MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích thị trường nhằm xác định các chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả để phát triển sản phẩm và kênh bán hàng Qua đó, không chỉ tối ưu hóa lợi nhuận mà còn mang đến cho người tiêu dùng những hình thức giải trí lành mạnh và bổ ích.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong quá trình thực hiện đề tài, các phương pháp nghiên cứu được sử dụng:
− Phương pháp phân tích, thống kê, so sánh
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Phân tích thị trường
Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống thông tin
Chương 5: Kết quả dự án.
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Hunter chuyên cung cấp đa dạng các sản phẩm board game với mẫu mã phong phú và giá cả hợp lý, là địa chỉ tin cậy cho mọi người khi mua sắm.
− Website: https://hunter- werewolf.vercel.app/?utm_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campai gn=zalo
− Fanpage: https://www.facebook.com/people/Hunter-
− Shopee: https://shopee.vn/hunter_official?smtt=0.680224259-
− Lazada: https://www.lazada.vn/shop/hunter- official?dsource=share&laz_share_info1619017_100_3000_0_108315 562_null&laz_token\472e70b32b5e9b343a5e302015c27f&exlaz=e_cg
%2FXMrtswajGip8qo24MCXRib2ph7O2ICC6FqKlh%2FLXCXvTKdNAt BZKHAzs035vD75u2eY%2FhXT5UMHp9sjzycJAh8nO6%2FK0ZD3Wn ASIas1Y%3D&sub_aff_id=social_share&sub_id21619017&sub_id6 CPI_EXLAZ
− Email: hunter.boardgame.store@gmail.com
1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Hunter luôn nỗ lực sáng tạo và cập nhật xu hướng mới nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, độc đáo với chi phí hợp lý Bên cạnh đó, Hunter còn mong muốn mang đến cho mọi người những hình thức giải trí thú vị để lựa chọn.
Sứ mệnh của Hunter không gì khác là: “Mang đến cho người Việt một hình thức vui chơi giải trí lành mạnh, bổ ích, trí tuệ và đoàn kết”
Sản phẩm của Hunter không chỉ mang lại sự thoải mái và niềm vui cho người tiêu dùng, mà còn giúp nâng cao trí tuệ và kết nối, mở rộng các mối quan hệ để cùng nhau phát triển.
MÔ TẢ SẢN PHẨM
1.2.1 Lý do chọn sản phẩm
Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ, trò chơi trực tuyến ngày càng phổ biến và chiếm ưu thế trên thị trường Tuy nhiên, board game vẫn giữ được sức hút đặc biệt, điều mà ít trò chơi nào có thể sánh kịp.
Các trò chơi board game thẻ bài là nguồn gốc của các trò chơi trực tuyến hiện đại, cho phép người chơi hóa thân vào các nhân vật trong thẻ bài Trò chơi này không chỉ mang đến luật chơi mới lạ và cách chơi độc đáo, mà còn giúp nâng cao trí nhớ và phát triển khả năng tư duy, logic của người chơi.
Board game là trò chơi lý tưởng cho mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến thanh thiếu niên, giúp giải tỏa căng thẳng sau giờ học và làm việc Chúng không chỉ cải thiện kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch mà còn phát triển tư duy logic và khả năng phán đoán Ngoài ra, chơi board game còn dạy chúng ta tính nhẫn nại trong việc xử lý các tình huống, mang lại những bài học quý giá cho cuộc sống hàng ngày.
Chơi board game không chỉ giúp giải trí mà còn tạo ra cơ hội xây dựng mối quan hệ mới, cần thiết cho công việc và cuộc sống Thay vì chỉ giao tiếp qua các nhân vật ảo trên màn hình, người chơi có thể tương tác trực tiếp, từ đó nâng cao khả năng kết nối và thấu hiểu lẫn nhau.
Hunter ra đời nhằm mang đến giá trị từ board game, với các sản phẩm nổi bật như bài ma sói, uno và mèo nổ, đang được yêu thích và phổ biến hiện nay.
DANH MỤC TÊN SẢN PHẨM GIÁ BÁN
UNO Uno 108 lá cơ bản 35.000đ
Mèo nổ cơ bản hộp cứng đỏ 79.000đ Mèo nổ cơ bản hộp cứng đen 79.000đ
Mèo nổ 6 bản mở rộng 129.000đ
Bảng 1.1: Các sản phẩm của Hunter
Werewolf Board Game là trò chơi board game phổ biến, nổi bật với cuộc chiến giữa hai phe dân làng và ma sói Hiện nay, trò chơi này có nhiều phiên bản khác nhau như Werewolf Character, Werewolf One Night Daybreak và Werewolf One Night Ultimate, thu hút sự quan tâm của nhiều người chơi.
− Thông tin chi tiêt sản phẩm:
+ Số người chơi lý tưởng: 11 - 15 người
+ Số lượng lá bài: 64 lá
+ Chất liệu: giấy được cán màng cứng cáp
+ Ngôn ngữ: hướng dẫn tiếng việt
− Hunter có 4 loại sản phẩm bài ma sói: Ma sói tiện lợi, Ma sói Artifacts, Ma sói hộp carton, Ma sói hộp cứng
Hình 1.2: Ma sói tiện lợi
Hình 1.4: Ma sói hộp carton
Hình 1.5: Ma sói hộp cứng
Uno là một trong những trò chơi bài phổ biến nhất tại Việt Nam và trên toàn thế giới Với luật chơi đơn giản, người chơi có thể nhanh chóng nắm bắt trong vài phút, khiến cho trò chơi trở nên thú vị và đầy bất ngờ Tổ chức một buổi tiệc Uno sẽ mang lại những giờ phút vui vẻ, những tiếng cười sảng khoái và tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ bên bạn bè.
