Quản lý bán hàng tại cửa hàng sách 292 tây sơn

Liên hệ: Tel:8445372780; Fax:8445372753; Email:anhchien@vnn.vn Chức năng: Phòng tích hợp và phát triển hệ thống có chức năng chính trong công tác nghiên cứu triển khai công nghệ, t vấn,

Chơng I : giới thiệu về đơn vị thực tập và đề tài

nghiên cứu

I công ty điện toán và truyền số liệu-vdc

Đợc thành lập chính thức vào tháng 12/1989, với giấy phép đăng ký kinh doanh số: 109883 do Bộ Kế hoạch và Đầu t cấp ngày 20/06/1995, Công ty Điện Toán và Truyền Số liệu hoạt động trên các lĩnh vực tin học, Internet và truyền số liệu với các sản phẩm và dịch vụ chính:

- cung cấp các dịch vụ Truyền số liệu VIETPAC, Frame Relay trên

phạm vi toàn cuốc và tới hơn 150 nớc trên thế giới

- VNN/Internet-dịch vụ Internet tốt nhất tại Việt Nam và các dịch vụ

trên cơ sở giao thức IP với mạng trục quốc gia bao phủ trên tất cả các tỉnh thành phố

- Dịch vụ điện thoại gọi 171, Fax giá rẻ qua giao thức Internet(VOIP,

FOIP)

- Các dịch vụ trên Web và thơng mại điện tử (E-Commerce).

- Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trục tuyến, danh bạ và danh bạ điện

tử

- Các dịch vụ Multimedia: phát thanh, truyền hình trên mạng.

- Dịch vụ truyền báo-viễn ấn và chế bản-xuất bản điện tử,

E-publishing

- Các sản phẩm và dịch vụ tin học, giải pháp tích hợp.

- Đào tạo, t vấn, khảo sát thiết kế, xây lắp, bảo trì chuyên ngành tin

học truyền số liệu

- Sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh các phần mềm tin học,

vật t, thiết bị công nghệ thông tin

- Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trực tuyến-Online

Advertising

Công ty Điện Toán và Truyền Số liệu là đơn vị hạch toán kinh tế trong khối thông tin bu điện, có quyền tự chủ về sản xuất kinh doanh theo các quy định của tổng cục trởng Có t cách pháp nhân đợc mở tài khoản ở ngân hàng, có con dấu theo tên gọi để giao dịch Tại Hà nội và thành phố

2 Ban lãnh đạo công ty

Sơ đồ tổ chức công ty VDC

Hồ Chí Minh, hai cơ sở máy tính của ngành bớc đầu đã đợc trang bị một

số máy vi tính XT và AT286 một ứng dụng đầu tiên và quan trọng nhất là

mạng vi tính của hai cơ sở này qua kênh viễn thông Tốc độ truyền lúc đó:

1.200bps, 2.400bps qua kênh điện thoại dùng Modem

Hệ thống truyền số liệu đầu tiên, bớc đầu sử dụng phơng thức đơn giản,

điểm nối điểm (point to point) DATEC là chơng trình phần mềm truyền

tin (communication software) do CBCNV của Công ty Điện Toán bu điện

TP-hồ Chí Minh tự nghiên cứu, thực hiện ở các tỉnh phía Nam và bộ phận

kỹ thuật tin học của trung tâm Thống kê và Tính toán ở Hà Nội tự nghiên

cứu và thực hiện ở các tỉnh phía Bắc Chơng trình DATEC của công ty

điện toán TP-Hồ Chí Minh đợc hội đồng khoa học kỹ thuật bu điện thành

phố và uỷ ban khoa học kỹ thuật TP-Hồ Chí Minh đánh giá xuất sắc và

khen thởng

Ngày 28/11/1995, thành lập Trung Tâm Điện Toán và Truyền Số liệu

khu vực 1(VDC1) có trụ sở đặt tại 75 Đinh Tiên Hoàng(HN) và Trung

tâm Điện Toán và truyền số liệu khu vực III(VDC3) có trụ sở đặt tại 12

Lê Thánh Tông(Đà Nẵng) Ngày 25/11/1997, thành lập trung tâm dịch vụ

Gia Tăng Giá Trị(VASC) trụ sở tại 258 Bà Triệu

Công ty Điện Toán và Truyền Số liệu mở rộng phạm vi hoạt động trên

địa bàn cả nớc và hiện giờ công ty trở thành:

