Tiểu luận môn công chúng báo chí truyền thông đánh giá tâm lý gen y sinh sống tại hà nội

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Gen Y hay Thế hệ Y với những người có năm sinh từ 1981 1995 vốn là nhóm khách hàng mục tiêu của nhiều lĩnh vực, trong đó có ngành du lịch. Với đặc điểm tự chủ về kinh tế, độc lập tài chính và nhu cầu trải nghiệm, đặc biệt với mức sống của Gen Y tại đô thị thì đây là nhóm khách hàng tiềm năng cho những dịch vụ du lịch. Trong năm 2020, khi ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid19 thì những chính sách kích cầu hướng tới các khách hàng dường như là giải pháp hữu hiệu nhất để nâng cao doanh thu trong thị trường du lịch nội địa. Trong đó, các doanh nghiệp không thể bỏ qua nhóm đối tượng Gen Y sinh sống tại Hà Nội. Dựa trên thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông cùng nhu cầu du lịch của nhóm công chúng này, các doanh nghiệp du lịch đã đưa ra rất nhiều ưu đãi, chương trình khuyến mãi và truyền thông trên các kênh phù hợp, thu hút sự chú ý của khách hàng. Dựa trên điều đó, nhóm 4 quyết định chọn Gen Y là nhóm đối tượng nghiên cứu để phân tích, đánh giá tâm lý và tìm hiểu hành vi du lịch đối với chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid19. 2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu Qua việc phân tích tâm lý và hành vi du lịch của Gen Y tại Hà Nội sau tác động của chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa, bài nghiên cứu giúp nhóm rút ra xu hướng du lịch nội địa của nhóm công chúng này, đồng thời đề xuất những những giải pháp có giá trị. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, xác lập những cơ sở lý luận về Gen Y, tâm lý của Gen Y và chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid19. Thứ hai, khảo sát thực trạng tác động của chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa đối với tâm lý và hành vi du lịch của Gen Y sinh sống tại Hà Nội.

MÔN CÔNG CHÚNG BÁO CHÍ - TRUYỀN THÔNG

ĐÁNH GIÁ TÂM LÝ GEN Y SINH SỐNG TẠI HÀ NỘI ĐỐI VỚI CHIẾN DỊCH KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA

HẬU COVID-19

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GEN Y, TÂM LÝ GEN Y VÀ CHIẾN DỊCH KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA 3

1.1 Khái niệm về Gen Y 3

1.2 Khái niệm về tâm lý và đặc điểm tâm lý Gen Y tại Hà Nội 4

1.3 Chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu CoVid-19: 7

PHẦN 2: THỰC TRẠNG TÂM LÝ CỦA GEN Y TẠI HÀ NỘI ĐỐI VỚI CHIẾN DỊCH KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA HẬU COVID-19 13

2.1 Mức độ nhận biết của Gen Y đối với chiến dịch 13

2.2 Mức độ quan tâm của Gen Y đối với chiến dịch 15

2.3 Mức độ tác động của chiến dịch đối với Gen Y tại Hà Nội 16

2.4 Thực trạng hành vi du lịch của Gen Y tại Hà Nội 18

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH, XU HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH GEN Y TẠI HÀ NỘI ĐỐI VỚI DU LỊCH NỘI ĐỊA HẬU COVID-19 33

3.1 Đánh giá kết quả của chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19 33

3.2 Xu hướng du lịch nội địa hậu Covid-19 của Gen Y tại Hà Nội 35

3.3 Đề xuất giải pháp 36

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Gen Y hay Thế hệ Y với những người có năm sinh từ 1981 - 1995 vốn

là nhóm khách hàng mục tiêu của nhiều lĩnh vực, trong đó có ngành du lịch.Với đặc điểm tự chủ về kinh tế, độc lập tài chính và nhu cầu trải nghiệm, đặcbiệt với mức sống của Gen Y tại đô thị thì đây là nhóm khách hàng tiềm năngcho những dịch vụ du lịch Trong năm 2020, khi ngành du lịch chịu ảnhhưởng nặng nề từ dịch Covid-19 thì những chính sách kích cầu hướng tới cáckhách hàng dường như là giải pháp hữu hiệu nhất để nâng cao doanh thutrong thị trường du lịch nội địa Trong đó, các doanh nghiệp không thể bỏ quanhóm đối tượng Gen Y sinh sống tại Hà Nội Dựa trên thói quen sử dụng cácphương tiện truyền thông cùng nhu cầu du lịch của nhóm công chúng này, cácdoanh nghiệp du lịch đã đưa ra rất nhiều ưu đãi, chương trình khuyến mãi vàtruyền thông trên các kênh phù hợp, thu hút sự chú ý của khách hàng