+ Kích thước lá bài: 5.8 x 8.7 cm
+ Số lượng lá bài: 156 lá cơ bản + mở rộng
+ Chất liệu: Giấy dày cứng
+ Xuất xứ: Sản xuất tại Việt Nam
+ Dành cho độ tuổi từ 14 tuổi
− Các loại bài Uno của Hunter: Uno 108 lá cơ bản, Uno 156 lá đỏ, Uno 156 lá đen, Uno Infinity
Hình 1.6: Uno 108 lá cơ bản
Mèo nổ là trò chơi thú vị với bộ bài chứa lá Exploding Kittens, nơi người chơi lần lượt đặt bài xuống và rút bài từ chồng Trò chơi diễn ra cho đến khi một người rút phải lá Exploding Kitten, dẫn đến việc họ bị "nổ" và loại khỏi game Cuộc chơi tiếp tục cho đến khi chỉ còn một người sống sót, người đó sẽ trở thành người chiến thắng.
+ Số lượng lá bài: 56 lá, 6 thẻ Defuse, 4 thẻ Exploding Kittens, 4 thẻ Attack,
4 thẻ Skip, 4 thẻ Favor, 4 thẻ Nope, 5 thẻ See the future, 4 thẻ Shuffle, 20 thẻ kết hợp
+ Sản xuất tại: Việt Nam
+ Chất liệu : Couche cán màng cứng cáp
+ Kích thước lá bài : 5,7 - 8,7cm
+ Số người chơi: 2-5 người (nếu có bản mở rộng có thể chơi đến 9 người)
− Các loại bài Mèo nổ của Hunter: Mèo nổ tiện lợi, Mèo nổ cơ bản hộp cứng, Mèo nổ 6 bản mở rộng
Hình 1.10: Mèo nổ tiện lợi
Hình 1.11: Mèo nổ cơ bản hộp cứng
Hình 1.12: Mèo nổ 6 bản mở rộng
ĐIỂM NỔI BẬT CỦA ĐỀ TÀI
Chúng tôi không chỉ hướng đến mục tiêu kinh doanh mà còn mong muốn giới thiệu đến giới trẻ Việt Nam một sở thích giải trí có lợi cho sức khỏe Hunter cam kết đầu tư kỹ lưỡng vào hình ảnh, mẫu mã và đóng gói sản phẩm, đồng thời chú trọng đến các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hunter đã đầu tư mạnh mẽ vào việc tìm kiếm các sản phẩm board game mới lạ và độc đáo để tạo dấu ấn trong lòng khách hàng Điểm nổi bật của Hunter là sự trân trọng từng khách hàng, với tiêu chí phục vụ tận tâm và chất lượng Điều này được thể hiện qua các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng, quà tặng đi kèm và chính sách hậu mãi dành cho những khách hàng trung thành.
TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN DỰ ÁN
STT Nội dung thực hiện Thời gian bắt đầu
I Xây dựng đề tài 05/08/2022 10/09/2022 37 ngày
1 Nghiên cứu thị trường 05/08/2022 15/08/2022 11 ngày
3 Lập kế hoạch kinh doanh 26/08/2022 10/09/2022 16 ngày
II Triển khai đề tài 11/09/2022 03/10/2022 23 ngày
1 Lựa chọn sản phẩm kinh doanh 11/09/2022 14/09/2022 4 ngày
2 Tìm nhà cung cấp 15/09/2022 25/09/2022 11 ngày
4 Thiết kế logo, hình ảnh sản phẩm 26/09/2022 30/09/2022 5 ngày
6 Thông tin mô tả sản phẩm 01/10/2022 03/10/2022 3 ngày
III Xây đựng website 10/09/2022 05/11/2022 57 ngày
2 Xây dựng nội dung 16/10/2022 20/10/2022 5 ngày
5 Phân tích và thiết kế hệ thống 22/10/2022 05/11/2022 15 ngày
IV Xây dựng kênh bán hàng 15/10/2022 04/11/2022 25 ngày
2 Bán hàng trên các trang mạng xã hội 01/11/2022 04/11/2022 4 ngày
3 Bán hàng trên Shopee 15/10/2022 23/10/2022 9 ngày
4 Bán hàng trên Lazada 24/10/2022 04/11/2022 12 ngày
Bảng 1.2: Bảng kế hoạch thực hiện dự án
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 15 2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG CÁC SẢN PHẨM BOARD GAME 15
Thị trường trong nước
Sự phát triển kinh tế đã nâng cao đời sống người dân, dẫn đến nhu cầu gia tăng cho các hoạt động vui chơi, giải trí Trong bối cảnh này, board game cũng trở thành một lĩnh vực được chú trọng, với giá trị ước tính đạt khoảng 136 triệu USD, tương đương 3,1 nghìn tỷ đồng.
Board game đang trở thành một hình thức giải trí phổ biến trong giới trẻ, không chỉ mang lại niềm vui mà còn kích thích tư duy và logic Chơi board game không chỉ giúp thư giãn mà còn cung cấp kiến thức về lịch sử, văn hóa và ngôn ngữ, giúp người chơi mở rộng hiểu biết một cách thú vị.
Hình 2.2: Lượt tìm kiếm từ khóa “board game” giai đoạn 6/2020- 11/2022
Theo phân tích từ biểu đồ Google Trends từ năm 2020 đến nay, từ khóa “Board game” luôn có lượng tìm kiếm ổn định Điều này cho thấy nhu cầu tìm hiểu về các trò chơi Board game trong những năm gần đây luôn ở mức cao.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài
2.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô PESTEL
Việt Nam là một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư nước ngoài nhờ vào chính trị ổn định, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của các công ty.
Trong suốt 80 năm hình thành và phát triển, vai trò lãnh đạo của Đảng đã được khẳng định qua thực tiễn cách mạng, từ đó giành được sự tin tưởng vững chắc từ toàn thể nhân dân.