VDC- nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet hàng đầu tại Việt Nam (IXP)

VDC- nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiênvà uy tín nhất tại Việt Nam (ISP)

VDC-nhà cung cấp thông tin trên mạng Internet(ICP)

Sv: Đinh Thành Vinh- Khóa 41- Khoa tin học kinh tế- ĐHKTQD

VDC1 VDC2 VDC3

+ Phòng hành chính

Liên hệ: Tel:(84)45372754;Fax:(84)45372753; Email:vdc@vnn.vn

Chức năng: phòng hành chính có chức năng về công tác văn th-lu trữ, lễ

tân, đối ngoại, thông tin tuyên truyền, nội vụ và làm đầu mối thông tin phục vụ cho hoạt dộng sản suất kinh doanh của công ty

+ Phòng kế hoạch

Liên hệ: Tel:(84)45372763;Fax:(84)45372753; Email:vdc@.hn.vnn.vn Chức năng: phòng kế hoạch có chức năng về công tác kế hoạch; quản lý

tài sản; cung ứng vật t

+ Phòng kinh doanh

Liên hệ: Tel:(84)45372760;Fax:(84)45372761; Email:vdc@vnn.vn

Chức năng: Phòng kinh doanh có chức năng về công tác marketing; Kinh

doanh sản phẩm; Dịch vụ; Bán hàng; Hợp tác kinh doanh

+ Phòng kỹ thuật điều hành

Liên hệ: Tel:(84)45372836;Fax:(84)45372835; Email:phviet@vnn.vn Chức năng: Phòng kỹ thuật điều hành có chức năng về kỹ thuật công

nghệ, điều hành khai thác mạng và thiết bị

+ Phòng kế toán tài chính

Liên hệ: Tel:(84)45372762;Fax:(84)45372753; Email:ptlan@vnn.vn

Chức năng: phòng kế toán tài chính có chức năng về công tác kế toán,

thống kê, tài chính của công ty

+ Phòng đầu t Phát triển

Liên hệ: Tel:(84)45372837; Fax:(84)45372753; Email:hainq@vnn.vn Chức năng: Phòng đầu t và phát triển có chức năng về công tác đầu t xây

dựng cơ bản, phát triển sản xuất

+ Phòng tổ chức lao động

Liên hệ: Tel:(84)45372759; Fax:(84)45372753; Email:tcld.vdc@vnn.vn Chức năng: Phòng tổ chức lao động có chức năng vêv công tác tổ chức

bộ máy, nhân sự, tiền lơng, đào tạo, thi đua, an ninh an toàn, chính sách

đối với ngời lao động

+ Ban biên tập báo điện tử

Liên hệ: Tel:(84)45372784; Fax:(84)45372788; Email:vdcmedia@vnn.vn Chức năng: Ban biên tập báo điện tử có chức năng về thông tin quảng bá.

+ Phòng tính cớc

Liên hệ: Tel:(84)48257216; Fax:(84)48261595; Email:biling@vnn.vn Chức năng: Phòng tính cớc có chức năng về công tác tính cớc và các vấn

đề liên quantới việc tính cớc phí các loại hình dịch vụ trên mạng của toàn công ty

+ Phòng nghiên cứu ứng dụng phần mềm

Liên hệ: Tel:(84)45372786; Fax:(84)45372753; Email:tvdan@vnn.vn Chức năng: Phòng nghiên cứu ứng dụng phần mềm là bộ phận sản suất,

có chức năng về công tác nghiên cứu công nghệ tin học và sản suất các sản phẩm tin học

+ VDC A

Liên hệ: Tel:(84)45372841; Fax:(84)45372753; Email:natqs@vnn.vn Chức năng: ban dự án VDC A có chức năng về quản lý hoạt động, thực

hiện và hỗ trợ thực hiện các dự án đợc công ty giao

+ Phòng tích hợp và phát triển hệ thống

Liên hệ: Tel:(84)45372780; Fax:(84)45372753; Email:anhchien@vnn.vn Chức năng: Phòng tích hợp và phát triển hệ thống có chức năng chính

trong công tác nghiên cứu triển khai công nghệ, t vấn, xây dựng và phát triển các giải pháp tích hợp phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và