Dựa trên điều đó, nhóm 4 quyết định chọn Gen Y là nhóm đối tượngnghiên cứu để phân tích, đánh giá tâm lý và tìm hiểu hành vi du lịch đối vớichiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19

2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Qua việc phân tích tâm lý và hành vi du lịch của Gen Y tại Hà Nội sautác động của chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa, bài nghiên cứu giúp nhómrút ra xu hướng du lịch nội địa của nhóm công chúng này, đồng thời đề xuấtnhững những giải pháp có giá trị

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, xác lập những cơ sở lý luận về Gen Y, tâm lý của Gen Y và

chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19

Thứ hai, khảo sát thực trạng tác động của chiến dịch Kích cầu du lịch

nội địa đối với tâm lý và hành vi du lịch của Gen Y sinh sống tại Hà Nội

Thứ ba, đánh giá kết quá chiến dịch, làm rõ xu hướng du lịch nội địa

của Gen Y tại Hà Nội hậu Covid-19 và đề xuất giải pháp

3 Phương pháp nghiên cứu

3.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Phương pháp này được sử dụng để lập cơ sở lý luận cho đề tài nghiêncứu, làm rõ các khái niệm, đặc điểm xoay quanh vấn đề cần nghiên cứu.Nhóm đã thu thập số liệu, tài liệu từ các bài báo, các báo cáo số liệu để xâydựng cơ sở cho vấn đề nghiên cứu

3.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi Anket

Nhóm đã lập bảng hỏi và tiến hành khảo sát với 240 người thuộc Gen

Y, sinh sống trên địa bàn Hà Nội và có sử dụng Mạng xã hội

Bảng hỏi được thiết kế với câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi hỗn hợp

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Tâm lý của nhóm công chúng Gen Y sinh sống tại Hà Nội đối với chiếndịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Tiểu luận chủ yếu tập trung nghiên cứu nhóm đối tượng có độ tuổi từ

25 - 40 tuổi, sinh sống tại Hà Nội Đây là nhóm công chúng có trình độ dân trícao, mức sống cao, tiếp xúc với đa dạng các phương tiện truyền thông nêncập nhật tin tức nhanh, có nhu cầu du lịch cao Là nhóm người tự chủ về tàichính nên tự quyết định chi trả cho việc đi du lịch

5 Cấu trúc bài nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu, kết thúc và danh mục tài liệu tham khảo, bàinghiên cứu gồm 3 phần:

● Phần 1: Cơ sở lý luận về Gen Y, tâm lý Gen Y và chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa

● Phần 2: Thực trạng tâm lý của Gen Y tại Hà Nội đối với chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19

● Phần 3: Đánh giá kết quả chiến dịch, xu hướng và giải pháp thu hút khách du lịch Gen Y tại Hà Nội đối với du lịch nội địa hậu Covid-19

NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GEN Y, TÂM LÝ GEN Y VÀ

CHIẾN DỊCH KÍCH CẦU DU LỊCH NỘI ĐỊA

1.1 Khái niệm về Gen Y

1.1.1 Định nghĩa, xác định độ tuổi:

○ Thế hệ Millennials, hay còn được biết đến với tên gọi thế hệ Y (hayGen Y), là đoàn hệ nhân khẩu học tiếp theo của thế hệ X và trước thế hệ Z.Các nhà nghiên cứu và truyền thông chọn năm đầu thập niên 1980 là thờiđiểm khởi đầu cho thế hệ này và những năm cuối thập niên 1990 – đầu thậpniên 2000 là thời điểm kết thúc của thế hệ này Mốc thời gian được biết đếnrộng rãi cho thế hệ này là từ 1981 đến 1996