Việt Nam vừa được Viện Kinh tế và Hoà bình (IEP) công bố xếp hạng thứ 57 trong tổng số 163 quốc gia vào năm 2021, cho thấy sự ổn định chính trị của Việt Nam được quốc tế ghi nhận Đây là một kết quả ấn tượng, khẳng định vị thế ngày càng vững chắc của Việt Nam trên trường quốc tế.
Về các chính sách về game của nước ta, theo thông báo của Bộ Thông tin và Truyền thông đăng ngày 28/05/2020: “Dự thảo sửa đổi Nghị định số 72/2013/NĐ-
Nghị định số 27/2018/NĐ-CP được thiết lập nhằm giảm thiểu quy trình và thủ tục cấp phép, đồng thời đơn giản hóa các điều kiện liên quan Mục tiêu chính là ưu tiên phát triển game Việt, đặc biệt là các trò chơi giáo dục.
Nền kinh tế Việt Nam đã ghi nhận những thành tựu đáng kể và được xếp hạng là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng kinh tế cao nhất Theo Thông cáo báo chí về tình hình kinh tế xã hội quý III năm 2022 của Tổng cục Thống kê, những kết quả này cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của đất nước.
Kinh tế Việt Nam đã có sự tăng trưởng ấn tượng, với quy mô tăng gấp 12 lần và thu nhập bình quân đầu người tăng 8,3 lần Kim ngạch xuất - nhập khẩu cũng ghi nhận mức tăng 29,5 lần, trong khi vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tăng 22 lần Đặc biệt, tỉ lệ hộ nghèo đã giảm mạnh từ 58% năm 1993 xuống chỉ còn 2,23% vào năm 2021 theo chuẩn mới.
Việt Nam đã chuyển mình từ một quốc gia nghèo nàn và lạc hậu thành một nước có thu nhập trung bình, với GDP bình quân đầu người đạt 2.779 USD vào năm 2020, đồng thời trở thành một trong những nước xuất khẩu nông sản lớn trên thế giới Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam đã chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, khiến các ngành công nghiệp tư nhân đối mặt với nguy cơ ngừng sản xuất do thiếu nguyên liệu Đại dịch cũng tác động tiêu cực đến các lĩnh vực phân phối, bán lẻ, logistics và hàng hải, khiến nhiều hộ kinh doanh và doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn hoặc đứng trước nguy cơ phá sản.
Nhưng thông tin về Tình hình kinh tế - xã hội tháng 9 và 9 tháng đầu năm
Trong quý 3/2022, GDP ước tính tăng trưởng 13,67% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy sự phục hồi rõ nét trong hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này chứng tỏ rằng chính sách phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội của Chính phủ đã phát huy hiệu quả.
Hình 2.3: Tăng trưởng GDP 9 tháng so với cùng kì năm trước các năm 2011-
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Hiện nay, cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine đang gây ra những tác động tiêu cực toàn cầu, và Việt Nam cũng không tránh khỏi những ảnh hưởng này Chuỗi cung ứng bị đứt gãy và giá xăng dầu tăng mạnh là những thách thức lớn mà Việt Nam đang phải đối mặt.
Sau dịch Covid-19, tư duy về sức khỏe và đời sống tinh thần đã trở nên quan trọng hơn trong cộng đồng Cùng với sự phục hồi kinh tế, các hình thức giải trí lành mạnh đang thu hút sự quan tâm và được đầu tư nghiêm túc.
❖ Văn hoá xã hội (Socialcultural)
Việt Nam có truyền thống chơi các trò Board game như Cờ Cá Ngựa và Cờ tỉ phú, nhưng sự phát triển xã hội đã làm cho các trò chơi này dần mai một, nhường chỗ cho trò chơi điện tử Đại dịch Covid-19 vào năm 2020 đã thúc đẩy mạnh mẽ thị trường game trực tuyến, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu chơi game di động trên toàn cầu Tại Việt Nam, mọi chỉ số về lượt tải và số lượng game đều tăng mạnh so với năm 2019, theo báo cáo “Ứng dụng di động 2021” vừa được công bố.
“Khi đại dịch Covid-19 bùng phát, người dân buộc phải giãn cách xã hội nên việc chơi game di động trở nên phổ biến, hút nhiều người chơi mới.”
Theo văn hóa Việt Nam và văn hóa Đông Phương, người dân Việt Nam có tính xã hội cao, vì vậy các trò chơi gắn kết như Board game luôn giữ vị trí quan trọng trong đời sống.
Hình 2.4: Cộng đồng người chơi board game ở Việt Nam
Trong thời đại công nghệ hiện nay, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong mọi loại hình kinh doanh, bao gồm cả kinh doanh Board game Sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số như internet và mạng xã hội đã thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của ngành này, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và mở rộng tầm với tới khách hàng tiềm năng.
Nhóm đã quyết định sử dụng các sàn thương mại điện tử để bán sản phẩm Board game và tận dụng mạng xã hội để thực hiện các chương trình Marketing, nhằm tối ưu hóa ý tưởng kinh doanh của mình.
Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử, với tốc độ phát triển đạt hơn 20% vào năm 2021, quy mô thị trường đạt 16 tỷ USD Theo dự báo, tốc độ này có thể tăng lên 29% vào năm 2025, đưa giá trị thị trường lên tới 39 tỷ USD So với mức phát triển toàn cầu 16,24% vào năm 2021 và dự kiến 24,5% vào năm 2025, Việt Nam cho thấy tiềm năng lớn trong ngành thương mại điện tử Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo đang dẫn đầu thị trường.
4 sàn thương mại điện tử có thị phần lớn nhất tại Việt Nam
Hình 2.5: Doanh thu từ TMĐT B2C Việt Nam 2017-2022
Theo bài viết trên baodautu.vn đăng ngày 17/11/2022: “Thương mại điện tử
MA TRẬN SWOT
Các trò chơi board game ngày càng trở nên phổ biến, thu hút một cộng đồng người chơi đông đảo Sự quan tâm của người dân đối với các trò chơi lành mạnh, giúp gắn kết mọi người ngày càng tăng Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bán hàng và quảng bá các trò chơi này.
