logic hợp lý

 Dùng kiến thức đề xuất giải pháp địa phương ( phải xuất hiện từ khóa ở chính sách tiếp thị )