○ Thế hệ Millennials còn được biết đến với tên gọi là “echo boomers”bởi vì sự gia tăng đột biến của tỷ lệ sinh giai đoạn thập niên 1980 – thập niên

1990 và còn bởi họ là con cái của thế hệ Baby Boomers Thế hệ này đượcđánh dấu bởi sự trưởng thành của họ gắn liền với thời đại thông tin, và họ rấtthoải mái trong việc sử dụng các thiết bị kỹ thuật số và mạng xã hội Họ cũng

là bố mẹ của thế hệ Alpha

1.1.2 Số liệu:

○ Chiếm 32% dân số trên thế giới

○ Chiếm 35% dân số Việt Nam (trên 35 triệu người)

1.1.3 Đặc điểm:

○ Những người trong thế hệ Millennials xem trọng gia đình hơn là sựnghiệp Họ trân trọng những phút giây bên cạnh gia đình vì vậy họ thường lànhững người có sức ảnh hưởng trong gia đình Điều này không chỉ thấy ởngười đã lập gia đình mà cả những thành viên chưa kết hôn, họ dành thời gianvới anh chị em, ông bà, cha mẹ, Vì vậy Millennials luôn cân bằng thời giangiữa công việc và cuộc sống

○ Họ có xu hướng tìm kiếm những điều mới lạ, không ngại thách thức.

Do đó, việc mở mang kiến thức, phát triển bản thân là điều tạo động lực cho

họ để có một công việc ý nghĩa

○ Millennials thường yêu thích các hoạt động đội nhóm như các câulạc bộ thể thao, các cuộc thi, … vì vậy mà việc hợp tác, đoàn kết được họđánh giá cao Họ có tinh thần trách nhiệm cao và gắn bó với cộng đồng Đồngthời, họ muốn được người khác ghi nhận, khẳng định giá trị của bản thântrong một tập thể

○ Họ cởi mở, tích cực, dễ dàng tiếp thu những điều mới và không ngạinêu lên quan điểm của bản thân Đặc biệt là những chủ đề về các quyền conngười như quyền bình đẳng, đồng tính hay các vấn đề về tôn giáo Điểm nàyđược cho rằng vượt bậc hơn so với Gen X

○ Thế hệ có sự gắn bó với công nghệ ngay từ khi mới chào đời Họđược tiếp xúc dần dần từ lúc công nghệ chưa được định nghĩa cho đến khi kỹthuật số được áp dụng rộng rãi Millennials có khả năng thích ứng với sự thayđổi, đối với họ giờ đây công nghệ không phải là thứ gì đó quá khó khăn

1.2 Khái niệm về tâm lý và đặc điểm tâm lý Gen Y tại Hà Nội

1.2.1 Cơ sở lý luận về tâm lý:

● Khái niệm: Là sự phản ánh thế giới bên ngoài vào trong não bộ của mỗi người và biểu hiện ra bên ngoài thành hành vi của họ

● Bản chất của hiện tượng tâm lý:

○ Tâm lý là sự phản ánh hiện thực khách quan thông qua chủ thể

○ Tâm lý là chức năng của não

○ Tâm lý mang bản chất xã hội và có tính lịch sử

● Các nhân tố ảnh hưởng đến tâm lý tiếp nhận của nhóm công chúng:

○ Từ phía nguồn phát: Hình ảnh, Thông điệp, Kênh

○ Từ phía người nhận:

■ Tuổi tác

■ Giới tính

■ Địa bàn cư trú

■ Trình độ học vấn

■ Mức sống

1.2.2 Tâm lý tiếp nhận các phương tiện truyền thông của Gen Y

Sinh ra trong khoảng thời gian MTV xuất hiện vào năm 1981 và quátrình thương mại hóa Internet năm 1996 Đây là lớp người luôn cập nhật, làcông chúng của mọi PTTT nhưng quan tâm có chọn lọc MXH xuất hiện chủyếu là do thế hệ này có nhu cầu kết nối

● Báo in: RED Communication chỉ ra: độ tuổi sử dụng báo in nhiều nhất

là từ 25 - 55 (Gen Y và Baby Boomers - chiếm 70%) Tuy nhiên, trên tổng thể

số người tham gia khảo sát của RC, số người đọc báo chỉ chiếm 6,32%

● TV vẫn là nguồn tìm kiếm thông tin phổ biến: Theo khảo sát củaNielsen, 48% gen Y sử dụng phương tiện truyền thông này để tiếp nhận thôngtin Tuy nhiên, Gen Y chủ yếu quan tâm đến chuyên mục thời sự, phim truyềnhình giờ vàng và các chương trình giải trí

Kết quả khảo sát của Decision Lab

88% người thuộc thế hệ này sử dụng các nền tảng MXH mỗi ngày Sửdụng đa dạng MXH như Facebook, Instagram, Zalo… Trong đó Facebook làmạng xã hội phổ biến nhất.