O4: Dịch Covid đã tạm lẵng, người dân có xu hướng tham gia các hoạt động ngoài trời, tương tác cao
T1: Trên thị trường đã có nhiều đối thủ đi trước với quy mô và độ nhận diện thương hiệu tốt
Các sản phẩm thay thế đang ngày càng phong phú và thu hút người tiêu dùng Tuy nhiên, thị trường cũng xuất hiện nhiều bộ board game giả, kém chất lượng do các đối tượng trục lợi bất chính, gây ảnh hưởng đến uy tín của sản phẩm chính hãng.
S1: Đội ngũ nhân sự có kiến thức về kinh tế cũng như các sản phẩm Board game
S2: Tận dụng triệt để các hình thức tiếp thị và bán hàng thông qua các kênh online để tối ưu hiệu quả
Tập trung vào các hình thức marketing online để tiếp cận cộng đồng yêu thích board game, chúng ta có thể tận dụng kiến thức về hành vi người tiêu dùng và hiểu biết về các trò chơi board game nhằm xây dựng các chiến lược hiệu quả.
Chúng tôi sẽ tập trung vào một nhóm khách hàng nhỏ để tránh sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn trong ngành, vì họ khó có thể tiếp cận các nhóm khách hàng cụ thể này.
S3: Các nguồn cung ứng được lựa chọn hiệu quả nhằm cân đối giữa chất lượng và chi phí mua hàng
S4: Quy mô kinh doanh nhỏ nên có thể thể tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể
Công ty có khả năng linh hoạt thích ứng với các điều kiện kinh tế khác nhau, đồng thời sử dụng fanpage và hội nhóm để chia sẻ kiến thức hữu ích về board game, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, O2 + S4, S5 cần xác định các khu vực tập trung đông đảo giới trẻ như trường học, công ty và hội nhóm Việc thu thập ý kiến từ những nhóm khách hàng này sẽ giúp nhận diện các mặt hàng đang thu hút sự quan tâm của họ.
O3, O4 + S2: Tận dụng tối đa các hình thức tiếp thị trực tuyến và bán hàng qua các kênh online để thu hút người tiêu dùng Tham gia vào các diễn đàn khuyến khích sự tương tác giữa những người chơi, nhằm khuyến khích mọi người sử dụng sản phẩm Board game.
O1, O4 + S3: Tận dụng lợi thế về giá để kích thích những người tiêu dùng đã có nhiều kinh nghiệm trong việc chơi Board game sử dụng các
Sử dụng kiến thức về hành vi người tiêu dùng và thế mạnh trong truyền thông, bán hàng trực tuyến, chúng ta có thể phát triển tư duy sáng tạo để nâng cao trải nghiệm các trò chơi tương tác và vận động.
Công ty T3 + S3 cần công khai các nguồn cung ứng và thực hiện tốt công tác chứng nhận, kiểm định các bộ board game để nâng cao uy tín sản phẩm Việc này sẽ giúp cải thiện điểm yếu hiện tại của công ty trong lĩnh vực cung cấp board game.
Hunter vẫn còn mới trên thị trường Board game, còn khá lạ lẵm và độ nhận diện chưa cao
W2: Quy mô còn nhỏ, chưa có tiềm lực tài chính mạnh mẽ như các đối thủ khác
W3: Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc kinh doanh cũng như bán hàng, marketing online
W4: Cơ sở vật chất còn hạn chế
W5: Chưa có được sự uy tín cũng như lượt mua cao nên chi phí ban đầu cho marketing cao
Tận dụng sự phổ biến của các board game trên thị trường và các nền tảng công nghệ thông tin để nâng cao nhận diện thương hiệu, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
W3+ O2, O4 nhấn mạnh rằng người dân hiện nay có xu hướng tham gia vào các trò chơi lành mạnh và gắn kết Điều này mở ra cơ hội cho các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả Nếu các biện pháp không đạt được kết quả như mong muốn, chúng ta cần sẵn sàng điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả.
Cần lan tỏa tư duy về các trò chơi tích cực cho tất cả mọi người, đồng thời hướng nội dung các bài đăng và bài viết để đề cao các hoạt động giải trí lành mạnh, đặc biệt là trò chơi Board game.
T1+ W1, W2: Đầu tư vào nhận diện thương hiệu và hình ảnh sản phẩm là rất quan trọng, bên cạnh đó, cần chú trọng đến nội dung các bài đăng trên kênh truyền thông T3+ W5: Nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty.
THỊ TRƯỜNG STP
Chúng tôi đặt mục tiêu dài hạn trở thành đơn vị phân phối trò chơi Board game trên toàn quốc Hiện tại, do quy mô còn hạn chế, chúng tôi sẽ tập trung chủ yếu vào khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh thông qua hình thức bán hàng trực tuyến, đặc biệt là đối tượng sinh viên tại các trường đại học.
