Báo cáo kiến tập thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng hà nội cpm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘIKHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

Người hướng dẫn : Lê Văn Tiếp Sinh viên thực hiện : Hà Văn Hữu Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực Lớp : 1205.QTND

Khóa học : 2012 - 2016

Hà Nội - 2015

Khóa luận tốt nghiệp

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU……… 1

PHẦN MỞ ĐẦU……… 2

1 Lý do chọn đề tài… 2

2 Mục tiêu nghiên cứu………2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu……… 2

4 Phạm vi nghiên cứu……….3

5 Phương pháp nghiên cứu……….3

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài……… 3

7 Kết cấu đề tài……… 3

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM VÀ VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP.4 1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM……….4

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty………4

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty……….7

1.1.2.1 Chức năng……….7

1.1.2.2 Nhiệm vụ……… 7

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban……… 8

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực đối với công ty………11

1.2.1 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý……….11

1.2.1.1 Đặc điểm của đội ngũ cán bộ quản lý……….11

1.2.1.2 Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý……….12

1.2.2 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh…….13

1.2.2.1 Đặc điểm của đội ngũ lao động trong doanh nghiệp……… 13

Khóa luận tốt nghiệp

1.2.2.2 Phân loại……… 13

1.3 Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……… 14

1.3.1 Các khái niệm……….14

1.3.2 Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực………16

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM……… 18

2.1 Chất lượng nguồn nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng………18

2.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực……….18

2.1.1.1 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp……… 18

2.1.1.2 Chất lượng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh……… 21

2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực……… 23

2.1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý………23

2.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ lao động sản xuất kinh doanh……… 26

2.2 Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM………29

2.2.1 Thực trạn chất lượng nguồn nhân lực……….29

2.2.2 Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty……….32

2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty 33

2.2.3.1 Công tác đào tạo……… 33

2.2.3.2 Công tác tuyển chọn nhân lực tại công ty………34

2.2.3.3 Chế độ đãi ngộ……….36

2.3 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công ty……… 37

2.3.1 Đối với lao động quản lý……….37

2.3.2 Đối với lao động sản xuất kinh doanh……….37

Khóa luận tốt nghiệp

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM……….38

3.1 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà nội CPM……… 38

3.1.1 Nhu cầu về lao động quản lý……… 38

3.1.2 Nhu cầu về lao động sản xuất kinh doanh……… 39

3.2 Các giả pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM……… 40

3.2.1 Đào tạo nhân lực ………40

3.2.2 Tuyển chọn nhân lực ở công ty……… 44

3.2.3 Giải pháp về tiền lương……… 46

3.2.4 Giải pháp tạo động lực cho người lao động………47

3.2.5 Một số giải pháp khác……….47

KẾT LUẬN………49

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……….50

PHỤ LỤC……… 51

Khóa luận tốt nghiệp

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Khóa luận tốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nâng cao chất lượng lao động là vấn đề rất được quan tâm trên phạm vi nền kinh tế, ngành và doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh và điều kiện các nguồn lực khan hiếm thì vấn đề này còn đáng được quan tâm hơn nữa

Đối với doanh nghiệp thì nâng cao chất lượng lao động trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhằm mục đích nâng cao năng lực và khả năng cạng tranh của đơn vị khi tham gia vào các hoạt động trên thị trường, nâng cao uy tín và tạo thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường Điều này là rất quan trọng đối với những công ty hoạt động trong các lĩnh vực mới của thị trường: tư vấn, thiết kế, thi công các công trình xây dựng…,các hoạt động này cần nguồn vốn tương đối lớn do

có chu kỳ đầu tư dài Công ty Cổ phần xây dựng Hà Nội CPM là một trong những công ty có đặc điểm như vậy Vì vậy, để tồn tại và phát triển trên thị trường đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ CBCNV có chất lượng đáp ứng với các yêu cầu của thị trường

Qua thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty trong giai đoạn kiến tập cùng với những kiến thức đã tiếp thu được trong quá trình học tập, tôi muốn tìm hiểu sâu

hơn về vấn đề: “Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM”

1Khóa luận tốt nghiệp

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những kỹ năng thiết yếu của nhà quản lý và cũng là nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bền vững của tổ chức Thành công chủ yếu của các công ty ngày nay phụ thuộc chủ yếu vào tài sản con người hơn là tài sản vật chất Nhà xưởng, thiệt bị, máy móc, công nghệ,

cơ sở sản xuất có thể mua được, nhưng tài năng của con người để thực hiện công việc khó kiếm hơn nhiều và không phải lúc nào cũng mua được bằng tiền