● Theo Decision Lab, các trang báo địa phương vẫn là nơi chủ yếu choGen Y cập nhật thông tin, theo sau là Facebook, Google Search và Zalo

1.2.3 Đặc điểm tâm lý của Gen Y tại Hà Nội:

● Thủ đô đang ngày càng có nhiều sự đổi mới, cùng với sự phát triểncủa công nghệ thông tin, thì phần lớn Gen Y tại Hà Nội luôn là người dẫn đầucác xu hướng, luôn theo dõi và cập nhật các tin tức nhanh chóng, chính xác vànắm bắt được các vấn đề xã hội một cách thông minh nhất Do đó ước tínhtrình độ học vấn ở Gen Y khá cao (khoảng 80%) với nhu cầu học tập vàkhông ngừng phát triển Từ đó, Gen Y tại đây có vốn hiểu biết rộng rãi và sẵnsàng thể hiện những quan điểm của bản thân

● Tính cách chung thường thấy của Gen Y ở Hà Nội là họ đều tự chủđược về tài chính, sống độc lập và có nhiều mối quan hệ xoay quanh, do vậy

họ sẽ thích khám phá những điều mới lạ và trải qua những vấn đề xoay quanhcuộc sống của mình

● Với mức lương ổn định, thu nhập bình quân của gen Y cao do vậycác nhu cầu về mọi mặt: giáo dục, giải trí, du lịch, đều được đáp ứng đầy đủ.Đồng thời họ cũng sẵn sàng chi trả cho những dịch vụ có sẵn đó để phục vụcho mục đích cá nhân của mình

● Điều đó đều ảnh hưởng đến tần suất đi du lịch của dân cư Hà Nội,đặc biệt là Gen Y Hầu hết những người thuộc nhóm này sẽ lựa chọn đi dulịch cao hơn nhóm nông thôn bởi họ có mức sống cao hơn, nhu cầu về giải trícũng vì thế tăng lên và họ sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ đó Hơn nữa, saukhoảng thời gian giãn cách vì dịch Covid-19 khiến nhịp sống tất bật quay trởlại, người dân cần tìm đến một nơi ngoài thành phố để nghỉ ngơi thì cũng làlúc du lịch nội địa được đẩy mạnh hơn bao giờ hết khi nước ta được đánh giá

là nước kiểm soát dịch bệnh tốt

1.3 Chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu CoVid-19:

và người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam có cơ hội trải nghiệm các điểmđến du lịch nội địa

1.3.2 Nguồn phát: Tổng cục Du lịch Việt Nam

Chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa được Tổng cục Du lịch Việt Namphát động với chủ đề “Du lịch Việt Nam – Điểm đến sáng tươi” gồm hai giaiđoạn từ ngày 15/5 đến ngày 15/7 và từ ngày 15/7 đến hết năm 2020 Thôngđiệp của lần kích cầu đầu tiên này là “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam.”

Tới tháng 9/2020, Tổng cục Du lịch Việt Nam khởi động lần hai vớithông điệp “Kích cầu du lịch nội địa - Trải nghiệm Việt Nam an toàn, hấpdẫn”, trong đó tiêu chí an toàn được đặt lên hàng đầu