Sư phạm Kỹ thuật TP HCM đối với hình thức bán hàng trực tiếp
Sau quá trình thu thập thông tin từ nhiều nguồn, chúng tôi đưa ra thông tin nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu như sau:
Từ 18 tuổi trở xuống: Đây thường là các bạn học sinh, các bạn đã có các nhận thức về trờ chơi Board game và có niềm thích thú với các trò chơi này Các đối tượng khách hàng này thường chưa có thu nhập, nguồn tiền chủ yếu đến từ cha mẹ nên các trò chơi các bạn mua thường là các bộ Board game phổ biến, dễ chơi và giá trị vừa phải
Từ 18- dưới 24 tuổi: nhóm tuổi này chủ yếu là sinh viên Đây là nhóm khách hàng tiềm năng của công ty chúng tôi bởi họ đã có nhận thức khá tốt về các trò chơi Board game, có nhu cầu cao trong việc chơi các trò chơi mang tính chất tương tác cao, trình độ kiến thức đủ để có thể hiểu nhanh chóng quy luật chơi của các trò chơi Board game Đồng thời, khả năng tài chính tuy chưa cao nhưng vẫn đủ để có thể mua được đa số các bộ Board game phổ biến
Từ 24- dưới 30: Đây thường là các nhân viên văn phòng, họ có các kiến thức sâu sắc về Board game và tiềm lực tài chính mạnh, họ mua các sản phẩm board thường là vì đam mê hoặc phục vụ cho việc sưu tập
Nhiều người chơi board game hiện nay chủ yếu là học sinh và những đối tượng không có thu nhập, do đó họ thường không có nhu cầu cao về việc chơi board game Thay vào đó, họ thường lựa chọn các hình thức giải trí khác như hoạt động với bạn bè, sử dụng điện thoại hoặc chơi game điện tử.
Nhóm đối tượng có thu nhập thấp dưới 7 triệu, chủ yếu là sinh viên và sinh viên mới ra trường, có nhu cầu chơi Board game khá cao Họ thường tìm kiếm các trò chơi tương tác với bạn bè và với khả năng tài chính hiện có, nhóm khách hàng này có thể dễ dàng mua hầu hết các bộ Board game.
Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình – cao (từ 7 triệu trở lên) thường có tiềm lực tài chính tốt nhưng không quá quan tâm đến Board game Đối tượng này chủ yếu là người lớn tuổi, ổn định về tài chính và có nhiều lựa chọn giải trí khác nhau, thường ưu tiên các hình thức giải trí nhẹ nhàng Tuy nhiên, những ai trong nhóm này có hứng thú với Board game thường là những người đam mê hoặc nhà sưu tầm, mua sản phẩm để trưng bày và sưu tập.
Thông qua những khảo sát và phân tích về nhóm đối tượng mục tiêu trên, PnQ đã nhắm đến thị trường mục tiêu:
Thị trường mục tiêu của công ty chúng tôi là toàn quốc, bắt đầu từ thành phố Hồ Chí Minh Sau khi phát triển tại đây, chúng tôi sẽ mở rộng sang các thành phố lớn khác và cuối cùng là các tỉnh thành trên toàn quốc Nhóm khách hàng mà chúng tôi nhắm đến chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 18-24, vì họ có sự quan tâm và khả năng tài chính để thực hiện các giao dịch mua sắm.
Thu nhập từ 7 triệu trở lên
Nhóm chúng tôi xác định sản phẩm Board game là một lựa chọn giải trí lành mạnh và hấp dẫn Trong giai đoạn đầu, chúng tôi sẽ tập trung vào việc phát triển các kênh tiếp thị trực tuyến qua mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, đồng thời thực hiện bán hàng trực tiếp quy mô nhỏ tại trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM.
Sau khi xây dựng thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng, chúng tôi sẽ tập trung vào việc tăng cường doanh số bán hàng thông qua nền tảng website và các mạng xã hội.
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DỰ ÁN
KẾ HOẠCH QUẢN LÝ
❖ Về kế hoạch quản lý nhân sự:
Công ty mới thành lập có quy mô nhân sự nhỏ, do đó việc quản lý nhân sự không cần quá phức tạp Mỗi bộ phận sẽ có người quản lý để theo dõi tiến độ công việc và dự án mà nhân viên đảm nhận.
Các hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự bao gồm đào tạo nhân viên mới và các khóa đào tạo chuyên môn hàng tháng Tất cả các chương trình này sẽ được thông báo định kỳ mỗi tháng để đảm bảo mọi nhân viên tham gia đầy đủ và đạt hiệu quả cao nhất.
Hiện nay, công ty đang trong giai đoạn phát triển thị trường và lợi nhuận chưa cao, do đó các công việc hành chính, tuyển dụng, lương thưởng & phúc lợi, cùng với đào tạo & phát triển sẽ được thực hiện bởi nhân sự nội bộ mà không cần thuê ngoài.
Công việc chính bao gồm thiết kế website, lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch Digital Marketing, cùng với việc xây dựng kênh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Người phụ trách Công việc phụ trách
1 Hoàng Phúc • Nghiên cứu Hosting, Domain
• Tìm hiểu các công cụ hỗ trợ phát triển website
• Lên kế hoạch triển khai các chiến lược về marketing
• Xây dựng và quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada
2 Hoàng Phúc và có sự hỗ trợ từ bạn bè
• Thiết kế logo, banner, website
• Trực tiếp bán hàng online trên Fanpage
• Xây dựng kế hoạch content cho website
• Viết content và quản lý trang Fanpage
• Hỗ trợ việc thiết lập và quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada
• Thỏa thuận với nhà cung cấp
Bảng 3.1: Phân chia công việc chính Ưu điểm:
• Phân chia công việc rõ ràng, giúp nắm rõ tình hình quản lý, tình hình kinh doanh để kịp thời phát triển
• Tiết kiệm chi phí tuyển nhân sự khi mới phát triển dự án
• Nhân sự giới hạn nhưng khối lượng công việc nhiều, ảnh hưởng tiến độ
• Giai đoạn phát triển dự án nên chưa đảm bảo tài chính, lợi nhuận và chế độ phúc lợi hấp dẫn
❖ Về quản lý bán hàng:
Để tối ưu hóa việc quản lý hàng hóa và bán hàng, dự án đã lựa chọn sử dụng phần mềm Sapo Phần mềm này cung cấp phiên bản ứng dụng trên điện thoại thông minh, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc liên hệ với đơn vị vận chuyển Đặc biệt, ứng dụng còn kết nối trực tiếp với Fanpage, giúp quá trình lên đơn hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
Hình 3.1: Giao diện sử dụng App Sapo
KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING
Hunter mong muốn xây dựng kế hoạch Digtal Marketing, tập trung chủ yếu vào thị trường mạng trực tuyến tiếp cận giới trẻ
Các nhiệm vụ của của kế hoạch Digital Marketing của Hunter như sau:
• Tăng độ nhận diện thương hiệu qua mạng xã hội Facebook
• Cải thiện độ tương tác và tìm kiếm trên nền tảng Website (SEO từ khóa)
• Lập gian hàng và bán hàng trên sàn TMĐT Shopee, Lazada
3.2.1 Kế hoạch Marketing trên nền tảng mạng xã hội
"Content is King" là câu nói nổi tiếng của Bill Gates, nhấn mạnh tầm quan trọng của nội dung trong Marketing Trong thời đại số hiện nay, mạng xã hội trở thành nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, những người ưa chuộng sự mới mẻ và xu hướng nhanh chóng Vì vậy, nhóm đã áp dụng cấu trúc AIDA để xây dựng nội dung quảng bá thương hiệu một cách hấp dẫn hơn so với các phương pháp truyền thống.