Việc xây dựng quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực là nhiệm

vụ mang tính chiến lược lâu dài Đây là một biện pháp quan trọng, cơ bản để nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực cơ sở bảo đảm số lượng, chất lượng, cơ cấu hợp lý, phù hợp với điều kiện đặc điểm của từng doang nghiệp, có làm tốt công tác quy hoạch,

kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực thì mới khắc phục được tình trạng bị động, chắp vá, hẫng hụt trong công tác nhân lực

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề cùng với quá trình lĩnh hội, tiếp thu những tri thức về chuyên ngành Quản trị nhân lực tại Trường Đại học Nội

vụ Hà Nội, tôi xin lựa chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM” làm đề tài nghiên

cứu kiến tập của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu.

Nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

3 Nhiệm vụ nghiên cứu.

Làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng

Hà Nội CPM và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

4 Phạm vi nghiên cứu.

Về thời gian: Giai đoạn 2011 – 2014

Khóa luận tốt nghiệp

Về không gian: Tập trung nghiên cứu quá trình đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM.

Địa chỉ: Công ty cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM – P1106 – Nhà 17T5 – KĐT Trung Hòa Nhân Chính – Thanh Xuân – Hà Nội

5 Phương pháp nghiên cứu.

Vận dụng các kiến thức của các môn học Quản trị Nhân lực, tổ chức và khoa học quản lý, những nguyên lý cơ bản của Chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh và đường lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam;

Cùng với việc kết hợp các phương pháp như nghiên cứu tài liệu; phương pháp quan sát; phương pháp so sánh tổng hợp; phương pháp khảo sát thực tế; phương pháp phân tích; phương pháp đánh giá tổng hợp

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

Phân tích, làm rõ chất lượng nguồn nhân lực từ đó tìm ra những điểm mạnh

để phát huy và đưa ra những giải pháp để khắc phục những điểm yếu giúp cho chất lượng nguồn nhân lực có được chất lượng tốt nhất, nâng cao năng suất lao động và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động

TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Xây dựng Hà Nội CPM

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

3Khóa luận tốt nghiệp

• Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HÀ NỘI CPM

• Tên Tiếng Anh: HANOI CPM CONSTRUCTION CORPORATION

• Tên viết tắt: HA NOI CPM CORP

• Địa chỉ chính: P1106 - Nhà 17T5 - KĐT Trung Hoà Nhân Chính - Thanh Xuân – Hà Nội

• Địa chỉ giao dịch: VP8B - Toà nhà Sông Đà SDU - Km10 Trần Phú - Văn Quán - Hà Đông – Hà Nội

• Điện thoại: 04.3354.3354 - Fax: 04.3312.0615

+ Các ngành nghề mũi nhọn chính đang thực hiện.

• Sản xuất lắp dựng nhôm kính, tường kính khổ tấm lớn

• Gia công lắp dựng lan can kính

• Gia công lắp dựng các loại cửa tự động

• Gia công lắp đặt tấm ốp hợp kim nhôm của các hãng có chất lượng cao

• Gia công lắp đặt và sản xuất các sản phẩm từ gỗ, nhựa

• Cung cấp phụ kiện các loại cửa ngoại nhập của: Pháp, Nhật, Trung Quốc cao cấp

+ Lực lượng CBCNV hiện có

• Cán bộ nhân viên trực thuộc văn phòng: 60 người

• Công nhân kỹ thuật trực thuộc công ty: 70 người

• Công nhân thời vụ: 200 người

+ Một số cán bộ, chuyên gia tiêu biểu của HA NOI CPM

Chủ tịch hội đồng quản trị công ty, Kỹ sư xây dựng Đinh Ngọc Sơn trên

25 năm kinh nghiệm, Chứng chỉ Giám đốc tư vấn quản lý dự án, Chứng chỉ Quản

Khóa luận tốt nghiệp

lý dự án, Chứng chỉ hành nghề tư vấn giám sát, Chứng chỉ đầu tư trực tiếp nước ngoài.