1.3.3 Mục tiêu:

● Thu hút khách du lịch trong nước

● Phục hồi nền du lịch nước nhà

● Tạo cú hích cho ngành du lịch, duy trì phát triển du lịch nội địa, gópphần đưa hoạt động du lịch sôi động trở lại Từ đó du lịch nội địa bù đắp đượccho việc sụt giảm nghiêm trọng lượng khách quốc tế, giảm bớt thiệt hại chocác doanh nghiệp, tạo công ăn việc làm cho người lao động trong các ngành

du lịch, khách sạn, hàng không

● Đánh giá xu thế thị trường, nhu cầu mới của khách hàng để tìm ragiải pháp cho doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, tạo đà cho phục hồi bất động sản

du lịch, đảm bảo tâm lý an tâm đầu tư của chủ đầu tư

● Góp phần bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa – lịch sử; qua đóngười Việt Nam thêm yêu và tự hào về quê hương, đất nước mình

● Tạo động lực cho ngành du lịch vượt qua khó khăn, thách thức,nhanh chóng hồi phục, đóng góp hiệu quả vào quá trình phát triển kinh tếnước nhà

1.3.4 Đối tượng: Công dân Việt Nam, chủ yếu là Gen X, Y, Z (thị

trường khách hàng tiềm năng, sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho du lịch) trong đó

có người tiêu dùng Gen Y tại Hà Nội

● Đây là đối tượng chính cần hướng tới trong các chiến dịch kích cầu

du lịch nội địa hậu Covid bởi họ là những người trẻ, đã số đều yêu thích việc

đi du lịch để trải nghiệm và khám phá; nhất làsau một khoảng thời gian dài phải thực hiện cácchính sách giãn cách xã hội của nhà nước

● Ngoài ra, Gen Y tập trung tại Hà Nộinhiều, mức sống cao nên có nhiều nhu cầu dulịch hơn

● Khác với Gen Z, những người thuộcthế hệ Gen Y đa phần đều có sự tự chủ về tàichính và không phụ thuộc vào người khác, vì thế

họ có thể sẵn sàng chi trả các khoản chi phí choviệc đi du lịch

● Theo thống kê của các kênh trực tuyến của Decision Lab, ở ViệtNam Gen Y là 1 trong 2 Gen tiếp cận thông tin qua internet nhiều nhất - nơi

mà các công ty và địa điểm du lịch có thể truyền tải rất nhiều những thông tinđến khách hàng của mình

1.3.5 Các chính sách kích cầu của doanh nghiệp:

Việc kích cầu du lịch nội địa hậu Covid là một trong số các mục tiêuchính được Chính phủ ta để ra; và để thực hiện mục tiêu này nhà nước nóichung và các doanh nghiệp nói riêng đã đưa ra rất nhiều các chính sách khácnhau có thể kể đến như:

● Đưa ra các chính sách ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi cho khách hàngtrong các dịch vụ du lịch tại các điểm du lịch

Ví dụ: Hãng hàng không Bamboo Airways vừa ra mắt nhiều sản phẩm

du lịch mới và xây dựng combo du lịch với chi phí ưu đãi vô cùng hấp dẫn Đặc biệt, đầu tháng 9 Bamboo Airways đã ra mắt 3 đường bay mới đến Côn Đảo từ Hà Nội, Hải Phòng và Nghệ An với mức giá thấp nhất chỉ 1,6 triệu đồng/chiều từ Hà Nội – Côn Đảo

Các khu du lịch nổi tiếng trên cả nước cũng đều tung ra chính sách ưu đãi lý tưởng dành cho du khách như: Sun World Fansipan Legend áp dụng chương trình mua vé cáp treo, tặng vé buffet trưa; KDL Sun World Ba Na Hills (Đà Nẵng) tặng vé buffet trưa 255.000 VNĐ dành cho tất cả du khách khi mua vé cáp treo đến hết tháng 12/2020

Các resort, khách sạn sang trọng đồng loạt tung ra các chương trình

ưu đãi, khuyến mãi để kích cầu Điển hình như Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay (Phú Quốc) áp dụng mức giá ưu đãi chỉ từ 2.563.000 VNĐ ++ / phòng/đêm cho nhóm 4 người đặt phòng từ nay đến 31/10/2020

● Đẩy mạnh các yếu tố truyền thông, quảng cáo với mục đích thu hút

sự quan tâm của các nhóm khách hàng mục tiêu

● Các doanh nghiệp và địa phương cần phải liên minh để cùng nhausáng tạo, xây dựng nên những gói kích cầu mới, chương trình du lịch hấp dẫn

Ví dụ: Các tỉnh khu vực miền Trung như Bình Định, Phú Yên, Gia Lai,

Đắk Lắk sẽ công bố các chương trình liên kết giữa các địa phương và các doanh nghiệp du lịch, khuyến khích các địa phương miễn giảm vé tham quan các điểm di tích, thực hiện giảm giá các dịch vụ từ 10% trở lên.