(Nguồn: Trang web của Misa)
Để thu hút sự chú ý của độc giả, phần mở đầu của bài viết cần phải ấn tượng và hấp dẫn Một tiêu đề bắt kịp xu hướng, gây tò mò, cùng với việc sử dụng các biểu tượng cảm xúc thú vị sẽ giúp tăng cường sự chú ý và khuyến khích khách hàng dừng lại để đọc toàn bộ nội dung.
Khi doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và vấn đề của khách hàng, bài viết sẽ truyền tải những lợi ích, sự thú vị và đặc trưng mà sản phẩm tại đây mang lại, giúp giải quyết những gì khách hàng đang tìm kiếm.
Sau khi khách hàng cảm thấy hứng thú, điều quan trọng là kích thích mong muốn mua sắm của họ Nội dung cần nhấn mạnh sự vượt trội của sản phẩm doanh nghiệp so với các thương hiệu khác trên thị trường, từ đó tạo ra sự hấp dẫn và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
Hành động là bước quan trọng không kém, giúp kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng Sử dụng các câu kêu gọi hành động như: “INBOX NGAY để nhận ưu đãi có hạn này nhé!” sẽ tạo ra sự khẩn trương và thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.
"Đừng bỏ lỡ cơ hội, hãy đặt hàng ngay - Ưu đãi chỉ dành cho 50 khách hàng đầu tiên!" Sự khan hiếm này sẽ kích thích người mua đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.
Hunter Shop sẽ sử dụng các hashtag liên quan đến sản phẩm như “#boardgame”, “#teamwork”, “#gamedongdoi” trong bài viết trên nền tảng xã hội để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông qua từ khóa Bên cạnh đó, thông tin địa chỉ liên hệ của Hunter Shop cũng sẽ được thêm vào phần chân bài viết trên Facebook, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi cần liên hệ.
Độ dài và đặc tính của bài viết cần phù hợp với từng nền tảng Trên Facebook, bài viết nên ngắn gọn từ 6-10 câu, hoặc có thể dài hơn nhưng phải thú vị và hữu ích Trong khi đó, bài viết trên Instagram cần chú trọng vào hình ảnh đẹp, rõ nét và nội dung ngắn gọn, kèm theo các hashtag liên quan, có thể đăng dưới dạng Story hoặc bài trải nghiệm thực tế.
Dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh, Hunter Shop nhắm đến khách hàng tiềm năng từ 12 đến 25 tuổi, vì vậy, tông giọng bài viết cần trẻ trung, tươi vui và tích cực Sứ mệnh của Hunter Shop là mang đến cho người Việt một hình thức vui chơi giải trí lành mạnh, bổ ích, trí tuệ và đoàn kết.
Chất lượng hình ảnh trên các nền tảng xã hội cần được đầu tư và sáng tạo một cách chuyên nghiệp, nhằm thu hút người dùng hiệu quả Đối với Fanpage Facebook, kích thước lý tưởng để chia sẻ ảnh là rất quan trọng để thể hiện sản phẩm một cách hấp dẫn.
Do lượng khách hàng tiếp cận Fanpage Facebook và tài khoản Instagram của Hunter Shop còn hạn chế, nhóm đã quyết định triển khai một số chiến dịch Facebook Ads Chạy Facebook Ads là hình thức quảng cáo trực tuyến tự động, nhắm mục tiêu dựa trên hành vi, sở thích và vị trí của người dùng, nhằm tăng cường mức tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ.
Nhóm đã chọn ra các loại quảng cáo trên Facebook cần xen kẽ 3 loại quảng cáo cho Hunter như sau:
❖ Quảng cáo nhận thức (Awareness) giúp xây dựng nhân thức và quan tâm của người dùng bằng cách:
- Tăng Brand Awareness (Nhân thức về thương hiệu)
- Tăng Local Awareness (Nhận thức địa phương)
- Tiếp cận nhiều người qua lượt Reach (Phạm vi tiếp cận)
❖ Quảng cáo xem xét (Consider) giúp khách hàng bắt đầu nghĩ về Hunter và các sản phẩm Board game được giới thiệu qua việc tăng:
- Tăng Traffic, dẫn khách hàng đến trang web
- Tăng Engagement, thúc đẩy tương tác với Fanpage/Instagram của công ty
- Tăng lượt Thích trên trang Fanpage
- Tăng tương tác trên bài đăng cụ thể quảng cáo sản phẩm
- Tăng lượt xem video trên trang doanh nghiệp
- Quảng cáo trên Messeger Ads: gửi quảng cáo tin nhắn vào tài khoản Facebook Messenger của khách hàng
❖ Quảng cáo chuyển đổi (Conversion) giúp khuyến khích người dùng mua sản phẩm qua các mục tiêu tăng:
- Tăng thúc đẩy hành động mua hàng trên web
- Thúc đẩy doanh số bán hàng
Nhóm chọn quảng cáo theo thể loại hình ảnh phổ biến nhất, sử dụng định dạng JPG và PNG cho Facebook Ads Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, nội dung trong ảnh chỉ nên chiếm 20% Thỉnh thoảng, nhóm cũng kết hợp chạy Facebook Ads dưới dạng video ngắn với nhiều biểu tượng sinh động, nhằm thu hút người xem trẻ và các bậc phụ huynh, giảm sự nhàm chán.