Đã từng trực tiếp chỉ đạo thi công và tham gia các công trình lớn đầu tư bởi nước ngoài hoặc chính phủ Việt Nam: Đại sứ quán Nga (1991), Khách sạn Furama- Đà Nẵng (1993), Toà nhà Office Deawoo (1994-1996), Đại sứ quán Úc (1997), Khách sạn Royal Park (1997), Toànhà Bictungshing 2 Ngô Quyền (1997), Khách sạn Fortuna (1998), Đại sứ quán Nhật (1998), Cung Văn hoá hữu nghị Việt

xô, Khách sạn Meritus, The Lien Hotel, Cung thể thao dưới nước (2003), Sân vận động Quốc Gia (2003), Trung tâm Hội nghị Quốc Gia v.v

Tổng giám đốc, Cử nhân kinh tế Tạ Vũ Toàn có trên 17 năm kinh nghiệm

trong lĩnh vực gia công, lắp dựng và cung cấp sản phẩm nhôm kính, tấm ốp

Thành viên HĐQT, ông Nguyễn Thanh Tùng có trên 20 năm kinh nghiệm

quản trị kinh doanh, điều hành doanh nghiệp, đầu tư, điều hành dự án

Phó tổng giám đốc kỹ thuật, Kỹ sư xây dựng Đỗ Mạnh Hưởng với 25

năm kinh nghiệm chỉ đạo thi công trực tiếp các đội xây dựng tại Công trình Daewoo, Đại sứ quán Úc, Khách sạn Meritus, Sân vận động quốc gia, Cung thể thao nước, Văn phòng cho thuê Tổng công ty Hàng hải v.v rất thông thạo các công trình về xây dựng thô, hoàn thiện, nhôm kính, tấm ốp nhôm

Phó tổng giám đốc thường trực, cử nhân kinh tế Tạ Văn Thắng có trên

10 năm kinh nghiệm quản lý và điều hành hoạt động văn phòng Chuyên gia tư vấn

CT.HĐQT

GĐ kỹ thuật

Kế toántrưởng

P.TGĐThường trực

Hành chính – tổng hợp

Kinh doanh

- dự án

Vật tư

Thi công

Thiết kế

Nhà xưởngKhóa luận tốt nghiệp

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của vụ của công ty

Công ty đảm bảo cung cấp giải pháp tổng thể về các công trình của Nhà nước và tư nhân từ các khâuTư vấn lập dự toán, Thiết kế, Giám sát đến khâu xây lắp hoàn thiện một Dự án xây dựng

Tư vấn đưa ra các giải pháp ưu việt cho việc cung cấp và lắp đặt các hệ Vách kính khổ tấm lớn 15mm, 19mm cao đến 10m;

Khóa luận tốt nghiệp

Cung cấp và lắp đặt Lan can cầu thang kính, Tay vịn cầu thang Inox;

Cung cấp và lắp đặt Buồng tắm kính, vách tắm đứng;

Cung cấp các Phụ kiện cao cấp cho cửa nhôm, cửa nhựa lõi thép, cửa kính temper: Chân nhện, kẹp kính, bản lề chữ A, bản lề cối cửa sổ mở, bản lề lá cửa đi, bánh xe cửa sổ lùa, khoá tay gạt, tay gạt clemon, chốt âm

Thiết kế chi tiết và phối cảnh về nhôm kính, nhựa kính, gỗ, tấm ốp nhôm cho công trình

Cho thuê và buôn bán Thiết bị: Gia công, lắp đặt nhôm, kính, gỗ, nhựa trong

và ngoài nhà

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

• Ban giám đốc.

• Giám đốc: Giám đốc là người có quyền hạn cao nhất trong việc điều hành

hoạt động chung của Công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về sử dụng có hiệu quả các nguồn lực mà Tổng công ty giao cho, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty

• Phó giám đốc: Phó giám đốc là người được giám đốc phân công điều hành

một số lĩnh vực hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc, Công ty

và trước pháp luật về các nhiệm vụ được giám đốc phân công:

+Trực tiếp điều hành các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

+Phê duyệt quyết toán

+Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được giám đốc uỷ quyền

• Ban thanh tra – kiểm soát.

Ban thanh tra kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát các công trình của công ty Đảm bảo các công trình được làm theo đúng tiêu chuẩn đề ra, thẩm định chất lượng công trình đảm bảo đúng chất lượng khi bàn giao cho khách hàng

• Các phòng ban khác.