● Các doanh nghiệp lữ hành đề xuất với Chính phủ việc cách giảmthuế VAT, thuế thu nhập, lùi thời gian nộp thuế, cho vay tiền…

● Doanh nghiệp cần bồi dưỡng, đào tạo nhân lực để sâu sát khách thamquan trong việc phòng chống dịch cũng như chuẩn bị nguồn nhân lực tốt chongành trong tương lai

1.3.6 Hoạt động truyền thông

Đây là một trong số các yếu tố chính để thúc đẩy việc kích cầu du lịchcủa Gen Y đối với du lịch nội địa hậu Covid 19 Một số kênh truyền thôngđược rất nhiều các địa phương du lịch và các doanh nghiệp lữ hành sử dụng

để thực hiện việc truyền thông đến Gen Y đó là: Mạng xã hội, Website, Báomạng điện tử, Truyền hình

● Mạng xã hội: Như đã phân tích ở trên, Gen Y (cùng với Gen Z) là

đối tượng sử dụng mạng xã hội rất thường xuyên và liên tục, vì thế các chiếndịch truyền thông của các địa phương và doanh nghiệp kinh doanh du lịchcũng được đẩy mạnh trên kênh truyền thông này qua các mạng xã hội đượcyêu thích hiện nay như Facebook, Instagram hay Tiktok,

○ Trong ngày 27/10 vừa qua, trên trang Fanpage chính thức với hơn250.000 lượt theo dõi Vinpearl vừa cho ra mắt chương trình du lịch

- BÍ KÍP TRỐN BẬN RỘN CỦA NGƯỜI TRẺ với khuyến𝗦𝗧𝗔𝗬𝗖𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 - BÍ KÍP TRỐN BẬN RỘN CỦA NGƯỜI TRẺ với khuyến

mãi hấp dẫn: Bao trọn toàn bộ chuyên đi chỉ với chi phí tương đương tiềnphòng

○ Các doanh nghiệp du lịch, hàng không đặt quảng cáo cá nhân trênmạng xã hội để quảng cáo ưu đãi phù hợp đến từng đối tượng cụ thể dựa trênphân tích dữ liệu khách hàng

○ Tiktok: các địa điểm du lịch vừa và nhỏ như các homestay, kháchsạn thường có xu hướng sử dụng Tiktok, thông qua các hot Tiktoker để chia

sẻ về các chương trình khuyến mại, giảm giá của mình với mục đích chính đểthu hút được sự quan tâm của nhiều bạn trẻ hơn

● Website: Bên cạnh mạng xã hội, các thông tin về địa điểm du lịch,

tour du lịch cũng thường xuyên được địa phương và doanh nghiệp cập nhậttrên các website riêng và các website về du lịch nói chung như Traveloka,Saigontourist, dulichviet.com.vn, travel.com.vn, ivivu.com

Các khuyến mãi được cập nhật trên Website Traveloka

Các khuyến mãi được cập nhật trên Website dulichviet.com.vn

● Báo mạng điện tử: Các trang báo mạng điện tử uy tín như

dulichkhampha24.com hay vnexpress.net, cũng được nhiều đơn vị lữ hànhlựa chọn để truyền thông cho các sản phẩm du lịch của mình

Dựa trên các hình thức và nội dung như “Chia sẻ kinh nghiệm du lịch”,

“Tổng hợp các tour du lịch giá rẻ”, các doanh nghiệp đã khéo léo lồng ghépcác thông tin về tour du lịch, mức giá khuyến mãi, để thu hút người đọc

● Truyền hình: Thông tin về chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa được

đề cập trong chương trình thời sự trên các kênh VTV1, VTV3, thuộc Đàitruyền hình Quốc gia Việt Nam - một kênh thông tin uy tín, đáng tin cậy.Việc xuất hiện trên bản tin giúp chiến dịch phủ sóng nhiều hơn tới khán giả,bởi công chúng Việt Nam thường có thói quen cập nhật tin tức qua thời sựdựa trên độ tin cậy cao