điều hành quản lý của công ty

+ Phòng danh bạ

thực hiện các công việc về cơ sở dữ liệu danh bạ toàn cuốc trên Web Sản xuất đĩa CD-ROM danh bạ

Phát triển các dịch vụ liên quan đến danh bạ

Chủ động thực hiện các quan hệ hợp tác phục vụ cho các nhiệm vụ trên Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc công ty giao

+ Phòng quản lý tin học

Liên hệ: Tel:(84)45372841; Fax:(84)45372753; Email:vdc@vnn.vn

Phòng quản lý tin học có chức năng về quản lý khoa học công nghệ và sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực tin học

+ Ban quản lý chất lợng

Phòng hành chính có chức năng về công tác văn th-lu trữ, lễ tân, đối ngoại, thông tin tuyên truyền, nội vụ và làm đầu mối thông tin phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

II đề tài nghiên cứu

Công việc quản lý bán hàng là rất cần thiết đối với các cửa hàng, bởi vì mục tiêu chính trong công tác quản lý bán hàng của cửa hàng là làm sao

có thể kiểm soát đợc những hoạt động trong cửa hàng đó một cách hiệu quả và hợp lý nhất, ví dụ nh để quản lý đợc các công việc xuất bán hàng, nhập hàng, hàng tồn kho, các công nợ phải trả, phải thu… đòi hỏi các đòi hỏi các nhân viên trong cửa hàng phải thực hiện một loạt các công việc nh cập nhật và lu trữ các thông tin mới, lập hoá đơn nhập hàng, xuất hàng, các hoá đơn thanh toán… đòi hỏi các Tất cả những công việc này đều cần có một chơng trình quản lý bán hàng phù hợp để phục vụ cho những công việc trên

Từ những lý do trên cùng với sự giúp đỡ của cán bộ hớng dẫn trong công ty Điên Toán và Truyền Số Liệu-VDC, và giáo viên hớng dẫn thực tập Ts.Trần Thị Song Minh đã gợi ý nên tôi đã quyết định chọn đề tài là

viết chơng trình quản lý bán hàng tại cửa hàng sách 292- Tây Sơn.

Mục đích của chơng trình quản lý bán hàng :

- Quản lý đợc lợng tiền bán sách trong một khoảng thời gian nhất

định.

- Quản lý đợc lợng sách bán ra trong một khoảng thời gian nhất định

theo một chủng loại, một nhóm hay tất cả các loại sách

- Quản lý đợc lợng tiền và số lợng sách nhập vào

- Quản lý đợc số lợng sách tồn trong kho.

- In ra đợc các báo cáo theo đúng yêu cầu.

Để thực hiện đợc công việc này ngôn ngữ sử dụng của tôi là Visual Basic và csdl Microsoft Access

Chơng II: Phơng pháp luận về phân tích và thiết

kế hệ thông thông tin quản lý

I sự cần thiết khi phát triển một hệ thống thông tin

Việc phát triển hệ thống thông tin là cung cấp cho các thành viên của

tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất Phát triển một hệ thống thông tin bao gồm việc phân tích hệ thống đang tồn tại, thiết kế một hệ thống mới, thực hiện và tiến hành cài đặt nó Phân tích một hệ thống bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu và chỉnh đốn chúng để đa ra đợc chuẩn đoán về tình hình thực tế Thiết kế là nhằm xác định các bộ phận của hệ thống mới có khả năng cải thiện tình trạng hiện tại và xây dựng các mô hình lô gíc, và mô hình vật lý ngoài của hệ thống đó Việc thực hiện hệ thống thông tin liên

quan tới xây dựng mô hình vật lý trong của hệ thống mới và chuyển mô hình đó sang ngôn ngữ tin học Cài đặt một hệ thống là tích hợp nó vào hoạt động của tổ chức Vấn đề cần chú ý trong việc phát triển một hệ thống thông tin mới là cái gì bắt buộc một tổ chức phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin? Nh chúng ta đã biết, sự hoạt động tồi tệ của hệ thống thông tin, những vấn đề về quản lý và việc thâm thủng ngân quỹ là nguyên nhân đầu tiên thúc đẩy một yêu cầu phát triển hệ thống Nhng cũng còn một số nguyên nhân khác nữa nh yêu cầu của nhà quản lý, công nghệ thay đổi và cả sự thay đổi sách lợc chính trị Có thể tóm lợc các nguyên nhân đó nh sau:

- Những vấn đề về quản lý.