Vào thời điểm triển khai chiến dịch Facebook Ads, nhóm đã quyết định đầu tư vào Flash Sale từ giữa đến cuối tháng nhằm tiết kiệm ngân sách, đồng thời tăng doanh thu bán hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng tiềm năng.
Trên nền tảng Facebook, nhiều nhóm cộng đồng liên quan đến Board game - sản phẩm chủ lực của công ty đang phát triển mạnh mẽ Các bài đăng trên Fanpage sẽ được chia sẻ vào những nhóm này nhằm tăng cường tương tác tự nhiên và thu hút khách hàng tiềm năng cho công ty.
Hình 3.3: Một số nhóm cộng đồng “Board game” trên Facebook
3.2.2 Kế hoạch SEO trên nền tảng Website
Mỗi nền tảng có những yêu cầu và thuộc tính riêng để giúp khách hàng tiếp cận doanh nghiệp hiệu quả hơn, và website cũng không ngoại lệ Để website thu hút thành công khách hàng tiềm năng, nhóm cần liên tục cập nhật và cải thiện các tính năng, đảm bảo chúng phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG
3.3.1 Chiến lược bán hàng trong giai đoạn đầu (khoảng 1 năm đầu)
Trong giai đoạn hiện tại, nhóm chúng tôi đang chú trọng vào việc nâng cao uy tín thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông Chúng tôi sẽ tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các kênh trực tiếp.
Tập trung vào các mặt hàng Board game phổ biến trong thị trường để có thể tiếp cận với những đối tượng chơi Board game phổ biến
Bán trực tiếp cho các sinh viên ở địa bàn trường đại học Sư phạm Kỹ thuật
TP HCM tập trung truyền thông và bán hàng thông qua các nhóm, diễn đàn của sinh viên trường…
Bán thông quan bạn bè, người thân giới thiệu, tận dụng mối quan hệ của các thành viên của công ty để bán hàng
Chúng tôi sẽ tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường nhỏ ngay tại trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM nơi chúng tôi đang học
Giá bán trong giai đoạn này sẽ được giữ ở mức hợp lý, với mục tiêu chính là mở rộng và chiếm lĩnh thị phần tại khu vực trường học, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển quy mô trong tương lai.
3.3.2 Chiến lược bán hàng trong giai đoạn phát triển (kéo dài khoảng 2 năm kể từ khi kết thúc giai đoạn đầu)
Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm Board game Đối tượng khách hàng chính vẫn là sinh viên và nhân viên văn phòng, nhưng chúng tôi sẽ nhắm đến một quy mô lớn hơn, bao gồm cả sinh viên và nhân viên văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi sẽ duy trì hình thức bán hàng trực tiếp kết hợp với bán hàng trực tuyến qua các kênh mạng xã hội và các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki Đây là giai đoạn bùng nổ doanh số, vì vậy chúng tôi sẽ đa dạng hóa kênh bán hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm chiết khấu cho đơn hàng lớn, giảm phí vận chuyển và ưu đãi cho thành viên VIP.
3.3.3 Chiến lược bán hàng cho giai đoạn bùng nổ Đây là giai đoạn cuối để đưa công ty phát triển bền vững, chúng tôi sẽ hướng viêc bán hàng là bán lẻ kết hợp phân phối sỉ cho các đại lý trong nước và xuất khẩu Đối tượng khách hàng là các đại lý cho nhu cầu bán các sản phẩm Board game
Chúng tôi sẽ triển khai các chính sách chiết khấu hấp dẫn dành cho đại lý và bắt đầu tuyển dụng cộng tác viên bán hàng để tăng cường hoạt động bán hàng.
QUẢN LÝ TÀI CHÍNH
Sau khi hoàn tất quá trình hoạch định chi phí, chúng tôi đã thống nhất các chi phí ban đầu cho việc kinh doanh sản phẩm Board game như sau:
Chi phí xây dựng website với gói cơ bản của Tam Nguyên Media là 3.500.000 VND (Gói Smart), bao gồm thiết kế website bán hàng, chi phí mua Hosting, Domain và băng thông cơ bản Gói này cũng có khuyến mãi tích hợp các plugin SEO trong trang quản trị.
Chí phí duy trì vận hành hàng tháng gồm Điện, nước, wifi: 200.000 VND
Chi phí thuê mặt bằng, thuê nhà kho hiện chưa phát sinh do nhóm tận dụng không gian nhà thuê làm nhà kho hàng
Tổng chi phí cố định / tháng: 491.000 VND
Giá vốn hàng hóa: 4.000.000 VND
Chi phí vận chuyển, chiết khấu cho các trang thương mại điện tử (trung bình 3% dụa trên doanh thu): 360.000 VND
Chi phí cho việc đóng gói hàng hóa (trung bình 1% dựa trên doanh thu): 120.000
Doanh thu ước tinh nếu chúng tôi bán được 80% lượng hàng nhập kho: 12.000.000 VND
Bảng 3.2: Tổng kết doanh thu, chi phí lợi nhuận dự tính trong 3 tháng kinh doanh
Rủi ro chiến lược là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý, vì một kế hoạch kinh doanh hoàn hảo không thể đảm bảo thành công lâu dài Thực tế cho thấy, môi trường kinh doanh luôn thay đổi, và các chiến lược đã được thiết lập có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời, đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt và điều chỉnh kịp thời.