● Phát thanh: Đài phát thanh ở các địa phương, các đài như VOH,

VOV, đều đưa tin về chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa trong chuyên mụctin tức Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch, lữ hành cũng quảng cáo những ưuđãi du lịch trên radio

● Báo in: Tin tức xoay quanh chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa được

đăng tải lên các trang báo uy tín, bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng lựachọn quảng cáo banner trên các tạp chí

Phần 2: Thực trạng tâm lý của Gen Y tại Hà Nội đối với chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa hậu Covid-19

2.1 Mức độ nhận biết của Gen Y đối với chiến dịch

● Theo khảo sát của nhóm, gần 70% trong 240 người tham gia khảo sát

có biết đến chiến dịch Kích cầu du lịch nội địa

○ Về phong cách sống: Kết quả cho thấy, số người biết đến chiến dịch

có đặc điểm chung là tần suất đi du lịch thường xuyên, quan tâm đến các ưuđãi du lịch và có dự định đi du lịch trong tương lai gần Những người này sẽhay quan tâm, chủ động cập nhật tin tức về du lịch trên các phương tiệntruyền thông

○ Về độ tuổi: Gen Y trong độ tuổi từ 25 - 28 tuổi biết đến chiến dịchnhiều hơn hai nhóm tuổi còn lại (29 - 33 tuổi và 34 - 39 tuổi), bởi độ tuổi này

ưa trải nghiệm, thích đi xa, hầu hết chưa lập gia đình nên tự do về thời gian,tài chính và đầu tư vào việc đi du lịch

○ Về giới tính: Nữ giới biết đến chiến dịch nhiều hơn nam giới

○ Về mức sống: Những người có thu nhập từ trung bình đến cao(5.000.000 - trên 10.000.000 VND), tài chính ít bị ảnh hưởng bởi đại dịch có

xu hướng quan tâm đến các nhu cầu giải trí, du lịch Vì vậy, họ biết tới chiếndịch này nhiều hơn so với nhóm người có thu nhập thấp

○ Về trình độ học vấn: 65,8% người tham gia khảo sát có trình độ Đạihọc/Cao đẳng, đây cũng là nhóm người biết đến chiến dịch nhiều nhất Bởinhóm này có trình độ học vấn cao, vốn kiến thức rộng, sử dụng phương tiệntruyền thông để cập nhật tin tức, tin thời sự

● Dựa trên kết quả khảo sát, những người biến đến chiến dịch thôngqua các phương tiện truyền thông như sau: 68,3% qua Mạng xã hội; 43,7%qua Báo mạng điện tử; 31,1% qua truyền hình; 1,2% qua Báo in và 3,6% quaPhát thanh

Số liệu này cũng dựa trên thói quen, thời lượng sử dụng các phươngtiện truyền thông của Gen Y

○ Theo đó, Mạng xã hội là phương tiện truyền thông được Gen Y sửdụng nhiều và tần suất lớn nhất, từ mức 1-3 giờ đến trên 3 giờ/ngày, phổ biếnvới mọi đối tượng Vì vậy công chúng dễ dàng biết đến những thông tin đượctruyền thông trên MXH nhất

○ Báo mạng điện tử cũng là kênh truyền thông được Gen Y thường xuyên

sử dụng vì sự thuận tiện, tin cậy Hiện nay, các trang báo điện tử cũng đăng tảilink bài báo trên các MXH nên thông tin cũng dễ dàng đưa đến người đọc

○ Gần 30% số người tham gia khảo sát biết đến chiến dịch qua Truyềnhình, kết hợp với mức độ sử dụng phương tiện này thì có thể dễ thấy đây vẫn

là kênh truyền thông phổ biến

○ Có thể thấy, Báo in và Phát thanh là 2 phương tiện Gen Y ít sử dụngnhất, vì vậy thông tin từ chiến dịch không được Gen Y biết đến nhiều thôngqua 2 phương tiện này

2.2 Mức độ quan tâm của Gen Y đối với chiến dịch

Dựa trên kết quả khảo sát, nhìn chung nhóm công chúng Gen Y tại HàNội có quan tâm đến các ưu đãi du lịch nội địa Có đến 58,8% số người thamgia khảo sát chọn mức độ quan tâm từ 4 đến 5 (mức cao nhất)