Phòng hành chính tổng hợp

7Khóa luận tốt nghiệp

Đây là nơi bao quát mọi hoạt động của doanh nghiệp, có nhiệm vụ làm tham mưu cho giám đốc về tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, tiền thưởng, đào tạo mạng lưới quản lý công tác thanh tra, bảo vệ, khen thưởng, kỷ luật, quản lý hành chính, văn thư, lưu trữ, bảo vệ cơ quan.

Tổ chức nơi làm việc cho CBCNV, quản lý con dấu của Công ty và sổ sách hành chính của Công ty

Tổ chức thực hiện công tác bảo mật về hoạt động của Công ty theo quy định của Công ty và pháp luật

Ngoài ra, bộ phận này còn có chức năng đón tiếp khách, tổ chức các cuộc họp theo yêu cầu của ban giám đốc hay của tập thể CBCNV trong Công ty

Phòng kế toán.

Phụ trách mọi hoạt động tài chính - kế toán của Công ty, là bộ phận tham mưu cho giám đốc về quản lý và chỉ đạo công tác tài chính - kế toán, thống kê theo chế độ hiện hành của Nhà nước và của Tổng công ty Cụ thể phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ sau:

Lập báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo thuyết minh tài chính theo quy định hiện hành, thường xuyên báo cáo với giám đốc về tình hình tài chính của Công ty.

Kết hợp với các phòng ban nhằm nắm vững tiến độ khối lượng thi công các công trình, theo dõi khấu hao máy móc, trang thiết bị, lập kế hoạch thực hiện nghĩa

vụ với Nhà nước, BHXH, BHYT cho CBCNV trong Công ty theo quy định hiện hành của Nhà nước

Phòng kinh doanh – dự án.

Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh tương đối chính xác, làm cơ sở để toàn Công ty thực hiện kịp thời, chỉ đạo công tác điều hành sản xuất kinh doanh và là tham mưu đắc lực cho ban giám đốc trong tổ chức, triển khai thực hiện các kế hoạch đề ra

Giới thiệu, quảng bá về Công ty với khách hàng, thường xuyên nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty; giới thiệu năng lực và thông tin cần thiết về Công ty để tham gia dự thầu

Tham mưu giúp giám đốc quan hệ với đơn vị bạn, hình thành các hợp đồng liên doanh; nắm bắt những thông tin về dự án đầu tư báo cáo lên giám đốc để có kế hoạch dự thầu

Nắm bắt tình hình biến động của thị trường xây dựng, xây lắp trong từng thời kỳ, đưa ra những chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn

Phòng vật tư.

Có nhiệm vụ điều hành các hoạt động mua, bán vật tư, XNK hàng hoá, mở rộng phạm vi kinh doanh, tìm kiếm thị trường trong và ngoài nước, cung cấp vật tư thiết bị trong nội bộ Công ty và bán trực tiếp cho khách hàng

9Khóa luận tốt nghiệp

Các bộ phận sản xuất kinh doanh.

Các xí nghiệp hoạt đông một cách độc lập trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng, sửa chữa và xây lắp đặt các phụ kiện cần thiết

Tại các xí nghiệp thành viên có mô hình tổ chức bộ máy quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh tương tự như các phòng ban của Công ty nhưng số lượng CBCNV ít hơn, bộ máy quản lý đơn giản hơn Riêng với các công trình được tổ chức thành các tiểu ban nhỏ có chức năng và nhiệm vụ giống các phòng ban thu nhỏ của Công ty

Các đội sản xuất trực thuộc xí nghiệp trực thuộc các xí nghiệp, do các xí nghiệp trực tiếp quản lý

1.2 Vai trò của nguồn nhân lực đối với công ty.

1.2.1 Đặc điểm và vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý.

1.2.1.1 Đặc điểm của đội ngũ cán bộ quản lý.

Ngoài những đặc điểm chung của lao động, đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp trước xu thế toàn cầu hoá kinh tế còn có một số đặc điểm riêng sau:

-Cán bộ quản lý có chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp, làm cho hoạt động sản xuất diễn

ra liên tục, không bị gián đoạn

-Đối tượng tác động của cán bộ quản lý là người gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh Sự tác động của cán bộ quản lý vào những người này nhằm phát huy nội lực ẩn chứa bên trong mỗi con người, phát huy khả năng sáng tạo mỗi cá nhân, tập thể bằng các chủ trương, định hướng, tổ chức hoạt động, kiểm tra, đánh giá Người quản lý tác động vào quá trình sản xuất kinh doanh thông qua người lao động

Khóa luận tốt nghiệp