Bài Giảng Design Thinking ( Tư Duy Thiết Kế ) Và Hướng Dẫn Làm Bài Tập Lớn

Microsoft PowerPoint Event Slide Design Thinking pptx Design Thinking Tư duy thiết kế Berlin 19 05 2019 Nguyen Tien Trung NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH 13 15 Khởi Động 30 phút 15 15 BREAK 30 phút Bài tập thiế[.]

Design Thinking

Tư duy thiết kế

Berlin 19.05.2019 Nguyen Tien Trung

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

30 phút

Năng suất lao động của

Việt Nam so với các nước

trong khu vực Đông Nam Á

(Số liệu của cục thống kê năm 2016)

Top 15 quốc gia có năng suất lao động cao nhất

(Số liệu của OECD năm 2017)

✔Giúp bạn có những hiểu biết sâu sắc

hơn về những vấn đề xã hội, cuộc sống

✔Biết nhìn nhận vấn đề ở nhiều khía cạnh

90 phút

Phân nhóm và chọn đội trưởng

• Chia thành 5 nhóm

• Các nhóm có 1 phút để bầu ra đội trưởng

9

SẢN XUẤT TÚI

10

Phần 1: Nghiên cứu sản phẩm

11

Bước 1: Để tất cả túi của bạn lên bàn

Bước 2: Chọn ra một mẫu túi bất kỳ

Bước 3: Nghiên cứu sản phẩm

Các nhóm có 10 phút, các thành viên trong nhóm đóng vai trò là người sử dụng túi.

Hãy cùng thảo luận về

● Ưu điểm và nhược điểm của chiếc túi

● Chiếc túi giải quyết được vấn đề gì?

● Bạn mong muốn chiếc túi có thêm tính năng gì?

Phần 2: Trình bày

12

Phần 3: Thiết kế sản phẩm mẫu

13

1 Thiết kế sản phẩm: 30 phút

2 Thuyết trình về sản phẩm: 2 phút

Phần 3: Thiết kế sản phẩm mẫu

Phần 4: Đấu giá sản phẩm

1 Mỗi thành viên của các đội khác

phải vote ít nhất một sản phẩm của

đội bạn (mức 1,00 Euro)

2 Mỗi thành viên của một đội được

quyền vote nhiều nhất 1 phiếu cho

đội mình

3 Đội thắng cuộc sẽ thắng “all in”

16

30 phút

TƯ DUY THIẾT KẾ

90 phút

TƯ DUY THIẾT KẾ LÀ GÌ?

20

Là dùng kinh nghiệm và ý kiến bản thân…

21

“Là sự tiếp cận giải quyết vấn đề một cách đổi

mới, sáng tạo – nơi mà giải pháp được kiến tạo

bắt nguồn từ nhu cầu của con người”

22

„…is a creative problem-solving approach where we design solutions starting with people‘s need and desires“

– IDEO –

NHÌN MỌI VẤN ĐỀ VỚI CON MẮT CỦA

NHÀ THIẾT KẾ, CỦA NGƯỜI SÁNG TẠO

23

Tiếp cận vấn đề với tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm, kết hợp công nghệ và khả năng thương mại hóa

bước trong tư duy thiết kế

5

bước trong tư duy thiết kế

5

Your Footer Here 27

28

5

1 Nghiên Cứu Thấu Cảm

Never stop asking open question and challenge the status quo:

● 5 WHY

● What if

● Why not

● How else can we do this…

● How can we improve this…

bước trong tư duy thiết kế

5 bước trong tư duy thiết kế

5 WHY

5

Be empathic and look

through customer’s eyes

bước trong tư duy thiết kế

5

● Personally experience the customer’s perspective

● Seeing what people really do, not just what they say

● Understanding why people say what they say

Walk a mile in their shoes

bước trong tư duy thiết kế

5

● Mục đích: phát hiện ra nhu cầu thực sự của khách hàng

● Hình thức: quan sát và ghi lại tất cả các thông tin cần tìm hiểu

● Cách làm:

○ Thiết kế nhóm 3 người: người phỏng vấn, người ghi chép và người quan sát

○ Chuẩn bị bảng hỏi và kế hoạch phỏng vấn: Ai (hồ sơ khách hàng), khi nào,

ở đâu, nội dung phỏng vấn là gì (bảng hỏi)…

bước trong tư duy thiết kế

Bài tập: Conductive Interview

Your Footer Here 36

5

2 XÁC ĐỊNH – DEFINE –

bước trong tư duy thiết kế

5 bước trong tư duy thiết kế

Sơ đồ xương cá

5 bước trong tư duy thiết kế

5 bước trong tư duy thiết kế

5

Bài tập: Xây dựng sơ đồ xương cá

và tìm nguyên nhân cho một vấn đề của khách hàng

bước trong tư duy thiết kế

Your Footer Here 41

5

● Mục đích: Tìm ra 50 ý tưởng trong

vòng 5 phút

● Hình thức: quan sát và ghi lại tất cả

các thông tin cần thiết cho vấn đề

cần tìm hiểu

bước trong tư duy thiết kế

Bài tập: Động Não và Tìm Ý Tưởng (5 Phút)

5

Bước 1: Giới thiệu vấn đề và trình bày mô hình xương cá

Bước 2: Bắt đầu thảo luận

Bước 3: Tất cả mọi người ghi ý tưởng vào giấy note

Bước 4: Dán các ý tưởng lên bảng theo từng vùng và cùng đánh giá

Bước 5: Tiến hành chọn lọc những ý tưởng tốt nhất và xây dựng giải pháp

bước trong tư duy thiết kế

Bài tập: Động Não và Tìm Ý Tưởng (5 Phút)

5

Chấm điểm các ý tưởng dựa trên tiêu chí:

● Có gần với nhu cầu của người dùng

● Có tính chất đột phá, khác biệt

● Có dễ sử dụng, khách hàng có sẵn sàng trả tiền

● Có khả thi (làm được ngay)

● Có tồn tại được lâu không

●

bước trong tư duy thiết kế

Bài tập: Chọn lọc ý tưởng

Chọn ra các ý tưởng có điểm cao nhất!

Your Footer Here 46

Your Date Here Your Footer Here 47

BUILD TO LEARN and

iterate fast & cheap

be open-minded to feedbacks test all your hypothese

5

5 TRIỂN KHAI – IMPLEMENT –

“An idea is not a company ” - Steve Blank

bước trong tư duy thiết kế

Build a great

5 Triển khai

Case Study:

Circle K – Đổi mới hoạt động của một chuỗi cửa hàng tiện lợi

Nhóm có gốc kinh doanh (MBA)

53

Phân tích môi trường Tham khảo ý kiến chuyên gia về giải pháp

Tham khảo ý kiến chuyên gia Chọn giải pháp tối ưu

Phân tích SWOT Ước lượng những thông số về tài chính

Đưa ra những giải pháp để tận dụng cơ hội, hạn

chế nguy cơ, phát huy điểm mạnh, khắc phục

Nhóm có gốc thiết kế

54

Nhóm sẽ dành thời gian đến các cửa

hàng Circle K Dùng bút, viết màu diễn dịch những ý tưởng lên giấy A0

Quan sát hàng giờ người tiêu dùng, trải

nghiệm cùng họ Focus group để thảo luận những tác động đến trải nghiệm người dùng của từng ý tưởng, dùng TRỰC GIÁC để nhận

xét và đánh giá các ý tưởng

Đặt những câu hỏi gợi mở để tìm hiểu

trải nghiệm và ước muốn của họ Ước tính chi phí và phân tích khả thi nhiều ý tưởng cùng lúc

Tưởng tượng ra nhiều viễn cảnh trải

nghiệm người tiêu dùng Trình bày ý tưởng bằng bản vẽ nguệch ngoạc đầy màu sắcĐưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt Focus group để chọn ý tưởng mà nhiều người ưa thích

"Chẳng có sự đổi mới đột phá nào (breakthrough innovation) có được từ bản phân tích nghiên cứu thị trường, tất cả những sản phẩm/ dịch vụ dẫn dắt thế giới tiêu dùng đều đến từ

TRỰC GIÁC".

– Jonathan Ive –

"Trùm thiết kế của Apple"

Thank You!