○ Trong đó, dễ dàng nhận thấy những người dành mức quan tâm caocho chiến dịch có điểm chung là tần suất đi du lịch trong năm nhiều, có dựđịnh đi du lịch trong tương lai gần

○ Đối tượng có công việc ổn định, mức lương từ trung bình đến cao (từ5.000.000 VND trở lên) có nhu cầu đi du lịch cao nên chủ động quan tâm vàcập nhật thông tin về những ưu đãi du lịch trong nước

○ Với tình hình nửa đầu năm 2020 phải giãn cách xã hội, hạn chế rangoài, công chúng có nhu cầu được trải nghiệm, khám phá và hưởng thụnhiều hơn Cùng với tình trạng kinh tế giảm sút, thu nhập bị ảnh hưởng dodịch, người dân cũng chủ động tìm kiếm ưu đãi, khuyến mãi giá rẻ để thỏamãn nhu cầu du lịch

2.3 Mức độ tác động của chiến dịch đối với Gen Y tại Hà Nội

● 63,7%, tương ứng với 153 người tham gia khảo sát bị tác động bởi chiến dịch tới kế hoạch du lịch của họ

○ Những người lựa chọn “Có” đa số có kế hoạch du lịch trong tươnglai gần, vì vậy họ dễ bị hấp dẫn bởi những ưu đãi, khuyến mại, từ đó đưa raquyết định thay đổi kế hoạch du lịch.

○ Đối tượng có sự quan tâm cao đối với các chương trình kích cầu dulịch có tỷ lệ thay đổi kế hoạch vì chiến dịch cao hơn nhóm không quan tâm

○ Đối tượng có mức lương từ 5.000.000 - 10.000.000 VND, mức chitiêu dành cho du lịch từ 3.000.000 trở lên có sự thay đổi kế hoạch du lịch vìchiến dịch nhiều hơn các đối tượng có mức thu nhập khác Bởi họ có nhu cầu

đi du lịch từ trước, tuy nhiên do ảnh hưởng của dịch Covid-19 với kinh tế nên

họ sẽ cân nhắc chi tiêu hợp lý dành cho việc đi du lịch

● Sự thay đổi trong kế hoạch du lịch của nhóm người tham gia khảo sátnhư sau:

○ Thực hiện các biện pháp an toàn được lựa chọn nhiều nhất (47,5%)bởi tâm lý đề phòng, cẩn thận của người dân trong vấn đề giữ gìn vệ sinh đãđược nâng cao hơn sau dịch Covid-19

○ Người dân sẵn sàng thay đổi thời gian đi du lịch phụ thuộc vàonhững ưu đãi du lịch mà họ được hưởng

○ Các doanh nghiệp du lịch đưa ra những ưu đãi về tour, giá vé máybay/tàu xe, khuyến mãi tại resort, khu nghỉ dưỡng… điều này cũng tác độngđến quyết định của khách du lịch Gen Y

2.4 Thực trạng hành vi du lịch của Gen Y tại Hà Nội

2.4.1 Ý định đi du lịch:

76,3% số người tham gia khảo sát (tương ứng 183 người) có kế hoạch

đi du lịch; 23,8% còn lại không có ý định

○ Về mức sống, những người có kế hoạch đi du lịch hậu Covid-19 cómức thu nhập ổn định, trung bình đến cao (từ 5.000.000 VND trở lên) Họkhông bị đại dịch ảnh hưởng nặng nề về tài chính nên sẵn sàng chi tiêu chonhu cầu giải trí nhiều hơn

○ Về phong cách sống, những người này có sở thích đi du lịch, tần suất

đi du lịch trong thời gian bình thường ở mức thường xuyên Vì vậy họ có nhucầu đi du lịch cao và ý định du lịch hậu Covid-19 cũng cao hơn nhóm ít đi dulịch

○ Về tâm lý, những người muốn đi du lịch hậu Covid-19 cho thấy họtin tưởng vào chính phủ, đánh giá tình hình kiểm soát dịch ở Việt Nam là tốt

và rất tốt, yên tâm du lịch trong thời kỳ này