- Những yêu cầu mới của nhà quản lý.

- Sự thay đổi công nghệ.

- Thay đổi sách lợc chính trị.

Từ những vấn đề xảy ra trên thì việc phân tích và phát triển một hệ thống thông tin trong quản lý là rất quan trọng đối với các nhà hoạt động sản suất kinh doanh giúp cho họ có đợc những công cụ quản lý tốt nhất và phù hợp với việc phát triển của khoa học công nghệ mới hiện nay Thật vậy việc xuất hiện công nghệ mới cũng có thể dẫn đến việc một tổ chức phải xem lại những thiết bị hiện có trong hệ thống thông tin của mình Khi các hệ quản trị cơ sở dữ liệu ra đời nhiều tổ chức phải rà soát lại các

hệ thống thông tin của mình để quyết định những gí họ phải cài đặt khi muốn sử dụng những công nghệ mới này

II Phơng pháp phát triển hệ thống thông tin

Mục đích chính xác của dự án phát triển một hệ thống thông tin là có

đợc một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của ngời sử dụng, mà nó đợc hòa hợp vào trong các hoạt động của tổ chức, chính xác về mặt kỹ thuật, tuân thủ các giới hạn về tài chính và thời gian định trớc Không nhất thiết phải theo

đuổi một phơng pháp để phát triển một hệ thống thông tin, tuy nhiên nếu không có phơng pháp ta có nguy cơ không đạt đợc những mục tiêu định trớc Bởi vì một hệ thống thông tin là một đối tợng phức tạp Để làm chủ

đợc sự phức tạp đó, phân tích viên cần phải có một cách tiến hành nghiêm túc, một phơng pháp

Một phơng pháp đợc định nghĩa nh một tập hợp các bớc và các công cụ cho phép tiến hành một quá trình phát triển hệ thống chặt chẽ nhng dễ quản lý hơn Phơng pháp đợc đề nghị ở đây dựa vào ba nguyên tắc cơ sở chung của nhiều phơng pháp hiện đại có cấu trúc để phát triển hệ thống thông tin Ba nguyên tắc đó là:

- Sử dụng các mô hình.

- Chuyển từ cái chung sang cái riêng.

- Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình lôgic khi phân tích và từ

mô hình lôgic sang mô hình vật lý khi thiết kế

Trớc hết chúng ta cần hiểu rõ ba mô hình của hệ thống thông tin:

Mô hình lo gíc: mô tả hệ thống làm gì ? dữ liệu mà nó thu thập, xử lý

mà nó phải thực hiện, các kho chứa kết quả hoặc dữ liệu để lấy ra cho các

xử lý và những thông tin mà hệ thống sinh sản ra Nó không quan tâm tới phơng tiện đợc sử dụng cũng nh thời điểm hoặc địa điểm mà dữ liệu đợc

xử lý Mô hình của hệ thống đợc gắn ở quầy tự động dịch vụ khách hàng

Mô hình vật lý ngoài: mô hình này chú ý đến khía cạnh nhìn thấy đợc

của hệ thống nh là các vật mang dữ liệu và vật mang kết quả cũng nh hình thức đầu vào và đầu ra của thông tin Mô hình này chú ý cũng đến khía cạnh thời gian của hệ thống, nghĩa là về thời điểm mà các hoạt động xử lý dữ liệu khác xảy ra Mô hình này đợc gắn ở quầy giao dịch rút tiền ở ngân hàng

Mô hình vật lý trong: mô hình này liên quan đến những khía cạnh của

hệ thống tuy nhiên không phải cái nhìn của ngời sử dụng mà là của nhân viên kỹ thuật.