Rủi ro tài chính là một thách thức lớn đối với chúng tôi do quy mô vốn nhỏ so với đối thủ, dẫn đến khó khăn trong việc mua sắm trang thiết bị ban đầu và rủi ro tồn hàng Điều này có thể gây mất thanh khoản vốn lưu động, khiến chúng tôi không còn khả năng nhập hàng và bỏ lỡ cơ hội tham gia các đơn hàng lớn Ngoài ra, nguồn vốn hạn chế cũng làm tăng rủi ro trong việc xử lý các vấn đề phát sinh do không đủ tài chính để khắc phục.
Rủi ro cạnh tranh trong thị trường board game đang gia tăng do sự xuất hiện của nhiều đối thủ có tiềm lực tài chính mạnh và uy tín cao Nếu công ty chúng tôi không có chiến lược kinh doanh phù hợp, chúng tôi có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng và thậm chí bị loại bỏ khỏi thị trường.
Rủi ro về tồn kho đối với sản phẩm Board game chủ yếu do chúng được làm từ giấy cứng hoặc gỗ, hai vật liệu dễ bị hư hại Để bảo đảm chất lượng sản phẩm sau thời gian dài lưu trữ, cần chú trọng hoàn thiện kho và yêu cầu nhà cung cấp áp dụng nhiều biện pháp như sử dụng hộp carton chắc chắn, bọc nilong để chống nước, và sử dụng chất chống mối mọt.
Rủi ro bảo mật thông tin là một vấn đề nghiêm trọng đối với chúng tôi, do thiếu kinh nghiệm trong việc ngăn chặn rò rỉ thông tin và hạn chế tài chính, website của chúng tôi chưa được trang bị hệ thống bảo mật cao Điều này có thể dẫn đến việc thông tin khách hàng bị rò rỉ, ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của họ và tạo cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh khai thác thông tin này để thu hút khách hàng của chúng tôi.
Hình 3.7: Hình minh họa bảo mật thông tin
Rủi ro vận chuyển đối với sản phẩm Board game là điều cần lưu ý, mặc dù chúng không chiếm nhiều không gian, nhưng do cấu tạo chủ yếu từ giấy cứng, việc bảo quản trong quá trình vận chuyển rất quan trọng Chúng tôi nhập hàng từ Trung Quốc, do đó, chất lượng đơn hàng có thể bị ảnh hưởng Hơn nữa, vì chúng tôi thuê bên thứ ba để vận chuyển, nên không thể kiểm soát thái độ của người giao hàng, dẫn đến rủi ro có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Nhóm đã tạo ra bảng đánh giá rủi ro để phân tích khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của các loại rủi ro, giúp có cái nhìn trực quan về tác động của chúng đến dự án Bảng đánh giá này sử dụng thang điểm cho hai tiêu chí quan trọng này.
Khả năng xảy ra Điểm Mức độ ảnh hưởng Điểm
Gần như không 1 Không ảnh hưởng 1
Rất ít xảy ra 2 Ít ảnh hưởng 2
Rất thường xuyên 5 Rất nghiêm trọng 5
Bảng 3.3: Thang điểm xác định Khả năng và Mức độ ảnh hưởng của các rủi ro
Rủi ro Khả năng xảy ra
Rủi ro về chiến lược
Rủi ro về tài chính
Rủi ro về cạnh tranh
Rủi ro về tồn kho
Rủi ro về bảo mật thông tin
Rủi ro về vận chuyển
Bảng 3.4: Đánh giá rủi ro dựa trên Khả năng xảy ra và Mức độ ảnh hưởng 3.5.2 Phương án dự phòng đề khắc phục rủi ro
Rủi ro Hướng khắc phục
Rủi ro về chiến lược Lập chiến lược kinh doanh cụ thể và có tính toán đến các trường hợp thị trường thay đổi
Thực hiện theo dõi và khảo sát thị trường định kỳ giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời các cơ hội và rủi ro, từ đó có cơ sở để điều chỉnh chiến lược kinh doanh khi cần thiết.
Tổ chức các cuộc họp định kì giữa các người quản lý chủ chốt để đánh giá tình hình hoạt động của công ty cũng như
Để giảm thiểu rủi ro tài chính, doanh nghiệp cần xây dựng bản hoạch định chi phí cụ thể và sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý Đối với các công ty có quy mô lớn hơn và có lợi nhuận, nên xem xét việc tăng nguồn vốn, bao gồm tăng vốn chủ sở hữu hoặc vay nợ, nhằm mở rộng quy mô kinh doanh.
Rủi ro về cạnh tranh Trong giai đoạn đầu, tập trung vào các thị trường cụ thể thị trường ngách để tránh cạnh tranh với các đối thủ lớn
Xây dựng các bài viết SEO tốt để tăng lượng tiếp cận tới các khách hàng tiềm năng
Để giảm thiểu rủi ro về tồn kho, việc hoạch định tồn kho hiệu quả là rất quan trọng Áp dụng phương pháp nhập trước xuất trước sẽ giúp tránh tình trạng hàng hóa bị tồn đọng lâu trong kho.
Thẩm định kĩ các kho chứa, lập ra các tiêu chí cụ thể mà các kho chứa hàng cần thoả mãn
Khi doanh nghiệp phát triển và có lợi nhuận ổn định, việc đầu tư vào các công cụ bảo mật trả phí là cần thiết để nâng cao mức độ bảo vệ thông tin và website, nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng và duy trì uy tín thương hiệu.
Rủi ro về vận chuyển Thẩm định kĩ các bên nhận trách nhiệm nhận hàng, cử nhân viên của công ty đi kiểm tra nhập hàng
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng Nếu phát hiện vấn đề với đội ngũ vận chuyển, cần ngay lập tức thông báo cho bên cung cấp dịch vụ vận chuyển để có biện pháp khắc phục và điều chỉnh thái độ của nhân viên giao hàng.
Bảng 3.5: Các phương án dự phòng đề khắc phục rủi ro