Bằng cách cùng mô tả về một đối tợng chúng ta đã thấy ba mô hình này đợc quan tâm từ những góc độ khác nhau Phơng pháp phát triển hệ thống đợc thể hiện cũng dùng tới khái niệm của những mô hình này và do

đó cần phải luôn luôn phân địng rõ ràng ba mức trong tâm trí chúng ta Nguyên tắc đi từ chung đến riêng là một nguyên tắc của sự đơn giản hoá Thực tế ngời ta khẳng định rằng để hiểu tốt một hệ thống thì trớc hết phải hiểu các mặt chung trớc khi xem xét chi tiết Sự cần thiết áp dụng

nguyên tắc này là hiển nhiên tuy nhiên những công cụ đợc sử dụng đầu tiên để phát triển ứng dụng tin học cho phép tiến hành mô hình hoá một

hệ thống bằng các khía cạnh chi tiết hơn nhiệm vụ lúc đó sẽ khó khăn hơn

Nhiệm vụ phát triển sẽ đơn giản hơn bằng cách ứng dụng nguyên tắc thứ ba, có nghĩa là đi từ vật lý sang lo gíc khi phân tích và di từ lo gíc sang vật lý khi thiết kế Nh đã kể ra ở trên, phân tích bắt đầu từ thu thập dữ liệu về hệ thống thông tin đang tồn tại và về khung cảnh của nó Nguồn dữ liệu chính là những ngời sử dụng, các tài liệu và quan sát Cả ba nguôn này cung cấp chủ yếu sự mô tả mô hình vật lý ngoài của hệ thống

III Các giai đoạn của việc phát triển hệ thống

Một hệ thống thông tin trong một tổ chức cần phải thực hiện đầy đủ 7 giai đoạn dới đây:

Giai đoạn I: Đánh giá yêu cầu

Giai đoạn đánh giá yêu cầu có mục đích giúp cho lãnh đạo tổ chức hoặc hội đồng giám đốc những dữ liệu đích thực để ra quyết định về thời cơ, tính khả thi và hiệu quả của một dự án phát triển hệ thống Giai đoạn này đợc thực hiện tơng đối nhanh và không đòi hỏi chi phí lớn Nó bao gồm các công đoạn sau:

- Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu.

- Làm rõ yêu cầu.

- Đánh giá khả năng thực thi.

- Chuẩn bị và trình bày báo cáo đánh giá yêu cầu.

Giai đoạn II: Phân tích chi tiết

Phân tích chi tiết đợc tiến hành sau khi có sự đánh giá thuận lợi về yêu cầu Những mục đích chính của phân tích chi tiết là hiểu rõ các vấn đề của hệ thống đang nghiên cứu, xác định những nguyên nhân đích thực của những vấn đề đó, xác định những đòi hỏi và những ràng buộc áp đặt đối với hệ thống và xác định mục tiêu mà hệ thống thông tin mới phải đạt đ

-ợc Trên cơ sở nội dung báo cáo phân tích chi tiết sẽ quyết định tiếp tục tiến hành hay thôi phát triển hệ thống mới Để làm những việc đó giai

đoạn phân tích chi tiết bao gồm những giai đoạn sau đây:

- Lập kế hoạch phân tích chi tiết.

- Nghiên cứu môi trờng của hệ thống đang tồn tại.

- Nghiên cứu hệ thống thực tại.

- Đa ra chuẩn đoán và xác định các yếu tố giải pháp.

- Đánh giá lại khả thi.

- Thay đổi đề xuất của dự án.

- Chuẩn bị và trình bày báo cáo phân tích chi tiết.

Giai đoạn III: Thiết kế logic

Giai đoạn này nhằm xác định tất cả các thành phần lôgic của một hệ thống thông tin, cho phép loại bỏ đợc các vấn đề của hệ thống thực tế và

đạt đợc những mục tiêu đã thiết lập ở giai đoạn trớc Mô hình lôgic của hệ thống mới sẽ bao hàm thông tin mà hệ thống mới sẽ sản sinh ra, nội dung của cơ sở dữ liệu, các xử lý và hợp thức hoá sẽ phải thực hiện và các dữ liệu sẽ phải nhập vào Mô hình lôgic sẽ phải đợc những ngời sử dụng xem xét và chuẩn y Thiết kế lôgic bao gồm những công đoạn sau:

- Thiết kế cơ sở dữ liệu.

- Thiết kế xử lý.

- Thiết kế các luồng dữ liệu vào.

- Chỉnh sửa dữ liệu cho mức lôgic.

- Hợp thức hoá mô hình lôgic.

Giai đoạn IV: Đề xuất phơng án của giải pháp